het ondernemersbelang groningen 5-2012
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.TRANSCRIPT
NR. 5 2012
GRONINGEN
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
BDO: meer businesscoach
dan traditioneel accountant
Think too Organisatieadviseurs
voor Rendement met Mensen
QNH Partnership in IT, geen
loze kreet maar een belofte
De NEN-norm is een
uitgangspunt en geen eindpunt
Bereikbaarheid Stad Groningen blijft komende tijd hot item
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
06
BDO: MEER BUSINESSCOACH DAN TRADITIONEEL ACCOUNTANT
Onder invloed van nieuwe ICT-toepassingen is steeds meer mogelijk, ook in
accountantsland. De traditionele boekhouder sterft uit en maakt plaats voor de
fi nancieel adviseur die het de ondernemer mogelijk maakt om zelf de vinger aan
de pols te houden en zijn bedrijf real time te monitoren. BDO Accountants en
Belastingadviseurs gaat hierin ver, heel ver. Om de klanten effi ciënt en eff ectief
te bedienen, vormen de verschillende BDO-kantoren clusters. Wilco Jacobs is
een van de drie partners in Groningen.
08
BEREIKBAARHEID STAD GRONINGEN BLIJFT KOMENDE TIJD HOT ITEM
Het is nog maar kort geleden dat het tramproject, zowel in de stad Groningen
als in de regio, werd afgeblazen. Het wekt dan ook geen verbazing dat de zes
deelnemers aan het rondetafelgesprek zich zonder uitzondering zorgen maken
over de bereikbaarheid van de stad. “Zowel op de wegen er naar toe als in de
stad zelf moet er echt iets gebeuren”, luidt de algemene opinie. Vooral ook
omdat Groningen de concurrentie van Zwolle begint te voelen.
14
“QNH PARTNERSHIP IN IT, GEEN LOZE KREET MAAR EEN BELOFTE”
Rinse Ebbes, Business Unit Directeur van QNH Consulting Noord, gelooft dat
de huidige IT markt naar een hoger plan getild moet worden, effi ciënter kan
en aansluit op de behoeften van de business. “Het leveren van functionaliteit
aan de gebruiker met behulp van technologie, dat is waar het omdraait”,
aldus Ebbes. IT ondersteunt de business en is geen doel op zich. QNH wordt
met regelmaat gebeld om vastgelopen IT projecten vlot te trekken.
17
THINK TOO ORGANISATIEADVISEURS VOOR RENDEMENT MET MENSEN
“Wij zorgen voor meer rendement in organisaties door samen te werken met
de mensen uit de organisatie”, zegt Lourens Dijkstra, directeur en adviseur van
Think too Organisatieadviseurs uit Groningen. “Dat is ons doel. En dat is ook
wat klanten teruggeven in de samenwerking met ons. Dit sluit goed aan op het
credo Rendement met Mensen.”
Het Ondernemersbelang Groningen
verschijnt vijf keer per jaar
Negende jaargang, nummer 5-2012
COVERFOTO
De deelnemers aan het rondetafel-
gesprek met achter v.l.n.r.
Robert Tijdhof, Rijnie Trip,
Wilco Jacobs en Hans Silvius;
voor v.l.n.r. Lourens Dijkstra en
Metske Kloppenburg
(foto Rien Linthout)
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Erik van Raalte
T 0594 - 69 56 14
BLADMANAGER
Novema Grootegast
Mark Nijenhuis
T 0594 - 51 03 03
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Scholma Druk, Bedum
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Guy Ackermans
Hans van Asch
Bob Bakker
Blinkfotografi e
Gerrit Boer
Hugo Fermont
Irma Frieling
Jerry Helmers (Crown Media)
Loes van der Hoeven
Harry Knevelbaard
Jeroen Kuypers
Fernande Leefl ang
IngerMarlies Leeuwenburgh
Rien Linthout
Marco Magielse
Aart Merkelijn
Jelmer van Nimwegen
Henk Poker
Henk Roede (strip)
André Staas – Comm’Art
André Vermeulen (column)
Cock de Vries
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, [email protected].
Graag met vermelding voor welke
editie van het Ondernemersbelang
de wijziging betreft
ISSN: 1873 - 7412
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van de
uitgever. De uitgever kan niet aanspra-
kelijk worden gesteld voor de inhoud
van de advertenties.
B E L A N Ghet ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl
Precies.
Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling
van onze Zeur-chips?!
Oké, dit gaatlukken…
Nou, dan eet ikhet allemaal nog
liever zelf op!!
■ En verder
04 Nieuws
13 De vrije werker: maximale flexibiliteit tegen minimale kosten
15 Ook het noorden kleurt Bultman-blauw
16 Autobedrijf Lantinga: een begrip in Noord-Groningen
20 Kwaliteit, kwaliteit, kwaliteit bij De Haan Advocaten & Notarissen
21 Mustad ontwikkelt continue door
22 Moet u ook afrekenen met de fiscus?
23 B&GS: De Bedrijfs- & Garagedeuren Specialist
24 Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex BV?
De mening van ons panel
26 Van verplichtingen naar kansen!
27 Bij Van Lier Catering draait alles om gezonde beleving
29 Securitas: Landelijk gebied heeft voor- en nadelen
31 Inspirerende samenwerking zorgt voor technisch personeel
32 Traplift
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
■ In het hartkatern
Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld
nemen voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse
economie. Spryng is opgericht door Alexander Wanders en
Marc Rottinghuis die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun efficiency aanzienlijk te
verhogen. Met SMS als communicatiemiddel waarvan de
attentiewaarde onverminderd hoog is gebleven en bijzonder
geschikt is gebleken om klanten aan hun afspraken of
betalingen te herinneren.
De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt
De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije
eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn.
Als een product aan deze norm voldoet, biedt het de
gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen
lijken van bovenaf opgelegd maar komen in feite met
verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand.
NEN-normen bestaan er voor nagenoeg alle producten.
Volgens Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het Nederlands
Normalisatie-instituut), is een norm een uitgangspunt en
geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.
SMS als Smart Money System
Overwerk verboden
Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft
heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.
De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels
te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-
grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-
zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.
In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder
kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal
vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de
economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.
In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel
andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen
geboren omdat de jongere generaties geen zin meer
hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de
officiële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal
Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de
helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet
het nooit met elkaar. Te druk, te moe.
Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om
’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand
mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de
Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge
stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad
(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde
voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat
te redeneren.
Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de
welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden
afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af
en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder
werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-
zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.
De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai
voorziet op lange termijn grote problemen met perso-
neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor
het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de
smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-
licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.
Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.
Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een
doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van
18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse
volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ effectief
om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland
overwerk niet te verbieden.
André Vermeulen
- Milieu Systemen Tiel
- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
- Het OSB-keurmerk is er ook voor u
- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders
- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!
Nieuws
Specialist in winkelsStationsstraat 12, 9285 NH BuitenpostTel.: 0511-540 [email protected]
De overname specialistStationsstraat 129285 NH BuitenpostTEL: 0511-542 910 [email protected]
Tijdens de afgelopen Promotiedagen
voor het bedrijfsleven Noord Neder-
land in Martiniplaza konden bezoekers
hun visitekaartje achterlaten in de
stand van Het Ondernemersbelang.
Uit de hoeveelheid visitekaartjes werd
na afloop van de Promotiedagen het
winnende kaartje getrokken. Auto-
bedrijf Kor Lantinga uit Uithuizen is
de winnar geworden met als prijs een
gratis bedrijfsreportage in dit nummer
van Het Ondernemersbelang Groningen.
Dat het Ondernemersbelang zich in
een toenemende belangstelling mag
verheugen bleek wel uit de grote
hoeveelheid kaartjes die bij de stand
werden achtergelaten. De bedrijfs-
reportage van Kor Lantinga vindt u
elders in dit magazine.
Autobedrijf Lantinga winnaar van actie Het Ondernemersbelang
Evenementenhal Harden-berg bereidt zich voor
bGenius lanceert Cookieless campagne meeting
Stijgende werkloosheid leidt tot drukte op KvK Startersdag
Evenementenhal Hardenberg bereidt
zich voor op hét netwerkevenement
voor Noord- en Oost Nederland. Op
26,27 & 28 maart 2013 zal Business
Inspiratiedagen plaatsvinden. Na 15
edities Business Vakdagen te hebben
georganiseerd zijn we voor deze 16e
editie een nieuwe weg ingeslagen met
een nieuwe naam; Business Inspiratie-
dagen. Met een benadering van een
breder gebied, meer activiteiten op
de beursvloer en meer pleinen waar
ondernemers zich gezamenlijk presen-
teren is Business Inspiratiedagen een
mooi platform voor de ondernemer
van de toekomst. Zaken doen is net-
werken! In dit digitale tijdperk kan een
persoonlijk benadering het verschil
maken. Tijdens deze vakbeurs is ook de
unieke full service formule van toepas-
sing. Evenementenhal ontzorgt! Zelf
ook exposant worden? Of graag meer
informatie? Neem contact op met de
beursorganisatie tel: 0523-289898.
Bol Networks viert 25 jarig bestaan
Het bezoekersaantal van de landelijke
Startersdag van de Kamer van Koop-
handel heeft in Groningen en Leeu-
warden de verwachtingen overtroffen.
In Groningen namen bijna 1.200
mensen een kijkje, in Leeuwarden
kwamen bijna 1.000 geïnteresseerden.
Ruimschoots meer dan in 2011. “Aan
de groeiende belangstelling zien we
dat meer mensen zich oriënteren op
een werkend leven als zelfstandige. De
huidige arbeidsmarkt waarin banen
onder druk staan draagt hier aan bij”,
zo denkt Eric Jansen, directeur van
de Kamer van Koophandel Noord-
Nederland. “Met de Startersdag bieden
wij een podium waar mensen infor-
matie kunnen halen, inspiratie kunnen
opdoen, en natuurlijk ook kunnen net-
werken en ervaringen delen. Nieuw is
het inspiratieplein waar de (startende)
ondernemer zijn ‘personal branding’
onder de loep kan nemen.” Zowel van
bezoekers als standhouders waren
positieve geluiden te horen over de
informatiemarkt en de workshops op
deze Startersdag.
1987 is het jaar dat Intel de 386-micro-
processor introduceerde. Dat Microsoft
MS-DOS 3.3 ging leveren. En Apple
de MacIntosh SE op de markt bracht.
In datzelfde jaar startte Henk Bol met
het bedrijf dat nu Bol Networks heet.
Met als doel om ondernemers via
ICT-oplossingen te helpen het beste
uit zichzelf en hun bedrijf te halen.
Onlangs vierde het bedrijf zijn vijfde
lustrum. Ondernemer Hennie van der
Most vloog speciaal naar Noorddijk
om de Groninger ondernemer te
feliciteren. Bol Networks ontstond in
het schildersbedrijf van de vader van
oprichter Henk Bol. Bol senior kocht
een pc voor zijn boekhouding, een
zeer forse investering in die tijd. Bol ju-
nior leerde zichzelf de pc te installeren,
de software draaiende te krijgen en
leerde zijn vader de beginselen van het
computerboekhouden. Niet veel later
volgde ook het administratiekantoor
van vader Bol als klant en na een stage
bij een leverancier was het bedrijf Bol
Networks geboren. Het bedrijf concen-
treert zich voornamelijk op het 24 uur
per dag bewaken en voorkomen van
storingen van computernetwerken.
Het toekomstperspectief werd tijdens
deze jubileumdag treffend gesymboli-
seerd door topondernemer Hennie van
der Most die in zijn helikopter uit de
wolken op het Noorddijkse platteland
neerdaalde om het jarige bedrijf te
feliciteren. www.bolnetworks.nl.
Het Groningse bGenius lanceert heeft
onlangs bGenius Cookieless attribution
gelanceert, een oplossing waarmee
bedrijven zonder het gebruik van
cookies, conversiedata van campagnes
kunnen verzamelen. bGenius kan deze
data direct koppelen aan campagne-
data, zoals bijvoorbeeld de kosten van
een zoekwoord in Adwords. Sinds de
cookiewet afgelopen zomer van kracht
werd, zijn nog veel bedrijven op zoek
naar een goede oplossing voor het
doormeten van hun online marketing
campagnes zonder gebruik te maken
van cookies. Het uitgangspunt van
bGenius Cookieless attribution is dat
de campagnebron gevolgd wordt, in
plaats van de bezoeker. Directeur bGe-
nius Gert-Jan Munneke: “Het idee is
dat iedere campagne of ieder keyword
een unieke landingsurl krijgt waarin
de campagnedata als label is verwerkt.
Hierdoor kunnen we de salesgegevens
aan de campagnebron koppelen.” Met
klanten als Wehkamp, Sanoma en Holi-
day Cars is bGenius marktleider op het
gebied van campagnemanagement
software. Naast de speciale cookie soft-
ware, ontwikkelt bGenius software die
de online marketeer de mogelijkheid
biedt in één systeem campagnes van
verschillende media als Google en Cri-
teo, te optimaliseren en te managen.
het ONDERNEMERS BELANG 04
Met een beetje creativiteit kunnen
complex (en geldverslindende)
problemen gemakkelijk worden
opgelost. Jaarlijks spenderen bedrij-
ven en organisaties dan ook grote
delen van hun budget aan externe
bureaus en workshops. Met ‘75 Tools
for Creative Thinking’ kan iedereen nu
zelf aan de slag! Leer en beheers de
75 meest toepasbare technieken om
zelf problemen op te lossen, ideeën
te genereren en out-of-the box te
denken.
Deze duurzame box is gevuld met
75 stevige kaarten die elke een
andere techniek naar voren laten
komen. De informatie op de kaart is
kort, praktisch en direct toepasbaar.
Daarnaast geeft een praktisch boekje
verdere uitleg hoe je de kaartenset
het best kunt gebruiken. ‘75 Tools for
Creative Thinking’ is toepasbaar in
teams op het werk, tijdens een cursus
of gewoon voor je zelf. Het is ook
een ideaal geschenk voor medewer-
kers en relaties, want creatief denken
en goede oplossingen zijn altijd
en overal welkom.
ISBN: 978-90-6369-275-9;
Auteurs: Sara Cordoba Rubino,
Wimer Hazenberg, Menno Huisman
Meer info:
www.75toolsforcreativethinking.com
Wie heeft Het Leukste Kantoor van Nederland?
Alle kantoren in Nederland, van
ZZP’er tot multinational en alles daar
tussenin, kunnen zich aanmelden
op www.hetleukstekantoor.nl om
in aanmerking te kunnen komen
voor de titel ‘Het leukste kantoor van
Nederland’. De kandidaten moeten
laten zien wat hun kantoor een goede,
bijzondere en vooral inspirerende
werkplek maakt, zodat zij iedere dag
fl uitend naar hun werk gaan en met
passie hun vak kunnen uitoefenen.
Na een eerste stemronde krijgen alle
deelnemers op 7 januari 2013 een
opdracht te vervullen (die blijft tot
die tijd geheim). Hiermee kunnen
zij van 14 januari t/m 31 maart 2013
bonusstemmen verzamelen. De grote
fi nale vindt plaats op 1 mei 2013 in
Toverland. Medio april worden de
fi nalisten bekend gemaakt. Zij moeten
een derde en laatste opdracht uitvoe-
ren tijdens het fi nale-event. De vakjury
maakt daarna in Toverland bekend
welk kantoor zich een jaar lang ‘Het
Leukste Kantoor van Nederland’ mag
noemen. Voor meer informatie: www.
hetleukstekantoor.nl; www.facebook.
com/Hetleukstekantoor; Twitter @
leukstekantoor, #leukstekantoor.
Het Leukste Kantoor van Nederland is
een initiatief van KantoorArtikelen.nl
en BusinessXFactor.nl en wordt mede
mogelijk gemaakt door SoapBox,
Gepla, Toverland Events, Revalue, Petit
Verbindt, Help-IT en Koffi e Compleet.
het ONDERNEMERS BELANG 05
Is er een nieuwe directie aange-
treden? Heeft u productienieuws?
Gaat u verhuizen, een nieuwe
vestiging openen of fuseren? Uw
persberichten, bij voorkeur met foto,
kunt u sturen naar e.vanraalte@
ondernemersbelang.nl.
Persberichten
Slim bestellen:regel alles zelf online
MijnBedrijfskleding.nlGorechtekade 125b | 9713 BM Groningen
Tel: 050 210 2811 | [email protected]
MKB kan zich weer inschrijven voor
belangrijkste prijs voor innovatieve
ondernemingen. De MKB Innovatie
Top 100 is de grootste en belangrijkste
prijs voor innovatieve MKB-bedrijven,
is een initiatief van Syntens Innova-
tiecentrum en wordt mede mogelijk
gemaakt door NRC Handelsblad,
Mercedes-Benz en NL Octrooicentrum.
De inschrijving sluit op 26 januari
2013. Een innovatie waarbij op het
moment van inschrijving nog geen
omzet is gerealiseerd, wordt niet
voorgedragen voor een beoordeling.
Uitsluitend bij de kamer van koophan-
del geregistreerde ondernemingen en
stichtingen kunnen zich nomineren.
In februari 2013 gaan de expertpanels
voor de verschillende sectoren de
nominaties beoordelen op impact
voor de branche en samenleving,
originaliteit, verkrijgbaarheid
(gerealiseerde omzet)
75 Tools for Creative Thinking
Wie wint MKB Innovatie Top 100 in 2013?
06
Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Rien Linthout
Onder invloed van nieuwe ICT-toepassingen is
steeds meer mogelijk, ook in accountantsland.
De traditionele boekhouder met bonnetjes
en ordners sterft uit en maakt plaats voor de
fi nancieel adviseur die het de ondernemer
mogelijk maakt om zelf de vinger aan de pols te
houden en zijn bedrijf real time te monitoren.
BDO Accountants en Belastingadviseurs gaat
hierin ver, heel ver.
BDO:
meer businesscoach dan
traditioneel accountant
BDO is een wereldnaam. Onder de
paraplu van BDO International zijn
de accountants en adviseurs met
meer dan 50.000 medewerkers actief in
zo’n 130 landen. In Nederland leveren ruim
2.100 kundige, ervaren en betrokken
medewerkers fi nanciële diensten aan
ondernemers, instellingen en overheden
vanuit 27 vestigingen. Om de klanten
effi ciënt en eff ectief te bedienen, vormen
verschillende van deze kantoren clusters.
Zo bestaat het cluster Noord-Nederland uit
de vestigingen Groningen en Emmen.
Wilco Jacobs is een van de drie partners in
Groningen. Hij onderstreept dat BDO zijn
toegevoegde waarde zoekt in het oplossen
van specialistische vragen. “We hebben in
verschillende werkgebieden specialisten.
Zo richt ik me onder andere specifi ek op
woningcorporaties en mijn collega in
Emmen onder andere op overheidsgelieerde
organisaties. In Groningen hebben we
verder specialisten op het gebied van
vastgoed en maritieme sector.” De primaire
doelgroep van BDO is het MKB; bedrijven
waar de adviseur aan tafel zit met de
ondernemer.
Rendement en rentabiliteit
Accountantskantoren hebben nog wel
eens de neiging om advies en controle te
scheiden. Jacobs heeft zo zijn eigen visie
hierop. “In het MKB is zo’n scheiding lastig
omdat wat de ondernemer zakelijk raakt
ook van invloed is op zijn privésituatie,
en andersom. Dat komt omdat het doel
van zo’n ondernemer vaak is het bedrijf
over te dragen aan de volgende generatie.
