implementeringsuddannelse jath
TRANSCRIPT
Forside 2
Brug to farver i
titlen: White text
+ Brown, Accent 4
Implementeringsuddannelse
2016
Esbjerg Kommune
2
Program
08.30 Opstart og siden sidst, herunder
forventnings afstemning
Implementeringsplanen
Præsentation og feedback
11.00 Forandringsmodeller og tænkning
12.00 Frokost, mail, og telefoner
12.45 Implementering i politiske systemer
Magt og mødepåvirkning
15.00 Afrunding og opsamling, de næste
skridt
15.30 Afslutning
3
Formål med implementeringsuddannelsen
At I får viden og værktøjer til at arbejde
med forandringsledelse og implementering
i hverdagen med fokus på processerne for
at skabe vedvarende effekt.
Delformål:
At sikre samspil, kendskab til eksisterende
spidskompetencer og samme sprog i
arbejdet med forandringsledelse og
implementering på tværs af niveauer i
Esbjerg Kommune.
4
Definitioner
Implementering er det at integrere et (nyt) tiltag i daglig praksis. Dvs. at nogle personer skal gøre
noget anderledes, hvis det skal opleves som virkeliggjort.
Planer og strategier er ikke andet end papir, før nogle personer har gjort dem levende
ved at realisere dem gennem deres handlinger.
Forandringsledelse er en systematisk tilgang til den organisatoriske og menneskelige side af
forandringer, hvor formålet er at sikre en hurtig og effektiv realisering af kommunens
handlingsplaner. Dvs. at forandringsledelse udføres af ledelsen og ledere og skal kunne gå på
tværs af implementering af projekter og strategier for at sikre at alle afdelinger i organisationen
når sine handlingsplaner og effektmål.
5
Kontrakt
1. Respektful ærlighed
1. Alles versioner er sande og har krav
på respekt
2. Fortrolighed
1. Det vi taler om er fortroligt. Emner,
der drøftes uden for denne kreds, er
kun emner, alle er enige om kan
drøftes udenfor
3. Engagement og fokus
1. Når vi er tilstede er vi til sted
4. Involvering og facilitering
1. Der er ingen ‘fribilletter’
5. Meningsfuldt
1. Alt, hvad der gøres og arbejdes med
skal give mening og skabe fremskidt.
Det er alles ansvar
Pa
ge
5
6
Interview
Hvis denne dag skal være meningsfuld for dig:
• Hvad er det vigtigste du forventer du, at
vide mere om når dagen er omme?
• Hvad er det vigtigste at du forventer at
være blevet bedre til, når dagen er
gennemført?
7
Opsamling på teori og artikler i grupper af 4
1. Hvad var den vigtigste information/
viden?
2. Hvad var inspirerende?
3. Hvad var provokerende?
4. Hvad kunne jeg koble til hverdagen?
5. Hvad vækkede jeres nysgerrig
6. Formuler 1-2 spørgsmål.
8
Modstand opstår af kontroltab
• De fleste mennesker fungerer grundlæggende bedst i en ligevægtstilstand med
stabilitet, balance og forudsigelighed
• Forandringer udfordrer vores tryghedszoner og introducerer stor usikkerhed
• Modstand er en naturlig første reaktion på forandringer påført udefra
• Medspil i forandringer er derfor noget der må opbygges undervejs
”Mennesker udviser ikke modstand mod forandring –
De udviser modstand mod at blive forandret!”
The Stroop Task
Blå Grøn Hvid
Gul Hvid Grøn
Rød Sort Sort
Orange Lilla Gul
Hvid Brun Blå
Blå Rød Orange
Grøn Blå Hvid
Sort Orange Lilla
Lilla Lilla Sort
The Stroop Task
Blå Grøn Hvid
Gul Hvid Grøn
Rød Sort Sort
Orange Lilla Gul
Hvid Brun Blå
Blå Rød Orange
Grøn Blå Hvid
Sort Orange Lilla
Lilla Lilla Sort
12
Formål/vision
Implementeringshierarkiet (fra vision til Hverdagsimplementering)
Hvorfor?
Hvordan?
Delformål Delformål
Leverance Leverance Leverance
Effekt Hvad?
13
Clausewitz - strategiens store mester
Carl von Clausewitz
(1780-1831)
• Preussisk general og reformator af
hæren
• Hovedværk: Om krig: 1831 (ufuldendt
– 125 kapitler)
• Introducerer ”friktion” og ”Krigståge”
14
Friktion
• Opstår når uafhængige personer
med selvstændige viljer forsøger at
nå et fælles mål i komplekse
omgivelser I hastig forandring, hvor
fremtiden i bund og grund er
uforudsigelig
• Universelt begreb, der umiddelbart
kan overføres til alle det
organisatoriske liv
• Forstærkes af ikke-linære,
semikaotiske omgivelser
• Friktion gør det svært at gøre de lette
ting, og umuligt at gøre de svære
15
von Moltke - den store mester?
