Chương 7: Nghiên cứu người tiêu dùng

và phân khúc thị trường – Định vị sản phẩm

Nhóm 8

THÀNH VIÊN

1. Nguyễn Huỳnh Hoàng Khắc Juy

2. Nguyễn Thị Hồng

3. Huỳnh Thị Cẩm Tú

4. Trương Thái Hồng Vân

5. Nguyễn Thị Hồng Nhung

6. Phạm Thị Hồng Chiêu

7. Phạm Thị Ngọc Khánh

8. Nguyễn Thị Mỹ Linh

9. Nguyễn Thị Hồng Nhung

10. Hoàng Thị Hồng Phương

Nội dung thuyết trình:PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

1. Định nghĩa

2. Lý do phân khúc thị trường (PKTT)

3. Nghiên cứu người tiêu dùng trong PKTT

4. Những cơ sở để PKTT

Định nghĩaPhân khúc thị trường là quá trình…(1)…một.…(2)…tổng thể gồm những …(3)…không đồng nhất thành nhiều nhóm …(3)… đồng nhất về đặc tính nào đó với mục đích giúp …(4)… lựa chọn một hoặc một vài nhóm thích hợp làm …(5)…

(1) PHÂN CHIA

(2) THỊ TRƯỜNG

(3) NGƯỜI TIÊU DÙNG

(4) NHÀ KINH DOANH

(5) THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Định nghĩaPhân khúc thị trường là quá trình phân chia một thị trường tổng thể gồm những người tiêu dùng không đồng nhất thành nhiều nhóm người tiêu dùng đồng nhất về đặc tính nào đó với mục đích giúp nhà kinh doanh lựa chọn một hoặc một vài nhóm thích hợp làm thị trường mục tiêu

Lí do phân khúc thị trường1. Vì mỗi người đều có nhu cầu, mục đích, sở thích mua sắm

khác nhau, nhân thức, phán đoán, hiểu biết về sản phẩm và thói quen mua sắm cũng khác nhau.

2. Giúp doanh nghiệp:

- Phân chia nhu cầu, thị hiếu KH thành nhiều nhóm

- Biết được phản ứng từng nhóm đối với các phương thức tiếp thị của doanh nghiệp

Lí do phân khúc thị trường

Nghiên cứu người tiêu dùng trong PKTT

Mục đích:

1. Tìm ra cơ sở PKTT hiệu quả từ việc phát hiện các lí do khác biệt giữa người tiêu dùng.

Nghiên cứu người tiêu dùng trong PKTT

Mục đích:

2. Phát hiện ra nhu cầu, thói quen mua sắm giữa các cá nhân và lí do tại sao có sự khác biệt đó.

Nghiên cứu người tiêu dùng trong

PKTTCác bước:

1. Xác định và phân biệt loại người tiêu dùng

2. Xác định động cơ, ước muốn của người tiêu dùng

3. Phân chia nhóm người tiêu dùng

4. Phân tích sự khác biệt của các thị trường tiềm năng

5. Quyết định đưa sp ra thị trường

6. Xác định vị trí sp trên thị trường và soạn thảo các chương trình Marketing cho từng thị trường

Những cơ sở để PKTT

ĐỊA LÝ

Những cơ sở để PKTT

NHÂN

KHẨU

HỌC

Những cơ sở để PKTT

TÂM LÝ HỌC

Những cơ sở để PKTT

HÀNH VI

Những cơ sở để PKTT

Miền : bắc, trung, nam.

1. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO ĐẶC ĐIỂM ĐỊA LÍ:

Thành phố : lớn,trung bình hay vừa và nhỏ.

Khu vực : nông thôn hay thành thị. Nội thành hay ngoại thành?

Những cơ sở để PKTT2.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO ĐẶC ĐIỂM NHÂN

KHẨU HỌC:

Tuổi: thanh niên,trung niên,người già

Giới tính: nam hay nữ

Tôn giáo: không có, đạo Phật, Thiên Chúa, Hồi, Hinđu,

Cao Đài, Tin Lành…

Dân tộc: Kinh hay Tày, Nùng, Thái, Khơ Me…

Quốc tịch: Việt Nam hay người nước ngoài

Tầng lớp xã hội: bình dân, trung lưu, thượng lưu

Giáo dục: phổ thông, cao đẳng-đại học, cao học

Nghề nghiệp: công nhân, nông dân,công nhân viên chức…

Thu nhập (điều kiện kinh tế): thấp,trung bình hay cao

Qui mô gia đình: nhỏ (2-4 người),trung bình hay lớn (đại gia đình)

Những cơ sở để PKTT3.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO ĐẶC ĐIỂM TÂM LÍ:

Theo cá tính và phong cách sống:Theo mức độ trung thành: - Người không trung thành- Người hay dao động-Người khách hàng quen thuộc có xu hướng trung thành

Những cơ sở

để PKTT

- Những tình huống sử dụng

- Mức độ sử dụng- Lí do mua hàng

- Lợi ích tìm kiếm

4.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG THEO ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI: