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Marco Ayuso | AtraccionDeClientes.com Todos los Derechos Reservados.

guade

por marco ayuso

gua de atraccin de clientes para

coaches, consultores y

empresarios que ofrecen servicios

por marco ayusoel coach de atraccin de clientes

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contenido

la razn de existir de esta Guapero antes de lanzarte a atraer clientes...

las 4 etapas de toda estrategia de atraccin de clientes

etapa 1: definicinetapa 2: preparacin

etapa 3: planeacinetapa 4: ejecucin

6 errores al querer atraer nuevos clientes



la razn de existir de esta guaLa razn de existir de esta Gua de Atraccin de Clientes, es la misma que la razn de existir del blog y de mi negocio: ayudar a coaches, consultores y empresarios que venden servicios, a atraer ms y mejores clientes, para que as puedan ganar ms dinero y puedan llevar y ofrecer una vida mejor a su familia.

Cuando fund AtraccionDeClientes.com a principios del 2008, lo hice porque me di cuenta que como empresarios somos muy buenos en lo que hacemos, pero no sabemos vendernos. Puedes ser un excelente coach de vida o asesor financiero, puedes ser excepcional proveyendo tu servicio y haces mejor la vida de muchas personas, pero si cuando alguien te pregunta a qu te dedicas, no sabes qu contestar o hablas y hablas hasta que pierdes el inters de las personas, entonces algo te est faltando.

Pero no es tu culpa, el punto es que nadie nos ensea cmo promover y vender nuestros servicios, y quiero hacer algo al respecto. El propsito de esta Gua de Atraccin de Clientes es darte un plan paso a paso de qu es lo que debes hacer para atraer clientes, sin tanto esfuerzo. Aprende y aplica la informacin de esta gua y te garantizo que tu empresa crecer.

Y ten presente que todo mi trabajo lo hago basado en lo que yo llamo Marketing con Corazn

! ! Amor por tus clientes. Ellos son personas, no nmeros ni ventas. Lo ms importante es establecer una relacin a largo plazo.! ! Amor por tus servicios y productos. Si vas a ofrecer algo, es porque es lo mejor que puedes hacer y porque a travs de ello ests aportando algo que har que este mundo sea mejor.



! ! Amor por ti y tu trabajo. Hacer lo que haces porque te apasiona, no slo por negocio ni slo por dinero, y estar consciente que el crecimiento de tu empresa se dar en proporcin a tu crecimiento.

As, te dejo con esta Gua. Disfrtala, pero sobre todo APLCALA en tu negocio, y si tienes algn comentario, no dudes en enviarme un email a [email protected].

P.D. Si conoces a alguien que pudiera beneficiarse de esta informacin, ten la libertad de envirsela por email.

Mucho xito,



pero antes de lanzarte a atraer clientes

No hay un slo da en que no reciba un email o comentario en el blog, de personas que me piden la frmula secreta para atraer clientes. Con mucha sencillez preguntan: qu puedo hacer para atraer clientes?

Y siempre contesto lo mismo: no hay frmulas mgicas, no se trata de haz a + b + c y listo! un negocio exitoso.

Aunque atraer clientes es sencillo, es un hecho que no es un proceso simple, y quien te diga que lo es, te est mintiendo. Atraer clientes requiere mucho compromiso y energa, y sobre todo, requiere un elemento esencial: debes tener la mentalidad correcta.

Mentalidad? En un negocio? S! Si revisamos la definicin de esta palabra de la Real Academia Espaola, encontraremos que: es la cultura y modo de pensar que caracteriza a una persona. Si lo llevamos un paso ms all, nuestra mentalidad es la suma de todo lo que creemos al respecto de todo. Nuestras creencias determinan nuestra mentalidad, y sta, nuestra realidad.

As que antes de darnos a la tarea de definir a tu cliente ideal, de asignar el tiempo necesario para realizar actividades de marketing o de armar tu



discurso de elevador, tengo que preguntarte: tienes la mentalidad adecuada para atraer ms clientes? O dicho de otra forma:

Crees que puedes atraer ms clientes?Crees que es fcil... o difcil?Crees que para que un negocio sea exitoso tienes que trabajar mucho?Crees que la situacin econmica afecta tu desempeo?Crees que las cosas no son tan sencillas?

Puedo casi adivinar tus respuestas a esas preguntas. Y qu piensas de las siguientes afirmaciones?

Ganar mucho dinero es difcil.El dinero corrompe.Para sobresalir hay que pasar por encima de otros.Es ms fcil gastar que ganar dinero.El dinero no se da en los rboles.Pobre, pero honrado.Mi dinero es MI dinero.El dinero no es espiritual.La gente rica no es feliz.Se necesita dinero para ganar dinero.Slo puedo ganar un cierta cantidad de dinero, no ms.

Por qu hablo de dinero si sta es una Gua de Atraccin de Clientes? Porque tus creencias al respecto del dinero afectan directamente tus resultados en tu negocio.



cmo identificar tus creencias

La mejor forma de saber cul es la mentalidad que tienes, es prestarle atencin a tus resultados. Tienes en tu cuenta de banco la cantidad de dinero que quieres tener? Tienes el nmero y la calidad de clientes que deseas? Pasas tiempo suficiente con tu familia? Cmo est tu salud?

Si quieres mejorar tu negocio, y de paso tener una vida mejor, tienes que empezar por cambiar tus creencias y tu mentalidad. De nada sirve tener un plan de marketing excepcional, si sigues pensando que el dinero corrompe, pues lo nico que hars ser deshacerte de l antes de que pueda echarte a perder.

no puedes cambiar lo que no sabes que est mal

Si no sabes que algo no funciona, no lo puedes ni lo sabes cambiar, as que el primer paso para atraer ms clientes, es identificar lo que hoy, en este momento, no te est funcionando, para despus cambiar esas creencias por unas que soporten tu negocio y su crecimiento.

cmo cambias tus creencias?

De la misma forma en la que las aprendiste: por repeticin. La primera vez que dices (o te dices) algo, casi siempre es mentira, conforme lo repites y le aades emocin, tu mente termina por aceptarlo como verdad, al menos para ti.



Haz una lista de las creencias que te servirn para llevar tu negocio a un nuevo nivel y reptelas una y otra vez. Dedcale al menos 10 minutos por la maana, 10 minutos por la tarde y 10 minutos por la noche para decirlas en voz alta. Reptelas cuantas veces puedas, aprndelas de memoria. Imagina tu negocio una vez que estas creencias sean parte de ti, y con esto les estars aadiendo la emocin necesaria para que poco a poco empiecen a ser parte de ti.

lo que siempre has hecho no te dar nuevos resultados

Albert Einstein deca que la locura se puede definir como hacer siempre lo mismo y esperar obtener un resultado diferente.

Probablemente sta es la primera vez que escuchas sobre las creencias y cmo stas pueden estar afectando tus resultados, y tal vez sea tambin la primera vez en que escuchas sobre afirmaciones y declaraciones, sobre todo en un contexto de negocios, y tambin muy probablemente, no creas en estas tonteras. Lo nico que te puedo decir es que S funcionan, y te pido que lo intentes, que le des una oportunidad de verdad a este componente esencial en la atraccin de clientes, y vers que tus resultados mejorarn como por arte de magia.



las 4 etapas de toda estrategia de atraccin de clientes

Como ya dije antes, la atraccin de clientes es fcil, pero no simple. Lo que s es un hecho es que teniendo la mentalidad adecuada, tienes un gran camino avanzado. Lo que sigue es armar y ejecutar la estrategia de marketing correcta. Y es que la atraccin de clientes es justamente eso: marketing. El problema es que muchas personas escuchan o leen esa palabra y salen

corriendo, pues se imaginan que es complicado y, sobre todo, caro.

