1. 1. Agenda Anlisis del contexto: Situacin de los medios de comunicacin: en la regin y en el pas (Informaciones Taller Monetizacin de la Sociedad Interamericana de Prensa -SIP-. Estudio OMD). Situacin de los medios de comunicacin en Repblica Dominicana. Inversin publicitaria. Target Profiling System: Segmentacin psicogrfica y comportamiento del consumidor dominicano. Perfiles. Consumo de medios. Gestin de Social Media: La gran apuesta No se va a vender, se va a conversar.
2. 2. ZMOT(Momento cero de la verdad)
3. 3. El nuevo comprador online Fuente: Estudio de eCommerce en Latinoamrica 2012, comScore, Inc. De consumidores estn de acuerdo en que los reviews los hacen sentir ms seguros de estar comprando el producto correcto de los compradores usan internet como fuente de investigacin 71%+ 70%+
4. 4. Y si hablamos de periodismo de marcas?
5. 5. De aqu que empresas empiezan a contratar periodistas, editores, camargrafos, fotgrafos, diseadores, para generar contenido no publicitario, que si tienen que ver con los insumos que las empresas y marcas necesitan para difundir a travs de sus medios propios como "news letter", blog, redes sociales. Medios que les permitirn contar sus propias historias, la de su empresa, las de sus marcas e incluso la de su sector.
6. 6. https://www.youtube.com/watch?v=S9XmicRkpU0
7. 7. Los%anunciantes%ya%no%necesitan% los%medios%tradicionales%% tanto%como%antes% % %%
8. 8. https://www.youtube.com/watch?v=yJE_-zp71dg
9. 9. Vanadesaparecer losmediostradicionales?)
10. 10. 1Desarrollo de negocio digital INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014 El mercado publicitario mundial 1. El mercado publicitario mundial
11. 11. Mercado publicitario mundial. Evolucin por soporte (2005-2014)Evolucin del mercado publicitario mundial por soporte(2005-2014) MILLONESDEDOLARES 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 INTERNET:WIREDANDMOBILE TELEVISION VIDEOGAMES CONSUMERMAGAZINES NEWSPAPERS RADIO OUT-OF-HOME DIRECTORIES TRADE MAGAZINES 146,170 32,924 31,114 156,271 28,440 28,761 13,977 195,689 33,740 29,479 25,758 32,434 111,634 24,051 18,708 66,176 26,521 80,024 24,086 103,843 29,429 88,105 29,939 15,982 Monetizacin: publicidad INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014
12. 12. Market share publicitario EEUU. Prensa vs. Internet (2005-2014) Market sharepublicitario: peridicosvs.online(2005-2014) FUENTE:PRINCEWATERHOUSECOOPERSLLP,WILKOFSKYGRUENASSOCIATES MILLONES DEDOLARES 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 26.4 114,360 113,205 85,150 80,024 18.8 15.5 66,167 73,642 16,7 81,422 82,535 17.4 17.7 92,664 84,377 18.8 17.1 103,843 88,105 19.6 16.7 18.1 79,700 20.2 60,558 14.4 23.8 22.0 104,307 58,068 12.2 25.2 36,734 8.1 48,849 10.3 111,634 25,758 6.1 30 25 20 15 10 5 0 20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Internet:WiredandMobile AdvertisingSpending Newspaper AdvertisingSpending Internet:WiredandMobile Market Share Newspaper Market Share % ! Monetizacin: publicidad INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014
13. 13. Mercado publicitario online EEUU. Evolucin por formato en %(2006-2012) 0 10 20 30 40 50 Search Display Classifieds Mobile Video Lead Rich media 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Monetizacin: publicidad INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014
14. 14. Mercado publicitario online / mobile. Latinoamrica (2005-2014) Ingresospublicitariosonliney mobile, Latinoamrica(2005-2014) FUENTE:PRINCEWATERHOUSECOOPERSLLP,WILKOFSKYGRUENASSOCIATES. 1,800 1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 0 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 % 20062005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 MILLONESDEDOLARES Internet advertisingmarket Wired Mobile 1 3 6 10 17 38 79 133 234 297 468 682 808 923 1,061 1,225 1,389 1,571 ! Monetizacin: publicidad INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014
