grupa integer.pl
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Grupa Integer Paczkomaty, rozwój międzynarodowy Punkty Obsługi Klienta InFlavo Projekt tablet MVNO Podsumowanie / wnioski
Agenda
Na początku był pomysł
Rafał Brzoska Prezes Grupy Kapitałowej Integer.pl
“Jeśli wszystko jest pod kontrolą to znaczy, że jedziesz zbyt wolno”
Świat może byćprostszy
Grupa Kapitałowa Integer.pl
Kolportaż druków bezadresowych
Lider rynku
Usługi pocztowo – kurierskie
Największy, niezależny operator pocztowy
Usługi finansowe i ubezpieczeniowe
Oferty dla klientów biznesowych i indywidualnych
Kolportaż druków bezadresowych na Ukrainie
Obsługa klientów biznesowych
Paczkomaty 24/7
Nadawanie i odbieranie paczek 24/7
Usługi logistyczno-transportowe
Procesy logistyczne w obrębie Grupy kapitałowej Integer.pl
InMobile oraz CP Telecom
Sieć telefonii komórkowej GSM
Obsługa Carrefour Mova przez CP Telecom
InFlavo
Sklepy internetowe na Facebook.com
Pierwsze miejsce na światowym podium InPost – największy niezależny
operator pocztowy, należący do Grupy Integer.pl
Zwycięstwo w międzynarodowym konkursie World Mail Awards 2010
Niekwestionowany lider w kategorii: Wzrost (Growth)
Nominacje w 2011 w kategoriach: E-commerce, Innowacje i Wzrost
Wyniki Integer.plWyniki
(w tys. zł)2005 2006 2007 2008 2009 2010
Przychody netto ze sprzedaży
31 507 44 778 62 123 94 945 139 866 202 563
Koszty operacyjne 29 215 43 029 58 897 91 045 129 843 186 599
EBIT 2 303 1 826 3 533 8 505 13 206 21 012
Zysk netto 1 921 1 584 2 751 6 481 10 233 16 519
Paczkomaty 24/7
Paczkomaty 24/7 to system skrytek pocztowych, z których możliwy jest odbiór i nadanie paczek przez 24h/7/365
Lokalizacje to głównie stacje benzynowe oraz parkingi samochodowe , parkingi CH
Usługi dodatkowe: Ubezpieczenie Paczka za pobraniem Płatności kartą
Przesyłki do 12 kg
RozmiarLiczba skrytek
Maksymalne wymiary (w cm)
Gabaryt A
32 / 35 8 x 38 x 64 cm
Gabaryt B
32 / 33 19 x 38 x 64 cm
Gabaryt C
12 41 x 38 x 64 cm
Paczkomaty
Wysyłka i odbiór paczek o dowolnej
godzinie!
Obsługa logistyki e-sklepu
Reklamy na wyświetlaczu
Obsługa programu dystrybucji nagród
programów lojalnościowych
Nocne odbiory własne
Obsługa konkursów
Obsługa zwrotów i reklamacji.
Dostępność - 24 godziny przez 7 dni w
tygodniu
Dostawy w ciągu 2 dni roboczych
(~24godz.)
Rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa
Oprogramowanie dostosowane do potrzeb
Dlaczego Paczkomaty
Komfort dla klientów
Nowy kanał dostawy
Niższe koszty dystrybucji
Nie trzeba czekać na kuriera lub stać w kolejce w urzędzie
pocztowym
Wygodnie i po drodze
Czynne non stop 24/7
Dodatkowi potencjalni klienci
Opcja logistyki odwróconej dla obsługi zwrotów
Paczkomaty w PolsceAktualny zasięg
i planowany rozwój
Obecnie 370 maszyn 115 miasta
Plany 2011 450 maszyn 130 miast
Plany na koniec 2012 roku 600 – 800 maszyn 190 miast
Paczkomat 24/7 – podbój Europy w 2011
Wdrożenia:Estonia - 38Litwa - 40Słowacja - 20Czechy- 35
Piloty:FinlandiaSzwecjaHiszpaniaUkrainaChorwacjaWęgryIrlandia
Piloty:RosjaArabia SaudyjskaBrazylia (2012)ChileMeksyk (2012)
Paczkomat 24/7 – podbój świata w 2011
InFlavo Friendly Shopping
InFlavo Friendly Shopping dla osób prywatnych to wygoda jakiej jeszcze nie było!Aby wystawić dowolny przedmiot na sprzedaż wystarczy wyjąć z kieszeni telefon, zrobić zdjęcie, dodać dane i nacisnąć publikuj – po czym produkt pojawia się w naszym własnym sklepie InFlavo Free, czy dalej na naszej tablicy na Facebook!