Lo cierto es que el Marketing es la parte ms esencial de cualquier negocio, porque puedes tener el mejor servicio del mundo, una gran estructura financiera, fiscal, administrativa, lo que quieras, pero si no promocionas lo que haces, tarde o temprano terminars cerrando. No puedes pretender crecer si no dedicas ciertos recursos a actividades de marketing.

La buena noticia es que el marketing es mucho ms sencillo de lo que te imaginas.

6 palabras sobre Marketing

El Marketing es igual a Relaciones

Marketing no es manipular ni presionar a la gente a que compre tu servicio. Se trata de crear relaciones que sean benficas para todos, el



famoso ganar-ganar. El punto es encontrar exactamente quin necesita y desea lo que t ofreces, para despus armar el mensaje perfecto y poder ponerlo frente a ellos, y entonces el resultado lgico es que se conviertan en tus clientes.

Marketing no es engaar a las personas para que te den su dinero. Tienes un negocio para proveer un servicio que algunas personas quieren y necesitan, y por lo tanto estn motivados, y quieren encontrarte. De eso se trata la atraccin de clientes, de establecer estas relaciones, de ayudar a esta gente que ya te est buscando a encontrarte.

Una vez que tienes claro lo que significa Marketing, es momento de conocer las 4 etapas que toda estrategia de Atraccin de Clientes debe tener:

etapa 1: definicinetapa 2: preparacinetapa 3: planeacinetapa 4: ejecucin

Cada una de estas 4 etapas tiene a su vez 4 partes, lo que nos da una serie de 16 acciones que debes tomar para tener ms y mejores clientes.



etapa 1: definicinLa etapa de definicin es la que te dar las bases para fundamentar tu estrategia, y como mencion arriba, consta de 4 pasos:

paso 1: establece tu objetivo.

Lo primero es definir un objetivo, pero un objetivo de verdad, no un sueo muy general y vago (quiero ms clientes o ganar ms dinero son ejemplos de objetivos mal planteados). Cuando hablo de definir un objetivo, me refiero a que ste debe ser un objetivo SMART. Smart significa inteligente en ingls, y es un acrnimo para las caractersticas que debe tener un objetivo bien definido:

Specific - Especfico, es decir, tu objetivo debe definir con claridad y precisin lo que quieres alcanzar. Qu, cmo, cundo y dnde, son preguntas que tu objetivo debe responder. Measurable - Medible quiere decir que debe ser posible cuantificar lo que ests buscando alcanzar. Ms ventas no te dice nada, $345,746 en ventas te permitir saber cuando ya lo hayas logrado.Achievable - Alcanzable se refiere a que debe ser un objetivo que al mismo tiempo que te implica un reto, sepas que es muy



posible alcanzarlo. Si es algo demasiado grande, puede convertirse en algo desalentador, ms que motivador. Si en este momento tienes 2 clientes y estableces como objetivo inmediato tener 2000, puedes sentirte abrumado. Tal vez 20 clientes sea un mejor inicio.Realistic - Realista no quiere decir que pongas tus pies en la tierra y que no suees, si me conoces bien sabes que estoy a favor de soar y de hacerlo en grande. Que un objetivo sea realista quiere decir que debes contar con los recursos necesarios, en todos los aspectos, para lograrlo, o si no los tienes, al menos s contar con la forma de obtener esos recursos.Timely - Limitar tu objetivo en tiempo te da un marco para trabajar en alcanzarlo. De paso te ayuda a medir tus resultados. Si quieres aumentar tus ventas 35% al 1 de diciembre de este ao, cuando la fecha se llegue sabrs si ests en tu objetivo o no. Adems, limitar en tiempo un objetivo puede ayudarte y motivarte a establecer un plan de accin que te lleve a precisamente eso: actuar.

La importancia de tener un objetivo es que ste ser la forma en la que medirs tu xito. Sneca dijo que no existe el viento favorable para el que no sabe hacia dnde navega. Con tu objetivo, t ya sabes hacia dnde navegas, y este simple hecho, por s slo, representar una gran diferencia en tu negocio.

Es importante tambin que tus objetivos no se centren slo en la atraccin de clientes, sino en otros aspectos que tambin tienen que ver con tu negocio. Cosas como las horas que vas a trabajar, el tipo de clientes con los que trabajars o la forma en la que hars tu trabajo.



paso 2: define tu motivo

Si te preguntara por qu tienes un negocio, qu contestaras? Cuando hago esta pregunta a algn cliente o en algn taller, la mayora de las respuestas que obtengo (por no decir que todas), tienen que ver con motivos personales. No es raro escuchar cosas como que empezaron su negocio porque esa es su pasin o su llamado o porque es en lo que tienen experiencia y se quedaron sin trabajo. Es ms, muchos dicen que porque son

emprendedores y estn cansados de trabajar para alguien ms.

Tu pasin o tu experiencia no deben ser tus motivos para tener un negocio. Que conste que no estoy diciendo que la pasin no sea necesaria en un negocio, al contrario, si no sientes pasin por lo que haces, seguro ser ms difcil crecer tu empresa y atraer ms clientes. A lo que me re f ie ro es que tu pas in o experiencia son el motivo por el cual elegiste un cierto camino (tu pasin por ayudar a otros puede ser tu motivacin para ser un coach de vida, por ejemplo), pero ese no es el motivo de existir de tu negocio.

El nico objetivo detrs de un negocio es este: resolver o satisfacer un deseo o una necesidad de un nicho de mercado. Punto. Esto quiere decir que hay personas dispuestas a darte su dinero a cambio de recibir una experiencia o encontrar la solucin a un problema que tienen. Tan pronto entiendas esto, te ser mucho ms sencillo llevar tu negocio al siguiente nivel.



No conozco la clave del xito, pero la

clave del fracaso es tratar de satisfacer a

todo el mundo.

Bill Cosby

Y que quede claro que no estoy diciendo que slo ests en un negocio por el dinero, pero cuando entiendes que una cosa es tu pasin, tu llamado, tu satisfaccin, y otra muy distinta lo que buscan tus clientes, se te facilitar volverte atractivo para quienes te estn buscando. Por qu? Porque si el motivo principal de lo que haces, eres t, ests dejando en un segundo plano a tus clientes, y debe ser al revs. La razn de existir de tu negocio son tus clientes, ellos son lo ms importante. Porque siendo realistas, no muchos clientes estarn dispuestos a darte su dinero para que tu pasin y tu alma estn felices, lo harn porque quieren una solucin, y la quieren YA.

paso 3: identifica lo que haces por tus clientes

Qu es lo que se llevan las personas, en realidad, al trabajar contigo? Qu es lo que estn buscando a cambio de su dinero?

La respuesta a esas 2 preguntas es, muchas veces, la diferencia entre atraer clientes fcilmente o no. El problema es que no muchos lo

saben (bueno, su problema porque t ya lo sabes y ahora lo usars a tu favor).

