giao trinh galileo
TRANSCRIPT
GIÁO TRÌNH
1
HAN Office: Ford building, #503A, 105 Lang Ha, Dong Da, Hanoi, Tel: 04-35622433, Fax: 04-35622435 SGN Office: Saigon Riverside Office Center, #1403, 2A-4A TonDucThang, HCM City, Tel: 08-38274740, Fax: 08-38274742
Email: [email protected], Website: www.galileo.com.vn
CÁC QUY ĐỊNH CỦA KHÓA HỌC
I) Nội quy lớp học
Giờ học lớp sáng: từ 8h30 đến 12h00; lớp chiều: từ 13h30 đến 17h00
Đi học đúng giờ, không nghỉ học giữa chừng.
Tắt hoặc để chế độ rung cho điện thoại di động khi vào lớp. Nếu có việc cần gọi
điện, đề nghị ra ngoài để tránh làm ảnh hưởng đến các học viên khác.
Học viên không sử dụng các chương trình chat như yahoo messenger… hay truy
cập các website không hỗ trợ cho chương trình học.
Học viên không ở lại lớp quá 12h00 trưa và 17h30 chiều.
II) Học phí
Mức học phí: 500.000 VND/học viên (học viên đóng vào buổi học đầu tiên)
III) Chứng chỉ
Thời gian: Học viên nhận chứng chỉ sau 7 ngày làm việc tính từ ngày kết thúc khóa
học
Địa điểm: Phòng Đào tạo Galileo Việt Nam
IV) Phần thưởng
Hoàn lại toàn bộ học phí cho những học viên đạt điểm thi cuối khóa trên 70% (được
phép thi lại 1 lần) vào buổi trao chứng chỉ.
Quà tặng và tuyên dương học viên đạt kết quả xuất sắc nhất (trên 90%).
V) Helpdesk contact
Văn phòng Hà Nội Văn phòng Sài Gòn
Tel: 04- 35622433, ext: 14, 15, 16 Tel: 08 38274740, ext 12, 14
YM: hdhan1, hdhan02, hdhan03 YM: hdgalileo
Email:[email protected] Email:[email protected]
2
MỤC LỤC
A. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GALILEO..................................................................................5
B. CÁC SẢN PHẨM CỦA GALILEO.....................................................................................6
C. FOCALPOINT (GALILEO DESKTOP)..............................................................................7I. CÁCH KẾT NỐI FOCALPOINT (GALILEO DESKTOP).......................................................7II. CÁCH TRUY CẬP VÀO HỆ THỐNG(H/SON)....................................................................11III. CÁC THÔNG TIN HỮU ÍCH...............................................................................................121. MÃ HÓA VÀ GIẢI MÃ (ENCODE/DECODE) – H/ENCODE, H/DECODE.........................122. TRỢ GIÚP VỀ BÀN PHÍM.................................................................................................123. TRA CỨU VỀ THỜI GIAN VÀ CÁC PHÉP TÍNH(H/@LT - H/XX).....................................12
IV. TÌNH TRẠNG CHỖ VÀ LỊCH BAY....................................................................................131. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG CHỖ (AIR AVAILABILITY - H/AVAIL).......................................13
1.1 Câu lệnh cơ bản........................................................................................................131.2 Các câu lệnh đi tiếp theo câu lệnh cơ bản................................................................15
2. LỊCH BAY (TIMETABLE – H/TT).......................................................................................172.1 Câu lệnh cơ bản........................................................................................................172.2 Các câu lệnh đi tiếp theo câu lệnh cơ bản................................................................18
V. BOOKING FILE..................................................................................................................191. KHÁI NIỆM BOOKING FILE..............................................................................................192. CÁC THÔNG TIN BẮT BUỘC (MANDATORY FIELDS)...................................................19
2.1 Đặt hành trình (bán chỗ)............................................................................................202.1.1 Bán chỗ từ availability..........................................................................................202.1.2 Bán chỗ trực tiếp..................................................................................................212.1.3 Các loại segments và các câu lệnh bán chỗ hay dùng........................................222.1.4 Thay đổi, sắp xếp, hủy chỗ..................................................................................232.1.5 Action code, advice code, status code.................................................................232.1.6 Thay đổi tình trạng chỗ.........................................................................................23
2.2 Tên khách (NAME FIELD) – H/N...............................................................................242.2.1 Đặt tên..................................................................................................................242.2.2 Thay đổi, hủy tên..................................................................................................24
2.3 Điện thoại liên hệ (PHONE FIELD) – H/PHONE.......................................................242.3.1 Thông báo điện thoại liên hệ................................................................................242.3.2 Gửi BF đến địa chỉ email (thực hiện sau khi kết thúc BF)....................................25
2.4 Thông tin xuất vé (TICKETING FIELD) – H/T............................................................252.4.1 Cập nhật, sửa, xóa thông tin về xuất vé...............................................................252.4.2 Thông báo số vé cho các hãng hàng không........................................................25
2.5 Ký xác nhận (RECEIVED FROM FIELD) – H/R........................................................272.5.1 Ý nghĩa của received from field............................................................................272.5.2 Tạo, sửa trường ký xác nhận...............................................................................27
2.6 Kết thúc hoặc bỏ qua BF (END OR IGNORE) – H/ENTR.........................................273. MỞ LẠI BOOKING (RETRIEVE BOOKING) – H/BFR......................................................284. IN BOOKING – H/P...........................................................................................................285. VIEWPNR..........................................................................................................................29
3
6. CÁC THÔNG TIN TÙY CHỌN(OPTIONAL FIELDS)........................................................306.1 Thông tin nội bộ đại lý................................................................................................30
6.1.1 Xem lại booking file (Review booking) – H/RB.....................................................306.1.2 Các ghi chú khác (NOTEPAD) – H/NP................................................................30
6.2 Thông tin gửi tới các hãng hàng không.....................................................................306.2.1 Thẻ khách hàng thường xuyên(Mileage membership) – H/M..............................306.2.2 Các thông tin bổ sung khác (OSI) –H/OSI...........................................................316.2.3 Các yêu cầu dịch vụ đặc biệt( SSR) –H/SSR.......................................................316.2.4 Đặt trước chỗ ngồi trên chuyến bay(Advanced seat reservation)........................33
7. MỘT SỐ CÂU LỆNH KHÁC..............................................................................................347.1 Liệt kê BF (LIST BOOKING) – H/LIST.......................................................................347.2 Xem thông tin của các chuyến bay trong 1 BF..........................................................347.3 Đọc history, sao chép booking...................................................................................357.4 Tách booking (Divide booking) – H/DIVI....................................................................35
8. QUEUE – H/QUEUE..........................................................................................................36
D. GIÁ VÀ THUẾ..................................................................................................................37I. CÁC KHÁI NIỆM..................................................................................................................37II. ĐỊA LÝ IATA & CHỈ ĐỊNH HƯỚNG BAY...........................................................................38III. FARE DISPLAY – H/FD.....................................................................................................401. CÂU LỆNH CƠ BẢN..........................................................................................................402. CÁC CÂU LỆNH MỞ RỘNG.............................................................................................423. ĐIỀU KIỆN GIÁ..................................................................................................................434. GIÁ ROUTING (ROUTING FARE)....................................................................................445. TÍNH KHOẢNG CÁCH DẶM BAY.....................................................................................456. MÃ CÁC LOẠI TIỀN..........................................................................................................457. LỆNH ĐỔI TIỀN.................................................................................................................468. MÃ CÁC LOẠI HÀNH KHÁCH...........................................................................................47
IV. FARE QUOTE PLANNER – H/FQP..................................................................................481. CÂU LỆNH.........................................................................................................................482. HIỂN THỊ CHI TIẾT GIÁ VÀ THUẾ....................................................................................493. SURCHARGE(Q) VÀ STOPOVER CHARGE (S)..............................................................514. XEM CHI TIẾT ĐIỀU KIỆN GIÁ.........................................................................................525. XEM Ý NGHĨA CÁC LOẠI THUẾ.......................................................................................54
V. FARE QUOTE – H/FQ........................................................................................................551. FARE QUOTE...................................................................................................................552. FARE QUOTE BEST BUY.................................................................................................563. FQBA – H/FQ....................................................................................................................574. CÁC MỤC BỔ SUNG CHO CÂU LỆNH CƠ BẢN.............................................................585. XEM CHI TIẾT GIÁ, THUẾ................................................................................................586. ĐIỀU KIỆN GIÁ..................................................................................................................60
VI. MỘT SỐ CÁC THÔNG TIN KHÁC....................................................................................611. TRA CỨU THÔNG TIN TRONG HỆ THỐNG GALILEO (H/GIS)......................................612. CÁC TRANG TRỢ GIÚP (H/HELP)..................................................................................613. ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NỐI CHUYẾN(CONNECTING POINT/TIME) H/DCT....................614. HIỂN THỊ CÁC ĐƯỜNG BAY TRỰC TIẾP ĐI/ĐẾN 1 ĐIỂM.............................................62
E. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG...........................................................................................63
F. SUMMARY.......................................................................................................................65
4
A. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ GALILEO
Galileo by Traveport là Công ty hàng đầu Thế giới trong lĩnh vực Hệ thống phân phối toàn cầu
(GDS) phục vụ cho việc: Tra cứu thông tin hàng không và du lịch; Đặt chỗ, tính giá và xuất vé
trên các Hãng hàng không; Đặt phòng tại các Khách sạn; Tổ chức các tour du lịch; Thuê xe hơi
trên toàn cầu… Galileo có trụ sở chính tại Langley , UK và nhiều văn phòng trên toàn cầu.
Cho tới thời điểm hiện nay, đã có 425 Hãng hàng không, 75.000 Khách sạn, 28.000 điểm cho
thuê xe và 7.500 chương trình tour đã tham gia phân phối sản phẩm qua Hệ thống phân phối
toàn cầu Galileo.
Đồng hành với chủ trương của IATA (Hiệp hội các Hãng hàng không) về việc loại bỏ vé giấy và
chuyển toàn bộ sang vé điện tử (ET) từ 1.1.2008, cho đến tháng 2/2009, Galileo đã hoàn thiện
chức năng ET với hơn 259 Hãng hàng không. Riêng việc này đã giúp các Hãng hàng không tiết
kiệm gần 450 triệu USD mỗi năm.
Mức độ bao phủ của Galileo
Galileo có một mạng lưới các đại lý rộng khắp trên toàn cầu với hơn 52.000 Đại lý du lịch đang
hoạt động tại gần 140 Quốc gia.
Riêng tại khu vực Châu á - Thái bình dương, Galileo đã có mặt tại 18 Quốc gia với hơn 15.500
Đại lý du lịch với thị phần trên dưới 25% (tính theo số lượng segments đặt thông qua Hệ thống
Galileo).
Truy cập www.galileo.com để có thông tin chi tiết về Galileo by Travelport.
5
B. CÁC SẢN PHẨM CỦA GALILEO
GALILEO DESKTOP
FOCALPOINTNET
VIEWPOINT
VIEWTRIP : WWW.VIEWTRIP.COM
GALILEO LEISURE: WWW.GALILEOLEISURE.COM
ROOMMASTER
WWW.GALILEO.COM.VN
6
C. FOCALPOINT (GALILEO DESKTOP)
I.CÁCH KẾT NỐI FOCALPOINT (GALILEO DESKTOP)
Bước 1: Kết nối Contivity VPN Client (có thể chỉ áp dụng cho máy chủ Galileo)
Double click vào biểu tượng Contivity VPN Client trên desktop
Bạn sẽ thấy hiển thị
Click vào nút “Connect”
7
Khi kết nối thành công
Click vào nút “OK” ta sẽ thấy biểu tượng nằm ở góc phải bên dưới
Bước 2: Khởi động chương trình đặt chỗ
Đối với “FocalPoint”
Double click vào biểu tượng “FocalPoint” trên màn hình desktop.
Bạn sẽ thấy hiển thị
8
Click vào “Start Focalpoint”
Đối với “Galileo Desktop”
Double click vào biểu tượng “Galileo Desktop” trên màn hình desktop
Bạn sẽ thấy hiển thị
9
Click vào “ Start Galileo Desktop”
10
II.CÁCH TRUY CẬP VÀO HỆ THỐNG(H/SON)
Câu lệnh truy cập hệ thống SON/ZABC(ZABC là số sign on)
►SON/ZABC
PASSWORD? ****** <- Điền mật khẩu vào đây
(Ghi chú: Mật khẩu gồm từ 7 đến 10 ký tự, bao gồm cả chữ lẫn số)
Thoát khỏi hệ thống SOF
Hiển thị vùng làm việc OP/W*
>OP/W* *GALILEO* CPU D SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AG A ACTIVE SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL B SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL C SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL D SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL E
> Chú thích:
AG Môi trường AG
7Q0G Mã đại lý (PCC code)
A ACTIVE User đang hoạt động ở vùng A
B, C, D, E Các vùng làm việc khác
AVAIL Các vùng này chưa được sử dụng
Kiểm tra mã đại lý C*
Chuyển sang vùng làm việc B SB
11
III.CÁC THÔNG TIN HỮU ÍCH
1.MÃ HÓA VÀ GIẢI MÃ (ENCODE/DECODE) – H/ENCODE, H/DECODE
Xem mã thành phố Jersey (City-Encode) .CEJERSEY
Xem tên thành phố có mã NYC (City-Decode) .CDNYC
Xem mã nước Finland (Land-Encode) .LEFINLAND
Xem tên nước có mã AU (Land-Decode) .LDAU
Xem mã của hãng hàng không IBERIA (Airline-Encode) .AEIBERIA
Xem tên của hãng hàng không có mã EI (Airline-Decode) .ADEI
Xem tên của hãng hàng không có mã số 738 .AD*738
Xem mã các loại máy bay FOKKER (Equipment-Encode) .EEFOKKER
Xem tên loại máy bay có mã 744 (Equipment-Decode) .ED744
Hiển thị tất cả các bang thuộc nước Mỹ (Regions-Decode) .RDUS
Hiển thị tên của tiểu bang có mã FL nước Mỹ .RDUSFL
Xem thông tin của sân bay có mã JFK (City Records) .CRJFK
2.TRỢ GIÚP VỀ BÀN PHÍM
Di chuyển giữa các cửa sổ CTRL + số thứ tự của cửa sổ
Gửi kết quả hiển thị sang cửa sổ khác ALT + số thứ tự cửa sổ nhận kết quả
Xóa màn hình cửa sổ đang làm việc CTRL + W
Xóa tất cả các màn hình CTRL + S
Lấy lại câu lệnh đã thực hiện CTRL + mũi tên lên hoặc xuống
Phóng to, thu nhỏ cửa sổ CTRL + Z
Xuống một trang màn hình (move down) MD
Lên một trang màn hình (move up) MU
Xuống trang cuối cùng (move bottom) MB
Lên trang đầu tiên (move top) MT
3.TRA CỨU VỀ THỜI GIAN VÀ CÁC PHÉP TÍNH(H/@LT - H/XX)
Hiển thị giờ địa phương ở Los Angeles @LTLAX
Tính thời gian XX11:15-7:20
Thực hiện các phép tính cơ bản XX11+8-3*2/2
Tìm 15 ngày sau tính từ ngày 14/02 *TAA/14FEB/+15
Tìm 15 ngày trước ngày 14/02 *TAA/14FEB/15
12
IV.TÌNH TRẠNG CHỖ VÀ LỊCH BAY
1.KIỂM TRA TÌNH TRẠNG CHỖ (AIR AVAILABILITY - H/AVAIL)
1.1Câu lệnh cơ bản
A Mã lệnh xem tình trạng chỗ (Availability)
ddmmm Ngày tháng
DEP Phi trường khởi hành (Departure)
ARR Phi trường đến (Arrival)
YY Mã của một hãng hàng không
Thông tin tùy chọn đặt trong dấu này
Ví dụ: xem availability cho chặng LAXSIN ngày 20NOV.
