HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN PERAWAT TENTANG KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN PELAKSANAAN

INTERAKSI PERAWAT-KLIEN DI IRNA III WIJAYA KUSUMA RS DR SARDJITO

YOGYAKARTA

Skripsi

Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat memperoleh derajat Sarjana Keperawatan Universitas Gadjah Mada

Disusun oleh :

HERIBERTUS HIMAWAN SAPTOMO

NIM : 04/181975/EIK/0424

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UGM

YOGYAKARTA 2006

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang

Mahaesa atas limpahan rahmat dan karuniaNya sehingga

dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul �Hubungan

Tingkat Pengetahuan Perawat tentang Komunikasi Terapeutik

dengan Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien di IRNA III

Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito Yogyakarta�.

Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan ucapan

terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Gadjah Mada Yog-

yakarta beserta staf yang telah memberikan ijin dan

membantu selama proses penelitian.

2. dr Sunartini, SpA(K), PhD, selaku Ketua Program Studi

Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran, Universitas

Gadjah Mada, Yogyakarta.

3. Ibrahim Rahmat, SKp, Spd, M.Kes dan Haryani, SKp,

selaku pembimbing yang telah banyak memberikan masukan

kepada penulis.

4. Mariyono SW, SKp, M.Si selaku penguji yang telah mem-

berikan saran dan masukan dalam penyusunan skripsi.

5. Direktur RS Dr. Sardjito dan staf yang telah meberikan

ijin untuk penelitian dan segala bantuan adminis-

tratif.

6. dr Indarwati S., SpS selaku Kepala Instalasi Rawat

Inap III Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito Yogyakarta dan

staf yang telah meberikan ijin dan kesempatan serta

bantuan dalam proses penelitian.

7. Semua pihak yang telah membantu proses pembuatan dan

penyelesaian Skripsi ini.

Penulis sangat menyadari segala keterbatasan dan

kelemahan yang ada dari skripsi ini sehingga segala saran

dan masukan akan sangat diharapkan untuk perbaikan.

Yogyakarta, 30 Januari 2006

Penulis

Heribertus Himawan Saptomo

INTISARI Latar Belakang: Komunikasi sebagai bagian pokok hubungan antar manusia berperan sangat penting dalam penyediaan pelayanan kesehatan. Komunikasi juga merupakan alat untuk membina hu-bungan terapeutik karena komunikasi mencakup penyampaian in-formasi dan pertukaran pikiran dan perasaan serta komunikasi

mempengaruhi perilaku orang lain. adalah cara untuk Tujuan Penelitian: mengetahui hubungan antara tingkat penge-tahuan perawat tentang komunikasi terapeutik dengan pelaksa-naan interaksi perawat-klien. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan rancangan potong lintang (cross sectional) analitik korelatif. Mengingat jumlah populasi yang sedikit (36 orang) maka seluruh populasi yang memenuhi kriteria diambil sebagai sampel (total sampel). Penelitian ini juga disebut dengan penelitian populasi. Penelitian dilakukan terhadap 22 perawat IRNA III Wijaya Kusuma RS Dr. Sarjito Yogyakarta yang memenuhi kriteria inklusi. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner tertutup untuk melakukan tes terhadap tingkat pengetahuan perawat tentang komunikasi terapeutik dan checklist observasi untuk melihat pelaksanaan interaksi perawat-klien. Uji hipotesis yang digunakan untuk melihat adanya korelasi adalah Uji korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian: Tingkat pengetahuan perawat tentang komuni-kasi terapeutik dengan kategori skor baik sejumlah 68,18% de-ngan kategori skor cukup 31,82% dan nilai pelaksanaan inter-aksi perawat-klien dengan kategori skor baik sejumlah 68,18% dengan kategori skor cukup 31,82%. Hasil korelasi antara ting-kat pengetahuan perawat tentang komunikasi terapeutik dengan pelaksanaan interaksi perawat-klien adalah terdapat hubungan

kna dengan tingkat korelasi sedang. yang bermaKesimpulan : Ada hubungan yang bermakna dengan tingkat kore-lasi sedang antara tingkat pengetahuan perawat tentang komuni-kasi terapeutik dengan pelaksanaan interaksi perawat-klien di RNA III Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito Yogyakarta. I

Kata kunci: komunikasi terapeutik, interaksi perawat-klien

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ��������������������������������������. i

HALAMAN PENGESAHAN ��������������������������������. ii

KATA PENGANTAR �������������������������������������. iii

INTISARI ������������������������������������������. v

DAFTAR ISI �����������������������������������������. vi

DAFTAR TABEL ���������������������������������������. ix

DAFTAR GAMBAR ��������������������������������������. x

DAFTAR LAMPIRAN ������������������������������������. xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ����������������������������. 1

B. Rumusan Masalah ���������������������������. 4

C. Tujuan Penelitian �������������������������. 5

D. Manfaat Penelitian ������������������������. 5

E. Keaslian Penelitian �����������������������. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Teori ���������������������������. 9

1. Komunikasi Terapeutik �����������������. 9

2. Interaksi Perawat-Klien ���������������. 18

3. Pengetahuan ���������������������������. 20

4. Teori Perilaku ������������������������. 23

B. Landasan Teori ���������������������������. 24

C. Kerangka Penelitian ����������������������. 26

E. Hipotesa ���������������������������������. 26

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Rancangan Penelitian �����������. 27

B. Populasi dan Sampel ����������������������. 27

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ��������������. 28

D. Variabel Penelitian ����������������������. 28

E. Definisi Operasional ���������������������. 28

F. Instrumen Penelitian ���������������������. 29

G. Jalannya penelitian ����������������������. 34

H. Analisis Data ����������������������������. 37

I. Hambatan dan Kelemahan Penelitian ��������. 37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Identifikasi Responden ������������������. 39

B. Tingkat Pengetahuan tentang Komunikasi

Terapeutik ������������������������������. 42

C. Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien ������. 43

D. Hubungan Tingkat Pengetahuan Perawat

Tentang Komunikasi Terapeutik dengan

Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien �����. 44

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ������������������������������. 48

B. Saran �����������������������������������. 48

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Kisi-Kisi Kuesioner Tingkat Pengetahuan

tentang Komunikasi Terapeutik �����������. 30

Tabel 3.2. Butir penilaian teknik interaksi perawat-

klien �����������������������������������. 32

Tabel 4.1. Karakteristik perawat IRNA III Wijaya Kusuma,

Desember 2005 ��������������������������. 39

Tabel 4.2. Skor nilai tingkat pengetahuan komunikasi

terapeutik di IRNA III Wijaya Kusuma,

Desember 2005 ���������������������������. 42

Tabel 4.3. Skor nilai pelaksanaan interaksi perawat-

klien di IRNA III Wijaya Kusuma,

Desember 2005 ���������������������������. 43

Tabel 4.4. Hubungan tingkat pengetahuan tentang komu-

nikasi terapeutik dengan pelaksanaan inter-

aksi perawat-klien di IRNA III Wijaya

Kusuma, Desember 2005 �������������������. 45

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Teori Domain Perilaku oleh Benyamin Bloom

(Sunaryo, 2002) �������������������������. 24

Gambar 2 : Skema Kerangka Penelitian ���������������. 26

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran i : Kuesioner

Lampiran ii : Cheklist Observasi

Lampiran iii : Permohonan Menjadi Responden

Lampiran iv : Pernyataan Persetujuan Menjadi responden

Lampiran v : Pernyataan Persetujuan Sebagai Asisten

Penelitian

Lampiran vi : Tabel Karakteristik Subyek

Lampiran vii : Tabel Uji Reliabilitas Kuesioner

Lampiran viii : Tabel Hasil Kuesioner Tingkat Pengetahu-

an Perawat tentang Komunikasi Terapeutik

Lampiran ix : Tabel Hasil Observasi Pelaksanaan Inter-

aksi Perawat-Klien

Lampiran x : Tabel hasil uji reliabilitas observer

Lampiran xi : Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas

Kuesioner

Lampiran xii : Uji Korelasi Tingkat Pengetahuan Perawat

tentang Komunikasi Terapeutik dengan

Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien

Lampiran xiii : Jadual Penelitian

Lampiran xiv : Rincian Biaya Penelitian

Lampiran xv : Surat Keterangan telah Melakukan

Penelitian

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Rumah Sakit Dr. Sardjito sebagai rumah sakit rujuk-

an berubah bentuk menjadi rumah sakit dengan status peru-

sahaan jawatan (perjan) yang berarti menyelenggarakan ke-

giatan jasa pelayanan, pendidikan dan penelitian serta

usaha lain di bidang kesehatan yang bertujuan untuk me-

ningkatkan status kesehatan dan senantiasa berorientasi

pada kepentingan masyarakat (Humas RS Dr. Sardjito).

Kualitas pelayanan itu sendiri ada lima dimensi

penting, yaitu tangible (tampilan gedung, karyawan), re-

liability (kemampuan melaksanakan pelayanan secara baik

dan akurat), responsibilitivness (keinginan penuh untuk

melayani pelanggan dengan pelayanan yang sigap), assu-

rance (pengetahuan dan perilaku karyawan sehingga mampu

menumbuhkan rasa percaya) serta emphaty (memperlakukan

pelanggan sebagai individu seutuhnya). Selain itu banyak

penelitian yang membuktikan bahwa faktor manusia (pemberi

pelayanan) berperan sebanyak 70% berbanding dengan alat

dan teknologi yang hanya berperan 30% (Rihadi, 2004).

Melihat hal tersebut layak bila komunikasi sebagai

bagian pokok hubungan antar manusia berperan sangat

penting dalam penyediaan pelayanan kesehatan. Untuk meng-

optimalkan kinerja tenaga kesehatan perlu dilakukan

dengan mengembangkan komunikasi yang manusiawi antara

tenaga kesehatan dengan pasien karena masalah komunikasi

sering menjadi masalah besar di bidang pelayanan kese-

hatan.

Komunikasi terapeutik sebagai mata kuliah utama

pada pendidikan keperawatan sekitar 6 tahun terakhir ini

rupanya dapat menjadi solusi terbaik. Hal ini mengingat

bahwa komunikasi merupakan alat untuk membina hubungan

terapeutik karena komunikasi mencakup penyampaian infor-

masi dan pertukaran pikiran dan perasaan serta komunikasi

adalah cara untuk mempengaruhi perilaku orang lain

(Stuart & Sundeen, 1995).

Interaksi perawat-klien yang terapeutik menjadi

suatu kewajiban. Hal ini berkaitan dengan tugas perawat

itu sendiri, agar interaksi tersebut memfasilitasi proses

penyembuhan (Nurjannah, 2001). Komunikasi merupakan salah

satu sarana bagi perawat untuk menjadi terapeutik.

Keberhasilan proses komunikasi terapeutik sangat

dipengaruhi faktor tingkat pengetahuan tenaga kesehatan

dimana Nurjannah (2001) menyatakan salah satu elemen men-

jadi terapeutik adalah kualitas personal/pribadi. Dalam

hal ini adalah tenaga kesehatan khususnya perawat. Ting-

kat pengetahuan juga merupakan domain yang sangat penting

dalam membentuk perilaku seseorang (overt behaviour)

(Notoatmojo, 2003). Dari penelitian Wasis Nugroho (2005)

yang berjudul �Hubungan Pengetahuan Perilaku Nonverbal

dengan Tehnik Komunikasi Interpersonal Mahasiswa PSIK FK

UGM dalam Praktek Profesi di RS Dr Sardjito� memberikan

hasil yang bermakna korelasi moderate (sedang).

