fundraising 2.0

Dal fundraising 1.0 Dal fundraising 1.0

al fundraising 2.0al fundraising 2.0

Paolo FerraraDal Fundraising 1.0 al Fundraising 2.0

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Cos’è il web 2.0

Tim O'Reilly, “Web 2.0: Compact Definition?”

Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected devices; Web 2.0 applications are those that make the most of the intrinsic advantages of that platform: delivering software as a continually-updated service that gets better the more people use it, consuming and remixing data from multiple sources, including individual users, while providing their own data and services in a form that allows remixing by others, creating network effects through an "architecture of

participation," and going beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliver rich user experiences.

Web 2.0 is a set of economic, social, and technology trends that

collectively form the basis for the next generation of the Internet a

more mature, distinctive medium characterized by user

participation, openness, and network effects.


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L’utente è al centro


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Il web 2.0 sei tu!1982

2006

• Diffusione della banda larga

• Una generazione di “web natives”

• Creare, non solo “usare”

• Condivisione dei dati

• Long Tail

• Successo dei web services

• Gli utenti arricchiscono i dati• Intelligenza collettiva, revisioni e consigli, Social Bookmarking, Folksonomies, Social Shopping


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Il fundraising 2.0 sei tu

Il Fundraising 1.0

1. trovare le persone giuste; 2. raccontargli una storia capace di strapparne l’applauso; 3. mostragli come possono fare la differenza; 4. mostrargli cosa accadrebbe se non si attivassero;5. rendergli il più semplicepossibile attivarsi.

Il Fundraising 2.0

Tutto questo, mettendo al centro le persone: non più solo utenti, ma costruttori di senso


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Il volto umano del web


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10 idee per entrare nel web 2.0

1. Create una pagina su MySpace.com: i vostri donatori sono sempre più giovani o, almeno, si comportano come tali… perciò dovreste esserlo anche voi…

2. Entrate nel mondo di Second Life

3. Condividete i vostri video su YouTube.com: … alle persone piaciono altre persone, perciò saranno contentissime di vedervi online

4. Condividete le vostre fotografie su Flickr.com: una foto vale migliaia di parole…

5. Aprite il vostro blog: i vostri donatori lo stanno già facendo, le organizzazioni sotto casa lo stanno facendo, forse anche i vostri figli…


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10 idee per entrare nel web 2.0

6. Archiviate la vostra organizzazione su Wikipedia.com

7. Partite con il vostro Podcast: un’intervista con i membri del vostroconsiglio direttivo o con i vostri donatori è un bel modo di condividere

la vostra missione con i vostri visitatori 8. Condividete i vostri link con

Del.icio.us

9. Aprite un account su Linkedin.com

10. Portate il Social Web sul vostro sito o nella vostra comunicazione online: è più facile di quanto pensiate. Basta una discussione, un blog, qualcosa che permetta ai vostri visitatori di partecipare. Andate oltre e avviate anche una squadra di fundraiser online e date loro uno strumento per impegnarsi e condividere la vostra mission con il mondo


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Tutti possono diventare fundraiser


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Diventa anche tu un fundraiser Personalfundraising


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I sei passi + 1 di BethPartire da poche e semplici domande:- a quale causa è indirizzata la vostra campagna?- a chi vanno i soldi raccolti?- a chi posso chiedere un supporto finanziario?- entro quando devo raggiungere i miei obiettivi?- come posso convincere la gente?

1° PASSO

sentite i visitatori del vostro blog

2° PASSO

definite gli obiettivi della campagna (secondo la regola S.M.A.R.T. - Specifici, Misurabili, Raggiungibili - achievable -, Realistici e Temporalmente definiti)

3° PASSO

definite la domanda, ossia - il perché

- e il call to action (legato a una persona,Leng Sopharat secondo la regola aurea che “le persone donano ad altre persone”).

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I sei passi + 1 di Beth4° PASSO

la definizione dei prospects attraverso: - face-to-face virtuale coinvolgendo i contatti maturati attraverso i canali del Social Network: Skype, Flickr, LinkedIn, MyBlogLog, YouTube (ma anche la rubrica dei contatti di Outlook!)

