ftpi strategic planning 2016...intelligent risks choosing which strategic opportunities to pursue...

2

FTPI Advance Strategic Planning Model for the 21st Century Organization

vi

Organizational Environment

Contextual Environmental

Transactional Environment

Social Technological Economic Environmental Political ( STEEP )

Future Management Outside - In Approach

To move you into the area of thinking the unthinkable

Unknown-Unknown

Customers Suppliers Partners Competitors Stakeholders Owners

Known-Unknowns

Procedure and Process System & Technology Employee Capabilities Employee Number Culture Capacity

known-known

The Industrial Revolution

Change management

Future Events Thailand Industry 1. ความเปนสงคมเมอง

2. ความทาทายตอแนวโนมของสงคมผสงอาย

Smart Factory

3D & 4D

Printing

3. การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทรวดเรว

4. โลกเชอมตอทงดานการคา การลงทน ประชาชน/ผบรโภค และขอมล

5. ความลมเหลวจากการปรบตวของการเปลยนแปลงของสภาพภมอากาศ

6. ความส าคญของการน าธรรมภบาลมาใชในการบรหารจดการภาครฐและ

ภาคเอกชน

01/09/2015 Dr. Santhi Kanktanaporn

INSIDE - OUT

OUTSIDE - IN

ORG ORG SWOT

STEEP Future Event

ORG 1 OT

ORG

SW

TRANSFORMATION

ORG 1

FTPI Advance Strategic Planning Model

for the 21st Century Organization

Strategic Challenges Anticipate competitive position in the

future

Strategic Objectives Articulate to address the organization

Strategic challenges & Advantages

Strategic Advantage Future Competitiveness:

Core Competencies + External Complementary Resources

Intelligent Risks If we do not explore the opportunities for

which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your

organization’s success

BIG Data STEEP, Turning data into knowledge and knowledge into useful strategic insight,

focus on data analytics, data integrity, and cybersecurity

NO

Strategic Intelligence Scanning

Foresight Framework Analysis; Interpretation; Prospection

Scenarios Strategic Insight

Strategic Options/Issues

Case for Change From – To Analysis

Strategy Development

Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness

Strategic Opportunities Prospects that arise from imaging different

futures (Outside-of-the-Box Thinking)

YES

Business Model Who, What, How

Risk Management Effect of uncertainty on objective

Change Management Manage by Themes,

to implement, fully deploy, and sustain changes (preferred organization culture)

Risk Management Identification, Analysis, Evaluation,

treatment, monitor & Review

Strategic Destination Organization Purpose Review

Stakeholder Engagement Segmentation, Insight

Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture

New Business model


OT

SW

FTPI Strategic Deployment

Process Scorecard

Action Plan Resources Allocation

available to support the accomplishment of an action plans

Monitor & Evaluation (KPI & KRI)

Organizational Learning

Performance review current and projections of

organization future performance

Implementation

Risk Management Risk response

Work Systems Agility and protection of

intellectual property

Work Processes Key requirements for products

and services, Design and In‐process measures

Workforce Future workforce

capability and capacity needs

Financial

Improvement

Workforce Development

Initiative

Performance Management System

Assessment, improvement and to develop and execute strategy

IT

10

Dr.Santhi Kanoktanaporn

SOCIAL • Shared-Value World (Doing right/CSR vs. Doing

Good/Sustainability) TECHNOLOGY • Convergence of Technologies (IT, BANG,

VERGE/Internet of Thing, Internet of Humans) • Big Data World ECONOMIC • Economic Globalization • Networked World • Turbulent World ENVIRONMENT • Climate Change • Resource Scarcity POLITICAL • Global Governance • Local Political Stability

All these forces occurred at the accelerate pace and pointing to one single issue of “Sustainability”

External Environment that will Impact Operation

11

sustainable development: Meeting the needs of the present without

compromising the ability of future generations to meet their own needs

• ความตองการของมนษย

• ขดจ ากดของสงแวดลอม

• ความยตธรรมในสงคมทงระหวางชนรนเดยวกนกบชนรนตอๆไป

http://www.google.co.th/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRxqFQoTCOyJ5r_jgMkCFQVwjgodUvUJEw&url=http://www.gettingtosustainability.com.au/about-sustainability/&psig=AFQjCNEffXtUItDutsp7QzEY0qokVuLMKg&ust=1447070403143685

