Fabricantes e Marcas de Produtos

PPúúbblliiccoo:: Empreendedores e gerentes das áreas Comercial, Marketing ou TI.

PPeerrffiill ddee eemmpprreessaa:: Indústrias, fabricantes, importadoras, distribuidoras atacadistas ou representações de marcas.

1º) Quem vai fazer?

Atualmente, é muito fácil ter acesso às ferramentas

que se usa para criar sites. Qualquer escola técnica e

a própria internet são fontes de aprendizado dessas

tecnologias.

Com tal facilidade, é muito comum ver aprendizes

com conhecimento técnico mediano mas

despreparados para o mundo dos negócios,

principalmente para assumir tamanha

responsabilidade que é a imagem de seus clientes.

Qualquer busca na internet traz incontáveis anúncios

de “web designers”, com diversas formas de

tarifação, e até a preços irrisórios.

Diante disso, é imprescindível saber avaliar a

empresa ou profissional a ser encarregado do nosso

site.

Os pontos a seguir são detalhes importantes nessa

avaliação:

• O quanto ele agrega de boas ideias ao nosso

negócio: Isso é muito diferente de um "web

designer" querer que usemos algo já pronto, para

ele ter menos trabalho;

• Experiência ou disposição em entender o

nosso setor e público-alvo, em suas

particularidades;

• Analisar o perfil, originalidade e atualização

dos outros trabalhos dele;

• Perguntar aos outros clientes se o atendimento

continua bom depois da entrega.

2º) Planejando o conteúdo

Assim como qualquer projeto, é muito importante ter

uma definição precisa de escopo do que será feito.

Os fornecedores sérios a elaboram junto ao cliente, e

a contemplam na proposta e no contrato.

Não se trata de escrever a lista dos produtos para

colocar no site, mas sim apontar QUAIS

informações serão colocadas, como serão

organizadas, e principalmente, tornar a navegação

fácil e clara para o internauta.

Por exemplo, um planejamento de conteúdos pode

consistir no seguinte:

• Categorias de produtos: nome e descrição;

• Produtos: nome, foto e texto comercial;

• Fotos de feiras e eventos;

• Contatos de representantes e distribuidores

(Onde comprar);

• Páginas institucionais (Quem Somos, História,

Contato, Seja Distribuidor, etc.)

Organização: continuando o exemplo, dizemos que:

1. Em todas as páginas, haverá um menu lateral

que lista todas as categorias de produtos;

2. Quando o internauta clica numa dessas

categorias, ele vai para uma página que exibe

todos os produtos nela enquadrados, como uma

galeria, lado a lado;

3. Finalmente, ao clicar num produto, ele vai para

a página que mostra todos os detalhes daquele

produto, com uma foto bem grande, etc.;

4. Na página inicial haverá uma caixa para buscar

produtos por nome ou código.

Isso tudo costuma ser desmembrado durante o

serviço, mas precisa estar bem claro para então

começar com os trabalhos técnicos.

3º) Gerenciando o conteúdo

Afim de não ficarmos dependendo da empresa que

fez o site para tudo, o ideal para fabricantes e

marcas é ter um site administrável. Isto é, que haja

uma tela restrita, com senha, para que alguém da

nossa equipe possa incluir, alterar ou retirar

produtos e outros materiais sempre que quiser.

Existem sites que, além de serem administráveis,

comunicam-se com o sistema de gestão de forma a

automatizar a atualização de dados como estoques,

preços, disponibilidade, etc.

Dependendo da quantidade de itens trabalhados,

pode se tornar impraticável a manutenção de um

site comum, tanto para nós quanto para o criador do

site.

• Conta com desenvolvedor web e/ou analista

de sistemas?

• Compreende o termo e já fez sites

administráveis?

• Os outros clientes têm facilidade para

administrar o conteúdo de seus sites?

4º) Utilidades e contatos

Além de entreter o internauta por mais tempo, a

disposição de funcionalidades úteis ajuda-nos a

conseguir algo valiosíssimo: contatos.

Exemplos de coisas simples que podemos inserir no

site são:

• Calculadora de ICMS;

• Consulta de informações relevantes para os

distribuidores e representantes;

• Conteúdo interessante para nosso público;

• “Carrinho” de orçamentos;

• Manuais, catálogos e referências;

• Matérias e artigos relevantes.