Câu lệnh: >A20NOVLAXSIN
1 2 3 4 5 6 7| | | | | | |
MON 20NOV06 LOS ANGELES /SINGAPORE 20/0000 20/2359 G*GAL1 LAX SIN 20/2000*0610 SQ 19 Z4 C4 J4 D4 S9 Y9 H9 B9 M9#345C*E2 LAX1SIN 20/0105#1135 @AI8029 KA MA 772B X3 LAX1SIN 20/2325*1145 SQ 29 C3 J1 D0 Y9 B9 M9 W9 Q9 N9#772C*E4 LAX1SIN 20/1305*0130 SQ 11 F4 P4 A4 C4 J4 D4 Y9 E9 B9#744C*E5 LAX TPE 20/0115#0610 CI 7 FA AA CA DA YA BA MA QA TA#744B E6 SIN 21/0710 1145 SQ 29 C4 J4 D4 Y9 E9 B9 M9 W9 H9#772C*E7 LAX TPE 20/0115#0610 @DL8953 C4 D4 I4 Y7 B7 M7 H7 Q7 K7#744C*X8 SIN 21/0710 1145 SQ 29 C4 J4 D4 Y9 E9 B9 M9 W9 H9#772C*E>A*· [8
|| | | | | | | | | | | | | | |9| 11| 13 14 15 | 17 18 19 20 21 | | 24 10 12 16 22 23
GIẢI THÍCH
1. Thứ của ngày khởi hành(ở đây là thứ 2)2. Ngày khởi hành(20NOV06)3. Điểm khởi hành4. Điểm đến5. Ngày và giờ bắt đầu(mặc định hoặc chỉ ra trong câu lệnh)6. Ngày và giờ kết thúc(mặc định hoặc chỉ ra trong câu lệnh)
13
A[ddmmm]DEP ARR [*YY]
7. Ký tự chỉ cách hiển thị thông tin, theo sau là *GAL(thông tin trên Galileo)
G Hiển thị theo mặc địnhA Sắp xếp theo giờ đếnD Sắp xếp theo giờ điF Sắp xếp theo chuyến bay còn chỗ đầu tiênJ Sắp xếp theo tổng thời gian bay
8. Tab vào đây để xem thêm các chuyến bay khác9. Số thứ tự của các dòng thông tin10. Chỉ ra có thay đổi sân bay (dấu -) với các hành trình có điểm nối chuyến 11. Điểm khởi hành12. Số điểm dừng trên hành trình(để trống là không có điểm dừng)13. Điểm đến hoặc điểm dừng trên hành trình14. Ngày khởi hành (thời gian địa phương)15. Giờ khởi hành (thời gian địa phương)16. Ngày đến (thời gian địa phương) ( # là ngày hôm sau, * là 2 ngày sau, - là hôm trước, trống: là cùng trong
ngày)17. Giờ đến (thời gian địa phương)18. Chuyến bay liên doanh19. Số hiệu chuyến bay20. Hạng phục vụ và tình trạng chỗ21. Hạng phục vụ :
First class R P F A
Business class J C D I Z
Economy class W S Y B H K …
Tình trạng chỗ :
Thể hiện bằng chữ Thể hiện bằng số Ý nghĩa
A 1 - 9 Chỗ vẫn còn
L 0 Đã hết chỗ, sẽ được đưa vào sổ chờ
C C Hạng đặt chỗ đã bị đóng
X X Hạng đặt chỗ đã bị huỷ
R R Chỗ yêu cầu trả lời sau
22. Ký hiệu chỉ ra còn các hạng phục vụ khác: mở các hạng của dòng 1, lệnh: A@#123. Mã của phương tiện vận chuyển (máy bay, tàu hoặc ô tô)24. Mức độ thể hiện tình trạng chỗ của các hãng25. Thông tin liên quan tới việc xuất vé điện tử
Lưu ý: nếu không đưa ngày tháng[ddmmm], hệ thống mặc định là ngày hiện hành
14
Hiển thị tình trạng chỗ hôm nay từ Tp Hồ Chí Minh đi Hà Nội, thông tin lấy từ hệ thống Galileo
AHAN
Hiển thị tình trạng chỗ ngày 18/07 từ Tp Hồ Chí Minh đi Taipei có giờ bay khoảng 1400
A18JULSGNTPE.1400
Hiển thị tình trạng chỗ ngày 23/07 từ Sài gòn đi Tokyo lấy thông tin trực tiếp từ hãng Vietnam Airlines
A23JULSGNTYO*VN
Hiển thị tình trạng chỗ 14 ngày sau từ ngày 21/12 của hành trình từ Hongkong đi Bangkok
A21DEC#14HKGBKK
Hiển thị những chuyến bay thẳng (direct) từ Singapore đi Paris ngày 23/07
A23JULSINCDG.D
Hiển thị tình trạng chỗ của các chuyến bay ngày 23/07 từ Sài gòn đi Rome mà còn ít nhất một chỗ hạng M ( kể cả on request)
A23JULSGNROM@M
1.2 Các câu lệnh đi tiếp theo câu lệnh cơ bản
Hiển thị thêm các chuyến bay khác chưa có trên màn hình A*
Hiển thị thêm các chuyến bay khác của hãng AZ AM*AZ
Chuyển sang hiển thị lấy thông tin trực tiếp trên BA A*BA
Chỉ hiển thị những chuyến bay thẳng (direct) A.D
Thay đổi ngày của cùng một hành trình A15AUG
Hiển thị thêm các hạng ghế từ dòng số 3 A@#3
Chuyển sang hiển thị tình trạng chỗ của hành trình ngược lại vào 7 ngày sau
AR#7
Hiển thị những chuyến bay có điểm nối chuyến của hành trình qua LHR
A.LHR
Từ hiển thị tình trạng chỗ chuyển sang hiển thị lịch bay TT
Xem thông tin chi tiết về chuyến bay (dòng 4) TTL4
Ví dụ: Hiển thị thêm các hạng ghế từ dòng số 3
Câu lệnh: >A@#3
→ Hệ thống hiển thị thêm các hạng ghế khác sau dấu # ở dòng 3:
MON 20NOV06 LOS ANGELES /SINGAPORE 20/0000 20/2359 G*GAL3 LAX1SIN 20/2325*1145 SQ 29 C3 J1 D0 Y9 B9 M9 W9 Q9 N9 V9C*E E9 H9 T0 L9 K9 A*R TO RETURN TO MAIN DISPLAY >
15
Ví dụ: Xem thông tin chi tiết về chuyến bay (dòng 4)
Câu lệnh: >A1NOVLONSYD*QF TTL4
QF 302 WEDNESDAY 01 NOV 06 --------------------------------------------------------------- BRD TIME T D/I OFF TIME T D/I FLY/GROUND EQP E LHR 2125 4 I BKK 1540 # 2 I 11:15/ 1:25 744 E BKK 1705 # 2 I SYD 0610 * 1 I 9:05 744 E --------------------------------------------------------------- TOTAL FLYING TIME LHR - SYD 20:20 TOTAL GROUND TIME LHR - SYD 1:25 TOTAL JOURNEY TIME LHR - SYD 21:45 --------------------------------------------------------------- CLASSES LHR-BKK F A J C D Y B H K M R L V S N Q O BKK-SYD F A J C D Y B H K M R L V S N Q O @ OPERATED BY BRITISH AIRWAYS
BRD Điểm khởi hành của hành trình
TIME Giờ khởi hành, ngày khởi hành
T Cổng vào/ra (Terminal)
D/I Loại chuyến bay(nội địa hoặc quốc tế)
OFF Điểm đến
TIME Giờ đến, ngày đến
FLY/GROUND Thời gian bay/Thời gian dừng
EQP Mã phương tiện vận chuyển
TOTAL FLYING TIME Tổng thời gian bay cho cả hành trình
TOTAL GROUND TIME Tổng thời gian dừng trên cả hành trình
TOTAL JOURNEY TIME Tổng thời gian cho cả hành trình
CLASSES Các hạng phục vụ có trên chuyến bay
@ Thông tin về hãng thực hiện chuyến bay
16
2. LỊCH BAY (TIMETABLE – H/TT)
2.1 Câu lệnh cơ bản
TT Mã lệnh xem lịch bay(Timetable)
ddmmm Ngày tháng
DEP Phi trường khởi hành (Departure)
ARR Phi trường đến (Arrival)
YY Mã của một hãng hàng không
[ ] Thông tin tùy chọn đặt trong dấu này
Ví dụ: xem lịch bay ngày hiện hành của chặng từ HAN đi SIN:
Câu lệnh: >TTHANSIN
1 2 3 4 5 6 7 | | | | | | |
30JUN06-27JUL06 MTWTFSS HANOI /SINGAPORE 07JUL 08JUL ....56. HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B 30JUN ....5.. HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B 01JUL 05JUL 123..67 HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B 06JUL 06JUL ...4... HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B 09JUL 1234567 HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 321 B 21JUL .2..5.7 HAN SIN 1030 1450 VN 745 320 B 14JUL .2..5.7 HAN SIN 1030 1450 VN 745 320 B 16JUL 18JUL .2....7 HAN SIN 1140 1600 VN 745 320 B 24JUL 1234567 HAN SIN 1335 1800 SQ 175 772*C 25JUL 1234567 HAN SIN 1335 1800 SQ 175 772*C END OF DISPLAY >
1. Hiệu lực của lịch bay
2. Những ngày có chuyến bay tương ứng với các ngày trong tuần
3. Hành trình (sân bay khởi hành và sân bay đến)
4. Giờ bay (giờ khởi hành và giờ đến)
5. Số hiệu chuyến bay
6. Mã phương tiện vận chuyển
7. Mức độ tham gia của hãng vào hệ thốngLưu ý: Nếu không đưa ngày tháng [ddmm]: hệ thống mặc định là ngày hiện hành
17
TT [ddmmm] DEP ARR
2.2 Các câu lệnh đi tiếp theo câu lệnh cơ bản
Xem lịch bay từ ngày 23/01 của chặng từ MOW đi BUH TT23JANMOWBUH
Kiểm tra lịch bay theo chiều ngược lại TTR
Chuyển sang hiển thị lịch bay của hãng BA TT/BA
Hiển thị thông tin chi tiết của chuyến bay AA142 ngày 06/11
TTAA142/06NOV
Từ hiển thị lịch bay chuyển sang hiển thị tình trạng chỗ A
Từ tình trạng chỗ chuyển sang hiển thị chi tiết chuyến bay ở dòng 3
TTL3
18
V.BOOKING FILE
1.KHÁI NIỆM BOOKING FILE
BF là một hồ sơ chi tiết về hành trình bay của khách. Hồ sơ bao gồm các thông tin về tên khách, chuyến bay, ngày giờ, tình trạng chỗ và các thông tin liên quan khác.
2.CÁC THÔNG TIN BẮT BUỘC (MANDATORY FIELDS)
Có thể chia các thông tin trong BF thành 2 loại là các thông tin bắt buộc và các thông tin tùy chọn(không bắt buộc). Các thông tin bắt buộc bao gồm:
Tên khách (NAME) Hành trình (ITINERARY) Điện thoại liên hệ (PHONE) Thông tin xuất vé (TICKETING) Tên người yêu cầu thực hiện booking(hoặc thay đổi) (RECEIVED FROM)
Ví dụ:
Tên khách: Bà Trần Ngọc Anh, Ông Nguyễn Ngọc Sơn, và bé 8 tuổi Nguyễn Văn DũngHành trình: khách bay vào ngày 20 OCT, từ HAN đến BKK trên hãng TG , 3 ngày sau bay tiếp đến SIN trên hãng hàng không Singapore Airlines (SQ), rồi Từ SIN bay về HAN chưa xác định ngày, bay trên SQ, đặt hạng Economy (M) cho kháchĐại lý ABC ở HAN, số điện thoại 1234567, nhân viên đặt chỗ: Ms NgọcHẹn khách lấy vé 3 ngày trước ngày bay. Ông Sơn là người yêu cầu đặt chỗ
1. Hành trình
- Kiểm tra các chuyến bay của TG ngày 20OCT,
từ HAN đến BKKA20OCTHANBKK*TG
+ Đặt 3 chỗ hạng M (chuyến ở dòng 1) N3M1
- Kiểm tra các chuyến bay của SQ ngày 23OCT,
từ BKK đến SINA23OCTBKKSIN*SQ
+ Đặt 3 chỗ hạng M (chuyến ở dòng 2) N3M2
- Đặt chặng từ SIN về HAN chưa xác định ngày 0SQOPEN M SINHAN NO3
2. Tên khách
- Nhập tên khách nữ N.TRAN/NGOC ANH MRS
- Nhập tên khách nam N.NGUYEN/NGOC SON MR
- Nhập tên bé trai N.NGUYEN/VAN DUNG MSTR
3. Điện thoại liên hệĐại lý ABC ở HAN, số điện thoại 1234567, nhân
viên đặt chỗ: Ms NgọcP.HANT*ABC 1234567 MS NGOC
4. Thông tin xuất vé Hẹn khách lấy vé 3 ngày trước ngày bay T.TAU/17OCT
5. Nhập trường
RECEIVE FROMÔng Sơn là người yêu cầu đặt chỗ R.SON
Kết thúc BF Sau khi đã có đủ 5 thông tin trên ER
19
2.1Đặt hành trình (bán chỗ)
Việc bán chỗ có thể được thực hiện trực tiếp hoặc sau lệnh xem tình trạng chỗ (Availability display)
2.1.1Bán chỗ từ availability
Để bán chỗ theo hình thức này, trước tiên phải làm lệnh xem tình trạng chỗ (availability display). Ví dụ ta xem tình trạng chỗ chặng HAN SGN ngày 1JAN
>A1JANHANSGN
MON 01JAN07 HANOI /HO CHI MINH 01/0000 01/2359 G*GAL1 HAN SGN 0700 0900 VN 741 CA DR JA YA WA SA BR HR LA TR#321B 2 HAN SGN 0740 0940 VN 213 CA DR JA YA WA SA LA RA QA OA#320B 3 HAN SGN 0800 1000 BL 803 YA HA WA SA BA MA OA NR 737B 4 HAN SGN 1030 1230 BL 793 YA HA WA SA BA MA OA NA 320B 5 HAN SGN 1100 1300 VN 217 CA DR JA YA WA SA LA RA QA OA#777B 6 HAN SGN 1300 1500 VN 219 CA DR JA YA WA SA LA RA QA OA#777B 7 HAN SGN 1340 1540 BL 797 YA HA WA SA BA MA OA NA 737B 8 HAN SGN 1440 1640 BL 799 YA HA WA SA BA MA OA NR 737B >A*·
Sau đó làm lệnh bán chỗ. Câu lệnh cơ bản như sau:
N Mã lệnh bán chỗ (Need)
n Số chỗ cần bán
Y Hạng ghế cần bán
m Số thứ tự của chuyến cần bán sau lệnh Avail
Giả sử cần bán 3 chỗ hạng Y trên chuyến bay ở dòng số 1, ta làm lệnh
>N3Y1
Hệ thống sẽ trả lời như sau (nếu còn chỗ):
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | | | | | | | | | | | |
1. VN 741 Y 01JAN HANSGN HS3 0700 0900 O MO OFFER CAR/HOTEL >CAL· >HOA· >
1. Số thứ tự của chặng bay trong hành trình2. Hãng vận chuyển
20
NnYm
3. Số hiệu chuyến bay4. Hạng đặt chỗ5. Ngày bay6. Hành trình (sân bay khởi hành và sân bay đến)7. Mã thể hiện bán chỗ8. Số chỗ đã bán9. Giờ khởi hành10. Giờ đến11. Mức độ đảm chỗ: Có các mức độ đảm bảo chỗ sau:
O Secured sellS Super guaranteedG GuaranteedĐể trống Standard sell & report
12. Hai ký tự đầu tiên của thứ của ngày bay (ở ví dụ trên là Monday)Lưu ý: Khi bạn nhận được mức độ đảm bảo chỗ là “O” hoặc “S”, sau khi kết thúc Booking, hãng hàng không sẽ trả mã đặt chỗ trên hãng vào booking của bạn trong trường Vendor Locator (VL) đồng thời đằng sau “O” và “S” sẽ xuất hiện thêm một dấu sao *
2.1.2 Bán chỗ trực tiếp
Bán chỗ trực tiếp là bán chỗ mà không cần phải làm lệnh hiển thị tình trạng chỗ trước. Câu lệnh cơ bản của bán chỗ trực tiếp là
0 Mã lệnh bán trực tiếp
YY Code hãng hàng không
xxx Số hiệu chuyến bay
Y Hạng đặt chỗ
dd Ngày bay
mmm Tháng
DEP Thành phố khởi hành
ARR Thành phố đến
NN Mã yêu cầu bán chỗ
n Số lượng chỗ cần bán
Ví dụ: làm lệnh bán 3 chỗ hạng M cho chuyến VN741 ngày 12JAN từ HAN đi SIN. Câu lệnh như sau: >0VN741M12JANHANSINNN3
21
0YYxxxYddmmmDEPARRNNn
2.1.3 Các loại segments và các câu lệnh bán chỗ hay dùng
Có thể chia các segment làm 4 loại:
Active segment Là các segment có chiếm chỗ trên airline, có đủ thông tin về hành trình,
ngày giờ, tình trạng chỗ
Open segmentLà các segment để mở, tức là không chiếm chỗ trên airline. Đặt khi
khách chưa quyết định ngày đi cụ thể
Passive
segment
Là các segment mang tính thông tin, không chiếm chỗ trên airline. Thông
thường đặt passive để xuất vé cho khách khi segment đó khách đã có
chỗ trên airline rồi(có thể do đã book ở đại lý khác)
Surface
segment
Là segment không đi bằng tàu bay. Surface để hành trình được xuyên
suốt và liên tục.
