informe cpp: el carterismo y sus vÍctimas. la distracción

INFORME CPP: EL CARTERISMO Y SUS VÍCTIMAS. LA DISTRACCIÓN

Informe elaborado por el Departamento de Comunicación de CPP Protección y Servicios, S.A.U. Vía de los Poblados, 1. Edificio B, 2ª Planta. Parque Empresarial Alvento. 28033 · Madrid

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L CARTERISMO Y SUS VÍCTIMAS La distracción

INFORME ELABORADO POR CPP PROTECCIÓN Y SERVICIOS DE ASISTENCIA S.A.U. JUNIO 2013

CPP Protección y Servicios de Asistencia S.A.U. protege y ayuda a las personas cuando sufren

ciertas eventualidades, como aquellas derivadas de ser víctima de un carterista. Conscientes de la

importancia de la prevención, es necesario que todos conozcamos en detalle el fenómeno del

‘Carterismo’ para que las víctimas potenciales, todos nosotros, sepamos cómo evitarlo o qué hacer si lo

sufrimos. Esta labor de divulgación es parte del compromiso de CPP con la protección de las personas

y con nuestra misión de hacer a todos la vida un poco más fácil. Por este motivo, durante 2013,

lanzamos la campaña #StopCarterismo, una investigación y posterior divulgación de todo lo

relacionado con los carteristas: Dónde actúan, qué trucos y técnicas utilizan, qué papel juega la

distracción en todo esto, porqué nos distraemos unos más que otros, qué tipos de carteristas existen,

qué hacer si ves a uno en plena acción o si, lamentablemente, eres víctima de uno de ellos.

Para llevar a cabo esta campaña de divulgación, CPP agradece encarecidamente la

colaboración de los medios de comunicación para contribuir a concienciar a la población acerca de este

problema y, con ello, favorecer que los ciudadanos desarrollen hábitos de autoprotección y seguridad.

Así mismo, está en el interés de todos el que podamos disfrutar de ciudades más segura, más

cómodas para los turistas y más libres del problema de robo de carteras, bolsos o móviles, entre otros.

Por ello, invitamos a todos los ciudadanos a que colaboren en esta campaña difundiendo la información

contenida en este informe.




ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN: EL CARTERISMO, LAS VÍCTIMAS Y LA DISTRACCIÓN

2. LA ATENCIÓN COMO FENÓMENO COGNITIVO

3. EXPERIMENTO CPP: TEST DE VULNERABILIDAD AL CARTERISMO

4. LOS 28 MOMENTOS Y LUGARES DE RIESGO

5. LOS NUEVE TIPOS DE VÍCTIMAS MÁS COMUNES

6. EL TURISTA: LA VÍCTIMA PREDILECTA

7. CONSEJOS PARA EVITAR SER VÍCTIMA

8. NOTICIAS DE ACTUALIDAD, VÍDEOS Y OTROS ENLACES DE INTERÉS

9. REFLEXIÓN FINAL




1. INTRODUCCIÓN: EL CARTERISMO, LAS VÍCTIMAS Y LA DISTRACCIÓN

El problema del carterismo tiene un único culpable, el carterista. De eso no hay duda. En nuestro

primer informe “El Carterismo y Los Carteristas”, hecho público en Abril de 2013, analizamos la figura

del delincuente, los distintos tipos que existen, dónde actúan, qué técnicas usan, legislación vigente al

respecto y algunos otros aspectos centrados en el malhechor. En este segundo informe vamos a

centrarnos en la víctima con el objetivo de identificar porqué hay gente a la que roban más y gente a la

que roban menos y, en la medida de lo posible, señalar lo que la víctima puede hacer para evitar sufrir

robos o hurtos de este tipo.

Antes de entrar a fondo en la víctima directa, la que sufre el robo, debemos mencionar las víctimas

colaterales del carterismo. El primer tipo de víctima indirecta es el pequeño comercio situado en

zonas afectadas por este problema. Éstos ven menguar la visita de clientes cuando en sus alrededores

merodean carteristas o incluso cuando les roban dentro de sus establecimientos. Tiendas, restaurantes

y hostales sufren el problema tanto como las víctimas. La segunda víctima colateral es la industria

turística en general de esa zona, de esa ciudad o de ese país. Cuando el carterismo ataca un destino

turístico concreto éste sufre por dos flancos. Lo que roban al turista afecta al gasto que éste realice en

el destino y, por otro lado, menoscaba la imagen que se tiene de ese destino. La gente olvida

fácilmente al camarero que le atendió correctamente, la sabrosa paella o la playa con vistas

maravillosas pero siempre recuerdan la anécdota negativa. El turista que ha vivido una experiencia

desagradable la traslada a sus allegados de regreso en su país y esa publicidad negativa es muy difícil

de contrarrestar. Y la tercera víctima colateral es la economía de todo el país en su conjunto. Y no sólo

porque, como sucede en España, el sector turístico sea de vital importancia y afecte al resto de

sectores sino porque, además, este tipo de delitos reiterados supone un alto coste para el sistema

judicial y la necesidad de destinar recursos policiales a combatirlo. Recursos policiales y judiciales que

dejan de dedicarse a otros asuntos. Una vez dicho esto pasemos al tipo de víctima que vamos a

analizar que es la que sufre directamente el delito.

La compañía CPP lleva años gestionando casos de gente que acaba

de sufrir un percance de estas características y se ha percatado de que

hay personas que sufren más robos que otras. El análisis de los robos

denunciados por clientes de los productos CPP Protección de Tarjetas

(robos de carteras y bolsos) y CPP Móvil Seguro (robos de móviles)

indican que la distracción es, casi siempre, el mejor aliado de los

carteristas. Por ello, en este informe hemos querido profundizar en ese

fenómeno cognitivo conocido como la distracción. Si para el primer

informe contamos con los que mejor conocen al delincuente, las fuerzas

policiales, en este caso nos hemos puesto en manos de una de las

personas que mejor conoce el funcionamiento del cerebro humano, el

Profesor Manuel Martín-Loeches. Doctor en Psicología y profesor de

Psicobiología en la Universidad Complutense de Madrid, Martín-Loeches

es también responsable de la Sección de Neurociencia Cognitiva del

Centro de Evolución y Comportamiento Humanos. Ha trabajado en las

universidades alemanas de Konstanz y Humboldt de Berlín así como en

el University College de Londres. Colabora habitualmente en diversos medios de comunicación y ha

publicado cientos de artículos científicos. Es autor de los libros “¿Qué es la actividad cerebral?,

Técnicas para su estudio” y “La mente del homo sapiens: El cerebro y la evolución humana” y, junto a

Juan Luis Arsuaga, acaba de publicar “El sello indeleble: pasado, presente y futuro del ser humano”. A

Manuel, es frecuente verle en congresos y conferencias hablando sobre temas como el estudio de la

atención, la memoria, el lenguaje y la emoción, sus áreas de especialidad y que son, precisamente, el

tema que nos ocupa. La colaboración de Manuel es, por tanto, la piedra angular de este informe y su




análisis de la distracción como arma de los carteristas la clave para explicar qué sucede en la mente

humana cuando un carterista nos roba la cartera, el bolso o el móvil y no nos damos cuenta.

Con esta investigación hemos querido averiguar si hay algo que podemos hacer para conseguir ser

menos vulnerables a los carteristas y, para ello, primero debemos responder a preguntas como estas:

¿Cuándo y porqué nos distraemos?; ¿Por qué hay personas que se distraen más que otras?;

¿Podemos saber si somos de los que se distraen con facilidad?; ¿Qué es lo que nos hace distraernos

a cada uno?; ¿Es esto igual para todos o hay cosas que me distraen a mí y a otro persona no?; Si los

estímulos externos nos distraen ¿entonces es mejor andar aislado del resto del mundo o eso,

precisamente, me hará más vulnerable?; ¿Cómo aprovechan los carteristas estas distracciones?;

¿Cómo las generan?; Y por último, ¿qué podemos o debemos hacer?

El estudio de Martín-Loeches sobre la distracción ha sido complementado con la identificación de

momentos y lugares de riesgo así como aquellos hábitos inseguros que hacen que estemos más o

menos expuestos a este tipo de delitos. Todos estos factores son aliados de los carteristas y en los que

la víctima tiene mucho que decir. La combinación de la distracción, algún hábito inseguro y la

presencia en un momento y lugar de riesgo es lo que convierte a una persona en víctima.

2. LA ATENCIÓN COMO FENÓMENO COGNITIVO

LA DISTRACCIÓN, UN DESVÍO DE LA ATENCIÓN

Entre los factores que pueden influir, modular o determinar la vulnerabilidad de las personas al

carterismo, al robo sin violencia, por descuido, cobra mucha importancia la variable Atención. Si

estamos perfectamente atentos a nuestra cartera es imposible que nos la roben. Lo que hacen los

carteristas es aprovechar que no estamos atentos a ella o generar un desvío de la atención para que el

sujeto no sea consciente del robo. El cerebro humano es incapaz de no estar atento a nada, siempre

atiende a algo. Definimos entonces distracción como el fenómeno que ocurre en el cerebro

humano, de manera consciente o inconsciente, para que éste desvíe la atención de una cosa

hacia otra. Es lo que popularmente se denomina un despiste. Esos desvíos de la atención son los que

generan los carteristas, o de los que se aprovechan, para la sustracción de carteras, bolsos, móviles u

otros objetos personales.

La distracción, como hemos dicho, es una

desviación de la atención por parte de un sujeto cuando

éste debe atender a algo específico. Es decir, cuando la

atención se orienta en un sentido diferente al esperado o al

necesario. Las distracciones pueden incluso llegar a

causar recuerdos débiles y mal codificados, causando un

fallo de memoria. Quizá esto explique porqué a veces no

recordamos cómo ni dónde nos han robado la cartera o el

móvil. Claramente, andábamos distraídos.

La distracción puede producirse de forma

absolutamente mecánica, por una falta de interés en el

objeto de la atención, por un mayor interés o atracción

hacia algo diferente al objeto de la atención o bien por trastornos o reducción de la atención. En todo

caso, las distracciones pueden provenir de fuentes externas, estímulos percibidos por nuestros

sentidos, como un sonido o una imagen que nos llaman imperativamente la atención, o de fuentes

internas, como el pensamiento, la emoción, las fantasías o las urgencias físicas, y es normal que todos

tengamos lapsus de atención, en mayor o menor medida, de forma habitual. Para entenderlo mejor,

repasemos varios conceptos.

http://es.wikipedia.org/wiki/Atenci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento

http://es.wikipedia.org/wiki/Emoci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Ficci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Lapsus




TIPOS DE ATENCIÓN

Los psicólogos distinguen dos tipos de Atención: Voluntaria e Involuntaria. Caminar por

un tejado demanda mayor consciencia y cuidado en cada paso que se da (voluntaria) que pasear por

un prado (involuntaria). En otras palabras, hay actividades que implican un esfuerzo especial y otras,

en cambio, como ver pasar gente, puede llamar la atención y despertar la curiosidad de una manera

espontánea, casi sin esfuerzo alguno. Además, en neurociencia se habla de atención endógena y

exógena. La exógena es la atención refleja (oímos un ruido y miramos hacia el lugar del que proviene

de forma automática) y la endógena, que responde a la capacidad de orientar nuestra atención de

forma voluntaria hacia lugares o procesos internos determinados (realizar una suma).

La atención tiene, además, dos puntas: la dispersión y la concentración. La dispersión

hace que atendamos múltiples detalles sin destacar ninguno. Y la concentración en un único aspecto

conlleva el olvido de los demás. La dispersión suele conllevar una menor eficiencia en los detalles

atendidos sin embargo, ejemplos famosos de dispersión sin menoscabo de los detalles son los de Julio

César, Mahoma, Santo Tomás de Aquino y otros genios, de los que se dice que tenían la capacidad de

dictar simultáneamente a varios amanuenses diferentes a la vez sobre materias diversas. De ser cierto,

esto resaltaría la genialidad de los personajes mencionados porque es sumamente raro que la mente

humana pueda fijar la atención en tareas distintas al mismo tiempo. Y un caso famoso de

concentración es el que cuenta la leyenda sobre Arquímedes, el sabio griego que descubrió el principio

físico de la flotación de los cuerpos, salió desnudo a proclamarlo con su inmortal “¡Eureka, lo he

descubierto!”. En toda actividad, la atención tiende a concentrarse pero también a dispersarse.

¿QUÉ ES LO QUE DISTRAE NUESTRA ATENCIÓN?

Hay infinidad de factores que distraen la atención. Una aguda depresión, ansiedad,

cansancio, falta de estímulo y problemas orgánicos facilitan la distracción y, recientemente, se ha

comprobado que existen alteraciones bioquímicas y neurológicas que afectan al sistema de atención

de una persona, como la falta de dopamina, aunque son casos aislados y subsanables con diversos

fármacos. La gran mayoría de las personas se distrae por otros factores. Existen factores culturales,

por ejemplo, que podríamos encuadrar dentro de la atención selectiva. Por ejemplo, en nuestra

sociedad es aceptada la idea de que hablar representa poder y escuchar no. Así, en una conversación,

muchas veces esperamos ansiosamente a que el otro se calle para ejercer el poder de hablar. Este

pensamiento elimina, en gran medida, la atención necesaria. Al final nos hallamos incapacitados para

recordar lo que se mencionó. No atendemos porque sólo escuchamos lo que deseamos oír. En otras

palabras, filtramos la información de acuerdo con nuestras opiniones, nuestros juicios y nuestros

prejuicios. Calificamos, en silencio, de tonto o incapaz al hablante y no le prestamos la atención

necesaria para que haya una comunicación eficaz. Estamos voluntariamente atentos sólo a lo que

queremos debido a factores culturales. Y luego existe un factor importante de la época actual que es

el exceso de estímulos visuales y sonoros que recibe cotidianamente cualquier persona. En

consecuencia, resulta muy fácil distraerse y muy difícil concentrarse.

Todos hemos oído alguna vez a alguien decir que no recuerda un acto que acaba de realizar

hace un momento, se autocalifican de olvidadizos: “¿Dónde he dejado el móvil, las llaves, dónde he

aparcado el coche?”. Se ha demostrado que el 50% de esos desmemoriados lo son no porque tengan

mala memoria sino porque no pusieron la debida atención en lo ejecutado. Realizan actos mecánicos,

es decir, no conscientes. No recuerdan esos actos porque no han sido atendidos suficientemente. La

atención, de alguna forma, graba impresiones notablemente claras y aumenta

considerablemente la potencia de las facultades mentales, dándole una fuerza que no poseen de

ordinario. Por ejemplo, un dolor se vuelve más agudo cuando la atención se fija en él y lo mismo

sucede con cualquier actividad, tarea o experiencia humana que se emprenda con plena atención. Es




conocido el caso de las madres que se despiertan cuando escuchan cualquier leve queja del bebé pero

que permanecen dormidas ante otros ruidos de mayor intensidad. El hecho de que un estudiante, por

ejemplo, prepare un examen mientras escucha la radio o mira la televisión repercutirá en un bajo

aprendizaje. Debemos recordar que el proceso de atención implica un desgaste de la energía cerebral

por lo que si una persona intenta ejecutar dos trabajos al mismo tiempo, la energía cerebral que implica

ese proceso se gasta en prestar atención a los distractores o dispersores. Además, el estudiante se

cansa con mayor facilidad porque el gasto de dicha energía se incrementa.