Ik kan mij voorstellen dat beursgenoteerde
concerns c.q. grote multinationals advies,
controle, administratie en pakketimple-
mentatie willen scheiden. Maar wij gaan
daar in het MKB heel pragmatisch mee om:
we houden functiescheiding strikt aan en
als we denken dat er belangenconfl icten
spelen, dan weigeren we bijvoorbeeld
een deel van de opdracht. Zo houden
wij het zuiver.” De dienstverlening van
BDO bestaat uit administraties voeren,
assisteren bij het opmaken van fi nanciële
verantwoordingen, fi nanciële verantwoor-
dingen controleren, fi scale dienstverlening
en consultancy.
“De meeste diensten hebben we hier in
huis bij onze 35 Groninger en 40 Emmer
medewerkers. Voor consultancy doen we
een beroep op diverse specialisten in het
land, met name vanuit Utrecht, Arnhem en
het ONDERNEMERS BELANG
BDO Accountants en Belastingadviseurs
Postbus 253
9700 AG Groningen
T 050 - 521 57 57
www.bdo.nl
07het ONDERNEMERS BELANG
Alles in control
De cash fl ow beheersen is een belangrijke
uitdaging voor iedere ondernemer.
“Die wil weten wat er de afgelopen korte
periode is gebeurd en wat er de komende
korte periode gaat gebeuren. Wij hanteren
dan ook steeds vaker het kwartaal als basis
en niet het jaar. Daarbij stellen we ons meer
op als businesscoach en minder als jaar-
rekeningenproducent. We werken als een
van de weinige accountantskantoren met
volledig geautomatiseerde dossiers.
Daarbij gebruiken we onze eigen Audit
Proces Tool, waarin wereldwijd alle
werkstappen zijn voorgedefi nieerd.
Op klantniveau doen we dan uiteraard
de fi netuning. De klant kan dan via een
klantenportal in een beveiligde omgeving
zijn archief in en via een chatbox communi-
ceren met zijn BDO-adviseur.
“Bij de meeste klanten waarvoor wij (deels)
de boekhouding voeren of waar die op ons
online boekhoudpakket wordt gevoerd,
hebben wij een ”focus dashboard”
opgemaakt. Het focus dashboard is online
benaderbaar. Zo heeft iedere ondernemer
altijd inzicht in zijn fi nanciën.”
Veel handelingen worden tegenwoordig
rechtsreeks in de administratie verwerkt zoals
de kassa, de bank, de salarisadministratie,
noem maar op. Zo is er nagenoeg continu
overzicht en inzicht en is alles ‘in control’.
Ook kan op deze wijze een benchmark
worden opgezet, bijvoorbeeld bij meerdere
fi lialen of franchisers. De ondernemer kan
benchmarken, analyseren en ingrepen
stoelen op harde en actuele data.
“Wij zijn er dan nog voor de menselijke
check”, vervolgt Jacobs. “Bijvoorbeeld een
maandelijkse review op de administratie.
Ons ‘vinkje’ zorgt ervoor dat een link
naar het focus dashboard wordt gemaild
naar de ondernemer en eventueel naar
zijn bank. Het gaat allemaal heel snel en
compleet, en de stuurbaarheid en grip op
de onderneming neemt zo enorm toe.”
Persoonlijk eindverantwoordelijk
Door de administratieve basishandelingen
steeds verder te automatiseren, ontwikkelt
de rol van de accountant zich zo meer en
meer tot die van businesscoach. “Met ons
administratieve systeem lopen we ver
voorop. Een vinkje na een review betekent
dat de administratie is weergegeven in
SBR, de Standard Business Reporting die
mede is ontwikkeld ten behoeve van de
Kamer van Koophandel, de banken en
de Belastingdienst.
Banken gaan SBR steeds meer gebruiken
bij het uitvoeren van continue monitoring.
Wij zijn daar dus nu al klaar voor.
Straks neemt de bank geen genoegen
meer met een jaarrekening vóór 1 juni,
maar zal naar verwachting binnen drie
maanden na afl oop van een periode een
SBR verlangen. De banken worden steeds
strakker in het sturen op tussentijdse cijfers.”
Omvang, automatisering en kwaliteit,
daar moet BDO het van hebben.
“Maar laten we vooral ons belangrijkste
pluspunt niet vergeten”, zo besluit Jacobs.
“Onze persoonlijke aandacht en betrokken-
heid, die van een ongekende intensiviteit
zijn. Samen met de drie andere partners in
Groningen en Emmen hou ik persoonlijk
de vinger aan de pols. Want we voelen
ons persoonlijk eindverantwoordelijk, dat
willen we uitstralen.”
Wognum, op het gebied van onder meer
BTW, human resources, familiestatuut,
corporate fi nance en automatisering.
We doen de brede consultancy voor zover
die is gericht op rendement en rentabiliteit
van de organisatie.”
Alles gaat digitaal
BDO is het vijfde grootste accountants-
kantoor van ons land en is marktleider is
het MKB-segment. Adel verplicht en dus
onderscheidt het bedrijf zich langs drie
lijnen: omvang, automatisering en kwaliteit.
“Met 2.100 medewerkers beschikken wij
over een enorme hoeveelheid kennis en
ervaring. Dankzij deze omvang kunnen wij
ons permitteren om tal van specialismen
in huis te hebben en op ieder project de
meest passende expertise in te zetten.
We garanderen zo de beste kwaliteit.
Onze omvang maakt het ons mogelijk om
een geavanceerd ICT-systeem in de lucht
te hebben. Dit systeem staat borg voor de
effi ciency en eff ectiviteit van onze interne
processen, wat de kwaliteit van ons werk
natuurlijk ten goede komt. Daarnaast biedt
het ons de mogelijkheid om uitgekiende
automatisering ter beschikking te stellen
van onze klanten. We hebben als eerste in
Nederland een compleet geïntegreerd
administratiesysteem, waarmee onze klanten
online kunnen werken. Dit ERP-systeem
(Enterprise Resource Planning) omvat
werkelijk alles, van logistieke administratie
tot urenregistratie, van voor- en nacalculatie
tot facturatie en van projectadministratie
tot klantenbeheer. Het voordeel voor de
klant is dat zij geen forse investering in soft-
ware hoeven te doen en de implementatie
relatief kort en eenvoudig kan plaatsvinden.”
Door deze vergaande automatisering raakt
de traditionele boekhouder steeds verder
uit beeld. Alles wordt digitaal gegenereerd,
van BTW-aangifte tot jaarrekening.
08
rondetafelgesprek Tekst: Henk Poker • Fotografi e: Rien Linthout
het ONDERNEMERS BELANG
‘Groningen moet oppassen concurrentie met Zwolle niet te verliezen’
Bereikbaarheid Stad
blijft komende tijd hot itemHet is nog maar kort geleden dat het tramproject, zowel in de stad Groningen als in de regio, werd afgeblazen. Het wekt dan ook
geen verbazing dat de zes deelnemers aan het rondetafelgesprek zich zonder uitzondering zorgen maken over de bereikbaarheid van
de stad. “Zowel op de wegen er naar toe als in de stad zelf moet er echt iets gebeuren”, luidt de algemene opinie. Vooral ook omdat
Groningen de concurrentie van Zwolle begint te voelen. “We moeten oppassen dat we onze positie als meest aantrekkelijke stad in
Noord-Nederland niet gaan verliezen”, zegt één van de deelnemers. En dus was er genoeg stof om over te discussiëren.
09het ONDERNEMERS BELANG
Rijnie Trip is directeur van Van Lier
Bedrijfscatering in Assen, voorheen
gevestigd in Groningen. “We heb-
ben destijds vanwege een betere doorstro-
ming van het verkeer gekozen voor Assen”,
geeft ze aan. “Vanuit onze huidige locatie
kunnen we onze opdrachtgevers vooral
sneller bereiken.” Wel geeft ze aan dat
ze de indruk heeft dat de bereikbaarheid
van Groningen de laatste tijd weliswaar
is verbeterd, maar dit zou ook een gevolg
kunnen zijn van economische omstandig-
heden.
Wilco Jacobs, partner en mede-eigenaar
van BDO Accountants & Adviseurs, met
vestigingen in Groningen en Emmen,
bevestigt dat de wegen richting Groningen
normaal gesproken maar zelden dichtslib-
ben. “Het voordeel is dat ons kantoor in
Groningen-Zuid staat en dat is vanuit mijn
woonplaats ten zuiden van de stad prima
te berijden. Van collega’s die ten noorden
van de stad wonen, hoor ik negatievere
verhalen. Zij ervaren zowel ’s morgens als ’s
middags dat het vaak een crime is om door
de stad heen te komen.”
Accepteren
“De stad is niet volledig te ontdoen
van fi les, dat zullen we moeten
accepteren”,voegt Hans Silvius, directeur
van De Haan Advocaten & Notarissen, toe.
Hij is insolventie advocaat bij De Haan
en doet veel faillissementen. “Het is een
drukke tijd, hoewel niet alle faillissementen
louter en alleen met de crisis te maken
hebben. Mismanagement, pech, het
einde van de levenscyclus van een bedrijf,
komt net zo vaak voor als voorheen.” Hij
vindt dat er een evenwicht moet worden
gevonden tussen de kosten van eventuele
verbeteringen en het probleem dat er is.
“En dan moeten we niet overdrijven,
natuurlijk moet er geïnvesteerd worden in
de zuidelijke ringweg, want de verbinding
tussen de A7 en de A28 moet sneller dan
nu mogelijk is. Ik pleit daarbij wel voor een
totaaloplossing, waarbij de beschikbare
ruimte zo effi ciënt mogelijk wordt benut
en er onderscheid wordt gemaakt tussen
stadsverkeer en transitverkeer. Overigens
vind ik dat de gemeente wel wat laat
liggen nu de stadstram niet doorgaat,
het afblazen van de regiotram is zelfs een
gemiste kans.”
“Een oplossing kan ook zijn om slimmer
te werken of meer gebruik te maken van
het nieuwe werken”, vult Lourens Dijkstra,
commercieel directeur bij Think too
organisatieadviseurs, aan. Een bedrijf dat
gespecialiseerd is in het optimaal laten
functioneren van bedrijven en organisaties.
“Waarom moet iedereen om half negen in
Groningen zijn”, vraagt hij zich hardop af.
“En waarom moet iedereen om half vijf de
stad weer uit. Als een deel van de bedrijven
andere werktijden gaat hanteren, kan het
grootste probleem, namelijk de spits, al
worden opgelost.
Wij maken zelf bijvoorbeeld niet om half
negen afspraken op ons kantoor, dat in de
binnenstad is gevestigd. Dat doen we een
uurtje later en klanten hebben dan nooit
een probleem om ons kantoor te bereiken.”
“Ook wij passen onze tijden aan”, vult Robert
Tijdhof van Callvoip Telefonie aan.
Het bedrijf, de naam zegt het al, is specialist
in VoIP telefonie en bedient daarmee het
hele land. “Op dit moment vinden er werk-
zaamheden aan de oostelijke ringweg plaats.
Dat betekent met name in de spits oponthoud
en daar houden we rekening mee.”
Historische binnenstad
Metske Kloppenburg, directeur van Abiant
Uitzendgroep, met vestigingen in Noord-
Nederland en Noord-Duitsland zegt alleen
problemen op het Julianaplein te ervaren.
Tijdverlies in het centrum van de stad moet
je accepteren. We hebben een historische
binnenstad, die niet is berekend op de
verkeersbewegingen anno 2012.” Hij vindt
dat er in het buitenland ook slimmer met
congestieproblemen wordt omgegaan.
“In sommige landen zie je dat centra waar
mensen voor hun dagelijkse voorzieningen
naartoe moeten, vooral rond de stad liggen.
Ik weet wel dat je dan een ander soort
binnenstad krijgt, maar de ervaringen in
die landen zijn positief.”
“Plaatsen om Groningen heen zijn groten-
deels afhankelijk van de stad Groningen,
het niet doorgaan van de regiotram is
daarom niet goed”, gaat Kloppenburg verder.
“Nu zie je vooral veel parkeergarages in de
stad, die grotendeels leeg staan. Omdat ze
te duur zijn en blijkbaar te ver af liggen van
plekken waar mensen heen willen.” Ook ziet
hij wel iets in nieuwe vormen van vervoer,
zoals elektrische fi etsen. “Een kennis van
mij komt elke dag op de elektrische fi ets
vanuit Zuidhorn naar Groningen. Daar is
een prachtig nieuw fi etspad aangelegd,
waarvan hij dankbaar gebruik maakt.
Geen fi les en geen oponthoud, alleen het
weer wil nog wel eens roet in het eten
gooien. Maar het is wellicht het overwegen
waard om ook vanuit andere omliggende
plaatsen dergelijke fi etspaden aan te leggen.”
Hans Silvius stelt dat Groningen op moet
passen om haar positie als meest belang-
rijke stad in het noorden te behouden.
“Veel landelijk werkende organisaties
Rijnie Trip, directeur van Van Lier Bedrijfscatering
in Assen: “Wij hebben vanwege een betere
doorstroming van het verkeer gekozen voor Assen”
Wilco Jacobs, partner en mede-eigenaar van BDO
Accountants & Adviseurs: ”Zowel ’s morgens als ’s middags
is het vaak een crime om door de stad heen te komen”
Rijnie Trip
10
beginnen in toenemende mate Zwolle als
meest noordelijke stad te beschouwen.
Mede om die reden heeft De Haan
Advocaten en Notarissen drie jaar geleden
een vestiging in Zwolle geopend. Er is
wel degelijk een concurrentiestrijd tussen
Zwolle en Groningen gaande en met name
grotere advies organisaties kiezen voor
Zwolle. Op termijn zou dat een enorme
verschraling voor de stad Groningen
kunnen betekenen.”
bestuurskracht van Noord-Nederland
zou er enorm mee toenemen.”
Ook Lourens Dijkstra is daar voorstander
van. “Het belang van gezamenlijk
optrekken is groot. Interregionaal denken
voorkomt bijvoorbeeld dat je overal
industrieterreinen realiseert die vervolgens
grotendeels leeg blijven staan.”
Hans Silvius vraagt zich hardop af of een
provincie als bestuurslaag nog wel toekomst
heeft. “Zeker in deze tijd dient dit onder-
werp wat nadrukkelijker op de agenda te
staan.” Tegelijkertijd pleit hij dan wel voor
grotere gemeenten, waardoor ook de
kwaliteit van het besturen kan toenemen.
“Ik ga voor het Deense model”, vult Metske
Kloppenburg aan. “Daar hebben ze een
aantal jaren geleden het hele systeem op
de kop gegooid. Daarbij is nauwgezet
gekeken naar welke gebieden baat bij
elkaar zouden kunnen hebben. Er zijn nu
grotere regio’s ontstaan en de reacties
daarop zijn positief. Denemarken telt nu
diverse economische regio’s met veel meer
slagkracht, terwijl iedereen zijn eigen iden-
titeit heeft kunnen behouden. Dat zou ook
in Noord-Nederland moeten gebeuren.”
Volgens Lourens Dijkstra is dat ideaalbeeld
voorlopig nog ver weg. “Belangenover-
stijgend denken blijkt in ons land lastig te
zijn. Het opheff en van welke bestuurslaag
dan ook vraagt nogal wat van mensen.
Je gaat dan immers snijden in eigen vlees
en dat valt over het algemeen zwaar.”
De algemene conclusie is echter dat er wel
iets moet gebeuren, wil Noord-Nederland
een rol blijven spelen in ’s lands economie.
“Wij overwegen ons ook te gaan vestigen in
Zwolle”, vult Wilco Jacobs aan. “Dit betekent
niet dat we Groningen gaan verlaten,
maar het geeft wel aan dat er in Zwolle het
een en ander gebeurt, wat interessant is
voor allerlei partijen in het economische
krachtenveld. Met name grote internatio-
nale concerns kijken niet naar gemeenten
of provincies, die kijken vooral naar een
aantrekkelijk vestigingsklimaat en in dat
kader pleit ik voor één noordelijk landsdeel,
omdat daarmee deze regio veel beter op
de kaart kan worden gezet.”
Grootstedelijke problematiek
“De Eemshaven valt onder de gemeente
Eemsmond en Groningen Airport Eelde
onder Tynaarlo. Eigenlijk zouden deze twee
belangrijke onderdelen van de noordelijke
economie bij de gemeente Groningen
moeten horen”, zegt Hans Silvius.
“Enkele partijen in de gemeente Delfzijl hebben
aangegeven dat ze zich bij de gemeente
Groningen willen aansluiten. Vooral vanwege
de grootstedelijke problematiek waarmee
Delfzijl zich geconfronteerd ziet. Kortom, er is
wel het een en ander gaande.”
Rijnie Trip denkt dat de drie noordelijke
provincies samen kunnen gaan, met respect
voor ieders eigen identiteit. “Ik kan me de
emoties voorstellen”, zegt ze, “maar de
het ONDERNEMERS BELANG
Rondetafelgesprek
Hans Silvius, directeur van De Haan Advocaten & Notarissen:
“Het afblazen van de regiotram is een gemiste kans”
Lourens Dijkstra, commercieel directeur bij Think too
organisatieadviseurs: “Er moet wel iets gebeuren, wil Noord-
Nederland een rol blijven spelen in ’s lands economie”
Lourens Dijkstra
Robert Tijdhof
Wilco Jacobs
11het ONDERNEMERS BELANG
Partnership
Tenslotte, aan de vooravond van een
nieuw jaar, werd de zes deelnemers
gevraagd naar hun verwachtingen voor
2013. Callvoip Telefonie, onderdeel van
Tijdhof Consulting, bevindt zich volgens
Robert Tijdhof in een bijzondere markt.
“We groeien fl ink en zien dat steeds meer
bedrijven voor VoIP kiezen. “Wij hebben
er bewust voor gekozen daarin samen te
werken met diverse partners, die allemaal
in hun vakgebied uitblinken. Partnership
wordt volgens ons dan ook het keyword
van 2013. Onze verwachting is dat de
groei die we de afgelopen jaren hebben
gerealiseerd onverminderd door gaat,
met dank aan het product en de intensieve
samenwerking met onze partners.”
Rijnie Trip is wat voorzichtiger. “Wat wij
doen is altijd een kostenpost voor bedrijven
en daarmee bevindt je je in een spannings-
veld. Ten opzichte van landelijk opererende
bedrijven kunnen wij ons als echte partner
van onze opdrachtgevers opstellen. En dat
wordt gewaardeerd. We denken met
opdrachtgevers mee, zeker in deze tijd.
En dat werkt, want we zien dat grotere
cateringbedrijven momenteel terrein
verliezen aan de subtop. Ondanks de
economische tegenwind konden wij dit
jaar groeien. Ook in 2013 zien wij daarom
kansen. Door actief te zijn en blijven en niet
achterover te leunen. Want één ding is
zeker: we komen weer uit deze economische
dip, alleen is de vraag wanneer.”
“Wij bevinden ons in een niet groeiende
markt”, geeft Wilco Jacobs van BDO aan.
“Voor het standaardwerk, denk aan het
achteraf opstellen van de jaarrekening, wil
de klant niet zoveel meer betalen. Nu de
liquiditeit bij menigeen onder druk staat,
is men meer geïnteresseerd in actuelere
cijfers en dit vraagt een andere rol van
ons. We worden meer bedrijfscoach van
ondernemers en kijken, aan de hand van
bijvoorbeeld de kwartaalcijfers, waar het
met het bedrijf naartoe gaat en discus-
siëren met hen over visie en strategie.
