fundamentos da administração...
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Fundamentos da Administração Vem do latim: ad (direção para, tendência para)
e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função sob comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro.
É o processo de planejar, organizar, liderar e controlar esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos (Stoner, 1999).
Um processo é um modo sistemático de fazer as coisas. A administração é definida como um processo porque todos os administradores, independente de suas aptidões ou habilidades particulares, participam de certas atividades interrelacionadas visando a alcançar seus objetivos.
PROCESSOS OU FUNÇÕES DO
ADMINISTRADOR
PLANEJAR
ORGANIZAR
CONTROLAR
DIRIGIR
Lógica e Métodos
Distribuir Autoridade e Recursos
Motivação
Rumo
PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
Significa que os administradores pensam antecipadamente nos seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano, ou lógica, e não em palpites.
São os planos que dão à organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los.
Planejar
PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
É o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
Objetivos diferentes requerem estruturas diferentes. Assim os administradores devem adequar a estrutura da organização aos seus objetivos e recursos.
Organizar
PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
Significa liderar, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais.
Enquanto planejar e organizar lidam com os aspectos mais abstratos do processo administrativo, a atividade de liderar é muito concreta: ela envolve o trabalho com pessoas.
Dirigir
PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
Certificar-se de que os atos dos membros da organização rumam aos objetivos estabelecidos.
Envolve três elementos principais:
(1) estabelecer padrões de desempenho;
(2) medir o desempenho atual;
(3) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
Caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.
Controlar
NIVEIS E HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Habilidades
Conceituais
(Idéias e
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR
+ =
Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas
Conhecimento (Saber)
Habilidade (Saber Fazer)
Atitude (Saber Fazer Acontecer)
Sucesso Profissional
Conhecimento
HabilidadeAtitude
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR
TIPOS DE PLANEJAMENTO
Níveis da Empresa
Planejamento Organização Direção Controle
Institucional Planejamento Estratégico
(o que fazer)
Desenho Organizacional
Direção e Estilos de
Administração
Controle Estratégico e
Organizacional
Intermediário Planejamento Tático
(como fazer)
Desenho Departamental
Gerência, Motivação, Liderança e
Comunicação
Controle Tático e Departamental
Operacional Planejamento
Operacional
(fazer)
Desenho de Cargos e de
Tarefas
Supervisão de Primeiro Nível
Controle Operacional
ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO = um sistema administrado projetado e operado para atingir determinado conjunto de objetivos.
Exemplos: faculdade, equipe esportiva, empresa, grupo de música, exército, etc. (organização formal x informal)
ADMINISTRAÇÃO = Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.
SISTEMA = Um conjunto de partes interdependentes que processa insumos (matérias-primas) em saídas (produtos).
Teoria dos Sistemas – Sistema Aberto
ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA
FEEDBACK
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS FINANCEIROS
TECNOLOGIA
RECURSOS FÍSICOS
PRODUTOS/SERVIÇOS
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
DESEMPENHO DO ADMINISTRADOR
RELAÇÃO DE DEPENDÊNCIA
O alcance dos objetivos da organização depende dos seus administradores
Desempenho do Administrador = A medida do quão eficiente e eficaz é o administrador, e da competência com que ele determina e alcança os objetivos apropriados.
EFICIÊNCIA + EFICÁCIA
E F E T I V I D A D E
DESEMPENHO DO ADMINISTRADOR
• A eficiência – É a capacidade de fazer certo as coisas.
Um administrador eficiente é aquele que obtém
produtos, ou resultados à altura dos insumos
(trabalho, materiais e tempo) usados para alcançá-los.
Os administradores que conseguem minimizar os
custos dos recursos necessários para se alcançar os
objetivos estão agindo com eficiência.
• A eficácia, em contraste, implica escolher os objetivos
certos. Nenhuma quantidade de eficiência pode
substituir a falta de eficácia. Na verdade, segundo
Drucker, a eficácia é a chave do sucesso de uma
organização. Assim, antes de podermos focalizar a
eficiência, precisamos descobrir quais são as coisas
certas a fazer.
EFETIVIDADE: Ocorre quando eficiência e eficácia estão juntas
Minimiza erros
Proporciona vantagem competitiva
Estrutura processos, pessoas e recursos (financeiros, humanos e tecnológicos)
Estabelece objetivos a serem seguidos
Determina as ações
Permite a tomada de decisão mais eficaz
Evita a improvisação
Facilita o gerenciamento da mudança
Vantagens da Administração
Adm. p/ Obter Vantagem Competitiva
Competitividade em Custos – aumento
da produtividade dos funcionários, redução de dispêndios, utilização eficiente de recursos.
Qualidade – o comportamento das pessoas
reflete nos custos e também na percepção do consumidor.
Inovação – a inovação também vem das
pessoas, assim, uma empresa que consiga administrar seu capital intelectual se manterá viva num mercado altamente competitivo.
Velocidade – tecnologia e competência para
lançar um produto inovador antes da concorrência.
Atributos chave de uma empresa bem
administrada
1. Qualidade da administração
2. Qualidade dos produtos e serviços
3. Inovação
4. Valor dos investimentos a longo prazo
5. Saúde financeira
6. Habilidade de atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas
7. Responsabilidade comunitária e ambiental
8. Utilização dos ativos corporativos (humanos)
Fonte: FARNHAM, A America´s most admired company.
Fortune, p. 50-54, 7 feb. 1994