Abstract Salta es una provincia de Argentina ubicada en el sector noroeste del país, en  la  frontera con Bolivia, Chile y Paraguay.  Su  territorio posee una  superficie de 155.488  kilómetros  cuadrados  (el 4,1% del  total nacional)  y abarca todo tipo de paisajes: desde la aridez del desierto puneño al oeste hasta el verde exuberante de la selva al este, pasando por Valles y Quebradas. Su diversidad cultural, que llama poderosamente la atención, deviene de su variedad geográfica e histórica. Esta es una de las principales causas para que el turismo sea una fuente importante de ingresos para la provincia. Nuestro objetivo es determinar cuál es la imagen de destino turístico de la provincia de Salta. Observamos y analizamos la imagen turística de Salta desde la información  a la que accede el turista potencial y,  además,  para  saber  cuáles  son  los  atractivos  que  tienen más  impacto  y  los  que más  se  repiten  cuando hablamos del turismo en esta provincia.  Para lograrlo obtuvimos información de diarios nacionales e internacionales, revistas, blogs y agencias de viajes relacionados  a  la  temática  y  construimos  una  matriz  de  atributos  y  actividades  que  se  desarrollan  en  la provincia. El resultado previsto es que el Tren a las Nubes es la imagen que tienen los turistas de Salta.  Palabras clave: Imagen de destino, Salta, fuentes de información, destino turístico.  Introducción Esta investigación se refiere a la imagen de destino de la provincia de Salta. Si bien son varias las investigaciones sobre formación de imagen de un destino, no hay antecedentes que analicen la imagen aplicada a la provincia de Salta. Salta es una provincia de Argentina ubicada en el sector noroeste del país, en  la  frontera con Bolivia, Chile y Paraguay.  Su  territorio posee una  superficie de 155.488  kilómetros  cuadrados  (el 4,1% del  total nacional)  y abarca todo tipo de paisajes: desde la aridez del desierto puneño al oeste hasta el verde exuberante de la selva al este, pasando por Valles y Quebradas. Su diversidad cultural, que llama poderosamente la atención, deviene de su variedad geográfica e histórica. Esta es una de las principales causas para que el turismo sea una fuente importante de ingresos para la provincia.    Según  Acerenza  (1991)  desde  un  punto  de  vista  práctico,  la  imagen  puede  ser  descripta  como  una representación mental que se tiene sobre un determinado destino turístico, una empresa en particular, o de los servicios que en ella se brindan.   Esta  imagen puede  formarse en  la mente de una persona  como una  consecuencia de  la  influencia que ésta reciba  a  través de  los distintos medios de  comunicación,  y de  las  relaciones  interpersonales. Esta  influencia puede  llegar  a  una  persona  a  través  del  conocimiento  y  las  experiencias  obtenidas  en  viajes  anteriores, informaciones  y  consejos  que  nos  pueden  proporcionar  familiares  y  amigos,  los  artículos  y  reportajes  que aparecen  en  medios  masivos  de  comunicación  social  y  por  la  lectura  de  libros  y  revistas.  Asimismo,  las publicaciones  y  acciones  publicitarias  llevadas  a  cabo  por  organismos  nacionales  de  turismo. El informante clave es trascendental en el momento de compra de un tour ya que, en la etapa de evaluación de alternativas se analizan los datos recogidos con el objeto de llegar a seleccionar la opción que más se adapte a las necesidades y posibilidades del comprador (Chan, 2005).   Según Francesc Valls (2000), se entiende como destino turístico  "la unidad base de gestión” [para las políticas turísticas].Asimismo, el destino principal de un viaje  turístico es el  lugar visitado que es  fundamental para  la decisión de realizar el viaje (OMT). Cualquier destino turístico está  integrado por una multitud de actores  (alojamiento, restauración, transporte, 

Facultad de Ciencias Aplicadas al Turismo y la PoblaciónIMAGEN DE UN DESTINO TURÍSTICO DE ARGENTINA. 