Zainteresowanym Partnerom proponujemy przygotowanie brandowanej wersjiaplikacji mobilnej InFlavo na platformy iOS, Androidoraz spięcie wszystkich wystawianych przez nie gier w brandowanym InFlavo Market, który dostępny byłby poprzez Fanpage Partnera
Dzięki takiemu rozwiązaniu Państwa użytkownicy/fani dostaną możliwość sprzedaży swoich używanych gier w najbardziej wygodny sposób – a całość zostanie zogniskowana wokół Waszego Fanpage.
Sprzedaż w sieci nigdy nie była tak prosta! A do tego społecznościowa! ;-)
InFlavo - aplikacja mobilna
zrób zdjęcie
wykadruj
uzupełnijdane
gotowe
InFlavo Market
InFlavo Friendly Shopping (Free)
InFlavo Friendly Shopping
Nasza platforma f-commerce, m-commerce, dzięki której możecie Państwo prowadzić sprzedaż poprzez Facebooka oraz platformy mobilne.
InFlavo Kultura
Kultura to projekt powstały w oparciu o InFlavo Friendly Shopping w wersji komercyjnej, nastawiony na wszelkie wytwory kulturalne (muzyka, obrazy, książki…)
Proponujemy, aby serwis www Partnera dołączył do InFlavo Kultura uruchamiając własny sklep w ramach którego prowadzona byłaby sprzedaż m.in. muzyki (cd, mp3), biletów, książek (w tym ebooków)
Użytkownicy zaś mogliby w prosty sposób zarządzać zakupionymi treściami elektronicznymi (www, iOS, Android)
• Duży dotykowy ekran połączony z mobilnościąergonomiczny z ciekawym designem, będący elementem dekoracyjnym a nie kolejnym pilotem• Dla każdego w rodzinie
każdy ma swój profil, którym może zarządzać
Urządzenie dostępne dla każdego kupującego umożliwiające darmowe przeglądanie portalu, korzystanie z aplikacji i ułatwiające kolejne zakupy
Urządzenie do surfowania z bezpłatnym Internetem dla aktywnego kupującego
• Dostępny za darmo w każdym domu,oferuje usługi bazujące na komunikacji elektronicznej
• Okienko na świat i centrum rozrywkidarmowe połączenie z Internetem (przy aktywnym korzystaniu z oferty partnerów), instalowanie programów użytkowych i gier wzbogacone o unikalne funkcjonalności tabletu: dotykowy ekran, żyroskop
Najbardziej efektywna forma programu lojalnościowego, gdzie klient dostaje nagrodę (InPad) na samym początku, a następnie nagradzany za korzystanie z tabletu.