Các câu lệnh bán chỗ hay dùng:
Bán chỗ trên chuyến bay thẳng sau lệnh avail(bán 1 chỗ
hạng Y dòng số 2)N1Y2
Bán chỗ trên chuyến bay nối chuyến sau lệnh avail (bán 3
chỗ hạng K dòng 2 và dòng 3)N3K2K3
Bán 1 chỗ hạng H khi hạng đặt chỗ trong tình trạng hết chỗ
(waitlist) của chuyến bay thẳng dòng số 2N1H2LL
Bán 1 chỗ hạng H trong tình trạng hết chỗ của chuyến bay
nối chuyến dòng 1 và 2N1H1H2LL
Bán chỗ trực tiếp, không cần hiển thị avail(bán 1 chỗ hạng Y
chuyến TG681 ngày 14/12 từ SGN đi BKK)0TG681Y14DECSGNBKKNN1
Bán chỗ trực tiếp khi tình trạng chỗ đang waitlist 0TG681Y14DECSGNBKKLL1
Tạo 1 hành trình mở SGNTPE cho 1 khách trên BR, hạng Y 0BROPENYSGNTPENO1
Tạo 1 hành trình mở SGNTPE, transit tại TPE trên BR, hạng
Y0BROPENYSGNTPENO1/X
Tạo 1 chặng không đi bằng máy bay (surface) Y hoặc 0A
Lưu ý: số chỗ bán phải bằng số khách ADT và CHD trong Booking và số chỗ bán trên các chặng bay phải bằng nhau.
22
2.1.4 Thay đổi, sắp xếp, hủy chỗ
Chuyển trạng thái segment @ALL
Thay đổi ngày bay của chặng 2 thành ngày 23/04 @2/23APR
Thay đổi số lượng chỗ của tất cả các chặng sang 3 chỗ @A/3
Thay đổi hạng đặt chỗ của chặng 3, 4, 5 sang hạng F @3-5/F
Xếp chặng số 2 tiếp sau chặng số 5 /5S2
Hủy chặng số 2 X2
Hủy toàn bộ hành trình XI
Lưu ý :Dùng lệnh thay đổi ngày bay, thay đổi hạng đặt chỗ trước khi kết thúc BF. Sau khi kết thúc bạn cần thực hiện việc hủy chặng đi và đặt lại (hoặc ngược lại), và đặc biệt lưu ý: 2 hành động này cần tách biệt nhau bằng cách kết thúc BF sau mỗi hành động.
2.1.5 Action code, advice code, status code
Action code là code mà agent đưa vào. Code này thông báo cho airline xem airline cần phải thực hiện hành động gì.
Advice code là code hiển thị sau khi airline đã tác động vào booking. Agent sau khi thấy code này cần thực hiện những hành động phù hợp (ví dụ như đổi từ KL sang HK)
Status code là code thể hiện tình trạng hiện tại của segment sau khi agent đã thực hiện một thay đổi nào đó.
2.1.6 Thay đổi tình trạng chỗ
Advice code
Ý nghĩa Action ->Kết quả
KK Hãng đã confirm chỗ @ALL ->HK
KL Chỗ được hãng confirm từ sổ chờ @ALL ->HK
TK Giờ bay thay đổi với chỗ đã được confirm @ALL ->HK
TL Giờ bay thay đổi với chỗ đang waitlist @ALL ->HL
UC Chỗ không thể confirm, waitlist đóng @ALL
UN Chuyến bay/hạng ghế yêu cầu không có @ALL
NO Hãng không take action trên chuyến bay này @ALL
HX Hãng đã hủy chỗ @ALL
US Chỗ được đưa vào sổ chờ (sell & report) @ALL ->HL
23
UU Chỗ được đưa vào sổ chờ @ALL ->HL
2.2 Tên khách (NAME FIELD) – H/N
2.2.1 Đặt tên
Điền tên cho khách là Trần Thu Hà N.TRAN/THUHA MS
Điền tên cho khách là trẻ em 10 tuổi N.RYAN/TIM MSTR*P-C10
Điền tên khách là trẻ sơ sinh, sinh ngày 18May07 N.I/TRAN/ANNAMISS*18MAY07
Điển 2 tên khách cùng họ NGUYEN N.2NGUYEN/HAUMR/LANMS
2.2.2Thay đổi, hủy tên
Thay đổi tên khách số 3 thành Mrs Alex Reed N.P3@REED/ALEXMRS
Đổi tên khách số 5 (trẻ sơ sinh) thành tên mới là LY THI HUE, sinh ngày 18MAY07
N.P4@I/LY/THIHUEMISS*18MAY07
Xóa tên khách số 3 khỏi BF N.P3@
Lưu ý: Nếu có khách là trẻ em (CHD) trong booking, phải làm lệnh thông báo tên và độ tuổi của khách trẻ em này cho các hãng hàng không
>SI.P4/CHLD*07MAY08
Các lưu ý khác liên quan đến đặt, đổi tên xin xem phần CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG
2.3 Điện thoại liên hệ (PHONE FIELD) – H/PHONE
2.3.1Thông báo điện thoại liên hệ
Thông báo điện thoại liên lạc đại lý tại Hà Nội
(T: Travel Agent phone)
P.HANT*ABC AGENCY 8122345 CTC HA
Thông báo điện thoại liên lạc của khách
(H: Home phone)
Hoặc
P.HANH* 09012547892 CTC MR HY
NP.C**TEL 09012547892 CTC MR HY
Thay đổi số điện thoại ở dòng số 1 P.1@T*D254 8124587 REF MS THU
Xóa số điện thoại ở dòng số 1 P.1@
24
Hiển thị trường điện thoại trong BF *P
2.3.2Gửi BF đến địa chỉ email (thực hiện sau khi kết thúc BF)
Điền địa chỉ email của khách [email protected]
Điền địa chỉ email của đại lý [email protected]
Gửi thêm tin nhắn vào địa chỉ email số 1 của khách
MC.1@HAVE A NICE TRIP
Kết thúc và gửi BF đi R.TENERM
2.4 Thông tin xuất vé (TICKETING FIELD) – H/T
2.4.1 Cập nhật, sửa, xóa thông tin về xuất vé
Thông báo khách đã có vé rồi T.T*
Hẹn khách lấy vé vào ngày 20/12 lúc 15h T.TAU/20DEC*1500
Đổi sang khách đã có vé rồi T.@T*
Xóa thông tin xuất vé T.@
Hiển thị lại chỉ thông tin xuất vé *TD
2.4.2 Thông báo số vé cho các hãng hàng không
Khi khách đã mua vé, các đại lý phải làm động tác thông báo số vé của khách tới các hãng hàng không có tham gia trong booking. Hành động này để báo cho các hãng hàng không biết là khách đã có vé và chắc chắn sẽ bay.
Quy trình thông báo số vé thường có 3 bước như sau:
Bước 1: kiểm tra hình thức thông báo số vé (SSR hay OSI) Bước 2: thông báo số vé Bước 3: Tái xác nhận chỗ (reconfirm)
Bước 1: Kiểm tra câu lệnh thông báo số vé. Có 2 hình thức thông báo số vé là thông báo bằng SSR hoặc bằng OSI. Các hãng khác nhau có những yêu cầu khác nhau về việc sử dụng hình thức nào để thông báo số vé. Có hãng dùng OSI, có hãng dùng SSR. Do đó, nếu không nhớ hãng dùng hình thức nào thì agent phải dùng câu lệnh sau để kiểm tra: >GC*200/5/YY, trong đó YY là code hãng.
Ví dụ: để xem VN dùng hình thức nào, ta làm lệnh
>GC*200/5/VN
25
CHAP 200-AIRLINE INFO PAGE 5-TICKET NOTIFICATION PARAGRAPH-BL VN - VIETNAM AIRLINES - SSR >
SSR là kết quả nhận được.
Bước 2: Thông báo số vé. Dựa trên kết quả nhận được ở trên, agent sẽ thực hiện bước thông báo số vé theo hình thức tương ứng.
Hình thức thông báo dạng SSR
Cho khách 1 trên tất cả chặng bay SI.P1/TKNM*61812345678904
Cho khách 2 trên chặng 1,2 SI.P2S1.2/TKNM*61812345678904
Cho khách 1 có số vé nối trên tất cả các chặng
SI.P1/TKNM*61812345678904-15
Hình thức thông báo dạng OSI Câu lệnh
Thông báo số vé cho EF vé có số 26512345678904
SI.EF*TKNM 26512345678904
Cho một khách có số vé nối SI.EF*TKNM 26512345678904-15
Cho nhiều khách có số vé cùng seri nhưng 2 số cuối không giống nhau
SI.EF*TKNM 26512345678904/15/26
Xóa số vé dạng OSI: xóa theo dòng
Xóa số vé của dòng 2 SI.2@
Xóa số vé của dòng 2,3,5 SI.2.3.5@
Xóa số vé dạng SSR: xóa theo khách
Xoá số vé của khách 1 SI.P1@
Xoá số vé của khách 1, 2 SI.P1.2@
Xoá số vé của khách 1, chặng 1 SI.P1S1@
Xoá số vé của tất cả khách trên chặng 3 SI.S3@
Lưu ý: 14 số vé phải được nhập liền nhau, không có dấu cách Với thông báo số vé dạng SSR, phải nhập số vé cho từng khách một.
26
Bước 3: Tái xác nhận chỗ
@1-3RR: Tái xác nhận chỗ cho chặng từ [email protected]: Tái xác nhận chỗ cho chặng 1,3,4
2.5 Ký xác nhận (RECEIVED FROM FIELD) – H/R
2.5.1 Ý nghĩa của received from field
Trường này dùng để ghi lại tên người yêu cầu tạo booking hoặc người yêu cầu sửa đổi
booking. Nó như một chữ ký mà dựa vào đó có thể biết được các hành động xảy ra với
booking được thực hiện bởi yêu cầu của ai.
2.5.2 Tạo, sửa trường ký xác nhận
BF được tạo hoặc chỉnh sửa do anh Huân yêu cầu R.HUAN
Thay đổi tên người yêu cầu thành cô LIEN R.@LIEN
Xóa trường ký xác nhận R.@
Hiển thị lại trường ký xác nhận *RV
2.6Kết thúc hoặc bỏ qua BF (END OR IGNORE) – H/ENTR
Kết thúc và lưu BF E
Kết thúc BF đồng thời hiển thị lại BF vừa tạo ER
Thoát khỏi BF đang hiển thị, không lưu lại thay đổi I
Thoát và đồng thời hiển thị lại BF,không lưu lại thay đổi IR
Lưu ý: khi làm lệnh I hoặc IR, mọi thay đổi cũng như mọi thông tin mới cập nhật đều sẽ không được lưu lại.