CASO PROVINCIA DE SALTA  Carrera Licenciatura en Turismo || Cátedra Metodología de la Investigación 

 Docentes: Licenciada Hilda Puccio, Licenciada Nazarena Grana, Licenciado Sebastián Adaniya  Alumnos: Tamara Arellano, Alejandro Luque, Nayla Gastelu 

 

 

1 

oferta, instituciones, etc.) que contribuyen a crear un producto turístico satisfactorio (Butler, 1980; Gunn, 1972; Laws, 1995; Pearce, 1989) de acuerdo  con  las necesidades particulares de  cada  segmento de mercado. Este hecho  implica  la  existencia  de  múltiples  relaciones,  vínculos  y  contactos  entre  los  diversos  actores  que producen  parte  de  la  experiencia  turística  (Comas  y  Guía,  2005),  siendo  necesarios  elevados  grados  de coordinación y colaboración para crear un producto turístico integrado y plenamente satisfactorio.  I.1. Idea de investigación. La idea de investigación es la imagen de destino.  I.2. Problema de investigación. ¿Cuál es la imagen del destino turístico Salta? ¿Qué información tienen las personas sobre el lugar? ¿Qué características sociodemográficas tienen las personas que visitan la provincia? ¿Qué  información se brinda a nivel oficial, empresas privadas y agencias de viajes?  I.3. Objetivos de la investigación. En  este  trabajo de  investigación  se   persigue un objetivo  general que  es determinar  cuál  es  la  imagen   del destino turístico Salta. Por ese motivo se plantean otros  objetivos que son:  

Determinar a qué tipo de fuentes de información acceden las personas para  conocer el lugar 

Definir las características  sociodemográficas de las personas que visitan  la provincia de Salta. 

Analizar la información oficial, de empresas privadas y agencias de viajes.   I.4.Hipótesis La hipótesis  es “la imagen del destino turístico de la provincia de Salta es el Tren a las Nubes”  II Estado del Arte Cuando  se  habla  de  las  imágenes  y  percepciones  del  destino,  Vall  (1992:63)  dice  que,  "cualquier  destino turístico  tiene  la  imagen que  se ha  creado, a partir de  fuentes muy diversas, en  la mente del  turista  real   o potencial. La imagen turística constituye un factor clave del marketing en el momento de diseñar las políticas de acción  comunicativa  de  un  destino,  puesto  que  es  un  elemento  que  permite  influir  decisivamente  en  las expectativas  de  los  turistas  potenciales  y  reales".  Debemos  tener  en  cuenta  que  en  cualquier  producto intangible, perecedero y heterogéneo la información forma parte del propio producto (Valls et al., 1996). La  imagen  del  destino  turístico  forma  parte  integral  del  proceso  de  consumo,  ya  que  está  estrechamente vinculada con  la planificación y gestión de  la comercialización de productos   y servicios   turísticos (Macinnis y Price 1987). Asimismo existe  relación entre  las variables sociodemográficas y    la  imagen de destino  (Baloglu, 1997; Walmsley y Jenkins, 1993).   Se han realizado estudios sobre las diferencias entre la imagen del turista (demanda) y lo que se  proyecta  por los destinos  (Stabler, 1990). La  imagen del destino desempeña un papel crucial en el proceso de decisión del destino  por  parte  del  turista  (Woodside  y  Lysonsky,  1989),  así  como  una  importante  influencia  sobre  la preferencia  hacia  un  destino  y,  de  igual  manera,  sobre  la  intención  de  visita  al  mismo  (Hunt,  1975, Goodrich,1978; Woodside y Lysonsky,1989). Otros estudios sostienen que la fase de formación inicial de imagen antes de un viaje es la fase más importante en los procesos de selección de un destino por  parte de los turistas (Gunn, 1972; Mercer, 1971). Garter (1993) señaló  que  el  tipo  y  la  cantidad  de  estímulos  externos  (fuentes  de  información)  recibidos  influyen  en  la formación  del  componente  cognitivo  de  la  imagen  aunque  no  en  su  equivalente  afectivo.  Las  fuentes  de información  son    una  fuerza  que  influye  en  la  formación  de  la  imagen  de  destino  (modelo  de  elección  de Woodside y Lysonski, 1989; modelo de destino de Crompton et al., 1993). Si  bien  el  folleto  se  considera  un  envoltorio  turístico,  que  pese  a  las  diferencias,  simula  un  envoltorio  de cualquier producto (Munoz Oñante, 1994),  las tecnologías de la información (TI) permiten a los turistas  buscar información (Gasparoto, 2005).  III Marco Teórico 

2 

El enfoque de esta investigación es el   enfoque dinámico, según Balouglu y Mccleary. “El concepto de imagen a su vez, se considera una construcción de actitudes que son  la representación mental del conocimiento de un individuo (creencias), sentimientos y la impresión global de un objeto o destino (Baloglu y Mccleary, op. cit.)”1 

i2  Aquí los factores principales para el  proceso de formación de imagen son los factores personales y los factores  estímulos. En el primer caso, las variables empleadas son psicológicas y sociales; en el segundo caso,  fuentes de información, experiencia previa y distribución.  III.1. Variables.  Factores de estímulos y factores personales   III.2. Indicadores.  Indicadores   de  Factores de estímulos:  cantidad de publicaciones;  tipo de  información  y distribución  (escala territorial y frecuencia de publicación), contenidos de folletos. No se trabajaron los factores personales.   III.3. Operacionalización de variables.  La variable  fuentes de  información  se operacionalizó    según   el  tipo de  fuente y   número de   publicaciones donde aparece la provincia de Salta.   IV         Metodología La metodología  adoptada    consiste  en  la  recopilación  y  análisis  de  información    de  diferentes  fuentes  de  páginas web. Páginas web  de turismo oficiales (folletos), blogs de viajes que pertenecen a la  Red Viajar. Otras fuentes son  revista de viaje  Lugares,  noticias de diarios nacionales (La Nación y Clarín) y  artículos de diarios internacionales que aparecen en el buscador www.google.com. En la fase exploratoria  se analizaron blogs, noticias y publicación de  la revista  Lugares. Se  tomaron  los blogs de viajes que pertenecen a  la Red   Viajar. Desde el  inicio Argentina    seleccionamos  la región noroeste y encontramos una opción exclusiva de Salta. Allí aparecieron los blogs que habían  publicado sobre  la provincia, en total 7. Todos se indexaron  en la primera página. En el  caso de  los diarios  se utilizó  como  filtro en el buscador   Salta.  Los utilizados  fueron   publicados en  La Nación y Clarín,  indexados en la primera y segunda página con 10 resultados. Las publicaciones de la revista Lugares se encontraron desde notas, norte, Salta. Indexado en la primera página encontramos 18 notas. Con esto se busca ver con cuánta frecuencia aparecen noticias relacionadas con la provincia de Salta. 

                                                            1  2 La formación de la imagen de un nuevo destino.  Pardellas de Blas, Xulio X., Padín Fabeiro, Carmen 

3 

El siguiente paso fue analizar el contenido de la imagen proyectada en folletos oficiales, teniendo en cuenta los textos y fotografías que aparecen en la portada.   Las  agencias de viajes que informaban sobre el destino fueron encontradas indexadas en la primera y segunda página del buscador www.google.com. Por último  la información se cruzó en una matriz de doble entrada.    IV.1. Técnicas  Como técnica se utilizó una  matriz para medir el número de veces que un determinado elemento aparece. Los atributos  se clasificaron  en naturales, sociales, culturales y  la imagen social. Las actividades se clasificaron en  culturales, paseos y deportes.  

