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Roma, 18 Maggio 2010
Il modello di gestione competenze nel sistema di valutazione e sviluppo delle R.U.
I sistemi di valutazione implementati in Ipost
Valutazione dirigenti FINALITA’ Retribuzione risultato/ incarichi
Valutazione responsabili PO FINALITA’ Conferma/revoca incarico
Valutazione dipendenti Aree FINALITA’ Erogazione incentivo/percorsi di carriera
In tutti i sistemi implementati, le competenze sono oggetto di valutazione
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Sono Sistemi “Misti”, aventi come oggetto della valutazione:
I sistemi di valutazione implementati in Ipost
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Processi di lavoro
• Osservazione e registrazione dei contributi offerti dagli individui
•Monitoraggio output di processo
Sistema di valutazione• valutazione dei comportamenti organizzativi
• Rilevazione conoscenze competenze professionali
•Verifica raggiungimento risultati
Azionigestionali
• Erogazione incentivi
•Progressioni di carriera
• Analisi gap competenze
•Piani formativi
Azioni di sviluppo
Sviluppo organizzativo
•Miglioramento performance degli individui
•Miglioramento performance dell’ufficio
•Incremento efficacia processi di lavoro e qualitàdel servizio
Come in Ipost la gestione delle competenze si integra nel più ampio processo di gestione RU
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Il dizionario delle competenze Ipost
Il sistema delle Competenze Organizzative
rappresentative dei valori e dei comportamenti attesi a livello organizzativo. Per ciascuna Area inquadramentale esiste uno specifico set di competenze
L’inventario delle Competenze
tecnico professionali
distintive dei processi/attività presidiati in ciascun ufficio
Pubblicato e condiviso con tutti i Dipendenti, contiene:
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Ufficio COMPETENZE TECNICO – PROFESSIONALI RICHIESTE (riportate nelle schede di valutazione di tutte le persone dell’ufficio)
Formazione
Conoscenza e capacità di applicazione della normativa giuridica di riferimento
Conoscenza e capacità di applicazione delle procedure e dei regolamenti interni all'Ente
Conoscenza e capacità di applicazione delle tecniche di progettazione formativa
Conoscenza e capacità di applicazione dei riferimenti teorici inerenti i processi formativi / dell’apprendimento degli adulti
Conoscenza e capacità di applicazione dei metodi per l’analisi dei fabbisogni formativi
Conoscenza e capacità di utilizzo delle reti internet ed intranet
Conoscenza e capacità di utilizzo dei sistemi informativi e degli applicativi dell’Ente (SAP e GIPI)
Conoscenza e capacità di utilizzo di strumenti di pianificazione delle attività
Conoscenza e capacità di applicazione delle tecniche di comunicazione scritta e verbale
Le competenze tecnico professionali: un’esemplificazione
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Al fine di fugare gli eventuali rischi di fraintendimentocirca il significato sotteso alla nomenclatura scelta, perciascuna competenza nel Dizionario vengono pubblicati:
una declaratoria, tesa a descriverne il significatospecifico (es: cosa si intende in IPOST per“Assunzione di responsabilità”…);il set degli indicatori comportamentali, ossia l’insieme dei comportamenti organizzativi che vengono messi in atto quando è effettivamente presente una specifica competenza.
Il Dizionario delle Competenze Organizzative
OGGETTIVAZIONE
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Repertorio competenze di
IstitutoDECISIONALITDECISIONALITÀÀ PIANIFICAZIONE E PIANIFICAZIONE E
CONTROLLOCONTROLLO RETI RELAZIONALIRETI RELAZIONALIORIENTAMENORIENTAMEN
TO AL TO AL CLIENTECLIENTE
IMPEGNO VERSO IMPEGNO VERSO LL’’ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONE
SVILUPPO SVILUPPO TEAM E TEAM E
RISORSERISORSE
Modello Dirigenti(già in uso)
CAPACITÀDECISIONALE
CAPACITÀORGANIZZATIVE DI COORDINAMENTO
E DELEGA
TENUTA RAPPORTI ISTITUZIONALI
ORIENTAMENTO AL
CLIENTE
OSSERVANZA DELLE DIRETTIVE AZIENDALI
E DELLE NORME DI COMPORTAMENTO
SVILUPPO DELLE
RISORSE UMANE
Modello Medico(desunto dal modello
Dirigenti)
CAPACITÀDECISIONALE
CAPACITÀORGANIZZATIVE DI COORDINAMENTO
E DELEGA
TENUTA RAPPORTI ISTITUZIONALI
ORIENTAMENTO
ALL’UTENTE / CLIENTE INTERNO
OSSERVANZA DELLE DIRETTIVE AZIENDALI
E DELLE NORME DI COMPORTAMENTO
SVILUPPO DELLE
RISORSE UMANE
Modello Posizioni Organizzative
(riadeguamento del modello in uso)
ASSUNZIONE DI RESPONSABILIT
À
PIANIFICAZIONE DELL’UFFICIO /
SERVIZIO
COSTRUZIONE RAPPORTI
INTERPERSONALI
MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI
CONSAPEVOLEZZA ORGANIZZATIVA
COORDINAMENTO DEL
GRUPPO DI LAVORO
Modello Area C
(elaborato ex novo)
INIZIATIVA E PROPOSITIVITÀ
PIANIFICAZIONE DEI PROCESSI DI
LAVORO
COSTRUZIONE RAPPORTI
INTERPERSONALI
MONITORAGGIO DEI
SERVIZI
INTEGRAZIONE PROCESSI
FARE SQUADRA
Modello Area B
(elaborato ex novo)INIZIATIVA
PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ
QUOTIDIANE
GESTIONE DELLE RELAZIONI
INTERPERSONALI
CENTRATURA SUI BISOGNI
DELL’UTENZASVILUPPO UFFICI LAVORO DI
GRUPPO
Modello Area A
(elaborato ex novo)
AUTONOMIA OPERATIVA
ORGANIZZAZIONE DEL PROPRIO
LAVORO
DISPONIBILITÀINTERPERSONALE
SPIRITO DI SERVIZIO
IMPEGNO E FLESSIBILITÀ INTEGRAZIONE
Il Dizionario delle competenzeLe COMPETENZE ORGANIZZATIVE
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Il Dizionario delle competenze
Esemplificazione della declinazione di una competenza sui diversi livelli
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Elaborazione esiti valutazione delle competenze
La creazione di un software che supporta la valutazione, consente di averea disposizione una reportistica utile a:
Alimentare l’analisi del fabbisogno formativo, in riferimento alle attività di formazione al ruolo
Alimentare l’analisi del fabbisogno formativo, in riferimento alle attività di formazione specialistica
Supportare la definizione dei percorsi di carriera
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Il peso della valutazione delle competenze sull’incentivazione
Valutazione e sistema incentivante
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• informazione e formazione sul nuovo sistema rivolta a tutti gli attori del processo (valutatori e valutati);
• Realizzazione del nuovo software che supporta la gestione del sistema di valutazione;
• Pubblicazione di tutto il sistema di attese (documenti, linee guida etc.) sulla Intranet Ipost.
Interventi realizzati a supporto
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