guia i seis sigma introduccion

8/15/2019 Guia I Seis Sigma Introduccion

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Aprendizaje sin [email protected]

MÓDULO ISEIS SIGMA

SPACER

G U

A

D E

A P R E N

D I Z A J

E


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ÍNDICE

I.

SPACER ….…………… ……….. 2

Seguridad ………………………… 2

Propósito ………………………… 2

Agenda ………………………… 3

Código de Conducta ………………………… 4

Expectativas ………………………… 4Roles ………………………… 5

II.

GLOSARIO ………………………… 6

III.

MAPA CONCEPTUAL ………………………… 9


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I. SPACER

• Seguridad

• Propósito

• Agenda

• Código de Conducta

• Expectativas

• Roles

SEGURIDAD

• ¡La seguridad es nuestra prioridad!• Por favor tenga cuidado con los actos y condiciones inseguras en el trabajo y área de

entrenamiento•

Por favor observe la “regla de las 5 piernas” para las sillas. (Cuatro de las sillas y almenos una del participante)

• Conozca las salidas de emergencia• ¡Alguna otra medida de seguridad o precaución!

PROPÓSITO

Proveerle una metodología y herramientas para:• Entender mejor su proceso transaccional actual

o

¿Qué tan bueno es?o ¿Qué tan bueno pudiera ser?o ¿Qué lo está limitando para ser mejor?o ¿Cómo se pudiera mejorar?

• Identificar oportunidades de mejora• Implementar estrategias de control para sostener las ganancias


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ESTRATEGIA PARA LA MEJORA DE PROCESOS

AGENDA

o Spacero Visión gral. Seis Sigmao Estrategia para la mejora de procesos (Roadmap)o Iniciación, Definición del proyecto y procesoo Determinar los requerimientos del cliente y KPOV´s (variables claves de salida)o

Mapear, detallar, priorizaro FMEAo Control estadístico del procesoo Capacidad del procesoo Planes de control


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CÓDIGO DE CONDUCTA

o Se cuenta con un tiempo límite para la terminación del programa Yellow Belt, esnecesario intentar terminar el módulo que se está cubriendo hasta llegar a las

preguntas. De ésta forma la próxima vez que ingrese al sistema usted podrácontinuar con el siguiente módulo

o Escuche como un aliado -¿Cómo pudiera utilizar esta herramienta en mi situación?

EXPECTATIVAS

o Entenderá la filosofía de Seis Sigmao Finalizará el charter del proyectoo Contará con los primeros pasos para completar el proyecto identificadoo Estará listo para promover Seis Sigma en toda la organizacióno ¿Qué es lo que usted espera?


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ROLES

o Patrocinador del Curso: Championso Participantes: Usted!o Limpieza: Todoso Seguridad Todos!

o Materiales recomendados para el cursoo Libreta de anotacioneso Computadora en línea para acceso al sistema


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II. GLOSARIO

Black Belt: Es un líder de proyecto que está entrenado y certificado“Metodología para la mejora de procesos” y sus herramientas,y es responsable de la ejecución del proyecto

Capacidad: El rango total de variación inherente en un proceso estable, elcual está determinado para usar las listas de control

Índice de Capacidad: Un valor calculado usado para comparar la variación del proceso respecto a una especificación. Ejemplos: Son Cp. Cpk pueden ser usados para comparar procesos unos con otros

Champion: Gerente es un nivel alto, quien facilítale liderazgo, la

implementación y el despliegue de la iniciativa de la calidaddel proceso y filosofía de éxito

Control Plan: Un documento de control de procesos que describe el sistema para controlar los procesos y pares.

Costo de calidad: Costos asociados con productos o servicios de baja calidad.

Defecto: Cualquier característica que este fuera de los limitesespecificados o requerimientos del cliente

Diseño de Experimentos Un método eficiente de experimentación que identifican, con

una mínima prueba, factores (variables clave de procesos deentrada) y sus ajustes óptimos que afectan el medio devariación.

Rendimiento a la Primera Pasada El porcentaje del producto o servicio que sonexitosamente completados en el primer intento

Sesgo de Medición: La diferencia entre valor o lo verdadero y el promedioobservado de múltiples medidas de características enla misma parte.

