GESTIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PARTES DE TRABAJO.

K-SAT reduce dos actividades, orden de trabajo y parte, que un técnico tiene que desarrollar para poder elaborar un informe. A través del dispositivo móvil PDA, el técnico podrá:

- Recibir “in situ” todos los avisos de sus órdenes de trabajo diarias enviadas desde central. - Con un solo “clic” el técnico podrá tener toda la información completa de la orden que deberá realizar. - Ayuda a la empresa a tener un control en la información sobre las órdenes de trabajo realizadas durante el día “on-line”.- Elaborar los partes resultantes de la orden de trabajo recibida.- Podrá introducir, localizar y consultar el Stock de almacén de una forma ágil, fácil y rápida.- Localizar el material que se utilizará para la realización del trabajo, además de saber la cantidad de material que contamos.- Consultar, cerrar y enviar la asistencia técnica realizada.

K-SAT Solución para un servicio de asistencia técnica ágil, rápido, eficaz , dinámico y organizado.

Uno de los objetivos más importantes que se marcan las empresas de Servicio y Asistencia Técnica es la mejora constante en la atención y el servicio a sus clientes, para que éste pueda ser cada día más eficiente, más eficaz y más profesional.

K-SAT es una solución innovadora en movilidad para dispositivos PDA-SMARTPHONE,enfocada a hacer más eficiente y más eficaz el trabajo de los TÉCNICOS, logrando con ello REDUCIR COSTES, AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y MAYOR COMPETITIVIDAD.

RecibirOrden de Trabajo

Realización Partes

Consultas Técnicas SERVICIO

Envío del Parte

Cierre del Parte

K-SAT permite el poder identificar los datos principales como pueden ser: vehículo, kilómetros, conductor del vehículo, entre otros. Todo queda registrado en la aplicación que estará preparada para informar a central en cualquier momento y desde cualquier lugar.

El técnico recibe una lista de órdenes de trabajo a realizar, que ya vienen predefinidas por el sistema central. Podrá iniciar, modificar, seleccionar, asociar y terminar una orden de trabajo y a la vez un parte.

El Técnico dispone de una información ágil, rápida y fácil de identificar con prioridad , descripción, fechas de aviso, inicio y fin del parte conjuntas.

Una vez realizado el parte completará las opciones de mano de obra, material utilizado y firma del cliente con observaciones técnicas . Podrá imprimir el parte in situ o

comunicando al sistema central recibir el cliente un informe.

Reducción de Costes porque hay menos desplazamientos

Mayor Productividad, porque se realizan más reparaciones diarias.

Información siempre en tiempo real, al tener posibilidad de comunicar “on line”.

Enviar el cierre del parte.

Reasignación de ordenes de trabajo.

Identificar vehículo de trabajo.

Reducción tiempo administrativo.

Mejora calidad de trabajo.

Realizar estadísticas de servicios realizados para mejorar y optimizar servicios posteriores.

Fidelización del cliente por la calidad de servicio.

Fidelización de la red técnica-comercial por la implantación de nuevas tecnologías.

Aumento del ratio de partes técnicos.

Incremento del nivel de servicios al poder recibir rápidamente nuevas ordenes de trabajo.

Reducción de errores de transcripción y costes derivados de ellos.

Mejora de control para las horas de entrada y salidas del técnico.

Reducción del tiempo administrativo del técnico.

Reducción del tiempo administrativo del personal de oficina.

Toda la información del cliente, antes y durante la visita.

Optimización del tiempo de la visita.

Agilizar, optimizar y facilitar la gestión del cobro.