Helmut von Moltke (1800-1881)
• Preussisk feltmarskal og chef for generalstaben
• Bagmanden bag de største tyske sejre
• Auftragtaktik (Mission Command) og krigsspillet
16
Trekantsmodellen
Udfald
Planer Hand-
linger
Vidensgabet
Forskellen på det, vi gerne vil vide,
og det, vi rent faktisk ved
Virkningsgabet
Forskellen på det, vi forventer,
vores handlinger vil
afstedkomme, og det, de rent
faktisk afstedkommer
Alignment-gabet
Forskellen på det, vi vil have folk til
at gøre, og det, de rent faktisk gør
Kilde: Stephen Bungay, der er inspireret af von Moltke (tysk stabschef i 1800-tallet)
17
Trekantsmodellen …gængse reaktioner – og konsekvenser
Udfald
Planer Hand-
linger
Vidensgabet
Mere detaljeret information
Virkningsgabet
Mere detaljerede
kontrolmekanismer
Alignment-gabet
Mere detaljerede instrukser
18
Trekantsmodellen …løsningen på de tre gab – jf. von Moltke
Udfald
Planer Hand-
linger
Vidensgabet
Undlad at ”kommandere” mere end
højst nødvendigt eller planlægge
videre end de omstændigheder du
kan se
Virkningsgabet
Alle bevarer friheden til at
beslutte og handle videre inden
for visse rammer
Alignment-gabet
Giv enhver enhed så meget
information om den højere hensigt,
som det er nødvendigt for at
opfylde formålet
19
Videnskløft
Om videnskløft
• En strategi bør være et ”hvad” og ”hvorfor”
– ikke et ”hvordan”.
• Altså en strategisk hensigt, der er ”stabil
over tid” (Hamel). Denne skal udvikles
som en motiverende drøm med ”stretch
goals”
• Kompleksitet er eksekveringens lumskeste
fjende – ofte fristes man til at spejle
omgivelsernes kompleksitet internt – i
struktur og i planerne
• Strategier kan formuleres som ”strategiske
trapper”, der beskriver forskellige
målpositioner … men som ikke fastlåser,
hvad der konkret skal iværksættes
STRONG why
CLEAR what
NO how
20
Alignment kløft
Om Alignment gabet
• Alle i en organisation kan komme i en
situation, hvor de skal udøve selvstændigt
tænkende lydighed. Dette kræver den
nødvendige information
• Informationen skal være
hensigtserklæringer på højest mulige
niveau (udkrystallisering af strategien)
• Briefing foretages i kaskader, hvor der
tilføres mere information for hvert niveau
• Der bruges back-briefing
• Briefing kaskader fungerer godt, hvis
organisations strukturen afspejer
opgavestrukturen i store træk
21
Effekt kløft
Om Virkningsgabet
• Medarbejderne skal have det fornødne
råderum til agere indenfor det, der er
virksomhedens hensigt
• Grundantagelsen må være, at
medarbejdere agerer rationelt i forhold til
det ”system”, de tilhører i organisationen
• For at vide om hensigten realiseres, er der
behov for et system med målepunkter.
• Systemet må dog ikke blive en besættelse
(tællelighedens regime), og træde i stedet
for strategien
22
Transformationskort – Hvad og hvordan
Transformationskortet er en visualisering af,
hvordan jeres samlede udviklings aktivitet
bidrager til at realisere og implementere mål.
Ledelsen kan vælge at opbygge sin dialog og
kommunikations proces omkring
transformationskortet.
Udbytte:
• Klar visualisering af en udviklingsaktiviteter og
sammenhængen til de overordnede mål
• Tydeliggørelse af, hvilke udviklingsaktiviteter der
bidrager til at nå mål
• Fælles opfattelse af udviklingsaktiviteterne
• Fælles grundlag for opfølgning på projekter
1. Formuler jeres overordnede målsætning (eller
vision) – overfør til transformationskort ”Vision”
2. Identificer de cirka fire vigtigste områder (her
eks. med Personale, Teknologi, Produktion og
Andet), hvor der skal skabes udvikling – overfør
til transformationskort
3. Identificer inden for hvert område, hvilke
udviklingsaktiviteter der skal til, for at
virksomheden når sin overordnede målsætning
4. Placer udviklingsaktiviteterne i
transformationskortet og tag højde for
tidsdimensionen.
25
Viral change by Leandro Herrero
Time
Effect
• Efterligning
• Tillid
• Historier
• Effekt er eksponentiel
• Tippingpoint 20%
26
SWITCH by Chip & Dan Heath
Antager
• For at ændre en persons adfærd, skal du ændre personens
omgivelser
• Forandring er hårdt og udmattende
• Din hjerne er ikke af ét sind: Det er rationelt, og det er
følelsesmæssigt
• Hvad ligner en mennesker problem - er ofte en situation Problem
• Hvad der ligner modstand er ofte en mangel på klarhed
• Hvad ligner dovenskab er ofte udmattelse
Road
• Omgivelser
• Sociale
Elefant
• Følelser
• Små skridt
Ridder
• Hoved
• Vision
27
Contact Information
Mobil: +45 3085 8049
Skype: jacobbtheilgaard
Twitter: Jbtheilgaard
E-mail: [email protected]
://dk.linkedin.com/in/jacobbtheilgaard
//www.slideshare.net/jacobtheilgaard
://about.me/jtheilgaard