il valore anticipato nella comunicazione aziendale
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Gli esempi, gli studi e le testimonianze che ci hanno accompagnato finora, dimostrano come sia facile farsi trascinare dal vortice delle nuove tecnologie e dai nuovi sistemi di interazione, ma è importante ricordare che dietro la comunicazione si nascondono molteplici realtà, fondamentali per non trascurare gli aspetti più originali e semplici che sottendono questo spazio così vasto. Margherita Milano, partendo dalla sua esperienza lavorativa, analizza il valore che la comunicazione acquista all’interno di qualsiasi ambito lavorativo, all’interno delle dinamiche quotidiane. Un modo per non sottovalutare la ricchezza di un dialogo e il confronto che può nascere dall’incontro di più individui.TRANSCRIPT
VALORE POST-VENDITAVALORE AGGIUNTO
.Concentrare l’attenzione sul valore che si dà al cliente prima e durante il
colloquio di vendita superando le sue aspettative.
Il punto di vista dell’azienda
Per essere vincente sul mercato, è importante che un’azienda addestri il personale dipendente a saper trasmettere il proprio status ai clienti.
Un’azienda deve:
MOTIVARE il proprio dipendentevuol dire lavorare:
Senza molte
pretese
Con grinta
Con estrema voglia di far bene
Egli sentirà:
Questo lavoro come il SUO
lavoro
I clienti saranno i
SUOI clienti
Il p.v. sarà il SUO p.v.
Il cliente ritorna con piacere, ti chiama con il tuo nome, ti considera amico, l’addetto alle vendite si sente
soddisfatto del suo lavoro, offrendo il proprio sorriso, la propria cortesia.
DARE AVERE
Nasce il RAPPORTO con il cliente, dove non ci si dimentica del proprio compleanno e del proprio
nome.
RAPPORTO che a sua volta è:
Grazie per l’attenzione.