Daar ligt meer en meer onze toegevoegde
waarde. Ja, het is een uitdagende tijd,
waarin wij als organisatie gelukkig groter
zijn dan het servet. Daardoor zijn en blijven
we interessant voor opdrachtgevers die
meer willen doen met hun cijfers.”
Regionale betrokkenheid
“Het verhaal van Rijnie is ons op het lijf
geschreven”, gaat Metske Kloppenburg
verder. “Wij zijn met Abiant regionaal
gezien een behoorlijke speler en met name
onze regionale betrokkenheid werpt zijn
vruchten af. In het afgelopen jaar hebben
we er een aantal vestigingen bij gekregen,
tegen de conjunctuur in en die ontwikkeling
zet zich in 2013 voort. De markt is nu niet
gemakkelijk, maar er komen straks betere
tijden en dan willen wij er klaar voor zijn.”
“Verder zijn wij gebaat bij stabiliteit, duide-
lijkheid en helderheid en daar ligt een taak
voor de overheid. Stop nu eens met het
nemen van maatregelen die twee maanden
later weer moeten worden terug gedraaid.
Daar zit namelijk niemand op toch wachten
en het zorgt alleen voor onrust. Ik merk
dat bijna iedereen het vertrouwen in de
overheid kwijt is en dat is een slechte
ontwikkeling.”
“Wij zijn de grootste juridische dienstver-
lener in Noord-Nederland en daar zijn we
trots op”, zegt Hans Silvius. “Wij zetten in
op de kwaliteit van de eigen organisatie,
want dat zorgt voor tevreden klanten, zoals
uit het klanttevredenheidsonderzoek over
2012 van het tijdschrift Incompany blijkt.
Daarin zijn we namelijk landelijk op de
derde plaats geëindigd. Die positie willen
we graag behouden en dat is een grote
uitdaging. We moeten onze toegevoegde
waarde blijvend laten zien, om klanten aan
je te kunnen binden. Daarmee gaan we ook
in 2013 keihard aan de slag.”
Lourens Dijkstra ziet zijn organisatie als
expert op het gebied van Het Nieuwe
Werken in het noorden. “En daar blijven we
hard voor werken. Voorheen was consul-
tancy iets van achter de deuren en lagen
oplossingen in de modellen. Tegenwoordig
komt het veel meer aan op het delen van
kennis met je klanten. Dat doen wij dan
ook, bijvoorbeeld via internet, en die aan-
pak slaat aan. Ik voorzie nog een moeizaam
2013, met name omdat de kredietmarkt op
slot zit. Als een ondernemer een goed plan
heeft, moet hij dat kunnen uitvoeren.
Maar als hij dat vervolgens niet gefi nancierd
krijgt, stagneert de economie, dat baart
mij wel zorgen.”
Metske Kloppenburg, directeur van Abiant Uitzendgroep:
”Tijdverlies in het centrum van de stad moet je accepteren”
Robert Tijdhof van Callvoip Telefonie: “Bij het
maken van afspraken moet je rekening houden
met wegwerkzaamheden”
Metske Kloppenburg
Hans Silvius
Om een QR-code te scannen dient u via de App Store (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden.
Enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark Mobiletag en QRReader.Vervolgens opent u de QR-scanner-app,
richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.
Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken
of direct naar de website van de adverteerders te gaan.
Uw betrouwbare partner:
Een eerste gesprek?Maak kennis met mijn expertise.
Samen met u zetten wede puntjes op de
Marti Koedijk 06 19 342 385
De Twee Gebroeders 120 • 9207 CJ [email protected] • www.martikoedijk.nl
Zoekt u een koper voor uw bedrijf of bent u op zoek naar een bedrijf om over te nemen?
STERK IN GROOT WERK
Succesor Select B.V. Stationsstraat 12, 9285 NH BuitenpostTEL: 0511-542910 of mail: [email protected] onze site: www.succesor.com
Te koop aangeboden:
Nu bedrijfsonroerendgoed, klik de rode knop aan op onze site.
Voor onze opdrachtgevers zoeken wij:
www.vriesbouw.eu
Uw partner voor:
Bouwkundig advies op maat
Duurzaam en energiezuinig bouwen
Industriële oplossingen
Planmatige onderhoudswerkzaamheden
Brandpreventieve maatregelen
Bedrijfshallen, opslagloodsen, pluimveestallen
Nieuwbouw en verbouw, renovatie & restauratie
Kantoor:Boumaboulevard 91-93
9723 ZS Groningen
Werkplaats:Hoofdweg 181a
9626 AD Schildwolde
Telefoon: 050-3111815Fax: [email protected]
‘Groningse nuchterheid gecombineerd met een passie voor bouwen’
Steeds meer ondernemers richten hun bedrijf zo in dat ze werken met een vaste kern van
medewerkers met daaromheen een fl exibele schil van uitzendkrachten en gedetacheerden.
Nog meer fl exibiliteit biedt het werken met vrije werkers. En het is nog veel goedkoper ook.
InDat
Roer 65
9733 AH Groningen
T 050 - 549 31 23
www.indat.nl
De vrije werker:
maximale fl exibiliteit
tegen minimale kosten
De vrije werker is iemand die zelf
bepaalt wanneer en hoe lang hij
wil werken voor een opdracht-
gever. Hij mag werken, maar hoeft dat niet.
Bemiddeld door InDat werkt hij in overleg
met de opdrachtgever alleen dan aan een
klus als er werk is. Als de klus is geklaard of
moet worden onderbroken, stopt hij met
werken en de opdrachtgever met betalen.
Honderd procent fl exibel dus!
InDat-eigenaar Robbert van der Eijk heeft
de vrije werker bedacht en brengt die op
de markt onder de naam Kantoorhulp
omdat de werkzaamheden vooral kantoor-
gebonden zijn. “Van een arbeidsrelatie is
geen sprake en dus hoeft noch de vrije
werker, noch zijn opdrachtgever te betalen
voor belasting of sociale verzekering.
Bruto is netto! De Belastingdienst erkent
onze dienstverlening als legitiem en de
opdrachtgever loopt niet het risico dat hij
wordt aangeslagen, zolang hij de vrije
werkers via InDat betrekt. Vrije werkers
moeten hun inkomsten opgeven als
‘overige inkomsten’ en InDat boekt de
kosten als ‘uitgaven aan derden’.”
Voor bijverdieners
Veldbioloog Robbert van der Eijk heeft
InDat 25 jaar geleden opgezet. “Ik werkte
in de jaren tachtig met heel veel data
over fl ora en fauna en was al in een vroeg
stadium bezig met het verwerken van data
in een computer, eerst in een mainframe en
later op een thuiscomputer. Ik zag er wel
brood in om als zelfstandig ondernemer
met data-invoer aan de gang te gaan, het
werk dat op dit moment onder meer in
India plaatsvindt. Ik zette daar studenten
voor in en van het een kwam het ander.
Ik deed opdrachten voor de voorloper van
DUO, voor de KLM, voor de Telefoongids
en voor tal van kleine bedrijven. In het
begin kwamen dozen vol data naar mijn
bedrijfspand, waar studenten ze invoerden
in computers; later vond het werk vooral
plaats op de locatie van de opdrachtgever
en bij de vrije werkers thuis. Ik leverde
alleen mensen en niet langer computers.
Zo kwamen er grote opdrachten van de
Rijksuniversiteit Groningen en Wolters
Noordhoff .”
Het werk veranderde; InDat nam steeds
meer andere kantoorklussen aan dan alleen
data-invoer. Sindsdien spreekt Van der Eijk
van ‘kantoorhulp’. Die voert nu data in,
maar doet nog veel meer fl exibel kantoor-
werk. InDat heeft een pool van een kleine
zesduizend vrije werkers, zowel studenten
als anderen die wat willen bijverdienen.
Digitale ontmoetingsplaats
En zo neemt InDat ondernemers en instel-
lingen in het hele land onregelmatig werk
uit handen. Bijvoorbeeld de invoer van data
op websites in opdracht van webbouwers.
De productie van een Word-document
vanaf een dictafoon. De invoer van data
uit een enquête van een onderzoek door
een universiteit. De afwikkeling van back
offi cewerkzaamheden bij verkoop van
complexe producten. “Je kunt het zo
gek niet bedenken of we leveren
geschikte mensen. Opdrachtgevers zijn
universiteiten, grote en kleine bedrijven,
musea, overheden, noem maar op.”
Het voordeel voor opdrachtgevers om te
werken met vrije werkers begint met de
ultieme fl exibiliteit: inlenen is al mogelijk
vanaf één uurtje. Het werk kan op locatie van
de opdrachtgever gebeuren, maar ook bij de
vrije werker thuis. En dat allemaal voor een
tarief van ongeveer de helft van dat van de
uitzendbureaus, waarmee InDat overigens
vaak samenwerkt. “Kleine klusjes nemen wij
van ze over en als het werk van onze vrije
werkers structurele vormen aanneemt,
doen we ze over naar het uitzendbureau.”
Binnenkort gaat de website Mijnindat.nl
van start: een digitale ontmoetingsplaats
waar vrije werkers zich aanbieden en
opdrachtgevers klussen plaatsen.
Een gat in de markt!
het ONDERNEMERS BELANG 13
BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Irma Frieling
Robbert van der Eijk: “Je kunt het zo gek niet bedenken of we leveren geschikte mensen”
Vanaf de ringweg in Groningen is de Oude Melkfabriek al zichtbaar. Het voormalig ketelhuis
met de karakteristieke schoorsteen is de thuisbasis van QNH Consulting Noord. Van hieruit
realiseert QNH haar ambitie om door te groeien naar de IT partner van Noord Nederland.
QNH Consulting Noord
Friesestraatweg 211c
9743 AD Groningen
T 050 - 520 18 88
www.qnh.eu
“QNH Partnership in IT, geen
loze kreet maar een belofte”
Rinse Ebbes, Business Unit Directeur
van QNH Consulting Noord, gelooft
dat de huidige IT markt naar een
hoger plan getild moet worden, effi ciënter
kan en aansluit op de behoeften van de
business. “Het leveren van functionaliteit aan
de gebruiker met behulp van technologie,
dat is waar het omdraait”, aldus Ebbes.
IT ondersteunt de business en is geen doel
op zich. QNH wordt met regelmaat gebeld
om vastgelopen IT projecten vlot te trekken.
Nadere analyse leert dat het technisch best
in orde is maar dat er onvoldoende afstem-
ming is geweest tussen business en IT
waardoor de oplossing onmogelijk aan de
verwachtingen van de gebruikersorganisatie
kan voldoen en onvoldoende bijdraagt aan
de beoogde bedrijfsdoelstellingen.
Daarom start QNH altijd met Use Case
Alignment oftewel het in kaart brengen
van de functionele eisen en wensen van
de gebruikersorganisatie: wie heeft waar,
wanneer, welke functionaliteit nodig.
De gevraagde functionaliteit wordt geboden
door applicaties beschikbaar te stellen op
de onderliggende platformen. De vertaling
van de benodigde functionaliteit vindt
plaats met behulp van een raamwerk:
de
Deze
bevat alle benodigde technische lagen
en componenten en is drie dimensionaal:
mensen, processen en IT. Op deze wijze
borgen wij dat de oplossing daadwerkelijk
bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen,
aansluit op processen en eenduidig
beheerd kan worden. Ebbes vertelt dat
tevens gekeken wordt of de huidige
omgeving gerationaliseerd kan worden
door bijvoorbeeld het uitfaseren van
oude/ niet gebruikte applicaties.
De rationalisatie bespaart op het gebied
van licentiekosten. De vrijgekomen
middelen worden vervolgens ingezet
voor innovatie. Immers in tijden van snel
wisselende omgevingen en kort lopende
product cycles is het zaak om als organisatie
wendbaar te zijn: de voorwaarde voor
continuïteit en succes. Ebbes ziet dat
deze wendbare organisaties vaak enorme
concurrentievoordelen kunnen behalen.
QNH heeft zich de afgelopen jaren
gespecialiseerd in werkplek gerelateerde
oplossingen met als uitgangspunt het
bieden van de juiste functionaliteit
met behulp van de nieuwste en proven
technologische mogelijkheden. QNH loopt
hierin voorop vertelt Ebbes. “Wij zijn een
innovatief bedrijf met goed opgeleide en
zeer gemotiveerde medewerkers die altijd
op zoek zijn naar de beste oplossing.
Zij denken hierbij vanuit klantperspectief
en bedden nieuwe thema’s in binnen de
oplossing. Denk hierbij aan een werkplek
die op elke willekeurige plaats en tijd een
koppeling heeft met een gebruikersvrien-
delijk samenwerkingsplatform, onder-
steund door een document management
systeem.” In de overtuiging dat IT anders
en slimmer kan, implementeerde QNH als
eerste partij in Nederland al in 2009 een
VDI omgeving bij een grote gemeente.
“Waar anderen niet durfden hebben wij
de stap genomen en onze overtuiging
omgezet naar een vernieuwende manier
van werken.”
Op de vraag wat QNH zo bijzonder maakt is
Ebbes helder: “het fi jne aan QNH? De korte
lijnen, de creativiteit en overtuiging van
onze medewerkers. We investeren veel in
de ontwikkeling van onze medewerkers
zowel op technisch gebied als op softskills.
‘Binden en boeien’ staan bij ons centraal.
Boeiende opdrachten bij onze klanten
maakt dat onze medewerkers bewust voor
QNH blijven kiezen. We gaan voor langdurige
relaties met onze klanten en begrijpen
daarom hoe hun business werkt.”
Dienstverlening in vogelvlucht:
• Infrastructuur oplossingen (werkplek-
oplossingen inclusief packagen)
• Gecontroleerde migraties naar data-
centers of cloudoplossingen
• Collaboration oplossingen voor Het
Nieuwe Samenwerken (portals, DMS,
intranetomgevingen en ontwikkeling
van maatwerk applicaties)
QNH Consulting
QNH Consulting werkt met ruim 450
professionals vanuit de vestigingen
Groningen, Amsterdam, Maastricht
en Hasselt (B).
het ONDERNEMERS BELANG 14
Bedrijfsreportage Tekst: QNH • Fotografi e: Rien Linthout
Rinse Ebbes: “Waar anderen niet durfden hebben wij de stap genomen en onze
overtuiging omgezet naar een vernieuwende manier van werken”
Autoverhuur Bultman, één van de middelgrote autoverhuurders van
Nederland, heeft zijn vleugels uitgeslagen naar Noord-Nederland.
Het bedrijf uit Apeldoorn – met vestigingen in Deventer, Harderwijk, Zwolle
en Emmeloord – is nu ook in Drachten te vinden en heeft agentschappen
in Assen en Groningen. Wie auto’s in een specifi eke kleur blauw ziet rijden:
dat is een bedrijfswagen, bestelauto of vrachtwagen van Autoverhuur
Bultman. Het noorden kleurt Bultman-blauw.
Het gerenommeerde autoverhuur-
bedrijf waagt de sprong naar de
noordelijke provincies op verzoek
van diverse klanten die daar actief zijn.
Directeur en mede-eigenaar Dave Bultman:
“Zij benaderden ons of wij ons ook in hun regio’s
wilden vestigen, omdat zij erg tevreden zijn
over onze servicegerichtheid en diensten.”
Eén van hen is Wensink, prominent Mercedes-
Benz dealer met onder meer vestigingen
in Assen, Drachten en Groningen. Bultman:
“Sinds vorig jaar zijn we voor Wensink fi rst
supplier voor vervangend vervoer. Daar is
nu demobeheer bijgekomen.” Als transport-
bedrijven een nieuwe Mercedes-Benz truck
willen testen, vraagt dit om een goede
planning. Autoverhuur Bultman zorgt ervoor
dat alles op rolletjes loopt. Het levert de
vrachtwagen af op locatie en verzorgt de
controle bij uitgifte en inname. “Het was
voor ons dan ook een logische stap om ook
in de regio van uitgifte neer te strijken”,
zegt Bultman. Het bedrijf waarvan hij samen
met zijn broer Arjan eigenaar is, heeft zojuist
de allernieuwste Mercedes-Benz truck gekocht.
“Wensink kan deze Antos nu inzetten voor
klanten die willen testrijden.”
De eigen vestiging van Bultman in Drachten
draagt de corporate identity uit.
Autoverhuur Bultman Drachten huist bij
Multimerk, aan de Roef 8. Een bewuste
keuze. “Omdat we elkaars werkzaamheden
versterken, levert dat ongetwijfeld enorme
synergie op”, aldus Bultman. “Naast een was-
straat en garagebedrijf verkoopt Multimerk
ook bedrijfswagens”, licht hij toe.
Voor Assen en Groningen heeft Autoverhuur
Bultman samenwerkingspartners gevonden
in Hertz Assen en Hertz Groningen. Deze
verhuren voortaan naast hun eigen perso-
nenauto’s ook bedrijfswagens, bestelauto’s
en vrachtwagens van Autoverhuur Bultman.
Distributiepunt
De drie noordelijke locaties beschikken
over een eigen voorraad auto’s. Daarnaast
is Emmeloord benoemd tot distributiepunt,
waar ook een groot wagenpark is gestald.
“Drachten, Assen en Groningen kunnen
putten uit ons complete wagenpark van
tweehonderd auto’s. Zij worden vanuit
Emmeloord beleverd.”
Autoverhuur Bultman verhuurt van 2,5 m³
bestelauto’s tot en met bedrijfswagens van
20 m³ met laadklep, geschikt voor B-rijbewijs.
Vrachtwagens variëren van 30 m³ tot 45 m³,
voor het zware transport. “Daarnaast ver-
huren we negenpersoons personenbussen,
het ONDERNEMERS BELANG 15
BedrijfsreportageTekst: Fernande Leefl ang • Fotografi e: Bob Bakker
Autoverhuur Bultman van start in Assen, Drachten en Groningen
Service en kwaliteit leiden tot kwantiteitVan een handelsonderneming in automaterialen groeide Au-
toverhuur Bultman uit tot één van de toonaangevende bedrij-
ven in de mobiliteitsbranche van ons land. Het familiebedrijf
bestaat in 2013 negentig jaar en wordt geleid door de derde
generatie: de broers Dave en Arjan Bultman. Het bedrijf onder-
scheidt zich door zijn kwaliteit en servicegerichtheid. Geen loze
woorden, want in 2009 werd het door BOVAG benoemd tot
autoverhuurder van het jaar. Sindsdien scoort Bultman elk jaar
hoge ogen, door iedere keer bij de bovenste tien bedrijven te
eindigen. Afgelopen jaar met maar liefst drie vestigingen.
Autoverhuur Bultman is een interessante en betrouwbare
aanbieder van een breed pakket aan mobiliteitsdiensten voor
bedrijven en consumenten in heel Nederland. Het bedrijf heeft
vestigingen in Apeldoorn (hoofdvestiging), Deventer, Harder-
wijk, Emmeloord en Zwolle. Met de nieuwe vestiging in Drach-
ten en de twee agentschappen in Assen en Groningen kleurt
nu ook het noorden Bultman-blauw, de huisstijlkleur van het
gerenommeerde bedrijf dat zich blijft ontwikkelen.
Dave Bultman: “We zijn constant in beweging; willen niet stilstaan.
Onze insteek is een steeds hoger servicelevel te behalen.”
