IL PROBLEMA DELLA RICERCA DI INFORMAZIONI

su Internet e sul web

Internet come “rete informativa”:uno schema

Le fonti di informazione

Le risorse informative

La “rete”

Gli utenti

La rete Internet: alcuni caratteri distintivi

– facilità d’accesso (per fonti e utenti)– varie modalità di accesso (rete dati, telefonica, satellite,…)– costi (relativamente) modesti– protocolli standard largamente diffusi

– dimensione in continua espansionee potenzialmente “illimitata”

– struttura non gerarchica– “link”ipertestuali– struttura “peer-to-peer”

– ambiente dinamico e “ricco”– configurazione e struttura facilmente modificabile– supporto multimediale (informazioni “ricche”; elaborazioni)

– varietà dei canali di comunicazione– possibile bidirezionalità– one to one, one to many, many to many, ecc.

Fonti e risorse di informazione su Internet

• estrema eterogeneità delle fonti (istituzioni, aziende, singoli individui, ….)

• estrema varietà delle informazioni (come contenuti, formati, ….)

• collegamenti multidimensionali, multilivello, ridondanti (il “deep Web”)

• assenza di censura/controllo• facilità di “aggiornamento”• varie modalità di fornitura (es: informazioni protette, a

pagamento, libere, etc.)

Il “deep Web”

• Il livello più “interno” dell’informazione reperibile in Internet e/o tramite il World Wide Web:– i database e le banche dati accessibili da Internet– i file interni dei server– ecc.

Fonte: Brightplanet

Utenti delle informazioni su Internet

• estrema eterogeneità dei fabbisogni informativi– tra utenti diversi– per lo stesso utente

• diverse modalità di accesso – tempi, costi, disponibilità

• numero crescente di “non specialisti”

Come reperire informazione?

I motori di ricerca e i relativi problemi

Information Retrieval “classico”

I MOTORI DI RICERCA

I problemi dei motori di ricerca• difficoltà di reperimento

• mancanza di catalogazione– struttura non gerarchica– elevato dinamismo– mancanza di controllo d’accesso

• varietà di formati• varietà di livelli (il “deep Web”)

QUINDI

il problema della COPERTURA INSUFFICIENTENESSUNO > 40% di pagine Web coperte (fonte: The Industry Standard)

Altri problemi dei motori di ricerca• modalità di ricerca troppo semplici

• analisi delle ricorrenze non sufficiente• insufficiente gestione dei “link”• insufficiente gestione della varietà di formati• insufficiente gestione della lingua

• difficoltà di ricerca da parte dell’utente• nell’esplicitare/formalizzare il bisogno informativo• nella messa a punto della “strategia di ricerca”• per l’assenza di procedure “ottimali” o standard

• i motori di ricerca sono cambiati• come funzionano “veramente”• il problema dei siti sponsorizzati

Un ulteriore problema

• problemi di qualità/affidabilità– grado di “aggiornamento” della pagina– mancanza di controllo– reputazione dei siti ….– …. o certificazione dei siti?

Altri problemi dei motori di ricerca• modalità di ricerca troppo semplici

• analisi delle ricorrenze• insufficiente gestione dei “link”• insufficiente gestione della varietà di formati• insufficiente gestione della lingua

• problemi di qualità/affidabilità• grado di “aggiornamento” della pagina• reputazione/certificazione dei siti, delle pagine

• difficoltà di ricerca da parte dell’utente• nell’esplicitare/formalizzare il bisogno informativo• nella messa a punto della “strategia di ricerca”• per l’assenza di procedure “ottimali” o standard

Se i motori di ricerca non risolvono il problema, cosa si può fare?

• La risposta tecnologica?– analisi del linguaggio naturale– agenti “intelligenti” di ricerca– il “semantic Web”– ...

• Al momento non sembra la soluzione

QUINDI?

Strategie (diverse) dei motori di ricerca• Specializzazione (es. “www.scirus.com”)• integrazione (es. google)• o ancora sponsorizzazione• ….

MOTORI DI RICERCA COME “OPERATORI BUSINESS”

(INTERMEDIARI INFORMATIVI)

Le fonti di informazione

Le risorse informative

La “rete”

Gli utenti

Strumenti di ricerca, ossia:

Intermediari informativi

Gli intermediari informativi

• Funzione chiave: facilitare l’interazione domanda-offerta di informazione

– rendere visibile delle risorse/fonti di informazione– facilitare il reperimento da parte degli utenti

• Intermediari come operatori business• Varietà di situazioni varietà di operatori

– in relazione alla classe di utenti (specializzazione, competenze, lingua, ….– in relazione alla copertura– in relazione alle prestazioni richieste( velocità, precisione, affidabilità …)– in relazione al “costo” di intermediazione