Pero has escuchado los slogans de muchos negocios? Todos dicen ser los mejores, los nicos, los que ms experiencia tienen, los que estn en el mercado desde mil novecientos y tantos... y todo eso a quin le importa?!?!?

El problema de quererte diferenciar siempre de esa manera, es que en realidad no te ests diferenciando, ests siendo lo mismo que todos, y la



nica forma en la que un cliente puede decidir es a travs del precio. Por eso muchos creen que el precio es importante en el proceso de decisin de sus clientes. Todo lo contrario.

La clave entonces es que logres decir a tus clientes lo que quieren escuchar de ti, que no es otra cosa que comunicarles efectivamente lo que ellos ya quieren comprar. Ese es tu mensaje. Tus clientes quieren saber lo que haces por ellos.

Visto de atrs para adelante, las personas tienen ya un problema o quieren recibir una experiencia, es decir, ya estn buscando tu servicio. Lo que sigue es que les digas exactamente eso, que t puedes ayudarlos. As de simple, as de obvio, y as de ignorado.

Te reto a que hagas una bsqueda en Internet de negocios que compitan con tu servicio, ya sea directa o indirectamente, y entres a los sitios de los primeros resultados. Te dicen algo? Si tu fueras un cliente buscando su servicio, te convencen sus palabras? Mejor an, cuntos de ellos prefieren hablar de ellos y no de ti, que eres lo ms importante? Mi apuesta es que la gran mayora.

paso 4: describe a tu cliente ideal

El cuarto y ltimo paso de la primera etapa tiene que ver con definir a tu cliente ideal. Y por qu querras definir a tu cliente ideal? (Porque antes de decirte quines son tus clientes ideales, necesito demostrarte la importancia que tiene definir quines son). En pocas palabras, quieres saber con exactitud y precisin quines son tus clientes



ideales porque es ms barato, es ms rpido y es ms efectivo promover tus servicios a aquellos clientes que ya necesitan o desean tu servicio, que hacerlo a todo el mundo esperando que algunos muerdan el anzuelo.

Seamos claros, no estoy diciendo que no aceptes dinero de quienes no cumplan con el perfil de tu cliente ideal si es que quieren trabajar contigo. Lo que estoy diciendo es que uses tus recursos (que asumo son escasos), tiempo, dinero y energa en promover lo que haces slo a aquellos que s cumplen con el perfil de tu cliente ideal, pues tendrs mejores resultados.

Porque si hay miles o cientos de miles de personas que s cumplen con el perfil de tu cliente ideal, es un hecho que hay millones o cientos de millones que no lo cumplen, y tratar de promoverte y de venderles a ellos es simplemente una prdida de tiempo, porque no importa qu tanto les hables, o si les gritas incluso, no van a comprarte porque ni siquiera querrn escucharte.

Otra cosa importante es que tu cerebro slo ve lo que ests buscando. Si no sabes con exactitud y precisin quines son tus clientes ideales, puede ser que simplemente no los ests viendo, aunque estn ah. A esto se le conoce como escotoma, que dicho de otra manera, es no ver algo que est ah (algo as como ests viendo y no ves). Podrs encontrar un ejemplo de esto en un test de atencin que tengo en el Blog de Atraccin de Clientes, slo entra a http://www.atracciondeclientes.com/2009/08/estas-viendo-y-no-ves-o-donde-estan-las-oportunidades-video/ y date cuenta que en este preciso momento puedes no estar viendo a quines te estn buscando.

Ahora bien, siguiendo con el tema de los clientes ideales quines son TUS clientes ideales? Es imposible definirlo sin conocer tu negocio a fondo, lo que s te puedo decir es que todos ellos comparten 5 caractersticas:



1. Ya saben que quieren lo que t ofreces. Tus clientes ideales son personas que en trminos generales tienen un problema, y buscan su solucin a travs de algn producto o servicio. Es decir, ya estn buscando lo que t les puedes ofrecer, y tal vez nunca hayan escuchado sobre lo que haces, pero en el momento en el que lo escuchan, saben que lo quieren. Mentalmente ya estn listos para convertirse en tus clientes porque les ofreces una solucin que han estado esperando o buscando.

2. Estn dispuestos a pagar. Una caracterstica muy importante de tus clientes ideales es que saben que la solucin a su problema no es gratis y estn dispuestos a abrir su cartera para contratar tus servicios. Para ellos el precio no es factor, porque lo que puedes darles vale ms que lo que puedan pagar.

3. Estn motivados. Tus clientes ideales no slo saben que necesitan tu servicio para solucionar su problema, sino que ya llegaron a un punto, o atravesaron por alguna situacin, que los tiene motivados a contratarte cuanto antes. Por ejemplo, una persona con obesidad sabe que necesita los servicios de una nutriloga para bajar de peso y mejorar su salud, pero es hasta una llamada de atencin de su mdico o un episodio de fatiga extrema, que puede motivarse a contactar y contratar a una especialista.

4. Estn emocionados con lo que reciben de ti. Tus clientes ideales saben que necesitan tu servicio, estn dispuesto a pagar por l y estarn emocionados con los resultados que obtienen, estarn felices de trabajar contigo y se sentirn los ms afortunados por haberte conocido.

5. Estn dispuestos a contarle a todo el mundo. Felices con tus servicios y sus resultados, tus clientes ideales estn dispuestos



a contrselo a cuanta persona conocen. Se convertirn literalmente en vendedores tuyos (sin necesidad de pagarles!).

En resumen, si quieres ser todo para todos, no sers nada para nadie. Si quieres venderle al que se deje, estars desperdiciando recursos muy valiosos y, sobre todo, estars dejando de ver a quienes s te necesitan.



RESUMEN DE LA ETAPA 1: La primera etapa de tu Estrategia de Atraccin de Clientes consiste de los siguientes 4 pasos:! !! ! Paso 1: Establece tu objetivo.! ! Paso 2: Define tu motivo.! ! Paso 3: Identifica lo que haces por tus clientes.! ! Paso 4: Describe a tu cliente ideal.

etapa 2: preparacinLa primera etapa sirve para definir el camino que seguirs en tu estrategia. El siguiente paso es preparar lo necesario para eventualmente planearla y ejecutarla, con el nico objetivo te atraer ms y mejores clientes. La segunda etapa consiste en los siguientes 4 pasos:

paso 1: haz un inventario de tus recursos

Este paso en especial es uno muy importante, pues te obliga a tomarte un momento y a analizar realmente en dnde es que te encuentras en muchos sentidos.

Es esencial hacer un recuento de los recursos con los que cuentas. Todos tenemos recursos, no slo econmicos, sino experiencia, energa, tiempo, etc. Cosas como tener buen trato con la gente, habilidad para entablar relaciones o una excelente capacidad de sntesis o redaccin. Tambin puede ser una buena presencia, contactos, inteligencia y hasta

dinero. De una manera u otra podremos integrar todos los recursos que tenemos en nuestra estrategia.

Tambin es importante reconocer tus debilidades, que ms que considerarlas como reas de oportunidad, son simplemente obstculos con los que te puedes encontrar y son aspectos en los cules necesitars ayuda para, ya sea desarrollarlos, o para delegarlos. (Y si me preguntas, lo mejor que puedes hacer con tus debilidades es contratarlas, t dedcate a lo que mejor sabes hacer).