É importante que o site incentive o internauta a

deixar dados e/ou entrar em contato. Isso pode ser

feito de duas formas principais:

• Exigir cadastro para liberar os conteúdos mais

chamativos;

• Dispor links de “Posso Ajudar?” e afins nas

páginas dos produtos, que levem a um formulário

de contato parcialmente preenchido;

Quem muito merece nossa atenção nesse quesito são

os distribuidores e representantes. Colocando o

que eles precisam no site, conseguimos uma

vantagem sobre concorrentes que talvez eles

atendam, pela facilidade com a qual trabalharão com

os nossos produtos. E também alivia o atendimento

telefônico no departamento comercial.

• Tem uma visão estratégica do site para o

nosso negócio, ou pensa simplesmente em

publicar informações?

5º) Otimização em buscas (SEO)

Mais importante do que ter um site, é que ele seja

acessado e encontrável, sob o risco de desperdiçar o

investimento feito.

O primeiro passo é o site saber “se expressar” aos

buscadores, nossos maiores aliados. Ou seja, o

conteúdo estar disposto de uma forma

compreensível aos mecanismos de busca, para então

ser achado por interessados.

Entre as coisas mais importantes para a boa

expressão, está substituir endereços como:

www.seusite.com/prod.asp?cat=3&prod=155&v=20

por:

www.seusite.com/{categoria}/{nome-do-seu-produto}.html

O ideal é cada produto ter sua própria página, pois

cada página pode ser encontrada de forma individual

por buscas com palavras diferentes.

E além do endereço, existem mais de 200 detalhes

que podem fazer nossos produtos aparecerem ou

sumirem dos buscadores.

Nos sites administráveis, o trabalho de otimização

fica muito facilitado, mesmo com grande quantidade

de produtos. Os sites realmente bem feitos

ganham visibilidade permanente SEM GASTAR

NADA (busca orgânica).

Normalmente, há empresas para fazer sites, e outras

para otimizar, pois o SEO acabou se tornando uma

arte avulsa.

• O quão preparado ele deixa o site para ser

otimizado?

• Já cadastra os sites nos principais buscadores,

pelo menos em Google™, Bing™ e Yahoo™?

Celulares e tablets (mobile)

Usuários de banda larga móvel

21,2 milhões (TELECO, 2013)

Aumento de 11% ao ano (TELECO, 2013)

70% buscam informações rápidas quandoem trânsito (E.life)

Dependendo do seu ramo, pode ser

interessante construir uma versão do site

ou aplicativo para dispositivos móveis.

Esse tipo de trabalho costuma se equiparar

à criação de um outro site, e normalmente

tem um custo maior do que um site

normal.

Mesmo que não se tenha um site mobile,

é importante ter ao menos uma página

simples que exiba as principais

informações de contato.

• Ele já fez algo em mobile?

Nesse universo, mesmo uma página

simples requer conhecimentos diferentes.

Mais Dicas

Marketing de Conteúdo

É uma estratégia que consiste em "criar

e distribuir conteúdo relevante, a fim de

atrair a atenção de potenciais clientes".

Ela pode ser implementada por meio de

artigos, blogs e e-books (a exemplo

deste), e ser potencializada por mídias

sociais, associações de classe e anúncios

em geral.

O segredo é escolher segmentos

suficientemente precisos de clientes, e

publicar informações que lhe sejam úteis

no dia a dia.

• Está disposto a aplicar seusconhecimentos para nos apoiar nessetipo de estratégia?

• Conseguiria vincular um blog ao siteda empresa?

Marketing de Comportamento

O leitor já deve ter tido a experiência de

visitar uma certa página e começar a ver

anúncios dela em vários outros sites.

Esse é o tipo de marketing que se baseia

no comportamento do usuário para decidir

o que mostrar.

Em um site administrável com estrutura

bem elaborada, fica muito fácil fazer isso.

Na maioria dos fornecedores, o anunciante

paga por cada clique que o anúncio

receber.

• Tem familiaridade com o termobehavioral marketing?

• Consegue deixar o sitepreparado para trabalhar comisso?

Sites para Indústrias e Marcas

A Arank possui soluções abrangentes para sites para indústrias, fabricantes, distribuidores e marcas de

produtos em geral. Ela realiza cada projeto individualmente, levando em conta o contexto do cliente, seu público,

mercados, e estudando os principais concorrentes do setor.

http://www.arank.com.br/sites-para-industrias.html

• Comunicação verbal e visual elaboradasde acordo com o posicionamento da empresa;

• Gerenciamento fácil de produtos,fotos, catálogos, downloads, informaçãotécnica e outros materiais;

• Navegação organizada nas categoriase produtos (layouts planejados);

• Área restrita para distribuidoresconsultarem estoque, preços, previsões einformações relevantes;

• Onde comprar: Cadastro derepresentantes e distribuidores que aparecemno site;

• SEO - Já otimizado e cadastrado nosbuscadores. Sistema inteligente queotimiza cada produto automaticamente;

• Mobile - Aplicativo ou versão do sitepara celulares;

• Busca de produtos;

• Carrinho de orçamentos;

• Cadastro de newsletter;

• Integração com o sistema de gestão;

• Integração com redes sociais;

• Chamadas para o internauta deixardados ou fazer contato (com psicologiaaplicada);

• Blogs otimizados, internos ou externosao site;

• Preparado para implementar marketingde comportamento (behavioral);

• Cadastro de interessados em baixarconteúdos;

• E projetos customizados para suaestratégia.

11 3271 3739atendimento [a] arank com br

A Crise (Reflexão)

Um homem vivia à beira de uma estrada vendendo cachorro

quente. Não tinha televisão, internet e nem lia jornais, mas

fazia o melhor cachorro quente da região, com os melhores

ingredientes. Preocupava-se e investia muito na divulgação do

negócio. Abordava as pessoas com humor contagiante; o povo

comprava e gostava.

Com tudo isso, as vendas cresciam cada vez mais. Foi preciso

até comprar um forno maior para atender todos os fregueses.

Próspero, conseguiu enviar o filho para cursar Ciências

Econômicas numa das melhores instituições do país.

Já formado, o filho foi visitá-lo e notou que o pai continuava

com a vida de sempre, não medindo esforços nem

agressividade nos investimentos. Teve então uma séria

conversa com o empresário:

- Pai, por acaso você não lê jornais ou vê TV? O nosso país,

bem como o mundo, enfrenta uma séria recessão.

Desenvolveu então uma eloquente explicação, com riqueza de

jargões econômicos, que terminou com:

- Tenha cuidado, e procure se preparar para quando não

vender tanto assim.

Depois de ouvir as considerações do filho douto, mesmo não

tendo entendido tudo, pensou:

- Se meu filho, economista e bem informado, recomenda isso,

deve ter razão.

Atormentado, procurou substituir os ingredientes por opções

mais baratas, mesmo abrindo mão de um pouco da qualidade.

Para economizar, tratou de reduzir a verba de publicidade. O

abatimento pessoal já afetava o seu entusiasmo no trato com

os clientes.

Providências tomadas, as vendas se mantiveram em queda

constante, chegando a níveis que o levaram a descontinuar o

negócio que tanto fora elogiado pela sua superioridade.

Triste, foi obrigado a dar razão ao filho:

- “Você estava certo. Estamos em uma grande crise”.

(Texto original tirado de anúncio de 1958 da Quaker State Metals Co.)

O pior desdobramento de qualquer conjuntura macro

econômica é aquela que acontece na cabeça das pessoas, e a

maior inflação é quando o produtor eleva preços somente por

desencargo de consciência.

A falta de consumo é a consequência do desemprego, mas o

que mais gera demissões são projeções da falta de consumo.

Qualquer economia capitalista vive em ciclos. Isso quer

dizer que, em época de bonança, a única certeza é a vinda de

uma crise em algum momento; e no auge da crise, igualmente

certo é que o crescimento virá.

Esses ciclos não têm duração exata, e a crise, na verdade, não

é mais do que um tempo de repensar estratégias e se preparar

para as oportunidades que se aproximam.

Grande exemplo de aplicação prática da metáfora é uma breve

entrevista do presidente do GPA, recentemente publicada pelo

jornal Valor Econômico (09/2013):

http://www.valor.com.br/empresas/3268468/e-hora-de-

investir-e-nao-de-pisar-no-freio-diz-presidente-do-gpa