1 Atributos 

1.1 Naturales 

   1.1.1Cerro  San

 Bernardo 

1.1.2 Deforestación 

1.1.3 Dique Cabra Corral 

1.1.4 M

ontañas 

1.1.5 PN Baritú 

1.1.6 PN El Rey 

1.1.7 PN Los Cardones 

1.1.8 Puna 

1.1.9 Salinas 

1.1.10 Selva 

1.1.11 Valle de Lerm

a 

1.1.12 Valles Calchaquíes 

1.1.13Queb

rada de las 

Conchas 

1.1.14 Anfiteatro 

Noticia nacional     1                 1    1    1     1

Noticia internacional                                           

Blogs                             1    1  1 1

Folletos oficiales  2    1 1 3 1 1 2 2 2 1  5  1   

Agencias de viajes  4    3 4       1 4 3 2 7  9  5 1

TOTAL  6 1  4 5 3 1 2 7 5 6 8  16  7 3

1.2 Servicios 

   1.2.1 Hotelería  1.2.2 Restauración 1.2.3 Turismo LGTB 

Noticia nacional  2 2  1

Noticia internacional          

Blogs          

Folletos oficiales  3 1    

Agencias de viajes          

TOTAL  5 3  1

1.3 Culturales 

  1.3.1 Empanadas 

1.3.2 Idiosincrasia 

1.3.3 Pueblos étnicos 

1.3.4Santuarios de altura 

1.3.5 Sitios arqueológicos 

Noticia Nacional     2    2    

Noticia Internacional     1 1 1  1

Blogs     2         

Folletos oficiales  3  1 3    3

Agencias de viajes     1 1      

TOTAL  3  7 5 3  4

4 

Figura Nº 2.Matriz de Atributos. Elaboración  propia sobre la base de la bibliografía citada. Dentro de  los  atributos naturales  se  analizaron  las  imágenes del Cerro    San Bernardo, Deforestación, Dique Cabra Corral, Montañas,  Parque Nacional Baritú,  Parque Nacional  El Rey,  Parque Nacional  Los Cardones,  La Puna, Salinas, Selva, Valle de Lerma, Valles Calchaquíes, Quebrada de las Conchas y Anfiteatro. Dentro de  los Servicios se analizó la hotelería, restauración, y propuestas para Turismo LGTB. Dentro de  los atributos  culturales  se   analizó  la empanada  como  comida  típica de  la  región,  la  idiosincrasia, pueblos étnicos, santuarios de alturas y  sitios arqueológicos. Al  realizar el exploratorio aparecieron  indexadas en  la primera y segunda   página   elementos que no podían  formar parte de  la  clasificación  anterior, por  eso    se    incluyen  en  la matriz  como  Imagen  Social.  Los  temas  incluidos son delincuencia, desigualdad  de  género, inseguridad, narcotráfico, trata de personas y violación de leyes.      

      

2 ACTIVIDADES  

2.1 Culturales 

   2.1.1 Cachi 

2.1.2 Festividad

 

Virgen del M

ilagro 

2.1.3 Queb

rada del 

Toro 

2.1.4 M

omias de 

Llullaillaco 

2.1.5 M

useo 

Arqueo

lógico de Alta 

Montaña 

2.1.6Museo Histórico 

del Norte (Cabildo) 

2.1.7  Cated

ral 

Basílica Salta 

2.1.8 Convento San

 Bernardo 

2.1.9 Iglesia de San 

Francisco 

Noticia nacional  1  1     1 2 1     1 3

Noticia internacional              1            

Blogs  1                         

Folletos oficiales  1  2  4 2 2 2  3  1 4

1.4 Imagen social 

  1.4.1 Delincuencia 

1.4.2 Desigualdad de género 

1.4.3 Inseguridad 

1.4.5 Narcotráfico 

1.4.5 Trata de  personas 

1.4.5 Violación de leyes 

Noticia nacional  1  1 2 1 1  2

Noticia internacional     1 1         

Blogs     1            

Folletos oficiales                   

Agencias de viajes                   

Total  1  3 3 1 1  2

5 

Agencias de viajes  6  1  4                  

TOTAL  9  4  8 3 5    3  2 7

2.3 Deportes 

  2.3.1 Bicicleta 

Nacional    

Internacional    

Blogs  1 

Folletos oficiales    

Agencias de viajes    

Total  1 

 Figura Nº 3. Matriz de Actividades. Elaboración  propia sobre la base de la bibliografía citada. Dentro de   paseos    se  analizaron City Tour  ciudad de  Salta,  San  Lorenzo, Bodegas, Cafayate, Calle Balcarce, Circuito Histórico Gaucho,  Folclore Peña Balderrama, Mercado  artesanal, Movitrack, Ruta 40, Ruta del  vino, Tren a las Nubes, Viaducto La Polvorilla ‐ San Antonio de los Cobres. Dentro de actividades culturales se analizaron Cachi,  festividad de    la Virgen del Milagro, Quebrada del Toro, Momias de  Llullaillaco, Museo Arqueológico de Alta Montaña, Museo Histórico del Norte  (Cabildo),Catedral Basílica Salta, Convento de San Bernardo, Iglesia de San Francisco V. Resultados 