Algo curioso es que solemos ser muy buenos para identificar todo lo que nos hace falta, pero lo que es un hecho es que muchos de estos recursos con los que s contamos, nos sern de mucha utilidad, y son recursos, como la experiencia, que sern vitales para el xito de nuestro negocio. Todos tenemos cientos de fortalezas de las que podemos echar mano para atraer ms clientes, slo es cuestin de identificarlas. Es un hecho que tenemos ms razones para ser exitosos que para no serlo.

Entonces con qu recursos cuentas que te ayudarn a tener xito en una estrategia de atraccin de clientes? Si no te tomas el tiempo de identificar tus recursos, tendrs ms motivos para sentir miedo y ansiedad por el xito de tu negocio, y eso es algo que, estars de acuerdo conmigo, no te va a ayudar en N A D A.

Si crees que lo puedes hacer, lo hars.

paso 2: establece qu te hace diferente

Este paso en especial es uno muy importante, pues te obliga a tomarte un momento y a analizar realmente en dnde es que te encuentras en muchos sentidos.

Lo que esto significa es definir quin eres comparado con todos los dems que hacen algo similar y con todas las otras opciones que tus prospectos tienen Qu te hace diferente?

Todos tenemos algo: recursos, activos, ventajas, que nos hacen un poco diferentes, y lo que quieres es poder usar eso que te hace diferente en tu beneficio. Necesitas saber quin eres en tu



industria, cmo eres diferente y, lo ms importante, debes de poder comunicarlo efectivamente.

paso 3: estructura tu proceso

Si alguien preguntara cmo haces lo que haces , s i a lguien quis iera saber exactamente cmo funciona tu servicio, lo tienes claro? Seras capaz de contestar de manera que la persona entienda a la perfeccin lo que haces, y que adems los lleve a interesarse ms en tu servicio?

Lo cierto es que muchas veces me ha tocado escuchar cosas totalmente fuera de lugar (y tengo que confesar que

muchas veces pregunto slo para escuchar las respuestas que me dan). Desde la persona que dice algo como Es muy complicado, explicrtelo me llevara horas, pasando por Es difcil de entender... y hasta pues es que no lo puedo decir de forma tan simple.

Ese tipo de respuestas, te hacen ver mal, punto. Y si t mismo no tienes claro cmo es trabajar contigo, cmo esperas poder comunicarlo eficientemente a otras personas? No quieres dar la apariencia de que ests inventando lo que dices conforme lo dices.

Cada vez que abres la boca frente a un prospecto (o frente a cualquier persona que te pregunte sobre tu negocio), tienes la oportunidad de demostrar credibilidad, y para eso, en lugar de decir cosas como es difcil de explicar o lleva tiempo decir lo que hago o hablar y hablar sin decir realmente nada concreto, debes de poder comunicar tu proceso adecuadamente.



Un proceso es algo tan sencillo como uno, dos, tres y al final cuatro. Entonces por qu hacerlo tan complicado? Es ms, puedo asegurarte que sin importar cul sea tu servicio, tu proceso es una serie de 4 5 etapas, muy parecidas al proceso que yo sigo al trabajar con clientes para ayudarlos a atraer clientes:

Cuando trabajo con clientes, este es el proceso que sigo:

1. Primero, vemos dnde ests y lo comparamos con dnde quieres estar. Esto que yo llamo anlisis de la brecha te permite identificar exactamente qu es lo que te hace falta, y tambin ayuda a poner en perspectiva lo que se quiere conseguir comparado con la situacin actual.

2. Segundo, evaluamos las fortalezas y debilidades con las que cuentas para alcanzar lo que ests buscando, en otras palabras, obstculos y recursos que habr que sortear o utilizar a tu favor.

3. Despus armamos un plan estratgico. Cmo es que vas a llegar a dnde quieres llegar? Tomando en consideracin los pasos 1 y 2, qu es lo que necesitas hacer, cmo y cundo para alcanzar tus objetivos?

4. Finalmente, la etapa de implementacin en la que llevas a cabo todo lo planeado y pones en marcha todas las tcticas definidas previamente, para despus monitorear y hacer los ajustes necesarios.

Si te fijas, en ningn momento dije que lo primero era firmar un contrato y que me dieras tu nmero de tarjeta de crdito o que depositaras en mi cuenta de banco X cantidad.

La idea de que conozcas mi proceso es darte la idea general, el mapa completo de lo que es trabajar conmigo. Y como te dije anteriormente, este proceso se puede aplicar a prcticamente cualquier servicio.



Lo importante de poder nombrar tu proceso es que le das a la gente la oportunidad de ver cmo sera trabajar contigo, sobre todo si no te conocen. Y si al conocerlo, a tus prospectos les nace hacerte ms preguntas, genial! Porque es una confirmacin de que lo ests haciendo bien, y es slo una oportunidad ms de demostrarles a fondo que sabes lo que haces.

Otro aspecto importante de conocer tu proceso es que hace que la gente, tus prospectos, se sientan cmodos y tranquilos de conocer, por adelantado cmo es trabajar contigo, y lo mejor de todo, que pueden ver el resultado final.

paso 4: arma un BUEN discurso de elevador

Imagina esta situacin: subes a un elevador y la persona parada a tu lado te sonre amigablemente, intercambian saludos, le preguntas a qu se dedica, te contesta y despus te pregunta Y t, a qu te dedicas?

Slo tienes alrededor de 30 segundos para dejar una buena impresin.

Qu haras en ese caso?...

Este escenario es la situacin en la que tpicamente usaras lo que se conoce como Discurso de Elevador, un enunciado claro, poderoso y bien pensado que expone el valor que ofreces a travs de tu negocio, y que



puede ser usado en cualquier contexto. De hecho, un Discurso de Elevador no es ms que una forma conversacional de transmitir tu Propuesta nica de Venta, aquello que te hace diferente y que se llevan tus clientes al trabajar contigo.

Cuando la gente me pregunta qu es lo primero y lo ms importante que tienen que hacer para empezar a atraer ms y mejores clientes, normalmente se sorprenden con mi respuesta. No es un excelente servicio (ese doy por hecho que lo deben de tener, si no, para qu estn en un negocio?), tampoco es un segmento de mercado muy claro y especfico y mucho menos un sitio de Internet. Lo primero y ms importante que cualquier empresario debe hacer para empezar a generar ms ventas, teniendo ms clientes, es tener un Discurso de Elevador extraordinario.

As de simple? S... y no.

Algo que hago continuamente para promocionar el sitio de AtraccionDeClientes.com es asistir a eventos de Networking, pues representan la oportunidad de llegar a muchos empresarios en un slo lugar, en poco tiempo. Lo triste es que veo a cientos de emprendedores dejar escapar cientos de oportunidades por no decir las palabras correctas.

Ejemplos me sobran...

Conoc a una persona en un evento, l se acerc a m, nos saludamos y le pregunt A qu te dedicas? a lo que me contest dndome un folder en la mano Ah est toda mi informacin. Lela y cualquier cosa, me preguntas. Tendrs una tarjeta tuya que me regales?

En otra ocasin una mujer me saluda, le pregunto lo mismo A qu te dedicas? y me contesta Mejor dime t qu necesitas a ver si yo puedo



ayudarte.

Y la que ms me gusta, una mujer que tena un negocio con un futuro muy bueno y al hacerle la misma pregunta: A qu te dedicas?, contest Te explico, a ver si me entiendes porque es complicado.

