guayaquil alumnos 2013
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Objetivo(s):Los participantes conocerán las dimensiones del cambio requerido para la transformación hacia una organización centrada en procesos y los mecanismos existentes para facilitarla.
Objetivo(s):Distinguirán a los centros de excelencia como los responsables de la generación, tamizado y difusión del conocimiento así como las herramientas tecnológicas que pueden utilizarse con este fin.
Temas:1. Las dimensiones del cambio hacia una organización centrada en procesos.2. Las razones de la resistencia al cambio.3. La comunicación como herramienta de gestión.4. Facilitadores del cambio.5. La geometría de los equipos de alto desempeño.6. Las organizaciones que aprenden.7. El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento.8. Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento.
Entregables del módulo:•Listado de los principales retos que enfrentará la organización en la implantación del proceso rediseñado y las actividades tendientes a facilitar dicha transformación.
•Definición de los Centros de excelencia por organización.
Bios fernau tas
• Ing. Agrónomo• Ing. Mecánico • Biólogo • Ing. Industrial • Botánico• Químico• Ing. Sistemas
Computacionales• Matemático• Sacerdote
• Ecólogo• Oceanógrafo • Veterinario• Médico• Lic. Administración• Economista• Lic. Mercadotecnia• Psicólogo• Sociólogo• Otros
Niveles de Aprendizaje
Ser
AprendizajeAdaptativo
AprendizajeGenerativo
ExistencialEstratégico
OperativoInstrumental
• Herramientas• Técnicas• Métodos• Procedimientos
• Valores• Modelos mentales• Misión/Visión• Creencias profundas
Hacer Lograr
Metodología:
Ejercicios de auto-descubrimiento
Ejercicios de desarrollo de habilidades
Experiencias de reflexión e introspección
Diálogos y puestas en común
Dar lo mejor de mí
Participar y experimentar
Dar y recibir ayuda
Respetar límites y diferencias, míos y de los demás
Arriesgarme a fallar y a aprender
Compromiso de confidencialidad
Normas
Peter SengeOrganizacionesAprendientes
Stephen CoveyEfectividad
Personal
Daniel GolemanInteligenciaEmocional
Modelos convergentes de Liderazgo transformacional
5 Aptitudes para la Inteligencia Emocional (Goleman)
AptitudPersonal
•Autoconocimiento•Autorregulación•Motivación
AptitudSocial
•Empatía•Habilidades sociales
Organización Inteligente
(Senge)5ta
PensamientoSistémico
1ra
DominioPersonal
2da
Mod
elos
Men
tale
s
4ta
Aprendizajeen Equipo
3ra
VisiónCompartida
8 hábitos de la
gente efectiva(Covey)
D e p e n d e n c i a
I n d e p e n d e n c i a
I n t e r d e p e n d e n c i a
cti v ar
iV oriaP ad
VictoriaPública
1 2
3
4
5 6
7
Proactividad Auto-dirección
Realización
Beneficio mutuo
Comunicaciónefectiva
Sinergia
Mejora continua
8
Inspirar
Stephen CoveyHábitos
Peter SengeDisciplinas
David WheteenHabilidades directivas
Daniel GolemanInteligencia Emocional
Victoria privada: proactividad, un fin en mente, primero lo primero, afilar la sierra
Dominio personal Modelos mentales
Autoconciencia, Stress y solución creativa de problemas
AutocontrolMotivación
Victoria pública: ganar-ganar, comprender y hacerse comprender, sinergizar.
Visión compartida Aprendizaje en equipo Pensamiento sistémico
Dirección, orientación, comunicación, motivación, manejo conflictos y eficacia y eficiencia
EmpatíaHabilidad social
Personales Interpersonales
Enfoques de liderazgo
Ordenar
Persuadir
Participar Delegar
Liderazgo situacionalEl modelo define la existencia de cuatro posibles estilos de dirección que indican el nivel de control que un directivo ejerce sobre los subordinados, y que se denominan:
Estos estilos de Liderazgo, implican una integración de dos dimensiones de conducta del líder, que son la conducta de tarea y la conducta de relación
Liderazgo situacional
Delegar.- Se caracteriza por dejar al subordinado visto como colaborador, las decisiones sobre cómo actuar para lograr los objetivos de la institución en general y de su puesto de trabajo en particular.
Liderazgo situacional
Liderazgo situacional
Ordenar.- Se caracteriza por dar instrucciones específicas y supervisar de cerca el desarrollo del trabajo.