2.2 Paseos 

   2.2.1 City To

ur Ciudad

 de 

Salta 

2.2.2 San

 Lorenzo 

2.2.3 Bodegas 

2.2.4 Cafayate 

2.2.5 Calle Balcarce 

2.2.6 Circuito histórico ‐ 

Gaucho 

2.2.7 Folclore. Peñ

a 

Balderrama 

2.2.8Mercado artesanal 

2.2.9  M

ovitrack 

2.2.10 Ruta 40 

2.2.11 Ruta del Vino 

2.2.12 Tren a las Nubes 

2.2.13 Viaducto la 

polvorilla‐S. A

. de los 

Cobres 

Noticia nacional        1  1 2 1 1    1 1     3 2

Noticia internacional        1                          1   

Blogs           1                      1   

Folletos oficiales           2 1 5 3 2       3  4 1

Agencias de Viajes  7  5  9  7             1 4  1  5 7

TOTAL  7  5  11  11 3 5 4 2 2 5  4  14 10

6 

 Figura Nº 4.Resultado  total de atributos naturales. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.1. Con respecto a atributos naturales   dio como resultado en primer  lugar  la  imagen de Valles Calchaquíes, que aparece 16 veces. En segundo lugar, con una repetición de  8 veces, el Valle de Lerma. La Puna y Quebrada de las Conchas   aparecen 7 veces. El Cerro San Bernardo y  la  imagen de  selva  se  repiten 6 veces.  Las  salinas y montañas   se repiten 5 veces. Dique Cabra Corral presenta 4 repeticiones. Otras  imágenes   que aparecen con menos  frecuencia  son  Parque  Nacional  Baritú,  Anfiteatro,  Parque  Nacional  Los  Cardones,  deforestación  y Parque Nacional El Rey. 

 Figura Nº 5.Resultado  de atributos naturales por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.1.  El cerro San Bernardo   aparece 4 veces en agencias de viajes y 2 veces en  folletos oficiales. La deforestación tiene 1 repetición en una noticia nacional. El dique Cabra Corral presenta 3 repeticiones en agencias de viajes y una en  folletos oficiales. La  imagen de   montañas aparece 4 veces en agencias   de viajes y 1 vez en  folletos oficiales. El Parque Nacional Baritú aparece 3 veces en folletos oficiales, el Parque Nacional El Rey 1 vez, pero ninguno  de  los  dos    es mencionado  en  otras  fuentes  de  información.  En  cambio,  el  Parque  Nacional  Los Cardones aparece 1 vez en  folletos nacionales y   1 vez en agencias de viajes.  La Puna    se  repite 4 veces en agencias de viajes, 2 veces en  folletos oficiales   y 1 vez en noticia nacional. Las Salinas   aparecen 3 veces en agencias de viajes y 2 en folletos oficiales. La imagen de selva  se repite 2 veces en folletos oficiales y agencias de viajes, en blogs y noticias nacionales 1 vez. El Valle de Lerma  aparece 7 veces en agencias de viajes y  1  vez en folletos oficiales. Los Valles Calchaquíes  aparecen 9 veces en agencias de viajes, 5 en folletos oficiales  y  1 vez en blogs y noticias oficiales. La Quebrada de Las Conchas  se repite 5 veces en  agencias de viajes, 1 vez en blogs y folletos oficiales. El Anfiteatro aparece 1 vez en noticias nacionales, blogs, agencias de viajes.  

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 Figura Nº 6.Resultado  total de atributos de  servicios. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.2. La  hotelería aparece con 5 repeticiones en primer lugar, seguida por  restauración con 3 repeticiones  y en un tercer lugar, aunque con 1 repetición, servicios para turismo LGTB. 

 Figura Nº 7.Resultado  de atributos  de servicios por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.2. En noticias nacionales se menciona 2  veces  la hotelería, en los folletos oficiales aparece 3  veces mientras que, la restauración  se presenta  1 vez en folletos oficiales  y 2 veces en noticias nacionales. El turismo LGTB aparece en  una noticia nacional.     

 Figura Nº 8.Resultado  total de Atributos   Culturales. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.3. El atributo cultural que se encuentra en primer  lugar es  la  idiosincrasia, con 7 repeticiones. En segundo  lugar aparecen los pueblos étnicos, con 5 repeticiones. En tercer lugar, con 4 repeticiones, sitios arqueológicos. Tanto las empanadas como  los santuarios de altura, se repiten 3 veces. 