Medición de la Repetitividad: La variación en medidas obtenidas con un instrumentode medición cuando es usado varias veces por unevaluador mientras se mide las característicasidénticas en la misma parte.

Medición de la Reproductividad: La variación en el promedio de las medidas pordiferentes valuadores usando el mismo instrumento demedición, cuando sean medidas las característicasidénticas en la misma parte.


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Histograma: Una forma gráfica de datos resumidos por medio del trazo de posibles valores en un eje y las frecuencias observadas en el

otro eje, esto ayuda a visualizar la tendencia central y ladispersión del dato.

Variable Crítica de Entrada al Proceso: Las pocas variables vitales del proceso deentrada que tienen el mayor efecto en lavariable de salida de interés. Son llamadas“X`s, normalmente de 2-6 variables criticas.

Variables de Salida del Proceso: Las salidas de interés, algunas veces son atributoscomo requisitos del cliente. Ellos son nombrados las“Y`s”, (usualmente 1). Talvez la presentación del

proceso o las características del producto.

Sistema de Medición: El proceso completo usado para obtener medidas. Esteconsiste en la colección de operaciones, procedimientos,equipo de medición y otros, software y personal usado paraasignar un número ò valor a la característica que sonmedidas.

Minitab: El paquete de software principal usado por los Black Blets ylos Green Belts

Multi Very Chart: Una manera gráfica de mostrar la variación de una sòlavariable, maquina ò proceso, ò entre partes (producidas almismo tiempo o extra tiempo. Esto permite el estudio de lasentradas y salidas del proceso en un modulo pasivo) procesonatural día a día.

Distribución Normal: Una distribución de frecuencia continúa, simétrica y de formade campana para los datos de la variable.

Probabilidad: La oportunidad de que un evento o una condición ocurra enuna prueba al azar

Proceso Combinación de personas, equipo, materiales, métodos y

medio ambiente que producen una salida – un producto dadoo servicio. Es una forma particular de hacer algo.

Mapa del Proceso: Secuencia ilustrada paso a paso de un proceso mostrando lasentradas y salidas de un proceso, las operaciones del tiempocíclico del reproceso y los puntos de inspección, periodocíclico de una operación reelaborada, y puntos de inspección.


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Distribución del Proceso: La extensión para la distribución de valores individuales delas características de los procesos (Variables de Entrada y de

Salida) difiere; frecuentemente es mostrada con el periodo del proceso, más/menos algunos números de la variaciónestándar. Otras medidas relacionadas de distribución incluyenel rango y la varianza.

Rendimiento Total: la multiplicación de todos los pasos iniciales realizados encada etapa del proceso completo.

Master Black Belt un experto en técnicas de la metodología para la mejora de procesos de implementación de proyectos. Los Master BlackBelts juegan un papel clave en la capacitación yasesoramiento de Black Belts

Especificación: los requisitos de ingienerìa o el cliente para juzgar laaceptabilidad de una en particular.

Desviación Estándar: una medida de distribución del proceso (ancho de ladistribución)

Control Estadístico: la condición que describe a un proceso en la cual todas lascausas especiales o asignables de variación han sidoeliminadas y sólo restan las causas comunes o al azar. Estoaplica a la desviación estándar como a la significativa.

Variación: Diferencia entre las mediciones individuales. Son lasdiferencias atribuidas a causas comunes y/o especiales.

Rendimiento Total: La multiplicación de todo rendimiento a la primera pasada decada etapa del Proceso Total

SIX SIGMA: Un término acuñado por Motorota para explicar lascapacidades de proceso en partes por millón. Un proceso SixSigma genera una probabilidad de defecto de 3.4 ppm.

Desviación Estándar: Un índice estadístico de variabilidad que describe ladistribución de proceso ò la amplitud de distribución.

Control Estadístico: Una condición cuantitativa que describe un proceso que estalibre de causa de variación asociables o asignables (tantodesviación significativa como estándar). Esta condición esmás frecuentemente evidenciada en una tabla de control, porejemplo, una gráfica de control que muestra una ausencia devariación o aleatorio.


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Variación: Una diferencia entre las mediciones individuales. Diferenciasatribuidas a causas asociables o aleatorias.

III.

MAPA CONCEPTUAL

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