Liderazgo situacional
Persuadir.- Se caracteriza por explicar a los subordinados las decisiones ya tomadas por el superior, a la vez que explica las ventajas y/o la facilidad de cumplir con lo que se les pide.
Liderazgo situacional
Participar.- Caracterizado por que el mando comparte sus ideas con sus subordinados y por facilitar el diálogo para llegar a una decisión acordada en conjunto y a una planificación también conjunta.
• La dirección se considera como trabajar con y mediante personas y grupos para alcanzar las metas de la organización. Estos estilos se forman por una determinada combinación de los elementos;
tarea y relación
De tarea: (alcanzar los objetivos de la organización, el cumplimiento de los plazos, etc.) y
De relación (cuidar los aspectos emocionales del trabajador en su puesto y en la interacción con el mando y con otros compañeros)
Cada estilo incluye una cantidad alta o baja de tarea y de relación. Así;
Ordenar implica una alta tarea y baja relación.
Persuadir se caracteriza por una alta tarea y alta relación.
Participar incluye alta relación y baja tarea.
Delegar manifiesta baja conducta de tarea y baja conducta de relación.
El Liderazgo Situacional se basa en la noción de que la conducta apropiada del líder depende de la ‘madurez’ de los subordinados.
Esto es, de la competencia, la experiencia, la motivación y el interés de los subordinados para desempeñar las tareas encomendadas y asumir responsabilidades.
Así;• A una madurez baja le corresponde un estilo directivo como
Ordenar, • Si ésta es de baja a moderada el estilo prescrito es Persuadir,
• Con niveles más altos de madurez el líder debería manifestar un estilo de Participar
• Y de Delegar si la madurez es alta.
De este modo, el mando podrá tener una preferencia por un cierto estilo de dirección, pero su efectividad vendrá dada por la flexibilidad para ajustar su conducta.
Determinada por la combinación de; tarea y de relación
cuando cambien las variables situacionales, en especial la madurez de los subordinados
Y la pregunta es …
Como Líder;
¿Cómo dirijo a mis subordinados?
Como Seguidor;
¿Cómo acato las instrucciones de mis superiores?
Comunicación
EMISOR RECEPTOR
MENSAJE
CONFIRMACIÓN
ParadigmasExperiencias
EducaciónTemperamento
Carácter
Van Dusen Wilson“La profundidad natural en el hombre”
“Quizás la habilidad básica más importante que debería ser
enseñada a todas las personas es la capacidad de observar, escuchar y comprender realmente a los otros”
¿Qué es la Empatía?La empatía designa una actitud hacia el otro
caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de comprensión intelectual de los
sentimientos de aquel, excluyendo particularmente todo extrañamiento afectivo
personal (simpatía, antipatía) y todo juicio moral.
¿Y la asertividad?
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir, o perjudicar
¿De quién es el problema?
Mío• Me hago escuchar• Me ayudo• Encuentro la solución• Soy la imagen• Debe satisfacerme la solución• Atiendo mis necesidades
Asertividad
Mío• Me hago escuchar• Me ayudo• Encuentro la solución• Soy la imagen• Debe satisfacerme la solución• Atiendo mis necesidades
Asertividad
Suyo
• Escucho• Ayudo• Facilito la solución• Soy espejo• Acepto cualquier solución• Atiendo sus necesidades
Empatía
Suyo
• Escucho• Ayudo• Facilito la solución• Soy espejo• Acepto cualquier solución• Atiendo sus necesidades
Empatía
Habilidades progresivas de la escucha empática
Escucha empática
Comprensión intelectual: Parafraseo
Comprensión emocional: Reflejo de sentimientos
Atención física: Postura de escucha
Escucha activa
Cara a cara Postura abierta
Acercamiento al otro Buen contacto visual
Relajado y cómodo Atención total
Tercera fase;
La casa de tu infancia Por parejas contar cómo era la casa de tu infancia. Escuchar empáticamente
Práctica de escucha empática
Comprensión Intelectual
Parafraseo intelectual
Repetir SUS palabras lo que la otra persona esta
diciendo, para
asegurarme que el otro se sienta entendido
Comprensión Emocional
Parafraseo emocional
Describir con mis lo que la otra persona manifiesta corporalmente y esta sintiendo, para
asegurarme que el otro se sienta entendido
Barreras de la Comunicación:Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,aprobar, desaprobar
• Sondear, investigar, interrogar
• Aconsejar, ordenar, sugerir
• Analizar, interpretar, sicologizar
• Distraer, desviar, entretener
Asertividad
Mensajes Tu• Acusan• Generan culpa• Dañan la autoestima• Son regaños generalmente inmerecidos• Generan resistencia• No favorecen el cambio• Dan poca información
Asertividad
Mensajes Yo. Comunicando.....