IRNA III Paviliun Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito

sebagai salah satu ujung tombak pelayanan yang memberikan

pelayanan kesehatan standar VIP diharapkan menjadi contoh

pelayanan prima. Dari hasil angket yang diberikan setiap

pasien pulang (program internal rumah sakit) didapatkan

fenomena tingkat keramahan perawat periode bulan Januari-

Desember tahun 2004 dengan kategori sangat baik (SB)

31,02%, baik (B) 64,38%, cukup (C) 4,65% dari total se-

jumlah 852 lembar angket. Dari observasi pendahuluan

secara kualitatif dan masukan dari pasien yang disertakan

dalam angket didapatkan hasil secara umum pasien cukup

puas dengan komunikasi perawat-klien. Walaupun secara

kasuistik pernah didapatkan beberapa masalah yang bersum-

ber dari komunikasi.

Melihat hal tersebut peneliti mencoba melihat se-

jauh mana pelaksanaan interaksi perawat IRNA III Wijaya

Kusuma RS Dr. Sardjito dengan klien dalam cakupan komuni-

kasi terapeutik dihubungan dengan tingkat pengetahuan

tentang komunikasi terapeutik. Hal itu mengingat bahwa

kemungkinan tidak semua perawat menerapkan komunikasi

terapeutik dalam interaksi perawat-klien secara lengkap

dan kemungkinan tingkat penerimaan yang berbeda-beda dari

teori yang didapatkan. Secara umum komposisi perawat

dalam strata pendidikan berbasis keperawatan adalah

sebagai berikut, yaitu sejumlah 3 orang perawat berpendi-

dikan Strata 1, 23 orang berpendidikan Diploma 3 dan 10

orang SPK/SPR.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka peneliti

mengangkat permasalahan bagaimana hubungan antara tingkat

pengetahuan perawat tentang komunikasi terapeutik dengan

pelaksanaan interaksi perawat-klien di IRNA III Wijaya

Kusuma RS Dr. Sardjito Yogyakarta.

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk

mengetahui hubungan antara tingkat pengetahuan perawat

tentang komunikasi terapeutik dengan pelaksanaan in-

teraksi perawat-klien.

D. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dengan dilakukannya pene-

litian ini adalah untuk:

1. Institusi rumah sakit

Sebagai masukan untuk mencapai mutu pelayanan

yang optimal, terutama dalam hal kemampuan staf pera-

wat melakukan interaksi perawat-klien dengan menggu-

nakan komunikasi terapeutik.

2. Institusi pendidikan

Sebagai masukan bagi proses pembelajaran untuk

optimalisasi kemampuan dan pengetahuan tentang komuni-

kasi terapeutik peserta didik.

3. Peneliti

Memberi pengalaman dalam melihat masalah kemung-

kinan adanya hubungan tingkat pengetahuan tentang ko-

munikasi terapeutik dengan interaksi perawat-klien.

4. Pelaksana keperawatan

Dapat mengetahui tingkat pengetahuan dalam komu-

nikasi terapeutik dan pelaksanaan interaksi perawat-

klien sehingga pelaksana keperawatan terpacu untuk

selalu menerapkan komunikasi terapeutik dalam pelak-

sanaan interaksi perawat-klien.

E. Keaslian Penelitian

Penelitian yang pernah dilakukan dan berkaitan

dengan penelitian ini adalah:

1. Penelitian Sumarno tahun 2003 dengan judul �Tingkat

Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat di Rumah Sakit

Jiwa Daerah Propinsi daerah Propinsi DIY�. Penelitian

ini menggunakan rancangan deskriptif cross sectional

dengan satu variabel. Kesamaannya adalah variabelnya

merupakan salah satu dari penelitian ini. Penelitian

ini berbeda dari rancangan yang digunakan, waktu dan

lokasi.

2. Penelitian Nurulya Rahman tahun 2000 dengan judul

�Pengaruh Tenik Komunikasi Terapeutik Terhadap

Penurunan Skor Kecemasan Klien Post Laparatomy di IRNA

A2 dan B2 RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta�. Penelitian

ini menggunakan rancangan uji t-test dengan hasil ber-

pengaruh. Penelitian ini berbeda secara teknik ran-

cangan, variabel, waktu maupun populasinya.

3. Penelitian Sri Mulyani tahun 2001 dengan judul �Efek-

tifitas Komunikasi Terapeutik terhadap Kecemasan Pa-

sien Pra Bedah Mayor di IRNA I RSUP Dr. Sardjito Yog-

yakarta�. Penelitian ini menggunakan rancangan one

group pretest-posttest dengan uji analisis korelasi

product moment dan t-test. Hasil yang didapatkan ada-

lah efektif/berguna. Penelitian ini berbeda dalam hal

rancangan, populasi, tempat, waktu, uji hipotesa mau-

pun variabelnya. Persamaan dalam hal topik utamanya

yaitu komunikasi terapeutik.

4. Penelitian Nurul Budi Santoso tahun 2005 dengan judul

�Hubungan Tingkat Pengetahuan tentang Perkembangan

dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik pada Anak Usia

Perkembangan di Ruang Anggrek RS Daerah Panembahan

Senopati Bantul�. Penelitian ini menggunakan rancangan

deskriptif analitik uji korelasi Kendal Tau. Hasil

dari penelitian ini adalah tidak adanya hubungan yang

signifikan antar variabel. Penelitian ini mempunyai

kesamaan pada rancangan penelitian, jenis instrumen

dan populasi (perawat). Sedangkan yang berbeda adalah

pada cara uji korelasi yang dipakai, detil dari

instrumen, tempat serta waktu.

5. Penelitian Wasis Nugroho tahun 2005 dengan judul

�Hubungan Pengetahuan Perilaku Nonverbal dengan Tehnik

Komunikasi Interpersonal Mahasiswa PSIK FK UGM dalam

Praktek Profesi di RS Dr Sardjito�. Hasil dari pene-

litian ini menunjukkan korelasi moderate (sedang).

Persamaan dengan penelitian ini adalah pada rancangan

penelitian dan jenis variabel. Perbedaan pada uji

hipotesis, instrumen, populasi dan waktu.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Teori

1. Komunikasi Terapeutik

Komunikasi diartikan sebagai proses yang dilaku-

kan satu sistem untuk mempengaruhi sistem yang lain

melalui sinyal-sinyal yang disampaikan (Rakhmat,

2005). Komunikasi menjadi penghubung dalam melakukan

interaksi dengan klien. Interaksi tersebut memfasili-

tasi proses penyembuhan/terapeutik (Nurjannah, 2001).

Pesan yang disampaikan dapat berupa komunikasi

verbal yang terjadi melalui media kata-kata, pembi-

caraan atau tulisan. Komunikasi verbal mewakili segmen

kecil komunikasi manusia secara menyeluruh (Stuart &

Sundeen, 1995). Pesan yang lain berupa komunikasi non-

verbal yaitu komunikasi yang tidak melibatkan bicara

dan tulisan sebesar 90% dari arti komunikasi berasal

dari komunikasi nonverbal (Hunsaker cit Nurjannah,

2001). Menurut Niven (1995) komunikasi nonverbal dalam

konteks vokal meliputi volume suara, penekanan dan

nada bicara. Sedangkan dalam konteks nonvokal meliputi

gerakan tubuh (gesture), kontak mata, kedekatan dan

postur tubuh.

a. Unsur-unsur dalam komunikasi terapeutik

Unsur-unsur dasar yang terlibat dalam komuni-

kasi menurut Stuart & Sundeen (1995) adalah :

1) Pengirim, yang menjadi asal dari pesan.

2) Pesan, suatu unit informasi yang dipindahkan da-

ri pengirim kepada penerima.

3) Penerima, yang mempersepsikan pesan.

4) Umpan balik, berupa respon dari penerima pesan

kepada pengirim pesan.

5) Konteks, tatanan di mana komunikasi itu terjadi.

b. Teknik Komunikasi

Teknik komunikasi terapeutik ditunjukkan de-

ngan beberapa hal, antara lain :

1) Mendengarkan dengan aktif

Menjadi pendengar yang baik merupakan kete-

rampilan dasar dalam melakukan hubungan perawat-

klien. Dengan demikian perawat dapat mengetahui

perasaan dan pikiran klien. Selama mendengarkan,

secara aktif perawat mengikuti apa yang dibica-

rakan. Perawat memberikan tanggapan secara tepat

dan tidak memotong pembicaraan klien (Purwanto,

1994).

2) Penerimaan

Menurut Nurjannah (2001) menerima adalah

mendukung dan menerima informasi dengan tingkah

laku yang menunjukkan ketertarikan dan tidak me-

nilai. Beberapa cara untuk menunjukkan pene-

rimaan:

a) Mendengar tanpa memotong pembicaraan.

b) Menyediakan umpan balik yang menunjukkan pe-

ngertian.

c) Yakin tanda nonverbal sesuai dengan verbal.

d) Hindari mendebat dan mengekspresikan keraguan

maupun usaha untuk merubah pikiran klien.

3) Klarifikasi

Dideskripsikan sebagai suatu metode untuk

mengungkap arti dari pesan yang tak dimengerti

(Kozier et all, 1995). Menurut Schultz & Vide-

back (1998) klarifikasi adalah mengarahkan klien

untuk memberi arti yang jelas dari pemikiran dan

perasaannya.

4) Refleksi

Perawat mengulang kembali apa yang dibica-

rakan pasien untuk menunjukkan bahwa perawat

mendengar dan mengerti apa yang dibicarakan

klien. Refleksi ini memberi kesempatan klien un-

tuk memahami sikapnya sendiri, mengerti perasaan

dan rasa bingungnya (Purwanto, 1994). Menurut

Schultz & Videback (1998) refleksi diartikan me-

ngembalikan pemikiran dan perasaan klien.

5) Observasi

Observasi adalah kegiatan mengamati klien/

orang lain yang dilakukan apabila terjadi kon-

flik antara verbal dan nonverbal klien dan saat

tingkah laku verbal dan nonverbal itu nyata dan

tidak biasa ada pada klien (Nurjannah, 2001).

Perawat tidak harus mengungkapkan apa yang diob-

servasi karena dapat membuat klien malu ataupun

marah dalam hal-hal tertentu (Potter & Perry,

1993)

6) Eksplorasi

Menggali lebih dalam ide-ide, pengalaman

dan masalah klien (Purwanto, 1994).

7) Diam

Menurut Purwanto (1994) diam yang positif

dan penuh penerimaan merupakan media terapeutik

yang sangat berharga karena dapat memotivasi

pasien untuk berbicara, mengarahkan isi pi-

kirannya kepada masalah yang dialami. Diam juga

dapat difungsikan untuk mengorganisasikan pemi-

kiran (Potter & Perry, 1993).

8) Open-ended question (pertanyaan terbuka)

Menanyakan pertanyaan yang mengeksplorasi

pikiran ataupun perasaan klien. Pertanyaan ini

membutuhkan jawaban lebih dari sekedar satu

atau dua kata (Kozier et all, 1995).

9) Focusing

Menolong klien untuk membatasi area diskusi

dari topik yang penting (Kozier et all, 1995).

10) Memberi saran

Merupakan teknik komunikasi yang baik bila

digunakan pada waktu yang tepat dengan cara

yang konstruktif sehingga pasien bisa memilih

(Purwanto, 1994).

11) Memberi informasi

Menyediakan informasi faktual yang spesi-

fik, langsung dan sederhana (Kozier et all,

1995). Menurut Schultz & Videback (1998) mem-

beri informasi juga berarti menjawab perta-

nyaan.

c. Dimensi Respon

Dimensi Respon yang harus dimiliki oleh perawat

terdiri dari empat hal yaitu :

1) Kesejatian

Kesejatian adalah pengiriman pesan orang

lain tentang gambaran diri kita yang sebenarnya

(Smith cit Nurjannah, 2001) Kesejatian dapat di-

tunjukkan dengan adanya kesamaan antara verbal

dan nonverbal (kongruen). Lawan dari kongruen

adalah inkongruen.

