Knæk Krisen8 gode råd

Tre hurtige om reklameBetina Kühn fra Skagenfood

Social Shopping– anbefal det til en ven

Det sproglige hjørneTre typiske sprogfejl

Reklame på kant med loven– gælder alle tricks?

Iværksætteri i WeltklasseGod mad Mette Vons

Facebook– Weltklasse slår op med finanskrisen

Mega brand vs. micro brand

Internet-Arkæologi– historien om DR

Konkurrence: Vind klean kanteen

Nye produktioner i Weltklasse

Kig med

Læs om

WelTKlASSe 2009 – 5. uDgAve

Knæk krisen

1. Vær proaktiv

Ring til én ny kunde om dagen –

ellers gør din konkurrent det.

2. Tænk i tryghed

Midt i en usikker verden, skal du

fortælle dine kunder, hvorfor de kan

have tillid til dig.

3. Plej dine kunder

Hvorfor ikke forkæle dem med en

ny spændende idé, der bekræfter

dem i, at du er den rigtige at handle

med?

4. Spil dig selv på banen som

ekstern medarbejder

Når virksomhederne passer på om-

kostningerne – fx ved at fyre – kan

det være en nem og uforpligtende

måde for dem at sikre viden på.

5. Fortæl den gode historie

Kører det godt i din virksomhed?

Har du fundet på noget nyt? Jubler

du over en fantastisk oplevelse? Så

sig den højt. Brug medierne til at

tegne et stærkt billede af din virk-

somhed.

6. Ryst posen

Tiden er inde til nytænkning. Vælg

nye medier og skæve og relevante

budskaber og sæt en time af om

dagen til at udvikle dit produkt.

Husk: din viden er ubrugelig, hvis

du ikke formår at udnytte den i nye

relationer og perspektiver.

7. Drop ”jamen” og ”det kan

man da ikke”

Sæt et par vilde ideer i søen. Måske

er det netop det, der skal til for at

skabe fornyet interesse for din virk-

somhed.

8. Smil og hold hovedet højt

Kunderne vil gerne handle med

dem, der giver en glad oplevelse.

...Og sådan kan vi blive ved. Se fi-

nanskrisen som en ny chance.

Ukrudtet bliver luget fra blomster-

ne, og tilbage står de virksomheder,

der har behandlet deres kunder or-

dentligt. Så kom op af stolen og tag

mulighedshatten på. Bare lad adre-

nalinen pumpe og hjertet banke.

Intet er så motiverende som den

frygt, en stor styg finanskrise kan

skabe. Der er masser af plads til

vindere – selv i en krisetid. Hvorfor

skulle du ikke være en af dem?

Finanskrise! Uanset hvor du kigger hen, kører snakken om fyringer, nedgang, arbejdsløshed, konkurser og bl.a. bl.a. bl.a.......zzzzzzzzzzzzzz.

Det keder os! For selvom det regner med dommedagsprofetier, er der masser af ting, du kan gøre for at tage kampen op. Og surmuleri er ikke en af dem.

Af: Charlotte Stougaard Espensen

Denne reklame fik mig til at grine:Dem der med de to havenisser. De er

rigtig sjove, synes jeg. Det er stemme-

føringen, overraskelsen i det… ja, jeg

ved egentlig ikke, hvad det lige er –

men de får mig i hvert fald til at grine.

Har du en hadereklame:Ja, mandereklamer generelt. Bimbo-

reklamer som fx dem fra Oddset, hvor

en kvinde slet ikke fatter, hvad det

handler om. Nogle synes, de er sjove

– jeg synes ikke, de sjove! Jeg synes,

det er mandschauvinisme på højt plan

og kønsdiskriminerende.

Hvad bruger du reklamer til:Jeg vil sige, jeg har et frit forhold til

reklame. Jeg er ikke slave af dem og

lader mig fx ikke påvirke af slagtilbud.

Men qua mit firma synes jeg, det er in-

teressant at følge med i, hvad der sker

på fødevaremarkedet, spotte de nye

trends og sådan. Det er sjovt at lægge

mærke til, hvem der er foregangs-

mænd på markedet og se firmaernes

forskellige profiler og tilgang. Så det

bruger jeg reklamer til.

FAKTA OM

Skagenfood leverer hver uge til

10.500 abonnenter overalt i DK.

Danskernes yndlings-fiskeopskrift er:

Rugmelsstegte rødspætter med

persillesauce og tyttebær.

4,5 tons filet af frisk fisk ryger over

Skagenfoods disk hver uge.

Tre hurtige om reklame til Betina Kühn, Skagenfood

Vind gratis levering af frisk fi sk i 3 måneder

www.skagenfood.dkSend e-mail til kundeservice@skagenfood.dk med evt. spørgsmål eller ring til os på telefon 70 20 06 30 (hverdage fra 13-16).

Direkte fra havet til din hoveddør

Send kuponen tilSkagenfood A/S, Havnepladsen 12, 9900 FrederikshavnMærk kuverten ’Ældresagen’

Ja tak,Jeg vil gerne modtage Skagenfood.dk’s nyhedsmail 1-3 gange om måneden og deltage i lodtrækningen om gratis levering af Luksuspakken med frisk fi sk til 2 personer, hver anden uge i tre måneder – direkte til min hoveddør!

Navn: Postnr.:

E-mail:

Velkommen til. Ogkom dog inden fori Weltklasses for-

underlige univers af seriøse morsomhe-

der og grinagtige al-vorsord. Vi er glade for, at du tager dig

tid til at læse Guck

Mal og håber, at ar-tiklerne giver noget igen. God fornøjelse.

Mærk verden

Prøv fx social shopping på www.thisnext.com

Hvis du skal vælge mellem to

konkurrerende produkter, og

din ven kan anbefale det ene…

hvilket køber du så? Shopping

er en social aktivitet – og nettet

spiller en større og større rolle.

Internettet er perfekt til at dele gode og

dårlige oplevelser eller anbefale produk-

ter og services. Og det bliver mere og

mere almindeligt, at vi via sociale medi-

er giver hinanden gode råd om, hvad der

er værd at bruge penge på. En status-

opdatering på Facebook, der lovpriser

et produkt, kan fx hurtigt blive tonean-

givende for, hvordan en hel bekendt-

skabskreds forholder sig til produktet.

Kakerlakker ved kaminen På Tripadvisor.com kan brugere anmel-

de oplevelserne på deres ferie. Var ho-

telværelset beskidt, var der kakerlakker

ved kaminen, eller var poolen for lille?

Den slags bliver straks straffet og gjort

tilgængeligt for 32 millioner besøgende

hver måned. Til gengæld bliver den

positive historie blæst ud til de samme

32 millioner.

Helt særlige sandalerDu skulle købe dig en 6 fods fjernsty-

ret model af Titanic! Og i øvrigt mang-

ler du med garanti et par helt særlige

sandaler med indbygget metaldetektor.

Den slags anbefalinger kan du få fra

det dedikerede sociale shopping site

Thisnext.com. Her anbefaler brugerne

alverdens produkter til hinanden – og

så lærer systemet i øvrigt din smag og

interesser at kende.

Vind kampen om social shoppingSom leverandør af produkter og ser-

vices kan social shopping være både

frustrerende og lukrativt. Problemet er

jo, at slutkunden pludselig har fået en

slagmark, hvor de kan bekæmpe eller

støtte dig. Og hvis du vil påvirke slagets

gang, må du selv være til stede. Der-

for er det en god idé at identificere de

vigtigste anmeldelser/bemærkninger på

nettet om dit produkt. Du kan vælge at

engagere dig i debatten eller se stille til.

Vigtigst er det, at du tager kritik til dig og

bruger kundernes oplevelser som inspi-

ration. Desuden kan man gøre en lang

række tiltag for at blive ”opdaget” på de

sociale shopping sites.

Den 6. marts i år havde storfilmen

”Watchmen” premiere i hele verden.

I dagene op til premieren dukkede en

helt ny og ukendt graffitikunstner op i

byer som New York og Toronto. På mur-

værk, plankeværk, i tunneller og på tele-

fonbokse skrev den ukendte ”vandal”

ordene ”who watches the watchmen?”.

En klar og tydelig reference til filmen.

Var det mon en dedikeret Watchmen en-

tusiast, der lavede den ulovlige graffiti?

Eller var det filmselskabet Warner Bros,

der havde betalt for ulovlighederne for

at opnå opmærksomhed og øgede bil-

let-indtægter? Ingen har endnu indrøm-

met at stå bag – og sandheden kommer

måske aldrig frem.

Hvis Warner Bros stod bag, er graffi-

tien et særligt groft eksempel på det,

der ofte betegnes ”guerilla marketing”.

Her tænker virksomheder og reklame-

bureauer alternativt i forsøget på at få

opmærksomhed. Det kan fx være events

på gader og stræder – eller reklame-

budskaber på lygtepæle eller parkerede

cykler. Det handler om at overraske og

møde målgruppen, hvor de mindst for-

venter det. Men hvor langt kan man gå

i kampen om forbrugernes gunst? Hvad

synes du?

Reklame på kant med lovenI den evige jagt på forbrugernes OPMæRKSOMHED sker det, at re-klamekampagner overskrider samfundets regler. Tilsyneladende gælder alle tricks, når det handler om Guerilla marketing.

Stickers er blevet

et populært guerilla-

marketingmedie

over hele verden.

Af: Mikael Espensen

Har du nogensinde tænkt på, hvor

mange mærker du konfronteres

med hver eneste dag? Alene dit

morgenritual afslører garanteret et

utal af produkter. Bruger du Col-

gate? Spiser du Cornflakes? Hvilket

mærke er dine tøfler?

Vi har alle en tendens til at sige ”jeg

lader mig ikke påvirke af reklame”.

Men mærker ER reklame. Og hvis

du bruger en Nokia telefon eller

spiser Klovborg på din Hatting-bolle

– så er der jo noget, der virker!

Her er min mærke-dagbog fra en

tilfældig dag. Hvordan ser din ud?

Af: Mikael Espensen– lær at undgå dem her

Det er for ærgerligt at strø om sig med sprogfejl, når man gerne vil udstråle

professionalisme over for chefen eller kunderne. Her kan du få styr på tre

problemer, som mange danskere slås med, når de formulerer sig skriftligt.

1: Skal tiltaleord være med stort? Nogle kan bedst lide at tiltale kunder med De og Dem. Og så skal man

huske at skrive det med stort. Det gælder også, når man skriver I, som fx i

Naturligvis er I altid velkomne til at ringe. Men resten af tiltaleordene er altid

med småt: du, dig, din, dit, dine, jer og jeres.

2: Skal der r på verbet?I udtalen kan man ikke høre forskel på invitere og inviterer, så derfor har

mange svært ved at finde ud af, hvornår man skal skrive et r på endelsen.

Heldigvis kan man hurtigt og nemt finde svaret ved at udskifte ordet med

fx spise/spiser – så kan man pludselig let høre, at det selvfølgelig hedder

Mikael spiser Charlotte til fest. Og dermed er inviterer det rigtige svar.

3: Skal det være apostrof, s eller begge dele? Hedder det Marias hus eller Maria’s hus? Mange tror, apostroffen er det

rigtige svar, men hovedreglen er faktisk kun s på dansk (i modsætning til

engelsk). Det gælder også udenlandske ord og navne: Det hedder fx Al Gores

teori og Min managers kone. Vil man nævne en hel gruppe, kan man nøjes

med at sætte s på sidste ord, fx Birthe og Heidis computere. Når ordet ender

på x, z eller s i forvejen, bruger man til gengæld apostrof. Derfor hedder det

fx Lars’ basun. Efter tal eller symboler er reglen ’s, fx TV 2’s programmer.

Læs flere fif, regler og råd på sproget.dk

3 sprogfejl

typiske

Social Shopping – anbefal det til en ven!

Social shopping sitesTripadvisor.com

Thisnext.comKaboodle.com

Wists.com

God mad Mette Vons!

Weltklasse slår op med finanskrisen

Det var en sommerferie i Frankrig og

en restaurant med lækre pastaretter i

fastfood-tempo, der for alvor satte gang

i idéerne hos Mette Sandahl. Snart var

Mette Vons skabt – Aalborgs første kuli-

nariske fastfood-restaurant.