12

G: Governance for sustainability

S: Stakeholder engagement

D: Disclosure

P: Performance

Roadmap to Sustainability Excellence Roadmap to Sustainability Excellence




future










NO







Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness



YES










New Business model


Ou

tsid

e – In

A

pp

ro

ach

Th

ink th

e U

nth

inka

ble

14

How to define Strategic Foresights Framework (Analysis, Interpretation, Prospection)

15

4 Step of Foresight Framework

Copyright Joseph Voros, 2001

1

2

3

4

How to define Strategic Foresights Framework (Analysis, Interpretation, Prospection)

1. Input:Strategic Intelligence Scanning from Big Data 2. Data Analysis: Cluster / Pattern / Trend 3. Data Interpretation: การก าหนด Driving Force & Future Event ทเกยวของกบองคกร 4. Prospection: ภาพจ าลองเหตการณในอนาคต

01/09/2015

18

Big Data

S T E E P

Cluster Pattern

Data Analysis

Trend Driving Forces

Data Interpretation Prospection

Scenarios/ Future Events

Big Data Knowledge Strategic Insight

Dr.Santhi Kanoktanaporn 18

INPUT: Strategic Intelligence Scanning

1 2

3

4

19

Past / Present Event

Big Data Driving Force

Future Event A. ADAPT (EWS/Monitor/ Action)

B. SHAPE THE FUTURE (ปนอนาคต สรางสงนนใหเกดขน)

5-10 ป

20

1. Input: Strategic Intelligence Scanning from Big Data

for Your Focal Question??

21

STEEP

24

ประเทศคคาเรมน าประเดนดงกลาวมาเปนขอก าหนดหรอขอบงคบทางการคา เชน - การเกบคาธรรมเนยมการปลอยกาซเรอนกระจกจากเทยวบนทบนเขานานฟาของสหภาพยโรป - การบงคบใหตดฉลากรอยเทาคารบอน (carbon footprint) - ประเทศไทยซงมฐานเศรษฐกจทตองพงพาการสงออก ยอมไดรบผลกระทบหรอมความเสยงสงทจะตองเผชญกบปญหาดงกลาว

วสยทศน ๒๕๙๓ ประเทศไทยมภมคมกนตอการปลยนแปลงสภาพภมอากาศและมการเตบโตทปลอยคารบอนต าตามแนวทางการพฒนาทยงยน

สงเสรมการพฒนาอยางยงยนของประเทศไทย และสงเสรมใหไทยเปนสงคมคารบอนต า (Low Carbon Society) ภายใตบรบทการพฒนาประเทศแบบเศรษฐกจพอเพยง

25

หากไมมอะไรเปลยนแปลงแผนพฒนาฯฉบบท12 จะเปนแผนฉบบแรก ทมการน าแผนเขาสขนตอนการรบรองของรฐสภา เพอใหมผลทางกฎหมายตามทรฐธรรมนญฉบบปจจบนก าหนด วารฐบาลมหนาทตองบรหารประเทศ ตามขอก าหนดของแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ซงตางจากเดมทรฐบาลตองสนองตอบตอนโยบายทหาเสยงไวกบประชาชน จนละเลยไมหยบแผนพฒนาฯ ขนมาด าเนนการใหเปนรปธรรมเทาทควร

26

2. Data Analysis : Cluster/ Pattern/ Trend

28

3. Data Interpretation : Driving Force ทเกยวของกบองคกร

อยางมนยส าคญ

29

Driving Forces

.

. .

Social

Technology

Economic Environment

Politic

การหา Driving Force ส าหรบองคกร

• ปจจยดานตางๆ (STEEP) ทชน าหรอกอใหเกดการเปลยนแปลงในอตสาหกรรมหรอใน Total Supply Chain

• ควรก าหนด Driving Force ทส าคญประมาณ 6-10 ประเดน • ควรเลอกปจจยทสงผลกระทบตอการด าเนนงานของอตสาหกรรม

หรอองคกรหรอผมสวนไดเสยขององคกร • การจ าลองภาพเหตการณในอนาคตทสมพนธกบ Driving Force

01/09/2015

31

4. Prospection: Future Event /ภาพจ าลองเหตการณ

ในอนาคต(Scenario)

Scenario planning is a strategic planning tool used to make flexible long-term plans. It is a method for learning about the future by understanding the nature and impact of the most uncertain and important driving forces affecting our world.