2) Empati

Memandang dunia klien dari sisi internal,

dengan kepekaan terhadap perasaan klien saat ini

untuk mengkomunikasikan pengertian tersebut

(Stuart & Sundeen, 1998).

3) Respek/hormat

Respek mempunyai pengertian perilaku yang

menunjukkan kepedulian/perhatian, rasa suka dan

menghargai klien. Perawat menghargai klien seba-

gai seorang yang bernilai dan menerima klien

tanpa syarat.

Dengan respek maka perawat akan dapat

mengakui kebutuhan orang lain untuk dipenuhi,

dimengerti dan dibantu dalam keterbatasan kemam-

puan dan waktu yang dimiliki oleh perawat

(Nurjannah, 2001).

4) Konkret

Melibatkan penggunaan istilah khusus dari-

pada istilah abstrak dalam membahas perasaan,

pengalaman dan perilaku klien (Stuart & Sundeen,

1998).

d. Dimensi tindakan

1) Konfrontasi

Konfrontasi diartikan proses interpersonal

yang digunakan oleh perawat untuk memfasilitasi

memodifikasi dan perluasan gambaran diri orang

lain. Cara melakukan konfrontasi adalah Clarify

(membuat sesuatu lebih jelas untuk dimengerti),

Articulate (dapat mengekspresikan opini diri

sendiri dengan kata-kata yang jelas), Request

(permintaan) dan Encourage (memberikan support,

harapan dan kepercayaan). Konfrontasi juga perlu

dilakukan pada klien yang telah mengembangkan

wawasannya tetapi belum juga merubah perilakunya

(Nurjannah, 2001). Stuart & Sundeen (1998) meng-

artikan konfrontasi sebagai pengekspresian pera-

wat tentang perbedaan perilaku klien untuk mem-

perluas kesadaran diri klien.

2) Kesegeraan

Kesegeraan terjadi jika interaksi perawat-

klien difokuskan dan digunakan untuk mempelajari

fungsi pasien dalam hubungan interpersonal lain

(Stuart & Sundeen, 1998).

3) Membuka diri

Dalam bentuk yang sederhana, membuka diri

berarti dimana orang membiarkan detil-detil da-

lam dirinya sendiri diketahui oleh orang lain

(Niven, 1995).

4) Emosional katarsis

Klien didorong untuk membicarakan hal-hal

yang sangat mengganggunya untuk mendapatkan efek

terapeutik (Stuart & Sundeen, 1998).

5) Bermain peran

Menurut Nurjannah (2001) bermain peran ada-

lah tindakan untuk membangkitkan situasi terten-

tu untuk meningkatkan penghayatan klien ke dalam

hubungan manusia dan memperdalam kemampuannya

untuk melihat situasi dari sudut pandang lain

dan juga memperkenankan klien untuk mencobakan

situasi baru dalam lingkungan yang aman.

e. Therapeutic impasses (kebuntuan terapeutik)

Kebuntuan terapeutik adalah hambatan dalam

perkembangan hubungan perawat klien (Stuart &

Sundeen, 1995).

1) Resistence meliputi menarik diri, bermusuhan,

agresif, manipulatif, sikap tak terpengaruh,

sangat tergantung serta transference dan coun-

tertransference.

2) Transference merupakan respon yang tidak disa-

dari klien yang berasal dari perasaan dan

perilaku yang berhubungan dengan figur penting

dalam hidupnya.

3) Countertransference merupakan kebuntuan yang di-

buat oleh perawat. Hal itu berupa pengenalan

yang berlebihan terhadap klien.

4) Boundary violations (pelanggaran batas), terjadi

ketika perawat keluar dari batasan hubungan te-

rapeutik dengan terlibat secara sosial, ekonomi

ataupun hubungan personal dengan kllien. Bebe-

rapa batasan hubungan perawat-klien adalah ba-

tas peran, waktu, tempat dan ruang, uang, pem-

berian hadiah dan pelayanan, pakaian, bahasa,

pengungkapan diri secara personal serta kontak

fisik.

2. Interaksi Perawat-Klien

Dalam membina hubungan terapeutik (interaksi),

perawat mempunyai 4 tahap yang pada setiap tahapnya

mempunyai tugas yang harus diselesaikan, yaitu:

a. Preinteraksi

Merupakan tahap dimana perawat sebelum ber-

temu dengan klien (Nurjannah, 2001). Tugas perawat

dalam tahap ini adalah:

1) Mendapatkan informasi tentang klien (dari me-

dical record atau sumber lain).

2) Mencari literatur yang berkaitan dengan masalah

yang dialami klien.

3) Menganalisa kekuatan dan kelemahan diri.

4) Mengeksplorasi perasaan, fantasi dan ketakutan

diri

5) Membuat rencana pertemuan pertama dengan klien

dengan merencanakan tipe data spesifik yang akan

dicari, metode yang tepat untuk wawancara,

setting ruangan dan waktu yang tepat.

b. Perkenalan/orientasi

Menurut Stuart & Sundeen (1995) dalam fase ini

ini perawat bertugas untuk membina rasa percaya,

penerimaan dan komunikasi terbuka, menggali pikir-

an, perasaan dan tindakan-tindakan klien. Perawat

juga mengidentifikasi masalah klien, menetapkan tu-

juan dengan klien serta merumuskan kontrak bersama.

c. Kerja/interaksi

Tugas perawat saat ini adalah melaksanakan

kegiatan yang telah direncanakan bersama klien

(Nurjannah, 2004). Perawat dan klien bekerja sama

dan hubungan menjadi lebih meluas dan fleksibel

sehingga dapat berbagi perasaan dan mendiskusikan

masalah bersama-sama (Potter & Perry, 1993).

d. Tahap terminasi

Merupakan tahap dimana perawat akan menghen-

tikan interaksinya dengan klien, baik terminasi

sementara ataupun akhir (Nurjannah, 2004).

Pada tahap ini perawat mempunyai tugas: meng-

evaluasi kegiatan kerja yang dilakukan baik secara

kognitif, psikomotor maupun afektif, merencanakan

tindak lanjut dengan klien, melakukan kontrak,

mengakhiri terminasi dengan cara yang baik (Nurjan-

nah, 2001). Perawat harus mempersiapkan agar klien

tidak terkejut dan tahap terminasi tidak memper-

sulit ataupun menyakitkan (Potter & Perry, 1993).

3. Pengetahuan

Pengetahuan menurut Sunaryo (2002) adalah hasil

dari tahu yang terjadi melalui proses sensoris khu-

susnya mata dan telinga terhadap obyek tertentu. Se-

dangkan tahu menurut Moeliono, dkk (1989) diartikan

sebagai pengertian sesudah melihat, menyaksikan dan

mengalami sesuatu. Perilaku yang didasarkan oleh

pengetahuan akan bersifat lebih langgeng.

a. Proses adopsi perilaku

Menurut Notoatmodjo (2003), proses adopsi peri-

laku yang mengadopsi pendapat Rogers, sebelum sese-

orang mengadopsi perilaku, di dalam diri orang ter-

sebut terjadi proses yang berurutan, yaitu:

1) Awareness (kesadaran), individu menyadari adanya

stimulus.

2) Interest (tertarik), individu mulai tertarik pa-

da stimulus.

3) Evaluation (menimbang-nimbang), individu menim-

bang-nimbang baik dan tidaknya stimulus tersebut

bagi dirinya.

4) Trial (mencoba), individu mulai mencoba peri-

laku baru.

5) Adoption (adopsi), individu telah berperilaku

baru sesuai dengan pengetahuan, sikap dan kesa-

daran terhadap stimulus.

b. Tingkatan pengetahuan

Tingkat pengetahuan di dalam domain kognitif

mencakup enam tingkatan (Sunaryo, 2002), yaitu:

1) Tahu

Tahu sebagai tingkat pengetahuan paling

rendah artinya dapat mengingat kembali suatu

materi yang telah dipelajari sebelumnya.

Ukurannya dapat menyebutkan, menguraikan, mende-

finisikan dan menyatakan.

2) Memahami

Memahami artinya kemampuan untuk menjelaskan

dan menginterprestasikan dengan benar tentang

obyek yang diketahui sehingga dapat menjelaskan,

memberi contoh dan menyimpulkan.

3) Penerapan

Penerapan yaitu kemampuan untuk menggunakan

materi yang dipelajari pada situasi dan kondisi

yang nyata atau dapat menggunakan hukum-hukum,

rumus, metode dalam situasi yang nyata.

4) Analisis

Analisis artinya kemampuan menguraikan obyek

ke dalam bagian-bagian yang lebih kecil, tetapi

masih dalam suatu struktur obyek tersebut dan

terkait satu sama lain sehingga dapat menggam-

barkan, membuat bagan, membedakan, memisahkan

dan dapat membedakan pengertian psikologi dan

fisiologi.

5) Sintesis

Kemampuan menghubungkan bagian-bagian ke

dalam suatu bentuk keseluruhan yang baru atau

kemampuan untuk menyusun formulasi baru dari

formulasi yang ada disebut sintesis sehingga da-

pat menyusun, meringkas, merencanakan dan menye-

suaikan suatu teori atau rumusan yang telah ada.

6) Evaluasi

Evaluasi adalah kemampuan untuk melakukan

penilaian terhadap suatu obyek. Evaluasi dapat

menggunakan kriteria yang telah ada atau disusun

sendiri.

4. Teori Perilaku

Perilaku manusia sangatlah komplek dan mempunyai

bentangan yang sangat luas. Benyamin Bloom seorang

ahli psikologi pendidikan membagi perilaku manusia itu

ke dalam tiga domain (ranah/kawasan) yang meliputi

cognitive, affective dan psycomotor (Sunaryo, 2002).

Dalam perkembangannya, teori Bloom dimodifikasi untuk

pengukuran hasil pendidikan kesehatan dengan:

a. Knowledge (pengetahuan), mengukur cognitive domain.

b. Attitude (sikap), mengukur affective domain.

c. Practice (ketrampilan), mengukur psycomotor domain.

B. Landasan Teori

Nilai

Komunikasi terapeutik

Cognitive Domain (pengetahuan)

Psychomotor Domain (praktek/ketrampilan)

Affective Domain (sikap)

Interaksi perawat-klien

Perkembangan

Persepsi

Latar Belakang Budaya

Emosi Jenis Kelamin

Peran dan Hubungan

Lingkungan

Jarak

Perilaku

Keterangan: area penelitian

Gambar 1: Teori Domain Perilaku oleh Benyamin Bloom

(Sunaryo, 2002)

Dari kerangka konsep di atas dapat dijelaskan bahwa

interaksi sebagai suatu proses menjalin hubungan dilaku-

kan terutama dengan komunikasi oleh kedua pihak. Menurut

Potter & Perry (1993) faktor-faktor yang mempengaruhi ko-

munikasi adalah perkembangan, persepsi, nilai, latar

bela-kang budaya, emosi, jenis kelamin, pengetahuan, pe-

ran dan hubungan, lingkungan serta jarak. Pengetahuan

akan membuat proses komunikasi menjadi lebih lancar dan

masing-masing pihak mampu menyesuaikan diri sehingga mem-

permudah mencapai tujuan komunikasi.

Menurut Notoatmodjo (2003) dalam teori perubahan pe-

rilaku oleh Benyamin Bloom dinyatakan bahwa perubahan pe-

rilaku dibentuk oleh 3 domain utama yaitu Cognitive (un-

sur pengetahuan), Affective (sikap) dan Pshycomotor (ke-

trampilan/praktek). Hal itu juga dipertegas oleh Ki Hajar

Dewantoro yang membagi 3 ranah yaitu cipta, karya dan

karsa (Sunaryo,2002).