Solid erfaring fra mange år som leder

i Jensens Bøfhus og Dansk Supermar-

ked har sammen med en cand.mag. i

kommunikation udstyret Mette med alle

de nødvendige redskaber til at opfinde

og styre et holdbart koncept. Mette

fortæller: ”Flere og flere laver sjældent

mad selv – eller madpakker. Og mange

firmaer har ikke mulighed for at være

med i en kantineordning. Det gør dem

afhængige af lettilgængeligt mad. Mette

Vons er skræddersyet til alle de men-

nesker og tilbyder ernæringsmæssigt

forsvarlige produkter.”

I Mette Vons er der tænkt på alt fra ser-

vice, salg og nøgletal til farven på per-

sonalets tøj og at to-go-salatbøtten rent

faktisk skal kunne spises af, uden at

indholdet vælter ud. Mette Vons er kort

fortalt Penny Lanes kvalitet og McDo-

nald’s effektivitet. Praktisk og samtidig

lækkert. Også butikkens indretning er

der kælet for, så kunderne kan få en helt

unik oplevelse, når maden indtages i lo-

kalerne midt i hjertet af Aalborg. Mette

har allerede planer om at gøre Mette

Vons til et landsdækkende og også ger-

ne internationalt koncept. I øvrigt er det

Weltklasse, der står bag både navn og

grafisk identitet.

Mere end 12.000 mennesker var enige

med Weltklasse, da vi brugte Facebook

til at gøre det endelig slut med finans-

krisen.

Det var en helt almindelig onsdag for-

middag på Weltklasse. Så almindelig,

som en onsdag formiddag nu kan være

i en tid, hvor medier og mennesker er

gået i total og endegyldig selvsvings-

panik over den tilsyneladende meget

farlige finanskrise. Men nu var det

blevet nok – Die ganze Weltklasse var

blevet trætte af finanskrise-bavl. ”Skal

vi ikke bare slå op?” blev der foreslået.

Snart blev videokameraet fundet frem

og med rank ryg og stolt stemme gjorde

Jeanett det forbi med krisen. Filmen

blev offentliggjort via Facebook i en

gruppe, hvor den hurtigt fik opbakning.

12.304 medlemmer havde 172 kom-

mentarer til budskabet om at behandle

finanskrisen som en droppet kæreste.

Internet-Arkæologi MEGA Der er de store, som kæmper om de manges gunst.

Og så er der de små, som med stramt definerede

produkter rammer en særligt udvalgt skare.

De store vinder på format, mens de små overlever

ved at sigte rigtigt. Begge brandtyper må levere en

ensartet god oplevelse til kunderne for at sikre sig

en plads i fremtiden.

brand vs.

253 varehuse fordelt i 24 lande og mere

end 127.800 medarbejdere taler sit helt

klare sprog. IKEAs koncept med billige

og innovative produkter til hjemmet er

blevet en kæmpe succes. Og der findes

vel næppe det produkt, dette mega-

brand ikke kan få over disken. IKEAs

adm. Direktør har tidligere udtalt: ”Vi

kan sætte vores logo på hvad som helst,

og det ville sikkert sælge. Det er lidt som

med iPod eller Apple eller Nike”.

Derfor vil IKEA i fremtiden også bevæge

sig ind på det elektroniske marked. Det

betyder varer som DVDer, computere og

fladskærme til møbelkunderne i IKEA-

varehusene.

Outlier er et amerikansk firma, der re-

præsenterer, hvad man må kalde en

niche-forretning. Outlier laver nemlig

tøj til forretningsfolk, der cykler på ar-

bejde i New York. Det klokkeklare fokus

og den sympatiske kommunikation har

på kort tid opnået bred interesse hos

forbrugere - selv dem der aldrig cykler.

Micro-brandet favner kun lige præcis

de mennesker, som de har behov for.

Effektfuldt og yderst målrettet.

MICRO BRAND

Iværksætter i Weltklasse

Tip:Bliv fan af Weltklasse på facebook

VIND

Dr.dk anno 1996 Dr.dk anno 2000 Dr.dk anno 2009

Hvem synes du er Weltklasse lige nu?

Fortæl os, hvem du synes er den sejeste person i

verden. Send dit bud til:

jegvilvinde@weltklasse.dk – vinderen findes ved lodtrækning.

vind en Klean Kanteen – red verden, red dig selv!