• Catene di intermediari

Varietà di intermediari informativi: esempi• motori di ricerca (www.google.com) --> Ricerca libera “generalista” nel Web • metamotori (www.mamma.com) ---> Ricerca “superficiale” ma tramite diversi motori di

ricerca• directory (www.yahoo.com) --> Ricerca all’interno di elenchi preclassificati• Portali istituzionali (www.istat.it) --> Fornitura specifica di informazioni “ufficiali”• Portali specializzati (www.2night.it) --> informazione su argomenti specifici• Portali di settore (“vortal” - www.paginetessili.it) --> informazione economica settoriale • Cybermall (es. www.mrprice.it) --> informazioni commerciali su prodotti, ecc.• “Yellow page” e altri elenchi (www.paginegialle.it, www.whowhere.com)

--> elenchi di nominativi, email, ecc. (USA)• Siti di comparazione (o “shopbot” - www.kelkoo.com): informazione comparativa di

prodotti• Banche dati bibliografiche (v. ad es. www.cab.unipd.it): documentazione e pubblicazioni• editori online (es. www.ilsole24ore.com): informazione di fonte giornalistica• servizi con operatore (es. www.profinder.it ): ricerca “assistita”

Intermediari informativi: comparazione

motori

portali

editori online

servizi con operatore

interazione automazione affidabilità

La capacità dell’utente

• Information literacy: imparare a cercare su Internet

• Oggi:– utenti sempre più vari– non competenti del mezzo Internet– approccio di ricerca “intuitivo”

Impostare una ricerca: elementi

1. Il quesito, l’oggetto, l’obiettivo della ricerca (“cosa” e “perché”)2. Il tempo e la capacità di chi cerca3. La qualità delle risposte

• Adeguatezza agli obiettivi/domande di ricerca• Completezza – esaustività• oppure: focalizzazione

• Affidabilità/autorevolezza della fonte; possibili modalità di verifica• Grado di aggiornamento

Quali strumenti per quali ricerche?• La navigazione diretta

– necessario conoscere in anticipo l’indirizzo• pre-selezione da altre fonti (non in rete)• metodo “snowball”• come reperire all’interno del sito?

» NAVIGAZIONE LIBERA» MOTORI DI RICERCA INTERNI

– Siti “autorevoli”? Ufficiali?• Motori di ricerca

– google, ecc.– ricerca “banale” (analisi delle ricorrenze); come scegliere le parole chiave?– Servizi aggiuntivi (es. traduzioni, cache)– fonti integrate (mappe, foto, news, libri, …)– siti sponsor?

• Directory (yahoo)• Esaustive?• siti sponsor

• Metamotori• motori di motori (es.: mamma; metacrawler)• stesse problematiche dei motori, con un’estensione della copertura

• Portali• ricerca specifica e delimitata. Adeguatezza alla ricerca?• problema affidabilità del servizio

• Servizi specifici (es. yellow page, shopbot, ecc.• Quale copertura? Adeguatezza alla ricerca?• Come sono classificate le informazioni?• Sono sponsorizzati?• Come si effettua la ricerca?

• Editori online• stessi limiti dei quotidiani su carta (fonte secondaria, problema affidabilità,..)

Quali strumenti per quali ricerche? (2)

Approcci alla ricerca: il “browsing”QUESITO/OBIETTIVO DI RICERCA

VALUTAZIONE (RAPIDA)DEI RISULTATI

RICERCA SU UN MOTORE

NAVIGAZIONE OUTPUT

OUTPUT

Approcci alla ricerca: il “berry picking”QUESITO/OBIETTIVO DI RICERCA

VALUTAZIONE (RAPIDA)DEI RISULTATI

OUTPUT

RICERCA (su vari strumenti); NAVIGAZIONE

Approcci alla ricerca: il “searching”QUESITO/OBIETTIVO DI RICERCA

IMPOSTAZIONE:- identificazione del problema e del contesto cognitivo- identificazione e scelta di concetti, nozioni, parole chiave- scelta degli strumenti di ricerca più opportuni

RICERCA (su vari strumenti)

COMPARAZIONE EVALUTAZIONE DEI RISULTATI

OUTPUT

COME RENDERE VISIBILI LE PROPRIE PAGINE?

• Conoscendo il funzionamento dei motori di ricerca– Ad es.: includere le parole che si vuole siano indicizzate;

ripetere più volte le parole (si deve ragionare sul modo di cercare degli utenti nel motore di ricerca)

– Evitando di mettere le informazioni chiave nelle sotto-sotto-sotto pagine

• “Pagando” per una migliore collocazione• Ricorrendo ad altri servizi (es. banner o link in “siti di

traffico”)