15. 15. 2.1 PORPUBLICIDAD La publicidad es, hasta ahora, la principal va de financiacin para la prensa digital en todos los mercados. Coste por impresin (CPM) Es el sistema ms extendido, que genera retorno por la exposicin de la audiencia a la publicidad. Coste por click (CPC) Mide la efectividad de la publicidad por la generacin de trfico al sitio del anunciante. Coste por accin (CPA)/e-commerce Mide la efectividad de la publicidad en una accin comercial concreta (conversin, venta, lead) 2 INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014 Desarrollo de negocio digital 1. El mercado publicitario mundial 2. Frmulas de ingresos digitales
16. 16. Banner blindness
17. 17. 2.2 PORCONTENIDO PAYWALL Sistema, cada vez ms implantado, que limita el acceso de los usuarios a los contenidos de las ediciones digitales. Hay diferentes modelos: Hard paywall, freemium y el paywall metered o poroso. Kioscos digitales/Epaper Venta de las versiones print con contenidos ms o menos enriquecido. Informacin especializada Generacin de productos especficos con un contenido especializado y de alto valor aadido. 2 INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014 1. Desarrollo denegocio 2. Frmulas de ingresos digitales
18. 18. Para los que ya no leen los diarios
19. 19. NYTNOW INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014
20. 20. NYTPREMIER INSTITUTO DE PRENSA DE LA SIP Santo Domingo, Junio 2014
21. 21. Barak Obama es el rey de internet Con 23 millones de reproducciones en 24 horas, Things Everybody Does But Doesnt Talk About (Cosas que todo el mundo hace pero nadie reconoce) no solo es el ensimo viral de la web sino que tambin es una jugada maestra del presidente estadounidense: en el vdeo, adems de poner caras y hacerse una foto con el palo de selfies, aprovecha para promocionar su reforma sanitaria, una iniciativa que ha sufrido altibajos. Una simbiosis con la que todos ganan: BuzzFeed, Facebook (el vdeo ha sido distribuido exclusivamente por este canal) y Obama.
22. 22. 1. Los test a/b de su primera campaa presidencial Los usuarios que en 2008 entraban a la web de la campaa del entonces senador Barack Obama no se encontraban lo mismo que sus vecinos. El equipo del candidato a presidente fue pionero en poner en marcha una tcnica de optimizacin con los test a/b. Eso significa que existan varias opciones de fotografa y texto que aparecan de manera aleatoria y permitan al equipo saber cul era ms eficaz para que los usuarios siguieran pinchando. Tambin haba cuatro botones diferentes para entrar en la web: nete a nosotros, Saber ms, Registrarse ahora y Registrarse. Llegaron a conseguir donaciones extra por 60 millones de dlares. Esta fue la combinacin ms popular y que ms clics consigui:
23. 23. 2. El tuit de la segunda victoria fue el ms retuiteado de la historia Cuatro aos ms. La primera reaccin pblica de Obama cuando el recuento de votos le dio su segunda victoria presidencial fue un tuit con este texto y una fotografa. De nuevo la imagen familiar, ms que de lder, le funcion: el abrazo con Michelle Obama se convirti en el tuit ms retuiteado de la historia hasta ese momento. Era noviembre de 2012 y tuvo ms de 480.000 retuits; ahora (febrero de 2015) pasa de los 750.000 pero ya no tiene el rcord mundial, despus de haber sido superado por el selfie de los Oscar de 2014 de Ellen DeGeneres y compaa.
24. 24. 3. Las entrevistas a medios exclusivamente digitales Obama ha demostrado en varias ocasiones que no solo le interesan los grandes medios impresos sino que tambin cuida a los nativos digitales. El vdeo de BuzzFeed estuvo precedido de una entrevista en profundidad que le realiz Ben Smith, jefe de redaccin de BuzzFeed. Unas semanas antes, dos periodistas de Vox, uno de los medios digitales que ms estn creciendo en Estados Unidos, le hacan una entrevista en dos partes: una sobre asuntos nacionales y otra sobre poltica internacional.