Autoverhuur Bultman Drachten
De Roef 8
9206 AK Drachten
T0512 - 54 66 68
Hertz Assen (agentschap Autoverhuur Bultman)
Dr. A. F. Philipsweg 3
9403 AC Assen
T0592 - 30 93 08
Hertz Groningen (agentschap Autoverhuur Bultman)
Laan van de Vrijheid 280
9728 GN Groningen
T 050 - 525 45 36
www.bultman.nl
voor wie een gezellig dagje uit wil of voor
een gezamenlijke wintersportvakantie of
zomerbestemming.”
Ook het noorden kleurt Bultman-blauw
Dave Bultman: “Op verzoek van
diverse klanten wagen we nu de
sprong naar de noordelijke provincies”
Het feit dat Toyota dit jaar weer de meest verkochte auto ter wereld is, komt voor kenners van de markt niet als een verrassing. Zo loopt
Toyota bijvoorbeeld voorop in kwaliteit, design en hybride mogelijkheden. Autobedrijf Lantinga in Uithuizen voegt daar bepaalde
eigenschappen aan toe, die de klant bijzonder aanspreken. Niet voor niets weet de Toyota-dealer klanten van heinde en verre aan
zich te binden. En daaronder bevinden zich ook vele zakelijke rijders.
Autobedrijf Lantinga v.o.f.
Schoolstraat 34-36
9981 AN Uithuizen
T 0595 - 43 22 40
F 0595 - 43 29 49
www.toyotalantinga.nl
Autobedrijf Lantinga: een begrip in Noord-Groningen
“Toyota heeft aantrekkelijke modellen
voor de zakelijke klant”
T oyota heeft een aantal aantrekkelijke
modellen voor de zakelijke rijder”,
geeft verkoopadviseur Eelco Smid aan.
Hij noemt de Auris Hybrid, de Avensis, de Verso
en uiteraard de Prius, die in 3 varianten te krijgen
is. De reguliere Prius, een hybride auto, de Prius
Plug In, met 0% bijtelling en de nieuwe Prius
Wagon. “Een zeer ruime auto, beter gezegd
de grootste 14% bijtelling auto die je in ons
land kunt krijgen”, aldus Eelco. De Prius Plug
In wordt als bijzonder aantrekkelijk voor de
zakelijke rijder en ondernemer gezien.
Eelco: “Allereerst is daar de 0% bijtelling, maar
daarnaast zitten er ook allerlei subsidies op de
auto, waardoor de aanschafwaarde per saldo
beneden de 10.000 euro kan uitkomen. Dat lijkt
te mooi om waar te zijn, maar het is echt waar.”
Ideale locatie
Toyota Lantinga begon circa 35 jaar geleden
in Uithuizen en zit nog altijd op dezelfde
plek, dicht bij het centrum van de Noord-
Groninger plaats. “We zitten op een ideale
locatie”, geeft eigenaar Kor Lantinga aan.
“Er komen hier veel mensen langs, sterker nog,
er loopt een loop/fi etspad tussen onze twee
panden door.” In het ene pand is de schitte-
rende showroom gevestigd, waar nieuwe en
gebruikte Toyota’s staan. In het andere pand
vindt onderhoud, reparatie en schadeherstel
aan alle merken personen- en bedrijfswagens,
maar ook campers en caravans plaats, is de
administratie gevestigd en om het plaatje
compleet te maken beschikt het familie-
bedrijf ook nog over een eigen tankstation
en autowascentrum. “Om het allemaal nog
aantrekkelijker te maken voor klanten die van
ver moeten komen, hebben wij een haal- en
brengservice en eventueel staan er (gratis)
leenauto’s ter beschikking.”
Ambassadeurs
“Onze klanten zijn onze ambassadeurs”, geeft
Kor aan. “Als mensen het merk en de service
van de garage een goed cijfer geven, dan
vertellen ze dit verder. Daarom vinden wij
het van belang tevreden klanten te hebben.”
En daarin gaat Autobedrijf Lantinga net iets
verder dan de klant zou mogen verwachten.
Eelco:” Zo krijgt de klant bij afl evering van
een auto de dag voordat hij hem ophaalt een
foto per e-mail toegestuurd van de nieuwe
auto met een strik erom. Wij merken dat
klanten dit op prijs stellen. Immers, de tijd
tussen aankoop en afl evering is vaak een tijd
van stilte. Wij willen dat doorbreken door de
klant ook op de hoogte te houden van de
vorderingen.”
Daarnaast is Autobedrijf Lantinga in toe-
nemende mate actief op facebook (Toyota
Lantinga) en twitter (@toyotalantinga).
“We willen laten zien dat we er zijn”, zegt
Eelco. “Uit alle likes op facebook prikken
we er straks één. De winnaar wint een rit in
onze sportauto GT86.”
“Mensen zien ons nog als een ‘dorpsgarage’,
met alle service die men daar gewend is,
maar we zijn een allround autobedrijf”,
besluit Kor. “Niet voor niets komen klanten,
ook van buiten ons rayon, deze kant op,
iets wat we in de afgelopen decennia
zorgvuldig hebben opgebouwd.”
het ONDERNEMERS BELANG 16
Bedrijfsreportage
Toyota Lantinga was de winnaar van het
visitekaartjesspel dat Het Ondernemers-
belang tijdens de Promotiedagen voor
het Bedrijfsleven Noord-Nederland,
onlangs in Martiniplaza, organiseerde.
Verkoopadviseur Eelco
Smid: “Onze klanten zijn
onze ambassadeurs”
In de schitterende showroom staan nieuwe en gebruikte Toyota’s
Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-
produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die
afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende
componenten bevatten die niet in de bodem of
in lucht terecht mogen komen en bovendien niet
ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden
geloosd, heeft de producent een probleem.
Dat probleem op te lossen is de specialiteit van
Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder
allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en
ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de
mogelijkheden.
Milieusystemen Tiel BV
Polderweg 9
4005 GA Tiel
T 0344 - 63 33 63
www.milieusystemen.nl
Milieusystemen Tiel
Opslag en zuivering
van afvalwater en andere
milieuvervuilende
vloeistoff en
Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib
of mest, meldt Gilbert Jacobs.
“We kunnen alles aan. We kunnen
het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.
Waar mogelijk maken we gebruik van
duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld
LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet
alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,
anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt
toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”
Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,
een milieuvriendelijke oplossing die wordt
toegepast voor de reductie van afvalwater
van huishoudens, woonwijken of zelfs
complete dorpskernen. “Thedingsweert
gebruikt dit systeem. Het is een milieu-
vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,
waarbij het afvalwater over een bak wordt
geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-
ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en
de planten zorgen ervoor dat een biologisch
proces in gang gezet wordt, waarbij het
afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem
is overal toepasbaar en het past goed in een
natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig
een rietveldsysteem geplaatst bij de molen
van Geldermalsen, toen die daar opnieuw
werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen
bij GeoFort, een attractie op een fort in de
Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied
van cartografi e en navigatie.”
Optimale opslag
Tuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en
waterleidingbedrijven, maar ook overheden
hebben te maken met vloeistoff en die
moeten worden afgedekt om te voor-
komen dat er schadelijke stoff en in de
lucht komen – denk aan ammoniak,
een van de factoren die zure regen
veroorzaakt. “Hiervoor gelden
strenge wetten en regels om het
milieu te sparen; er wordt voort-
durend gezocht naar innovatieve
methoden en materialen om
optimale opslag te kunnen
garanderen. Milieusystemen
Tiel is al ruim vijftien jaar
specialist op dit gebied.
Ook levert het bedrijf aanverwante
artikelen zoals mixers, pompen en buizen.
Daarnaast worden onder certifi caat keu-
ringen verzorgd voor opslagsystemen en
afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht
toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan
er verzekerd van zijn dat de begeleiding
gedurende het complete traject op een
hoog deskundigheidsniveau ligt.
Van vergunningen aanvragen en contacten
onderhouden met de gemeente tot aan
de productie en het realiseren van het
opslagsysteem.”
Mestoplossing
Veel van de klanten van MST zijn actief in
de agrarische sector. “Voor veehouders
bouwen wij systemen waarin mest opge-
slagen kan worden tijdens perioden waarin
dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast
zijn andere opslagmethoden mogelijk,
zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,
watertanks voor brandpreventie, tanks
voor afval- of proceswater en slib- en
septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt
voor opslag van mest, water en slib en
afgedekt met een dak of drijfdek.
Een fl exobassin is voordelig en kan snel
geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit
een frame met daarin kunststofplaten
die door staalkabels bij elkaar worden
gehouden. Een foliebassin is relatief
goedkoop en eenvoudig te plaatsen.
Ook geuren kunnen worden gereduceerd.
“Dit doen we door afdekkingen”, legt
Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:
drijvend, met een op maat gemaakt folie,
of met een spankap aan een middelpaal,
waarbij een zeildoek naar de rand van de
silo wordt getrokken.”
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont
Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
Biopark Terneuzen is een
platform van bedrijven in
de Kanaalzone Gent-Teneuzen,
dat zich inzet voor verdere verduurzaming
en vergroening van productieprocessen,
licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel
directeur van Zeeland Seaports, een van de
initiatiefnemers van het project. “Zeeland
Seaports is eigenaar van de grond, beheert
de benodigde infrastructuur en faciliteert de
bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is
een uniek platform, het is namelijk het enige
in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-
duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,
zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig
met de omvorming van fossiele naar groene
grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio
willen verduurzamen. Daarbij staat synergie
tussen de bedrijven centraal. Met name
onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en
afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’
van de participanten in Biopark Terneuzen, uit
te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn
zetmeelresidu, water, energie en stoom aan
het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt
om alcohol te produceren. Inmiddels heeft
Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de
residuen binnen eigen organisatie worden
hergebruikt.
Het succes van het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven dat er is
gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer
coöperatief en maken deel uit van het platform.
Deze bedrijven hebben zich bovendien door
hun participatie gecommitteerd aan verduur-
zaming van het productieproces. Het platform
zelf ten slotte, is al de verbindende schakel
voor samenwerking tussen die bedrijven.”
Ontwikkelingen
Een andere belangrijke speler in Biopark
Terneuzen is het nieuwe en duurzame
glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-
Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is
gerealiseerd in de nabije omgeving van de
industriële bedrijven in de Kanaalzone.
De energiebehoefte van het glastuinbouw-
gebied wordt geheel voorzien door de
reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.
Deze hebben een temperatuur van 95 graden
Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte
stromen hebben nog een temperatuur van
40 graden Celsius. Die gaan weer terug
naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als
koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt
CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de
glastuinbouw getransporteerd.
“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als
‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want
om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en
de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,
hebben wij samen met Yara WarmCO2
opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige
garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde
CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd
aan de verschillende bedrijven binnen Glas-
tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft
Zeeland Seaports speciaal voor dit
glastuinbouwproject een commercieel
manager aangesteld in de persoon van Jenny
Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn
namelijk graag de uitdaging aangegaan dat
wij de garanties kunnen geven voor honderd
procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen
wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups
werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier
verschillende punten bij Yara worden verzameld.
Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt
WarmCO2 naar alternatieven voor levering.
Een andere uitdaging die wij graag aangaan,
is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te
krijgen met glastuinbouw of andere partijen,
die zich in de regio willen vestigen, want
daarin is met de recessie de klad gekomen.
Deze laatste proberen wij te vestigen naast
een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan
zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied
verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van
samenwerking tussen maximaal drie partijen,
waardoor de communicatielijnen kort zijn en
deze snel kunnen worden geïmplementeerd.
In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten
tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries
van Economische Zaken, Landbouw en &
Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en
Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de
duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy
wordt getransporteerd naar ICL Industrial
Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd
in de productie en verwerking van een breed
scala aan chemische producten. Dankzij het
fi nanciële duwtje in de rug van deze Green
het ONDERNEMERS BELANG
Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse
Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij
dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.
Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal
jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:
het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij
het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.
De eerste is een modulair opgebouwde proef-
fabriek voor innovaties in duurzame biopro-
cessen met als sleuteltechnologie industriële
biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de
focus op een opleiding van procesoperators
voor de bioprocesindustrie.
“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio
Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan
samenwerken binnen dit grensoverschrijdende
cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker
waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren
als hét centrum voor de biobased economie.
Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote
duurzame stappen voorwaarts zetten in het
duurzaam opereren op een economisch
gezonde manier en nog meer investeren
in een mooie groene toekomst”,
besluit Dick Gilhuis.
Deal kan de afronding van deze business case
snel worden afgerond. In navolging van de on-
langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,
is Zeeland Seaports door rederijen benaderd
voor het afsluiten van een vergelijkbare
deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner
transport, stimuleert innovatie en versterkt
de positie van Nederland als gasrotonde van
Noordwest Europa. Bovendien kan het worden
geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel
dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-
heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel
wel de mogelijkheden daartoe.
Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de
Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer
ontwikkelen voor de opslag van afvalhout
en andere houtachtige gewassen. Die zullen
worden verbrand in de biomassa gestookte
elektriciteitscentrale die Express Energy gaat
exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-
capaciteit van 50-60.000 ton wat circa
5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”
Biobase Europe
Samen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het
Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende
Biobase Europe. Deze samenwerking is een
belangrijk onderdeel van de biobase gerela-
teerde economie, die onder meer is gegrond
op een duurzame biogebaseerde productie.
Bio Base Europe waarin beide partijen 21
miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit
een pilot plant in de haven van Gent en een
opleidingscentrum in Terneuzen.
Schelpenpad 2
Postbus 132
4530 AC Terneuzen
T 0115 - 64 74 00
F 0115 - 64 75 00
www.bioparkterneuzen.com
het ONDERNEMERS BELANG
Dick Gilhuis: “Het succes van
het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven
dat er is gevestigd”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan
deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen
in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen
en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke
NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage
aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.
De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
dat mondeling wordt toegelicht tijdens een
bijeenkomst maakt altijd meer kans om in
de defi nitieve norm terecht te komen.
Stand van de techniek
Omdat NEN de markt voor een product goed
in kaart brengt en het normalisatieproces
heel open verloopt worden kleinere spelers
niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt
niet weg dat er voor veel producten (nog)
slechts een beperkt aantal fabrikanten
bestaat, meestal nog op Europees of wereld-
wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld
dat ze de innovatie niet aan banden kunnen
leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of
de norm nog wel voldoet aan de stand van
de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die
vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen
zijn dat de techniek sneller evolueert kan die
herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat
is een moment waarop de stakeholders van
een product weer inspraak kunnen hebben
in de formulering van de norm.”
Onnodige verscheidenheid
Vóór 1916 kende Nederland geen
NEN-normen. Fabrikanten konden naar
eigen inzicht maten, afmetingen, diktes
en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid
vrijwillig opgaven heeft alles te maken met
de chaos die hier het gevolg van was.
Als machinebouwers met bouten en moeren
van willekeurige afmetingen moeten werken
trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.
Verscheidenheid is nodig, onnodige
verscheidenheid is echter schadelijk.
De economie had in toenemende mate
behoefte aan onderlinge afstemming over
de eisen waaraan producten dienen te voldoen
en dus aan normalisatie. Het Nederlands
Normalisatie-instituut dat deze taak op zich
nam is in de loop van de afgelopen eeuw
uitgegroeid tot een organisatie met een
omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer
300 medewerkers en niet minder dan 1400
normcommissies. Dat indrukwekkende
aantal groeit nog steeds omdat normalisatie
tegenwoordig niet alleen meer betrekking
heeft op materiële producten maar in toene-
mende mate ook op immateriële, namelijk
diensten. Daarnaast worden landennormen,
zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld
aan internationale, zoals ISO en CEN.
“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten
vasthouden aan hun eigen normeringsysteem
en een land als Rusland zich nog steeds groten-
deels afsluit van wat er op dit gebied in de
rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie
Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk
kunnen aanpassen aan het Europese systeem
omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,
minder nationale normen hadden.” Ook in
dit opzicht doen wij onze reputatie van open
economie dus blijkbaar alle eer aan.
De nazorg van een norm
Voldoen aan normen is een noodzaak voor
elke producent die een rol van betekenis wil
spelen, zeker internationaal. Normen helpen
bovendien om de kosten van productontwik-
keling in de hand te houden, door het bedrijf
duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl
het design van een product wel vrij blijft.
Tenslotte fungeren normen ook nog als
informatiebron voor gebruikers. Verwijzen
naar een NEN-norm kan een marketingtool
zijn, maar met het vaststellen ervan is nog
niet bereikt dat de inhoud ook algemeen
bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de
handleidingen van persoonlijke beschermings-
middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de
laatste jaren dat fabrikanten met papieren
versies communicatief tekort schieten.
Wie leest een handleiding? Vaak wordt die
meteen na het uitpakken weggegooid of in
een lade weggeborgen. Daarom denken we
dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar
moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld
van een QR code voorzien moeten worden.
Dat valt allemaal onder de nazorg van een
norm, net als de voorlichting aan werknemers
over het juiste gebruik en onderhoud van
de producten. Er is altijd een zeker
spanningsveld tussen het papier en de
praktijk van een norm. Ook daar is de
inbreng van de ondernemer dus welkom
en noodzakelijk.”
NEN-normen bestaan er voor nage-
noeg alle producten, evengoed
voor consumentenproducten als
halal-vlees en cosmetische artikelen als voor
persoonlijke beschermingsmiddelen die op
de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens
Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het
Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,
en als zodanig belast met het begeleiden
van het normalisatieproces van onder meer
persoonlijke beschermingsmiddelen, is een
norm een uitgangspunt en geen eindpunt
als het op veiligheid aankomt: “Neem een
helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit
hoofddeksel een bepaalde weerstand moet
bieden als er vanaf een meter hoogte een
voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is
niet automatisch permanent. Als een helm
op de hoedenplank van een auto aan de UV
stralen van de zon wordt blootgesteld wordt
de beschermende laag en dus werking op
den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect
op de veiligheid. Daarom is het niet alleen
belangrijk dat een helm aan de NEN-norm
voldoet maar ook dat de werknemer die
hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over
het beste gebruik ervan.”
Commissies, werkgroepen en documenten
NEN is al 96 jaar actief als opsteller van
productnormen. Maar deze normen zijn
allerminst dictaten. “Iedereen die belang
heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid
om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt
Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces
is zo ingericht dat je er actief aan kunt
deelnemen. Je kunt lid worden van een van
de werkgroepen die onder de technische
commissies hangen en het is voor degenen
die als expert plaatsnemen in een nationale
commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse
delegatie naar Europese vergaderingen te
worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk
wel relatief meer tijd om je tot op Brussels
niveau met het opstellen van een norm
bezig te houden, maar voor sommige onder-
nemers is dat de moeite meer dan waard.
Een andere mogelijkheid is commentaar
leveren op de voorlopige versie van een
document dat door de vergadering wordt
opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van
drie maanden. Maar schriftelijk commentaar
Voor meer informatie,
surf naar: www.nen.nl/pbm
Stephanie Jansen: “Het normali-
satieproces is zo ingericht dat je er
actief aan kunt deelnemen”
BOEKHOUDEN & FACTUREREN
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
OVER
SNE
LSTA
RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!
Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,
Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61
Slim
Simpel
Solide
Van oorsprong was OSB een tradi-
tionele belangenbehartiger voor
schoonmaakbedrijven. “Drie jaar
geleden zijn we gestart met een positione-
ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur
Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat
voor klanten van schoonmaakbedrijven
betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-
rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-
sprakelijkheid was een item. Immers als een
schoonmaakbedrijf met illegale werknemers
werkt of belasting ontduikt, dan is de klant
als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.
Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk
in het leven te roepen, zodat de klant weet:
‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op
orde, levert kwaliteit tegen een redelijke
prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus
geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is
het derhalve heel prettig als z’n keurmerk
gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben
hier ook massaal mee ingestemd.”