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 Figura Nº 9.Resultado  de atributos  culturales  por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.3. Las empanadas   aparecen  solo en  folletos oficiales, con 3  repeticiones. La  idiosincrasia    se  repite 2 veces en noticias nacionales  y en blogs,  en noticias internacionales, folletos oficiales y agencias de viajes aparece 1 vez. Los pueblos étnicos se  repiten 3 veces en  folletos oficiales, y 1 vez en noticias  internacionales y agencias de viajes. Los santuarios de altura se mencionan  2 veces en noticias nacionales y 1  vez en noticias internacionales. Los sitios arqueológicos  se repiten 3 veces en folletos oficiales y 1 vez en noticias internacionales. 

 Figura Nº 10.Resultado  total de atributos  Imagen social. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.4. En primer lugar, con 3 repeticiones, aparecen la desigualdad de género e inseguridad. En segundo lugar, con 2 repeticiones, violación de leyes. Con 1 repetición aparecen  delincuencia, narcotráfico y trata de personas. 

 Figura Nº 11.Resultado  de atributos  Imagen social por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  1.4.  

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Delincuencia aparece 1 vez en noticias nacionales. Desigualdad de género aparece 1 vez en noticias nacionales, noticias  internacionales  y  blogs.  Inseguridad  se  repite  2  veces  en  noticias  nacionales  y  1  vez  en  noticias internacionales. Narcotráfico y  trata de personas aparece 1 vez en noticias nacionales. Violación de  leyes  se repite 2 veces en noticias nacionales.  

 Figura Nº 12.Resultado  total de actividades culturales. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  2.1. Cachi  aparece en primer lugar, con 9 repeticiones. En segundo lugar, Quebrada del  Toro, con 8 repeticiones. En tercer  lugar,  Iglesia  de  San  Francisco,  con  7  repeticiones.  El   Museo Arqueológico de Alta Montaña  tiene  5 repeticiones.  La  festividad  de  la  Virgen  del Milagro  tiene  4  repeticiones.  Con  3  repeticiones  aparecen  las   Momias de Llullaillaco y la Catedral Basílica Salta. El Museo Histórico del Norte (Cabildo) y el  Convento de San Bernardo tienen 2 repeticiones. 

 Figura Nº 13.Resultado  de actividades culturales  por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  2.1.  Cachi aparece 1 vez en noticias nacionales, blogs, folletos oficiales y 6 en agencias de viajes. La festividad de la Virgen del Milagro aparece 2 veces en folletos oficiales y una vez en  agencias de viajes y noticias nacionales. La 

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Quebrada  del  Toro  se  repite  4  veces  en  folletos  oficiales  y  agencias    de  viajes.  Las momias  de  Llullaillaco  aparecen 1 vez en noticias nacionales y 2 veces en folletos oficiales. El Museo Arqueológico de Alta Montaña aparece 2 veces en noticias nacionales y folletos oficiales y  1 vez en noticias internacionales. El Museo Histórico del Norte (Cabildo) aparece 1 vez en noticias nacionales y 2 veces en folletos oficiales.  La Catedral Basílica Salta solo aparece en folletos oficiales, 3 veces. El Convento de  San Bernardo aparece con 1 repetición en  noticias nacionales y folletos oficiales. La  Iglesia de San Francisco  se repite 3 veces en noticias nacionales y  4 veces en folletos oficiales. 

 Figura Nº 14.Resultado  total de actividades de paseo. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  2.2.  En primer lugar aparece  el Tren a las Nubes, con 14 repeticiones. En segundo lugar, con 11 repeticiones  están las bodegas y Cafayate. En tercer  lugar aparece el viaducto La Polvorilla y San Antonio de Los Cobres, con 10 repeticiones. El City Tour  por la Ciudad de Salta aparece 7 veces. San Lorenzo, el Circuito Histórico‐Gaucho, y la ruta 40     aparecen 5 veces.  La  ruta del vino   y el  folclore y Peña Balderrama  tienen 4  repeticiones.  La  calle Balcarce aparece 3 veces. El Mercado Artesanal y el Movitrack  aparecen 1 vez. 

 Figura Nº 15.Resultado  de actividades de paseos  por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  2.2. 