27
3.MỞ LẠI BOOKING (RETRIEVE BOOKING) – H/BFR
Gọi lại BF đã tạo có mã đặt chỗ là ABCDEF *ABCDEF
Gọi lại BF đã tạo theo họ tên của khách *-NGUYEN/VANHAMR
Gọi lại BF theo họ của khách*-TRAN sau đó *số thứ tự của BF
Gọi lại BF theo họ của khách và ngày khởi hành *15DEC-NGUYEN
Gọi lại BF theo họ của khách, ngày khởi hành và số hiệu chuyến bay *TG887/12JUL-LE
Gọi lại BF được tạo ở một văn phòng chi nhánh **82P-NGUYEN
Ví dụ: gọi các booking có họ là PHAM>*-PHAM
82P-PHAM 001 01PHAM/THANHHOAMS X 24MAY 002 01PHAM/THANGLONGMS X 22JUN 003 01PHAM/THUTRANMS X 01JUL 004 01PHAM/HIEUNGANMRS X 05JUL 005 01PHAMTHANHHANG/MS 12JUL 006 01PHAM/THITHU X 14JUL 007 01PHAM/THITHUMRS X 14JUL 008 01PHAM/TUANANHMR 15JUL 009 01PHAM/TUANMINHMST 15JUL 010 03PHAM/VANCUONGMR/ X 21JUL 011 01PHAM/QUOCTRUNGMR X 25JUL 012 02PHAM/LUONGSINHMR X 28JUL
Hiển thị booking có tên là PHAM/TUANANHMR (Booking có số thứ tự 008)>*8
XRW754/34 SGNNH N252346 AG 99999992 09JUN 1.1PHAM/TUANANHMR 2.1PHAM/TUANMINHMSTR 3.1NGUYEN/HAIHAMRS 1. KL 9983 C 15JUL FQAFQC HK3 2300 1100 O* SA 2. KL 9984 C 25JUL FQCFQA HK3 2000 #1000 O* TU ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL· FONE-HANT*SNOWFLAKE 7643134 CTC MR DAT 2. HANT*SNOWFLAKE 7643134 CTC MR DAT 3. HANH*090347411 CTC MR TUANANH TKTG-TAU/FR07JUL NOTE-C** TEL 0901544 CTC MR TUANANH 34 09JUN 0148Z
4. IN BOOKING – H/P
In tất cả các thông tin có trong BF P-*ALL
In BF với các thông tin cơ bản cùng code của hãng P-*R.VL
In BF và các trường lựa chọn (Tên, Hành trình, Điện P-*N.I.P
28
thoại)
In toàn bộ BF - Bước 1: >*ALL
- Bước 2: Vào File chọn Print active (Ctrl + B)
5.VIEWPNR
ViewPNR là chức năng cho phép agent xem được nội dung của booking Galileo trên hệ thống
của airline. Chức năng này thường được sử dụng khi agent muốn kiểm tra xem thông tin trên
Galileo và trên airline có đồng nhất hay không. Để có thể thực hiện ViewPNR, airline phải tham
gia vào chức năng này. Hiện tại có thể xem được với CX, SQ, MH, CI, BR
Ví dụ: trên Galileo ta có booking sau:
KVSGG8/49 SGNNH N245490 AG 99999992 21JUN 1.1DOMANHHUNG/MR 1. BR 392 Q 09OCT SGNTPE HK1 1255 1720 O* MO FONE-SGNT*GALILEO TEST BOOKING VLOC-BR*CIKLYW/21JUN 0416 ** SPECIAL SERVICE REQUIREMENT ** SEGMENT/PASSENGER RELATED S 1. BR 0392 Q 09OCT SGNTPE P 1. DOMANHHUNG/MR TKNM HK 1 61812345678904 >
Thực hiện 4 bước sau để hiển thị PNR trên BR:
Bước 1: truy cập vào hệ BR: >@@BR/VIEWPNR
Trên màn hình xuất hiện dòng thông báo: WELCOME TO EVA AIRWAYS TO VIEW PNR
Bước 2: hiển thị PNR với code của BR>*CIKLYW
1.1DOMANHHUNG/MR SWI1GKVSGG8/82P/99999992/HANVNT 21JUN CIKLYW 1 BR 392 Q 9OCT SGNTPE HK1 1255 1720 SELL TKT-1 O02JULSWI BR1G 6181234567890 TLT-SGNBR2000/04OCT/14?ATDL SGN1600L/04OCT*BR0392Q09OCTSGNTPE*GEN FAX-OSIBR CTC SGN GALILEO TEST BOOKING2. SSRADTK1G PLZ ADV TKT BEF SGN1600L/04OCT OR CNCL BR
Bước 3: sử dụng MD, MB, MT để di chuyển giữa các trang màn hình
Bước 4: Thoát khỏi hệ thống BR quay trở về làm việc với Galileo
29
>@@1G hoặc >I
trên màn hình sẽ xuất hiện thông báoWELCOME TO GALILEO - SIGN OFF COMPLETE
Lưu ý: chỉ có thể xem chứ không chỉnh sửa được thông tin khi đang xem PNR bằng code đặt chỗ của BR
6.CÁC THÔNG TIN TÙY CHỌN(OPTIONAL FIELDS)
Các thông tin có thể chia làm 2 loại. Một là các thông tin mang tính nội bộ, chỉ có giá trị với agent. Một là các thông tin mang tính thông báo, yêu cầu gửi tới các vendor.
6.1Thông tin nội bộ đại lý
6.1.1Xem lại booking file (Review booking) – H/RB
Review booking là trường mà agent tự cập nhật để nhắc nhở mình phải làm việc gì đó vào một ngày định trước. Nó cũng giống như ta hẹn giờ báo thức vậy.
Xem lại BF vào ngày 18DEC với mục đích nhắc nhở khách thanh toán nốt tiền
RB.18DEC*NHAC KHACH THANH TOAN NOT TIEN
Thay đổi thông tin Review dòng số 1 RB.1@22DEC* GHI CHÚ VIỆC CẦN LÀM
Xóa thông tin Review dòng số 1 RB.1@
Hiển thị thông tin Review *RB
Lưu ý: Trường RB luôn phải gắn với ngày
6.1.2 Các ghi chú khác (NOTEPAD) – H/NP
Tạo một dòng ghi chú NP.KHACH DA THANH TOAN NUA SO TIEN
Thay đổi nội dung dòng ghi chú thứ nhất NP.1@ nội dung mới
Xóa dòng ghi chú thứ 2 NP.2@
Hiển thị lại những dòng ghi chú *NP
Tạo dòng ghi chú chỉ agent xem được NP.C** CONFIDENTIAL TEXT
6.2Thông tin gửi tới các hãng hàng không
6.2.1Thẻ khách hàng thường xuyên(Mileage membership) – H/M
30
Điền số thẻ thường xuyên của khách cho hãng UA
M.UA123456789
Điền số thẻ thường xuyên của khách số 2 cho hãng UA
M.P2/UA1234569987
Điền số thẻ thường xuyên của khách 1 cho nhiều hãng
M.P1/UA1234569987/VN/TG
Xóa số thẻ khách bay thường xuyên của khách số 2
M.P2@
Hiển thị lại số thẻ khách hàng thường xuyên*MM
6.2.2 Các thông tin bổ sung khác (OSI) –H/OSI
Thông báo cho hãng VN biết khách số 1 là VIPSI.VN*VIP P1 MANAGER OF ABC CO
Thay đổi dòng thông báo số 1 SI.1@VN*P2 MANAGER ABC LTD
Xóa dòng thông tin số 1 SI.1@
Hiển thị lại các thông tin OSI *SI
6.2.3 Các yêu cầu dịch vụ đặc biệt( SSR) –H/SSR
Xem các mã yêu cầu về bữa ăn H/MEALS
Mã yêu cầu dịch vụ khác H/ASSC
Yêu cầu hỗ trợ ngôn ngữ vì không nói được tiếng Pháp SI.LANG*CANT SPEAK FRENCH
Yêu cầu bữa ăn chay cho tất cả khách trên cả hành trình SI.VGML
Yêu cầu xe lăn cho khách số 1 trên chặng số 5 SI.P1S5/WCHR
Xác nhận yêu cầu bữa ăn chay của khách 1 trên chặng 2 SI.P1S2/VGML@HK
Xoá yêu cầu bữa ăn đặc biệt của khách 2 trên chặng 5 SI.P2S5/SPML@
Hiển thị lại các yêu cầu đặc biệt (SSR) *SR hay *SI
MÃ CÁC SUẤT ĂN
1. SUẤT ĂN CHAY :
a. AVML : Suất ăn chay Châu Áb. ORML : Suất ăn chay Phương Đôngc. VGML : Suất ăn chay Phương Tây nghiêm ngặt, kiêng cả sản phẩm từ sữa và trứngd. VLML : Suất ăn chay Phương Tây
2. SUẤT ĂN CHO TRẺ EM :
a. BBML : Suất ăn cho trẻ em dưới 24 tháng tuổib. CHML : Suất ăn cho trẻ em từ 2-12 tuổI
3. SUẤT ĂN THEO TÔN GIÁO:
31
a. HNML : Suất ăn cho người theo đạo Hindub. KSML : Suất ăn cho người theo đao Do Tháic. MOML : Suất ăn cho người theo đạo Hồi
4. SUẤT ĂN KIÊNG VÌ LÝ DO BỆNH LÝ
a. BLML : Suất ăn nhạt, mềmb. DBML : Suất ăn cho ngườI bị bệnh tiểu đườngc. GFML : Suất ăn không có chất Glutend. HFML : Suất an nhiều chất sơe. LCML : Suất ăn ít calof. LFML : Suất ăn ít chất béog. LPML : Suất ăn ít chất đạmh. LSML : Suất ăn ít muốii. NLML : Suất ăn không có chất bơ sữaj. PRML : Suất ăn ít chất axit uric
5. SUẤT ĂN ĐẶC BIỆT KHÁC: a. FPML : Đĩa hoa quảb. RVML : Suất ăn thành phần chủ yếu là hoa quả và rauc. SFML : Suất ăn từ hải sảnd. SPML : Suất ăn đặc biệt.
MÃ CÁC DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT
Code Full description Giải nghĩaAVIH Animal in hold Mang theo thú vậtBIKE Bicycle Mang theo xe đạpBLND Blind passenger Hành khách khiếm thịBSCT Bassinet/Carrycot Nôi cho em béBULK Bulky baggage Hành lý cồng kềnhCBBG Cabin baggage Hành lý xách tayCKIN Check-in information Thông tin về thủ tục check inDEAF Deaf passenger Hành khách khiếm thínhDEPA Deportee (accompanied) Khách bị trục xuất (có người đi kèm)DEPU Deportee (unaccompanied) Khách bị trục xuất (không có người đi kèm)EXST Extra seat Yêu cầu thêm ghế phụ trộiFRAG Fragile baggage Hành lý dễ vỡGPST Group seat Chỗ ngồi cho khách đoànGRPF Group fare Yêu cầu có thông tin về giá cho khách đoànLANG Language assistance Trợ giúp ngôn ngữMAAS Meet and assist Yêu cầu trợ giúp từ hãng hàng khôngMEDA Medical case Yêu cầu về thuốc men trên chuyến bayPETC Pet in cabin Mang theo thú nhỏ cùng cabin với kháchSLPR Sleeper/berth Yêu cầu túi ngủSPEQ Sports equipment Mang theo dụng cụ thể thaoSTCR Stretcher Yêu cầu được nằm cángTKNM Manually enter ticket number Thông báo số véTWOV Transit without visa Transit không cần visaUMNR Unaccompanied minor Trẻ em không đi cùng người lớn
32
WCHC Wheelchair (carry on) Xe lăn (tự điều khiển)WCHR Wheelchair (can climb stairs) Xe lăn (có thể leo cầu thang)WCHS Wheelchair (can not climb stairs) Xe lăn (không leo cầu thang)XBAG Excess baggage Hành lý quá cước
Lưu ý: Trong bảng mã yêu cầu về bữa ăn và các dịch vụ khác: Code có dấu +: Là code cần có phần ghi chú ( free form text)
Code có dấu * : Là code không cần có phần ghi chú
Code để trống : Tuỳ lựa chọn có thể thêm hoặc không thêm ghi chú
6.2.4 Đặt trước chỗ ngồi trên chuyến bay(Advanced seat reservation)
Xem mã và ý nghĩa các ký tự đặt ghế ngồi SC* hay H/ASCH
Yêu cầu chỗ ngồi từ sơ đồ ghế (seat map)
Hiển thị sơ đồ ghế trên hành trình số 3 trong booking SA*S3
Hiển thị sơ đồ ghế của chuyến bay từ kiểm tra tình trạng chỗ ở dòng số 1 khoang hạng C
SA*A1C
Yêu cầu ghế số 9A và 10A cho hành trình số 6 S.S6/9A/10A
Yêu cầu chỗ ngồi khi không xem được sơ đồ ghế
Yêu cầu ghế hút thuốc cạnh lối đi cho tất cả khách trên cả hành trình (SA: Smoking Aisle)
S.SA
Yêu cầu ghế không hút thuốc, cạnh cửa sổ cho khách số 1 hành trình số 2 (NW: No-smoking Window)
S.P1S2/NW
Xác nhận chắc chắn yêu cầu đặt ghế trước S.P1S2@*HK
Hủy số ghế đặt trước của khách 2 hành trình 6 S.P2S6@
Hiển thị các ghế ngồi đã đặt trước *SD
Ví dụ: 1 Booking mẫu
XL5Z1A/05 SGNNH N019051 AG 99999992 23JUN 1.2DO/THUHAMRS/THANHHIENMRS 3.1LE/THUTHAOMISS 4.I/1DO/LINHHOAMISS*15MTHS 1. EI 919 Y 01DEC QZXFQC RR3 1930 #1300 O FR 2. ARNK 3. KL 9983 M 10DEC FQAFQB RR3 2300 #0200 O* SU 4. BA OPEN Y FQBFQC NO3
33
FONE-HANT*WORLD TRAVEL 5894567 CTC MS PHUONG 2. HANH*TEL 7830013 MS HA RBKG- 82P/TH16NOV/0700/Q12*KIEM TRA VISA CUA KHACH CHO CA HANH TRINH XEM LẠI BF ADRS-MRS HA*18A TRUNG YEN 10*CAU GIAY*HA NOI*P/ ĐỊA CHỈ GỬI THƯ FOP -S THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT TKTG-T* NOTE-KHACH DA THANH TOAN NUA TIEN 05 23JUN 0157Z VLOC-KL*4SN4JB/23JUN 0642 ** SPECIAL SERVICE REQUIREMENT ** YÊU CẦU DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT SEGMENT/PASSENGER RELATED S 1. EI 0919 Y 01DEC QZXFQC P 1. DO/THUHAMRS TKNM HK 1 05344006543211 P 2. DO/THANHHIENMRS SFML PN 1 YÊU CẦU ĂN ĐỒ BIỂN TKNM HK 1 05344006543222 P 3. LE/THUTHAOMISS TKNM HK 1 05344006543233 SỐ VÉ CỦA KHÁCH THỨ 3 P 4. DO/LINHHOAMISS BBML PN 1 P 4. DO/THUHAMRS INFT HK 1 DO/LINHHOAMISS 15MTHS P 4. DO/LINHHOAMISS TKNM HK 1 05344006543244 S 3. KL 9983 M 10DEC FQAFQB P 1. DO/THUHAMRS BBML KK 1 TKNM HK 1 05344006543211 P 2. DO/THANHHIENMRS SFML UN 1 TKNM HK 1 05344006543222 P 3. LE/THUTHAOMISS TKNM HK 1 05344006543233 P 4. DO/LINHHOAMISS BBML PN 1 P 4. DO/THUHAMRS INFT KK 1 DO/LINHHOAMISS 15MTHS P 4. DO/LINHHOAMISS TKNM HK 1 05344006543244 ** OTHER SUPPLEMENTARY INFORMATION ** CÁC THÔNG TIN BỔ SUNG CARRIER RELATED 1. YY PAX1 VIP THÔNG BÁO KHÁCH THỨ NHẤT LÀ VIP P 3. LE/THUTHAOMISS TKNM HK 1 05344006543233 P 4. DO/LINHHOAMISS BBML PN 1 P 4. DO/THUHAMRS INFT KK 1 DO/LINHHOAMISS 15MTHS P 4. DO/LINHHOAMISS TKNM HK 1 05344006543244 ** OTHER SUPPLEMENTARY INFORMATION ** CARRIER RELATED 1. YY PAX1 VIP 2. YY 1CHD LE/THUTHAOMISS 8YRS 3. SSRFQTVKL NO 1 /KL5648297-DO/THUHAMRS.FREQUENT FLYER NBR - NOT CORRECT ** MILEAGE MEMBERSHIP DATA ** CÁC THÔNG TIN VỀ THẺ KHÁCH THƯỜNG XUYÊN P 1. DO/THUHAMRS KL 5648297
7. MỘT SỐ CÂU LỆNH KHÁC
7.1 Liệt kê BF (LIST BOOKING) – H/LIST
Liệt kê tất cả những BF có ngày bay là 28DEC LD/ALL/28DEC-D
Liệt kê những BF có ngày bay từ 8DEC đến 4JAN LD/ALL/8DEC*4JAN-D
Đưa các BF có hành trình đi với chuyến TG681 ngày bay từ 24DEC đến 28DEC vào queue 60
LD/ALL/TG681/24DEC*28DEC-Q/60
34
Liệt kê các BF tạo trong khoảng từ 12JAN đến 14JAN và có ngày bay là 10APR LD/ALL/C12JAN*14JAN/10APR-D
7.2 Xem thông tin của các chuyến bay trong 1 BF
Xem chi tiết chuyến bay của chặng thứ nhất trong BF TTB1
Xem các dịch vụ phục vụ trên các chuyến bay trong BF *SVC
Xem các dịch vụ phục vụ trên một chặng trong BF *SVC1
7.3 Đọc history, sao chép booking
History của 1 booking bao gồm toàn bộ những thông tin liên quan đến booking, gồm những
thông tin từ khi tạo booking cho đến những thông tin về những thay đổi đã xảy ra đối với
booking (ai thực hiện thay đổi, thay đổi khi nào)
Xem ý nghĩa của các mã trong History của BF H/HISTORY
Xem history của booking *H
Sao chép toàn bộ hành trình để tạo một BF mới R.NGOC RESALL
Sao chép toàn bộ trừ thông tin về hành trìnhR.NGOC REALL
Sao chép toàn bộ thông tin của BF đang hiển thị để tạo nên một BF mới R.NGOCREALLSALL
Lưu ý: riêng trường xuất vé không sao chép được.