OSB-keurmerk
“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013
het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.
“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-
eisen wordt getoetst door een onafhankelijke
inspectieinstelling, dat doen wij dus niet
zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij
strenge eisen en richt zich als eerste op de
vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan
de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie
en personeelsadministratie op orde zijn en
alle afdrachten aan belastingen en sociale
premies goed geregeld zijn.
Het doel hiervan is het beperken van risico’s
voor opdrachtgevers op verhaal en boetes
van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie
en andere overheidinstanties.”
Code Verantwoordelijk Marktgedrag
De schoonmaak- en glazenwassersbedrijven
die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten
ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk
Marktgedrag. Hieronder vallen: goed
opdrachtgeverschap, goed werkgever- en
opdrachtnemerschap, goed werknemerschap
en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:
“Dit deel van het keurmerk is met name
voortgekomen uit de onrust en de stakingen
in onze branche in 2010. De druk op de
prijzen in de branche werd zo groot, dat de
last voor de werknemers onevenredig zwaar
werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-
gedrag wordt er een moreel appèl op de
werkgevers, opdrachtgevers, makelaars
en schoonmakers gedaan om eerlijk werk
te leveren tegen een eerlijke prijs. Met
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving van
sociaal beleid conform de code waarborgt
en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene
tevredenheid van haar medewerkers meet.”
Schoonmaakspecialistische eisen
OSB heeft de schoonmaakspecialistische
eisen zoals die al langer bestaan aangevuld
met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij
aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-
activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een
CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te
beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-
lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,
aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het
belang van de bedrijven en hun werknemers
als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig
omgaan met elkaar is het uitgangspunt.
Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de
peilers.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch
Rob Bongenaar:
“Alle OSB-leden moeten
vanaf 1 januari 2013 het
OSB-keurmerk dragen”
OSB
Rompertsebaan 50
Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB
zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in
de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk
invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is
en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat
het keurmerk er komt.
Het OSB-keurmerk is er ook voor u
Het OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Spryng is het type bedrijf dat politici
graag als voorbeeld nemen voor
het innovatieve vermogen van de
Nederlandse economie. Het is opgericht
door twee relatief jonge ondernemers
die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun effi ciency
aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-
probleem dat Alexander Wanders en Marc
Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,
kost de Nederlandse zorgsector in totaal
namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.
“Uit ons eigen onderzoek bleek dat
10-15% van de patiënten niet komt
opdagen bij een consult met een
specialist,” aldus Marc Rottinghuis.
“In een stad als Amsterdam lag dat
deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak
in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga
naar dat waar ik het eerst terecht kan.
Maar in verreweg de meeste gevallen
blijken patiënten hun afspraak simpelweg
te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er
aan te herinneren. Een gemiste afspraak
kost gemiddeld honderdvijftig euro, een
berichtje 7 cent.”
Gratis account aanmaken
Waarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail
niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig
een mobiele telefoon, zodat het bereik
bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.
SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper
geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-
minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen
wordt door de groeiende hoeveelheid berichten
die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of
veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder
geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-
lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden
SMS voor het eerst in om het probleem van niet
opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te
pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat
het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten
overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende
mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en
incassobureaus, in binnen- en buitenland.
Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs
SMS als Smart Money System:
heeft zal merken dat Spryng hiervoor
eenvoudigweg een nieuwe applicatie
ontwikkelt en die aan het softwareplatform
toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel
geheim meer voor deze beide heren, maar
minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd
geen gedateerd of uitontwikkeld commu-
nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden
bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel
automobilisten inmiddels hun parkeergeld
betalen via SMS? Die drie letters staan
daarom tegenwoordig voor steeds meer
ondernemers niet langer enkel voor ‘short
message service’ maar evengoed voor
‘smart money system’.
“Je kunt bovendien zien of een bericht is
aangekomen en gelezen. Met de
toenemende populariteit van ping en
WhatsApp neemt het belang van SMS voor
de consumentenmarkt sterk af, maar wordt
de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.
Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist
toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten
makkelijk als spam worden gezien en dus
genegeerd. Een tekstbericht wordt echter
altijd gelezen. En vervolgens slaat de
geadresseerde het vaak op in de agenda
van zijn telefoon.”
Ook het kostenaspect speelt mee.
Spryng rekent geen abonnementskosten aan,
enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van
een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis
uit. “Wij regelen alles voor de klant en
kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de
grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend
per maand wil versturen is dat geen
probleem, als hij er slechts honderd nodig
heeft ook niet. Grote organisaties com-
municeren met duizenden klanten tegelijk,
maar ook voor een koeriersbedrijf met tien
chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”
Uniek softwareplatform
De oplossing voor het ‘no show’ probleem
in de zorg kan makkelijk door een
concurrent gekopieerd worden, het
softwareplatform waaraan vier program-
meurs jarenlang dagelijks bouwden
niet. Die technologische voorsprong in
combinatie met lage overheadkosten
(Spryng bestaat ook in haar internationale
expansiefase nog slechts uit tien mensen)
zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-
tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis
ook nu nog uniek is in zijn soort.
“We hebben moeten oppassen om niet te
snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis
toe. “Op een bepaald moment kwam er
vanuit het buitenland zoveel belangstelling
dat we een aantal markten tegelijk hadden
kunnen bespelen, maar we hebben er doel-
bewust voor gekozen jaarlijks slechts één
land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu
al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor
het ontwikkelen van nieuwe applicaties
nemen we onze tijd.”
Liever niet bellen
Nieuwe toepassingen zijn er echter legio,
denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.
“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken
hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen
besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.
“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan
het loket worden teruggestuurd omdat ze
niet de juiste documenten bij zich hebben.
Dat kun je voorkomen door van tevoren een
lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje
sturen met de mededeling dat een
paspoort klaar ligt.”
SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger
communicatiemiddel voor verzekeraars,
vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen
tienduizenden telefoontjes van klanten die
zich afvragen hoe het met de afhandeling
van hun schadeclaim zit. Je kunt wel
verwijzen naar een website met een
inlogcode, maar in de praktijk blijken
mensen daar niet naar te surfen en liever
te bellen – en helaas ook te blijven bellen.
Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-
ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten
besparen doordat ze die telefoontjes niet
meer hoeven te beantwoorden.”
Tijdsaspect
Maar een van de meest interessante
toepassingen is toch wel die bij de
planning van werkzaamheden.
Een uitzendbureau dat vierhonderd
fl exwerkers nodig heeft voor een klus
moest tot nog toe die mensen bellen
en nabellen. “Nu fungeert het SMS-
bericht al als eerste selectie,” legt
Alexander Wanders uit. “Degenen die
interesse hebben in het werk bellen
zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel
tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter
belang bij een luchthaven als Schiphol.
Dagelijks worden tal van vliegtuigen op
het laatste moment omgeleid van de ene
gate naar de andere. Dan is het bijzonder
effi ciënt al het betrokken personeel via een
bulk-SMS daarvan te verwittigen.”
Noch gedateerd of uitontwikkeld
Spryng behoudt zijn positie als pionier
door enerzijds nieuwe en bestaande
klanten te helpen met technische zaken,
zoals het leggen van een koppeling met de
agendasystemen in outlook, en anderzijds
te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks
kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan
daarvoor een beroep doen op de expertise
van de beide ondernemers en samen
met hen een campagne vormgeven.
Wie met zijn branche buiten het bestaande
klantenbestand valt of speciale wensen
het ONDERNEMERS BELANG
Voor meer informatie,
surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.
Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die
verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt
en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,
campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.
“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een
Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol
om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....
Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:
Streng, rechtvaardig, transparant…..
En een beetje eigenwijs
Het oorspronkelijk wat stoffi ge
beroep van deurwaarder maakt
anno 2012 een ware metamorfose
door. Van de traditionele “strenge man
in de lange jas”, naar een adviserende
partner die in het verlengde van uw
bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw
doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat
om het verbeteren van uw ratio’ s voor een
kredietaanvraag bij uw bank, het optima-
liseren van uw liquiditeit of het opstellen
(en uitvoeren) van een sociaal convenant
voor een woningbouwcorporatie, wij
hebben de ervaring. Deze ervaring zetten
wij ook in om uw mening tegen te spreken,
immers een adviseur die u naar de mond
praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust
“eigenwijs”.
Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar
vestigingen de minnelijke en gerechtelijke
incasso voor ondernemers in het MKB en
de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk
Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”
mentaliteit past goed bij het ambt van deur-
waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor
dan ook bijna tegen de Erasmusbrug
aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van
hieruit opdrachtgevers uit de meest
uiteenlopende sectoren: banken,
energieleveranciers, transportondernemers,
woningbouwverenigingen en MKB-relaties
in al hun diversiteit.
Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde
vorderingen heeft. U kunt uw risico
kredietverzekeren, de keuze maken voor
een incassobureau, een advocaat of een
gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel
een goeie…). De voordelen van het werken
met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…
Een speciale klantengroep die wij van
oudsher bedienen zijn de advocaten.
Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid
en bereikbaarheid. Dat regelen we dan
gewoon. Niets moeilijks aan.
Een vaak wat onderbelichtte kant van
ons vak is de juridische dienstverlening.
Terwijl juist in deze tijden preventie op
non-betaling en het gedegen vastleggen
van afspraken ervoor kunnen zorgen dat
uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &
Partners fungeert met haar eigen juristen
als uw partner voor de zaken waar u zelf
nou net even geen kaas van gegeten heeft.
Door onze landelijke dekking en ver-
regaande automatisering zijn wij in staat
grote volumes vorderingen adequaat te
behandelen wat ook zijn voordelen heeft
voor de MKB ondernemer die nou net
buiten zijn/haar regio een debiteur tot
betalen wil manen (nu we er toch zijn….).
Persoonlijk contact en duidelijke afspraken
gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig
een vordering voor ons heeft of enkele
duizenden per maand. Bij alles wat we
voor u doen, kunt u over onze schouder
meekijken middels een online inkijk
applicatie, wel zo transparant.
Zelf vatten we deze manier van werken
samen met de kreet: ”de professionaliteit
van een grote organisatie met de
betrokkenheid van een klein kantoor”.
De vestigingen van Bazuin & Partners treft
u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,
Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden
en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,
waar u onze kantoren niet treft, werken wij
met deurwaarders die van huis uit op pad
gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele
land.
Maak eens kennis met deurwaarder
die aan uw kant staat en mail ons op
[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen
Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel
voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel
50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij
het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat
er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat
die in het woud van aanbieders en aanbiedingen
niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar
echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest
optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.
Aan de hand van slechts een aantal facturen uit
het recente verleden, zien wij al binnen een half
uur, waar op kan worden bespaard zonder in
te leveren op belminuten of internetdata. Welke
ondernemer wil dat nu niet horen?”
‘Ondernemers vaak stomverbaasd
over besparingsmogelijkheden
mobiele telefonie!’
In de afgelopen maanden zijn er vier
nieuwe medewerkers aangenomen om
de toegenomen vraag uit de zakelijke
markt op te kunnen vangen. “We hebben
het drukker gekregen. Ook de kleine onder-
nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel
te besparen valt op de kosten van mobiele
telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij
komen er achter dat het abonnement – dat
ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest
passende abonnement is. Die medewerkers
hadden we hard nodig om aan de toegenomen
vraag te voldoen.”
Volgens Ellen is de meest gemaakte fout
dat ondernemers instappen op een zo laag
mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’
interessant uit, maar achteraf blijkt dat
vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien
zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde
aankoopgedrag vertonen als de consument.
Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in
de praktijk toch een ander belgedrag te zijn
ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder
geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in
de laatste jaren voor niemand eenvoudiger
op geworden. De I-Phones en I-pads zijn
opgekomen. Een groot aantal internetbundels
is aan de markt aangeboden. En natuurlijk
gebruiken velen nog steeds de laptop
onderweg waar ook een data-abonnement
aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op
baseren?”
Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’
zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel
hebben betaald. “Onze analyses zijn een
eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij
hebben als reseller alle toestellen op voorraad.
We zorgen er voor dat oude abonnementen
eenvoudig worden omgezet naar nieuwe
abonnementen, vaak ook bij andere providers.
De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen
omkijken naar. Wij regelen het.”
Ellen zegt dat een check van de laatste twee
of drie nota’s al voldoende is om te kunnen
constateren dat er te veel wordt betaald.
“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-
paalde telecomaanbieders. We zijn compleet
onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –
louter naar het beste voor de eindgebruikers.”
De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen
en haar collega’s dus niet. “In een periode als
deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-
mer met personeel – steeds scherper naar de
bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men
dus ook op zoek is naar meer besparingen op
de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-
woord. We dagen alle ondernemers dan ook
uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e
v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.
GSMWEB
Van Marwijk Kooystraat 10 A
1096 BR Amsterdam
T 020 - 776 63 55
www.gsmweb.nl
het ONDERNEMERS BELANG
“Wij zorgen voor meer rendement in organisaties door samen te werken met de mensen
uit de organisatie”, zegt Lourens Dijkstra, samen met Frans Poelsma het directieteam
van Think too Organisatie-adviseurs uit Groningen. “Dat is ons doel. En dat is ook wat
klanten teruggeven in de samenwerking met ons. Dit sluit goed aan op het credo Rendement
met Mensen.”
Think too Organisatieadviseurs voor Rendement met Mensen
Kracht van het bureau
Think too heeft jarenlange ervaring met
advies- en ontwikkeltrajecten in de
sectoren overheid, zorg, onderwijs en
het bedrijfsleven bij klanten als Arriva,
Bosch, Provincie Groningen, Gemeente
Assen en GGD Flevoland. Dijkstra: “Wat ons
daarin onderscheid is de combinatie
van bedrijfskundige en HRM adviseurs.
Vanuit beide achtergronden werken we al
jaren succesvol samen om meer rendement
met mensen in organisaties te halen.”
De dienstverlening van Think too bestaat
uit drie pijlers.
• Oplossingen voor beslissers;
• Ontwikkelen met resultaat;
• Het Nieuwe Werken realiseren.
Oplossingen voor beslissers
Dijkstra geeft aan dat directie en manage-
ment voortdurend bezig zijn met het
nemen van beslissingen. “Daarbij vinden
onze klanten het, juist ook in deze turbulente
tijden, nuttig en verrijkend om met ons te
‘sparren’ en samen te werken in het nemen
van belangrijke beslissingen. We stellen
met het management de problematiek van
ontwikkelingen in de organisatie en moge-
lijke oplossingen vast. Vervolgens helpen we
met het nemen van de juiste beslissingen
en bij het, samen met de medewerkers,
concreet doorvoeren van de genomen
beslissingen.” Het doel van Think too is om
samen met management en medewerkers
meer rendement uit organisaties te halen
met de beschikbare kennis en oplossingen.
Ontwikkelen met resultaat
De tweede pijler is het verhogen van het
rendement van de mensen in de organi-
satie. Frans Poelsma: “Het belangrijkste
kapitaal van organisaties is het menselijke
kapitaal. En dit staat juist nu onder druk
gekozen oplossingen moeten passen bij
de organisatie, de mensen en de manier
van werken.
“Uiteindelijk”, vult Poelsma aan,
“komen wij bij al onze adviestrajecten
terug op ons credo Rendement met Mensen.
Daar draait het nu om en zeker ook de
komende jaren met veel uitdagingen,
ontwikkelingen en veranderingen voor
mens en organisatie.”
het ONDERNEMERS BELANG 17
BedrijfsreportageTekst en fotografie: Think too
door de vergrijzing en de financiële druk
op organisaties. Met het investeren in het
menselijke kapitaal maken organisaties
juist nu het verschil om sterker uit roerige
tijden te komen. Onze ontwikkeltrajecten
zijn gericht op het optimaliseren van het
team, leidinggevenden en medewerkers”.
Think too heeft HR adviseurs in dienst
die worden ingezet als coach, trainer of
als interim HR manager. Dijkstra,
zelf organisatie-psycholoog en coach,
vertelt verder: “We zorgen ervoor dat
mensen meer uit zichzelf halen door
individuele coaching, teamtrajecten en
ontwikkel-assessments. Daardoor zijn
leidinggevenden en medewerkers beter
in staat om effectiever, efficiënter en met
meer plezier hun werk-zaamheden uit te
voeren. Daarmee realiseren we resultaat
voor mens en organisatie.”
Het Nieuwe Werken realiseren
Think too is al enige jaren actief in het
realiseren van oplossingen gerelateerd
aan Het Nieuwe Werken (HNW).
Dijkstra: “We implementeren oplossingen
van HNW om daarmee doelen van
organisaties te halen als antwoord op
toekomstige ontwikkelingen. Door de wens
van organisaties om meer met minder te
doen en andere wensen van klanten en
medewerkers, verandert er de komende
jaren veel in organisaties.” Juist bij HNW
komt de combinatie van bedrijfskundige en
HR adviseurs van het bureau goed tot zijn
recht. Dijkstra vertelt: “De bedrijfsmatige
adviseurs begeleiden het management in
de zoektocht naar wat HNW voor hen biedt.
De HRM adviseurs zorgen voor de ontwik-
keling van de mensen naar een nieuwe
manier van werken en leidinggeven.”
Het pleidooi van Think too hierbij is dat
voor optimaal resultaat met HNW de
Lourens Dijkstra (r.) en Frans Poelsma:
“Onze klanten vinden het nuttig en
verrijkend om samen te werken in het
nemen van belangrijke beslissingen”
Think too Organisatieadviseurs
Ubbo Emmiussingel 108
9711 BK Groningen
T 050 - 369 58 44
www.thinktoo.nl
18
Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker • Fotografi e: Rien Linthout
Dat de afdeling Bedrijven van Rabobank Noord-Groningen groeit mag opmerkelijk worden
genoemd. Zeker in een tijd waarin het economische tij tegen zit. Maar, ondernemers weten
Rabobank Noord-Groningen te vinden. “En dat is precies zoals wij in de markt willen
staan”, zegt manager Zakelijke Relaties Alfred Oostland. “We willen meedenken en stellen
ons pro actief richting klant op.” Het feit dat Rabobank dicht bij zit, speelt daarin een rol.
“We kunnen als lokaal aanwezige bank juist anders denken dan de rest”, verduidelijkt
collega en manager Bedrijven Advies Pieter Lublink.
Rabobank Noord-Groningen:
‘Wij nodigen ondernemers nadrukkelijk uit om te komen praten’
De afdeling Bedrijven van Rabobank
Noord-Groningen bestaat uit
twee teams. Het team Bedrijven
Advies richt zich met name op het MKB tot
en met maximaal 10 medewerkers, ZZP-ers,
starters en eenmanszaken, terwijl het team
Zakelijke Relaties vooral actief is in de groot
zakelijke markt. “Onze medewerkers hebben
vaste klantenportefeuilles”, geeft Alfred
Oostland aan. “De ondernemersvraagstukken
zijn vaak wat complexer en dat vraagt om
een andere aanpak. Zo bezoeken wij onze
klanten minimaal één keer per jaar en is
er ook frequent telefonisch contact met
klanten. Je wilt weten wat er bij je klant
gebeurt, maar ook andersom wil de
ondernemer graag fi nancieel inzicht
hebben in zijn situatie. Juist daar kunnen
wij hem als Rabobank in bijstaan.”
Korte lijnen
Je ziet dat steeds meer vragen virtueel
gesteld worden. De klant wil snelheid
en vraagt om een snelle oplossing.
