il visual merchandising nella distribuzione specializzata
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VISUAL HUB CONSULTING
Il Visual Merchandising nella distribuzione specializzata
D o r a B i n n e l l a
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STORE BUSINESS DESIGN RETAIL DESIGN
VISUAL MERCHANDISING CUSTOMER JOURNEY DESIGN IN-STORE COMMUNICATION
PACKAGING BRAND IMAGE
VISUAL HUB CONSULTING
TAILORED
TOOLS
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HARDWARE STORE FERRAMENTA SPECIALIZZATE FERRAMENTA TRADIZIONALI
GDS CUSTOMERS
VISUAL HUB CONSULTING
TARGET
DEDICATED
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RANGE STRUCTURE STORE STRUCTURE
CUSTOMER JOURNEY BUSINESS MODEL
CUSTOMER SEGMENTS VALUE PROPOSITION
CHANNELS ECONOMIC DATA
VISUAL HUB CONSULTING
VHC SURVEY
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Quan? mq del punto vendita sono dedica? al libero servizio?
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Qual la resa al mq degli spazi a libero servizio?
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In quante occasioni i vostri clien? acquistano nellarea a libero servizio?
ad ogni visita raramente
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20% 5%
5%
15%
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Cosa fa il cliente mentre aTende lordine? (customer journey) 30%
15%
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35% 36%
33%
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Che ?pologia di acquisto quella per cui va in negozio?
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Analizziamo il customer segment: a quale corrisponde? (business model)
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LO SPECIALISTAChi detiene conoscenze o abilit relative a un determinato settore scientifico, tecnico, professionale.
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Lo specialista e lo specializzato.
LO SPECIALISTASI RIVOLGE ALLO SPECIALIZZATOCompetente in un campo particolare
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Un esempio?
MA PUOI ?!
Il paradiso dellAccumulatore Compulsivo (cit).
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QUAL LA TUA SPECIALIZZAZIONE?VENDI CIO CHE MI SERVE?TROVO CIO CHE CERCO?COME TROVO CIO CHE CERCO?QUANTO TEMPO CI METTO?DA DOVE COMINCIO?COSA VEDO? COSA MI SALTA ALLOCCHIO?TROVO LE INFORMAZIONI?Le cri?cit del cliente
durante lesperienza di acquisto: tempo a
disposizione chiarezza esposi?va acquisto sicuro
CHIEDO, CHE E MEGLIO
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Spesa self service alzare conversion rate clien? in acquiren? Ricordare ulteriori acquis? Presentare novit Offrire promozioni Fidelizzare con tecniche di vendita, servizi, expo (Expo un servizio!)
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Cogliere il TEMPO in cui il cliente in negozio, unica opportunit per
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Il Visual Merchandising
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prima
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prima
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prima
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VISUAL HUB CONSULTING
artigiani
Hobbysti
Multi brand
Giusta offerta
celerit
Storicit attivit
specialista
Rapporto qualit/prezzo
aggiornato negozio
personale
assortimento
servizi
volantino
adv
web
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VISUAL HUB CONSULTING
tools
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prima dopo VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
prima dopo VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
prima dopo VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
prima dopo VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
dopo dopo VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
prima VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
dopo VISUAL HUB CONSULTING
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VISUAL HUB CONSULTING
prima dopo VISUAL HUB CONSULTING
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artigiani
Hobbysti
Qualit tedesca e italiana
Assortimento
completo celerit
Facilit duso
specialista
Rapporto qualit/prezzo
aggiornato
corsia
Info prodotto
passaparola
pack
presidio
Info grafiche
web
matricole
distributore Soluzioni
per shopping
experience
Aiuto al personale
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officine
meccanici
Made in eu (ita e
ger)
Alta qualit
esclusivit
Vicino al cliente
specialista
Assortimento
studiato da utenti
informazioni
pack
assortimento
adv
corner
catalogo
social
web
hobbysti
artigiani
aggregati
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PERIMETRALE ALTO FASCIA SEGNALETICA MONDI TTAKE
STARGATE CORNER MACRO LOGO (POSITIONING) IN POLISTIROLO
STARGATE CORNER DISPLAY CATALOGHI
COMMUNICATION MACRO IMMAGINI ADV CAMPAIN E VALUE PROPOSITION BRAND
STARGATE CORNER CLAIM E HASTAG
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PERIMETRALE CORNER FASCIA ALTA SEMPRE IN EVIDENZA E BEN VSIBILE DA
OGNI ANGOLO
CORNER MACRO IMMAGINI PRODOTTI 20/80
TTAKE COMUNICA ATTRAVERSO IL WEB CANALI SOCIAL E QRCODE PER APP
DISPLAY BIFACCIALI PER MASSIFICAZIONI DI 20/80, NOVITA E PRODOTTO DEL MESE
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PERIMETRALE ALTO FASCIA SEGNALETICA MONDI TTAKE
LOGO TTAKE VIBILE DA OGNI ANGOLO DELLO SPAZIO -
RETROLLUMINATO
FOCUS POINT DISPDIDATTICA PRODOTTO E
CAMPIONATIRE
COMMUNICATION SEGNALETICA PER INFO PRODOTTO AREE CENTRALI DEL CORNER DEDICATE A
BANCALI COLOR ANTRACITE PER PRODOTTI VOLUMINOSI
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PERIMETRALE STRUTTURA IN COLOR ANTRACITE SCURO/NERO
TTAKE BREAK VENDING MACHINE
TTAKE BREAK E MOMENTO DI APPOGGIO :TAVOLINO A FORMA DI T
PAVIMENTAZIONE COLORE TTAKE SUPERFICIE LAVABILE
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PARTE ALTA STRUTTURA DEDICATA ALLA COMUNICAZIONE E CAMPIONATIRA DI
PRODOTTO PARTE BASSA DEDICATA ALO STOCK PER IL
LIBERO SERVIZIO
ILLUMINAZIONE DA OFFICINA SUPPORTO BANCALI TINTI GRIGIO ANTRACITE
DIDATTICA E FOTO STRUMENTI DA TAGLIO RIFERIMENTI PER ORDINI AL BANCO
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CORNER PROVA PRODOTTO PER SCARPE (INDOSSA LA SICUREZZA DI TTAKE)
FASCIA ALTA CORNER MACRO LOGO (POSITIONING)
PIANO DI APPOGGI OPER VOLANTINI
AREA CENTRALE PER PRODOTTI VOLUMINOSI SU BANCALE COLOR ANTRACITE SCURO PROVA PRODOTTO E DISPLAY SCARPE
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CHEK LIST
Risolvere lesperienza del cliente.
Allinearsi al linguaggio attuale
Fare ordine per essere chiari
Ricordarsi della propria mission, vision, modello di busines. Soprattutto averne uno!
Avere unidentit precisa riconosciuta, NOI SIAMO QUELLI CHE.
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Fare Visual vuol dire: essere il Cliente; meTersi nei suoi panni; capire le sue esigenze; parlare il suo linguaggio; offrire un servizio dal valore aggiunto.
Le persone non comprano prodotti, ma significati
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Le buone pra?che, apportano benefici ad entrambe le par?!
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BUON LAVORO!
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Visual Hub ConsultingDora Binnella - Retail Business Designerwww.linkedin.com/in/dorabinnellaJacopo Sacquegno Sketchnoterwww.linkedin.com/in/jacoposacquegno
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