INDICADORES DE DESEMPENHO NA MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS

Eng. Laércio Almeida Rodrigues

www.jrodriguestreinamentos.com

Premissas

• “Não se gerencia o que não se mede, não semede o que não se define, não se define oque não se entende, não há sucesso no quenão se gerencia.” - William Edwards Deming.

• Foco em Resultado=> Indicadores=> Decisão

Introdução

• Sobrevivência � Análise do Desempenho

• Caminhar de uma determinada performancepara a Melhor Performance.

• Somente os indicadores permitemacompanhamento e correções necessárias.

• Sobrevivência � Análise do Desempenho

• Caminhar de uma determinada performancepara a Melhor Performance.

• Somente os indicadores permitemacompanhamento e correções necessárias.

Processo

Fator Crítico para o Êxito

Direcionador

Indicador do Resultado

Objetivo

Melhorias

Definindo Indicadores de Desempenho

Conceitos

Gestão Baseada em IndicadoresGestão Baseada em Indicadores

• Os indicadores de desempenho, tambémchamados de KPIs (key performance

indicators) são medidas de desempenho

quantificáveis que ajudam as empresas adefinir, avaliar, acompanhar e melhorar seudesempenho em áreas consideradasimportantes para a organização.

• Os indicadores de desempenho, tambémchamados de KPIs (key performance

indicators) são medidas de desempenho

quantificáveis que ajudam as empresas adefinir, avaliar, acompanhar e melhorar seudesempenho em áreas consideradasimportantes para a organização.

Indicadores - Conceito

• Os Indicadores são Ferramentas Básicas para oGerenciamento do Sistema Organizacional eas informações que fornecem são essenciaispara o processo de Tomada de Decisão.

• Os Indicadores são Ferramentas Básicas para oGerenciamento do Sistema Organizacional eas informações que fornecem são essenciaispara o processo de Tomada de Decisão.

Indicadores - ComponentesIndicadores - Componentes

• O valor numérico do indicador (relação matemática), numdeterminado momento, é denominado de índice.

• O referencial comparativo é um índice arbitrado ouconvencionado para o indicador, utilizado como padrão decomparação.

• As metas são os índices arbitrados para os indicadores, aserem alcançados num determinado período de tempo.São pontos ou posições a serem atingidos no futuro. Elas seconstituem em propulsores da gestão, pois gerenciarconsiste em desenvolver ações, visando atingir metas. Umameta possui três componentes: objetivo, valor e prazo.

• A fórmula de obtenção do indicador indica como o valornumérico (índice) é obtido.

• O valor numérico do indicador (relação matemática), numdeterminado momento, é denominado de índice.

• O referencial comparativo é um índice arbitrado ouconvencionado para o indicador, utilizado como padrão decomparação.

• As metas são os índices arbitrados para os indicadores, aserem alcançados num determinado período de tempo.São pontos ou posições a serem atingidos no futuro. Elas seconstituem em propulsores da gestão, pois gerenciarconsiste em desenvolver ações, visando atingir metas. Umameta possui três componentes: objetivo, valor e prazo.

• A fórmula de obtenção do indicador indica como o valornumérico (índice) é obtido.

Tipos de Indicadores

1. Indicadores Estratégicos: Informam o “quanto” a organização seencontra na direção da consecução de sua visão. Refletem odesempenho em relação aos fatores críticos para o êxito.

2. Indicadores de Produtividade (eficiência): medem a proporção derecursos consumidos com relação às saídas dos processos.

3. Indicadores de Qualidade (eficácia): focam as medidas desatisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

4. Indicadores de Efetividade (impacto): focam as consequênciasdos produtos/serviços. Fazer a coisa certa da maneira certa.

5. Indicadores de Capacidade: medem a capacidade de resposta deum processo através da relação entre as saídas produzidas porunidade de tempo.

CONSTRUINDO INDICADORES PARA A MANUTENÇÃO

Conceitos

Regra para a Montagem de Indicadores

Segundo Apontamentos do Engenheiro Gil Branco Filho em seu livro “Indicadores e Índices

de Manutenção - Editora Ciência Moderna”

Montagem dos Indicadores

• Devem ser representados por quatro letrasmaiúsculas consecutivas;

• Devem começar pela letra que expressa o seusignificado;