Dat betekent ook een andere manier van
werken. Pieter Lublink:” Vaak komen bij
onze afdeling de vragen per telefoon of
mail binnen en kunnen ze in de eerste lijn
worden opgelost. Lukt dit niet dan gaat
een adviseur op pad en gaan we met de
betreff ende ondernemer om tafel.
Wij streven ernaar om de klant te verrassen.
het ONDERNEMERS BELANG
Pieter Lublink: “Dankzij onze lokale aanwezigheid zijn we
in staat om beter in beeld te krijgen welke initiatieven
kansrijk zijn en welke niet”
Rabobank Noord-Groningen heeft vestigingen
in Appingedam, Bedum, Delfzijl, Ten Boer en
Uithuizen.
Rabobank Noord-Groningen
Postbus 19
9930AA Delfzijl
T 0596 - 63 37 10
www.rabobank.nl/ng
19het ONDERNEMERS BELANG
Wij staan heel dicht bij de klant en laten
hem niet vallen. Niet voor niets groeit
Rabobank Noord-Groningen in de zakelijke
markt. Dus, de opmerking dat banken niets
meer willen, gaat mijns inziens niet voor
Rabobank op.”
Meerwaarde
“Ook het feit dat Rabobank een coöperatie
is, biedt een meerwaarde”, is de overtuiging
van Pieter. “Daardoor zijn we diep gewor-
teld in de regionale gemeenschap en
nemen we de verantwoordelijkheden die
daarbij horen. Zo kunnen wij initiatieven in
de regio ontwikkelen, waar ondernemers
ook hun voordeel mee kunnen doen.”
“Wij hebben leden”, gaat Alfred verder.
“En als we iets willen wat voor de regio
interessant kan zijn, dan leggen we dat aan
onze leden voor. Wij hebben onze voelhorens
in de maatschappij waarin we actief zijn en
dat geeft Rabobank een voorsprong in de
markt.”
Ook het bedrijfsleven in Noord-Groningen
heeft het, net als elders in het land,
momenteel moeilijk. Alfred: “We hebben
niet alleen een crisis, maar zijn ook nog
eens krimpregio. Maar dat mag geen
reden zijn om bij de pakken neer te zitten.
De Eemshaven ontwikkelt zich goed en
dat biedt mensen werk. Dat mogen we
niet onderschatten.”
“En die ontwikkelingen zorgen voor veel
exposure”, voegt Pieter daar aan toe.
“Er zou bijvoorbeeld niet over een verdub-
beling van de N33 worden gesproken,
als de Eemshaven niet in beeld was.
Daar moeten we als regio van profi teren.
Aan de andere kant is ook duidelijk dat
veel klanten die in onze portefeuille zitten,
en dan doel ik met name op de detailhandel,
het moeilijk hebben. Dat is een zorg die
wij delen.”
Ondanks de beeldvorming die er is wil
Rabobank een ondernemende bank zijn,
waar ondernemers met vragen en problemen
terecht kunnen. “De deur staat altijd open,
met elkaar kijken we graag naar de mogelijk-
heden om de ondernemer verder op weg
te helpen.”
In de praktijk betekent dit dat we de
termijn waarbinnen we met een antwoord
komen willen bekorten, zonder de
zorgvuldigheid uit het oog te verliezen.
En dat vraagt inzet en enthousiasme van
onze medewerkers.”
En Rabobank Noord-Groningen gaat
verder. “Op het gebied van e-commerce
is de bank al heel ver”, geeft Pieter aan.
“Met als doel om het de ondernemer zo
gemakkelijk mogelijk te maken.” Als voor-
beeld noemt hij het bestellen en betalen
van producten via de mobiele telefoon.
“Daarin willen wij als Rabobank voorop
lopen. Maar, het is wel van belang om de
ondernemer daarin mee te nemen en wat
dat betreft is er nog een hoop te doen. “
Meedenken
Meedenken met de klant, het staat bij
Rabobank Noord-Groningen met hoofd-
letters geschreven. Pieter: “Voor de crisis
was het natuurlijk relatief eenvoudig
om een fi nanciering te regelen. Maar die
tijden zijn voorbij. Als bank moeten wij
aan strenge regels voldoen en wij merken
dat we dit goed aan de klanten moeten
uitleggen. Echter, wat voorop blijft staan
is dat we meedenken met onze klanten.
Rabobank is dicht bij en heeft in haar
medewerkers ambassadeurs die als geen
ander op de hoogte zijn van de omstandig-
heden in een plaats of regio. Maar we
beseff en dat rondom het fi nancieren van
bedrijven het een en ander veranderd
is. En dat vraagt ook van ons een andere
aanpak. Het beeld dat banken niets meer
zouden doen, spreken we echter tegen.
Integendeel , zou ik zeggen. Juist dankzij
onze lokale aanwezigheid zijn we in staat
om beter in beeld te krijgen welke initiatieven
kansrijk zijn en welke niet. Wij nodigen
ondernemers daarom nadrukkelijk uit
om te komen praten.”
“De situatie in de wereld heeft ook met
ondernemers veel gedaan”, gaat Alfred
verder. “Als klant moet je tegenwoordig
bijvoorbeeld meer gegevens aanleveren.
Maar dat begrip is er nu wel. Het gaat er
vooral om hoe een bank met de onder-
nemer meedenkt.
Alfred Oostland: “De Eemshaven ontwikkelt zich goed
en dat biedt mensen werk”
Dat is kort gezegd waar het bij De Haan Advocaten & Notarissen om draait. “We zetten al
jarenlang in op kwaliteit”, zegt Hans Silvius, die samen met Winfryd De Haan de directie vormt
van De Haan Advocaten & Notarissen. Niet voor niets is de juridische dienstverlener als één
van de weinige advocatenkantoren in ons land, in het bezit van het ISO 9001 certifi caat.
Daardoor is de kwaliteit intern geborgd en dat merken cliënten.
De Haan Advocaten & Notarissen stijgt in cliënttevredenheidsonderzoek
Kwaliteit, kwaliteit, kwaliteit
Maar De Haan Advocaten &
Notarissen doet meer. Silvius:
“Naast het ISO-certifi caat,
hebben we in sectieverband dossier-
controle, waarbij gekeken wordt naar de
inhoudelijke kwaliteit van de dossiers.
Daarnaast is elke advocaat die vijf à zes
jaar bij ons in dienst is verplicht zich te
specialiseren, wat uiteindelijk ook tot
meer kwaliteit leidt. Wil je in deze tijd echt
meedoen, dan is specialisatie een vereiste,
want daarmee kun je je op kennisniveau
onderscheiden.”
Kroon
Dat De Haan Advocaten & Notarissen
succes heeft met deze aanpak, blijkt uit
het feit dat het kantoor dit jaar gestegen
is in het jaarlijkse onderzoek van het
zakenblad Incompany. Daarin wordt
gekeken naar onderwerpen als
de prijs - kwaliteitverhouding, de
helderheid van factureren, de know
how binnen een kantoor, de service
en het resultaat. “Van alle dienst-
verleners die aan het onderzoek
meedoen, stonden we vorig jaar
op plaats tachtig en zijn we dit jaar
gestegen naar de zesde plaats”, geeft
Silvius aan. “Vergeleken met alle deel-
nemende advocatenkantoren staan
we zelfs op de derde plaats. De stijging
zoals we die dit jaar doormaken zien wij
als een kroon op jarenlange investeringen
in kwaliteit.”
Naast het onderzoek van Incompany doet
De Haan Advocaten & Notarissen zelf een
jaarlijks terugkerend onderzoek naar de
cliënttevredenheid. Silvius: “De resultaten
daarvan waren dit jaar bemoedigend,
maar op een aantal punten
kunnen we ook nog verbe-
teren. We zijn blij
dat cliënten dit
aangeven, omdat we er dan ook daadwer-
kelijk iets aan kunnen doen.”
Huisadvocaat
De Haan Advocaten & Notarissen is een full
service kantoor, bestaande uit 2 divisies,
advocaten en notarissen. “Er werken vijf
notarissen en vijf kandidaat-notarissen”,
geeft Silvius aan. “Daarnaast werken er op
dit moment een kleine tachtig advocaten.”
Het totale personeelsbestand bedraagt
160 en zij werken op kantoren in Groningen,
Leeuwarden, Assen, Zwolle en Almere,
waardoor men de regio’s noord, oost en
de polders goed kan bedienen. Het liefst
treedt De Haan Advocaten & Notarissen
als huisadvocaat van haar cliënten op.
“Omdat je dan het meeste voor elkaar kunt
betekenen en vaak in de voorfase al veel
kunt doen”, geeft Silvius aan. “Wij adviseren
altijd om procedures te voorkomen, omdat
de afl oop en daarmee dus ook de kosten van
tevoren niet altijd goed zijn in te schatten.
En daar zit ondernemend Nederland op dit
moment niet op te wachten.”
Terug naar het onderzoek van Incompany,
dat als conclusie heeft dat de omvang van
kantoren steeds belangrijker wordt.
“Dat kunnen wij beamen”, zegt Silvius.
‘We zijn er namelijk achter gekomen dat je
een bepaalde maatvoering nodig hebt om
tot een bepaalde standaard, en dan doel
ik op kwaliteit, te komen. Toeval bestaat
bij ons niet. Elke vorm van dienstverlening
moet volgens ons aan een bepaalde
standaard voldoen en die standaard ligt
bij ons op een hoog niveau. De stand van
de dienstverlening in Nederland staat
door de crisis onder druk. Denk aan de
makelaardij, de accountancy, de notaris-
sen, de advocaten, iedereen merkt in
meer of mindere mate de gevolgen
van de crisis. Wij bezuinigen niet op
het kwaliteitssysteem en niet op de
borging van onze kwaliteit. Dat kun-
nen we ons dankzij de omvang van
ons kantoor permitteren en klanten
merken dat.”
20
Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker
De Haan Advocaten & Notarissen
Van Elmptstraat 2
Postbus 723
9700 AS Groningen
T 050 - 575 74 00
F 050 - 575 74 44
www.dehaanlaw.nl
Hans Silvius: “Als huisadvocaat kun
je het meeste voor elkaar betekenen”
het ONDERNEMERS BELANG
Drie Nederlandse producenten van hoefijzers hebben circa 85% van de
Europese markt in handen. En twee daarvan bevinden zich in Noord-
Nederland, waaronder Mustad in Drachten. Dit bedrijf is continue op zoek
naar verbeteringen van het hoefi jzer, waarbij wordt samengewerkt met
het noordelijke bedrijfsleven, maar bijvoorbeeld ook met de Faculteit
Diergeneeskunde in Utrecht. En dat zorgde voor spectaculaire ontwikkelingen
in de markt van hoefi jzers.
Mustad
Het Helmhout 12
9206 AZ Drachten
T 0512 - 54 05 05
www.mustadhorseshoes.com
www.mustadbenelux.com
Wij hebben een studie gesponsord
op de Faculteit, waarbij gezocht
werd naar signifi cante verbete-
ringen voor het welbevinden van het paard,
geeft algemeen directeur Jacques Marais aan.
“Dit heeft geleid tot een innovatief design,
waarbij de belasting van de pezen van het
paard met 15% afnam, met name dankzij
een speciale afronding in de teen. Het idee
voor deze hoefi jzer was niet nieuw, diverse
smeden waren er al achter dat deze afronding
beter is voor het paard.”
“Maar het was wel de eerste keer dat het weten-
schappelijk werd onderbouwd”, gaat Marais
verder. “Daardoor konden we het product
veel gemakkelijker bij diverse partijen aanprijzen.
Het was bovendien de eerste keer dat een
dergelijk hoefi jzer machinaal geproduceerd
kon worden. Kortom, we zijn er in geslaagd
een revolutionair ontwerp hoefi jzer te maken,
dat inmiddels de hele wereld over gaat.”
Deskundigheid
De machine om deze hoefi jzers te produceren,
ontwikkelde Mustad in samenwerking met
noordelijke bedrijven. “Dat is een continue
proces”, geeft Marais aan. “Wij zijn altijd op
zoek naar verbeteringen en dan is het prettig
dat we in een regio zitten waar veel toegang
tot deskundigheid aanwezig is. De interactie
is prima. We zien dat het elders in de wereld
wat dat betreft veel moeilijker is om te
innoveren. In feite is Mustad daardoor
voorloper in de markt geworden.”
Beurzen
Het bedrijf is daarnaast regelmatig in alle
delen van de wereld aanwezig op talloze
beurzen. “We nemen dan steevast enkele
smeden mee, die met demonstraties laten
zien wat er allemaal mogelijk is. Daaruit zijn
enkele interessante trends ontstaan. Echter”,
gaat Marais verder, “de grootste uitdaging
was om te komen tot één model hoefi jzer
voor alle werelddelen en daarin zijn we
geslaagd. Dit model is vervolgens succesvol
in de markt gezet, waarbij per werelddeel
uiteraard wel verschillen op detail bestaan.”
Dutch Made Horseshoe
Nederland is een groot paardenland, wat
vooral dankzij de fokkers wereldberoemd is.
“Er zit veel kennis in ons land”, geeft Marais
aan. “En daarop varen wij mee. Niet voor niets
is Nederland de grootste hoefi jzerexporteur
ter wereld. De Dutch Made Horseshoe vindt
haar weg over de hele wereld. Dat neemt
niet weg dat er een heftige concurrentiestrijd
gaande is. Daarom is het van belang om de
voorsprong die Mustad heeft vast te houden.
En daarbij kijken we niet alleen naar het
hoefi jzer zelf, maar ook naar de methodes om
te produceren. Dit is een innovatieve markt
en met de productietechniek moet je aan
de top blijven. Want dat is de enige manier
om de voorsprong in de markt te behouden.
Samen met onze noordelijke partners slagen
we daarin en denken we die voorsprong ook
in de toekomst vast te kunnen houden.”
het ONDERNEMERS BELANG 21
BedrijfsreportageTekst: Henk Poker • Fotografi e: Ed Klijnman
Voorsprong in markt van hoefi jzers
Mustad ontwikkelt continue door
Jacques Marais: “Wij zijn er in geslaagd een revolutionair ontwerp
hoefi jzer te maken, dat inmiddels de hele wereld over gaat”
“Ondernemers moeten vaak noodgedwongen doorwerken, omdat ze geen rekening
hebben gehouden met het feit dat ze bij beëindiging van hun bedrijf met de fiscus
moeten afrekenen, en ook bijvoorbeeld wanneer het onroerend goed van zakelijk
naar privé gaat.” Dat zegt Melle Veenstra van Retail Makelaar, specialist in de aan- en
verkoop van (winkel)panden.
Retail Makelaar
Stationsstraat 12
9285 NH Buitenpost
T 0511 - 54 01 45
www.retailmakelaar.nl
Schrijnende gevallen komt Veenstra
tegen. “En het komt meer voor dan
menigeen denkt. Veel ondernemers
moeten doorwerken, zeker nu het econo-
mische klimaat ook nog tegen zit.”
Voor hen is het bedrijfs- of winkelpand hun
pensioen. Maar als dit pand gekocht is voor
100 en het levert bij verkoop 300 op, dan
moet er over de zogenaamde opgebouwde
stille reserve van 200 een fors bedrag,
dat kan oplopen tot 52% van de boekwinst,
aan de fiscus worden afgedragen en blijft
er vaak te weinig over om van te leven.
“En”, vult Veenstra aan, “veel ondernemers
maken ook jarenlang gebruik van de
investeringsaftrek voor hun pand.
Bij bedrijfsbeëindiging komt de fiscus
langs om dit bedrag alsnog te vorderen.
Met alle gevolgen van dien.”
Traject anders invullen
“In de praktijk blijkt dat ondernemers daar
meestal niet op worden gewezen door hun
accountant of boekhouder”, gaat Veenstra
verder. “En bij de bepaling van de waarde
van een pand gaan ze vaak af op wat de
fiscus bepaalt. Als een ondernemer dan
stopt, doet de betreffende accountant
meestal een verzoek tot een minnelijke
schikking. De taxateur van de fiscus komt
vervolgens langs en daar moet je het dan
mee doen. Ik wil dat traject anders invullen
en van tevoren al inzichtelijk maken wat de
waarde van een pand is. Zodat die onder-
nemer weet waar hij aan toe is en een reële
fiscale afrekening gaat betalen.”
Allerlei omstandigheden kunnen namelijk
van invloed zijn op de uiteindelijke waarde.
Veenstra: “De bestemming van een pand
kan veranderen, de locatie kan er op
achteruit zijn gegaan, wat is de staat van
onderhoud of zit er bijvoorbeeld asbest in
het pand. Het zijn maar enkele voorbeelden
die van invloed kunnen zijn op de waarde
en die je mee moet wegen en bespreken
met een taxateur. Mijn doel is om te
voorkomen dat de ondernemer veel te veel
belasting gaat betalen voor zijn pand.”
Vroegtijdig
Veenstra ziet met lede ogen de ‘grijze golf’
aankomen. “Veel ondernemers moeten
verplicht door, zitten met hun handen in
hun haar, omdat ze anders niet meer rond
kunnen komen. Dat is triest. Het bepalen
van de reële waarde van een pand kan veel
leed voorkomen, ik weet zeker dat met
gegronde argumenten veel is te bereiken.
Ondernemers doen er daarom goed aan
zich vroegtijdig op de hoogte te laten
stellen van wat hun pand waard is en
welke gevolgen dit heeft.”
Een andere oplossing voor het probleem
van de ondernemer die wil stoppen,
ziet Veenstra op dit moment niet.
“Wellicht moet de fiscus met een aflossings-
voorstel komen of uitstel geven.
Meer vrijstelling is ook een mogelijkheid.
Maar of dat gaat gebeuren is de vraag.
Ondernemers die nu veertig jaar of jonger
zijn en met hun pensioen bezig gaan,
adviseer ik in elk geval om hun pand
bijvoorbeeld in een BV te stoppen,
omdat de fiscale gevolgen dan aanzienlijk
kunnen worden beperkt. En ze daarmee
meer zekerheid voor later creëren.”
het ONDERNEMERS BELANG 22
Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker • Fotografie: Ed Klijnman
Melle Veenstra van Retail Makelaar:
Moet u ook afrekenen
met de fiscus?
Melle Veenstra: “Allerlei omstandigheden kunnen van
invloed zijn op de uiteindelijke waarde van je pand”
B&GS
Eestumerweg 49
9792 RB Ten Post
T 050 - 520 11 00
F 050 - 520 11 09
www.bengs.nl
B&GS: De Bedrijfs- & Garagedeuren Specialist
B&GS heeft in de loop der jaren
een prima naam opgebouwd in onder
meer de agrarische sector, de industrie
en ook bij particulieren”, zegt Nijborg. “We zijn
als onderneming zeer breed georiënteerd,
bieden een uitgebreid assortiment van deu-
ren. Een willekeurige greep: kanteldeuren,
sectionaldeuren, roldeuren, brandwerende
deuren, vouwdeuren, snelloopdeuren, draai-
deuren en overhead-deuren. En natuurlijk
leveren wij alle aandrijvingen om deuren
en hekwerken automatisch bedienbaar te
maken. Daarnaast ook aanverwante zaken
zoals schuifpuien, slagbomen en allerlei pro-
ducten op het gebied van toegangscontrole
en -beveiliging. Ook houden we ons bezig
met aanpassingen van woningen (WMO) door
het leveren en monteren van o.a. op afstand
bedienbare sloten, intercomsystemen, draai-
en schuifdeurautomaten. Wij zijn dealer van
het Duitse kwaliteitsmerk Hörmann,
die er zelf voor gekozen heeft om met B&GS
in zee te gaan. Hörmann is een betaalbaar
topmerk met een goede prijs–kwaliteit
verhouding. Dat past helemaal in onze werk-
wijze. B&GS is een onderneming met een lage
overhead, een platte organisatie die investeert
in vakmanschap en deskundigheid.”