7.4 Tách booking (Divide booking) – H/DIVI
Để thực hiện tách BF hoàn chỉnh, cần thực hiện 6 bước sau:
Bước 1: DP1 (tách khách số 1 ra khỏi BF)
Bước 2: R.TEN (ký tên người thực hiện tách booking)
Bước 3: F (gọi lại booking gốc)
Bước 4: R.TEN (ký xác nhận)
Bước 5: ER (kết thúc và xem lại booking gốc)
35
Bước 6: gọi lại booking đã được tách, kiểm tra xem hãng đã trả code mới cho booking chưa.
Nếu đã có code hãng rồi, bạn đã thực hiện xong việc tách booking
Nếu chưa có code hãng, thực hiện câu lệnh sau để yêu cầu hãng trả code về cho booking tách ra:
>V.AYY*DIVIDED PNR PLS ADD NEW LOCATOR(YY: code hãng)
>R.TEN+ER
8. QUEUE – H/QUEUE
Queue là một hệ thống dùng để chứa các BF hay message (manually by agent hoặc
automatically by Galileo) để giúp agent nhận biết được các thay đổi với BF,…. và có các
hành động thích hợp để xử lý. Ngoài ra queue cũng dùng để chuyển đổi booking giữa các
agencies với mục đích ticketing.
Hiển thị tên tất cả các queue của một Đại lý QPB*
Hiển thị các queue có BF và đếm số BF trong mỗi queue QCA
Đếm tất cả các BF có trong queue 97 QCB/97
Truy cập vào queue 97 Q/97
Đưa BF xuống cuối hộp Queue và xem tiếp BF khác I
Đưa một BF ra khỏi queue QR
Thoát ra khỏi queue và kết thúc BF đang xử lý QX+E
Thoát ra khỏi queue và bỏ qua BF đang hiển thị QX+I
Mở booking có code 123XYZ từ Queue 99 Q/99+*RL-123XYZ
Gửi một BF vào queue 99 của văn phòng 82P QEB/82P/99
In tất cả các BF có trong Queue 99 QPRINT/B/99
Liệt kê các tên khách có trong queue 17 QLD/17
Lưu ý: vì queue là phương tiện liên lạc giữa airlines và đại lý nên việc xử lý queue
hàng ngày là RẤT QUAN TRỌNG. Ít nhất mỗi ngày các đại lý phải xử lý queue 2
lần vào đầu giờ sáng và đầu giờ chiều. Đặc biệt là các queue 16, 21, 23
36
D. GIÁ VÀ THUẾ
I.CÁC KHÁI NIỆM
1. Journey: bao gồm các điểm đi của khách trên một vé hoặc nhiều vé khác nhau.
2. Origin: điểm đầu tiên của hành trình
3. Destination: điểm đến cuối cùng của hành trình
4. Fare construction point (Fare breakpoints): điểm ngắt giá hoặc xây dựng giá
5. Intermediate point(s)
Stopover Points: khách ở lại quá 24 giờ
Connecting Points: khách ở lại trong vòng 24 giờ
6. Fare component: (FC) một phần của hành trình giữa hai điểm ngắt giá liên tiếp
7. Sector: một phần của hành trình chỉ bao gồm một cặp thành phố
8. Ticket points: các điểm dùng để ghi lên vé bao gồm Origin, Destination và
Intermediate
9. Point of turnaround: điểm ngắt giá xa nhất về mặt địa lý tính từ điểm origin
HAN
DXB
PAR -- point of turnaround
HKG
HAN
10. Hành trình ONEWAY: origin và destination nằm ở hai quốc gia khác nhau
11. Hành trình RETURN: xuất phát từ một điểm và quay trở lại chính điểm đó
Return chia thành 2 loại là Round Trip và Circle Trip
ROUND TRIP CIRCLE TRIP
- Có 2 FC (fare component)
- Giá trị của FC1 = FC2
- Có ≥ 2 FC
- FC1 ≠ FC2
37
VI.ĐỊA LÝ IATA & CHỈ ĐỊNH HƯỚNG BAY
IATA - International Air Transport Association - Hiệp hội vận chuyển hàng không quốc tế chia
thế giới thành 3 vùng (AREA) hay 3 TC (Traffic Conference)
38
PA
Area 1(TC1)
AT
Area 2(TC2)
Area 3(TC3)
PA
North AmericaCentral Americal Caribbean Area South America
EuropeAfrica Middle East
South East AsiaIndian subcontinentJapan/Korea South West Pacific
- WH - - EH -
Một số chỉ định hướng bay cơ bản
Chỉ định hướng bay
Mô tả Ví dụ
WH Hành trình bay trong TC1 NYC-PTY-BUE
EH Hành trình bay trong TC2, hoặc TC3, hoặc giữa TC2 và TC3
LON-PAR-IST,TYO-SIN-SYD,IST-KHI-BKK
AT Hành trình giữa TC1 và TC2/TC3, bay qua Đại Tây Dương
BUE-MAD-ROM,DEL-PAR-MIA
PA Hành trình giữa TC1 và TC3, bay qua Thái Bình Dương SYD-HNL-DEN
TSHành trình giữa TC2 và TC3, trong đó có 1 chặng bay thẳng không dừng giữa châu Âu và Nhật/Hàn Quốc/Triều Tiên
ROM – MOW-SEL
AP Hành trình giữa TC2 và TC3, qua TC1 CPH-LAX-SIN
Sự khác biệt giữa Địa lý thế giới và Địa lý IATA
Countries Địa lý thế giới Địa lý IATA
Morocco, Algeria, Tunisia, Africa Europe
Azores, Madeira, Canary Islands
Africa Europe
Turkey Phần thuộc châu Á Europe
Egypt Africa Middle East
Sudan Africa Middle East
People Republic & China, Hongkong, Macau
Cùng 1 nước 3 nước khác nhau
Canada và Mỹ 2 nước khác nhauHành trình giữa 2 nước được coi là hành trình nội địa
Norway, Sweden và Denmark
3 nước khác nhauHành trình giữa 3 nước được coi là hành trình nội địa
39
VII.FARE DISPLAY – H/FD Fare Display dùng để hiển thị giá của một cặp thành phố (hiển thị giá chưa bao gồm thuế và các khoản lệ phí)
1.CÂU LỆNH CƠ BẢN
Trong đó:
FD Mã lệnh (fare display)
ddmmm Ngày khởi hành (không có ngày thì mặc định là ngày hiện hành)Ngày có thể đưa vào trước, sau hoặc giữa cặp thành phố
DEP Điểm khởi hành (không có điểm khởi hành thì mặc định là SGN)
ARR Điểm đến
[ ] Các thông tin tùy chọn đặt vào trong dấu này
Ví dụ: xem giá giữa LON và SIN ngày 4DEC
>FD4DECLONSINFARES LAST UPDATED 03JUL 1217 [1>FDLONSIN04DEC [2 LON-SIN MON-04DEC06 [3 MPM 8542 EH 11437 TS 15213 AP [4 PUBLIC FARES [5 EUR CURRENCY FARES EXIST [6 CX FARE FARE C AP MIN/ SEASONS...... MR GI DT GBP BASIS MAX 1 UN 299.00R TEE1M T | /1M R EH 2 UN 356.00R VEE2M V | /2M R EH 3 EK 368.00R QE1YGB1 Q | 3/ 11AUG -09DEC R EH 4 OS 374.00R QLFLY5U Q | 7/3M 01SEP -14DEC R EH 5X LH 374.00R QLSX3M1 Q | 7/3M 01SEP -14DEC R EH )> | | | | | | | | | | | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Chú thích:
[1. Thời điểm giá được cập nhật trong ngày hiện hành
[2. Hệ thống nhắc lại câu lệnh
[3. Điểm khởi hành, điểm đến, thứ trong tuần, ngày khởi hành
[4. MPM (maximum permitted mileage): Số dặm bay cho phép tối đa
[5. Hiển thị giá công bố (Public fare), ngoài ra có chữ Private Fare: nghĩa là có hiển thị giá riêng
[6. Có giá được cập nhật bằng tiền USD, EUR
40
FD[ddmmm]DEP ARR
7. Số thứ tự dòng
X: Giá chỉ hiển thị trong Fare Display, không còn được dùng trong Fare Quote
8. CX: code hãng (YY- giá IATA)
9. Giá: Tính bằng tiền của nước khởi hành
R: giá khứ hồi (Round trip fare), không có chữ R là giá một lượt (One way fare)
Giá được sắp xếp từ giá thấp đến giá cao
10 Fare basic: Loại giá cước
11. C: Class- Hạng đặt chỗ
12. AP (Advance Purchase) - Điều kiện đặt chỗ và mua vé trước
14: Số ngày tối thiểu phải mua vé trước ngày khởi hành
+ Quy định về thời hạn xuất vé sau khi đặt chỗ
14+ Quy định về thời hạn đặt chỗ và xuất vé
13. Min/Max (Minimum stay/Maximum stay)- Thời hạn ở lại tối thiểu/ tối đa
Minimum stay:
3 Ở lại tối thiểu 3 ngày
W Ở lại tối thiểu 1 tuần
V Thời gian ở lại có thể thay đổi
SU Luật ngày chủ nhật (không được về trước ngày chủ nhật)
Maximum stay: có thể được hiển thị bởi số ngày (90), hoặc số tháng (3M) hoặc 1 năm (1Y)
14. Seasons- Mùa áp dụng
O Có chữ O đứng trước khoảng thời gian, tức là chặng OUTBOUND phải khởi hành trong thời gian này
I Có chữ I đứng trước khoảng thời gian, tức là chặng INBOUND phải khởi hành trong thời gian này
Không có O hay I: tức là chặng OUTBOUND phải khởi hành trong thời gian này, còn chặng INBOUND có thể khởi hành bất cử thời gian nào (tuỳ vào điều kiện MIN/MAX)
15. MR (Mileage/Routing): Phương pháp tính giá dựa trên dặm bay (Mileage) hay theo hành trình nhất định (Routing)
16. GI (Global Indicator) - Chỉ định hướng bay (Xem trang 4)
17. DT (Date/Time)
D: Giá có hạn chế bay vào 1 số ngày nhất định
T: Giá có hạn chế bay vào 1 số giờ nhất định
2.CÁC CÂU LỆNH MỞ RỘNG
FDLONSIN/SQ Chỉ rõ hãng vận chuyển cụ thể (tối đa 3 hãng)
41
FDLONSIN/X Hiển thị giá theo trật tự từ giá cao đến giá thấp
FDLONSIN-OW Chỉ hiển thị giá một lượt
FDLONSIN-RT Chỉ hiển thị giá khứ hồi
FDLONSIN-Q/SQ Hiển thị giá có hạng đặt chỗ là Q của hãng SQ
FDLONSIN@VEE2M Hiển thị giá theo fare basic
FDHANHAN-CTF Hiển thị giá circle trip
FDHANHAN-RTW Hiển thị giá Round the World
FDHANNYC.PA Hiển thị giá theo hướng bay
FDLONSIN*CNN Hiển thị giá theo mã hành khách (xem các mã hành khách trong trang 12)
FDLONSIN:USD Hiển thị giá bằng đồng tiền khác (USD)
FDLONSIN:NUC Hiển thị giá bằng đồng NUC
FDSGNTPE:P Chỉ hiển thị giá riêng
FDSGNTPE:N Chỉ hiển thị giá công bố
Ghi chú:
* Các mục bổ sung trong các câu lệnh mở rộng trên có thể áp dụng trong câu lệnh rút gọn,
dùng khi đã có hiển thị Fare Display
Ex: Sau khi dùng lệnh >FDLONSIN
Sau đó chỉ muốn xem giá của SQ, dùng lệnh: >FD/SQ
* Có thể kết hợp các mục bổ sung trên (không cần theo trật tự nào) ở trong cùng 1 câu lệnh:
Ex: Tra giá của hãng SQ hành trình 1 lượt cho trẻ em (children) LON-SIN:
>FDLONSIN/SQ-OW*CNN
3.ĐIỀU KIỆN GIÁ
Bước 1: Hiển thị các đoạn điều kiện
42
Lệnh: >FN*1
Trong đó: FN* là lệnh
1 là dòng giá số 1 trong bảng Fare Display (Ex: >FDLONSIN/SQ)
001 LONSIN 04JUL06 SQ GBP 695.00 NKSX3M STAY-07/3M BK-N [1 0.APPLICATION 3.SEASONS 4.FLT APPS 5.ADV RES/TKTG ═╗ 6.MIN STAY 7.MAX STAY 9.TRANSFERS 10.COMBINATIONS ║214.TVL RESTR 15.SALES RESTR 16.PENALTIES 17.HIP/MILEAGE ║18.TKT ENDORSE 19.CHILDREN ═╝>
[1. Tóm tắt dòng giá số 1, bao gồm: Hành trinh (LONSIN), ngày (22JUN06), hãng (SQ), loại tiền (GBP), giá (555.00), Fare basic (NLSX3M), Min stay(7 ngày), Max stay (3M-3 tháng), hạng đặt chỗ (N)
2. Các đoạn điều kiện:
0. APPLICATION Điều kiện áp dụng chung
1. ELIGIBILITY Đối tượng áp dụng
2. DAY/TIME Ngày/giờ
3. SEASONALITY Mùa bay
4. FLIGHT APPLICATION Chuyến bay/số hiệu áp dụng5. ADVANCE RESERVATIONS AND
TICKETING Đặt chỗ trước/ xuất vé trước
6. MINIMUM STAY Thời gian ở lại tối thiểu
7. MAXIMUM STAY Thời gian ở lại tối đa
8. STOPOVERS Quy định về điểm dừng
9. TRANSFERS Quy định về nối chuyến
10. COMBINATIONS Kết hợp giá
11. BLACK OUT DATES Những ngày giá không được áp dụng
12. SURCHARGES Các phụ phí
13. ACCOMPANIED TRAVEL Khách đi kèm
14. TRAVEL RESTRICTIONS Các hạn chế về đi lại
15. SALES RESTRICTIONS Các hạn chế khi bán vé
16. PENALTIES Các mức phạt khi hoàn, hủy, đổi hạng…
17. HIGHER INTERMEDIATE POINT AND MILEAGE EXCEPTIONS
Hip check và những trường hợp ngoại lệ khi tính dặm bay
18. TICKET ENDORSEMENT Quy định về Endorsement
19. CHILDREN AND INFANT DISCOUNTS Giá giảm cho trẻ em và trẻ sơ sinh
Bước 2: Xem chi tiết các đoạn điều kiện của dòng giá 1
- Xem tất cả các đoạn:
43
>FN*1/ALL
- Xem một số đoạn, ví dụ: đoạn 5 đến 8 và 16:
>FN*1/P5-8.16
4.GIÁ ROUTING (ROUTING FARE)
Hiển thị Fare Display >FD4DECLONSIN theo như trang 5
Câu lệnh tra lộ trình:
>FR*1
Trong đó: FR* là lệnh (Fare Route)
1 dòng giá số 1
FR*1LON-SIN TUE-04JUL06 UN ═══╗ADULT FARES ║ CX FARE FARE C AP MIN/ SEASONS...... MR GI DT ║[1 GBP BASIS MAX ║ 1 UN 299.00R TEE1M T | /1M R EH ║ ═══╝ SPECIFIED ROUTE: 0002 [2 TRAVEL MUST BE VIA MOW. [3LON-MOW-ALA(YY)SIN [4 >
Giải thích:[1 Hệ thống nhắc lại dòng giá số 1[2 Mã của ROUTING[3. Ghi chú[4 ROUTING (dấu – nghĩa là AND, dấu / nghĩa là OR)
5.TÍNH KHOẢNG CÁCH DẶM BAY
Lệnh:
44
>FLHAN/HKG/TYO
>FLHAN/HKG/TYO HANHKG 524 EH [1 HKGTYO 1822 EH [2 *TOTAL 2346* [3 **MPM** 2755 EH M [4
Giải thích:
[1. Số dặm bay thực tế (TPM-Ticketed Point Mileage) chặng HAN-HKG theo chỉ định hướng bay EH.