Melihat dari teori-teori tersebut dapat ditarik

kesimpulan sementara bahwa terdapat suatu benang merah

antara pengetahuan dengan praktek/pelaksanaan serta sikap

dalam proses komunikasi sehingga perlu diteliti hu-

bungannya.

C. Kerangka Penelitian

Tingkat pengetahuan perawat tentang komunikasi terapeutik

Pelaksanaan interaksi perawat-klien

Gambar 2: Skema kerangka penelitian

E. Hipotesa

Hipotesa kerja yang digunakan peneliti adalah ada

hubungan yang bermakna antara tingkat pengetahuan perawat

tentang komunikasi terapeutik dengan pelaksanaan tahapan

interaksi perawat-klien.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Rancangan Penelitian

Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan ran-

cangan potong lintang (cross sectional) analitik korela-

tif mengenai hubungan tingkat pengetahuan tentang komuni-

kasi terapeutik perawat dengan pelaksanaan tahapan inter-

aksi perawat-klien.

B. Populasi dan Sampel

Populasi penelitian ini adalah tenaga perawat yang

bekerja di IRNA III Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito Yogya-

karta sejumlah 36 orang yang telah didata sebelumnya di-

tambah 2 orang perawat orientasi dan 5 orang perawat ma-

gang. Seluruh anggota populasi yang memenuhi kriteria

digunakan sebagai sampel (total sample). Menurut Arikunto

(2002) juga disebut penelitian populasi. Kriteria yang

digunakan adalah sebagai berikut:

1. Kriteria inklusi

a. Bersedia diteliti.

b. Pelaksana yang berinteraksi langsung dengan klien.

c. Berpendidikan minimal D3 Keperawatan.

2. Kriteria eksklusi

a. Perawat dengan jabatan struktural.

b. Perawat orientasi dan perawat magang.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

Penelitian dilakukan pada minggu kedua Bulan Novem-

ber sampai dengan minggu keempat Bulan Desember 2005.

Lokasi penelitian adalah IRNA III Wijaya Kusuma RS Dr.

Sardjito Yogyakarta.

D. Variabel Penelitian

1. Variabel bebas: tingkat pengetahuan tentang komunikasi

terapeutik.

2. Variabel terikat: pelaksanaan interaksi perawat-klien.

3. Variabel pengaruh yang lain berupa karakteristik res-

ponden meliputi: tingkat pendidikan, masa kerja, jenis

kelamin dan umur.

E. Definisi Operasional

1. Tingkat pengetahuan komunikasi terapeutik adalah pe-

ngetahuan perawat tentang teori komunikasi terapeutik.

Tingkat pengetahuan ini diukur menggunakan parameter

berupa teori komunikasi terapeutik dalam bentuk

kuesioner yang meliputi pengetahuan tentang komunikasi

terapeutik meliputi pengertian, unsur-unsur, teknik,

dimensi respon, dimensi tindakan, kebuntuan komunikasi

dan tahapan interaksi. Skala yang digunakan adalah

skala ordinal pada statistik deskriptif dan numerik

pada uji hipotesa.

2. Pelaksanaan interaksi perawat-klien adalah kegiatan

yang ditunjukkan perawat dalam melaksanakan interaksi

perawat-klien. Variabel ini diukur dengan menggunakan

skala ordinal pada statistik deskriptif dan skala

numerik pada uji hipotesa dari checklist observasi.

F. Instrumen penelitian

1. Alat ukur tingkat pengetahuan

Alat pengumpul data yang digunakan untuk meng-

ukur tingkat pengetahuan adalah kuesioner tertutup

yang dibuat peneliti, menurut Riduwan (2003), dengan

menggunakan skala Guttman berupa jawaban tegas (diko-

tomi) �Benar� dan �Salah�. Kuesioner ini dilakukan uji

validitas internal dengan analisa butir sedangkan uji

reliabilitas dengan menggunakan tehnik test-retest.

Hasil pengukuran berupa tingkat kemampuan perawat ten-

tang komunikasi terapeutik dan observasi pelaksanaan

interaksi perawat-klien diolah dengan sistem skoring.

Dalam mengukur tingkat pengetahuan tentang komu-

nikasi terapeutik menggunakan 28 item pertanyaan

sebelum dilakukan uji validitas. Nilai berupa skor

(range 0-100) dengan penghitungan:

Σ jawaban benar ───────────────── x 100 Σ item pertanyaan

Tabel 3.1. Kisi-kisi kuesioner tingkat pengetahuan tentang

komunikasi terapeutik. No. Sub item pertanyaan Nomer soal Jumlah 1. Pengertian 1,2 2 2. Unsur-unsur dalam komunikasi 3,4 2 3. Bentuk komunikasi 5,6,7 3 4. Teknik komunikasi 8,9 2 5. Interaksi perawat-klien 10,11,12,13, 14,15,16,17 7 6. Dimensi respon 18,19,20 3 7. Dimensi tindakan 21,22,23,24 4 8. Kebuntuan terapeutik 25,26,27,28 2 Jumlah total 28

2. Alat ukur pelaksanaan interaksi perawat-klien

Alat ukur yang digunakan di sini adalah panduan

interaksi perawat-klien yang disusun Intansari Nur-

jannah. Alat yang digunakan berupa checklist observasi

terstruktur tentang pelaksanaan tahapan interaksi

perawat-klien yang meliputi empat tahapan yaitu tahap

preinteraksi, orientasi, kerja dan terminasi. Obser-

vasi ini menggunakan skala Likert dengan 3 kategori

penilaian dari nilai 0 sampai dengan 2.

Penilaian pelaksanaan interaksi perawat-klien

dengan menggunakan checklist yang memuat 4 tahapan in-

teraksi ditambah dimensi respon dengan keseluruhan

sejumlah 27 item penilaian pada interaksi pertama atau

24 item penilaian pada interaksi bukan pertama.

Penilaian dengan pemberian nilai sebagai berikut:

0 = jika tidak dilakukan

1 = jika dilakukan tapi tidak sempurna

2 = jika dilakukan dengan sempurna

Selanjutnya dilakukan penghitungan (range 0-100)

dengan cara:

a. Nilai satu kali observasi

Σ nilai yang didapat O = ─────────────────────── x 100

Σ nilai maks. observasi

b. Dari 3 kali observasi, nilai dijumlahkan dan dibagi

3 (diambil rata-rata)

O1+O2+O3 Nilai total observasi (On)= ──────── 3

Keterangan:

O1 = Observasi pertama

O2 = Observasi kedua

O3 = Observasi ketiga

Tabel 3.2. Butir penilaian teknik interaksi perawat-klien

No. Komponen Nomor item Jumlah 1. Preinteraksi 1,2,3 3 2. Orientasi 4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 10 3. Interaksi/kerja 14,15,16,17 4 4. Terminasi 18,19,20,21,22 5 5. Dimensi respon 23,24,25,26,27 5 Jumlah total 27

Observer alat ukur ini, melakukan persamaan per-

sepsi pada satu kali observasi menggunakan uji

kesepakatan menurut Arikunto (2002), dengan pengamatan

pada obyek yang sama, menggunakan rumus:

2S KK = ─────── N1 + N2

Keterangan :

KK = Koefisien kesepakatan

S = Kesepakatan, jumlah kode yang sama untuk

kode yang sama

N1 = Jumlah kode yang dibuat oleh pengamat I

N2 = Jumlah kode yang dibuat oleh pengamat II

Karena N1 dan N2 sama, maka rumus disederhanakan dan

dikenal dengan indeks kesesuaian kasar (Crude Index

Agreement), dengan rumus sebagai berikut :

n IKK = ───

N

Keterangan:

IKK = Indeks kesesuaian kasar

n = Jumlah kode yang sama

N = Banyaknya obyek yang diamati

Data juga diolah dengan statistik deskriptif untuk

mengetahui gambaran tingkat pengetahuan perawat tentang

komunikasi terapeutik dan pelaksanaan interaksi perawat-

klien di lokasi penelitian. Untuk itu dilakukan penge-

lompokan data skoring dengan kategori:

Baik, jika skor mencapai 70 � 100

Cukup, jika skor mencapai 56 � 69,99

Kurang, jika skor mencapai 40 � 55,99

Kurang sekali, jika skor kurang dari 40

G. Jalannya Penelitian

Penelitian dilakukan melalui dua tahap yang diurai-

kan sebagai berkut:

1. Tahap persiapan

Penyusunan proposal dilakukan pada bulan April

hingga Agustus 2005 yang bertujuan memberikan rencana

dan arah dari penelitian. Proposal penelitian ini

diseminarkan dan diujikan pada 7 September 2005 dan

selanjutnya diadakan perbaikan. Setelah proposal di-

setujui kemudian dilakukan pengurusan perijinan untuk

melakukan penelitian dari fakultas yang dilanjutkan ke

lokasi penelitian.

2. Tahap Pelaksanaan

a. Pelaksanaan ujicoba kuesioner

Dilakukan ujicoba kuesioner sejumlah 10

sampel untuk mengukur tingkat pengetahuan dengan

metode test-retest (tes ulang) untuk mengukur vali-

ditas dan reliabilitas alat ukur di 2 tempat yaitu

bangsal Bougenville sejumlah 5 sampel dan di IRNA

III terhadap perawat yang dilakukan eksklusi dari

kriteria yang telah dibuat sejumlah 5 sampel tetapi

mempunyai latar belakang pendidikan D3 Keperawatan

(perawat orientasi dan perawat magang selain

observer) pada awal dan akhir bulan November.

Hasil ujicoba kuesioner terdapat sebanyak 3

item pertanyaan yang tidak valid (p>0,05 atau

r<0,5). Item-item tersebut selanjutnya dihilangkan

sedangkan item lainnya dipakai untuk penelitian.

Item-item yang dihilangkan tersebut adalah dari

komponen interaksi perawat klien 1 item dan dari

komponen kebuntuan terapeutik 2 item, sehingga yang

terpakai tinggal 25 item pertanyaan dari 28 item

pertanyaan sebelum dilakukan uji validitas.

b. Pelaksanaan penelitian

Pelaksanaan pengumpulan data dilakukan pada

pertengahan bulan November sampai akhir bulan De-

sember. Pengumpulan data dibantu 2 orang asisten

(perawat magang) yang sebelumnya diberikan latihan

dan penjelasan mengenai tujuan, prosedur pengum-

pulan data dan persamaan persepsi. Setelah menan-

datangani persetujuan menjadi asisten penelitian

selanjutnya dilakukan uji kesepakatan observer.

Dari hasil uji kesepakatan observer dida-

patkan hasil bahwa observer reliabel dengan angka

Indeks Kesesuaian Kasar (IKK) menurut Arikunto

(2002) sebesar 0,78. Setelah lembar observasi

dibagikan dilanjutkan dengan pengumpulan data

berupa observasi aktivitas perawat saat interaksi

perawat klien.

Data berupa kuesioner tentang tingkat penge-

tahuan perawat mengenai teori komunikasi terapeutik

dikumpulkan sendiri oleh peneliti untuk menghindari

kemungkinan intervensi oleh pihak lain saat mela-

kukan pengisian kuesioner. Anggota populasi yang

memenuhi kriteria inklusi sejumlah 22 orang yang

semuanya dipakai sebagai sampel di lokasi peneliti-

an dari populasi sejumlah 36 orang perawat yang

telah didata sebelumnya ditambah 5 orang perawat

magang dan 2 orang perawat orientasi. Dari data

yang didapatkan setelah semuanya terkumpul dila-

kukan pengkodean dan dilanjutkan tabulasi serta

pengolahan data dengan komputer. Pembuatan laporan

dilakukan setelah data diolah dan dapat disajikan

dalam bentuk uraian serta penjelasan sebagai

pembahasan dan bentuk tabel dari berbagai aspek

yang diteliti.