Existen otros tres conceptos de la psicología interesantes para nuestro estudio que son el foco

de atención, la distracción mental y la atención conjunta. Al

igual que hace la psicología moderna para estudiar el fenómeno de

la distracción, hemos realizado un recorrido por el mundo de la

magia para explicar estos tres conceptos y mostrar su estrecha

relación con la forma de actuar de los carteristas ya que, como

veremos, los paralelismos son evidentes. Dentro del mundo de la

magia existe una modalidad llamada Pickpocketing que consiste en

robar, de forma limpia, divertida y respetuosa, los elementos que

un espectador tiene en su poder. Daniel de Benito, de The Magic

Factory (www.magoenmadrid.com), explica que “este tipo de mago

posee la habilidad manual, verbal y gestual que permite distraer a

la víctima para «robarle» sin que ésta se percate“. Hay técnicas

psicológicas que también emplean los carteristas reales como el análisis de la percepción, del

comportamiento, de los sentidos, de la atención y de la transmisión de emociones y mensajes

impactantes. En el espectáculo de magia sabemos que nos van a engañar y podemos incluso conocer

el truco pero los buenos magos siempre nos fascinan. El arte para mostrarnos una realidad imposible

nos seduce y, en los últimos años, ha ayudado a los científicos a conocer más sobre las limitaciones

del cerebro humano, sobre los mecanismos neuronales de la atención y sobre lo fácil que es

distraernos. Susana Martínez-Conde, neurocientífica y directora del Laboratorio de Neurociencia Visual

del Instituto Neurológico Barrows, en Phoenix (Arizona), ha investigado con magos e ilusionistas que le

han llevado a descubrir sus secretos para manipular la consciencia. Unos secretos que los carteristas,

en mayor o menor medida, también conocen y aplican a la hora de ejecutar sus delitos.

Estos tres conceptos se utilizan tanto en neurociencia cognitiva como en la magia:

1.- El foco de la atención: La atención funciona como una linterna. Aquello a lo que prestamos

atención se ilumina, aparece más sobresaliente, más brillante, mientras que aquello a lo que no

prestamos atención queda en la oscuridad. El cerebro lo suprime de forma activa. Es la visión tipo

túnel, sólo vemos lo que hay en el centro.

2.- La distracción mental: Los magos la utilizan de forma que

generan un diálogo interno en el espectador. Hacen que el

espectador se cuestione preguntas para que este diálogo interno lo

mantenga ocupado y distraído de lo que está ocurriendo

exactamente en ese juego de magia. Ya hemos hablado de la

atención endógena y exógena. Pues bien, los magos pueden

jugar con una modalidad de la atención u otra, o con ambas, al igual

que los carteristas. Cuando un mago o un carterista es capaz de

generar en alguien un diálogo interno (distracción de la atención

endógena) y le presentan un estímulo lo suficientemente inesperado

(distracción de la atención exógena), al espectador o a la víctima no

le quedarán recursos atencionales para centrarse en lo que está ocurriendo realmente.

http://www.magoenmadrid.com/




3.- La atención conjunta: Es la propiedad que tenemos todos de prestar atención a lo que creemos

que otras personas también prestan atención. Por ejemplo, si salgo a la calle y miro hacia arriba, al

poco rato habrá un corrillo de personas mirando hacia arriba para ver qué pasa. Esto lo utilizan mucho

los magos, son claves sociales de la atención.

LA DISTRACCIÓN, UNA ALARMA MUY EFICAZ

El cerebro ahorra energía previendo lo que es posible que suceda y en esta capacidad de

predicción reside parte de su eficiencia. Si estamos en medio del campo, ensimismados en la lectura

de un libro, un sonido como el zumbido de los insectos, que forma parte de la escena, pasará

desapercibido porque la corteza auditiva ya está familiarizada con ese sonido en ese espacio. Sin

embargo, si en un momento dado oyéramos algo inesperado, como un trueno, esta área se activaría

para procesar la información novedosa. Esto explica por qué, a veces, no nos damos cuenta del tic-tac

de un reloj o del goteo de un grifo. El cerebro, por así decirlo, inhibe estos ruidos monótonos y, a no ser

que cambien o que conscientemente les prestemos atención, no llegan al nivel de la consciencia. Esta

capacidad que tiene nuestro cerebro de anticipar conclusiones, es lo que entra en juego en el

ilusionismo, los chistes gráficos, o simplemente en la pintura. También en el carterismo.

Nuestro sistema cognitivo busca

constantemente el equilibrio entre la

concentración y la distracción. La primera

posibilita que podamos centrarnos en tareas que

requieren toda nuestra atención, bloqueando lo que

nos rodea y evitando que nos desviemos con

estímulos ajenos que nos impactarían

negativamente, y la segunda nos permite ser

capaces de detectar, al mismo tiempo, aquellos

cambios que puedan afectar a nuestra

seguridad. No sería eficaz un sistema que

bloqueara todo de manera completa porque

representaría un peligro pero esta capacidad

tiene un precio, la posibilidad de que nos

distraigamos con estímulos irrelevantes.

Trabajos recientes, como los realizados

sobre distracción auditiva por el equipo de

Psicología Cognitiva del grupo de Investigación de

Neuropsicología Clínica de la UIB, indagan sobre los mecanismos mentales responsables de la

distracción y abre la puerta a mejorar los sistemas de alerta. Según estas investigaciones, la

distracción por cambios auditivos se produce, sobre todo, porque hay sonidos que se presentan de

forma inesperada. No esperamos esos estímulos y eso es lo que dispara la distracción. Y lo

mismo ocurre, y con la misma intensidad, con estímulos táctiles y visuales. La vida, nuestra vida, se ha

abierto paso en un mundo lleno de peligros que el cerebro debe detectar rápidamente para no ser parte

del festín de alguna fiera pero registrar todo lo que en cada momento nos rodea es imposible. Por eso

el cerebro sólo es consciente de lo que cambia a su alrededor. Cuando un estímulo se mantiene

constante en el tiempo pierde interés para el cerebro. Poco después de vestirnos no sentimos la ropa,

a no ser que un estímulo externo concreto nos haga desviar la atención de nuevo a la ropa: “¡Lleva

usted una mancha!”. De igual forma, si alguien nos roza en el bolsillo de atrás del pantalón donde

llevamos la cartera varias veces llega un momento en el que el cerebro inhibe ese estímulo.

En resumen, la atención es el resultado de un interés que prevalece y la distracción, un

desplazamiento de la atención debido a múltiples factores. No es una falta de atención sino el




desarrollo de una atención dirigida a otro lugar o aspecto de la realidad. Determinar

científicamente el nivel de vulnerabilidad a la distracción de una persona y averiguar cómo

mejorar los caminos de la atención puede resultar de gran ayuda para evitar que, en

determinados contextos, esa atención desplazada tenga consecuencias e implicaciones

negativas.

3. EXPERIMENTO CPP: EL TEST DE VULNERABILIDAD AL CARTERISMO

Para poder medir la vulnerabilidad de cada uno al carterismo debemos primero identificar qué

variables son más relevantes en este fenómeno, qué factores concretos de la personalidad del

individuo son los mejores predictores de la vulnerabilidad individual a la distracción y, por tanto, a sufrir

un robo de este tipo. Una vez determinados esos factores hemos diseñado El Distractómetro, una

herramienta basada en diversas pruebas psicotécnicas que evalúan la capacidad de distracción de

cada persona y cuyo resultado es completado con una entrevista personal sobre hábitos y experiencias

pasadas con este tipo de incidentes. Una vez analizado el resultado total obtenemos lo que hemos

denominado como Coeficiente de Robabilidad de cada persona. Es una cifra entre 1 y 10 que, de

algún modo, nos indica si somos más o menos vulnerables o propensos a convertirnos en víctimas de

un carterista.

EL DISTRACTÓMETRO DE CPP

Los factores que pueden influir, modular o determinar la vulnerabilidad de las personas al

carterismo son todos aquellos que puedan afectar a la atención y éstos son muy variados. Sin

embargo, hay algunos más pertinentes que otros para el tema que nos ocupa. Tras la exploración de

los métodos utilizados por los carteristas, el análisis de los informes de la Policía y los testimonios de

las propias víctimas, hemos recurrido a la neurociencia cognitiva y a los avances que ha realizado en

este campo en las últimas décadas para identificar como potenciales variables a explorar las

siguientes:

3.1 VARIABLES EXPLORADAS MEDIANTE ENCUESTA

A) La influenciabilidad por los demás

B) El modo habitual (por defecto) de pensamiento

C) La emocionabilidad

D) Las capacidades perceptivas (principalmente visuales)

3.2 VARIABLES EXPLORADAS MEDIANTE PRUEBA PSICOTÉCNICA

E) La capacidad de atención básica

F) La capacidad de memoria operativa o de trabajo

G) La empatía

Estas siete variables se exploran en dos fases y mediante dos metodologías distintas, dada la

susceptibilidad de cada una de éstas a ser medidas de manera individual, mediante cuestionario por

parte del individuo, o a la necesidad de la presencia de un profesional que determine las mediciones.