25. 25. 4. El Vine viral de Michelle Obama En este caso no fue el presidente sino su esposa la que aprovech todo el poder de internet para su causa. La primera dama protagoniz este Vine para promover su campaa por una alimentacin sana en respuesta a una pregunta que le haba hecho el imitador de Obama conocido como Alphacat. Ayud a convertirlo en viral la actitud de Michelle Obama, que no tuvo pudor en bailar al ritmo de Turn Down for What, de DJ Snake, una cancin con ms de 100 millones de reproducciones. Todo esto mientras sujetaba un tubrculo y haca un juego de palabras con la cancin (turnip significa nabo y se pronuncia parecido al ttulo de la cancin).
26. 26. 5. La entrevista por los youtubers Consciente de que el vdeo de un youtuber puede conseguir una audiencia mayor que cualquier late show televisivo, el presidente de Estados Unidos se dej entrevistar por tres en uno de sus ltimos experimentos mediticos. Los elegidos para la charla que, por supuesto, se retransmiti por YouTube el pasado 22 de enero fueron GloZell Green (3,4 millones de suscriptores en su canal), Hank Green (2,4 millones de suscriptores) y Bethany Mota (8,2 millones de suscriptores) que se han hecho famosos por sus vdeos con sus reflexiones, trucos, desafos y secretos de belleza.
27. 27. Almacenes de cadena, diseadores independientes y grandes tiendas ofrecen sus catlogos en la red.
28. 28. Qu est pasando con los medios en el pas?
29. 29. Inversin publicidad en TV Local RD crece 61% en 2014. @telesistema11rd lleva la delantera. http://bit.ly/1EFdyIb
30. 30. Qu recuerda el consumidor de la publicidad que recibe diariamente?
31. 31. Fuente: AGB-CDI Dominicana
32. 32. Fuente: AGB-CDI Dominicana
33. 33. Inversin en publicidad online en la RD tan slo es de un 2% Internet cuenta con un uso de un 34% Promedio por da de mas de 4 horas, por encima de la televisin
34. 34. Desarrollado por Marketing y comercializacin Target Profiling System Nueva Segmentacin Psicogrfica y Comportamental del Dominicano El consumidor dominicano en continua evolucin
35. 35. 1. Enfoque 2. Metodologa 3. Marco conceptual de referencia 4. Descripcin de los segmentos 5. Correlativo con estudio VALS 2009 6. Anlisis detallado de segmentos en dimensiones relevantes 7. Anlisis de la relacin con los medios 8. Relacin de segmentos con marcas de productos y servicios 9. Power Words
36. 36. Dinmica de la Personalidad Estado Interno - Individual Coyuntura histrica (poltica, econmica y social) en la que el individuo se encuentra Estado Externo - Social Estable Dinmico Adaptativo Estilo de vida Valores Hbitos de compra Y consumo Exposicin a medios Gustos y Preferencias Recomendaciones Hbitos de entretenimiento Necesidades
37. 37. 1. Enfoque 2. Metodologa 3. Marco conceptual de referencia 4. Descripcin de los segmentos 5. Correlativo con estudio VALS 2009 6. Anlisis detallado de segmentos en dimensiones relevantes 7. Anlisis de la relacin con los medios 8. Relacin de segmentos con marcas de productos y servicios 9. Power Words
38. 38. Universo Toda la poblacin de Santo Domingo y Santiago entre 18 y 64 aos de edad. Perfil de los entrevistados Hombres y Mujeres de todos los NSE, de 18 a 64 aos de edad. Cobertura Distrito Nacional, Santo Domingo, Santiago. Recoleccin de Informacin Entrevistas en hogares Tamao de la Muestra n=1220 Seleccin de la Muestra Seleccin aleatoria de hogares en UPM (Unidades Primarias de Muestreo) seleccionadas tambin aleatoriamente. Fecha de Campo 22 de noviembre al 16 de diciembre 2013 Ficha tcnica Ejercicio de segmentacin mediante rutina Cluster Anaysis en SPSS, con el mtodo de K-Means Cluster. Se hicieron ejercicios para diversas cantidades de segmentos y se analizaron diversos escenarios antes de decidir por el que aqu se presenta, por ser el que de forma ms consistente defina segmentos diferenciados y nicos, con adecuado tamao para el anlisis.