[2. Số dặm bay thực tế chặng HKG-TYO theo chỉ định hướng bay EH.
[3. Tổng số dặm bay thực tế của toàn bộ các chặng
[4. MPM - Số dặm bay cho phép tối đa từ HAN-TYO theo chỉ định hướng bay EH
M: thể hiện tổng TPM<MPM
5M: khi tổng TPM>MPM từ trên 0% đến 5%
10M: khi tổng TPM>MPM từ trên 5% đến 10%
Tương tự với các mức 15M, 20M, 25M
6.MÃ CÁC LOẠI TIỀN
* Xem mã các loại tiền của tất cả các nước:
Lệnh: >FBT*
COUNTRY CTRY CURR CURRENCY DEC NAME CODE CODE NAME PL ------------------------------------------------------------- AFGHANISTAN AF AFN AFGHANI 0 ALBANIA AL ALL LEK 0 ALGERIA DZ DZD DINAR 0 AMERICAN SAMOA AS USD DOLLAR 2 ANDORRA AD EUR EURO 2 ANGOLA AO AOA KWANZA 2 ANGUILLA AI XCD DOLLAR 2 ANTARCTICA AQ TAXCODE 0 ANTIGUA AND BARBUDA AG XCD DOLLAR 2 ARGENTINA AR ARS PESO 2 )>
Giải thích:
45
- COUNTRY NAME: Tên nước
- CTRY CODE: Mã nước
- CURR CODE Mã tiền
- CURRENCY NAME Tên loại tiền
- DEC PL Số chữ số thập phân quy định khi hiển thị số tiền
* Xem loại tiền của 1 nước cụ thể
Lệnh:
>FBT*VN
Trong đó, VN là mã nước cần tra
COUNTRY CTRY CURR CURRENCY DEC NAME CODE CODE NAME PL ------------------------------------------------------------- VIETNAM VN VND DONG 0 >
* Xem danh sách các nước sử dụng 1 loại tiền nhất định
Lệnh:
>FBT*EUR
Trong đó, EUR là mã tiền của đồng Euro
7.LỆNH ĐỔI TIỀN
* Đổi 100 USD ra EUR theo tỷ giá bán:
Lệnh:
>FZSUSD100EUR>FZSUSD100EUR RATES LAST UPDATED 04JUL 00:45 AM [1 EQU EUR80.00 [2 BANK SELLING RATE 1USD EQUALS 0.79545 EUR [3 >
Chú thích:
[1. Thời điểm update tỷ giá lần cuối khi làm câu lệnh
[2. Kết quả quy đổi
[3. Tỷ giá bán
* Đổi 100 USD ra EUR theo tỷ giá mua
Lệnh: >FZBSD100EUR
46
* Đổi 100 USD ra VND theo tỷ giá IATA – Clearing House Rate (ICH)
Lệnh: >FZIUSD100VND
Ghi chú: Các kết quả trên đều đã làm tròn, nếu không muốn làm tròn thì thêm /U vào đằng sau câu lệnh.
Ex: >FZSUSD100EUR/U
8.MÃ CÁC LOẠI HÀNH KHÁCH
Mã loại hành khách (PTC-Passenger Type Code) được quy định bằng 3 ký tự do APTCO đưa ra từ trong năm 2004.
* Hiển thị tất cả các mã hành khách:
Lệnh:
>PTC>PTC PTC DESCRIPTION ACC ACCOMPANIED PASSENGER ACP ACP ADA AGENT DISCOUNT AD75N1 ADD ADULT WITH DISCOUNT ADN AGENT DISCOUNT AD50N1 ADR ADULT RESIDENT ADT ADULT )>
Chú thích:
Cột1: Mã hành kháchCột 2: Mô tả loại hành khách
* Hiển thị các mã hành khách bắt đầu bằng 1 ký tự, ví dụ C
Lệnh: >PTC/C
* Hiển thị các mã hành khách theo mô tả:
Lệnh: >PTD/CHILD
* Một số mã hành khách thường dùng
ADT
CNN
GRP
INF
STU
YTH
Người lớn (Adult)
Trẻ em (Child)
Khách đoàn (Group)
Trẻ sơ sinh (Infant)
Sinh viên (Student)
Thanh Niên (Youth)
VIII.FARE QUOTE PLANNER – H/FQP
47
FQP dùng để tính giá cho một hành trình biết trước mà không cần đặt booking. FQP cho phép tính giá cho hành trình với tối đa 16 thành phố, kết quả hiển thị tối đa 10 giá (đã bao gồm thuế, phí và các bước Check…) được sắp xếp theo trật tự từ giá cao nhất đến thấp nhất.
1.CÂU LỆNH
FQP HANBổ sung cho chặng
NRTBổ sung cho chặng
HANBổ sung cho hành trình
.C Hạng đặt chỗ .C Hạng đặt chỗ
+KL Hãng vận chuyển +UA Hãng vận chuyển
@Y Loại khoang @C Loại khoang
30JUL Ngày đi @YRT Fare basic
:AP Chỉ định hướng bay /CYY Hãng xuất vé
MB- Phải ngắt giá *INF Tính giá cho infant
NB- Không ngắt giá /TE-HK Miễn thuế HK
OB- Chỉ ngắt giá tại điểm này /ET Xuất vé điện tử
X- Không stopover
-- Hành trình mặt đất
Lưu ý:
Chỉ sử dụng code sân bay trong lệnh FQP
Mã các loại hành khách: xem trang …
Nếu không có bổ sung mã hành khách thì mặc định là giá cho người lớn (ADT), riêng với trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi có thể thay mã CNN bằng C8, tức trẻ em 8 tuổi.
Các bổ sung cho chặng hoặc hành trình có thể đưa vào theo bất cứ trật tự nào
Ví dụ 1:Tính giá cho infant hành trình khởi hành ngày 1DEC từ Hà Nội đi Tokyo trên hãng Vietnam Airlines, về 1 tuần sau trên Japan Airlines, Vietnam Airlines xuất vé
Lệnh:
>FQP HAN 1DEC+VN NRT 8DEC+JL HAN/CVN*INF
1 2 3 4 5| | | | |
* FARE (VND) * PSGR DESC * TAX INFO
48
01 FR 4715000 INF INCL TAX 02 CR 3756000 INF INCL TAX 03 YR 3405000 INF INCL TAX 04 YEE1M 2861000 INF INCL TAX * RATE USED IN EQU TOTAL IS ICH 1USD - 15982.2VND ══╗ * RATE USED IN EQU TOTAL IS ICH 1USD - 1USD ║ * ACCOMPANIED TRAVEL RESTRICTIONS APPLY ║= 6 * LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 01DEC08 ══╝
>
Giải thích:
1. Thứ tự dòng giá
2. Fare basic cho các đoạn tính giá (Fare Component)
3. Tổng giá hiển thị theo tiền của nước khởi hành, sắp xếp theo trật tự từ cao xuống thấp
4. Mã loại hành khách
5. Thông tin về thuế (INCL TAX: bao gồm cả thuế)
6. Các ghi chú cho giá
Ví dụ 2:Tính giá cho hành trình Hà Nội đi Amsterdam, quá cảnh tại Hồng Kông, đi ngày 1DEC, về 1 tuần sau, tất cả hành trình đi trên hãng Cathay Pacific.
Lệnh: >FQP HAN1DEC X-HKG AMS 8DEC X-HKG HAN+CX/CCX
Ví dụ 3:Tính giá cho hành trình Hà Nội đi New York, dọc đường có stop tại Seoul , từ New York, khách đi ôtô tới Washington, từ đó khách bay về Hà nội, vẫn stop tại Seoul, tất cả đi trên hãng Korean Air
Lệnh: >FQP HAN ICN JFK -- IAD ICN HAN +KE/CKE
2.HIỂN THỊ CHI TIẾT GIÁ VÀ THUẾ
* Xem theo dạng Ladder
Lệnh:
>FQL4
Trong đó: FQL là lệnh
4 là dòng giá số 4
Áp dụng cho ví dụ 1:
FQC FLIGHT DATE DEP ARR (DEP. CITY) FARE FLOWN MPM [1QUOTE 4 PSGR 1 INF - [2 1 VN Y 01DEC6 HAN 2 JL Y 08DEC6 NRT M 2296 2755
49
2AC/ 4] YEE1M **NUC 64.60 (EH) 3 3 HAN M 2296 2755 3AC/ YEE1M **NUC 64.60 (EH) 3B TOTAL **NUC 129.20 [5 3C TAX 35.00 YQ [6 3D*FARE*USD 129.00 TOTAL USD 164.00 [7ACCOMPANIED TRAVEL RESTRICTIONS APPLY 01 NVA01JAN 02 NVB05DEC/NVA01JAN )>
Giải thích:
[1. Tiêu đề của cột:
FLIGHT Số hiệu
DATE Ngày bay
DEP Giờ khởi hành
ARR Giờ đến
DEP.CITY Các thành phố trong hành trình
FARE Giá tính bằng đồng NUC- Neutral Unit of Contruction - Đồng tiền trung gian để xây dựng giá (1NUC 1USD)
(phía dưới có chữ M là phương pháp tính giá Mileage, R- Routing)
FLOWN Số dặm bay thực tế
MPM Số dặm bay cho phép tối đa
[2. Tính giá cho 1 khách là Infant (INF)
[3. Hạng đặt chỗ tương ứng cho từng hành trình
[4. Fare basic cho từng đoạn tính giá
[5. Tổng tiền (base fare- chưa bao gồm thuế) bằng đồng NUC
[6. Các loại thuế (tính bằng tiền nước bán vé)
[7. Tổng Base fare quy đổi từ NUC sang tiền của nước khởi hành, sau đó đổi sang tiền nước bán vé (nếu có), sau đó cộng tổng thuế ra TOTAL (tổng giá cuối cùng)
[8. Các ghi chú:
NVA - Not valid after- Không có giá trị sau ngày
NVB – Not valid before – Không có giá trị trước ngày
LAST DATE TO PURCHASE TICKET: Ngày cuối cùng phải mua vé
BAGGAGE ALLOWANCE: Hành lý miễn cước (20K là 20kg, 2PC: 2 kiện)
50
* Xem theo dạng Linear:
Lệnh:
>FQP*4
Dùng để xem chi tiết giá, thuế của dòng 4 (vẫn lấy ví dụ 1)
* FARE (USD) * PSGR DESC * TAX INFO 04 YEE1M 164.00 INF INCL TAX HAN VN TYO M64.60YEE1M/IN90 JL HAN M64.60YEE1M/IN90 NUC129.20END [1 ROE1.0 FARE USD 129.00 TAX USD 35.00YQ TOTAL USD 164.00 HAN NRT YEE1M INF NVA01JAN Y 10K HAN YEE1M INF NVB05DEC NVA01JAN Y 10K )>
Chú thích:
Các thông tin của FQP*4 và FQL4 là như nhau nhưng cách trình bày khác nhau.
[1. Dòng in đậm trong FQP*4 gọi là dòng Fare Calculation diễn giải cách ngắt giá:
- Chặng HAN-TYO trên VN được tính theo phương pháp Mileage, giá cho đoạn này là 64.60 NUC, fare basic là YEE1M, IN90 là tính cho INF: giảm 90% so với giá người lớn
- Tiếp theo tương tự cho đoạn TYO-HAN trên JL,
- NUC129.20: tổng base fare cho toàn hành trình bằng đồng NUC
- END: kết thúc việc tính giá
- ROE: Rate of Exchange - Tỷ giá giữa đồng NUC và tiền nước khởi hành
3.SURCHARGE(Q) VÀ STOPOVER CHARGE (S)
Đây là các khoản phụ phí, được tính trong Base fare. Tuy nhiên nếu bán giá Private thì phải cộng thêm TAX, Q, S
Sử dụng ví dụ 3 (trang…)
>FQL5
FQC FLIGHT DATE DEP ARR (DEP. CITY) FARE FLOWN MPMQUOTE 5 PSGR 1 ADT - 1 KE S 04JUL6 HAN 2 KE S ICN 3 JFK M 8563 10165 3A S 75.00 [1
51
3B Q 50.00 [2 3CC/ SEL/NYC SO2 **NUC 1753.34 (PA)KE --- 4 KE Q IAD 5 KE Q ICN 5A S 75.00 5B Q 50.00 6 HAN R 6A QHAPBO **NUC 1038.00 (PA)KE 6B TOTAL **NUC 3041.34 6C TAX 56.20 BP 2.50 AY 6D TAX 29.00 US 5.00 XA 6E TAX 4.50 XF 7.00 XY 6F TAX 5.00 YC 10.00 YQ 6G*FARE*USD 3041.00 TOTAL USD 3160.20 03 NVB04JUL/NVA04JUL
Giải thích:
[1. Stopover charge (ký hiệu là S) là khoản phụ phí trả cho việc Stop tại 1 thành phố nào đó (quy định chi tiết trong đoạn điều kiện số 8)
[2. Surcharge (ký hiệu là Q) là khoản thu thêm (quy định trong đoạn điều kiện số 12)
Như vậy trong ví dụ này có 2 khoản S, tổng là 150 NUC (tương đương 150 USD) và 2 khoản Q, tổng là 100 USD
4.XEM CHI TIẾT ĐIỀU KIỆN GIÁ
* Bước 1: Hiển thị các đoạn tính giá của 1 dòng giá
Lệnh:>FQN4
Trong đó FQN là lệnh (Fare Quote Note)
4 là dòng giá số 4 từ hiển thị FQP
Áp dụng lệnh FQN4 cho ví dụ 2:
>FQP HAN1DEC X-HKG AMS 8DEC X-HKG HAN+CX/CCX>FQN4
QUOTE 04
52
FARE COMPONENT BASIS 1 HAN-AMS BEE6M RULE/ROUTE APPLIES 2 AMS-HAN BEE6M RULE/ROUTE APPLIES >
Trong đó:
FARE COMPONENT Đoạn tính giá, có 2 đoạn : HAN-AMS và AMS-HAN
BEE6M Fare basic
RULE/ROUTE APPLIES Có áp dụng các điều kiện/hành trình
* Bước 2: Xem chi tiết điều kiện của Fare Component 1
Lệnh:
>FN1>FN1 QUOTE 004 [1 1 HANAMS 01DEC06 CX NUC 1194.75 BEE6M STAY-06/6M BK-B [2 0.APPLICATION 1.ELIGIBILITY 6.MIN STAY 7.MAX STAY ═╗ 8.STOPOVERS 10.COMBINATIONS 14.TVL RESTR 15.SALES RESTR ║[3 19.CHILDREN ═╝ >
Chú thích:
[1. Dòng giá số 4
[2. Fare component 1: HAN-AMS, ngày đi 01DEC06, hãng CX, giá cho đoạn này: 1194.75 NUC, fare basic: BEE6M, Min/Max stay: 06 ngày/6 tháng, Hạng đặt chỗ là B
[3. Số thứ tự và tiêu đề các đoạn điều kiện (xem tiêu để tất cả các đoạn: trang 8)
*Bước 3: Xem chi tiết nội dung các đoạn:
Lệnh:
>FN1/ALL Xem nội dung tất cả các đoạn
>FN1/P6-8.19 Xem nội dung đoạn 6, 7,8,19
5. XEM Ý NGHĨA CÁC LOẠI THUẾ
Thuế được quy định bằng mã 2 chữ, do từng nước quy định. Vì vậy, để tra tên một loại thuế
cần tra trong bảng thuế của nước đó.
