GESTÃO EM MARKETING

PIM IIProjeto Integrado Multidisciplinar

MARKETING

PIM IIProjeto Integrado MultidisciplinaSobre a empresa:

ESTAR BEMAluna: NATALIE NASCIMENTO DE MENEZESMatricula: CE1210125Curso: GESTÃO EM MARKETING Turno: NOITE

RESUMO 

A empresa Estar bem está organizada em unidades de negócios e trabalha com equipe própria, o objetivo é não ter apenas vendedores e sim consultores, por isso o trabalho para a formação e treinamento da nossa equipe é intensificado, principalmente nos quesitos presentes no Código de Defesa do Consumidor, que devem estar presentes na cultura da empresa.A empresa não despreza o cuidado necessário com as exigências legais, por isso é

incluído no sistema não apenas informações sobre a legislação em vigor, mas também dados sobre possíveis mudanças que possam estar sendo gestadas no Poder Legislativo, ou mesmo sobre mudanças mundiais.

SUMÁRIOINTRODUÇÃO61. Descrição da organização escolhida: 71.1 Denominação e forma deconstituição; 71.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização; 71.3 Natureza e ramo de atuação;71.4 Informações sobre o porte da empresa; 81.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços; 81.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo; 81.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional; 81.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais; 91.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um; 91.10 Identificação do produto ou serviço escolhido para o desenvolvimento de uma estratégia. 92. Aspectos relacionados à PESQUISA DE MERCADO: 92.1 Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto ou serviço

escolhido;92.2 Delimitação do tema; 102.3 Realizar o planejamento da pesquisa;102.4 Desenvolver o trabalho de campo (coleta de dados); 112.5 Analisar e apresentar os resultados;112.6 Definir e justificar a pesquisa escolhida;112.7 Proposição de soluções. 113. Desenvolvimento da estratégia de mix para o produto ou serviço escolhido, ou seja, trabalhar com dois ou mais elementos do mix: 113.1 Produto:123.1.1 O conceito do produto;123.1.2 A classificação do produto;123.1.3 As funções do produto;123.1.4 Os níveis do produto;123.1.5 O comportamento do produto;123.1.6 O ciclode vida do produto. 123.2 Preço: 133.2.1 A definição de preço;133.2.2 A estratégia de preço.133.3 Distribuição:143.3.1 Canais de distribuição;143.3.2 A estratégia de distribuição.143.4 Comunicação:153.4.1 As ferramentas de comunicação utilizadas;153.4.2 A estratégia de comunicação. 154. Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA: 

Descrever, no contexto mercadológico da empresa, os seguintes aspectos; 154.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de produtos;164.2 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa. 165. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE: Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de 166. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS17CONCLUSÃO18REFERÊNCIAS19

INTRODUÇÃO Utilizamos como produto a casquinha Estar bem: uma casquinha integral à base de cereais, sem glúten com apresentação light e diet. a qual deverá atender às necessidadesdos consumidores que desejam consumir sorvete com uma casquinha saudável e sem culpas, mantendo hábitos saudáveis.

1.Descrição da organização escolhida: 

1.1 - Denominação e forma de constituição;A casquinha Estar bem é um alimento seguro e com potencial a atender todas as classes sociais, já que os consumidores em geral procuram um produto que se aproxima de um complexo energético, voltado à pessoas conscientes em relação à saúde com o diferencial de utilizar ingredientes 100% naturais como granola, grãos integrais de aveia e não apenas farelo com isenção de gordura hidrogenada, lactose, glúten e cores artificiais, além da variedades de blends: natural, diversos sabores tropicais, diet. e light.

1.2- dados e fatos relevantes da origem da organização; Foi uma empresa que nasceu de uma necessidade e hoje ajuda pessoas que como a família de seu Paulo também tem dificuldade de encontrar produtos adequados a para consumo.

1.3 - Natureza e ramo de atuação; Foi montado estratégias de vendas e de fabricação, treinamento de primeira qualidade é oferecido aos seus colaboradores com a finalidade de melhor atender seus clientes. A empresa Estar bem é uma empresa alimentícia que trabalha a cada dia na especialização de casquinha este trabalho é feito a traves de pesquisas e muito esforço de todos que trabalhas nesta empresa. 

1.4- Informações sobre o porteda empresa; Estar bem é uma empresa de médio porte e a cada dia crescerá mais, pois tem uma equipe muito dedicada ao seu lado todos os colaboradores trabalham com todo o gás para seu funcionamento e reconhecimento no mercado. 

1.5- Descrição dos principais produtos e/ou serviços; A casquinha Estar bem é um alimento seguro e com potencial a atender todas as classes sociais, já que os consumidores em geral procuram um produto que se aproxima de um complexo energético, voltado à pessoas conscientes em relação à saúde com o diferencial de utilizar ingredientes 100% naturais.