Passend concept
“Wij beschikken over een vakkundig team
van monteurs”, zegt Penninga. “We kunnen
voor elke opdrachtgever een passend
concept uitwerken, waarbij met alle factoren
zoals de omgeving, de eisen en het gebruik,
rekening wordt gehouden. Met andere
woorden: we leveren een deur op maat,
met alles daaromheen. Daarbij weten we uit
ervaring welke haken en ogen er zijn, vaak
kleine dingen die de opdrachtgever over
het hoofd ziet. Het inmeten en de montage
doen we uiteraard op professionele wijze.
Netjes werken en klantvriendelijkheid staan
ook hier centraal. Resultaat: een tevreden
klantenkring en een goede reputatie die
zich rondvertelt.”
Meewerken
Het motto van B&GS is Uw Deur, Ons Vak.
“Daarmee willen we benadrukken dat we van
ons vak houden”, zegt Nijborg. “Wij werken
als eigenaren gewoon mee met onze mon-
teurs. Dat doen we uit liefde voor het vak,
dat houdt onze vakkennis actueel en het is
ook goed voor je bedrijfscultuur. We hebben
een no-nonsense mentaliteit, een noordelijke
nuchterheid. Onze opdrachtgevers zitten in
het noorden en wij spreken de taal van de
klant. Onze werkwijze is bij uitstek oplos-
singsgericht.”
Opleidingen
Zoals gezegd, zijn deuren de kernactiviteit
van B&GS. “Maar dat is een breed begrip”,
zegt Penninga. “Daar hoort van alles bij, zoals
toegangscontrole, beveiliging, handzenders
en allerlei geautomatiseerde bedienings-
systemen, ook voor bijvoorbeeld parkeer-
garages. De ontwikkelingen in deze sector
gaan snel. We bieden de klant keuze uit
traditionele systemen maar ook uit de laatste
trends. Wij investeren veel in opleidingen,
onze monteurs worden jaarlijks bijgeschoold
in Duitsland en wij hebben vanzelfsprekend
alle relevante certificaten in huis.”
Storingsdienst
Een mooie deur plaatsen is één ding.
Ervoor zorgen dat alles prima blijft functio-
neren is nog veel belangrijker. Wij hechten
veel waarde aan de service en het onderhoud”,
zegt Nijborg. “Daarom bieden wij een 24/7
storingsdienst. Vaak is telefonisch advies
trouwens al toereikend. We lossen het
probleem altijd op, dat is onze kracht.
Dat stelt hoge eisen aan bereikbaarheid,
snelheid en betrouwbaarheid. Onze doelstel-
ling is het ontzorgen van de klant. Niet alleen
een goed product verkopen en plaatsen,
maar ook het garanderen van nazorg.
Daar zijn we sterk in.”
het ONDERNEMERS BELANG 23
BedrijfsreportageTekst: Aart Merkelijn • Fotografie: Rien Linthout
Het leveren en plaatsen van deuren voor bedrijven en particulieren is de
core-business van het Groningse bedrijf B&GS in Ten Post. Voor de leek zal
dat misschien relatief eenvoudig klinken: in werkelijkheid komt daar veel
bij kijken. Want deuren zijn belangrijk. Het is de entree, het visitekaartje, het
is een onderdeel van de beveiliging. Reden genoeg om zich op dit gebied
te oriënteren bij de specialist. B&GS heeft tientallen jaren ervaring in het
adviseren, monteren, onderhouden en repareren van deuren in alle
soorten en maten. We gingen op bezoek in Ten Post, waar het bedrijf haar
werkplaats en showroom heeft met een proefopstelling van verschillende
deuren. Daar spraken wij met de oprichters/eigenaars Kor Nijborg en
Harry Penninga.
Harry Penninga (l.) en Kor Nijborg: “Onze werkwijze is bij uitstek oplossingsgericht”
24 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex BV?Op 1 oktober 2012 is de wetgeving voor het BV-recht in werking getreden. Dit gezamenlijke project van de
ministeries van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en Veiligheid heeft als doel het BV-recht
beter te laten aansluiten op de praktijk zodat het oprichten van een BV aantrekkelijker wordt. Zo komt
het verplichte startkapitaal van minimaal € 18.000 te vervallen en wordt het een stuk eenvoudiger om de
statuten aan te passen. Ziet u nieuwe kansen met de komst van de Flex BV?
■ Arend hartlief
Arend Hartlief - SMG Groep
Deze stelling is niet eenvoudig te beantwoorden.
De dagelijkse business is een heel andere, namelijk je
bedrijf managen en ondernemen. Toch is deze nieuwe
mogelijkheid binnen het BV-recht er één om je in te
verdiepen. De verschillen tussen een VOF, BV en Flex BV
zitten met name in de oprichtingskosten, aansprakelijk-
heid, gemaakte winsten en nog vele andere factoren.
Veel ondernemers kiezen in verband met de belasting
niet voor een BV, maar voor een vennootschap. Deze
brengt slechts een beperkte aansprakelijk met zich mee.
De voor- en nadelen die de Flex BV met zich meebrengt
zijn heel divers en zeer afhankelijk van de bedrijfs- en
persoonlijke omstandigheden. Deskundig advies is
dan ook zeker op zijn plaats.
■ André Staas
André Staas – Comm’Art Assen
Een BV zonder startkapitaal? Gekker moet het niet
worden! Gaan we richting risicoloos ondernemen?
Komen wij ondernemers in de watten te liggen? Geven
wij vrij baan aan fraudeurs? Ik zou zeggen: minstens een
ton startkapitaal, dan wel een borgstelling van dezelfde
omvang. Ondernemen is je nek uitsteken. Startkapitaal
houdt fraudeurs op afstand: ondernemers die vrolijk
hun gang gaan, vette winsten pakken en als het mis
gaat toeleveranciers en de samenleving met de brokken
laten zitten. Ik breek een lans voor de slachtoff ers: voor
al die ondernemers die forse schade lijden omdat types
als Jacobse en Van Es hun verantwoordelijkheid als on-
dernemer niet nemen en hun onvermogen afwentelen
op anderen. Een hoger startkapitaal dus graag, om zo
een schifting in ondernemersland te bewerkstelligen:
de slechteriken vloeien af en de echte ondernemers
blijven over.
■ Reinhardt Lagerwaard
Reinhardt Lagerwaard - Schuurmans Advocaten voor
ondernemers
De komst van de Flex BV biedt zeker kansen. Nog te vaak
worden wij geconfronteerd met het feit, dat ondernemers
hun zaak drijven in de vorm van een eenmanszaak, of in
de vorm van een VOF. Ook bij een VOF is het een gegeven,
dat de deelnemende vennoten voor de schulden hebben
te staan met hun privévermogen. Dit kan soms, zeker in
deze tijden, voor nare verrassingen zorgen. Wanneer men
de onderneming in een BV onderbrengt, is er toch een
iets grotere bescherming van het privévermogen. Feit is
wel dat er strikter zal worden gekeken naar bijvoorbeeld
dividenduitkeringen. Als het niet verantwoord is om een
dividend-uitkering te doen, en men doet het toch, dan
maakt dat, dat men in privé weer aansprakelijk wordt
voor schulden van de BV. Op zich wel te verdedigen. In de
toekomst zal moeten blijken waar de rechter de grenzen
trekt. Kortom: voer voor juristen zoals wij.
25het ONDERNEMERS BELANG
■ Hermen Heinen
Hermen Heinen - CEO Enrisen
Het wordt inderdaad makkelijker en goedkoper om
een BV op te richten. Een belangrijke drempel was
altijd de minimale kapitaalstorting. Die drempel is weg.
Daardoor is deze bedrijfsvorm toegankelijker geworden
voor startende ondernemers, hoewel er natuurlijk al-
lerlei alternatieven bestonden. Ook bij het uitkeren van
dividend aan de aandeelhouder is het één en ander
verbeterd. Daarbij zitten nog wel wat addertjes onder
het gras, zeker in geval van een faillissement binnen
een jaar na dividenduitkering op basis van een cash-
fl owprognose. Opletten dus. Ik ben voorstander van alle
maatregelen die het ondernemerschap toegankelijker,
gemakkelijker en goedkoper maken. Dus ook deze ver-
eenvoudiging van het BV-recht juich ik toe, al vraag ik
me af of het veel eff ect zal hebben.
Wil je als overheid nieuwe en bestaande ondernemers
echt helpen, doe dan wat aan de beperking van werk-
geverslasten en verbetering van de kredietverstrekking.
Als het aan mij had gelegen, was dat de prioriteit
geweest van de nieuwe regering. Helaas.
■ Marjon Roefs
Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissaris-
sen en Toezichthouders
Het nieuwe BV-recht creëert volgens mij niet echt
nieuwe kansen. Het haalt niet het dilemma weg
wanneer je als ondernemer beslist een BV vorm
te kiezen. Natuurlijk, als een eenmanszaak of VOF
groter wordt en de winst stijgt, dan kán het gun-
stig zijn om een bedrijf om te zetten in een BV.
En de bestuurdersaansprakelijkheid verandert bij
een BV omdat een ondernemer dan minder per-
soonlijk risico loopt. Ook genereert het bepaalde
fiscale voordelen. Maar of deze wetgeving echt iets
betekent voor het aanzwengelen van de economie
is maar de vraag. Het lijkt mij dat, als een onder-
nemer is gegroeid en hij ziet alle voordelen van
een BV, hij het voorheen toch niet liet afketsen
op de verplichte inleg van € 18.000,- of statutaire
hindernissen. Het creëren van een gezond
belastingklimaat met ruimte voor innovatie en
investeringen en het aanpakken van de terug-
houdendheid en regelzucht van banken, werkt
volgens mij meer stimulerend.
■ Dennis Wilkens
Dennis Wilkens - Wilkens & Partners Financiële Dienst-
verlening
Ik zie nieuwe kansen met de komst van de Flex BV. Het is
duidelijk zichtbaar dat de bestuurder meer mogelijkheden
heeft gekregen. Zo is de mogelijkheid om dividend uit
te keren vergroot (ook in het uit te keren kapitaal zelf) en
kan er zónder toestemming van aandeelhouders worden
uitgekeerd. Deze uitbreiding van mogelijkheden heeft wel
een keerzijde. Voorheen werd bestuurdersaansprakelijk-
heid veelal uit jurisprudentie bepaald, nu staat deze wel
degelijk in het Burgerlijk Wetboek. De uitkering van kapi-
taal (in de vorm van bijvoorbeeld dividend) is niet zonder
gevaar. U wordt geacht te weten of uw BV de uitkering wel
kan trekken. Het is daarom van belang om uw kasstroom
in de gaten te hebben en zal er dus een goed overleg
moeten plaats vinden met uw accountant. Het verschil in
het opstellen van een jaarrekening (commercieel of fi scaal)
kan heel anders uitpakken ten aanzien van reserveringen.
Ik adviseer u dan ook om een agenda te maken met uw ac-
countant voor u geniet van al deze nieuwe mogelijkheden.
■ C.J. (Cor) Spronk
C.J. (Cor) Spronk SB&A - werving & selectie en deta-
cheren van technisch personeel
Als serieus panellid ben ik maar eens naar zo’n info-
avond van de KvK geweest over dit onderwerp. Na
een avond voorlichting is mijn conclusie dat het heel
verstandig is eens je oude statuten dor te nemen. Er kan
momenteel zoveel geregeld worden in de statuten en
ik weet niet of dat nu een vooruitgang is. Het is fl exibe-
ler, maar ook moeilijker te doorgronden. En wat zijn de
kansen voor met name buitenlandse toetreders op de
markt. De zware verantwoordelijkheid van bestuurders
is op zich niet verkeerd. Geld onttrekken aan de BV met
een goede fi nanciële onderbouwing ten gunste van de
continuïteit van de onderneming vind ik een goed punt.
Ik voorzie wel een stroom van gezeik tussen vennoten
indien de zaken vooraf niet goed geregeld worden. Dat
wordt een hele zware verantwoording voor de notaris-
sen die dit gaan begeleiden.
Informatie arbeidsveiligheid Door Jan Hijn ter Steege; Projectleider Actieplan Arbeidsveiligheid
Met “moeten” wordt een ondernemer niet gemotiveerd. Hij heeft naast het vele werk wettelijke verplichtingen die zijn werkweek
oprekken naar 70 uur. Veelal is hij de spin in het web van arbo en veiligheid, milieuvergunningen, kwaliteit- en hygiëne-eisen en de nood-
zakelijke innovatie binnen het bedrijf. En het valt niet mee om daarover de aandacht goed te verdelen. Zoonlief heeft al aangegeven dat hij
het stokje van vader echt niet wil overnemen. Toch zijn er kansen om dit en het rendement van de onderneming te verbeteren.
Van verplichtingen naar kansen!Hoe verbeter ik mijn organisatie?
Met een perfecte ploeg werk-
nemers kun je de taken goed
verdelen en uit onderzoek blijkt
dat bevlogen werknemers 27% minder
verzuimen en 18% productiever zijn (Gallup
2005). Maar iedere ondernemer heeft ook
wel enkele werknemers waar hij minder blij
mee is. Altijd te laat, iets vergeten, afwijken
van gemaakte afspraken en instructies of
juist ’s middags als eerste bij de stempel-
klok. In de bedrijfsbus met onbenullige
snelheid door het dorp of een afvalzak
door het raam in de wegberm. Troep op de
werkplek, elk uur 5 minuten buiten roken,
’n kwartier poepen en regelmatig heeft hij
de vorige avond toch iets teveel gedronken.
En als het werk niet af komt moet je op de
knieën om te vragen of ze alsjeblieft even
willen overwerken. Afblaff en en straff en
werkt meestal heel even, maar verziekt
verder de onderlinge relatie. Naast die
70 uur lig je dan ’s nachts ook nog te
piekeren. Er zijn ook geen werkgevers die
onveilig laten werken en vooraf beloven
dat ze bij een ongeval het ziektegeld graag
doorbetalen, de boete van de Inspectie
SZW en de claim van de letseladvocaat.
Irritaties
Iedere ondernemer kent deze irritaties.
De betrokkenheid is ver te zoeken en de
werkgever voelt zich slechts een grote
wandelende zak met geld waar ze maande-
lijks een greep uit mogen doen. Daarnaast
zijn er ook werknemers die het geven van
verbetervoorstellen hebben afgeleerd.
“Ik ben aangenomen voor m’n handjes,
heb wel eens wat ingebracht, maar de
baas wist het altijd toch beter!” Ook bij
deze werknemers mis je een schat aan
informatie en voorstellen, waarmee de
bedrijfsvoering kan worden verbeterd.
Niet alle voorstellen zijn even waardevol en
haalbaar, maar als ondernemer kun je de
goede er wel uitvissen.
Verandering
De weg naar verandering is dus
werknemersbetrokkenheid en méér
verantwoordelijkheid op een lager
niveau. Een andere houding waarin
de werkgever en werknemers elkaar
helpen en stimuleren bij het vinden en
invoeren van organisatieverbeteringen.
De wettelijke verplichtingen worden zo
kansen om het bedrijf te transformeren
naar een betere bedrijfscultuur. Daarbij
hoort “hart voor de zaak”, openheid,
transparantie, feed-back en ook de
veiligheid om fouten te mogen maken.
Het klinkt voor velen vaak erg wollig en
traditionele productiebedrijven zullen in
het begin erg moeten wennen aan deze
andere omgangsvormen. Arbeid- en
organisatie deskundigen kunnen het
veranderingsproces begeleiden en vaak
kunnen ondernemers elkaar ook
inspireren tijdens netwerkbijeenkom-
sten. Cultuurveranderingen
kosten 5 tot 7 jaar, maar
er is eigenlijk geen
andere weg. Want
met een hoger
verzuim, ongeval-
len, milieuboetes
en een gebrek
aan innovatie
kan een bedrijf
Het Actieplan Arbeidsveiligheid is een initiatief van de beleids-directie
Gezond en Veilig Werken van het Ministerie van Sociale Zaken en
Werkgelegenheid Den Haag www.samenveiligwerken.nl
de concurrentie niet meer aan. Als
daadwerkelijk de productiviteit met 18%
gaat toenemen is er, ter stimulering van
de bevlogenheid, ook ruimte voor een
jaarlijkse vette bonus.
het ONDERNEMERS BELANG 26
Veel bedrijven, instellingen en scholen bieden in hun restaurants en
kantines eten en drinken aan. Soms in eigen beheer, maar steeds vaker door
een professionele cateraar in de arm te nemen. Die zorgt er dan voor dat de
opdrachtgever zich helemaal kan concentreren op zijn kerntaken. Van Lier
Catering is zo’n cateraar, maar wel een bijzondere.
Van Lier Catering
Zoom 18
9405 PS Assen
T 0592 - 46 24 35
www.liervan.nl
UW CATERING, ONZE KRACHT!
Bij Van Lier Catering draait
alles om gezonde beleving
Van de exploitatie van koffi eauto-
maten tot bedrijfsrestaurant en
van vergaderservice tot party-
catering: Van Lier Catering ontzorgt haar
opdrachtgevers maximaal. Op professionele
wijze, met een ruim en gezond assortiment
en goed opgeleide, ervaren, creatieve en
betrokken medewerkers. Altijd op locatie,
helemaal toegesneden op de specifi eke
wensen en eisen van de opdrachtgever.
Is deze insteek voor grote cateraars niet
gebruikelijk, voor Rijnie Trip is die dood-
normaal. “Ik kom uit de horecawereld en
weet dus dat alles draait om gastvriende-
lijkheid en beleving.” Sinds 2004 is Trip
eigenaar van het bedrijf dat in 1992 werd
opgericht door Martin van Lier en waar ze
in 1992 kwam te werken. In de loop der
jaren heeft ze haar bedrijf uitgebouwd tot
een cateraar met 55 medewerkers.
“We werken op twintig locaties.
Bekende namen zijn SuikerUnie in
Groningen, de gemeente Emmen, Water-
schap Reest & Wieden in Meppel en de
scholengemeenschappen dr. Aletta Jacobs
College in Hoogezand en Roelof van Echten
College en RSG Wolfsbos in Hoogeveen.”
Alles op locatie
De dienstverlening van Van Lier Catering
omvat de dagelijkse cateringvoorziening
bij bedrijven, instellingen en scholen.
“Dat doen we in bedrijfsrestaurants en
–kantines vanuit bedrijfskeukens op locatie:
belegde broodjes en sandwiches, sappen,
fruit, soepen, zuivel en verschillende snacks.
Daarnaast doen we vergaderservice:
koffi e, thee, vergaderlunches en sandwiches.
Ook verzorgen we automatenservice
met warme dranken, frisdranken, chips,
snoep en candybars. Ten slotte leveren we
party catering, bijvoorbeeld een receptie,
nieuwjaarsborrel, zomerfeest of product-
presentatie.”
Advies aan organisaties, of die nu klant
zijn of de catering in eigen beheer doen,
is een bijzondere soort dienstverlening.
“We voeren bijvoorbeeld een cateringscan
uit: een brede scan van catering in eigen
beheer. Of we geven een bezuinigings-
advies of een inrichtingsadvies bij
nieuw- en verbouw. Verder doen we
risico-inventarisatie en -evaluatie, periodiek
kwaliteits- en bacteriologisch onderzoek en
geven we opleidingen en cursussen.”