Así, las variables A, B, C y D pueden ser exploradas mediante una encuesta realizada a una muestra

amplia de la población española. Las variables E, F y G serán analizadas mediante un test psicotécnico

sencillo y de breve duración. El estado actual de la investigación ha completado lo pertinente a las




variables A, B, C y D, algo que nos permite extraer algunas conclusiones válidas. Las variables E, F y

G están en fase de prueba. Se trata de las pruebas enmarcadas dentro del Test de Vulnerabilidad al

Carterismo llevado a cabo el 20 de junio en Madrid y cuyas conclusiones divulgaremos unas semanas

después.

3.1 VARIABLES EXPLORADAS MEDIANTE ENCUESTA

La encuesta, realizada a un total de 1.000 personas del territorio español, ha sido llevada a

cabo de forma exploratoria ya que su principal utilidad ha sido la de identificar las variables que mejor

predicen la vulnerabilidad al carterismo. Por ello, la encuesta contaba con la pregunta de si se ha sido

víctima del carterismo, entendido como sustracción de cartera, bolso, móvil u otro objeto personal sin

consciencia de ello en el momento de producirse, en cuántas ocasiones y cuándo fue la última vez

que esto ocurrió. Además, se han identificado los lugares, usos y costumbres que conllevan mayor

riesgo. Normalmente, la identificación del lugar conlleva la actividad llevada a cabo. Así, si el lugar es el

transporte público, la actividad no puede ser otra que la del desplazamiento. Otra variable que ha

recogido la encuesta es la edad, pues la capacidad de atención varía con ésta, y el género, con fines

meramente exploratorios. El resto de variables específicas exploradas mediante la encuesta se

describe a continuación:

A) La influenciabilidad por los demás: Una variable muy importante sobre la atención es el

carácter eminentemente social del ser humano. La influenciabilidad por los otros tiene a su vez

relación con la empatía. De esto, precisamente, se aprovechan con frecuencia los cartersitas y

nos piden la hora o nos preguntan dónde está una calle. Nosotros nos deshacemos en serles

gratos pero habría grados, evidentemente. Para medir esto, hemos utilizado las siguientes

preguntas (valorando como 0 casi nunca; 1, pocas veces; 2, unas veces sí otras veces no; 3,

muchas veces; 4, casi siempre):

1. “La opinión de los demás cuenta mucho para mí”

2. “Es fácil para mí contagiarme del estado de ánimo de los otros”

Esta variable, en su vertiente más relacionada con la empatía, también se medirá en el test

psicotécnico mediante prueba psicofisiológica de conductancia de la piel ante estímulos

faciales emocionales.

B) Modo habitual de pensamiento: Los últimos avances en Neurociencia Cognitiva han puesto

de manifiesto la existencia de un sistema cerebral de trabajo que se activa ante la realidad

interior. Es el conocido como “sistema habitual de pensamiento humano por defecto” y consiste

en una red neuronal muy potente que se activa cuando el sujeto está inmerso en sus propios

pensamientos, imaginación, planes de futuro, etc. Curiosamente, tiene una altísima correlación

con la empatía y con los juicios morales. La activación del sistema es incompatible con la

atención a estímulos externos actuales y reales que rodeen al individuo. La facilidad para su

activación o desactivación es variable entre individuos. La mayor o menor propensión con la

que uno entra en este “modo cerebral por defecto”, o modo habitual de pensamiento, se

relaciona con la mayor o menor vulnerabilidad al despiste, especialmente por no estar atento a

la realidad exterior, y, por tanto, a ser víctima del carterismo. Estar en dicho modo cerebral

impediría estar realmente atento a estímulos externos (incluido el acto de carterismo). Es

sinónimo de “estar absorto en sus pensamientos”. Para medir esto hemos utilizado las

siguientes preguntas (valorando como 0 casi nunca; 1, pocas veces; 2, unas veces sí otras

veces no; 3, muchas veces; 4, casi siempre):

3. Puedo imaginar cosas de forma clara y nítida

4. Tiendo con facilidad a pensar en mis cosas, a abstraerme de la realidad.




C) Emocionabilidad: Los dos factores anteriores relacionados con la empatía, la

sugestionabilidad y la facilidad para abstraerse de la realidad circundante inmediata se

potencian sobremanera por la emocionabilidad del individuo. Por ello, planteamos la hipótesis

de que la mayor o menor emocionabilidad de un individuo también tendría un carácter

predictivo, sola o en combinación con otras variables, respecto a la vulnerabilidad al carterismo.

Para medir esto utilizamos la siguiente pregunta (valorando 0 casi nunca; 1, pocas veces; 2,

unas veces sí otras veces no; 3, muchas veces; 4, casi siempre):

5. Soy una persona muy emocional, me emociono fácilmente. Por ejemplo lloro o

tengo miedo con las películas sentimentales o con las de terror…

D) Calidad perceptiva: Por último, otro tipo de variable importante para la atención y que podría

estar en juego respecto a la vulnerabilidad al carterismo tiene que ver con la calidad

perceptiva. Principalmente, la vista. Por ello, preguntamos por la necesidad del uso de gafas

en la calle, la cantidad de dioptrías, y su uso habitual. Las preguntas fueron:

6. Necesito gafas/lentillas para ir por la calle o ver de lejos (Si/No)

7. En caso de que sí necesite gafas,

A) Dioptrías:

B) Hago uso de ellas [0 casi nunca; 1, pocas veces; 2, unas veces sí otras

veces no; 3, muchas veces; 4, casi siempre]:

Resultados de la encuesta y conclusiones

Los resultados más significativos de la encuesta exploratoria de variables relevantes respecto a

la susceptibilidad al carterismo han revelado lo siguiente:

I. La población robada: El 27% de la población afirma haber sido víctima alguna vez de algún

carterista. El 19% de hombres frente al 34% de mujeres. No hay diferencia significativa por grupo de

edad, todos se mueven entre el 25% y el 30%, pero sí las hay en cuanto a su zona de residencia. En

Madrid y Barcelona, incluidas su áreas metropolitanas, los porcentajes se elevan muy por encima de la

media, al 39% en Madrid y al 36% en Barcelona. En el resto de Cataluña, y también en Baleares, baja

al 24%, en Andalucía al 23% y en Canarias, donde menos, al 19%. El resto de zonas se mantiene en la

media.

II.- El lugar del robo: El 28% afirma haberlo sufrido en un establecimiento hostelero (bar, cafetería,

restaurante u hotel), el 27% en el transporte público y el 21% en una tienda, centro comercial o

mercado. Un poco por debajo, están las fiestas populares o eventos callejeros (14%) y los puntos de

interés turístico (9%). En cuanto a hombre y mujer, con respecto al lugar del robo:

- No hay diferencia en el transporte público (mujer 28% Vs. hombre 27%).

- La mujer declara haber sido robada más en bares, cafeterías, etc. (30% Vs. 24%) y en zonas

comerciales (27% Vs. 14%) que el hombre.

- El hombre, sin embargo, declara más haber sido robado en puntos de interés turístico (15%

Vs. 6%), Fiestas populares o eventos callejeros (14% Vs. 10%), y eventos deportivos (3% Vs.

0%) que la mujer.

III.- Variables neurocognitivas:

A. Los que afirman haber sido robados alguna vez por un carterista presentan niveles más altos de

tendencia a la abstracción en los propios pensamientos, al abstraimiento, que los que nunca han

sufrido un robo de este tipo. Es decir, la variable “Modo habitual (por defecto) de pensamiento”




se muestra relevante y por tanto predictiva de vulnerabilidad al carterismo. Además, en esta

variable parecen influir la edad y el género.

A1. El 73% de las víctimas afirma poder imaginar cosas de forma clara y nítida frente al 69% de

las no víctimas. El 89% de víctimas de entre 18 y 24 años asegura esto frente al 69% del grupo

45-54. El 78% de víctimas hombres afirma esto frente al 70% de víctimas mujeres.

A.2. El 51% de las víctimas afirma facilidad para soñar despierto frente al 44% de las no

víctimas. El 64% de víctimas de entre 18 y 24 años asegura esto frente al 35% del grupo 55-65.