1.6- Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo; A nossa empresa tem como objetivo atender de maneira adequada à tendência de boa alimentação que tem crescido principalmente nas classes A e B onde o poder aquisitivo A partir dos objetivos financeiros a empresa vai estabelecer seus objetivos de vendas por unidade do produto, preço por unidade, sua participação no mercado por faturamento e venda por unidade, chama-se Budget (orçamento), que deve periodicamente ser confrontados com os dados reais, forecast (revisões) é maior e conseqüentemente tem maior acesso a uma alimentação saudável.

1.7- O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional; A visão da empresa é sempre inovar, trazer soluções para seus consumidores, fazer um trabalho de forma sustentável em suas embalagens e fórmulas, visando não só proteger o meio ambiente, mas preocupando-se também com o bem-estar dos seus consumidores e funcionários. Em conseqüência disso, ser referência em saúde no mundo inteiro.1.8- O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais; Como o mercado de casquinhas cresce à base de dois dígitos ao ano, e já representa cerca de 7% de um faturamento recorde de 1,9 bilhão, nosso objetivo é alcançar uma fatia desse montante, com vendas em locais estrategicamente posicionados. Dessa forma, buscaremos vender nosso produto num mercado explorado por produtos os quais buscam satisfazer as necessidades de um público em ascensão, contudo, com algo novo 1.9 - Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um; O Brasil exibe um dos mais baixos (3 litros) consumos per capta na categoria, ficando atrás da combalida economicamente, Argentina (9 litros). Nacionalmente este mercado movimenta aproximadamente dois bilhões/ano, ainda dominado por Nestlé e Kibon, que já representaram 95% da participação no mercado, hoje com cerca de 10 mil empresas, a maioria micro e pequenas (3 mil apenas em São Paulo) que começaram a se estabelecer a partir dos anos 90, essa participação caiu para 60%.

1.10- Identificação do produto ou serviço escolhido para o desenvolvimento de uma estratégia.Nosso produto será oferecido para satisfazer às necessidades de um público crescente que tem como hábito cuidar da saúde através de uma boa alimentação, sem abrir mão de certas iguarias como o sorvete. Dessa forma, produziremos produtos que satisfação essa demanda de superior qualidade, sabor, funcionalidade e saúde. Tudo isso para que o consumidor leve para casa ao comprar nossos produtos, não leve apenas uma casquinha, mas tambémos benefícios de uma alimentação saudável.

2. Aspectos relacionados à PESQUISA DE MERCADO: 2.1- Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto ou serviço escolhido; 

Um plano bem elaborado pode facilmente render a um contrato bom que vá fazer a empresa decolar, como foi o caso da brasileira Boo-Box que elaborou um plano de marketing interessante e acabou recebendo o investimento de uma empresa especializada no assunto.O objetivo do plano de marketing é equalizar a matriz SWOT (Strenght, Weakness, Opportunity, Threats) – em português, FOFA – pontos Fortes, Oportunidades, pontos Fracos e Ameaças. Ou seja, transformar os pontos fracos em pontos fortes, as ameaças em oportunidades. Análise AmbientalDe acordo com informações e estatísticas levantadas perante o mercado, verificamos que há um aumento no consumo de sorvete e conseqüentemente da casquinha, com um crescimento de 16,4% ante outros produtos perecíveis, o que gera uma oportunidade de marketing. Supondo que o aumento do consumo de sorvetes está ligado ao: Aumento de temperatura devido ao aquecimento global; Mudança cultural, o brasileiro está consumindo mais sorvetes não só no verão mais também em outras épocas do ano; Estabilização da economia resultando em maior poder de compra para os consumidores, gerando boas oportunidades de negócios. No entanto o consumo médio de sorvete per

capta no Brasil é de 3 litros, enquanto nos países europeus, chega a 25 litros per capta, contrastando com suas realidades climáticas.

2.2- Delimitação do tema; No momento de criação a Estar bem se coloca no lugar dos seusconsumidores, do ser humano que está buscando um produto que o ajude a viver um pouco melhor, a ser um pouco mais feliz. 

2.3- Realizar o planejamento da pesquisa; Houve todo um trabalho de planejamento antes de se colocar as pesquisas em praticas, por exemplo, que tipo de publico iríamos entrevistar, o que essas pessoas queriam desse determinado produto que seria oferecido pela Estar bem , em fim antes de qualquer coisa tem que haver um planejamento em tudo. 