Klean Kanteen er en drikkeflaske, der sikrer dig rent

vand – helt uden BPA og bakterier. Desuden betyder

en genbrugsflaske mindre plastik i vores dyrebare

miljø. Vi sætter 3 Klean Kanteens 0,53 ml. på højkant

til vinderne. Læs mere på www.renflaske.dk

klean kanteendeltag nu!

Har dit udseende ændret sig siden 90’erne?Weltklasse har gravet lidt i arkiverne og fundet, hvad der

må siges at være en Internet-oldtidssag.

DR’s hjemmeside går tilbage til 1996, og meget er sket

på 13 år. I 1996 var hjemmesiden ikke ret meget andet

end en programoversigt. Hjemmesidens grafiske kon-

cept bestod af… et logo.

Allerede i år 2000 er der sket meget – det visuelle har

fået et markant facelift, og der er kommet flere funktioner.

På billedet fra 2009 kan man fornemme, at næsten alle

elementer er fyldt med liv og dynamik – hjemmesiden

har altså i dag indtaget en mere ”flydende” karakter,

hvor alt er levende. Der kører små videoer og anima-

tioner, og klikmulighederne er nærmest blevet uen-

delige.

Gad vide, hvordan DR.dk ser ud om 10 år? Guck mal

følger op på sagen i 2019.

Weltklasse reklame + pr er et ungt bureau, der arbejder med kreativitet i alle afskygnin-ger. For de store og små. Offentlige og private. De forsigtige og de vilde. Alle dem, som ikke vil stå i skyggen af de andre. Vi bor i Aalborg, hvorfra vi hjælper vores kunder med at blive set, hørt, elsket og beundret.

N i e l s J e r n e s V e j 1 0 , DK - 9220 A a l b o r g Ø , +45 7 0 2 3 4 5 6 1 , w e l t k l a s s e . d k

Aalborg Kommune Nordjyllands Trafikselskab

Opgaven var klar: Skab et fedt website, der viser,

hvad vi kan. Missionen lykkedes. Over en mio.

daglige hits i ugen op til nytårsaften og omsæt-

ningsrekord taler sit helt klare sprog. Derfor har

Aalborg Fyrværkerifabrik valgt at styrke online-

indsatsen med en række nye tiltag i 2009.

Danmarks største købmand på nettet hedder

torvet.dk. Ved hjælp af et målrettet tv-spot sendte

vi en klar opfordring til seerne: Brug torvet.dk,

hvis du vil gøre det nemt og hurtigt at klare hver-

dagens indkøb.

Tivoli? Museum? Koncert? Marked? Uanset hvor

din næste oplevelse gemmer sig, kan bussen

køre dig derhen. Netop dette var budskabet for

selskabets nye koncept: NT Tour. Vi udviklede et

koncept, der viser, hvor meget du kan bruge bus-

sen til.

Gi´r du et smil? Sådan lyder opfordringen i den

nye rekrutteringskampagne for ældreafdelingen,

Aalborg Kommune. En høj medarbejder- og kun-

detilfredshed gjorde smilet til et naturligt omdrej-

ningspunkt for kommunikationen. I de kommende

måneder vil smilet derfor fortælle historien om en

inspirerende arbejdsplads, der bygger på glæde

og stolthed.

Torvet.dk Aalborg Fyrværkerifabrik

Logodesigns 2009

Nordsøen OceanariumNordsøen Oceanarium er Nordeuropas

største akvarium. Kristi Himmelfartsdag

2009 indviede Grevinde Alexandra det nye

Kaskelothus med en stor udstilling om

kaskelothvaler. Bag udstillingen stod Welt-

klasse. Vi hittede på, fandt farverne frem

og satte en række streger, der fortalte hi-

storien om hvalens liv.

Studenterhuset, Aalborg, udskrev

i foråret 2009 en logokonkurren-

ce. De fik 147 forslag, men det

blev logoet fra vores elev Lin, der

slog benene væk under dem. I de

kommende måneder vil det blive

integreret i al markedsføringen

for huset. HURRA!

Køb dine varer på torvet.dk Se dit fyrværkeri på www.afac.dk

Søg job hos Aalborg Kommune på www.aalborgkommune.dk Se tour’en på www.nordjyllandstrafikselskab.dk