1. El Comportamiento
2. El Sentimiento que me causa
3. Los Efectos prácticos que tiene
Crear un Blog
Crear un Blog con BLOGER
Crear un Blog con BLOGER1,. Ir a.- www.bloger.com2.- Flecha naranja, “crear blog ahora” dar click3.- Dar una dirección de correo electrónico en USO, (se repite).4.- Ingresar una contraseña de 8 caracteres. (se repite).5.- Nombre para la firma (Rafael)6.- Anotar el código de seguridad.7.- Aceptar las condiciones del servicio 8.- Dar CLICK para continuar
1
Crear un Blog con BLOGER1.- Escribir el título del blog.2.- Ponemos el nombre del blog URL para que los invitados puedan ingresar por Internet 3.- Comprobar la disponibilidad del linck para saber si esta libre para usarlo.4.- Copiamos el código de seguridad.5.- Damos click en continuar.
2
Crear un Blog con BLOGER
1.- Escoger una plantilla2.- Dar click en continuar
¡Ya tienes listo tu blog para publicar!3
La entrada se crea insertando una imagen y un texto por medio de la barra de herramientas que ofrece la plantilla, se guarda y se PUBLICA,
así quedará la información que quieres aparezca en la entrada
Y así queda tu blog, listo para cargar la información que quieras a través de entradas. (archivos, fotos, ppts y videos)
etc.).
Entrar a mis archivos para ubicar el ppt que se encuentran en el escritorio de mi computadora para subirlo
Seleccionar el archivo hacer click en “abrir” y aparecerá un recuadro que señala el porcentaje de avance de
captura del archivo seleccionado
Rompimiento de paradigmas
Observación VS inferencia
Concepto de creatividad
Concepto de innovación
Los hemisferios del cerebro
Creatividad e innovación
Cuatro tipos de pensamiento:
Pensamiento Analítico: Realiza la separación del todo
en partes que son identificadas o categorizadas
Cuatro tipos de pensamiento:
Pensamiento imaginativo (creativo) Corresponde a la imaginación
creadora a nuevos modos de pensamiento poco ligados a la realidad.
Cuatro tipos de pensamiento:
Colaborador : Estructuración del pensamiento
para aportar y aceptar posibilidades de generar innovación en todos los ámbitos de la vida
Cuatro tipos de pensamiento:
Instrumentador: Se aplica cuando una persona o
un grupo llevan a cabo la realización de un plan o
proyecto para crear o innovar
Creatividad
La creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas.
InnovaciónLa innovación se entiende como un
proceso consistente para convertir en una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa
Organización innovadora
• Se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en
resultados útiles para el mercado, la calidad o la productividad internas.
La innovación como estrategia
En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones, como herramienta estratégica que mejore nuestra competitividad
Como fomentar la innovación en su empresa:
Los directivos deben cuidar tres aspectos
fundamentales:a) la estructura.b) la cultura organizacionalc) la dirección del personal.
Por otra parte, la disponibilidad de recursos es la base para el desarrollo de la innovación.
Objetivos del movimiento innovador en las organizaciones
Alcanzar nuevas metas.
Resolver problemas.
Explotar mejor las ventajas competitivas.
Crear nuevos elementos diferenciadores.
El hemisferio derecho
El derecho; procesa conjuntos, combina partes para integrar el todo. Aprendizaje aleatorio, ritmos, imágenes e imaginación, color, sueños, reconocimiento de caras y patrones, mapas y dimensiones.
Es el de la intuición, la capacidad creadora y la imaginación.
El hemisferio izquierdo
Es el analítico, procesa listas y secuencias, es lógico, palabras, razonamiento, números, pensamiento lineal y análisis.
Lineal o lógico es selectivo
Sólo se mueve si hay una dirección en que moverse.Es analítico.Cada paso ha de ser correcto
Lineal o lógico es selectivo
Se basa en el juicio y en la valoración.Se utilita la navegación para bloquear
bifurcaciones y desviaciones laterales.Las categorías, clasificaciones y etiquetas son fijas.
Lineal o lógico es selectivo
Sigue los caminos más evidentes.Es un proceso finito.
La información se usa con su valor intrínseco, para llegar finalmente a una conclusión mediante su inclusión en los modelos existentes.
Pensamiento Lateral o creativo.