Building Scenario

Future Events Thailand Industry 1. ความเปนสงคมเมอง

2. ความทาทายตอแนวโนมของสงคมผสงอาย

Smart Factory

3D & 4D

Printing

3. การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทรวดเรว

4. โลกเชอมตอทงดานการคา การลงทน ประชาชน/ผบรโภค และขอมล

5. ความลมเหลวจากการปรบตวของการเปลยนแปลงของสภาพภมอากาศ

6. ความส าคญของการน าธรรมภบาลมาใชในการบรหารจดการภาครฐและ

ภาคเอกชน




future










NO







Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness



YES










New Business model


Org. Purpose อยรอด ยงยน ระยะยาว

OT

SW


INSIDE - OUT

OUTSIDE - IN

ORG ORG SWOT

STEEP Future Event

ORG 1 OT

ORG

SW

TRANSFORMATION

ORG 1

39

How to define Strategic Opportunities & Threats (Prospects that arise from imaging different futures)

40

A

B C

D

41

Strategic Opportunities

Prospects that arise from imaging different futures (Outside-of-the-Box Thinking)

42

Strategic Opportunities

Strategic opportunities arise from outside-the-box thinking, brainstorming, capitalizing on serendipity, research and innovation processes, nonlinear extrapolation of current conditions, and other approaches to imagining a different future. The generation of ideas that lead to strategic opportunities benefits from an environment that encourages nondirected, free thought..

2015-2016 Baldrige Excellence Framework / Note 2.1a(2)

43

Scenarios Implication

to Org. Opportunity Threats

Strategic Options /Issues

Strategic Destination

A ++

1. xxxxxxx

2.yyyyyyy 3.zzzzzzz 4…………. 5. ………..

B +-

1. xxxxxxx


C --

1. xxxxxxx


D-+

1. xxxxxxx


Strategic Opportunities & Threats

44

Stakeholder Engagement

• Stakeholder Segmentation • Stakeholder Insight

45

45

Stakeholder Engagement

46

Intelligent Risks

If we do not explore the opportunities for which the potential gain outweighs the potential harm or loss to your organization’s success

OP + > - ไมท า

47

Intelligent Risks

Choosing which strategic opportunities to pursue involves considering relative risk, financial and otherwise, and then making intelligent choices(“intelligent risks”).

2015-2016 Baldrige Excellence Framework / Note 2.1a(2)

48

Scenarios Strategic Options

/Issues Strategic

Destination Who What How

A ++

B +-

C --

D-+

49

เมอไรองคกรตองคดสราง New Business Model

50

50

Ref: Sustainable Brands Webinar March 12, 2014

Business Model Innovation Incremental, Breakthrough, New Venture

New Business model

51

Disrupt or Be Disrupted The idea of business model innovation—that a company could launch a new business model never conceived of before, or transform an existing business model

Model Behavior 20 Business Model Innovations for Sustainability

The utility industry, for example, is currently confronting a mounting crisis with its existing business model. Changing regulations, rising fossil fuel prices, falling prices of renewables, and the arrival of improved energy storage solutions and other decentralized energy options will completely alter the playing field for large coal and nuclear-powered utilities.

53

53




future










NO







YES




Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness









New Business model


56

Segmentation Stakeholder Insight

Segmentation

WS/WF Competency

Facility Key for Business Deep Analysis

57

http://www.google.co.th/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRxqFQoTCM3A19PY_cgCFVIDjgodG4AIEw&url=http://www.bloggang.com/mainblog.php?id%3Dnet-mania%26month%3D26-03-2013%26group%3D12%26gblog%3D4&bvm=bv.106923889,d.c2E&psig=AFQjCNHkuRLP8RKlCcPt6moaQ-4L8LPeOw&ust=1446964410141767

60

1. ………………………………..