5° PASSO

i materiali, ossia:� il widget di ChipIn� il blog della campagna� i due blog personali� messaggi email� foto� video

6° PASSOla fase di implementazione (a ogni fase, il primo must di ogni buon fundraiser è dire GRAZIE)

Risultati: oltre 53.000 Dollari raccolti

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NfG: la piazza del fundraising 2.0Cos'è?: Network for good è il più grande portale dedicato alle ONP degli Stati Uniti.

Mission: mettere in relazione diretta i donatori e i volontari con le organizzazioni che ne abbiano bisogno, arrivando ad offrire un servizio di accounting on-line per ogni ONP iscritta.

Quanto costa?: NFG richiede un feealle organizzazioni e trattiene un commissione su ogni donazione.

Risultati: oltre 1 milione di charity hanno scelto di iscriversi al portale; oltre 430.000 donatori dal 2001 hanno donato circa $ 100.000.000; 232,555 persone, grazie a NFG, hanno trovato occasioni di volontariato presso le organizzazioni presenti sul portale.


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I blog

1. aggiornarli è facile e non costa;

2. migliorano la vs. posizione sui motori di ricerca

3. vi aiutano a diventare una fonte credibile;

4. vi aiutano a costruire un marchio forte

5. dicono che non avete nulla da nascondere

6. vi aiutano a comunicare con voce più umana;

7. vi aiutano a coinvolgere i sostenitori nella conversazione e a costruire relazioni durature;

8. l’ordine cronologico invertito consente ai vostri lettori di sapere sempre cosa c’è di nuovo;

9. si possono usare una marea di media, in un blog

10. aiutano a capire quello che si dice di voi in giro

11. aiutano la vostra comunicazione interna

12. aiutano a gestire i momenti di crisi

13. la somma è più del valore delle singole parti


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10 modi per usare un blog1. Per avere un riscontro dopo un evento

2. Per coinvolgere lo staff

3. Per coinvolgere i volontari

4. Per offrire risorse e informazioni utili ai beneficiari

5. Per permettere ai membri della vostra organizzazione di condividere informazioni o risorse

6. Per dare voce ai membri della vostra organizzazione

7. Per dare un sostegno ai vostri beneficiari

8. Per ottenere una buona copertura sui media

9. Per dare ai propri sostenitori gli strumenti per attivarsi a favore di una campagna

10. Per raggiungere nuovi potenziali donatori


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I lettori dei blog spendono di più …

La blogosfera è enorme e i suoi lettori spendono molto più tempo e più

soldi online

• negli USA il lettore medio dei blog legge il 77% di pagine in più di qualsiasi altro navigatore e ci passa più tempo (23 ore a settimana contro 13)

• ha l’11% in più di probabilità di avere un reddito medio alto

• il 51% fa acquisti in rete (vs. il 40 dei navigatori tradizionali) con una spesa media superiore del 6%

• la crescita dei blog negli USA è ben superiore al 100% annuo


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…e si fidano dei blog nel processo d’acquisto

• la fiducia nei blog tocca il record del 65%

per gli Italiani che spendono più di 145 euro

al mese online

• il 27% degli Italiani online non ha comprato

un prodotto perché ne ha letto dir male in

rete, ovvero 5 milioni di persone

• il 40% degli Italiani online ha comprato,

influenzato da giudizi positivi online


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Il blog è conversazioneMa quali sono i consigli per tenere viva una

conversazione?

1. Non siate artificiali.

2. I refusi non sono una calamità. Fregatevene. Lasciate che la conversazione prosegua.

3. Le controversie non sono un problema… Anzi, è un buon segno che c’è qualcosa di cui vale la pena discutere.

4. Anche gli errori sono accettabili: l’importante è confessarli e scusarvene.

E cosa bisogna evitare in una conversazione?

1. La mancanza di genuinità.

2. Essere noiosi.

3. Essere arroganti con i vostri sostenitori (o cercare di educarli).

4. Dare l’impressione di essere una commissione giudicante


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Trasmissione vs. conversazione

RingraziaSenza risposta

PartecipativoChiuso

EspressioneContenuto

PersoneAzienda

PersonaleAnonimo

ComunitàLuogo

ConversazioneTrasmissione

CaldoFreddo

IstantaneoLento

NicchiaDi massa

Incompleto ma profondoCompleto ma superficiale

NavigaTrova

ImprevedibilePrevedibile

CaoticoOrganizzato

BloggingWeb

By Andy Lark


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Blog: perché sì, perché no

Ragioni per cui non lanciare un blog

• non sono in molte le persone che leggono un blog. • aggiornare un blog in modo ottimale porta via molto tempo. Se ne

avete poco, forse è meglio che vi dedichiate ad attività che hanno ritorni più consistenti, come il direct mail;

• se non siete in grado di conoscere e comprendere la vostra audience, come capita alla maggior parte delle non profit, il vostro blog rischia di uscirne con le ossa rotte.