Te ha pasado algo similar? O peor an, has hecho t lo mismo? La primera persona estaba ms interesada en ella que en lo que yo necesitaba. La segunda s pareca interesarse por lo que yo necesitaba, pero tambin daba la impresin de que no saba qu decir, por eso prefera que yo hablara primero. Y la tercera persona, poco ms y me dice estpido al decir a ver si entiendes.

Es importante que entiendas que un Discurso de Elevador bien armado puede generarte una cantidad de prospectos enorme cada vez que abras la boca.

Recuerda que tu objetivo al contestar la pregunta A qu te dedicas? es que las personas digan: Wow! Cmo lo haces?

Y para poder tener un BUEN Discurso de Elevador, es esencial que conozcas a tu cliente ideal a la perfeccin, as como sus problemas y los beneficios que les da tu servicio. Tambin puedes incluir el nombre de los servicios o empresas que compiten contigo y, por supuesto, lo que te hace diferente, es decir, tu propuesta nica de venta.

Una vez ms, te comparto mi discurso de elevador y ve lo concreto, especfico y poderoso del mensaje que transmite:



Versin corta:

Ayudo a empresarios pequeos a atraer ms y mejores clientes.

Versin 30/60 segundos:

Hola, mi nombre es Marco Ayuso y soy Coach de Atraccin de Clientes. Trabajo con empresarios pequeos a los que les cuesta trabajo promover sus servicios de manera eficiente y que necesitan atraer clientes de alta calidad, consistentemente.

Lo que hace diferente mis servicios de otros coaches de marketing y de negocios, es que yo slo trabajo con empresas de servicios y mi enfoque es nicamente en la atraccin de clientes, incluyendo medios tradicionales e Internet. Por lo anterior, mis clientes reciben informacin extremadamente especfica y probada sobre lo que necesitan hacer para atraer clientes. Como resultado de trabajar conmigo, mis clientes atraen ms clientes, aumentan sus ingresos e impactan positivamente su calidad de vida.



RESUMEN DE LA ETAPA 2: La segunda etapa de tu Estrategia de Atraccin de Clientes se trata, bsicamente, de que puedas hablar poderosamente acerca de tu negocio y consiste de los siguientes 4 pasos:! !! ! paso 1: haz un inventario de tus recursos! ! paso 2: establece qu te hace diferente! ! paso 3: estructura tu proceso! ! paso 4: arma un BUEN discurso de elevador

etapa 3: planeacinDespus de las etapas de definicin y preparacin, el siguiente paso es en el que planeas qu, cmo y cundo hars lo necesario para atraer ms y mejores clientes.

Las primeras 2 etapas, como sus nombres lo dicen, son de definicin y preparacin. Son necesarias, y en ese orden, para establecer una base slida sobre la que descansar tu estrategia. A diferencia de lo que seguramente vienes haciendo hasta hoy, que son acciones

da con da o planes de ltimo momento, ideas que se te acaban de ocurrir, las etapas 1 y 2 te dan la estructura para desarrollar un plan de atraccin de clientes continuo y consistente.

Ahora s, las etapas 3 y 4 son las que harn la diferencia, porque implican ACCIN. La gran diferencia entre quines tienen negocios exitosos y quines batallan da a da para apenas pagar sus gastos, es la accin. Pero no slo hacer por hacer, pues todos trabajamos, y mucho, en nuestra empresa, sino hacer lo que se tiene que hacer de la forma en la que se tiene que hacer.

Recuerda que no es lo que hagas, sino cmo lo hagas. No se trata slo de salir de tu oficina con la idea de atraer clientes, sino de cmo vas a plantarte frente a la mayor cantidad posible de prospectos ideales y cmo vas a convencerlos de que tu servicio es la mejor opcin.



Con lo anterior en mente, la etapa 3, de planeacin, incluye los siguientes 4 pasos:

paso 1: define tus estrategias de marketing

Una estrategia no es otra cosa que la forma en la que alcanzars tu objetivo, y normalmente puede describirse en una dos frases. Definir tu estrategia es definir qu es lo que vas a hacer, es un vistazo general a lo que quieres lograr, y en el caso de un plan de Atraccin de Clientes, lo normal es tener varias estrategias, por ejemplo:

1.Usar medios sociales: Facebook, Twitter, Youtube y un Blog.2.Dar sesiones de prueba de mi servicio.3.Utilizar publicidad de pago por click

en Adwords y en Facebook.4. Dar conferencias.5. Escribir un libro.

Si te das cuenta, estas estrategias son slo una descripcin general de lo que hars para conseguir ms clientes, pero no te dicen exactamente cundo y cmo lo hars.



paso 2: define tus tcticas

Este segundo paso de la tercera etapa se trata de romper tu estrategia en acciones pequeas, en tareas sencillas a realizar. Una estrategia te dice el panorama completo, una tctica te dice qu, cundo y cmo vas a hacer algo para lograrlo.

Por ejemplo...

Estrategia: Utilizar Twitter para llevar trfico calificado a tu sitio web.

Tcticas:

* Seguir a 20 personas al da cuya bio est relacionada con el perfil de tu cliente ideal, tu industria o tu territorio geogrfico.

* Interactuar (iniciar conversaciones) con al menos 5 personas. * Twittear 10 artculos que ofrezcan valor a tus clientes ideales.* Twittear 3 artculos publicados en tu blog o sitio web, uno en la

maana, otro en la tarde y otro en la noche.

Si te das cuenta, en este paso es cuando la estrategia y tu plan completo de atraccin de clientes empieza a tomar forma, y sobre todo, empieza a estar enfocado a resultados, pues las acciones que lleves a cabo estn directamente relacionadas con tus resultados.



paso 3: identifica tus herramientas

Este paso es muy simple y a la vez suele pasarse por alto. Una vez que tienes tu(s) estrategia(s) definida(s) y tus tcticas en pie, el siguiente paso es identificar las herramientas necesarias para llevar a cabo todo lo anterior.

Por ejemplo, algunas herramientas que NO pueden faltar en tu estrategia son:

*Tarjetas de presentacin.*Sitio Web o Blog.*Smart Phone (Blackberry o iphone) para actualizar Twitter, Facebook y Linkedin en

cualquier lugar.

Algunas otras herramientas pueden ser una cmara de video (Flip, por ejemplo), para poder participar en YouTube y, dependiendo de tu actividad, puedes incluir cosas como una impresora, un auto, oficina, Skype, etc.

La idea aqu es que definas absolutamente todas las herramientas necesarias para llevar a cabo tus tcticas definidas previamente, e incluso poder ver con cules ya cuentas y cules otras tendrs que comprar o conseguir, para finalmente programar (que es el siguiente paso) de acuerdo a eso.



paso 4: agenda tus actividades

El cuarto y ltimo paso de esta tercera etapa en tu estrategia de atraccin de clientes es definir exactamente cundo hars todo lo anterior, ponerlo en un calendario.

Debes definir un calendario p a r a r e a l i z a r t o d a s l a s actividades que te ayudarn a

atraer ms clientes.

La pregunta es por qu este paso en especial es tan importante? En mi experiencia por dos cosas:

1. Porque este paso es el que hace la diferencia muchas veces con las personas que piensan y planean mucho, pero no ejecutan. Poner en un calendario cundo se tiene que realizar algo es suficiente para llevarlo a cabo. No dependes de si tienes ganas de hacerlo o no, simplemente lo haces porque est predefinido que as lo hars y porque es un eslabn ms dentro de tu estrategia, y...