H. Analisis data

Hasil pengukuran dari 2 variabel yang diteliti

dikumpulkan dan diolah untuk disajikan dalam bentuk tabel

maupun paparan. Setelah didapatkan data berupa skor (data

numerik). Data dengan sampel kecil (<30) dilakukan uji

hipotesis dengan menggunakan uji Korelasi Rank Spearman

(Budiarto, 2002) untuk mencari hubungan antar variabel.

Untuk menjawab hipotesa yang telah dibuat, digunakan

interpretasi nilai korelasi (r) menurut Supadi (2000),

sebagai berikut: r=0 tidak ada hubungan sama sekali,

r=0.01-0.39 hubungan yang lemah, r=0.4-0.69 hubungan yang

sedang, r=0.7�0.9 hubungan yang kuat, r=1 hubungan yang

sangat kuat.

H. Hambatan dan Kelemahan Penelitian

Dalam kegiatan penelitian ada beberapa hambatan dan

kelemahan, sebagai berikut:

1. Hambatan Penelitian

Peneliti maupun observer yang membantu peneli-

tian mempunyai aktivitas yang cukup banyak mengingat

beban kerja di IRNA III yang berat sehingga untuk

mendapatkan data secara lengkap dari 22 responden

dibutuhkan waktu yang cukup lama.

2. Kelemahan penelitian

a. Dengan menggunakan observer dari perawat magang wa-

laupun memberikan keuntungan menghindari bias dari

subyek tetapi tetap saja ada kemungkinan unsur

subyektivitas mengingat observer sudah bertugas

sekitar 4 bulan di lokasi.

b. Pertanyaan pada penilaian tingkat pengetahuan mem-

berikan alternatif jawaban sehingga dapat terjadi

unsur kebetulan menjawab pertanyaan dengan benar.

c. Sampel yang digunakan sangat terbatas karena jumlah

perawat sebagai subyek yang terbatas pula sehingga

hasilnya tidak dapat digunakan untuk mewakili popu-

lasi yang lain di luar lokasi penelitian yang lebih

besar.

d. Responden pada uji validitas mempunyai kekurangan

dalam kesamaan karakteristik dengan reponden pada

penelitian yang sesungguhnya.

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Identifikasi Responden

Pada penelitian ini dari sampel yang diambil dida-

patkan beberapa karakteristik yang dijelaskan dalam tabel

sebagai berikut:

Tabel 4.1 Karakteristik perawat IRNA III Wijaya Kusuma,

Desember 2005 No. Karakteristik Jumlah(orang) Persentase(%) 1. Jenis kelamin Laki-laki 21 95,45 Perempuan 1 4,55 Jumlah 22 100 2. Kelompok umur <21 tahun 0 0 21-30 tahun 5 22,73 31-40 tahun 8 36,36 41-50 tahun 9 40,91 >50 tahun 0 0 Jumlah 22 100 3. Tingkat pendidikan Diploma 3 20 90,91 Diploma 4 0 0 Strata 1 2 9,09 Jumlah 22 100 4. Masa kerja <6 tahun 2 9,09 6-10 tahun 4 18,18

11-15 tahun 4 18,18 16-20 tahun 7 31,82 21-25 tahun 5 22,73 >25 0 0

Jumlah 22 100 Sumber: data primer

Responden berjumlah 22 orang dengan perincian jumlah

perawat perempuan 21 orang dan perawat laki-laki 1 orang.

Jadi sebagian besar responden adalah perawat perempuan

(95,45%) sedangkan laki-laki hanya 4,55%. Menurut Potter

& Perry (1993) jenis kelamin mempunyai pengaruh pada

pelaksanaan komunikasi terapeutik karena mempunyai

karakter yang berbeda dalam berkomunikasi tetapi dalam

penelitian ini distribusinya sangat jauh berbeda (kurang

merata) sehingga tidak memberikan dampak yang berarti.

Umur dari responden bervariasi antara 23 tahun

sampai dengan 48 tahun dimana dibuat kelompok umur

didapatkan pada umur 21-30 tahun sebanyak 5 orang

(22,73%), 31-40 tahun sejumlah 8 orang (36,36%) dan umur

41-50 tahun sejumlah 9 orang (40,91%). Sehingga

didapatkan juga data bahwa tidak ada subyek yang berumur

<21 tahun dan >50 tahun. Hal ini bisa berpengaruh pada

pelaksanaan interaksi karena akan mendukung proses sosi-

alisasi yang lebih mudah dalam hubungan antara perawat

dengan klien.

Tingkat pendidikan subyek yang masuk dalam kriteria

inklusi hanya ada 2 yaitu Diploma 3 (D3) dan Strata 1

(S1) dengan perincian perawat dengan tingkat pendidikan

D3 sejumlah 20 orang (90,91%) dan S1 sejumlah 2 orang

(9,09%). Tidak didapatkan tenaga keperawatan dengan level

pendidikan Diploma 4. Tingkat pendidikan akan mempenga-

ruhi tingkat pengetahuan yang akhirnya akan mempengaruhi

pelaksanaan interaksi perawat klen. Tetapi pada pene-

litian ini distribusi responden berdasarkan tingkat pen-

didikan juga tidak merata.

Penelitian juga mendapatkan karakteristik subyek

menurut masa kerja masing-masing yang bervariasi antara 2

sampai dengan 25 tahun. Dari data diperoleh bahwa subyek

yang mempunyai masa kerja <6 tahun sejumlah 2 orang

(9,09%), 6-10 tahun 4 orang (18,18%), 11-15 tahun sejum-

lah 4 orang (18,18%), 16-20 tahun sejumlah 7 orang

(31,82%), 21-25 sejumlah 5 orang (22,73%) dan tidak ada

yang mempunyai masa kerja >25 tahun dari subyek yang

memenuhi kriteria inklusi. Kelompok umur bisa berpengaruh

pada pelaksanaan interaksi karena akan mendukung proses

sosialisasi dan lebih memahami proses perkembangan dimana

menurut Nurjannah (2001) juga berpengaruh dalam hubungan

antara perawat dengan klien.

B. Tingkat Pengetahuan tentang Komunikasi Terapeutik

Hasil penelitian mengenai tingkat pengetahuan ten-

tang komunikasi terapeutik perawat IRNA III Wijaya Kusuma

RS Dr. Sardito Yogyakarta yang dilakukan pada 22 res-

ponden ditunjukkan dengan tabel sebagai berikut:

Tabel 4.2. Skor nilai tingkat pengetahuan komunikasi terapeutik di

IRNA III Wijaya Kusuma, Desember 2005 No. Skor Jumlah(orang) Persentase(%) 1. 70-100 (baik) 15 68,18 2. 56-69,99 (cukup) 7 31,82 3. 40-55,99 (kurang) 0 0 4. <40 (kurang sekali) 0 0 Jumlah 22 100 Sumber: data primer

Dari tabel tersebut ditampilkan data bahwa perolehan

nilai pada skor baik sejumlah 68,18%, cukup sejumlah

31,82% dan tidak didapatkan pada kriteria kurang dan

kurang sekali. Melihat hasil tersebut dimana pengetahuan

komunikasi terapeutik secara umum dikuasai walaupun

sebagian dalam mendapatkan materi perkuliahan tersebut

sudah cukup lama. Hal ini mungkin juga mengingat aspek

komunikasi sudah mulai sering ditekankan dalam berbagai

kesempatan di RS Dr. Sardjito untuk meningkatkan

pelayanan misalnya pada kesempatan-kesempatan pelatihan,

seminar, prajabatan, outbound dan lain-lainnya. Tetapi

tidak semuanya mendapatkan hasil baik sehubungan dengan

kemampuan mengingat materi yang bersifat teoritis dan

sudah berlalu sekian lama.

C. Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien

Hasil penelitian mengenai pelaksanaan interaksi

perawat-klien pada perawat IRNA III Wijaya Kusuma RS Dr.

Sardjito Yogyakarta didapatkan nilai yang sangat berva-

riasi karena menggunakan nilai rata-rata dari 3 kali in-

teraksi. Nilai yang didapatkan setelah dilakukan skoring

ditampilkan dalam tabel sebagai berikut:

Tabel 4.3. Skor nilai pelaksanaan interaksi perawat-klien

di IRNA III Wijaya Kusuma, Desember 2005 No. Skor jumlah(orang) Persentase(%) 1. 70-100 (baik) 15 68,18 2. 56-69,99 (cukup) 7 31,82 3. 40-55,99 (kurang) 0 0 4. <40 (kurang sekali) 0 0 Jumlah 22 100

Sumber: data primer Dari tabel 5 tersebut ditampilkan data bahwa

perolehan nilai pelaksanaan interaksi perawat-klien pada

skor Baik sejumlah 68,18%, Cukup sejumlah 31,82% dan

tidak didapatkan pada kriteria kurang dan kurang sekali.

Pelaksanaan interaksi perawat-klien di di IRNA III

Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito secara umum dapat disim-

pulkan baik. Hal ini tentunya juga mendukung dari hasil

angket kepuasan pasien tahun 2004 dimana tingkat kera-

mahan perawat dengan kategori sangat baik (SB) 31,02%,

baik (B) 64,38%, cukup (C) 4,65%. Didukung juga oleh

kondisi pelayanan VIP dan VVIP yang menuntut pola komu-

nikasi yang optimal. Pencerahan juga sering dilakukan

pada proses pelayanan di RS Dr. Sardjito untuk memper-

baiki paradigma pelayanan. Hal itu berupa pengiriman SDM

(sumber daya manusia) dalam berbagai seminar dan pela-

tihan yang berhubungan dengan pelayanan serta adanya ma-

hasiswa praktek profesi dari PSIK FK UGM Stase Manajemen

yang juga telah memberikan penyegaran materi tentang

interaksi perawat-klien dalam konteks komunikasi tera-

peutik.

D. Hubungan Tingkat Pengetahuan tentang Komunikasi

Terapeutik Dengan Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien

Data yang telah didapatkan dan ditabulasikan selan-

jutnya diolah untuk mendapatkan hasil uji hipotesis se-

perti dalam tabel berikut:

Tabel 4.4. Hubungan tingkat pengetahuan tentang komunikasi

terapeutik dengan pelaksanaan interaksi perawat-klien di IRNA III Wijaya Kusuma,

Desember 2005

Pengetahuan Interaksi Komunikasi Perawat- Terapeutik Klien Pengetahuan Koefisien 1.000 .463* Komunikasi korelasi Terapeutik Sig.(2-tail) . .030 N 22 22 Interaksi Koefisien .463* 1.000 Perawat- korelasi Klien Sig. (2-tail) .030 . N 22 22 * korelasi signifikan pada level p<0,05 (tabel 2-ekor)

Uji korelasi dengan menggunakan Rank Spearman

menghasilkan nilai korelasi sedang (r=0,469) dan sig-

nifikan (p=0,030) dengan tabel significancy 2-tail meng-

gunakan standar nilai kepercayaan p<0,05, sehingga dapat

disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan (ber-

makna) antara tingkat pengetahuan perawat tentang komuni-

kasi terapeutik dengan pelaksanaan interaksi perawat-

klien di IRNA III Wijaya Kusuma RS Dr. Sardjito Yogya-

karta dengan nilai korelasi sedang.