39. 39. Impulso, seguimiento y liderazgo, juegos de azar, viajes, lujos, estudio y aprendizaje, deporte, apariencia y cuidado personal, innovacin y tecnologa, vida social, tradicin, riesgo y emocin, familia, moda, destino, machismo, manualidad, religin, crisis, vida poltica y percepcin del pas, nacionalismo, consumo de alcohol, ofertas, precios y calidad, salud, ambiente y reciclaje, sexo Uso de TV, programas preferidos, temas de inters, msica, lugares de compra, ejercicio, uso de celular, acceso a Internet, compra de ropa, actividades realizadas con familia, amigos y pareja, uso del tiempo, posesin de bienes, consumo de cerveza, ron, refrescos, jugo, cigarrillos, uso de servicios financieros, posesin de seguros, viajes y vacaciones, percepcin y preferencias de medios de comunicacin, intereses polticos Sexo, edad, estado civil, condiciones de la vivienda, posesin de bienes, nivel educativo, ocupacin,ingreso 169 tems actitudinales Preguntas de hbitos y preferencias Demogrficos Estructura del cuestionario El ejercicio de segmentacin se realiz en base a los 169 tems actitudinales y las preguntas de hbitos y preferencias. No incluy datos demogrficos.
40. 40. Perfil de los entrevistados Los datos se pesaron por ciudad, a fin de que la muestra final de anlisis representara la densidad poblacional de las provincias consideradas en el estudio Muestra % Muestra Poblacin % Poblacin Peso Santo Domingo 719 59% 2,731,294 75% 1.27336 Santiago 501 41% 908,250 25% 0.60769 1,220 3,639,544
41. 41. Base conceptual La motivacin se ha definido como el impulso principal que orienta el comportamiento del individuo en la vida. Es lo que general el impulso necesario para que la persona ejecute una accin o, por el contrario, deje de hacerlo. Es un estado interno del individuo que dirige la conducta. La base del modelo terico que se ha elaborado para este ejercicio de segmentacin del Consumidor Dominicano se basa en tres conceptos principales: Motivacin, Locus de control y Recursos. Motivaciones El locus de control se refiere a la percepcin que tiene un individuo acerca de dnde se localiza el agente causal de los acontecimientos de su vida cotidiana. Indica cunto percibe la persona que los acontecimientos de su vida dependen de su propia conducta o de factores externos. Locus de control Los recursos se refieren a los diferentes elementos internos y externos que tiene el individuo disponibles para satisfacer sus deseos y necesidades y afrontar las situaciones que se presentan en su vida cotidiana. Recursos
42. 42. Motivaciones principales Conocimiento Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de conocimiento, su comportamiento est orientado por el enriquecimiento de sus recursos individuales internos, por el aprendizaje, la curiosidad, los principios y valores con los que se identifica y en los que cree. Status Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de status, su comportamiento est orientado a buscar aprobacin externa e identificarse con smbolos que lo asocien con situaciones y personas socialmente reconocidas y aprobadas como valiosas y deseables. Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de estimulacin, su comportamiento tiende a buscar activamente el cambio, la novedad, el reto, el movimiento. La satisfaccin proviene de la actividad en s misma y no solamente del resultado final o beneficio. Seguridad Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de seguridad, su comportamiento tiende a evitar cambios que impliquen un riesgo o que lo dirijan hacia un fin desconocido, an cuando el resultado final pudiera potencialmente representar un beneficio. Estimulacin A partir de este ejercicio de construccin del Target Profiling System, hemos identificado cuatro motivaciones principales que orientan la conducta del consumidor dominicano.
43. 43. Locus de Control Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de estimulacin, su comportamiento tiende a buscar activamente el cambio, la novedad, el reto, el movimiento. La satisfaccin proviene de la actividad en s misma y no solamente del resultado final o beneficio. Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de seguridad, su comportamiento tiende a evitar cambios que impliquen un riesgo o que lo dirijan hacia un fin desconocido, an cuando el resultado final pudiera potencialmente representar un beneficio. El locus de control puede considerarse un contnuo, que se mueve desde la percepcin de que el control absoluto de las consecuencias en la conducta la tiene el propio individuo, hasta la percepcin de que existe una disociacin entre su conducta y las situaciones que enfrenta cotidianamente, atribuyndole totalmente el control a factores externos, los cuales no tiene posibilidad de manipular activamente.