2. Porque el poner en un calendario todas las actividades a realizar es el primer paso para automatizar tu proceso de atraccin de clientes, que es lo ideal, pues no tienes que estar da a da pensando qu hars para atraer clientes, slo tienes que ver tu programacin y actuar. Eso es todo.

Tener tus estrategias y tcticas definidas es ya un gran avance, pero es un hecho que no slo por tenerlas significa que las vas a llevar a cabo. De ah la importancia de tener un calendario de actividades. Y lo ideal es que este calendario sea de al menos un ao.



Si realmente ests comprometido con crecer tu negocio, hoy debes de saber qu hars, cundo lo hars y cmo lo hars, durante los siguientes 12 meses. Por ejemplo, debes de tener definidos, cuntos artculos publicars en tu blog, el nmero de videos que grabars y subirs a YouTube, los eventos de Networking en los que participars, cuntas conferencias dars, etc.



RESUMEN DE LA ETAPA 3: La tercera etapa de tu Estrategia de Atraccin de Clientes se trata, bsicamente, de planear y definir qu, cmo y cundo hars lo necesario para atraer ms clientes:! !! ! paso 1: define tus estrategias de marketing! ! paso 2: define tus tcticas! ! paso 3: identifica tus herramientas! ! paso 4: agenda tus actividades

etapa 4: ejecucinLa etapa anterior es, en realidad, la etapa que aterriza todo lo realizado hasta ahora, ya no es slo soar, definir objetivos o establecer las bases. Aqu es donde tu estrategia adquiere pies y cabeza. La cuarta y ltima etapa, ejecucin, es la que se centra en la accin, en llevar a cabo todo lo planeado, y consta de los siguientes 4 pasos:

paso 1: empieza a hablar

La mejor manera de correr la voz acerca de tu negocio, es abrir la boca, y la forma en la que puedes empezar a hablar sobre tu negocio, con confianza y sin salirte drsticamente de tu zona de confort, es que empieces a pedir a las personas cercanas a ti que te recomienden.

No tienes que salir a hablar con extraos y pedir les que te compren, pues eso simplemente no funcionar, lo que s puedes hacer es hablar con muchas personas sobre tu negocio.

Y muchas personas dicen que no quieren hablar de su negocio con gente que no tiene el perfil de su cliente ideal, y para m eso no tiene sentido, porque cada uno de nosotros se dice que conoce a 200 personas por su primer nombre, y el que una persona no tenga el perfil de tu cliente ideal, no significa que no pueda o no quiera escucharte unos minutos hablar sobre tu negocio y, seguramente, dentro de esas 200 personas



que a su vez esa persona conoce, habr alguien a quien tu servicio le ser de mucha utilidad.

La realidad es que muchas personas estarn abiertas a escucharte, y tambin es un hecho que todas podrn pensar en al menos un par de personas a quienes podra interesar tu servicio. 2 personas, por 200 conocidos tuyos, significan 400 personas que potencialmente necesitan o desean lo que haces, y qu es lo mejor? que iras recomendado por alguien que conocen!

Otra cosa interesante acerca de empezar a hablar sobre tu negocio, es que puedes utilizar la tecnologa a tu favor, y me estoy refiriendo a los medios sociales, que son por naturaleza, un lugar para conectarte con la gente.

Entonces, si se trata de encontrar formas en las que puedes hablar sobre tus servicios, la verdad es que hay cientos (o miles) de opciones, slo es que te decidas.

paso 2: domina la conversacin de conversin

Este paso por s slo es un cambio que har la diferencia enormemente en tu negocio, porque significa pedir el negocio, as de simple. Hay estudios que demuestran que la mayora de los negocios no se cierran porque en ningn momento se hace la peticin como tal.

Desde mis primeros aos en los negocios (con una comercializadora de accesorios para dama), recuerdo las lecciones de ventas de mi pap, que me deca: Cuando



vayas a vender tus bolsas, no les digas si van a querer o no tus bolsas, mejor pregntales cuntas quieren, 2 3? En su momento me haca rer mucho, pero tiene toda la razn. Para vender, debes de pedir la venta, punto.

Cuntas veces has tenido a prospectos muy interesados en tus servicios, pero al final se cae el negocio? Quiero pensar que bastantes. Mi pregunta sera, a cuntos de ellos les has preguntado directamente cundo quieren empezar a utilizar tu servicio?

El problema es que a muchos les da pena o creen que pedir el negocio abiertamente, diciendo cosas como Te parece bien si empezamos la prxima semana? o Qu nivel de servicio es el que vas a contratar? es algo muy agresivo. Pero esto slo demuestra que no tienen la mentalidad necesaria para atraer ms clientes.

Primero, debes entender que en una negociacin entre tu cliente ideal y t, los dos se encuentran al mismo nivel. No est l o ella por encima de ti, ni al revs. Estn negociando y estableciendo una relacin ganar-ganar en la que a cambio del dinero de la persona, t le vas a dar algo muy valioso. Es ms, en trminos de atraccin de clientes, lo ideal es que lo que t le des valga ms que lo que pagara por tu servicio.

Partiendo de esto, tu cliente no te est haciendo ningn favor al contratarte. Es una transaccin de igual a igual (Tip: nunca agradezcas a un cliente por contratarte, felictalo. Este cambio hace la diferencia y te pone al mismo nivel que esa persona o empresa), por lo que pedir el negocio abiertamente es slo el paso lgico despus de posicionarte como su mejor opcin.



paso 3: hazte las preguntas correctas

Probablemente la herramienta ms poderosa que tenemos en un proceso de coaching, y que todos deberamos usar de manera rutinaria, es hacerte preguntas, pero no preguntas de cualquier tipo, sino preguntas poderosas, preguntas que te lleven a la reflexin y el anlisis, y mejor an, que te lleven a crecer.

En un contexto de negocios, y especialmente en lo que se refiere a atraccin de clientes, hay preguntas que te sugiero que te hagas todos los das:

Cul es el mejor uso de mi tiempo hoy? Esta actividad es la que ms retorno me dar? Hacer esto me dar ms de lo que me costar? Estoy rodeado de las personas correctas? Soy una persona ms grande hoy que ayer? Cmo puedo hacer mejor lo que estoy haciendo? Cmo puedo tener un mayor impacto en la sociedad? Si yo fuera un cliente mo, cmo me calificara? Esto me est costando o me est dejando dinero? Cmo voy a usar las X horas que voy a trabajar hoy para

obtener los mejores resultados?

Muchos de nosotros permitimos que la TV, el telfono, amistades, etc., se interpongan entre nosotros y lo que queremos alcanzar. Haz de este proceso de auto-anlisis una rutina diaria de crecimiento. Hacerte las preguntas correctas implica un cambio en tu mentalidad, que como ya sabes en este punto, es esencial para obtener los mejores resultados.



paso 4: evala tus resultados

Despus de la auto-evaluacin, sigue el anlisis de tus tcticas y estrategias, porque t puedes estar dando el 100% de tu energa y recursos, pero si lo ests dando a algo que no est dando resultados, ests quemndote sin obtener resultados.