Se mueve para crear una dirección.
Es provocativo
No hace falta que los pasos sean correctos.
Pensamiento Lateral o creativo.
Prescinde de toda forma de juicio y de valoración.
No se rechaza ningún camino..
Pensamiento Lateral o creativo.
Sigue los caminos menos evidentes.Es un proceso probabilístico.La información no se usa como un fin sino sólo como un medio para provocar una disgregación de los modelos y su subsiguiente reestructuración automática en nuevas ideas.
Pensamiento Convergente
Al hablar sobre creatividad, debemos tener en cuenta distintos tipos de pensamiento.
Convergente El pensamiento convergente se muevebuscando una respuesta determinada o
convencional, encuentra una única solución a los problemas que, por lo general suelen ser conocidos.
Pensamiento Divergente
Al hablar sobre creatividad, debemos tener en cuenta distintos tipos de pensamiento.
DivergenteEl pensamiento divergente en cambio se mueve
en varias direcciones en busca de la mejor solución para resolver problemas a los que siempre enfrenta como nuevos. Y para los que no tiene patrones de resolución, pudiéndose así dar una vasta cantidad de resoluciones apropiadas más que una única correcta.
Técnicas de creatividad
Éstas son algunas de las técnicas más utilizadas para estimular la producción de ideas.
Estas técnicas son una forma de entrenar y de poner en práctica habilidades creativas, y funcionan como guías para desarrollar la creatividad para la innovación
Técnicas de creatividad Individual
1.- Cadena de palabras2.- Relación funcional de partes3.- Analogías4.- Palabra activadora5.- Usos descabellados
Técnicas de creatividad Grupal
6.- Mapas mentales7.- Arte de preguntar8.- Brainstorming9.- Relaciones forzadas10.- Listado de atributos
CreatividadLa creatividad como herramienta para mejorar la
calidad es, sin dudas, muy efectiva.
Por que la gente creativa está permanentemente ofreciendo alternativas, ofreciendo nuevas maneras de hacer las mismas cosas o cosas nuevas y como el proceso creativo es un proceso evolutivo, se ofrece calidad con creatividad.
Creatividad
La ciencia estudia todavía, con sus diversas ramas, la inventiva, buscando objetivos y términos lógicos precisos.
En años recientes se han hecho adelantos en cuanto a la comprensión de los tipos de personalidad creativa y de las circunstancias en que es más fácil que aparezcan.
Creatividad
Técnicamente, es la generación de procesos de información, productos o conductas relevantes ante una situación de destreza o conocimiento insuficiente.
Creatividad Es la generación de algo que es a la vez nuevo
(original) y apropiado (adaptado, útil).
Sin embargo, es difícil alcanzar una definición que acepte la mayoría, pues existen tres grandes aproximaciones teóricas al pensamiento divergente: Como proceso. Como característica de la personalidad. Como producto
Creatividad
Una definición que acepta los enfoques anteriores es:
"Identificación, planteamiento o solución de un problema de manera relevante y divergente."
Innovación
Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.
.
Innovación
Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial.
No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.
Innovación
La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad
Cadena de palabras
1.- Seleccione una palabra al azar
2.- Busque una palabra que tenga relación con la primera
3.- “Encadene” una tercera que tenga relación con la segunda
4.- Agregue otra palabra que derive de la tercera, y así sucesivamente.
Cadena de palabras
5.- Continúe así por lo menos con 20 o 25 palabras que no tendrán relación con la primera necesariamente
6.- Seleccione alguna de las palabras de la cadena y describa sus significados
7.- De los elementos del significado aplíquelo al objeto o proceso en cuestión
Análisis y solución de problemas
IDENTIFICACIÓNY
DEFINICIÓNDEL
PROBLEMA
¿EFECTO?0
¿CAUSA?
ESTABLECER
DISCREPANCIAS
IDENTIFICAR
VARIABLES
ESTABLECER
PLAN
DE
ACCIÓN
MED IR
CONTRA
UN
INDICADOR
SELECCIÓN DEL OBJETO,
PROCESO O
SERVICIO
DEF IN IR
VAR IABLES
APLICACR
RESULTADOS
OBTENC IÓN
CAMB IO
ELEG IR
TÉCN ICA
Modelo para la innovación
ANÁL IS I S
DEL
Definición , mejora, rediseño e innovación de Procesos.
RECAPITULACIÓN
Comunicación y La Innovación para la solución de problemas. (cadena de palabras)
¿Qué es lo que te hizo sentir que tu vida valía la pena durante cada una de las etapas?, describe cada una de ellas.