El 53% de víctimas mujeres afirma esto frente al 46% de víctimas hombres.

B. Los que afirman haber sido robados alguna vez por un carterista presentan niveles más altos de

tendencia a emocionarse fácilmente que los que nunca han sufrido un robo de este tipo. Es decir, la

emocionabilidad, por tanto, parece otro factor predictivo de vulnerabilidad al carterismo.

También hemos identificado diferencias por edad y género.

B1. El 52% de las víctimas afirman emocionarse fácilmente frente al 44% de las no víctimas.

B2. El 65% de víctimas entre 25 y 34 años asegura esto frente al 37% del grupo 55-65.

B3. El 64% de víctimas mujeres afirma emocionarse fácilmente frente al 28% de víctimas

hombres.

Dicho esto, no podemos afirmar con seguridad que el género sea un factor de mayor

vulnerabilidad en este sentido porque las no víctimas se comportan de forma similar en cuanto

a diferencias de género que las víctimas. El 61% de mujeres no víctimas también afirma

emocionarse fácilmente así como el 28% de hombres no víctimas.

C. El resto de variables exploradas se ha mostrado poco relevante respecto a su valor predictivo

para la vulnerabilidad al carterismo. Concretamente, el 19% de las víctimas afirma que la opinión de

los demás cuenta mucho para ellos frente al 22% de las no víctimas y el 25% de las víctimas

asegura que es fácil para ellos contagiarse del estado de ánimo de los demás frente al 24% de las

no víctimas. Por tanto, el factor influenciabilidad no parece predictivo para la vulnerabilidad al

carterismo. Lo mismo ocurre con la calidad perceptiva. El 48% tanto de víctimas como de no

víctimas necesita gafas aunque se observa una pequeña diferencia en cuanto al uso frecuente de

las mismas. De las víctimas que necesitan gafas, el 82% afirma usarlas frecuentemente y de las no

víctimas, el 87% de ellas asegura llevarlas asiduamente. No obstante, al no detectarse diferencias

entre víctimas y no víctimas sobre la necesidad de uso de gafas no estimamos que sea un factor

que influya en la mayor o menor vulnerabilidad.

Conclusión: La fase encuesta nos dice que debemos descartar “influenciabilidad” y “calidad

perceptiva” y seleccionar “modo habitual de pensamiento” y “emocionabilidad” como las dos

variables que completan las tres pruebas psicotécnicas que se describen a continuación:

3.2 VARIABLES EXPLORADAS MEDIANTE PRUEBA PSICOTÉCNICA

Para el test psicotécnico se sugieren, en base a conocimientos extraídos de la Neurociencia

Cognitiva (como dijimos, especialmente de los estudios sobre magia), una serie de pruebas breves que

puedan seguir ahondando y complementando la información obtenida mediante la encuesta sin las

limitaciones impuestas por el formato de autoinforme. La presencia del evaluador y de los materiales

técnicos necesarios facilitaría por tanto la posibilidad de realizar las pruebas que a continuación se

refieren:




a) La Memoria de trabajo: En Psicología Cognitiva suelen relacionarse atención, consciencia y

memoria de trabajo (o memoria operativa). Una atención limitada suele estar relacionada con una

capacidad de memoria de trabajo limitada y esto, a su vez, con que las cosas ocurran dentro o

fuera de la consciencia. Por ello, vamos a medir la memoria de trabajo pues existen pruebas

sencillas y fiables para ello. La prueba consiste en presentar series numéricas aleatorias

progresivas, comenzando por tres dígitos y llegando hasta seis. Se menciona cada número cifra a

cifra y el sujeto debe evocarlos inmediatamente y en orden inverso. Habrá dos oportunidades por

cada longitud de serie y se pasa a la siguiente longitud en cuanto se haya realizado correctamente

la primera de las dos posibilidades de una determinada longitud. Si se fallan las dos oportunidades

para una longitud dada se para la prueba y se establece el límite en la longitud previa contestada

correctamente. La media natural suele estar en 5 números. Valores por encima o por debajo de

esta cifra indicaría, por tanto, mayor o menor capacidad (respectivamente) de memoria de trabajo.

Series numéricas:

328 8649 68472 562843

461 7524 92375 439817

b) La capacidad atencional: La atención se considera la variable más relevante, como hemos visto,

y por tanto la medición de la capacidad atencional es básica.

c) La empatía: El carácter eminentemente social del ser humano hace que una variable muy

importante sobre la atención sea la empatía, esa capacidad para meternos en las mentes de los

demás o sentir sus mismos sentimientos. Es, en un principio, un factor relevante en el carterismo

ya que de esto se aprovechan con frecuencia los carteristas. Nos piden la hora, o dónde está una

calle y nos deshacemos en serles gratos pues la empatía es innata en el ser humano, si bien

presenta un rango amplio de variabilidad. Esto es lo que vamos a medir. La empatía, además, se

potencia por la emocionabilidad del individuo. Veremos si la mayor o menor emocionabilidad de

un individuo, en combinación con su nivel de empatía, tiene o no un carácter predictivo respecto a

la vulnerabilidad al carterismo. En esta prueba, por tanto, se combinarán ambas variables

mediante la presentación de tres tipos de estímulos vinculados con la empatía y la

emocionabilidad. Mediante estímulos faciales vinculados a la expresión de miedo, por ser ésta una

de las emociones más intensas y activadoras del sistema límbico, se medirá la reacción del sujeto

mediante respuesta galvánica de la piel (eSense Skin Response, de Mindfield Biosystems) y

respuesta verbal. Dependiendo de cómo el sujeto elicite sentimiento emocional alguno y de la

amplitud de la respuesta galvánica, se indicará un grado de empatía y emocionabilidad concreto.

Los estímulos y su procedimiento son los siguientes:

c.1) Cara expresando miedo intenso presentada subliminalmente seguida de una cara neutra.

Las caras serán extraídas de la base de datos de Paul Ekman. Se mide la reacción del sistema

nervioso simpático mediante respuesta galvánica de la piel, su mayor o menor amplitud, y el

reporte verbal del sujeto acerca de si ha sido capaz de ver la cara presentada subliminalmente

y lo que ha sentido.

c.2) Blanco de los ojos expresando miedo intenso, presentado subliminalmente seguido de una

cara neutra. Los ojos y la cara están extraídos del trabajo de Whalen et al. (2004). Se mide la

reacción del sistema nervioso simpático mediante respuesta galvánica de la piel, su mayor o

menor amplitud, y el reporte verbal del sujeto acerca de si ha sido capaz de ver la cara

presentada subliminalmente y lo que ha sentido.

c.3) Cara expresando miedo intenso presentada supraliminalmente extraída de la base de

datos de Paul Ekman. Se mide la reacción del sistema nervioso simpático mediante respuesta

galvánica de la piel, su mayor o menor amplitud, y el reporte verbal del sujeto acerca de lo que

ha sentido. Esta prueba es la más sencilla de las tres pero se sitúa en último lugar para evitar el




efecto “priming” o facilitador del procesamiento de estímulos más difíciles de detectar (pruebas

c1 y c2) y porque en caso de respuestas nulas a c1 y c2 esta prueba podría considerarse un

estado de partida mínimo y basal.

EL COEFICIENTE DE ROBABILIDAD: Es un valor entre 0 y 10 puntos donde 0 indica no vulnerable y

10 muy vulnerable. El sistema de puntaje se establece de la siguiente forma:

PRUEBAS PSICOTÉCNICAS:

a) Memoria operativa (0-2 puntos)

0: Serie numérica de 6 cifras, superior a la media.

1: correspondería al valor medio (5)

2: valor inferior al medio (4 o menos)

b) Atención básica (0-2 puntos)

0: Total de Aciertos superior a la media.

1: Total de Acierto en la media.

2: Total de Aciertos inferior a la media.

c) Empatía (0-3 puntos)

0: No hay ninguna reacción significativa.

1: Sólo se aprecia una reacción significativa a la presentación supraliminal (Prueba c3)

2: Se aprecia reacción significativa a la presentación supraliminal (c3) y a la cara subliminal (c1)

3: Se aprecia reacción significativa a las tres presentaciones.

Dichos valores se podrán ver matizados en función del reporte verbal del individuo.