44. 44. Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de estimulacin, su comportamiento tiende a buscar activamente el cambio, la novedad, el reto, el movimiento. La satisfaccin proviene de la actividad en s misma y no solamente del resultado final o beneficio. Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de seguridad, su comportamiento tiende a evitar cambios que impliquen un riesgo o que lo dirijan hacia un fin desconocido, an cuando el resultado final pudiera potencialmente representar un beneficio. Segmentos identificados en el consumidor dominicano Motivadores principales de la conducta
45. 45. Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de estimulacin, su comportamiento tiende a buscar activamente el cambio, la novedad, el reto, el movimiento. La satisfaccin proviene de la actividad en s misma y no solamente del resultado final o beneficio. Cuando el consumidor est motivado por la bsqueda de seguridad, su comportamiento tiende a evitar cambios que impliquen un riesgo o que lo dirijan hacia un fin desconocido, an cuando el resultado final pudiera potencialmente representar un beneficio. Segmentos identificados en el consumidor dominicano Necesidad principal y nombres de lo Segmentos
46. 46. Santo Domingo y Santiago Algunas diferencias entre En Santo Domingo, se acentan rasgos de Impulsividad, en particular dentro del grupo de Entusiastas, comparados con el mismo grupo en Santiago. Igualmente, son ms acentuados los rasgos que indican inters o agrado por lujos y bienes materiales, en los grupos Bsicos, Entusiastas, Luchadores y Dominantes . Santo Domingo rechaza con ms fuerza las tradiciones en los grupos Dominantes, Autnticos y Estudiosos. En Santiago se acentan los rasgos que definen el ser hogareo y familiar, en particular en el grupo de los Estudiosos. La conciencia social y poltica tiende a ser un poco ms fuerte en Santiago, a lo largo de los diferentes grupos en los que estos rasgos son definitorios. En Santiago se percibe ms apego a las tradiciones y mayor dificultad en aceptar innovaciones y, sobre todo, la presencia de la tecnologa dentro de la privacidad de la vida cotidiana.
47. 47. Segmentos identificados en el consumidor dominicano Uso del Internet y relacin con la tecnologa No atrados por la tecnologa ni por la novedad Atrados por la tecnologa y la novedad Alto uso de medios sociales Usan Internet desde el celular Preocupados por el impacto de la tecnologa en las relaciones sociales Uso ms cauteloso de los medios sociales Bsicos Familiares Entusiastas Luchadores Dominantes Estudiosos Autnticos
48. 48. Tu peluquero y tu diputado se han unido al grupo: el nuevo marketing por WhatsApp. Pequeas y medianas empresas comienzan a usar la mensajera instantnea para contactar con sus clientes. Varios polticos calientan la precampaa electoral animando a los votantes a que los contacten por mvil.
49. 49. WhatsApp, arma de los partidos polticos en las prximas elecciones
50. 50. Aproveche WhatsApp como herramienta de marketing
51. 51. Medios Sociales que posee Bsicos Familiares Entusiastas Luchadores Dominantes Autnticos Estudiosos 45 45 24 89 141 136 120Base 43% 44% 66% 86% 91% 97% 81% 7% 7% 24% 47% 40% 60% 38% 7% 9% 29% 45% 43% 60% 38% 4% - 5% 10% 6% 20% 7% 20% 31% 62% 71% 76% 81% 72% 4% 0% 0% 15% 13% 16% 2% 9% 0% 0% 7% 6% 11% 1% 2% 6% 17% 32% 24% 32% 23% - 9% 17% 43% 20% 33% 23% - 4% 4% 20% 15% 25% 15% - - 4% - - 4% - 55% 59% 34% 15% 8% 3% 17% Total y por segmento
52. 52. Frecuencia de Acceso a Facebook Total y por segmento Diferencias estadsticamente significativas*
53. 53. Frecuencia de Acceso a Twitter Total y por segmento 79% 66% 59% 50% 59% 82% 85% 91% 16% 34% 33% 29% 17% 11% 6%2% 20% 6% 1% 1% 4% 20% 17% 6% 3% 3% Total Bsicos Familiares Entusiastas LuchadoresDominantes Autn cos Estudiosos Varias Veces/ Una vez al da Varias veces en la Semana Semanal / Cada 15 das Irregular Diferencias estadsticamente significativas*
54. 54. Frecuencia de Acceso a Instagram Total y por segmento 15% 34% 33% 31% 24% 10% 9% 17% 4% 33% 3% 4% 1% 7% 1% 2% 3% Total Bsicos Familiares Entusiastas LuchadoresDominantes Autn cos Estudiosos Varias Veces/ Una vez al da Varias veces en la Semana Semanal / Cada 15 das Irregular Diferencias estadsticamente significativas *
55. 55. Frecuencia de Acceso a Whatsapp Total y por segmento Diferencias estadsticamente significativas* #Dato Cada da se envan 30 Mil Millones de mensajes por #Whatsapp y en este momento tiene 700 Millones de usuarios activos al mes.