2. ………………………………….

3. …………………………………

4. ………………………………….

5. …………………………………

6. ………………………………..…

………………………………………………………………….

Vision

Mission

………………………………………………………………….

Goal

Vis

ion

Alignment

Mission

Vis

ion

Mission

Strategic Management

62

FROM TO


63 From…To……Analysis

เราจะไปสจดนนไดอยางไร?

ปจจบนเราอยจดไหน?

Direction Vision Mission

Goal

FROM

TO


64

Case for Change

Alignment

Direction

Vision

Mission

Goals

Strategy

Change Management

Management by Theme (Strategy Map & BSC)

Fully Deploy to

All Functions

Sustain Changes

Preferred

Organization

Culture

65

The Case for Change From… To…Analysis

Perspective From To

1. Financial Profitability Triple Bottom Line (TBL)

2. Marketing Competition System Lock-in

3. Product and Service Problem Solving Systems Thinking

4. Measurement Performance Based Risk Based

5. Management

Philosophy

High Performance

Sustainability Excellence

6. Information

Management

Analytic

Synthetic

7. Culture Existing Culture Preferred Culture:

Foresight, Trustworthiness, Passion,

Innovation”

66 The Case for Change From... To…Analysis

Perspective From To

1. Financial Cost Saving Value for Budget and

Triple Bottom Line (EcEnSc)

2. Stakeholder &

Customer

Not Clear Identified Key Customer & Influencer Balance

3. Product, Service and

Support Service

Based on Organization

Capability Only

One Stop Service and Problem Solution

4. Measurement KPI Output KPI Outcome

5. Management System Silos and Problem Solving

Case by Case

Alignment and Integration

6. Information

Management

Data and Information from

inside out

• Big Data

• Analysis and Analytic for

Decision Making

7. Culture Seniority Respect and

Customer Focus

Preferred Culture:

Foresight, Trustworthiness, Passion,

Innovation




future










NO







YES




Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness









New Business model


68

Strength & Weakness Analysis

ประเมนขดความสามารถทงปจจบนและอนาคตขององคกร Case for Change Financial Perspective

1. Financial – From xxxxxxxxxx” To “xxxxxxxxx”

Strength • S1…..

• S2….

• S3.....

• S4….

• S5…..

Weakness • W1…..

• W2….

• W3.....

• W4….

• W5…..

69


ประเมนขดความสามารถทงปจจบนและอนาคตขององคกร Case for Change Internal Process Perspective

3. Product and Service From “Based on Organization Capability Only” To “One Stop Service and Problem Solution”

Strength • S1 มความสมพนธทดกบเครอขายในพนทและนอกพนท และพรอมพฒนา

รวมกน

• S2 มกระบวนการสรางความสมพนธทดกบลกคาและเครอขาย

• S3 สถานทต งและสงอ านวยความสะดวกงายตอการตดตอและใหบรการ

และการเขาถงบรการ

• S4 บคลากรมความสามารถในการแกไขปญหาทางดานการใหบรการท

หนางาน และสรางความเขาใจใหกบผรบบรการ

Weakness • W1 ไมสามารถรองรบผมาใชบรการไดตามมาตรฐานและขาดความตอเนอง

ในชวงเทศกาล

• W2 อปกรณและเครองมอไมทนสมยและไมสามารถรองรบการใหบรการ

คราวละมากๆ

• W3 มาตรฐานการบรการหลกและบรการเสรมยงไมชดเจนและไมตอบสนอง

ความตองการลกคากลมทมความตองการทหลากหลายในคราวเดยว

• W4 ยงไมมระบบรองรบดาน Social Media และขยายสาขาในสวนภมภาค

70


ประเมนขดความสามารถทงปจจบนและอนาคตขององคกร Case for Change Internal Process Perspective