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El City Tour por  la  ciudad de Salta apareció 7 veces en agencias de viajes. San  Lorenzo apareció 5 veces en agencias de viajes. Las bodegas aparecieron 1 vez en noticias nacionales y noticias internacionales y 9 veces en agencias de viajes. Cafayate se  repite 1 vez en noticias nacionales  y blogs, 2 veces en folletos oficiales y 7 veces en agencias de viajes. La calle Balcarce aparece 2 veces en noticias nacionales y 1 vez en  folletos oficiales. El Circuito Histórico‐Gaucho aparece 1 vez en noticias nacionales y 5 veces en  folletos oficiales. El  folclore y  la Peña Balderrama   se repiten 1 vez en noticias nacionales y 3 veces en folletos oficiales. El Mercado Artesanal solo aparece   2 veces en  folletos oficiales. El Movitrack  se  repite 1 vez en noticias nacionales y agencias de viajes. La ruta 40 se repite 1 vez en noticias nacionales y 4 veces en agencias de viajes. La ruta del vino aparece 3  veces en  folletos oficiales  y 1  vez en agencias de  viajes. El Tren a  las Nubes  se  repite 3  veces en noticias nacionales, 1 vez en noticias internacionales, 1 vez en blogs, 4 veces en  folletos oficiales  y 5 veces en agencias de viajes. El Viaducto la Polvorilla‐San  Antonio de los Cobres  aparece  2 veces en noticias nacionales, 1 vez en folletos oficiales, y 7 veces en agencias de viajes.  

 Figura Nº 16.Resultado  total de actividades de deportes. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  2.3. Solo apareció una  imagen relacionada a deportes, la bicicleta, mencionada en un blog. 

 Figura Nº 17.Resultado  de actividades de deportes  por fuente de información. Elaboración  propia sobre la base de la matriz  2.3. Como    resultado  del  análisis  aparece  en  primer  lugar    un  atributo  natural,  los    Valles  Calchaquíes,  con  16  repeticiones. En segundo  y tercer lugar aparecen   paseos.  Con  14 repeticiones,  está el Tren a las Nubes y en tercer lugar, con 11 repeticiones, Cafayate y las bodegas. En cuarto lugar, como atractivo cultural se encuentra Cachi, con 9 repeticiones.  VI Conclusión La investigación partió de una hipótesis donde el  Tren a las  Nubes es  la imagen de destino de la provincia de Salta. Sin embargo, el estudio  demuestra que son los Valles Calchaquíes.  Con respecto a las fuentes de información, en todas las categorías analizadas se encuentran resultados sobre la provincia. Es importante mencionar que hay escasa información relativa a actividades deportivas. Los  folletos oficiales     utilizan en su portada  fotografías e  información   que no aparecen en otras  fuentes de información, muy alejadas de la imagen de Valles Calchaquíes. Asimismo, los Valles Calchaquíes aparecen  en la tercera página del folleto. Puede decirse que  la  imagen de Salta se conforma principalmente por  los Valles Calchaquíes, seguida   por el Tren a las Nubes  y Cafayate con las bodegas. 

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Este  análisis debería tenerse en cuenta para que haya  correspondencia entre la  realidad y la información  que aparece en los folletos oficiales. De esta manera, en un futuro se podría trabajar profundizando el nivel de información que tienen las personas sobre las distintas actividades que podrían realizar en la provincia. Además, se podrían generar otras imágenes de destino y así lograr que la provincia tenga una mejor promoción y alcance hacia otros sectores del mercado. 

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Anexo  

 

Arriba:  Postal  de  San  Antonio  de  los  Cobres,  Salta. A  la  derecha:  Señalador  de  la  provincia  de  Salta,  con  una imagen de las empanadas salteñas y al dorso su receta.         

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    Arriba  y  a  la  Izquierda:  Folleto oficial de gobierno de  la provincia de Salta para promoción turística. Observamos la Ruta del vino, el Tren a las Nubes, turismo aventura, las tradiciones,  el  casco  histórico  y  distintos  paisajes  de  la provincia.       

          Arriba:  dos 

folletos oficiales  del Ente  de Turismo.  El primero  sobre 

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turismo y hotelería en la provincia y el segundo sobre sus circuitos turísticos.     

A la Izquierda: Folleto de San Antonio de los Cobres, Salta.         Abajo: Folletería oficial de la provincia, donde se destacan el Logo y Slogan oficiales.