Bij de formule van Van Lier Catering levert
de opdrachtgever de hardware (ruimte,
keuken en inrichting) en de cateraar de
software: de mensen, de kennis en de
waren. “We nemen niets mee, alles gebeurt
op locatie. Het is overal weer anders.
Zo serveren we in kantines van productie-
bedrijven veel hartig voedsel met veel
calorieën, werken we bij advocatenkantoren
met gedekte tafels in huiselijke sfeer en ligt
bij de overheid het accent op duurzaam en
gezond.”
Twintig ondernemingen
Van Lier Catering staat dichtbij zijn
opdrachtgever. “We werken kleinschalig en
hebben eigenlijk twintig ondernemin gen
in touw, die allemaal verschillen. De lijnen
zijn kort, ik ken mijn opdrachtgevers en
mijn medewerkers. Ik weet wat er speelt en
hou daar rekening mee. Iedereen kan een
kop soep maken of een broodje smeren,
maar het zijn de dingen eromheen die het
verschil maken: de bejegening, de gast-
vriendelijkheid, de inrichting, de beleving.
De bezoeker moet zich goed voelen in de
kantine of het restaurant, hij moet genieten,
dan doen we het goed!”
het ONDERNEMERS BELANG 27
BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Rijnie Trip: “Alles draait om
gastvriendelijkheid en beleving”
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen krijgt
vorm door het inzetten van biologische en fair trade
producten, aandacht voor afvalstromen en disposables,
energiezuinige apparaten en het gebruiken van milieu-
vriendelijke reinigingsmiddelen. Daarnaast door het
aantrekken van langdurig werklozen en mensen met
een beperking.
In 2010 was Van Lier Catering winnaar
van de Klankbordprijs Drenthe,
een prijs die OndernemersKlankbord
uitreikt aan het meest succesvolle
coachings- en adviestraject. Het jaar
daarop werd Van Lier Catering tweede
in de landelijke race.
0900-74 74 747 sijperdaverhuur.nl0900 74 74 747 sijperdaverhuur nl0900-74 74 747 sijperdaverhuur.nl
• Bouwmachines
• Steigerbouw
• Betonbekisting
• Toiletservice
• Evenementen
BETROUWBAAR EN DUURZAAM AFVALMANAGEMENTSITA.NL 0900-8444
GEEF JE AFVAL UIT HANDEN
Als zelfstandig ondernemer ga je helemaal voor je bedrijf. Maar er zijn zaken waar je niet teveel energie in wilt steken. Bijvoorbeeld je afval. Maar je wilt wel verantwoord onder- nemen en niet teveel betalen door verkeerd afvalbeheer. In dat geval geef je je afvalzorgen uit handen aan SITA, pure professionals op dat gebied. Gemakkelijk, efficiënt en duurzaam.
WINKELPANDEN TE KOOP aangeboden:
Winkel- en kantoorpand met luxe woning in Surhuisterveen Bedrijfspand, ca. 1.500 m², in Heerenveen, ABC bestemming Winkelpand, 3 units in Buitenpost, ca. 550 m²
Garagepand met woning in Groningen Winkelpand in Groningen, super A1 locatie, leeg opgeleverd Winkelpand in Buitenpost, ca. 80 m² Showroom met bedrijfsruimte, Eemspoort Groningen, ca. 225 m²
Bedrijfsunits, diverse maatvoering, Eemspoort Groningen
BEL voor:BOG taxatierapporten voor alle financiële instellingen.Ook voor het beheer van uw onroerendgoed
TE HUUR aangeboden: Winkelpand (A1) in Buitenpost, ca. 240 m², hoog opl. niveau Winkelpand (A1) in Bolsward, ca. 100 m², naast Blokker Bedrijfsunit in Groningen aan de Cuxhavenweg, Eemspoort Bedrijfspand, vanaf 450 m² in Bolsward Winkelpand in Surhuisterveen, direct naast ALDI, ca. 160 m²
Winkelpand (A1) in centrum van Kollum, ca. 160 m²
Winkelpand in Buitenpost, ca. 120 m² en 240 m²
Winkelpand in Dokkum, boven de Action, ca. 1.200 m²
OOK PLAATSING OP FUNDA IN BUSINESS MOGELIJK
Meer info: www.retailmakelaar.nl en Funda in business
De noordelijke provincies staan bekend om hun rust en ruimte. De drukte
van de Randstad is ver te zoeken, het is veelal ons kent ons en het is er goed
wonen en werken. Dat heeft een keerzijde. Fysieke controle kan lastig zijn
vanwege die rust en ruimte. Ondernemers die daar niet wakker van willen
liggen, moeten eens te rade gaan bij Securitas.
Securitas:
Landelijk gebied
heeft voor- en nadelen
Wees je bewust van de risico’s,
neem adequate maatregelen
en etaleer je eigendommen
niet publiekelijk, ook niet via Twitter en
Facebook. Er zijn namelijk altijd lieden die
daar misbruik van maken als ze daar de
kans voor krijgen. Beveiliging begint met
gezond verstand en een kritische blik. Kijk
eens met andere ogen naar je pand of laat
ons een quick scan uitvoeren. Dan weet
je wat je zwakke plekken zijn. Dat kan een
hoop ellende voorkomen”, aldus Bart de
Vries, de nieuwe branchemanager van
Securitas in de drie noordelijke provincies.
Het lijkt preken voor eigen
parochie, maar de praktijk
wijst uit dat er een kern
van waarheid in zit.
het ONDERNEMERS BELANG 29
BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografie: Rien Linthout
Bart de Vries: “Inbrekers zijn altijd
op zoek naar de zwakste schakel”
zaken kan richten. Wij vormen zijn oren en
ogen en houden die dag en nacht open.
Dat is nodig, vooral op afgelegen bedrij-
venterreinen. Deze regio kent er vele. In die
gevallen adviseren we om het inbrekers
zo moeilijk mogelijk maken. Dat zijn veel
ondernemers zich onvoldoende bewust.
Overigens is onze aanwezigheid vaak al een
reden om die locaties te mijden. Daaruit
blijkt dat wij niet alleen bij het bedrijfsleven
bekend zijn.”
Blik op de omgeving
“Inbrekers zijn altijd op zoek naar de
zwakste schakel. Dat kan een donkere hoek
van een gebouw zijn of dat deel van het
terrein waar struikgewas het zicht op het
pand ontneemt. Sloten lijken een lastige
barrière, maar met een simpel bootje ben
je snel aan de andere kant. Vervolgens
neem je rustig de tijd om je slag te gaan en
verdwijn je weer in het donker. Beelden en
ornamenten staan prachtig bij de entree
van een pand. Maar daarmee geef je
inbrekers letterlijk materiaal in handen
om jouw ruiten in te gooien en snel hun
slag te slaan. Berg om die reden belangrijke
spullen altijd op in een aparte ruimte die
zich zo ver mogelijk van de ingang bevindt.
Dat geldt ook voor je ondersteunende
apparatuur. Je moet er niet aan denken
dat je computersysteem uitvalt omdat
vandalen je server hebben vernield. Het zijn
realistische voorbeelden waar je vandaag
de dag rekening mee moet houden.
Een adequate beveiliging begint met een
kritische blik, zowel op de omgeving als
op je eigendommen. Dat lijkt overdreven,
maar ondernemers die een inbraak hebben
meegemaakt, weten wel beter. Wij weten
daar alles van. Graag delen we die kennis
met ondernemers. Daar hebben we immers
allemaal baat bij.”
Veiligheid voor alles
Securitas is waar nodig zichtbaar aanwezig
zijn, maar vaak doen ze in stilte hun werk.
“Ons vak bestaat voor een groot deel uit
actieve voorlichting over bewustwording
van risico’s. Uiteraard koppelen we daar
graag de praktische uitvoering aan. Die is
altijd afgestemd op de situatie ter plaatse
en aangepast aan de branche. Als mondiale
speler kennen we alle aspecten van de
beveiliging en beschikken we over enorme
kennis van zeer uiteenlopende bedrijfstak-
ken. Op basis daarvan stellen we een
beveiligingsanalyse op die aansluit op
de specifieke situatie van de klant.
Daarmee ontzorgen wij de ondernemer
op het gebied van beveiliging zodat
hij zich op zijn primaire
Securitas
regio Friesland, Groningen en Drenthe
Handelsweg 13 - 15
9482 WG Tynaarlo
T 0592 - 53 01 41
F 0592 - 53 01 04
www.securitas.nl
De komende jaren gaan veel technici met pensioen, terwijl er maar weinig scholiereninstromen. Een simpel rekensommetje leert dat er in de techniek daardoor veel vaca-tures gaan ontstaan. In heel Nederland maar liefst 80.000 onvervulbare vacatures. Maar ook in het Noorden zijn vele duizenden extra technici nodig. Recessie of niet.
Natuurlijk kunt u niets doen en afwachten. Maar u kunt er ook voor kiezen om samen met andere technische bedrijven en een ROC samen te werken in Stichting Engineering Noord en/of Stichting Support AOT Noord. Wij verzorgen twee veelzijdige technische MBO niveau-4-opleidingen, die leerlingen tegen zeer aantrekkelijke voor-waarden kunnen volgen. Het gaat om de opleidingen Middenkader Engineering en Allround Operationele Techniek.
Ook u kunt deelnemen aan deze stichtingen. Uw voordeel: u minimaliseert het risico straks zonder gekwalifi ceerd en gemotiveerd personeel te zitten!
• Een leerling krijgt een intake en een test op motivatie en affi niteit met techniek • Na zijn afstuderen krijgt de leerling een vrijblijvend baanaanbod • De deelnemende bedrijven betalen een groot deel van de opleidingskosten • Als een leerling besluit te stoppen, hoeft er geen geld terugbetaald te worden • Na het afstuderen kan de leerling ook doorleren in een duale HBO-opleiding (werken + leren)
Zie ook: www.engineeringnoord.nl en www.aotnoord.nl
Er dreigt een tekort aan technici.Wacht u af? Wij niet.
ENGINEERING
STICHTING
NOORD
Middenkader Engineering
Allround Operationele Techniek
Dit bieden wij leerlingen:
Wat al jarenlang voorspeld was, wordt nu meer en meer zichtbaar: er dreigt een tekort te
ontstaan aan technisch personeel. Mensen kiezen massaal voor een bureaubaan; techniek
is ‘niet aantrekkelijk’ en met je handen werken heeft geen glamour. Een rechtstreeks gevolg
van deze trend is dat de instroom bij bedrijven in de technische branches te wensen overlaat.
Stichting Support AOT Noord
Inspirerende samenwerking
zorgt voor technisch personeel
Reden voor een aantal partijen in
Noord-Nederland om de krachten
te bundelen. Verschillende bedrijven
en onderwijsinstellingen namen het
initiatief tot het oprichten van de stichting
Support AOT Noord. Een doelgerichte en
pragmatische opleiding, met veel perspectief
op werk. Ronald de Jong, HR & Education
Offi cer bij Teijin Aramid in Delfzijl legt uit
waarom dit initiatief zo belangrijk is voor
de arbeidsmarkt.
Werkvloer
“Ik ben ooit bij Teijin Aramid begonnen als
operator en heb me in de loop der jaren
ontwikkeld in de richting van de praktijk-
opleiding”, zegt De Jong. “Daarom weet ik
precies wat er op de werkvloer speelt,
en dat komt nu goed van pas.
Stichting Support AOT Noord is een uit 2007
stammend initiatief van het bedrijfsleven
– hoofd-initiator Nuon met het vroegere
Electrabel, GDF Suez en Teijin Aramid –
en ROC Noorderpoort en uitzendbureau
StartPeople. Het streven was om een
opleiding te bieden op BOL4/MBO niveau,
in het vakgebied Allround Operational
Technicus. Een bestaande opleiding, die
echter vijf jaar geleden op sterven na dood
was. Daarom hebben de deelnemende
ondernemingen toen besloten er samen
de schouders onder te zetten.”
Presentatie
“Het is een concept geworden dat prima
werkt”, zegt De Jong. “ Juist door de deel-
name van de bedrijven aan het opleidings-
traject is er heel veel praktijkgerichtheid.
Bij de instroom van de opleiding kijken we
heel goed naar de geschiktheid van de
kandidaten. De houding, de motivatie en de
presentatie. Want dat is in het bedrijfsleven
heel belangrijk, ook in de techniek.”
Direct aan de slag
De stichting Support AOT is offi cieel in
2008 van start gegaan. “We kunnen
inmiddels wel spreken van een doorslaand
succes”, vertelt De Jong. “De opleiding kent
drie basisdisciplines: energie, de onder-
houdssector en productietechnologie.
Momenteel zijn we bezig met een vierde
discipline, de windenergie. Het percentage
van onze leerlingen dat rechtstreeks door-
stroomt naar een baan is ongekend hoog,
boven de 90 procent. De meeste leerlingen
vinden werk in de noordelijke regio.
Bijvoorbeeld bij het Waterbedrijf Groningen,
SCA, Kisuma, Stork, Nedmag en bij de NAM
kunnen onze afgestudeerden direct aan de
slag. De Stichting Support AOT kent een
werkgroep waaraan onderwijs en bedrijfs-
leven deelnemen, waarbij de doelstelling is
om de praktijkgerichtheid van de opleiding
te fi ne-tunen. En dat betaalt zich uit.
Daarnaast timmert de stichting aan de
weg in de werkgroep PR & Marketing.”
Arbeidsmarkt
“Onze samenleving kan niet alleen maar
bestaan uit dienstverleners”, zegt De Jong.
“Er moet geproduceerd worden, er moet
geld worden verdiend. Bij de AOT
opleidingen bereiden we mensen voor
om aan de slag te gaan in technische
productiebedrijven van hoog niveau.
Ondernemingen waar tastbare zaken
worden gemaakt, waar je plezier hebt in je
werk. Wij kunnen onze leerlingen veel
toekomstperspectief bieden. Daarvoor hebben
we een samenwerkingsverband met de
uitzendorganisatie StartPeople, voor het
testen van de leerlingen. Wij brengen vraag
en aanbod op de arbeidsmarkt op een
bijzondere en eff ectieve manier bij elkaar.
Ons systeem van stages is daarbij heel effi ciënt.
Een werkgever ziet dan direct of iemand de
juiste persoon is. Dat werkt veel beter dan het
traditionele plaatsen van vacatures.”
HBO
De stichting Support AOT is een stichting
die werkt. “Er zijn plannen om ook op HBO
niveau te gaan acteren”, zegt De Jong.
“Het is een sterk concept, dat zich duidelijk
bewijst. Ik roep bedrijven op, om mee
te doen en contact op te nemen met de
stichting. Want hoe meer ondernemingen
mee doen, des te beter.”
www.aotnoord.nl
het ONDERNEMERS BELANG 31
BedrijfsreportageTekst: Aart Merkelijn • Fotografi e: Irma Frieling
Het opleidingstraject
bij AOT Noord is zeer
praktijk gericht
Traplift
Voor meer informatie:
Mr. Reinhardt Lagerwaard
Directeur van Schuurmans Advocaten
Oosteinde 4B
9301 LJ Roden
T 050 - 501 54 55
www.schuurmans-advocaten.nl
D e arbeidsdeskundige van het
UWV heeft de werkgever hierin
gelijk gegeven. Het UWV heeft
de werkgever ook toestemming gegeven
voor ontslag, waarna de werkgever de
arbeidsovereenkomst heeft opgezegd
zonder toekenning van een vergoeding.
De werkneemster stelt dat het ontslag
kennelijk onredelijk is. Op grond hiervan
zou zij alsnog een vergoeding kunnen
krijgen, als de Kantonrechter het met
haar eens is.
Na het wisselen van de stukken in deze
zaak, stelt de Kantonrechter vast dat van
een werkgever verwacht mag worden,
dat hij een doeltreff ende aanpassing
verricht om een gehandicapte werknemer
tegemoet te komen, tenzij dit voor hem
een onevenredige belasting vormt.
In het onderhavige geval had de werkgever
moeten onderzoeken wat de mogelijk-
heden waren van het plaatsen van een
traplift, welke kosten daaraan verbonden
waren, en of hiervoor subsidie kon worden
verkregen. Nu de werkgever dit niet
heeft onderzocht heeft hij volgens de
Kantonrechter niet als een goed werkgever
gehandeld. In zijn vonnis concludeert de
Kantonrechter dat niet uitgesloten kan
worden, dat de totale kosten van de traplift
rond de € 10.000,-- zouden zijn geweest.
Gelet op de door de werkneemster
overgelegde stukken, zou het UWV
vermoedelijk een subsidie van ongeveer
€ 4.000,– hebben verstrekt. Van de werkgever
had mogen worden verwacht, dat hij de
resterende kosten van goed € 6.000,-- voor
zijn rekening had genomen. Weliswaar zijn
deze kosten relatief hoog in verhouding
tot het maandloon van de werkneemster
(plusminus € 850,– inclusief vakantietoeslag)
maar daarbij dient in aanmerking genomen
te worden, dat de werkneemster 47 jaar
oud is, en met de traplift nog vele jaren
voor de werkgever had kunnen werken.
Daarom is de opzegging kennelijk onre-
delijk. De schade moet zoveel mogelijk
op basis van de werkelijk geleden schade
worden begroot, stelt de Kantonrechter.
De Kantonrechter begroot zelf de schade
op € 14.000,– bruto.
Uit het bovenstaande volgt, dat onvol-
doende inzet voor re-integratie zwaar
wordt bestraft. Het is derhalve verstandig
om, geconfronteerd met een dergelijke
situatie, in ieder geval van alles te
onderzoeken om te kijken wat de uitkomst
zou zijn. Als vervolgens, alles bij elkaar
opgeteld, het oordeel zou zijn dat het
toch te gortig is, dan neemt het risico op
het betalen van een vergoeding af als
de werknemer een ”kennelijk onredelijk
ontslag”-procedure na zijn ontslag opstart.
Raadpleeg bij twijfel altijd tijdig uw
advocaat. Een en ander kan uiteindelijk
veel geld opleveren.
In de onderhavige zaak gaat het om een caissière die in dienst is
geweest bij een supermarkt. Halverwege het jaar 2008 is de werkneemster
uitgevallen met enkelproblemen. Zij is vervolgens volledig hersteld,
maar is niet meer in staat om trappen te lopen. Daardoor kan zij wel
haar werk als caissière doen, maar niet het toilet en de kantine bereiken
die beide op de eerste verdieping zijn gelegen. De werkneemster heeft
de werkgever gevraagd een traplift te plaatsen, maar de werkgever heeft
dat geweigerd omdat dit niet financieel van hem gevergd zou kunnen
worden.
Tekst: Mr. Reinhardt Lagerwaard
Advies
32 het ONDERNEMERS BELANG
CallvoipTelefonie.nl
Telefonie met
een persoonlijke
benadering
Goedemorgen, met Marieke
Goedemiddag, u spreekt met Ralf
Goedemiddag, met Didem, waar-mee kan ik u van
dienst zijnUitgebreide online
telefooncentrale
Behoud eigen telefoonnummers
Ruim 60% besparing op
abonnementskosten
Besparing op
gesprekskosten
Met Arnold, goedemorgen
Met Bauke, goedemiddag
Ook Elles, Jante, Herman en Robert begroeten u graag aan de Koldingweg 19-1 in Groningen, of bel ons op (050) 820 00 00.