4. Measurement System From “KPI Output” To “KPI Outcome”

Strength • S1 มระบบการรายงานผลประจ าวน ประจ าเดอน และประจ าไตรมาสท งระดบ

ปฏบตการและระดบจดการ เพอประเมนขดความสามารถขององคกร

• S2 ระบบเทคโนโลยและสารสนเทศมความพรอมในการพฒนาสระบบการตดตามผล

และวเคราะหในรปแบบ Digital

• S3 ระบบเครอขายเชอมโยงกบหนวยงานภาครฐ ท งภายในและภายนอกกระทรวงท

ทนสมย และบรณาการรวมกนเพอการวเคราะห

Weakness • W1 จากระบบฐานขอมลองคกรยงไมมการวเคราะหและตดสนใจในการวางแผนการใน

อนาคต

• W2 ตวชวดยงไมมความเชอมโยงกนภายในและระหวางหนวยงาน

• W3 ไมมฐานขอมลในอดตในการก าหนดตวชวดทเหมาะสม รวมถงการอางองและ

เปรยบเทยบ

• แนวคดในการก าหนดตวชวดยงเนนไปทความการด าเนนการตามแผนมากกวา

ความส าเรจในการด าเนนการขององคกรและมมมองของผรบบรการ




future










NO







YES




Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness









New Business model



• การพฒนาองคกรเปนทยอมรบในกลมธรกจและมความยงยน

• การพฒนาธรกจเปนมตรกบสงแวดลอม และสรางสรรรวมกบชมชนและสงคม

• การสราง Brand ของตนเองโดยสรางคณคาใหกบสนคาและบรการ

• การพฒนาระบบขอมล สารสนเทศ และการพฒนาเทคโนโลย เพอรองรบการ

ตดสนใจทแมนย าและรวดเรว

• Sourcing System and Co Creation Development

• การพฒนา Brand และการประชาสมพนธผาน Social Media

73


1. สรางความเปนเลศในการใหบรการประชาชน (Service Excellence)

2. พฒนาองคกรใหมขดสมรรถนะสงและทนสมย และมความเปนมออาชพ

(High Performance Organization)

3. การเพมประสทธภาพการบรหารสนทรพยของภาครฐใหเกดประโยชนสงสด

(Public Value)

4. การวางระบบบรหารงานราชการแบบบรณาการ (Integration)

5. การสงเสรมระบบการบรหารกจการบานเมองแบบรวมมอกนระหวางภาครฐ

ภาคเอกชน และภาคประชาชน (Collaboration)

6. การยกระดบความโปรงใสและสรางความเชอม นศรทธาในการบรหารราชการ

แผนดน (Integrity)

7. การสรางความพรอมของระบบราชการไทยเพอเขาสการเปนประชาคมอาเซยน

(Readiness for ASEAN)

• Articulate to address the Organization

Strategic Challenges and Advantages

74

Strategic Objectives

• Future Competitiveness

• Core Competency and Potential Core

Competency

• External Complementary Resources

Strategic Advantage

การจดท ากลยทธผานการก าหนดวตถประสงคเชงกลยทธ 4 ดาน ตอบสนอง Direction Vision Goal และ บรบทขององคกร

1. Financial and Sustainability Performance 2. Customer & Stakeholder Value Performance 3. Internal Business Process Performance 4. Learning and Growth Performance

75

Strategy Development & Strategy Map

องคกรและการเรยนร (Learning&Growth)

องคกรจะตองเรยนร มวฒนธรรม และปรบปรงอยางไร

การเงน (Financial) องคกรจะตองปฏบต ตอผถอหนอยางไร?

กระบวนการ (Internal Process) องคกรจะตองมความสามารถ

ในดานไหน

ลกคาและผทมสวนไดสวนเสย (Customer & Stakeholder) องคกรจะตองปฏบตตอลกคา และผมสวนไดสวนเสยอยางไร

Outcomes

Drivers

76

ความสอดคลองและความสมพนธเชงเหตและผล Alignment, Cause and Effect Relationship

Lagging

Leading

ผล

เหต

Methodology

To construct and implement a Balanced Scorecard, managers

should:

1. Articulate the business's vision and strategy;

2. Identify the performance categories that best link the business's

vision and strategy to its results (e.g., financial performance,

operations, innovation, employee performance);

3. Establish objectives that support the business's vision and

strategy;

4. Develop effective measures and meaningful standards,

establishing both short-term milestones and long-term targets;

5. Ensure companywide acceptance of the measures;

6. Create appropriate budgeting, tracking, communication, and

reward systems;

7. Collect and analyze performance data and compare actual results

with desired performance;