Hasil uji korelasi ini berarti mendukung hipotesis

yang dibuat yang artinya sesuai dengan teori Bloom

(Sunaryo, 2002) bahwa pengetahuan merupakan domain dalam

membentuk perilaku seseorang. Hasil ini juga menguatkan

pendapat bahwa pengetahuan juga sebagai salah satu faktor

yang berpengaruh pada proses komunikasi seperti diung-

kapkan oleh Potter & Perry (1993). Dalam membina hubungan

terapeutik dengan klien juga perlu mengetahui proses

komunikasi dalam hal ini adalah pengetahuan tentang cara

dan sikap dalam komunikasi terapeutik mengingat penge-

tahuan akan memudahkan ketrampilan berkomunikasi sehingga

tujuan untuk memecahkan masalah lebih mudah teratasi

(Alimul, 2003).

Pengetahuan sangat penting untuk mendukung dalam

mempersepsikan dan melakukan sesuatu tindakan termasuk

dalam pelaksanaan interaksi perawat-klien yang merupakan

suatu proses yang sistematis. Proses interaksi yang tera-

peutik memerlukan proses komunikasi yang terapeutik pula.

Akan tetapi perlu juga diperhatikan bahwa pengetahuan

sendiri menurut Sunaryo (2002) dibagi menjadi 6 tahapan

yaitu tahu, memahami, penerapan, analisis, sintesis dan

evaluasi sehingga dapat dipahami bahwa untuk membentuk

perilaku yang didasari pengetahuan paling tidak harus

mencapai tingkatan penerapan. Pengaruh dari faktor-faktor

yang lain menurut Potter & Perry (1993) yang meliputi

persepsi, nilai atau keyakinan, emosional, latar belakang

sosial budaya, peran dan pola hubungan serta kondisi

lingkungan juga tidak dapat diabaikan.

Pengetahuan yang lebih mendalam dalam teori komu-

nikasi terapeutik akan meningkatkan pula kualitas dalam

proses interaksi perawat-klien yang lebih terapeutik,

dimana interaksi tersebut memfasilitasi proses penyem-

buhan (Nurjannah, 2001).

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari penelitian yang telah dilakukan didapatkan

hasil dengan kesimpulan ada hubungan yang bermakna dengan

tingkat korelasi sedang antara tingkat pengetahuan

perawat tentang komunikasi terapeutik dengan pelaksanaan

interaksi perawat-klien di IRNA III Wijaya Kusuma RS Dr.

Sardjito Yogyakarta.

B. Saran

Untuk menindaklanjuti hasil penelitian, peneliti

memberikan saran untuk pengembangan profesi keperawatan

sebagai berikut:

1. Bagi organisasi profesi keperawatan

Perlunya pelatihan yang terkoordinasi dalam hu-

bungannya dengan peningkatan pelaksanaan komunikasi

terapeutik pada semua level dan bagian dari profesi

perawat.

2. Bagi insitusi pendidikan perawat PSIK FK UGM

Perlunya memberikan arah untuk pengembangan da-

lam metode pembelajaran maupun penelitian tentang ko-

munikasi terapeutik sehingga dapat lebih mudah diapli-

kasikan di institusi praktisi pelayanan kesehatan.

3. Bagi RS Dr. Sardjito

Diperlukan upaya meningkatkan kualitas untuk

mencapai tingkat pemberian pelayanan yang optimal,

salah satunya adalah pengembangan komunikasi dengan

penerima jasa (klien) yang terapeutik dengan menyentuh

semua substansi penyedia jasa yang terkait di insti-

tusi rumah sakit dalam upaya pengembangan visi sebagai

rumah sakit unggulan.

4. Bagi peneliti selanjutnya

Perlunya mengembangkan penelitian pada masalah

interaksi perawat-klien dalam konteks komunikasi tera-

peutik terutama pada substansi dan komponen dari komu-

nikasi untuk mengikuti dinamika ilmu pengetahuan.

DAFTAR PUSTAKA

Alimul, Azis, 2003. Riset Keperawatan & Teknik Penulisan

Ilmiah. Salemba Medika. Jakarta Arikunto, Suharsimi, 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pen-

dekatan Praktek. Edisi Revisi IV. Rinneka Cipta. Jakarta

Azwar, Saifuddin, 2000. Reliabilitas dan Validitas, Edisi

Ke-3. Pustaka Pelajar. Yogyakarta Budiarto, Eko, 2001. Biostatistika untuk Kedokteran dan

Kesehatan Masyarakat. EGC. Jakarta Dahlan, M. Sopiyudin, 2004. Statistika Untuk Kedokteran

dan Kesehatan, Uji Hipotesis, Dengan menggunakan SPSS Program 12 Jam. PT Arkan. Jakarta

Ellis, Roger B, dkk, 2000. Komunikasi Interpersonal dalam

Keperawatan Teori dan Praktek. Edisi Pertama. EGC. Jakarta

Haryanto, dkk, 2000. Metode Penulisan dan Penyajian Karya

Ilmiah, Buku Ajar untuk Mahasiswa. EGC. Jakarta Humas RS Dr. Sardjito, 2002. 20 Tahun RS Dr. Sardjito

Yogyakarta. Yogyakarta Kozier, et all, 1995. Fundamentals of Nursing, Concept,

Process and Practice. 5th Edition. Addison-Wesley Publishing Company, Inc

Moeliono, dkk, 1989. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Balai

Pustaka. Jakarta Niven, Neil, 1995. Psikologi Kesehatan, Pengantar untuk

Perawat & Profesional Kesehatan Lain. alih bahasa Agung Waluyo, SKp. EGC. Jakarta

Notoatmodjo, Sukidjo, 2003. Pendidikan dan Perilaku Kese-

hatan. Rineka Cipta. Jakarta

Nugroho, Wasis, 2005. Hubungan Pengetahuan Perilaku Non-

verbal dengan Tehnik Komunikasi Interpersonal Maha-siswa PSIK FK UGM dalam Praktek Profesi di RS Dr Sardjito. skripsi tidak dipublikasikan

Nurjannah, Intansari, 2001. Hubungan Terapeutik Perawat

dan Klien, Kualitas Pribadi Sebagai Sarana. PSIK FK UGM. Yogyakarta

Nurjannah, Intansari, 2004. Pedoman Penanganan pada Gang-

guan Jiwa, Manajemen, Proses Keperawatan dan Hubungan Terapeutik Perawat-Klien. Mocomedia. Yogyakarta

Potter, Patricia A. & Perry, Anne G., 1993. Fundamentals

of Nursing, Concept, Process & Practice, 3rd Edition. Mosby Year, Inc. USA

Pranowo, dkk, 1996. Teknik Menulis Makalah Seminar.

Pustaka Pelajar. Yogyakarta Purwanto, Heri, 1994. Komunikasi untuk Perawat. EGC.

Jakarta Rakhmat, Jalaludin, 1993. Psikologi Komunikasi, Edisi Re-

visi. PT Remaja Rosdakarya. Jakarta Riduwan, 2003. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Pene-

litian. Alfabeta. Bandung Rihadi, Slamet, 2004. Menanam Kepuasan Pelanggan, Menuai

Laba. Medika Jurnal Kedokteran & Farmasi No 9 th XXX September. Jakarta

Schultz, Judith M. & Videback, Sheila D., 1998. Lippin-

cot’s manual of Psychiatric Nursing Care Plans, 5th Edition. Lippincot-Raven Publisher. East Washington Square. Philadelpia

Stuart, GW & Sundeen, SJ, 1995. Principle and Practice of

Psychiatric Nursing. St. Louis. Mosby Year Book, Inc. USA

Stuart, GW & Sundeen, SJ, 1998. Buku Saku Keperawatan Jiwa. alih bahasa Achir Yani S. Hamid. Edisi ke-3. EGC. Jakarta

Sumarno, 2003. Tingkat Kemampuan Komunikasi Terapeutik

Perawat di Rumah Sakit Jiwa Daerah Propinsi DIY. skripsi tidak dipublikasikan

Sunaryo, 2002. Psikologi untuk Keperawatan. EGC. Jakarta Supadi, Suharyanto, dkk, 2004. Pengantar Statistika Kese-

hatan. Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat FK UGM. Yogyakarta

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran i : Kuesioner

Lampiran ii : Cheklist Observasi

Lampiran iii : Permohonan Menjadi Responden

Lampiran iv : Pernyataan Persetujuan Menjadi responden

Lampiran v : Pernyataan Persetujuan Sebagai Asisten

Penelitian

Lampiran vi : Tabel Karakteristik Subyek

Lampiran vii : Tabel Uji Reliabilitas Kuesioner

Lampiran viii : Tabel Hasil Kuesioner Tingkat Pengetahu-

an Perawat tentang Komunikasi Terapeutik

Lampiran ix : Tabel Hasil Observasi Pelaksanaan Inter-

aksi Perawat-Klien

Lampiran x : Tabel Hasil Uji Reliabilitas Observer

Lampiran xi : Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas

Kuesioner

Lampiran xii : Uji Korelasi Tingkat Pengetahuan Perawat

tentang Komunikasi Terapeutik dengan

Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien

Lampiran xiii : Jadual Penelitian

Lampiran xiv : Rincian Biaya Penelitian

Lampiran xv : Surat Keterangan telah Melakukan

Penelitian

Lampiran i

Kuesioner Judul Penelitian : TINGKAT PENGETAHUAN PERAWAT TENTANG

KOMUNIKASI TERAPEUTIK DAN PELAKSA-NAAN INTERAKSI PERAWAT-KLIEN DI IRNA III WIJAYA KUSUMA RS DR SARDJITO YOGYAKARTA

Petunjuk pengisian kuesioner : 1. Isilah data demografi sesuai dengan data anda. 2. Berilah tanda centang/check (√) pada kotak jawaban

yang tersedia dari semua pernyataan. 3. Pilihlah jawaban pada kotak �benar� jika anda merasa

pernyataan itu benar, dan pilihlah pada kotak �salah� jika anda merasa pernyataan itu salah.

4. Pilihlah jawaban sesuai dengan apa yang anda sendiri ketahui.

Data Demografi 1. Nama : _________________________________

Kode responden : 2. Jenis kelamin

□ Laki-laki □ Perempuan

3. Pendidikan terakhir □ D3 □ D4 □ S1

4. Umur □ < 20 tahun □ 20-30 tahun □ 31-40 tahun □ 41-50 tahun □ > 50 tahun

5. Masa kerja

□ < 3 tahun □ 3-10 tahun □ 10-15 tahun □ 16-20 tahun □ 21-25 tahun □ > 25 tahun

Kode responden :

No. Pernyataan Benar Salah 1.

Komunikasi adalah suatu ungkapan verbal (kata-kata).

2.

Komunikasi untuk memfasilitasi proses penyem-buhan adalah komunikasi terapeutik.

3.

Gagasan/pendapat, fakta, informasi atau sti-mulus yang disampaikan disebut dengan pesan, sebagai bagian dari komunikasi.

4.

Komunikator adalah penerima informasi.

5.

Komunikasi interpersonal adalah interaksi an-tara 2 orang atau kelompok kecil.

6.

Bentuk non verbal memberikan peran yang lebih besar daripada bentuk verbal (kata-kata) dari arti komunikasi.

7.

Gesture (gerak, isyarat atau sikap) adalah bentuk dari verbal.

8.

Observasi merupakan salah satu dari teknik terapeutik dalam berkomunikasi yang berbentuk kegiatan mengamati klien atau orang lain.

9.

Mempelajari suatu topik lebih mendalam dengan menggali pernyataan dari klien disebut dengan klarifikasi.

10.

Pada tahap hubungan terapeutik pre interaksi, perawat bertemu pertama kalinya dengan klien.

No. Pernyataan Benar Salah

11.

Perawat mengeksplorasi perasaan, fantasi dan ketakutan diri serta mengumpulkan data ten-tang (membaca medical record klien) termasuk pada tahap pre interaksi.