Ragioni per cui dovreste tuttavia lanciare un blog

• i blog, o qualcosa di molto simile, alla fine diventeranno di moda e saranno conosciuti praticamente da tutti. E allora perché non partire ora? Partire ora significa acquisire esperienza e l’esperienza è un valore fondamentale nella competizione;

• gestire un blog cambierà la vostra organizzazione attraverso una relazione più forte con i vostri sostenitori. Li vedrete in maniera differente e interagirete con loro in modo differente


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Partecipazione 2.0


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Second life per il non profit

Perché Second Life?

• perché potrebbe essere il nuovo volto della rete ed è meglio imparare a usarlo

• perché è un ottimo terreno dove effettuare test a prezzi economici

• perché vi permette una libertà di espressione unica

• perché ogni cosa che accade su Second Life fa ancora notizia

• perché potete usarla per incontrare i vostri volontari

Attenzione

• gli utenti online sono pochi

• gli italiani ancor meno

• i costi sono in ascesa


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Flickr

Perché Flickr?

• Vi permette di condividere le foto di un evento, di una manifestazione

• permette ai vostri sostenitori di aderire alle vostre campagna in modo creativo

• vi permette una relazione più calda con i vostri sostenitori: mettendoci la faccia

• fornisce contenuti fotografici per le vostre PR

• è un media in forte ascesa e con un target alto


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MySpace

Perché MySpace?

• è l’icona del social networking

•150 milioni di utenti e 40 milioni di pagine viste al mese

• il target più giovane della rete

• massima informalità

• massimo coinvolgimento

• la possibilità di crearsi un network mondiale di affinità e non solo

• la possibilità di integrare con facilità tutti i media


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la rivoluzione del fundraising 2.0

Perché Igo?

• perché nasce dal social network

• da spazio agli utenti in libertà

• costruisce insieme al loro un senso dando spazio alla creatività

oltre 170 video prodotti e

messi online su Youtube, e

vere e proprie serie


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Modelli di fundraising decentrato

• crea il tuo spazio

• pubblica le tue foto

• raccogli fondi e mostra i tuoi progressi

• organizza gli eventi

• usa Internet come un caffè in cui incontrare gli amici del tuo gruppo

• sii creativo


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Integrate la vostra comunicazioneOxfam trailwalker

Red nose day

Be t

he

fu

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top


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Integrate la vostra comunicazione

Attorno all’email catching Oxfam ha costruito il proprio sito:

• un claim coinvolgente, centrato sull’utente;

• un form centrato sull’usabilità (poche e chiare informazioni);

• lì dove l’utente potrà trovarlo più facilmente

• e sostenuto da una comunicazione calda, appoggiata da vari testimonial;


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Integrate la vostra comunicazioneE

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Integrate la vostra comunicazione

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La mappa è la nuova icona del

web 2.0

- Mostra il radicamento sul territorio

- fa condividere identità

- mette ordine nella complessità della rete

- permette di mettere in competizione territori distanti

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La mappa come icona del web 2.0


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Alcune delle incognite?

• Come misuriamo il web 2.0?

• Come adattiamo la nostra organizzazione al mondo che cambia?

• Come integriamo la nostra comunicazione?

• Di che competenze abbiamo bisogno?

• Come controlliamo i feedback?

• Sarà solo una bolla?

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IM

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e per finire …

Pierre Omidyar, fondatore di eBay

eBay non era un Hobby. E non era un business. Era, ed è, una comunità: un’organica, in continua evoluzione e auto-organizzata ragnatela di relazioni individuali, formatesi attorno a interessi condivisi.


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Contatti

[email protected]

Paolo Ferrara

Responsabile Comunicazione

e raccolta fondi

Terre des hommes Italia

www.terredeshommes.it

fundraisingnow.wordpress.com

campagnesociali.wordpress.com

M +39 347/3050752

Skype jambeeitalia

Slideswww.slideshare.net/PaoloFerrara

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