CUESTIONARO PREVIO:

d) Modo habitual de pensamiento (0-2 puntos)

0: Respuesta negativa a ambas preguntas.

1: Respuesta negativa a una pregunta y afirmativa a otra.

2: Respuesta afirmativa a ambas preguntas.

Preguntas: Puedo imaginar cosas de forma clara y nítida; Tiendo con facilidad a pensar en mis cosas, a

abstraerme de la realidad.

e) Emocionabilidad (0-1 punto)

0: Respuesta negativa a la pregunta.

1: Respuesta afirmativa a la pregunta.

Pregunta: Soy una persona muy emocional, me emociono fácilmente. Por ejemplo lloro o tengo miedo

con las películas sentimentales o con las de terror…

Sumados todos los puntos el coeficiente se podría agrupar en estos 3:

0-3 POCO VULNERABLE

4-6 VULNERABLE

7-10 MUY VULNERABLE

Nota: El cuestionario está completado con la pregunta filtro de si ha sido o no víctima alguna vez y

dónde. Además, hemos incluido otras cinco de usos y costumbres para determinar si las personas que

presentan altos coeficientes de robabilidad poseen unos hábitos u otros. Son estas cinco preguntas:

Cuando voy a estar en la calle o a coger el transporte público…

a) Soy de los que revisan que guarda el móvil y la cartera en un lugar seguro antes de salir de casa.




b) Soy de los que llevan la cartera y el móvil a mano por si los necesito y no quiero perder tiempo.

Cuando estoy en una cafetería, una terraza o un bar…

a) Nunca dejo el móvil encima de la mesa y, aunque atiendo a la conversación, permanezco alerta por

si sospecho de algún ladronzuelo merodeando.

b) Soy de los que cuelgan la chaqueta en el respaldo de la silla y a disfrutar del momento, y el móvil

encima de la mesa por si me llaman o recibo un mensaje.

Si alguien me pregunta algo, una dirección, o me ofrecen algo...

a) Nunca hago caso. Sigo mi camino sin más.

b) Atiendo la petición porque soy una persona amable.

Si me choco con alguien o me veo envuelto en un tumulto repentino…

a) Enseguida sospecho y reviso que siga llevando el móvil o la cartera encima.

b) Me suelo disculpar, cedo el paso y luego sigo mi camino.

Cuando estoy de viaje…

a) Siempre estoy al tanto de todo. No quiero que nada me estropee las vacaciones.

b) Me dedico a disfrutar y a pasármelo bien. No a estar preocupado constantemente.

4. LOS 28 MOMENTOS Y LUGARES DE RIESGO

La distracción juega un papel importantísimo pero en nuestra investigación hemos detectado

algunos lugares y momentos concretos en los que somos más vulnerables a convertirnos en víctimas.

Si en nuestro primer informe “El Carterismo y Los carteristas” identificamos los cinco tipos de lugares

donde se dan más robos y hurtos a manos de los carteristas, a continuación enumeramos hasta 28

momentos y lugares cotidianos concretos en los que la víctima debe elevar sus niveles de alerta:

1. Entrada y salida del vagón: Hora punta, gente apelotonada y la víctima atenta a no tropezarse y, acto seguido, a coger un buen sitio o a salir con prisas para coger otro tren o llegar al trabajo o a casa.

2. La curva o el frenazo: Metro, tren, bus… Con tanta gente apiñada es difícil que no haya dos o tres personas tocando alguna parte distinta de tu cuerpo.

3. Al final de la escalera mecánica: Del metro, centros comerciales, aeropuerto, etc. Con tu atención fijada en no tropezar, los carteristas generan un tapón y, por el efecto cuello de botella, una aglomeración momentánea en la que es normal que alguien se pegue a ti lo suficiente.

4. Subir la escalera a pie y con maletas: Aparecerá alguien que se ofrezca a ayudarte pero puede querer quitarte otro peso de encima: el móvil o la cartera.

5. De noche en el metro, tren o bus: El sueño, los efectos del alcohol

y la nocturnidad son buenos aliados de los carteristas.

6. Leyendo el periódico de al lado: Se sienta alguien con un periódico

al lado que nos lo pone tan cerca que es inevitable leerlo. Quizá te esté

tapando la visión y bajo el periódico ocurra algo que no ves.

7. En la parada del bus: La víctima leyendo o escuchando música, pendiente de que nadie se cuele o de la fila para subir. Fácil escapatoria para el carterista.




8. A la salida del bar de copas: El alcohol, el aturdimiento por la música, el cansancio, tu mente pensando en dónde has dejado el coche, en qué ha ocurrido con tu ligue… todo facilidades para el carterista.

9. Dentro del bar de copas: No solo por dejar el abrigo por ahí. Es normal que la gente se acerque mucho, un lugar oscuro, mucho ruido, la gente pensando en pasarlo bien y, todo ello, bañado con alcohol.

10. El espectáculo callejero: Aquí se junta la aglomeración, donde no te resultará raro que te toquen o te rocen, y tu atención fijada en la magia, la música o el humor, perfectos distractores.

11. Paso de cebra: La prisa por llegar a la otra acera, tu atención fijada en los coches que deben parar, alguien te empuja “sin querer” por detrás y levantas las manos para no chocarte con quien llevas delante… Momento perfecto para que metan la mano en tu bolso o bolsillos.

12. La terraza de un bar: Dejar la cartera o el móvil encima de la mesa, el bolso en el respaldo de la silla o la mochila en el suelo es muy cómodo para todos, víctima y carterista.

13. Recepción del hotel: Llegada y salida de viajeros, gente entrando y saliendo, todas tus pertenencias a la vista (maleta, chaqueta, bolso…), tu atención en el trámite con el recepcionista y, al quite, el carterista.

14. Desvío de atención en el cajero: El momento en el que salen los billetes es aprovechado por muchos carteristas para despistarte y cogerlos o para darte el cambiazo con la tarjeta.

15. Al salir de la sucursal: A veces dentro del banco también los hay que observan quién ha sacado grandes sumas de dinero para, una vez fuera, robar todo tu dinero.

16. El probador de la tienda: Nos llevamos muchas prendas al probador y es fácil perder de vista el bolso o la chaqueta.

17. La siestecita en el parque: O cualquier otro momento en el que no atendemos a nuestras pertenencias puede ser aprovechado por quien sí está atento a ellas.

18. El baño refrescante en la playa: Aunque sea rápido, o ir a jugar a las palas, o a ver barcas… Si dejas tus pertenencias en la toalla ten en cuenta que el delincuente también es rápido.

19. Aledaños del estadio: Pocas aglomeraciones hay tan agolpadas y con tantos empujones como las de la entrada al partidazo de fútbol o baloncesto y pocos momentos tan emocionales…

20. En el concierto: Sobre todo si eres de los que te gusta estar en primera fila, dándolo todo escuchando a tu grupo favorito.

21. La foto del viaje: Sacar una foto a veces exige toda tu concentración para conseguir el mejor plano, la mejor luz y, en esa búsqueda de inmortalizar el momento quizá ocurra algo que tampoco olvides fácilmente.

22. El mapita de la ciudad: Ese turista simpático que te abre un mapa de dos por dos y te pregunta por una dirección puede querer otra cosa bien distinta.




23. El aviso del buen samaritano: Que alguien te avise de que llevas una mancha en la ropa puede ser, sencillamente, un fácil y rápido despiste para que fijes tu atención en donde no debes.

24. La recogida de firmas: Los carteristas saben que al acercarse a ti con una iniciativa socialmente responsable es probable que creas que son buena gente y bajes la guardia.

25. La pelea de mentira: Qué hay más distractor que una pelea entre dos personas en plena calle. Cuidado, no vayas a ser tú el que salga perjudicado por mirar donde no debes.

26. Oír monedas caer: Vas andando por la calle y ves como delante de ti caen unas cuantas monedas y oye, por qué no cogerlas… Quizá acabes con menos dinero del que crees.

27. El ligue: Una mujer despampanante que se te insinúa y te manosea, un atractivo caballero que te pide fuego… Puede que no busquen ligar contigo sino robarte la cartera.

28. Llaman a tu puerta: Estando en casa no se acaba el peligro. Los suplantadores explotan el miedo a que tu caldera vaya a explotar o a quedarte sin luz, agua o teléfono para entrar en tu casa a robarte lo que esté a su alcance.