12.

Memberikan salam dan perkenalan dengan klien masuk dalam tahap kerja.

13.

Untuk menghormati klien perawat tidak perlu memanggil klien sesuai dengan nama panggilan sehari-hari.

14.

Pada tahap kerja, perawat harus memberi ke-sempatan bertanya pada klien.

15.

Pada tahap orientasi perawat mengeksplorasi (menggali) masalah klien.

16.

Reinforcement positif (pujian dan ucapan terima kasih) dilakukan pada tahap terminasi saja.

17.

Melakukan terminasi/mengakhiri proses komuni-kasi adalah sepenuhnya hak perawat.

18.

Untuk menunjukkan respek/hormat dengan klien perawat tidak harus memelihara kontak mata.

19.

Empati adalah kemampuan untuk larut dalam emosi orang lain.

20. Kehangatan sangat diperlukan dalam menyam-paikan empati.

No. Pernyataan Benar Salah

21.

Teknik pada dimensi tindakan konfrontasi (perlawanan) dengan klien dapat dilakukan saat klien marah.

22.

Membuka diri sebagai bagian dari dimensi tindakan, dilakukan untuk keuntungan perawat.

23.

Pada dimensi respon konkret, perawat menggu-nakan terminologi (istilah-istilah) yang abstrak saat berdiskusi dengan klien, tentang perasaan, pengalaman dan tingkah laku klien.

24.

Perawat perlu membuka diri secara dini, tanpa perlu menunggu respon klien untuk membuka diri.

25.

Transference adalah kebuntuan terapeutik yang dapat berupa kemiripan/berhubungan dengan fi-gur/tokoh yang penting dalam hidup klien.

26.

Countertransference adalah kebuntuan terapeu-tik yang dibuat oleh perawat maupun klien. Misalnya adanya fantasi seksual.

27.

Perawat boleh membina hubungan sosial dan personal dengan klien.

28.

Pada batasan pelayanan perawat tidak boleh menerima hadiah/bingkisan dari klien.

Lampiran ii Checklist Observasi

Judul Penelitian : TINGKAT PENGETAHUAN PERAWAT TENTANG

KOMUNIKASI TERAPEUTIK DAN PELAKSANAAN INTERAKSI PERAWAT-KLIEN DI IRNA III WIJAYA KUSUMA RS DR SARDJITO YOGYA-KARTA

Kode responden :

Nilai I II III No. Ketrampilan yang dinilai

0 1 2 0 1 2 0 1 2 Tahap Pre Interaksi

1. Mengumpulkan data tentang klien 2. Mengeksplorasi perasaan, fantasi dan

ketakutan diri

3. Membuat rencana pertemuan dengan klien Tahap Orientasi

4. Memberikan salam 5. Melakukan validasi (perasaan dan

keluhan)

6. Memperkenalkan nama perawat* 7. Menanyakan nama panggilan kesukaan

klien*

8. Menjelaskan tanggung jawab perawat dan klien*

9. Menjelaskan peran perawat dan klien* 10. Menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan 11. Menjelaskan tujuan wawancara 12. Menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk

wawancara

13. Menjelaskan kerahasiaan Tahap Kerja

14. Memberikan kesempatan pada klien untuk bertanya

15. Memulai wawancara dengan cara yang baik

16. Menanyakan keluhan utama 17. Melakukan wawancara sesuai dengan

rencana

Nilai

I II III No. Ketrampilan yang dinilai 0 1 2 0 1 2 0 1 2

Tahap Terminasi 18. Menyimpulkan hasil wawancara 19. Merencanakan tindak lanjut dengan klien 20. Mermberikan reinforcement positif 21. Mengakhiri wawancara dengan cara yang

baik

22. Melakukan kontrak (waktu, tempat dan topik).

Dimensi Respon 23. Berhadapan 24. Mempertahankan kontak mata 25. Tersenyum pada saat yang tepat 26. Membungkuk ke arah klien 27. Mempertahankan sikap terbuka

Keterangan : 0 : Tidak dilakukan 1 : Dilakukan tetapi tidak sempurna 2 : Dilakukan dengan sempurna Tanda * : tidak dinilai pada interaksi kedua dan selanjutnya. I : Interaksi pertama II : Interaksi kedua III : Interaksi ketiga

Yogyakarta, ____________________ Penilai

(_________________)

Lampiran iii Permohonan Menjadi Responden

Kepada Yth. Bpk/Ibu/Sdr/Sdri Responden Dengan hormat, Saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Heribertus Himawan Saptomo Status : Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan,

Fakultas Kedokteran, Universitas Gadjah Mada bermaksud melaksanakan penelitian dengan judul �Hubungan Tingkat Pengetahuan Perawat Tentang Komunikasi Terapeutik dengan Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien di IRNA III Wijaya Kusuma RS DR. Sardjito, Yogyakarta�.

Untuk maksud tersebut, saya mohon kesediaan Bpk/ Ibu/Sdr/Sdri untuk turut berpartisipasi sebagai respon-den, dalam mengisi lembar pertanyaan yang sudah dise-diakan. Kerahasiaan jawaban yang diberikan akan dijamin dan hanya akan diketahui oleh peneliti serta pihak yang berkompeten.

Data yang diperoleh dari penelitian ini akan sangat bermanfaat baik bagi perawat, rumah sakit, institusi pen-didikan dan pihak-pihak lain yang terkait untuk mengeta-hui hasil tersebut.

Apabila Bpk/Ibu/Sdr/Sdri menyetujui permohonan ini, saya persilahkan untuk menandatangani lembar pernyataan persetujuan untuk menjadi responden (terlampir).

Atas perhatian dan kesediaan yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.

Peneliti

(Heribertus Himawan Saptomo)

Lampiran iv Pernyataan Persetujuan menjadi Responden

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : NIP : Menyatakan bersedia untuk berpartisipasi sebagai respon-den penelitian yang dilaksanakan oleh Heribertus Himawan Saptomo, mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, dengan judul �Hubungan Tingkat Pengetahuan Perawat Ten-tang Komunikasi Terapeutik dengan Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien di IRNA III Wijaya Kusuma RS DR. Sardjito, Yogyakarta�.

Saya mengetahui dan menyadari bahwa informasi yang akan saya berikan ini bermanfaat bagi rumah sakit, pene-liti dan saya sendiri.

Yogyakarta, 2005

Responden

___________________

Lampiran v Pernyataan Persetujuan sebagai Asisten Penelitian Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Pekerjaan : Bersedia dengan sepenuhnya berperan dalam penelitian oleh Heribertus Himawan Saptomo, mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Gadjah Mada dengan judul penelitian �Hubungan Tingkat Pengetahuan Perawat Tentang Komunikasi Terapeutik dengan Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien di IRNA III Wijaya Kusuma RS DR. Sardjito, Yogyakarta�.

Saya menyadari dan telah menerima penjelasan tentang hal-hal yang berkaitan dengan penelitian Saudara peneliti tersebut di atas. Demikian pernyataan persetujuan ini saya buat agar dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Yogyakarta, 2005

Asisten Peneliti ______________

Lampiran vi

Tabel Karakteristik Subyek

Jenis Kelamin. Pendidikan terakhir Umur (tahun) Masa Kerja (tahun) No. ♂ ♀ D3 D4 S1 <20 20-30 31-40 41-50 >50 <5 5-10 11-15 16-20 21-25 >25001. √ √ √ √002. √ √ √ √003. √ √ √ √004. √ √ √ √005. √ √ √ √006. √ √ √ √007. √ √ √008. √ √ √ √ √009. √ √ √ √010. √ √ √ √011. √ √ √ √012. √ √ √ √013. √ √ √ √014. √ √ √ √015. √ √ √ √016. √ √ √ √017. √ √ √ √018. √ √ √ √019. √ √ √ √020. √ √ √ √021. √ √ √ √022. √ √ √ √

Lampiran vii

Tabel Uji Reliabilitas Kuesioner

Test

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Jumlah

001. 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 0 16002. 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 19003. 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 20004. 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18005. 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 17006. 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 14007. 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 17008. 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 18009. 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 16010. 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 17

Retest

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Jumlah

001. 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 0 18002. 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 18003. 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 17004. 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18005. 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 17006. 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 14007. 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 16008. 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 17009. 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 16010. 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 17

Lampiran viii

Tabel Hasil Kuesioner Tingkat Pengetahuan Perawat tentang Komunikasi Terapeutik

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Jumlah Skor

001. 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 18 72002. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 22 88003. 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 19 76004. 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 18 72005. 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 19 76006. 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 18 72007. 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 19 76008. 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 17 68009. 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 21 84010. 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 18 72011. 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 20 80012. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 19 76013. 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 19 76014. 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 17 68015. 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 17 68016. 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 17 68017. 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 18 72018. 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 16 64019. 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 19 76020. 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0 0 15 60021. 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 17 68022. 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 1 18 72

Lampiran ix

Tabel Hasil Observasi Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien

No. Interaksi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Jumlah Skor (O)

Rata-rata (On)

I 2 2 2 2 2 - - - - 2 0 0 0 2 2 2 2 0 1 1 0 2 2 2 2 2 2 34 73,91II 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 0 1 1 0 2 2 2 2 2 2 44 81,48001. III 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 0 0 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 45 83,33

79,57

I 2 1 2 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 2 0 2 2 0 2 2 2 2 1 1 35 76,09II 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 0 0 2 2 2 1 0 1 2 0 2 2 2 2 2 1 42 77,77002. III 1 2 1 2 0 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 32 69,57

74,48

I 2 2 2 2 2 - - - - 0 2 0 0 2 1 2 2 0 1 2 0 2 2 2 2 0 2 33 71,74II 1 2 1 2 2 2 1 2 1 2 2 0 0 2 1 2 2 0 1 2 1 2 2 2 2 2 2 41 75,93003.

III 2 1 1 2 2 - - - - 1 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 36 78,26

75,31

I 2 2 2 2 2 - - - - 0 1 0 0 2 2 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 31 67,39II 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 0 0 2 1 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 35 64,81004. III 2 2 1 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 33 71,74

67,98

I 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 1 0 1 2 2 2 2 0 1 2 2 2 2 2 2 2 2 42 77,77II 2 2 2 2 2 - - - - 1 2 0 0 1 1 1 1 0 2 2 0 2 2 2 2 1 2 32 69, 57005. III 2 2 2 2 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 33 71,74

73,03

I 2 1 2 2 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 2 0 0 2 0 2 2 2 2 2 2 34 73,91II 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 0 0 1 2 0 2 2 2 2 2 2 40 74,07006. III 2 2 2 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 2 1 2 38 82,61

76,86

I 2 2 2 2 2 - - - - 2 0 0 0 2 2 2 2 0 0 2 0 2 2 2 2 2 2 34 73,91II 1 2 2 2 2 - - - - 2 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 0 2 2 2 2 1 2 39 84,78007. III 2 2 1 2 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 1 2 2 2 0 2 2 2 2 1 2 36 78,26

78,98

I 2 2 2 2 2 2 2 2 0 0 2 0 0 2 1 2 2 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 38 70,37II 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2 1 2 1 1 0 2 0 2 2 2 2 1 2 38 70,37008. III 1 2 2 2 2 - - - - 1 1 0 0 2 0 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 29 63,04

67,93

I 2 2 2 2 2 - - - - 2 0 0 0 2 2 2 1 0 0 2 1 2 2 2 2 2 2 34 73,91II 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 0 0 1 1 1 2 2 2 2 2 42 79,63009. III 2 2 2 2 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 1 2 2 2 2 0 2 2 2 1 2 37 80,43

77,99

I 2 1 2 2 2 - - - - 0 0 0 0 2 2 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 2 2 30 65,22II 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 0 2 1 2 2 2 2 2 2 43 79,63010. III 2 2 1 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 38 82,61

75,82

I 2 2 2 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 2 0 0 2 0 2 2 2 2 1 1 34 73,91II 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 44 81,48011. III 2 2 2 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 1 0 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 36 78,26

77,88

I 2 1 2 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 33 71,74II 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 2 1 0 0 2 0 2 2 2 2 1 2 38 70,37012. III 2 2 1 2 2 0 0 1 1 2 1 0 0 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 40 74,07

72,06

No. Interaksi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Jumlah Skor

(O) Rata-rata

(On)

I 2 2 1 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 2 2 2 2 1 2 0 1 2 2 2 1 2 36 78,26II 2 2 1 2 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 2 1 1 2 0 1 2 2 2 1 2 34 73,91013. III 2 2 1 2 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 2 1 1 2 1 0 1 2 2 2 2 34 73,91

75,36

I 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 0 0 2 2 2 1 2 0 1 1 2 2 2 2 1 2 41 75,93II 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 1 0 0 2 2 2 1 2 0 1 1 2 2 2 2 1 2 40 74,07014. III 2 2 1 2 2 2 1 2 0 2 1 0 0 2 2 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2 39 72,22

74,07

I 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 0 0 2 2 2 2 2 0 2 0 2 2 2 2 1 2 41 75,93II 2 2 2 2 2 - - - - 1 2 2 1 1 1 1 1 1 0 2 1 2 2 2 2 1 2 35 76,09015.