56. 56. Frecuencia de Acceso a Youtube Total y por segmento 50% 47% 36% 48% 67% 52% 39% 100% 49% 53% 56% 41% 19% 43% 9% 26% 4% 11% 11% 5% 2% 26% 4% 3% Total Bsicos Familiares Entusiastas LuchadoresDominantes Autn cos Estudiosos Varias Veces/ Una vez al da Varias veces en la Semana Semanal / Cada 15 das Irregular Diferencias estadsticamente significativas*
57. 57. 67% 76% 68% 73% 62% 72% 67% 13% 16% 12% 16% 26% 9% 13% 19% 4% 14% 7% 8% 12% 19% 2% 4% 5% 4% 5% 7% 2% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0%Bsicos Familiares Entusiastas Luchadores Dominantes Autnticos Estudiosos 45 45 24 89 141 136 120 Deporte de moda en RD Total y por segmento Cual dira usted que es el deporte de moda en la Repblica Dominicana, el que ms se prctica y se ve o que est creciendo en popularidad?
58. 58. Destino preferido interno para vacacionar o descansar Total y por segmento 23% 7% 12% 31% 30% 34% 32% 17% 21% 27% 13% 8% 11% 19% 2% 4% 13% 5% 12% 9% 7% 9% 6% 8% 8% 11% 6% 5% 11% - 8% 6% 5% 4% 3% 2% 3% 4% 1% 1% 6% 5% 2% 3% - 1% 3% 5% 2% 5% 2% - 3% 2% 2% 3% 0% 3% - 4% 3% 3% 1% Bsicos Familiares Entusiastas Luchadores Dominantes Autnticos Estudiosos 45 45 24 89 141 136 120
59. 59. Tendencias de mkt digital de 2014 que sacudirn 2015
60. 60. 1.- Habemus doble pantalla!: desarrollo de estrategias enfocadas a conectar a estos dos mundos y ofrecer a la gente contenidos que amplen lo que se ve de un lado y del otro. 2.- Entendimiento del tiempo real: utilizar el tiempo real, preparndose y generando contenidos especiales que lanzan en momentos que pueden benficos para ellos. 3.- Ms all de 140 caracteres: generar mensajes superaran este tema brindando al consumidor contenido adicional y de valor que llamara mucho ms la atencin que un simple texto. La marcas han utilizado aqu videos, fotografas y audios, que enriquecen los tuits y permiten mejorar la experiencia que la marca entrega al cliente en las redes sociales. Un minuto de vdeo comunica lo equivalente a 1,8 millones de palabras Los vdeos se comparten 12 veces ms que links y textos combinados en todas las redes sociales. Las fotos se comparten el doble que las actualizaciones de texto
61. 61. 5.- Geolocalizacin siempre: Las empresas poco a poco han ido entendiendo que no slo se trata de decir el sitio en el que estoy, sino ms bien el ofrecer a sus establecimientos como una oportunidad para mejorar el da de los clientes. 6.- Escucha: Usa el social listening: escuchar lo que se dice de una marca en las redes sociales. Podramos decir que este tema es una versin moderna de lo que anteriormente conocamos como market research, o investigacin de mercados. 7.- El infaltable arte del Create Storytelling: contenidos, los cuales son ese anzuelo que lanzar nuestra marca con el objetivo de atraer nuevos clientes. Hoy a los consumidores ya no les interesa la publicidad intrusiva, sino que nicamente aceptan aquella que les otorga valor, cosa que nos pueden dar sin ningn problema los contenidos originales. http://www.comunicacionesintegradas.com/el-storytelling-para-las-empresas-tres-pasos-en-tres-minutos/
62. 62. 8.- El Mobile arriba y adelante: enorme expansin que ha tenido en los ltimos meses el tema del acceso a las plataformas digitales y redes sociales por la va del dispositivo mvil. 9. - Personalizcin de contenidos: cada vez ms evidente que lo que buscan las redes sociales es convertirse en una especia de revista personalizada que nos parezca slo los contenidos que nos interesan en tiempo y forma. 10. Comercio Social: poco a poco empiezan a integrarse botones en los posteos de redes sociales para que podamos comprar sin salir de la pgina. La idea es que los usuarios puedan recibir ofertas interesantes de acuerdo a sus propios perfiles sin tener que navegar en otros sitios y con la posibilidad de una compra de manera muy sencilla.