- Miedzy nami - komunikator i gazeta lokalna redagowana przez wszystkich. Integralną częścią jest też otrzymywanie listów i wiadomości na tablet
Tablet – usługi dedykowane i lojalizujące klientów
- Usługi zakupowe i bankowe – zakupy on line, zamawianie towarów, listy zakupowe, sprawdzanie dostępności towaru w sklepie, płatność za zakupy, możliwość kredytowania zakupów, informacje o promocjach, rachunek bankowy i karta debetowa, z której wprost na tablet raportują się zakupy (budżet rodzinny), - Wiadomości samorządowe - prawo działu komunikacji do publikacji raz dziennie informacji miejskich (kulturalnych, sportowych, informacyjnych alertów dot. mieszkańców)
Idealne narzędzie do zakupów/transakcji - ponad 50% posiadających tablety robi za ich pomocą zakupy i uważa je za bardziej poręczne niż telefony komórkowe i laptopy
Propozycja dla Partnerów Kluczowych projektu InPadPartnerski program sprzedażowo utrzymaniowy, bazujący na InPad jako nagrodzie za zakupy:
- Darmowy tablet dla klienta za zakupy: "kup konsolę, oprogramowanie itd. a pada dostaniesz gratis, wykup 2 letnia prenumeratę a Pada dostaniesz gratis” (zamiast rabatów na towary/usługi)
- Natychmiastowy dostęp do sklepu jako domyślny sklep w kategorii zakupy
- Darmowa wysyłka reklam do klientów Partnera- Targetowanie/geotargetowanie reklam do użytkowników
tabletów; informacja o nowych sklepach
UWAGA: Partner ma dostęp do bazy wszystkich klientów posegmentowanych według stylów życia, demografii i profilu użyciowego!
Propozycja dla Partnerów Kluczowych projektu InPadPartnerski program lojalnościowo utrzymaniowy, bazujący na InPad jako nagrodzie za zakupy
- Przesyłanie kuponów rabatowych (nawet w formie kodu kreskowego) do wybranych klientów,
- Tworzenie list zakupowych- Informacja o dostępności produktów i ich lokalizacji w
sklepach- Darmowe połączenia do infolinii sklepu / chat z
konsultantem- Wyłączność w danym obszarze i propozycja pierwszego
wyboru- Możliwość wykorzystania w obecnym programie
lojalnościowym
UWAGA: Partner ma dostęp do bazy wszystkich klientów posegmentowanych według stylów życia, demografii i profilu użyciowego!
MVNO - nasze doświadczenia
15% wyższy koszyk klientów „minut za zakupy” od średniej bazy (w badaniach klienci deklarują ponad 50% więcej),
10% - wzrost obrotu w targetowanych akcjach promocyjnych za wybrane produkty,
ponad 100% wyższy wskaźnik oglądalności mobilnych reklam przy użyciu technologii view to surf,
wysoki wskaźnik satysfakcji odbiory pełnoekranowych reklam mobilnych.
Dodatkowo: Wzrost lojalności klientów – wsparcie MM Mobile poprzez stworzenie
efektywnego kosztowo i samofinansującego się programu lojalnościowego,
Proste narzędzie komunikacji promocji w tym wyprzedaży produktów promocyjnych,
Efektywne narzędzie komunikacji z klientem z wykorzystaniem geolokalizacji.
Wiemy jak to zrobić
Nie chcesz ryzykować swojego brandu jak coś nie wyjdzie
OK. zrobimy pod innym brandem, może na początek tylko test,
OK. komitmenty, rozliczenia z Operatorem bierzemy na siebie, uzgodnimy optymalny model współpracy,
Ponieważ był to głównie model GSM,My proponujemy coś więcej: integracje z programem lojalnościowym, minuty za zakupy, darmowy Internet/rozmowy za reklamy. Nie gramy „trikami” GSM,
Mamy swoje rozwiązania, pełną elastyczność wdrożenia. Swój najnowszy brand FreeM wdrożyliśmy w niecałe 3m.
Boisz się „komitmentów”
MVNO nikomu nie wyszło,
Duże inwestycje i długi czas wdrożenia.
Dlaczego z nami
Będzie najszybciej i najtaniej: Bogate doświadczenie w realizacji projektów mvno ze szczególnym
uwzględnieniem branży retail, Zaawansowanie technologiczne dopasowane do potrzeb branży
retail: gotowa platforma „minut za zakupy” oraz platforma wyświetlania pełnoekranowych reklam mobilnych (źródło dodatkowych przychodów),
Wysoka efektywność działania i gotowość dopasowania do potrzeb klienta,
Wysoka elastyczność biznesowa (możemy zrobić test, uzgodnimy optymalny model współpracy),
Zapał i chęć tworzenia innowacyjnych rozwiązań.
Z pasją tworzymy światprostych rozwiązań
Wykorzystaj nasz potencjał, pasję i doświadczenie