53
Hiển thị bảng thuế của một nước:
Lệnh:
>FTAX-code nước
>FTAX-tên nước
Ví dụ: >FTAX-FR Hiển thị bảng thuế của nước Pháp
>FTAX-FR *********SPECIAL FEES AND CHARGES WITH TAX CODES YQ/YR********** [1FOR INFORMATION AND LIST OF CARRIERS PLEASE SEE: IN GALILEO....FTAX-EU IN APOLLO.....$TAX-EU . COUNTRY: FRANCE [2. NAME OF TAX: AVIATION CIVIL TAX [3TAX CODE: FR [4TAX DEFINITION: FOR FINANCING PROGRAMS OF IMPROVEMENT [5 OF SECURITY EQUIPMENT AT FRENCH )>
[1. YQ/YR là 2 loại thuế đặc biệt (thường gồm thuế bảo hiểm và phụ phí xăng dầu) do các hãng cập nhật trực tiếp qua công ty ATPCO
[2. Tên nước
[3. Tên thuế
[4. Mã thuế
[5. Đối tượng áp dụng của thuế
IX.FARE QUOTE – H/FQ
Các câu lệnh tính giá cơ bản:
- FQ/CYY:USD/ET- FQBB/CYY:USD/ET
54
- FQBA/CYY:USD/ET
(YY là code hãng xuất vé)
Các mặc định khi sử dụng câu lệnh cơ bản để tính giá cho BF:
- Tính giá cho tất cả các hành khách- Các hành khách đều được coi là người lớn – ADT (ngoại trừ Infant, nhờ dấu hiệu I/
trong tên infant)- Tính giá cho tất cả các segment- Bán và xuất vé được thực hiện tại Việt Nam- Một điểm được coi là Stopover khi thời gian nối chuyến tại điểm đó từ 24 tiếng trở lên.- Khách không được miễn thuế
Khi có các bổ sung cho câu lệnh cơ bản thì các giả định sẽ được bỏ qua
1.FARE QUOTE
Ý nghĩa:
- Tính giá thấp nhất cho hành trình đã đặt- Tính giá cho hành trình có tối đa 16 segment và tối đa 8 fare components- Tối đa 4 loại mã hành khách trong 1 câu lệnh
Sử dụng:
Ví dụ BF sau:WJ6RX4/05 SGNNH N019051 AG 99999992 16JUN 1.2NGUYEN/THANHHOAMRS/HAIHAMRS 3.I/1DO/VANTRANGMISS*12MTHS 1. LA 750 Y 20DEC SCLGIG HK2 0800 1420 O* WE OPERATED BY LANEXPRESS 2. LA OPEN Y GIGSCL NO2 ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL· ** SERVICE INFORMATION EXISTS ** >*SI· ** DIVIDED BOOKINGS EXIST ** >*DV· FONE-HANT*GIAPHU 7830013 CTC PHUONG 2. HANT*SCL 0485748758 MS VERONICA TKTG-TAU/SU17DEC
Lệnh tính giá: >FQCLA:USD>FQCLA PSGR FARE TAXES TOTAL PSG DES FQG 1-2 USD 1694.00 66.00 3520.00 AD [1 GUARANTEED AT TIME OF TICKETING FQG 3 USD 223.00 223.00 INF [2 GUARANTEED AT TIME OF TICKETING [3GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** USD 3743.00 [4 AD LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06 [5 INF LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06 >
Giải thích:
[1. Tính giá cho PSGR (passenger) – khách số 1 và 2,
55
FARE: giá chưa thuế tính bằng đồng USD cho 1 khách
TAXES: tổng thuế cho 1 khách
TOTAL: tổng giá đã bao gồm thuế cho 2 khách
PSG DES: (passenger discription): loại khách: AD-người lớn
[2. Tương tự chú thích số 1, áp dụng cho khách số 3 là INF- infant
[3. Giá này được đảm bảo nếu xuất vé trong cùng ngày
[4. GRAND TOTAL : tổng giá cuối cùng cho cả BF
[5. Ghi chú
2. FARE QUOTE BEST BUY
Ý nghĩa:
- Tìm giá thấp nhất cho hành trình (hạng đặt chỗ của giá đó có thể khác với hạng đặt chỗ trong BF) với điều kiện hạng của giá đấy phải đang available (còn chỗ)
- FQBB chỉ quote cho tối đa 8 segment (với tình trạng chỗ confirm, không áp dụng cho chặng đang waitlist)
Sừ dụng:
Vẫn áp dụng BF trong phần lệnh FQ
Lệnh: >FQBB/CLA:USD>FQBB/CLA *** BEST BUY QUOTATION *** LOWEST FARE AVAILABLE FOR THIS ITINERARY *** REBOOK BF SEGMENTS 1H/2H *** [1 PSGR QUOTE BASIS FARE TAXES TOTAL PSG DES FQG 1-2 Y2 USD 1176.00 66.00 2484.00 AD GUARANTEED AT TIME OF TICKETING FQG 3 Y2 USD 118.00 118.00 INF GUARANTEED AT TIME OF TICKETING GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** USD 2602.00 AD LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06 INF LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06 TO REBOOK ENTER >FQBBK· [2
Giải thích:
[1. 1H/2H : Giá này áp dụng hạng H cho chặng 1, và hạng H cho chặng 2
[2. Muốn lấy giá này cần phải đổi sang hạng đã đưa ra trong chú thích 1,
Lệnh đổi hạng: >FQBBK
56
3. FQBA – H/FQ
FQBA (Fare quote best buy lowest Available regardless of Seat availability)
Ý nghĩa:
- Tìm giá thấp nhất cho hành trình (hạng đặt chỗ của giá đó có thể khác với hạng đặt chỗ trong BF) mà không quan tâm đến tình trạng chỗ của hạng của giá đó
-- FQBB chỉ quote cho tối đa 8 segment (với tình trạng chỗ confirm, không áp dụng cho
chặng đang waitlist)
Sử dụng:
Vẫn áp dụng BF trên:
Lệnh: >FQBA/CLA:USD
>FQBA/CLA:USD *** BEST BUY QUOTATION *** LOWEST FARE FOR THIS ITINERARY - FOR INFORMATION ONLY *** BOOK IN 1H/2H *** PSGR QUOTE BASIS FARE TAXES TOTAL PSG DES FQG 1-2 Y2 USD 1176.00 66.00 2484.00 AD GUARANTEED FQG 3 Y2 USD 118.00 118.00 INF GUARANTEED GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** USD 2602.00 AD LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06 INF LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06
Như vậy, giá thấp nhất cho BF này là giá hạng H (cho cả 2 chặng), và vẫn còn chỗ nên FQBB và FQBA ra cùng 1 kết quả
4. CÁC MỤC BỔ SUNG CHO CÂU LỆNH CƠ BẢN
1 Chỉ định hãng xuất vé là UA
/CUA Bắt buộc cho mọi câu lệnh tính giá cho BF
2 Chỉ ra đối tượng khách
/P1.2*C8.3 Tính giá cho khách 1 là người lớn , khách 2 là trẻ em 8 tuổi, khách 3 là INF
57
2 Tính giá cho một số chặng trong BF
/S1
/S2-4
/S2.5
Chỉ tính giá cho chặng bay 1
Tính giá cho chặng bay 2, 3, 4
Tính giá cho chặng bay 2 và 5
3 Hạng đặt chỗ .Y Chỉ sử dụng 1 trong 2 lựa chọn này trong câu lệnh FQ
4 Fare Basis @BLXAP
5 Stopover /X2.4
/O3.5
Không dừng tại điểm đến của chặng 2 và 4
Dừng (Stopover) tại điểm đến của chặng 3 và 5
5 Private fare (nếu có)
Public fare
:P
:N
Chỉ tính giá riêng
Chỉ tính giá công bố
6 Ngắt giá /MB1.3
/NB2
/OB1.3
Phải ngắt giá tại điểm đến của chặng 1 và 3
Không ngắt giá tại điểm đến của chặng 2
Chỉ ngắt giá tại điểm đến của chặng 1 và 3
7 Miễn thuế /TE-FR Không tính thuế FR trong BF
8 Loại tiền :USD Tính bằng đồng USD
Ví dụ:
>FQ/CLA/P1.2*C7.3/X2 Tính giá cho BF với LA là hãng xuất vé, khách số 2 là trẻ em 7 tuổi, với giả sử không dừng ở điểm đến của chặng 2
5. XEM CHI TIẾT GIÁ, THUẾ
Sau câu lệnh tính giá, nếu muốn có thể xem chi tiết giá và các khoản thuế như sau
* Coi mỗi dòng giá đều là một dòng có thứ tự từ 1 trở đi.
Lấy bảng ví dụ của lệnh FQCLA ở trên, ta có 2 dòng giá: dòng 1 áp dụng cho người lớn , dòng 2 cho INF
Để xem chi tiết dòng 1, dùng lệnh: >FQL1
Thông tin hiển thị và giải thích giống hiển thị của lệnh FQL1 từ phần FQP (xem trang 16)
* Kết quả của lệnh tính giá FQ (trừ lệnh FQ.Y) và FQA sẽ được tự động điền vào BF trong trường FARE
WJ6RX4/05 SGNNH N019051 AG 99999992 16JUN 1.2NGUYEN/THANHHOAMRS/HAIHAMRS 3.I/1DO/VANTRANGMISS*12MTHS 1. LA 750 Y 20DEC SCLGIG HK2 0800 1420 O* WE OPERATED BY LANEXPRESS 2. LA OPEN Y GIGSCL NO2 ** FILED FARE DATA EXISTS ** >*FF· ** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL·
58
** SERVICE INFORMATION EXISTS ** >*SI· ** DIVIDED BOOKINGS EXIST ** >*DV· FONE-HANT*GIAPHU 7830013 CTC PHUONG 2. HANT*SCL 0485748758 MS VERONICA TKTG-TAU/SU17DEC NOTE--S*SPLIT PTY/26JUN/34AG/SGN/RT9NLK 34 26JUN 0712Z
Thực hiện bao nhiêu câu lệnh FQ, có bây nhiêu kết quả được lưu vào trường FILED FARE
Để hiển thị trường FILED FARE, dùng lệnh: >*FFFQ1 - S1-2 AP 04JUL06 NT/AG [1 P1 NGUYEN/THANHHOAMRS G * USD 1760.00 P2 NGUYEN/HAIHAMRS G * USD 1760.00 P3 DO/VANTRANGMISS INF G * USD 223.00 FQ2 - S1-2 AP 04JUL06 NT/AG [2 P1 NGUYEN/THANHHOAMRS G * USD 1886.00 P2 NGUYEN/HAIHAMRS G * USD 1886.00 P3 DO/VANTRANGMISS INF G * USD 209.00 >
Chú thích:[1. FQ1: Giá số 1, tính cho segment 1 và 2, giá được tính ngày 04JUL06 , số sign on là
ZNT (không hiển thị chữ Z), AG là agent
G: Guaranteed: giá đảm bảo nếu xuất vé ngay lập tức
[2. FQ2: Giá số 2: tương tự như chú thích 1
* Xem chi tiết giá >*FF1 Xem chi tiết giá số 1
>*FF1/P1 Xem chi tiết giá số 1 của khách 1
FQ1 - S1-2 AP 04JUL06 49/AG P1 NGUYEN/THANHHOAMRS G * USD 1760.00 SCL LA RIO Q30.00M817.00YEEFF082 LA SCL Q30.00M817.00YEEFF082 [1 NUC1694.00END ROE1.0 FARE USD1694.00 TAX 30.00ZQ TAX 36.00BR TOT USD1760.00 [2 S1 FB-YEEFF082 B-20K [3 S2 FB-YEEFF082 B-20K T S1-2/CLA >
Chú thích:
[1. Dòng Fare calculation
[2 Dòng quy đổi từ NUC sang tiền nước khởi hành, các loại thuế, tổng giá đã bao gồm thuế
[3. S1-segment 1, FB – fare basic, B-20K: hành lý miễn cước 20kg
* Tuy nhiên, khi kết thúc BF, hệ thống chỉ cho phép lưu 1 giá cho 1 khách trên 1 segment.