63. 63. 11. Big Data y segmentacin. Podemos segmentar los mercados de manera ms fcil y efectiva con la cantidad de informacin que nos proveen las redes sociales diariamente. Para esto es importante que dejemos de pensar en audiencias gigantescas en los medios digitales y busquemos nichos de mercado que podemos atacar con un buen contenido y un alto nivel de interaccin. 12. Inbound Marketing: se trata de que el usuario nos encuentre sin interrumpirle gracias al contenido que hacemos y que difundamos a travs de diversos canales. Algunos indicadores de su incidencia: 32% de las marcas han bajado el gasto en publicidad convencional para destinarlo al marketing de contenidos 61% de los consumidores se sienten mejor con las marcas que les ofrece contenido personalizado orientando sus compras.
64. 64. El 90% de los consumidores creen que crear contenido personalizados permite a las marcas construir relaciones fuertes con ellos. El 29% de las empresas utilizan documentos tcnicos como una estrategia de marketing de contenidos. El 84% de los usuarios entre 25 y 34 aos han abandonado su pgina web favorita por encontrar en ella publicidad intrusiva e irrelevante. 82% de los consumidores se acercan al contenido que encuentran de una marca cuando este es relevante. 68% de los consumidores pasan tiempo leyendo contenido de la marca que les interesa 31% de las personas epseran que las marcas publiquen contenido personalizado que llame la atencin y que les aporte utilidad.
65. 65. Famosos o celebrities Todos sabemos que las celebrities o famosos son las estrellas. Personas fcilmente identificables por cualquiera debido a sus apariciones en televisin, anuncios, etc. Todo lo que dicen y opinan influye de manera inmediata sobre su comunidad, o deberamos decir fans?. Ellos tienen el poder por ser personas populares y esto es algo que las marcas deben tener en cuenta a la hora de cumplir con sus objetivos si lo que persiguen es la mejora de su imagen y ganar notoriedad. Las colaboraciones que las marcas establecen con las celebrities, suelen estar asociadas a contratos econmicos que tienen como contraprestacin el aumento de popularidad para la empresa.
66. 66. Lderes de opinin, creadores de contenido o trend setters Este grupo es el que nosotros llamamos influencers: periodistas, blogueros y expertos en una temtica concreta que crean y comparten contenido especializado con su comunidad (en mayor parte gracias a los medios online). La principal ventaja que generan para una marca es la credibilidad que aporta y transmite el propio influencer.
67. 67. Lderes de la comunidad y Prosumers Y ahora pasamos al ltimo escaln de nuestra pirmide, pero no por ello el menos importante. Esta categora es la ms numerosa (se calcula que puede haber alrededor de 50 millones de prosumers). Cuando hablamos de prosumers nos referimos a todos aquellos consumidores actuales que estn activos en las redes sociales y se muestran comprometidos con una marca especfica. Cules son sus poderes? Tienen una influencia menor ya que su nicho es ms limitado que el de los influencers o celebrities (se les conoce menos), pero tienen una importante afinidad con sus propias comunidades y por tanto, sus mensajes tienen un mayor impacto en la misma. Las marcas deben buscar sus recomendaciones para responder directamente a su pblico objetivo.