INFANCIA
NIÑEZ
ADOLESCENCIA
JUVENTUD
TEMPRANA ADULTEZ
“Fotomontaje”Busca en imágenes, aquellas escenas que te refieren a los
momentos claves y determinantes de TU VIDA
Pasado Presentey
“Fotomontaje”Busca en imágenes aquellas escenas
que te refieren a los momentos claves y determinantes de TU VIDA
COMPARTIR
Misión personal
• Lo que le da sentido a mi vida
• Mi responsabilidad en el mundo
• En presente continuo
• Con los valores más importantes
Misión personal
Ejemplos:Facilitar el crecimiento (Enrique)Facilitar el aprendizaje de los demás (Rafael)Educar para la paz (Ana)Generar riqueza y bienestar (Luis)
Estoy en el mundo para:
Mi vida tiene sentido cuando:
Misión Ejercitar:
Tu mayor talento
El más grande don
Lo que te proporcione el mayor gusto
En los lugares o situaciones que mas te atraen
Para los fines mas necesarios en el mundo
Misión personal:
Verbo que presupone un sujeto Efecto altruista, valores, beneficios, (fruto de la acción
generada por el verbo anterior)
Beneficiarios (que reciben e fruto de la acción)
CREAR UN EFECTO POSITIVO PARA TODOS Y PARA EL MUNDO
Lista de valores personales:
Paso 1: Lo que más valoro ..Selecciona y escribe, los 10 valores que te
resultan más importantes como guía de conducta, o como componentes de un modo de vida
• Afecto• Amistad• Armonía interior• Artes• Ascenso y progreso• Autoestima• Aventura• Ayuda a la sociedad• Ayuda a los demás• Calidad en mis actividades• Cambio y variedad• Capacidad de decisión• Compañía de personas honestas• Competencia• Comunidad• Conciencia ecológica• Conducta ética• Conocimiento• Creatividad• Democracia• Desafíos físicos• Desarrollo personal
• Excelencia• Fama• Familia• Franqueza• Ganancias económicas• Independencia• Influencia sobre los demás• Integridad• Intimidad• Lealtad• Libertad• Liderazgo• Lugar• Mérito• Naturaleza• Orden (tranquilidad, estabilidad,
conformidad)• País• Participación• Pericia• Placer• Plenitud• Poder y autoridad
•Reconocimiento•Refinamiento•Relaciones íntimas•Relaciones valiosas•Religión•Reputación•Responsabilidad•Riqueza•Sabiduría•Seguridad•Serenidad•Servicio público•Status•Supervisión•Tiempo libre•Trabajo bajo presión•Trabajo con los demás.•Vida agitada.•Trabajo independiente•Trabajo intenso•Tranquilidad económica•Verdad•________________
Misión personal
Revisa los dos valores máximos de tu lista responde a las siguientes preguntas:
–¿qué significan exactamente?, ¿qué esperas de ti mismo, viviéndolos intensamente?
–¿cómo cambiarías tu vida si los practicaras con fervor?
Misión personalEnunciado breve que sirve para enfocar, clarificar, definir y declarar;
Cuál es la razón de SER y EXISTIR, básica y fundamentalmente en el DÍA a DÍA ¡haciendo qué! Enunciado breve que inicia con un verbo en infinitivo, que declara aquella actividad en la relación con los demás que decido es, ¡LA MÁS IMPORTANTE!, de todo aquello que hago. ¿Para qué? Establecer que deseo generar, establecer o demostrar (me), como resultado de enfocar mi quehacer cotidiano de manera consistente y congruente. Declarar cuáles son los 2 o 3 valores fundamentales que SIEMPRE enfocaré para que determinen mi actuar de forma consistente.
Partiendo del enunciado de tu MISIÓN y VIVIÉNDOLA plenamente, ¿A dónde?, ¿cómo?, y ¿logrando qué?
En fin… Viviendo tu Misión …
¿que resultados tendrás en 365 días?¡QUE SÍ HARÁS!
Visión personal
Visión personal
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Personal
Trabajo
Hijos
Pareja
Salud
Otro
¿Qué características están presentes en
el trabajo en equipo?
¿qué se requiere para que realmente sea
colaborativo?
Y …
¿Cómo funciona esta relación y mezcla de;
talentos, habilidades, características,
Conocimientos y experiencia?
Organizacional
Colaboración
Mejorar el Desempeño
Grupal Basado en:
Correponsabilidad,Codependencia
Interpersonal
Individual