El principio de Pareto dicta que el 80% de tus resultados viene del 20% de tus actividades, por eso es esencial este paso de evaluacin para identificar

qu est funcionando, para hacer ms de eso, y qu no est funcionando, ya sea para modificarlo o para dejar de hacerlo.

Las 3 preguntas bsicas en este paso son:

1. Qu estoy haciendo que s est funcionando?2. Qu estoy haciendo que no est funcionando?3. Qu puedo intentar que podra funcionar?

Con tus respuestas a estas preguntas tendrs muy claro cmo vas en la consecucin de tus objetivos, adems de saber exactamente qu tienes que modificar y de qu manera.



RESUMEN DE LA ETAPA 4: La ltima etapa de tu estrategia de atraccin de clientes es la de la ejecucin, y consta de los siguientes 4 pasos::! !! ! paso 1: empieza a hablar! ! paso 2: domina la conversacin de conversin! ! paso 3: hazte las preguntas correctas! ! paso 4: evala tus resultados

ConclusinHasta aqu llegan las 4 etapas, cada una con sus 4 pasos, para poner en marcha una estrategia de atraccin de clientes. Como dije al principio, este proceso es simple, pero no sencillo, y podrs darte cuenta que requiere mucho compromiso, dedicacin y energa.

Recuerda que cuando algo te interesa, slo hars lo que te es conveniente. Cuando te comprometes con algo, hars lo que se tenga que hacer, cuando se tenga que hacer, de la forma en la que se tenga que hacer. As que te invito a que te comprometas con tu negocio y con atraer ms y mejores clientes.

Te garantizo que si aplicas esta gua, empezars a atraer ms clientes, ms fcilmente, y como consecuencia aumentars tus ingresos, y tu calidad de vida y la de los tuyos se ver beneficiada.

Tu negocio slo crecer en la medida en la que t crezcas, y aplicar este tipo de conocimiento a tu empresa, es crecer.

Tambin recuerda que tus ingresos son directamente proporcionales al valor que aportas a tus clientes. Enfcate en hacer mejor la vida de las personas a travs de tu servicio, y el dinero llegar, te lo aseguro.

Finalmente, ten presente que lo ms importante de todo es hacer las cosas con pasin. La pasin se nota. La pasin se transpira. La pasin se contagia. La pasin nos inspira a hacer las cosas que tengamos que hacer. La pasin vende. La pasin atrae clientes.



6 errores al querer atraer nuevos clientes

Como bono en esta Gua de Atraccin de Clientes, decid incluir el artculo que ha sido ms ledo en mi Blog. Cuando lo escrib, realmente no pens que fuera a ser tan exitoso, pero creo que el tema dio en el clavo y de una forma muy sutil sirvi para que muchos empresarios se dieran cuenta de los errores que cometen, sin saberlo. As que disfrtalo y sintete con la libertad de pasar por el blog y dejar un comentario en http://www.atracciondeclientes.com/2009/07/que-estas-haciendo-mal-al-querer-atraer-nuevos-clientes/

Qu ests haciendo mal al querer atraer nuevos clientes?

Todos los das veo esto: empresarios que se matan en su negocio tratando de conseguir ms clientes para poder ganar ms dinero y tener una buena vida, pero no lo estn logrando, y sufren demasiado intentndolo.

El producto o servicio normalmente no es el problema, tampoco es la capacidad del empresario y mucho menos es el mercado o la supuesta c r i s i s . Entonces , qu es tn haciendo mal al momento de querer atraer nuevos clientes?



Estos son 6 los principales errores:

Error 1: Su enfoque no est en el cliente. No es slo el hecho de que un negocio existe para satisfacer un deseo y/o necesidad del cliente, sino que el enfoque del negocio y principalmente, su promocin, deben estar enfocados 100% en el cliente y en los beneficios que obtiene al utilizar su producto o servicio.

Te ha pasado que preguntas a alguien qu hace en su trabajo y te contesta con una serie de tecnicismos y expresiones que slo pocos entienden? O qu tal todos esos flyers, psters, sitios de Internet, marquesinas y tarjetas de presentacin que slo dicen: somos los mejores, tenemos 25 aos de experiencia, usamos X tecnologa, etc.? Como cliente, lo nico que dices es: Y eso a m qu me importa?

Por ejemplo, si alguien me pregunta a qu me dedico, siempre contesto: Ayudo a coaches, consultores y pequeos empresarios a ganar la cantidad de dinero que siempre han querido ganar, teniendo el negocio de sus sueos. Suena bien, no? Si por el contrario, le dijera que soy coach de negocios, master practitioner en Programacin Neuro-Lingstica y que trabajo con cada cliente una vez a la semana suena muuuuuuy aburrido.

Solucin: Se trata del cliente, no de ti. Al cliente no le importa cmo le hagas, siempre y cuando obtenga el resultado esperado y le resuelvas su problema. Centra tu publicidad y la promocin de tu negocio en lo que el cliente se lleva al trabajar contigo, no en cmo lo haces.

Error 2. Le quieren vender al que se deje. Este es uno de los errores ms costosos y que incluso desafa la lgica. Tiene sentido decir que a mayor nmero de prospectos le apunte, mayor ser mi nmero de clientes? Claro que tiene sentido, sin embargo, cuando se trata de tener ms clientes, entre ms especfico es nuestro



mercado objetivo, y por lo tanto, ms chico, aumentamos exponencialmente nuestras posibilidades de vender. Por qu? Porque nos convertimos en expertos en satisfacer los deseos y las necesidades de ese pequeo sector porque lo conocemos de arriba a abajo y de izquierda a derecha.

Solucin: Identifica y define tu nicho de mercado, estdialo, concelo y dedcate a ofrecer productos y servicios que les hagan mejor la vida.

Error 3. No le dedican el tiempo suficiente. Quieres ms clientes? Cunto tiempo le dedicas a la atraccin de clientes? El empresario promedio destina alrededor de 4 horas a la semana a conseguir ms clientes, cuando en realidad deberan de ser 4 horas, pero DIARIAS. Hay 2 actividades que debes hacer en tu negocio: las que te dejan dinero (tu trabajo en s, estar con clientes, etc.) y promover tu negocio, el resto de actividades, delgalas.

Solucin: Toma tu agenda y bloquea al menos 3 4 horas diarias que dedicars nica y exclusivamente a promocionar tu servicio o producto y a conseguir ms y mejores clientes. Estas actividades incluyen llamadas a prospectos, dar plticas y conferencias, asistir a eventos de networking, crear nuevos productos y/o servicios, etc.

Error 4. No ofrecen suficiente valor. Muchos creen que el precio es EL factor decisivo de los clientes al momento de comprar, sin embargo, en el 99% de los casos no es as, siempre y cuando el valor percibido por la persona sea muy alto. El problema es que al momento de promover su negocio, muchos empresarios no crean en la mente del consumidor el valor suficiente para que abra su cartera y no pueda esperar para comprar su producto o servicio.

Ponindome una vez ms como ejemplo, cul es el beneficio de trabajar conmigo? Que quienes se convierten en mis clientes terminan ganando la cantidad de dinero que siempre han querido ganar, teniendo el negocio de sus sueos. As de simple. Cunto



vale esto para un empresario? Todo, por eso el precio nunca es un factor a considerar.

Solucin: Cmo crear valor? Muy sencillo, hablando de los beneficios de trabajar con nosotros y de consumir nuestros productos y no de las caractersticas. Las caractersticas hablan, los beneficios venden.