C H M P

26 26 26 26

Utilizando Letras

Primeira Letra : Xxxx

Letra Significado

T Tempo

C Custo

H Hora

P Percentual

Duas Primeiras Letras: XXxx

Letra Significado

EF Eficiência

HH Homem Hora

PH Percentual Hora

TM Tempo Médio

TX Taxa

UT Utilização

Utilizando Letras

Duas Últimas Letras: xxXX Última Letra: xxxX

Letra Significado

xxMC Manutenção Corretiva

xxMD Manutenção Preditiva

xxxMN Manutenção

xxMP Manutenção Preventiva

Letra Significado

xxxC Corretiva

xxxD Preditiva

xxxI Inspeção

xxxM Manutenção

xxxP Preventiva

xxxT Total

Anormalidades de Uso

Letras Significado

BACK Backlog

CONF Confiabilidade

OEE Eficiência Global do Equipamento

DISP Disponibilidade

INDI Indisponibilidade

MTBF Tempo Médio Entre Falhas

PERF Performance Global do Equipamento

Gestão à Vista

Ciclo do Processo - PDCA

Diretrizes para Montagem de Indicadores

10 PREMISSAS

Premissas

1ª Premissa - Necessidade

• Os indicadores devematender à necessidadeimediata e contínua doGestor do Processo desaber como vão ascoisas.

2ª Premissa - Aplicabilidade

• Os Indicadores Devemser importantes enecessários paramostrar realmentecomo vão as coisas.

Premissas

3ª Premissa - Objetividade

• Os indicadores devemser simples, diretos eclaros, para mostrarcomo vão as coisas.

4ª Premissa - Facilidade

• O custo para obter eusar o indicador ébaixo.

Premissas

5ª Premissa - Representatividade

• Os indicadores devemser realmenterepresentativos,suficientes eabrangentes.

6ª Premissa - Estabilidade

• O indicador adotadodesejavelmente mostrainformações que sãoestáveis ao longo dotempo.

Premissas

7ª Premissa – Rastreabilidade

• As informações a seremmostradas peloindicador devem serrastreáveis e acessíveis.

8ª Premissa - Confiabilidade

• Os resultados e a formacomo são calculadosdevem ser confiáveis ecoerentes.

Premissas

9ª Premissa - Comparabilidade

• O indicador permitiráuma possívelcomparação dos meusresultados com omercado.

10ª Premissa - Avaliabilidade

• Os indicadores deverãoestar alinhados com amissão do processo(visão do Gestor doProcesso) e com asnecessidades do cliente(interno ou externo).

Apresentação de Indicadores

• RELATÓRIOS

• POWER POINT

• DASHBOARD

Agrupamento dos Indicadores

• Gestão dos Ativos

• Gestão de Custos

• Gestão de Mão-de-Obra

• Gestão das Atividades

Indicadores de Desempenho

Gestão dos Ativos

• Disponibilidade da Frota

• SOS

• MKBF

• CPK / CPMK

• Idade da Frota

Gestão dos Custos

• Tipo de Manutenção

• Manutenção por Veículo

• Manutenção por Grupo

• Custo da MO

• Consumos

Indicadores de Desempenho

Gestão da Mão-de-Obra

• Custo por Homem Hora

• Produtividade da MO

• Treinamento e Capacitação

• Absenteísmo

• Turn over

Gestão das Atividades

• Man Prevista x Realizada

• Tempo Médio de Manutenção

• Backlog

• Retrabalho

• Segurança no Trabalho

Conclusão

• “Não se Gerencia o que não se

mede, não se mede o que não sedefine, não se define o que não seentende, não há sucesso no que não

se Gerencia.” - William Deming.

Perguntas?

MANUTENÇÃO

OCORRÊNCIAS DE RA / SOS

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

OF 1721 OF 1417 OF 1722 OH 1621 VW17260

K270 O500U

Ocorrências/qtde carros

35%

17%

2%0%

35%

6% 4%

Distribuição por Modelo

OF 1721 OF 1417 OF 1722 OH 1621 VW 17260 K270 O500U

2. Dados Ocorrências

Modelo Total Ocorrências % Total Carros

na Frota Qtde/Carro

OF 1721 110 35% 79 1,39

OF 1417 54 17% 43 1,26

OF 1722 5 2% 8 0,63

OH 1621 0 0% 5 0,00

VW 17260 111 36% 55 2,02

K270 19 6% 40 0,48

O500U 12 4% 26 0,46

Total 311 100 %

Total carros com RA/SOS 161 62%

Total carros sem RA/SOS 97 38%

MANUTENÇÃO

OCORRÊNCIAS DE RA / SOS

2. Dados Ocorrências

19 18 18 1611 10 10 10 9 9 9

8 8 8 7 7 7 7 7 7 6 6 5 5 5 5 4 4 415%22%

29%33% 37%

41%45% 49% 52% 56%

59% 62% 65% 68% 71% 74% 77% 80% 82% 85% 87% 89% 91% 93% 95% 97% 98% 100%

0%0

25

50

ES

PIG

AO

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RR

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A

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Maiores Ocorrências de MANUTENÇÃO - Janeiro/2015

Quantidade Percentual