2.4- Desenvolver o trabalho de campo (coleta de dados); Com o atual momento de prosperidade econômico brasileiro nunca se discutiu tanto os motivos da sazonalidade dessa categoria, quando o tempo não colabora as vendas caem 7,88% segundo a ABIA (Associação Brasileira da Indústria da Alimentação), mito e renda são os vilões mais citados, segundo o IBGE temos 75% da população nas classes C, D e E, que lutam para colocar os elementos da cesta básica, restando pouca renda para o consumo de sorvete e culturalmente crescemos ouvindo que sorvete faz mal à saúde, que está associado a gripes e resfriados e não deve ser tomado no frio. Mas porque ao operar as amídalas, o paciente é aconselhado a tomar gelado? 

2.5-Analisar e apresentar os resultados; Segundo ZOCHE:”O verão por si só, é responsável pelo aumento no consumo de sorvetes. Fast-foods e sorveterias até triplicam as vendas, o dia pode estar nublado, chovendo, que sempre tem alguém tomando sorvete porque o consumo aumenta proporcionalmente ao calor”.

2.6- Definir e justificar a pesquisa escolhida; Esta pesquisa foi muito importante para que o produto tivesse tudo o que opublico alvo procurava e não encontrava, e as vendas aumentaram muito.2.7- Proposição de soluções. Apos com sua iniciação no mercado, mudanças ocorrem a todo instante na Estar bem. De acordo com a matriz BCG o desafio de toda empresa iniciante é transformar seu negócio (ponto de interrogação) em estrela e esse é o objetivo principal a ser traçado. O satisfatório é saber que é uma empresa que conseguiu satisfazer seu publico, pois a cada dia a empresa cresce mais e mais. 3. Desenvolvimento da estratégia de mix para o produto ou serviço escolhido, ou seja, trabalhar com dois ou mais elementos do mix

3.1- Produto; Casquinha de sorvete integral é um produto no qual a Estar bem vai estar investindo todo o seu conhecimento para que ate janeiro de 2013, a casquinha de sorvete integral venha atender as necessidades e desejos dos consumidores que querem tomar sorvete e continuar saudável

3.1.1- O conceito do produto; 

Idealizadas para oferecer aos consumidores uma opção saudável de alimentação e sabor, contando com sabores como chocolate, coco, laranja, abacaxi e diferentes formatos como cones, barquinhos e cestinhas, além de diferentes tamanhos livres de glúten e conservantes, assim como opção diet. e light.

3.1.2- A classificação do produto; A casquinha de sorvete, Estar bem é classificado como sendo um produto de consumo.

3.1.3- As funções do produto:Satisfazer às necessidades de um público crescente que tem como hábito cuidar da saúde sem abrir mão do sorvete. Tudo isso para que o consumidor ao levar para casa o nosso produto, não leve apenas uma casquinha, mas também os benefícios deuma alimentação saudável, saúde através de uma boa alimentação, sem abrir mão de certas iguarias como o sorvete.

3.1.4- Os níveis do produto;È um produto ampliado, trazendo o diferencial de ter como opção diet. e light.

3.1.5- O comportamento do produto;.A casquinha Estar bem: uma casquinha integral à base de cereais, sem glúten com apresentação light e diet. a qual deverá atender às necessidades dos consumidores que desejam consumir sorvete com uma casquinha saudável e sem culpas, mantendo hábitos saudáveis.

3.1.6- O ciclo de vida do produto.

A casquinha Estar bem tem validade de 6 meses, dependendo do local acomodado.

3.2- Preço:Para que haja um resultado favorável, a Estar bem pretende produzir e vender para atingir uma lucratividade satisfatória, seus produtos ao seguinte preço:

QUANTIDADE165.000 UNID.PREÇO DE VENDA/UNID.R$ 0,95CUSTO DE PRODUÇÃO/UNID.R$ 0,25COMISSÃO2%

3.2.1- A definição de preço

ESTAR BEMR$ 0,95NESTLÊR$ 1,75KIBOMR$ 1,50MAC DONALDR$ 1,50BOBSR$ 1,50

3.2.2- A estratégia de preço

Os preços implicam razões tanto para os consumidores quanto para os vendedores, adotaremos estratégias que explorem a qualidade e funcionalidade do nosso produto. Partindo do princípio que nosso produto pode sofrer com a sazonalidade, utilizaremos estratégia de desconto na baixa estação,mantendo uma regularidade na produção e lucratividade. Aos nossos revendedores ofereceremos troca de certa porcentagem de produto vencido e não vendido para assim mantê-los sempre com produto de qualidade para não afetar a imagem do produto.