Error 5. Estn desesperados. Este error lo cometen especialmente los emprendedores, que lo nico que quieren es empezar a tener ventas, pero es bastante comn en los empresarios que han sufrido una disminucin en sus ventas o que llevan ya mucho tiempo intentando crecer su negocio y no lo logran. La desesperacin, como diramos en Mxico, es canija, y se nota. El cliente se da cuenta perfectamente que te importa ms cerrar la venta que ayudarlo a travs de tu producto o servicio.

Solucin: Tmalo con calma, s que tienes cuentas que pagar, pero la desesperacin slo trae ms desesperacin porque te ests enfocando en lo que no tienes: clientes y dinero. Trabaja en los 4 puntos anteriores, haz de la meditacin una prctica diaria y ten fe. Recuerda que no importa dnde ests, siempre puedes llegar a dnde quieres llegar.

Error 6. No creen que pueden lograrlo. Para los que ya me conocen, saben que una parte esencial de lo que yo hago es trabajar con la mentalidad de la persona, antes de meterme en s en la atraccin de clientes, por qu? porque vivimos en un mundo generado por nuestras creencias, as lo demuestra la fsica cuntica, y nuestras creencias forman nuestra mentalidad, as que si queremos cambiar nuestros resultados, debemos de empezar por cambiar nuestra mentalidad.

Si no tienes la cantidad de clientes que quieres tener, y por consecuencia, no tienes el negocio de tus sueos, es porque no crees que puedes lograrlo. Por duro que parezca, as es. Pero tambin



tienes que saber que no es tu culpa, pero s es tu responsabilidad, que a partir de hoy tomes el destino de tu empresa en tus manos, trabajes en cambiar tus creencias y hagas lo que se tiene que hacer para llevarla a donde siempre lo has soado.

Solucin: Trabaja en cambiar tus creencias acerca de tu negocio y vers cmo las cosas, como por arte de magia, empiezan a funcionar.Y t, ests cometiendo alguno de estos errores?



acerca de marco ayusoHola, mi nombre es Marco Ayuso, emprendedor de nacimiento, licenciado en comercio internacional de profesin y blogger, coach, conferencista y escritor por eleccin. Para m, no hay nada como tomar en tus manos el control de tu vida, definir qu tan lejos puedes llegar, ser feliz y disfrutar cada paso del camino, y contribuir a que este mundo sea mejor.

Soy especialista en Atraccin de Clientes para Pequeos Negocios. Mi pasin es ayudar a coaches, consultores y empresarios que venden servicios a atraer clientes, a crear infoproductos que se conviertan en

fuentes pasivas de ingresos y a tener una presencia efectiva y poderosa en Internet que les genere nuevos negocios.

Cuando fund AtraccionDeClientes.com a principios del 2008, lo hice porque me di cuenta que como empresarios somos muy buenos en lo que hacemos, pero nadie nos ensea cmo promover y vender nuestros servicios, y quera hacer algo al respecto. Con el tiempo, el trabajo con mis clientes y la evolucin de los medios digitales, me di cuenta que estar en Internet ya no es opcional. Si no ests presente, ests perdiendo dinero. Mucho. As, naci tambin SitiosQueAtraenClientes.com.

Todo mi trabajo lo hago basado en lo que yo llamo Marketing con Corazn!



Amor por tus clientes. Ellos son personas, no nmeros ni ventas. Lo ms importante es establecer una relacin a largo plazo.

Amor por tus servicios y productos. Si vas a ofrecer algo, es porque es lo mejor que puedes hacer y porque a travs de ello ests aportando algo que har que este mundo sea mejor.

Amor por ti y tu trabajo. Hacer lo que haces porque te apasiona, no slo por negocio ni slo por dinero, y estar consciente que el crecimiento de tu empresa se dar en proporcin a tu crecimiento.

mis primeros aos

Algo que recuerdo de toda la vida es que yo siempre deca: cuando sea grande, yo voy a tener mi propia empresa. Y si lo pienso, era lo ms lgico, puesto que en mi casa era lo que viva. Mi pap se independiz cuando yo tena apenas 3 4 aos, y aunque no siempre fueron buenos tiempos econmicamente hablando, siempre me toc ver las ventajas de ser emprendedor.

mi historia

Hace unos aos llegu al punto en el que despertarme era sencillo, pero salir de la cama no tanto. No poda dejar de admitir que algo en mi vida no estaba funcionando. Y aunque en algn momento disfrut lo que haca y en el papel era algo muy bueno, mi corazn ya no estaba ah. No era suficiente tener un buen empleo en una muy buena empresa. Quera algo ms. Mucho ms. Necesitaba sentirme inspirado por mis sueos y deseos. No poda ignorar que mi intuicin me deca que yo tena que hacer algo ms. Necesitaba estar en una carrera que me permitiera ser quien soy y cuyos valores fueran iguales a los mos. Haba llegado el momento de crecer y de aportar algo para que este mundo sea mejor.



As que lleg el da en el que dej el mundo corporativo e inici mi propio camino. De la mano de mi novia, ahora esposa, fund nuestra primera empresa, Terra Fmina.

mi camino

Me gradu del Tec de Monterrey como Licenciado en Comercio Internacional hace ya algunos aos. Trabaj para 2 empresas muy importantes en Mxico en las reas de Compras y Logstica de Importaciones. Mi paso por estas empresas me sirvi para darme cuenta de lo importante que es hacer las cosas bien, con amor y pasin, de aportar a la sociedad mediante un producto o servicio y de lo maravilloso que es ayudar mediante la creacin de empleos. Al dejar el mundo corporativo lleg a mis manos un libro sobre PNL. Me encant y decid certificarme como Master Practitioner de Programacin Neuro-Lingstica por The Society of Neuro-Linguistic Programming.

Pas el tiempo y me di cuenta de que adems de querer ser empresario, quera tambin dejar huella en este mundo. As fue como el Coaching lleg a mi vida, una carrera que me permite emprender, realizarme personal y profesionalmente e integrar la creatividad con el balance en la vida y el xito financiero, ayudando a los dems a alcanzar su mximo potencial y ser felices en el camino. Entonces, empec mi entrenamiento en The International Coach Academy en Australia.

mi misin

Hay una pregunta que siempre me haba hecho mucho ruido: por qu hay personas (y empresarios) a los que parece que todo les sale siempre bien, mientras que hay quines luchan da a da para apenas sobrevivir?

La diferencia no poda ser la preparacin educativa, la familia, la religin, el nivel socio-econmico o cualquier otro factor de ese tipo, dado que



hay personas exitosas en todo tipo de negocios, todas con antecedentes distintos. Deba ser algo diferente. As, me puse a leer y a estudiar todo lo que encontr sobre este tema, y encontr que la diferencia era slo una: la mentalidad.

Tambin me di cuenta que muchos somos buensimos haciendo lo que sabemos hacer. Nuestro servicio es una maravilla y sabemos que podemos ayudar a muchas personas. Pero no sabemos cmo vendernos!

As naci Atraccin de Clientes con la nica intencin de ayudar a coaches, consultores y empresarios que venden servicios, a atraer clientes, a crear infoproductos que se conviertan en fuentes pasivas de ingresos y a tener una presencia efectiva y poderosa en Internet que les genere nuevos negocios.

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