5. LOS NUEVE TIPOS DE VÍCTIMAS MÁS COMUNES

1. El turista: La víctima favorita del carterista por excelencia. Lleva pasta encima, no denuncia y está

más a ver la estatua o a hacer fotos que a pensar en su seguridad.

2. El anciano: Tras el turista, es la otra víctima favorita del carterista. También lleva

efectivo encima, no puede salir corriendo detrás de ellos.

3. El dormilón: Se queda dormido en el transporte público, en un

parque, en la playa… Sustraerle el móvil o la cartera es sencillo si

se actúa con sigilo.

4. El fisgón: Un periódico al lado, un espectáculo callejero, una

persona atractiva, un escaparate… cualquier cosa le llama la atención menos los

camuflados carteristas.

5. El cándido: Atiende a cualquier desconocido que le para por la calle, deja el bolso

en el respaldo de la silla, el móvil encima de la mesa cuando se va al baño, saca la

cartera sin mirar alrededor y observa el paisaje mientras escucha música… Para él, lo

importante es disfrutar.

6. El negligente: Este parece que lo hace a posta. Va con su cartera en el bolsillo de

atrás del pantalón, el bolso con la cremallera abierta, la mochila a la espalda y, de viaje,

lleva todo el dinero en el mismo sitio. Así cualquiera es víctima.

7. El ensimismado: Se pasa el día pensando en sus cosas, soñando despierto,

recordando la lista de la compra o pensando qué le va a contar a su pareja. Puede

haber un terremoto que ni se entera.

8. El achispado: Le gusta la fiesta, en general. Se embriaga en el bar de copas, en las fiestas

de su pueblo, en el concierto, cuando va al fútbol… No se acuerda ni donde, ni cuando, ni quien

se ha podido llevar su cartera, su móvil y hasta sus llaves de casa.

9. El presumido: No lleva gafas aunque las necesita, se para en los espejos a mirarse, se cree




que cualquier persona que se acerque es debido a su sexapil y está más a su peinado que a lo que

hay que estar. Otro objetivo fácil para el carterista.

La edad influye, como veremos a continuación, en la mayor o menor vulnerabilidad al carterismo

debido a factores identificados durante nuestra investigación acerca de la distracción pero, sobre todo,

por sus hábitos y condiciones físicas. En cuanto al género, a pesar de las múltiples creencias populares

y estereotipadas que existen en la sociedad, no hay diferencias en cuanto a la facilidad para caer en

distracciones y despistes. Las mujeres son víctimas un poco más vulnerables sólo por el hecho de

llevar bolso, donde hay más objetos de valor. En todo caso, sí que podemos esepcificar riesgos en

cada grupo sociodemográfico:

1. Personas mayores: La menor calidad perceptiva (oído, vista) no influye

significativamente según nuestros estudios pero sí el hecho de que sus reflejos

están algo mermados. Además, no pueden correr detrás del carterista ni

enfrentarse a ellos y, en muchos casos, son presa del engaño de carpeteros,

claveteras y, sobre todo, suplantadores (ver Informe “El carterismo y Los

carteristas”). El transporte público, los parques y las cafeterías son lugares

donde los carteristas actúan con más frecuencia contra este grupo de

personas. Por ello, siempre que veamos a una persona mayor que muestre

algún tipo de vulnerabilidad (bolso abierto, bolso en respaldo de silla, etc.)

debemos advertirle de que tome las precauciones necesarias para evitar ser

víctima de un robo.

2. Mujer y hombre adulto: Este grupo abarca casi todos los momentos y lugares de riesgo antes

descritos así como los hábitos que generan más vulnerabilidad. Hombres con la cartera en el

bolsillo trasero del pantalón o en el de la chaqueta, mujeres con bolsos sin la cremallera

cerrada… Aglomeraciones, partidos de fútbol, conciertos… Descuidos de todo tipo.

3. Mujer y hombre joven: Los momentos de riesgo en la juventud están relacionados con sus

momentos de ocio: Bares, cafeterías y zonas de copas, especialmente en fines de semana y

fiestas populares. La embriaguez es más común en este grupo y por tanto se exponen más a

los carteristas que se aprovechan de ello. Son más sociables y, por tanto, más expuestos a

ciertos engaños por parte de algún carterista mediante cualquiera de sus trucos.

6. EL TURISTA, VÍCTIMA PREDILECTA

Por encima de las personas mayores, segundo objetivo prioritario de los carteritsas, están los

turistas. Existe constancia en los historiales policiales de que muchos carteristas viajan por la geografía

española en busca de sus particulares chollos de temporada. Allá donde haya turistas, habrá

carteristas y esto tiene una explicación. Suelen llevar dinero en efectivo y varias tarjetas bancarias,

pasaportes que luego revenden en el mercado negro, cámaras fotográficas, móvles de alta gama…

Suponen no sólo un buen botín sino una víctima que no molesta. El turista no suele denunciar porque

no quiere perder tiempo en comisaría. Además, los que sí denuncian no se presentan al juicio ya que

están en su país de origen. Al no presentarse la parte acusatoria el carterista se sale con la suya y no

recibe castigo alguno. Además, ¿quién hay más distraíble que un turista? Siempre estará más

pendiente de disfrutar y de no perderse detalle de los atractivos del destino turístico en cuestión que de

estar vigilante y atento a que no le quiten la cartera. Desconocen el idioma, están relajados y

despreocupados, a veces cargan con diversos objetos personales que hacen que su atención esté




repartida entre la estatuta en cuestión, la mochila, el bolso, la cámara, el móvil, el guía y muchos otros

estímulso externos.

Los turistas casi siempre se concentran en los mismos sitios. Centros históricos de las ciudades,

monumentos, transporte público, playas, etc. y, en muchas ocasiones, van en grupo. Teniendo en

cuenta el gusto de los carteristas por las aglomeraciones, en este sentido los turistas también le ponen

la tarea fácil a los delincuentes. Todos estos rasgos suelen ser comunes para la mayoría de los

turistas, sin embargo, los carteristas conocen las caraterísticas particulares de cada tipo de viajero en

función del país de origen. Conocen sus hábitos y costumbres y utilizan unas técnicas u otras para

conseguir su objetivo en función de éstos. Sólo en el primer cuatrimestre de 2013 llegaron a España 14

millones de turistas. 14 millones de víctimas potenciales para el ávido carterista. Es imposible saber

cuántos de ellos o qué porcentaje de turistas sufre algún ataque de un carterista pero se cuentan por

decenas de miles cada año. A continuación, nuestra

clasificación de víctimas turistas según su lugar de origen:

1. El turista europeo: Es el más común. España es

el destino turístico favorito de los europeos con Reino

Unido, Francia y Alemania a la cabeza. También Rusia,

por ejemplo, exporta cada vez más turistas a España y,

por tanto, los hábitos del turista europeo varían un poco

según su país de origen. Por ejemplo, los rusos llevan

más dinero encima que la media, los ingleses dominan el

turismo low cost y de playa. Los alemanes se convierten

incluso en residentes y los italianos son más numerosos

en destinos como Ibiza. Altos, rubios y con la piel clara,

los turistas europeos del norte son fácilmente

identificables. Los de países vecinos como Francia,

Portugal o Italia son más difíciles de identificar y, por tanto,

menos vulnerables. Todos ellos, sin embargo, llevan

cosas que les identifican como turistas. Una mochila,

cámara de fotos, mapa en las manos… Y suelen mostrar

un rostro distraído y una forma de caminar relajada.

Muchos viajan en grupo, como otros turistas, lo cual atrae

a los carteristas. Suelen mezclarse con la gente local,

sobre todo los jóvenes por la noche o en fiestas populares,

lo cual aumenta su vulnerabilidad al carterismo. Además,

los que viajan para ver partidos de fútbol consumen alcohol y frecuentan aglomeraciones lo cual es

otro factor de riesgo. Lo que reduce un poco su vulnerabilidad es su conocimiento del fenómeno del

carterismo, problemática muy similar en sus países de origen. Por tanto, no son los más

vulnerables aunque están dentro del grupo de riesgo.