III 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 0 0 1 2 2 2 1 0 2 0 2 2 2 2 1 2 39 72,22

74,74

I 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 0 2 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 40 74.07II 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 0 2 1 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 38 70,37016. III 2 1 2 2 2 - - - - 2 2 0 0 2 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 33 71,74

72,06

I 2 2 2 2 0 1 1 2 1 2 1 0 0 1 2 2 2 1 0 2 1 2 2 2 2 1 2 38 70,37II 2 2 2 1 2 - - - - 2 1 0 0 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 36 78,26017. III 2 2 2 1 2 - - - - 2 1 0 0 1 2 2 2 1 0 1 1 2 2 2 2 1 2 33 71,74

73,46

I 2 2 1 2 2 - - - - 1 1 1 0 1 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1 1 31 67,39II 2 2 1 1 2 - - - - 1 1 1 0 1 1 2 1 1 0 2 1 2 2 1 2 1 1 29 63,04018. III 2 2 1 2 1 - - - - 2 2 2 0 2 1 2 1 0 0 2 1 2 2 2 2 2 2 35 76,09

68,84

I 2 2 1 1 1 - - - - 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 34 73,91II 2 2 1 1 1 - - - - 1 0 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 30 65,22019. III 2 2 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 36 66,66

68,60

I 2 2 1 2 2 1 0 1 0 1 1 0 0 2 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 36 66,66II 2 2 0 1 1 - - - - 1 1 0 0 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 32 69,57020. III 2 2 0 2 2 - - - - 1 1 0 0 2 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 33 71,74

69,32

I 2 1 1 2 2 2 0 1 1 2 0 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 39 72,22II 2 2 1 2 2 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 36 71,43021. III 2 1 1 2 2 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 33 61,11

68,25

I 1 2 2 2 1 - - - - 1 0 0 0 2 2 2 1 1 0 1 1 2 2 2 2 1 2 30 65,22II 2 2 1 1 1 - - - - 1 0 0 0 2 2 2 1 1 0 1 1 2 2 1 2 2 2 29 63,04022. III 1 2 1 2 1 - - - - 0 1 0 0 2 2 2 1 1 0 1 1 2 2 2 2 1 2 29 63,04

63,77

Σ nilai yang didapat

Nilai satu kali observasi, O = ─────────────────────── x 100 Σ nilai maks. observasi

O1+O2+O3

Nilai total observasi, (On)= ──────── 3

Lampiran x Tabel hasil uji reliabilitas observer

Nilai Observer I Observer II

No. Ketrampilan yang dinilai

0 1 2 0 1 2 Tahap Pre Interaksi

1. Mengumpulkan data tentang klien √ √ 2. Mengeksplorasi perasaan, fantasi dan

ketakutan diri √ √

3. Membuat rencana pertemuan dengan klien √ √ Tahap Orientasi

4. Memberikan salam √ √ 5. Melakukan validasi (perasaan dan keluhan) √ √ 6. Memperkenalkan nama perawat* √ √ 7. Menanyakan nama panggilan kesukaan

klien* √ √

8. Menjelaskan tanggung jawab perawat dan klien*

√ √

9. Menjelaskan peran perawat dan klien* √ √ 10. Menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan √ √ 11. Menjelaskan tujuan wawancara √ √ 12. Menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk

wawancara

13. Menjelaskan kerahasiaan √ √ Tahap Kerja

14. Memberikan kesempatan pada klien untuk bertanya

√ √

15. Memulai wawancara dengan cara yang baik √ √ 16. Menanyakan keluhan utama √ √ 17. Melakukan wawancara sesuai dengan

rencana

Tahap Terminasi 18. Menyimpulkan hasil wawancara √ √ 19. Merencanakan tindak lanjut dengan klien √ √ 20. Mermberikan reinforcement positif √ √ 21. Mengakhiri wawancara dengan cara yang

baik √ √

22. Melakukan kontrak (waktu, tempat dan topik).

√ √

Dimensi Respon 23. Berhadapan √ √ 24. Mempertahankan kontak mata √ √ 25. Tersenyum pada saat yang tepat √ √ 26. Membungkuk ke arah klien √ √ 27. Mempertahankan sikap terbuka √ √

N (total item) : 27 S (Jumlah item yang sama) : 21 Jumlah item yang berbeda : 6 Indeks Kesesuaian Kasar Jumlah item yang sama IKK = ------------------------------ Total item

S = ---- N = 21/27 = 0, 78

Lampiran xi

Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner A. Uji Validitas C orre la tions

1 .696 * . .025

10 10 .696 * 1 .025 .

10 10

P earson CS ig . (2 -

)N P earson C l iS ig . (2 -

il d )N

T A N Y A 1

T O T A L1

T A N Y A 1 T O T A L1

C orre la tion is s ign if ican t a t the 0 .05 leve l (2 -t il d )

* .

Correlations

1 .683*. .029

10 10.683* 1.029 .

10 10

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

TANYA2

TOTAL1

TANYA2 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.

Correlations

1 .688 * . .027

10 10 .688 * 1 .027 .

10 10

Pearson C l iSig. (2-

il d)N Pearson C l tiSig. (2-t il d)N

TANYA3

TOTAL1

TANYA3 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-t il d)

*.

Correlations

1 .698 * . .022

10 10 .698 * 1 .022 .

10 10

Pearson CSig. (2-

il d)N Pearson C l tiSig. (2-

il d)N

TANYA4

TOTAL1

TANYA42

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .700 * . .020

10 10 .700 * 1 .020 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA5

TOTAL1

TANYA52

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .698 * . .022

10 10 .698 * 1 .022 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA6

TOTAL1

TANYA62

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .696 * . .025

10 10 .696 * 1 .025 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA7

TOTAL1

TANYA72

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .698 * . .022

10 10 .698 * 1 .022 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA8

TOTAL1

TANYA82

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .723 * . .019

10 10 .723 * 1 .019 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA9

TOTAL1

TANYA92

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .675 * . .035

10 10 .675 * 1 .035 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA10

TOTAL1

TANYA102

TOTAL

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .698 * . .022

10 10 .698 * 1 .022 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA11

TOTAL1

TANYA112

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .683 * . .029

10 10 .683 * 1 .029 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA12

TOTAL1

TANYA12 TOTAL11

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .698 * . .022

10 10 .698 * 1 .022 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA13

TOTAL1

TANYA13 TOTAL11

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .696 * . .025

10 10 .696 * 1 .025 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA14

TOTAL1

TANYA142

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .116. .749

10 10.116 1.749 .

10 10

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

TANYA15

TOTAL1

TANYA15 TOTAL1

Correlations

1 .698 * . .022

10 10 .698 * 1 .022 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA16

TOTAL1

TANYA16 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .696 * . .025

10 10 .696 * 1 .025 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA17

TOTAL1

TANYA172

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .723 * . .019

10 10 .723 * 1 .019 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA18

TOTAL1

TANYA18 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .683 * . .029

10 10 .683 * 1 .029 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA19

TOTAL1

TANYA192

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .722 * . .021

10 10 .722 * 1 .021 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA20

TOTAL1

TANYA202

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .696 * . .025

10 10 .696 * 1 .025 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA21

TOTAL1

TANYA212

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .675 * . .035

10 10 .675 * 1 .035 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA22

TOTAL1

TANYA22 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .723 * . .019

10 10 .723 * 1 .019 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA23

TOTAL1

TANYA23 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .683 * . .029

10 10 .683 * 1 .029 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA24

TOTAL1

TANYA242

TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .531. .114

10 10.531 1.114 .

10 10

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

TANYA25

TOTAL1

TANYA25 TOTAL1

Correlations

1 .062. .865

10 10.062 1.865 .

10 10

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

TANYA26

TOTAL1

TANYA26 TOTAL1

Correlations

1 .681 * . .030

10 10 .681 * 1 .030 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA27

TOTAL1

TANYA27 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

Correlations

1 .696 * . .025

10 10 .696 * 1 .025 .

10 10

Pearson CSig. (2-

)N Pearson C l iSig. (2-

il d)N

TANYA28

TOTAL1

TANYA28 TOTAL1

Correlation is significant at the 0.05 level (2-il d)

*.

B. Uji reliabilitas

Correlations

1 .665*. .036

10 10.665* 1.036 .

10 10

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

TOTAL1

TOTAL2

TOTAL1 TOTAL2

Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.

Lampiran xii Uji Korelasi Tingkat Pengetahuan Perawat tentang

Komunikasi Terapeutik dengan Pelaksanaan Interaksi Perawat-Klien

Correlations

1.000 .463*. .030

22 22.463* 1.000.030 .

22 22

Correlation CoefficieSig. (2-tailed)NCorrelation CoefficieSig. (2-tailed)N

P.TAHUAN

INTERAKS

Spearman's rhP.TAHUANINTERAKS

Correlation is significant at the .05 level (2-tailed).*.

Lampiran xiii

Jadual Penelitian

April�05 Mei�05 Juni�05 Juli�05 Agt�05 Sept�05 Okt�05 Nov�05 Des�05 Jan�06

No. 1

Kegiatan1 2 3 4 1 2 3 4 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Bimbingan proposal

2. Jadwal Ujian Proposal

3. Proposal Masuk ke Akademik

4. Ujian Proposal

5. Revisi proposal

6. Ijin Proposal

7. Pelaksanaan Penelitian

8.

Analisa Data dan Penyusunan Laporan Akhir

9. Seminar Hasil

10. Revisi dan pengumpulan hasil KTI

Lampiran xiv

Rincian Biaya Penelitian

Rincian biaya yang dipergunakan untuk pembuatan skripsi dengan judul

�Hubungan Tingkat Pengetahuan Perawat tentang Komunikasi terapeutik dengan

Pelaksanaan Interaksi Perawat-klien� tercantum dalam tabel sebagai berikut:

No. Item Jumlah 1. Pembuatan proposal Rp 200.000,00 2. Pengumpulan data Rp 200.000,00 3. Analisis data Rp 100.000,00 4. Penulisan laporan Rp 250.000,00 5. Penggandaan Rp 250.000,00 6. Seminar proposal dan KTI Rp 250.000,00 7. Lain-lain Rp 150.000,00 Total Rp 1.400.000,00