59
Muốn xoá trường FareFX1 Xoá giá số 1FX1.3 Xoá giá số 1 và 3FXALLXoá tất cả các giá trong trường fare
6. ĐIỀU KIỆN GIÁ
* Coi mỗi dòng giá đều là một dòng có thứ tự từ 1 trở đi
Lấy bảng ví dụ của lệnh FQCLA ở trên, ta có 2 dòng giá: dòng 1 áp dụng cho người lớn , dòng 2 cho INF
Bước 1: Hiển thị chi tiết điều kiện của dòng giá 1:
Lệnh: >FQN1 QUOTE 1 FARE COMPONENT BASIS 1 SCL-GIG YEEFF082 ROUTE APPLIES 2 GIG-SCL YEEFF082 ROUTE APPLIES >
Giải thích như trong lệnh FQN1 của phần FQP
Bước 2: Hiển thị các đoạn điều kiện của Fare Component 1
Lệnh: >FN1
Bước 3: Hiển thị chi tiết các đoạn điều kiện
Lệnh: >FN1/ALLHoặc >FN1/P6-8.19
X.MỘT SỐ CÁC THÔNG TIN KHÁC
1.TRA CỨU THÔNG TIN TRONG HỆ THỐNG GALILEO (H/GIS)
Hiển thị thông tin có trong hệ thống Galileo theo từng chương mục GG*
Hiển thị các trang thông tin trong chương 200( thông tin về hàng không)
GC*200
Mã các bữa ăn GP*9
Các hạng đặt chỗ GP*11
60
Các ký tự viết tắt GP*7
Hiển thị các trang thông tin trong chương 476 (chương của Galileo Vietnam)
GC*476
Hiển thị các thông tin ở trang 5 của chương đang truy cập vào GP*5
Hiển thị trực tiếp trang 5 của chương 476 GC*476/5/BR
Hiển thị trực tiếp trang 4 chương 476 (những cải tiến về sản phẩm của Galileo)
GC*476/4
Hiển thị trực tiếp trang 9 chương 476 (xem kết quả thi nghiệp vụ Galileo)
GC*476/9
Hiển thị danh sách các hãng chấp nhận vé của hãng XX DT/AAR/DIS-XX
2.CÁC TRANG TRỢ GIÚP (H/HELP)
Xem trợ giúp về ý nghĩa các mã tình trạng chỗ (segment status) H/STATUS
Xem trang trợ giúp về các mã yêu cầu loại bữa ăn trên máy bay H/MEAL
Xem trang trợ giúp về các mã đặt ghế ngồi trước trên máy bay H/ASCH
Xem ý nghĩa các mã sử dụng để xem history của một BF H/HISTORY
Xem trợ giúp về queue và cách xử lý queue H/QUEUE
3.ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NỐI CHUYẾN(CONNECTING POINT/TIME) H/DCT
Xem những điểm có thể nối chuyến cho hành trình từ DEP tới ARR
DCP DEP ARR
Ví dụ: Xem những điểm có thể nối chuyến cho hành trình từ HAN tới CDG
>DCPHANCDG
>DCPHANCDG DYNAMIC ROUTING DISPLAY DIRECT ROUTING EXISTS SINGLE CONNECTION MIDPOINTS FRA MOW BKK HKG SGN SEL TPE KUL SIN OSA TYO DOUBLE CONNECTION MIDPOINTS FRA LUX BJS MOW FRA CGN FRA DUS BKK AMM BKK FRA
61
FRA EAP FRA BRU FRA STR FRA NUE MOW BER MOW DUS MOW FRA MOW LED MOW PRG BJS FRA MOW CPH MOW HAJ )>
Hiển thị thời gian nối chuyến tối thiểu tại một sân bayDCT/CTYCTY là code sân bay
4. HIỂN THỊ CÁC ĐƯỜNG BAY TRỰC TIẾP ĐI/ĐẾN 1 ĐIỂM
Hiển thị các đường bay trực tiếp đến CTY DC*CTY/I
Hiển thị các đường bay trực tiếp đi khỏi CTY DC*CTY/O
62
E. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. Không hủy và đặt lại trong cùng 1 transactionKhi có nhu cầu hủy 1 chặng và đặt lại, nên làm theo quy trình sau:
Đặt chặng mới Kết thúc booking và mở lại (ER) Hủy chặng cũ Kết thúc và lưu lại booking
2. Không đặt lại vào 1 BF đã bị hủy hết hành trình. Việc này có thể gây lỗi. Tốt nhất là đặt mới hoàn toàn booking khác.
3. Không nên tách booking. Hạn chế tối đa việc tách booking. Chỉ khi nào chuyến bay hết chỗ mới tách.
4. Xử lý queue tối thiểu 2 lần/ngày. Xử lý queue càng nhiều lần càng tốt để có thể có những hành động kịp thời
5. Duplicate BF
Dup có thể do AG hoặc pax . Hãng có thể hủy ngay BF bất kỳ (thường là BF đặt
trước) tuy nhiên có thể mới chỉ thông báo cho AG về khả năng bị dup với 1 code khác
nào đó:
- AG tự đặt dup (check bằng cách gọi theo tên) -> hủy đi
- AG yêu cầu AG khác sử dụng hệ thống khác đặt BF để in vé. Đáng ra in xong
cần hủy đi thì quên chưa hủy -> yêu cầu AG kia hủy đi- Do pax đặt thêm ở 1 AG khác -> ctc với Pax.
6. Dùng lệnh @ALL với các chặng HX, UC, UN, NO
Khi hành trình bị airlines hủy, đại lý phải làm lệnh remove các chặng đó khỏi booking bằng lệnh @ALL. Đây là việc phải làm, nếu không thực hiện thì đại lý có thể bị airlines thu phí booking cho những segment đó.
7. Hãng control BF
Có thể do pax hay AG yêu cầu hãng sửa đổi trực tiếp trong BF, khi đó hãng sẽ control BF và thường sẽ có thông báo trong vendor remark, vd: PNR RESP CHANGE TO VN X PLS CTC VN FOR ANY MODIFY), tức là mọi sự thay đổi sau này với BF đều phải do hãng thực hiện. Các thay đổi do đại lý thực hiện với BF không có tác dụng và không được cập nhật lên hãng.
8. Đổi tên sau khi kết thúc BF
Trên hệ thống hiện giờ cho phép AG đổi tên sai do lỗi chính tả (tối đa đến 3 ký tự).
Tuy nhiên, AG cần contact hãng xin phép được đổi tên.
63
9. Link unavailable. Khi kiểm tra tình trạng chỗ mà gặp lỗi sau:
‘LINK CURRENTLY UNAVAILABLE WITH YY’
thì tạm thời chuyển *YY trong lệnh Avail sang /YY đến khi lỗi đường link được khắc phục
10. Chức năng reverse của FocalPointNet
Lưu ý: sau khi dùng chức năng Reverse trong phần File trên thanh Menu (sử dụng thiết
lập mặc định của hệ thống) thì các thiết lập của AG, chủ yếu là phím nóng sẽ mất đi.AG cần mở lại file phím nóng, thiết lập lại SET DEFAULT, và SAVE lại toàn bộ các thiết lập.
11. Hành trình OPEN cho chuyến nối chuyến
Cần đặt rõ các chặng OPEN tương ứng với các phần của chuyến nối chuyến. Khi
quote giá, thuế cần chú ý tới điểm stop hay transit giữa các chặng OPEN đó
Vd: khi đặt chặng OPEN cho hành trình LON-HAN trên CX (thực tế khách sẽ quá
cảnh tại HKG), cần đặt như sau:
>0 CX OPEN Y LHR HKG NO1/X (/X: không dừng tại HKG)
>0 CX OPEN Y HKG HAN NO1
13. Thuế GB cho hành trình khởi hành từ nước Anh: khác nhau giữa khoang Business và
Economy
64
F. SUMMARY
1. TRUY CẬP VÀO HỆ THỐNG
Truy cập vào hệ thống SON/ZABC (ZABC: số sign-on)
Thoát ra khỏi hệ thống SOF
Chuyển sang vùng làm việc B SB
Hiển thị các vùng làm việc OP/W*
Kiểm tra mã đại lý C*
2. MÃ HÓA VÀ GIẢI MÃ
Xem mã thành phố Jersey (City-Encode) .CEJERSEY
Xem tên thành phố có mã NYC (City-Decode) .CDNYC
Xem mã nước Finland (Land-Encode) .LEFINLAND
Xem tên nước có mã AU (Land-Decode) .LDAU
Xem mã của hãng hàng không IBERIA (Airline-Encode) .AEIBERIA
Xem tên của hãng hàng không có mã EI (Airline-Decode) .ADEI
Xem tên của hãng hàng không có mã số 738 .AD*738
Xem mã các loại máy bay FOKKER (Equipment-Encode) .EEFOKKER
Xem tên loại máy bay có mã 744 (Equipment-Decode) .ED744
Hiển thị tất cả các bang thuộc nước Mỹ (Regions-Decode) .RDUS
Hiển thị tên của tiểu bang có mã FL nước Mỹ .RDUSFL
Xem thông tin của sân bay có mã JFK (City Records) .CRJFK
3. TRỢ GIÚP VỀ BÀN PHÍM
Di chuyển giữa các của sổ CTRL + số cửa sổ
Gửi kết quả hiển thị sang cửa sổ khác ALT + số cửa sổ nhận kết quả
Xóa màn hình cửa sổ đang làm việc CTRL + W
Xóa tất cả các màn hình CTRL + SLấy lại câu lệnh đã thực hiện CTRL + mũi tên lên hoặc xuống
Phóng to, thu nhỏ cửa sổ CTRL + Z
Cuộn màn hình MD MU MB MT
4. TÌNH TRẠNG CHỖ VÀ LỊCH BAY
Mặc định thành phố khởi hành là HAN HMCT-HAN/A
Tình trạng chỗ ngày 23/07 từ SGN-BKK trên VN A23JULSGNBKK*VN
Xem tất cả các class của chuyến bay dòng 3 A@#3
65
Hiển thị tình trạng chỗ có giờ bay khoảng 1400 A18JULSGNTPE.1400
Xem tình trạng chỗ của hành trình ngược lại 7 ngày sau AR#7
Xem thông tin chi tiết về chuyến bay ở dòng 4 TTL4
Hiển thị lịch bay từ Hanoi đi Paris của hãng VN TTHANPAR/VN
5. TẠO BOOKING FILE
* Bán chỗ
Từ hiển thị tình trạng chỗ- Đặt 2 chỗ hạng Y, dòng 1- Đặt 2 chỗ dự bị- Đặt 2 chỗ chuyến nối chuyến
N2Y1N2Y1LLN2Y1M2
Bán trực tiếp 0VN535 Y 2DEC HANCDG NN 3
Bán chặng Mở 0 VN OPEN Y CDGHAN NO 3Bán chặng surface Y hoặc 0A
* Tên khách
Tên 1 người lớn N. NGUYEN/THUHA MS
Đặt tên trẻ em 5 tuổi N. PHAM/DUC ANH MSTR*P-C5Đặt tên 2 khách cùng họ N.2TRAN/VANA MR/THU HA MS
* Điện thoại Tên infant (sinh ngày 12MAY07) N.I/TRAN/VIETANH MSTR*12MAY07
* Xuất vé Phone và tên đại lý, mobile của pax P.HANT*ABC TRAVEL 1234567
* Xác nhận Hẹn ngày xuất vé T.TAU/12MAY
* Kết thúcXác nhận bằng tên khách R.PAXKết thúc và hiển thị lại BF ERThoát khỏi BF I
5. GỌI LẠI BOOKING FILE - LIỆT KÊ BF
Gọi BF bằng code Galileo *ABCDEF
Gọi bằng tên khách *-NGUYEN/VAN KHACH MR
Gọi lại BF được tạo ở một văn phòng chi nhánh **82P-NGUYEN
Liệt kê các BF có chặng bay CX ngày 12May LD/ALL/CX/12MAY-D
Liệt kê các BF có chặng bay CX từ 1May đến 31May LD/ALL/CX/1MAY*31MAY-D
6. CHO SỐ VÉ VÀO BF
Kiểm tra dạng câu lệnh cho số vé của hãng VN GC*200/5/VN
Cho sỗ vé dạng SSR SI.P1/TKNM*73844214531452
Cho số vé dạng OSI SI. C9*TKNM 12345678912345
Tái xác nhận @1-3RR
7. THAY ĐỔI, XOÁ BF
66
Chuyển các chặng sang status tương ứng: KK, KL, TK sang HK; US,US sang HL; UC, UN, NO, HX sang XK @ALL
Đổi ngày bay chặng 1 sang 12May (trước khi kết thúc BF) @1/12MAY
Đổi ngày bay chặng 1 và 3 sang Y @1.3/Y
Chuyển chặng 1 và 4 X1.4
Huỷ toàn bộ hành trình XI
8. CÁC THÔNG TIN TRONG NỘI BỘ ĐẠI LÝ
Tạo ghi chú NP.KHACH DA THANH TOAN
Tạo ghi chú được bảo mật khi chuyển Queue NP.C**TEL 1234235 CTC PAX 1
9. CÁC THÔNG TIN GỬI LÊN HÃNG
Thông báo tên, tuổi CHD sinh ngày 13MAY05 SI.P2/CHLD*13MAY05Thông báo khách VIP SI.VN*VIP P1 MANAGER OF ABC CO
Yêu cầu xe lăn cho khách số 1 trên chặng số 5 SI.P1S5/WCHCThông báo số thẻ khách bay thường xuyên M.P1/VN12345678
Gửi điện xin chỗV.ACX*PLS CONFIRM CX123 Y 12MAY HANHKG
Đặt trước chỗ ngồi trên máy bay - Hiển thị sơ đồ chỗ của chặng 1 - Đặt ghế 15A cho pax 1, 15B cho pax 2
SA*S1S.S1/15A/15B
Thông báo số hộ chiếu của pax 1, nước cấp hộ chiếu là CN, số hộ chiếu: A12345, quốc tịch: CN, ngày tháng năm sinh:12MAY80, nam giới, ngày hết hạn của hộ chiếu: 12DEC09, họ tên khách:Nguyen/vana
SI.P1/DOCS*P/CN/A12345/CN/12MAY80 /M/12DEC09/NGUYEN/VANA
10. VIEWPNR - CX CI MH SQ BR
Bước 1: Truy cập vào hệ thống của CX @@CX/VIEWPNRBước 2: Mở code hãng CX (trong trường VL) *ABCDEBước 3: Quay về Galileo sau khi xem @@1G hoặc I
11. SAO CHÉP BF
Bước 1: Xác nhận R.PAX
Bước 2: Sao chép toàn bộ BF hoặc sao chép hành trình
REALLSALLRESALL
12. TÁCH BF
67
Bước 1: Tách khách số 1 và 3 DP1.3Bước 2: Xác nhận R.PAXBước 3: Lưu lại thông tin FBước 4: Xác nhận R.PAXBước 5: Kết thúc BF ER
13. GỬI BF VÀO EMAIL
Điền địa chỉ email của khách [email protected]
Điền địa chỉ email của đại lý [email protected]
Gửi thêm tin nhắn vào địa chỉ email số 1 của khách MC.1@HAVE A NICE TRIP
Kết thúc và gửi BF điR.TENERM
14. XỬ LÝ QUEUE
Hiển thị các queue đang chứa BF QCA
Truy cập vào Queue 23 Q/23
Đưa BF ra khỏi queue QR
Chuyển BF xuống cuối queue để xử lý sau I
Thoát khỏi queue QXI
Gửi BF sang queue 40 của đại lý có mã ABC QEB/ABC/40
Gọi BF có mã là ABCDEF trong queue 40 Q/40+*RL-ABCDEF
Liệt kê các tên khách trong queue 17 QLD/17
15. HIỂN THỊ GIÁ CHO 1 CẬP THÀNH PHỐ
Câu lệnh cơ bản FDHANKUL
Hiển thị giá của hẵng MH FDHANKUL/MH
Hiển thị giá một lượt (-OW), giá khứ hổi (-RT) FDHANKUL-OW
Hiển thị giá riêng FDHANTPE:P
Hiển thị giá bằng tiền USD FDBKKHAN:USD
Hiển thị giá VUSA FDNYCCHI@VUSA
Hiển thị giá RTW FDHANHAN-RTW
Tra hạng đặt chỗ cho hãng LH của dòng giá 1 FDC*1//LH
Tra điều kiện giá của dòng giá 1 FN*1/ALL
16. TÍNH GIÁ
68
Tính giá Chưa có BF Có BF
Lệnh cơ bản FQPHANx-SIN LHR+VN/CVN/ET FQ/CVN:USD/ET
Tính giá thấp nhất FQQHAN+VN BKK +TG SGN/CVN/ET FQBB/CVN:USD/ET
Tính giá cho hạng Y FQP HAN.Y CDG +AF/CAF/ET FQ.Y/CAF:USD/ET
Ngắt giá FQPHAN MB-HKG LHR+CX/CCX/ET FQ/MB1.3/CCX:USD/ET
Tính giá cho CHD 9 tuổi FQPHAN SIN +SQ/CSQ*C9/ET FQ/CSQ:USD/P2*C9/ET
Chi tiết giá, thuế FQL1 hoặc FQP*1 FQL1 hoặc F*Q
Điều kiện giá FQN1 sau đó FN1/ALL
17. MISCELLANEOUS
Tra thời gian ờ PARIS @LTPAR
Xem bản đồ, thủ đô và các thành phố chính của 1 nước C*MAP/VIETNAM
Các đường bay trực tiếp đến 1 thành phố DC*HAN/I
Xem thông tin chuyến bay chặng 1 trong BF TTB1
Xem history *H
Xem mã loại tiền của 1 nước FBT*VN
Đổi 100 USD ra VND, không làm tròn FZSUSD100VND/U
Tra dặm bay FLHAN/BKK/LON
69