3.3- Distribuição:A empresa deve decidir sobre a melhor maneira de estocar e movimentar seus bens e serviços em seus mercados de destino. A natureza da distribuição envolve planejamento, implementação e controle dos fluxos físicos de materiais e bens finais dos pontos de origem aos pontos de uso, para atender às exigências do consumidor e com o objetivo do lucro. A empresa sabe que a eficácia da distribuição terá grande impacto sobre a satisfação do consumidor e sobre seus custos. A distribuição será eficaz quando a empresa processar os pedidos com agilidade, possuir boa rede de armazenagem, níveis de estoques compatíveis com a demanda e em sintonia com a rede de varejo e/ou atacado, escolher o meio de transporte adequado e ágil, aliados ao controle de custos.Os canais de distribuição são estruturas funcionais que mediante suas operações geram a movimentação de produtos e serviços entre os membros participantes de um mercado. Estas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois, criam as utilidades de tempo, de lugar e de posse, atendendo às necessidades da demanda.

3.3.1- Canais de distribuição; Fabricante. Consumidor. 3.3.2- A estratégia de distribuição.Nosso produto será distribuído em caixas personalizadas de papelão com papel manteiga entre uma unidade e outra para que não venham a grudar-se uma nas outras. No lado externo da caixa, o nome do produto juntamente com informaçõesnutricionais, procedências, além da 

data de fabricação e validade. As embalagens são de 10 e 100 com 10 embalagens acomodadas.

Com a aquisição de um transporte, teremos a oportunidade de realizar a entrega dos pedidos em tempo hábil, aumentando a satisfação e comodidade do cliente.

3.4- Comunicação: A comunicação irá começar dentro da empresa, para que haja uma integração dos Funcionários (e até mesmo dos familiares) com os objetivos da organização. Com antecedência ao lançamento do produto, não só os consultores, mas toda a empresa saberá da existência da casquinha Estar bem, conhecerão suas características e suas principais ações no mercado.

3.4.1- As ferramentas de comunicação utilizadas;Para introduzir, consolidar e vender nosso produto no mercado utilizaremos estratégias de comunicação integrada de marketing com o objetivo de agregar valor à nossa marca e consolidá-la junto ao público alvo e a sociedade como um todo, utilizando-se também de um serviço de atendimento ao cliente (SAC) que estará exposto nas embalagens, anúncios em revistas especializadas, merchandising com utilização de banners ou displays, degustação, participação de amostras e feiras, troca de produtos vencidos ou não vendidos, visando boa apresentação e finalmente com o uso do e - marketing, através de um banco de dados organizados de clientes cadastrados poderemos implementar promoções direcionadas.

3.4.2- A estratégia de comunicação. Será distribuído dentro da empresa kits para todos os funcionários com a fórmula da casquinha Estar bem, assim como degustação do produto. Haverá um evento entre os funcionários decada unidade fora do ambiente de trabalho, para que haja uma integração da equipe, com muito lazer e entretenimento, para que todos possam constatar a qualidade do novo produto, trocar informações e experiências.

4. Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA: Descrever, no contexto mercadológico da empresa, os seguintes aspectos. 

4.1-Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de produtos;De acordo com informações e estatísticas levantadas perante o mercado, verificamos que há um aumento no consumo de sorvete e conseqüentemente da casquinha, com um crescimento de 16,4% ante outros produtos perecíveis, o que gera uma oportunidade de marketing.Supondo que o aumento do consumo de sorvetes está ligado ao: Aumento de temperatura devido ao aquecimento global; Mudança cultural, o brasileiro está consumindo mais sorvetes não só no verão mais também em outras épocas do ano; Estabilização da economia resultando em maior poder de compra para os consumidores, gerando boas oportunidades de negócios. 

4.2- Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa. 

Através de pesquisas trimestrais e acompanhamento direto ao cliente para saber o que cada um de seus clientes precisa e procura em determinado produto Estar bem esta

Sempre a atender as necessidades de cada um de seus clientes e dai ter sua satisfação correspondida por seu fornecedor escolhido.

5. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE: Apresentar ecomentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa pesquisada. A estrutura de balanço tem sido muito satisfatória para a empresa pois a casquinha Estar bem é muito mais do que algo contábil, matemático, espera-se que ela remeta a idéia do valor que será entregue para o cliente, em atendimento Premium, qualidade, inovação e solução.

6. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS: Descrever as estratégias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários. A empresa oferecerá premiações como viagens para o funcionário que melhor atenda as expectativas da empresa, são oferecidas kits para seus familiares experimentar e dar sua opinião de forma espontânea sem pressão e muitas outras formas de incentivos são implantadas na empresa.

CONCLUSÃO

Diante dos números apresentados, acreditamos no negócio e que dentro de um curto prazo teremos retorno do investimento aplicado. Dessa forma, finalizamos nosso trabalho com a certeza de que o segredo para o sucesso empresarial pode ter início na busca incessante de conhecimento para realizar de forma técnica as operações necessárias para o bom andamento da organização. 

Referencias: Propaganda de televisão; Google e imaginação.