2. El turista asiático: Los japoneses, como es sabido, poseen un alto poder adquisitivo y se

decantan por el destino cultural, sobre todo las grandes ciudades. Es fácilmente reconocible por

sus rasgos físicos. Su gusto por la tecnología supone que,

además de la cartera, poseen cámaras fotográficas y móviles

de última generación. Por otro lado, el 90% de ellos sólo

habla japonés, tienen un tiempo muy limitado de vacaciones

y, por su cultura, evitan quejarse. Todo esto hace que no

denuncien casi nunca un robo a manos de un carterista. Los

chinos suponen ya el noveno país esportador de turistas a

España, con más de 100.000 cada año. También es muy

urbano, como los japoneses, y están considerados como uno de los más consumistas con un gasto




medio por encima de los estadounidenses, por ejemplo. También utilizan cámaras caras y se

quedan por períodos cortos de tiempo por lo que preparan sus viajes concienzudamente. Es en

esta búsqueda de información cuando descubren el fenómeno del carterismo, en foros y sitios

especializados en Internet por lo que vienen muy precabidos. Van siempre en grupo y son muy

prudentes. Dicho esto, todo lo anterior hace que sean, de entre todos los turistas, las víctimas

favoritas de los carteristas.

3. El turista norteamericano: La edad media del turista americano que visita España es de 43 años

con un ingreso familiar en torno a los 150.000€. La gran mayoría viene atraído por la cultura y la

gastronomía (74%), aunque también nos visita por

negocios (13%). Barcelona y Madrid son, de nuevo, los

destinos más visitados por este tipo de turista. Es un turista

que consume, que utiliza taxis, que va de compras, que

visita tiendas y que come en restaurantes. Todos lugares o

momentos de riesgo. También permanecen poco tiempo,

una semana de media, y son fácilmente identificables

porque suelen llevar ropa amplia y cómoda, casi siempre

deportiva, gorra y mochila. Es significativo el hecho de que

en la web del Departamento de Estado de EEUU se

advierta de que uno de los principales riesgos a los que se

está expuesto cuando se visita nuestro país son los

carteristas. Aseguran que actúan en grupo y que uno de

ellos se encarga de distraer a la víctima mientras otro u

otros le roban. A pesar de ello, la Administración

estadounidense también recuerda que más de un millón de

visitantes cada año no tiene ningún problema y animan a

visitar España.

4. El turista árabe: El turismo árabe procede de los

ricos países del Golfo Pérsico y tiene cada vez más fuerza

en España. Su destino preferido es Cataluña, seguido de la

Comunidad de Madrid aunque están creciendo otros como

Andalucía y a la Costa del Sol dentro de su Ruta “Al-

Andalus”. Es un turismo de negocios, de salud, cultural y de compras. Su importancia para el sector

turístico radica no en el volumen de turistas sino en su alto

poder adquisitivo y, curiosamente, uno de los mayores polos de

atracción es el fútbol. El árabe viene a España a ver un partido

del Real Madrid o del Barcelona. Los árabes quieren buenos

hoteles, lujo y comodidad, por lo que es complicado encontrarlos

en aglomeraciones. Viajan en familia, en grupos de unas cinco

personas y prefieren ir por su cuenta, sin guías aunque la

primera vez que llegan a un destino a veces prefieren ir

acompañados. No frecuentan el transporte público, salvo el

aeropuerto, y se les distingue claramente por su apariencia, casi

todos visten túnicas, blancas para ellos y negras para ellas, y un

velo sobre la cabeza. Esta indumentaria, su poco gusto por las

aglomeraciones y el hecho de no coger el metro, por ejemplo,

les hace menos vulnerables al carterismo en la vía pública.

Donde sí son víctimas es en los hoteles, ya que los carteristas

saben del poder adquisitivo del turista árabe y, por tanto, los

descuideros son sus perores enemigos en este sentido.




5. El español como turista: Debemos distinguir entre el turista español en España y en el extranjero.

En España, el turismo interno es el más común. Según Familitur, 2012 se cerró con 158,7

millones de viajes de los que 92% se dirigió a alguna comunidad española. La razón del viaje

influye mucho en la vulnerabilidad al carterismo correspondiente ya que si es por ocio, trabajo,

estudios, salud, visitas a familiares y amigos o excursionismo, varía el nivel de riesgo y cambian los

momentos y lugares más peligrosos. El turista español conoce el fenómeno del carterismo y sabe

que debe permanecer alerta pero, aun así, se siguen dando miles de casos de robos o hurtos de

este tipo cada año en Madrid, Barcelona y las playas de toda la costa, sobre todo la mediterránea.

Es en el turismo externo, al viajar al extranjero, cuando se producen hurtos con más frecuencia.

Pese a ser un buen conocedor del carterismo, se comporta de forma muy similar al turista europeo

latino en España. Es muy relajado, tiende a mezclarse con los locales, le gustan las

aglomeraciones, atiende peticiones de extraños y, en general, se fía de los demás. No habla bien

inglés, por lo general, y tampoco suele denunciar. No suele programar previamente ciertos

aspectos relacionados con la seguridad de su viaje y se le nota cuando está nervioso, distraído o

perdido. El carterismo está a la orden del día en Londres, París y Roma, las ciudades más

problemáticas en este sentido en Europa junto a Madrid y Barcelona y, por sus calles, campan a

sus anchas de igual forma que lo hacen aquí los mismos tipos de carteristas, utilizando las mismas

técnicas y habilidades que emplean en nuestras ciudades.

7. CONSEJOS PARA EVITAR SER VÍCITIMA

A continuación, una docena de consejos, los más importantes para evitar ser víctima de un

carterista:

1. Estate atento a lo que hay y ocurre a tu alrededor, no te muestres despistado o deambulando.

Aparca los problemas y céntrate en el presente.

2. En situaciones llamativas o inesperadas, atiende a tus pertenencias, no sucumbas al morbo y

sigue tu camino.

3. No mires, observa. Si crees que alguien te sigue, párate para comprobarlo. El carterista huirá.

4. No lleves la cartera en el bolsillo de atrás del pantalón ni el bolso o mochila mal cerrados o a la

espalda.

5. Al sacar tu cámara, el móvil o la cartera de la mochila o el bolso, vuelve a cerrarlo mientras usas el

dispositivo.

6. En una aglomeración o tapón, vigila especialmente, y en un choque accidental con otro, confirma

que lleves todos tus objetos personales.

7. Si escuchas monedas caer al suelo, no te agaches. Si te avisan de un roto o una mancha, no

hagas caso. Si alguien te ofrece ayuda para algo, desconfía.

8. En un bar, terraza o restaurante, no dejes nada en el respaldo de la silla, sobre la mesa o la

mochila en el suelo.

9. Por la noche, evita que de marcha se te acerque demasiado un desconocido y pon especial

cuidado al salir del bar.

10. De viaje, no le quites ojo a tus pertenencias en ningún momento y, al coger un taxi, que sea uno

oficial, con el conductor autorizado y debidamente identificado.

11. En cajeros, que nadie merodee a tu alrededor y, al teclear tu clave, con discreción.

12. No hagas ostentación. Cadenas de oro, relojes, joyas o máquinas de fotografía bien guardadas.

Y si aun así eres víctima de un carterista…

1. Ni te pongas nervioso, ni pierdas la calma, ni les persigas, ni te enfrentes a ellos.

2. Bloquea inmediatamente las tarjetas bancarias y/o el teléfono móvil.

3. Cambia las contraseñas de todos los servicios que usas en el móvil (banca móvil, Facebook, etc.).

4. Denuncia en la comisaría de policía lo antes posible.




5. Acude o llama a tu banco o tu operadora de telefonía móvil e infórmales de lo sucedido.

6. Denúncialo en las redes sociales y cuenta cómo y dónde ha sucedido al resto de la población.

7. No dejes que te amargue la existencia. Son sólo cosas materiales. Aprende del error y enseña a

los demás.

9. REFLEXIÓN FINAL

Esta investigación está en curso. Entra en www.stopcarterismo.com y regístrate para conocerlas conclusiones finales una vez analizados los resultados del test de vulnerabilidad del 20 de junio

http://www.stopcarterismo.com/

informe cpp: el carterismo y sus vÍctimas. la distracción

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