8. Take action to close unfavorable gaps. (Rolling Forecast)

Strategy Map

78 The Case for Change Case for

Change

From To Perspective Department

1. Financial

Profitability

Triple Bottom Line

(TBL)

Financial Perspective ฝายบรหาร

2. Marketing Competition System Lock-in Stakeholder Perspective ฝายการตลาด

3. Product &

Service

Problem Solving

Systems Thinking

Internal Process

Perspective

• Operation Management

• Customer Relationship

• Innovation Management

• Good Citizen

Perspective

ฝายผลต

ฝายขาย

ฝายบคคล 4. Measurement

Performance

Based

Risk Based

ฝายวางแผน

ฝายบคคล

ฝายผลต 5. Management

Philosophy

High Performance Sustainability

Excellence

6. Information

Management

Analytic

Synthetic

People Perspective

• Human Capital

• Information Capital

• Organization Capital

ฝายวจย

ฝาย IT

7. Culture

Existing Culture Preferred Culture:

Foresight,

Trustworthiness,

Passion, Innovation


79

Case for

Change

From To Perspective Department

1. Financial Cost Saving Value for Budget and

Triple Bottom Line (EcEnSc)

Financial Perspective ฝายบรการ

2. Marketing

Not Clear Identified Key Customer & Influencer

Balance

Stakeholder Perspective ฝายบรการ

ฝายกลยทธ

3. Product and

Service

Based on Organization

Capability Only

One Stop Service and Problem

Solution

Internal Process Perspective

• Operation Management

• Customer Relationship

• Innovation Management

• Good Citizen Perspective

ฝายบรการ

ฝาย ICT

4. Measurement KPI Output KPI Outcome

5. Management

Philosophy

Silos and Problem

Solving Case by Case

Alignment and Integration ฝายบคคล

ฝายกลยทธ

6. Information

Management

Data and Information

from inside out

• Big Data

• Analysis and

Analytic for Decision Making

People Perspective

• Human Capital

• Information Capital

• Organization Capital

ฝายวางแผน

ฝายวจย

ฝาย IT

7. Culture Seniority Respect and

Customer Focus

Preferred Culture:

Foresight, Trustworthiness,

Passion, Innovation

ส านกเลขา


The Case for Change

80

Internal Process

People & Knowledge Embed

FTPI Culture

FUTURE FOCUS

Excel in Providing

Productivity &

Sustainability Solutions

SERVICE EXCELLENCE

Increase

Stakeholder

Value

SUSTAINABLE INNOVATION

Instill

Risk-Based Thinking

Enhance

Customer Satisfaction

Implement

Sufficiency Economy Philosophy

Build

Business Network

Enhance Stakeholder Relationship

TRUSTWORTHINESS

Develop Support System

Ensure Human Capital Readiness

Growth Through Innovation

Stakeholders

Sustainability

HEALTHY ORGANIZATION

Grow

Corporate Value

Sustain

SROI

Achieve

Low- Carbon Growth Attain

Happy Organization

GOOD CITIZENSHIP

Cultivate Corporate Governance

Strategy Map : Productivity Leadership 2015-2018

Objective Objective Statement Grow Corporate Value เพมคณคา ดวยการเพม Goodwill ของลกคาเพอการเตบโตอยางยงยน

Sustain Social Return on Investment

การด าเนนการกจกรรมทชวยสงคม ทเปน win-win project ซงทกๆ ฝายจะไดรบประโยชนกนทงหมด

Achieve Low-Carbon Organization

การด าเนนกจการและการเตบโตทลดการปลอยกาซคารบอนไดออกไซดสบรรยากาศ เพอลดการเกดสภาวะโลกรอน

Attain Happy Organization

การพฒนาบคลากรใหเปนทงคนเกง คนด และมความสข

Objective Statement

Theme: Healthy Organization

Sustainability


Grow

Corporate Value

Sustain

SROI

Achieve


Happy Organization

Objective Objective Statement

Enhance Customer

Satisfaction

ยกระดบความพงพอใจของลกคาและผมสวนไดสวนเสย

Excel in Providing

Productivity &

Sustainability

Solutions

ใหบรการทเปนเลศ ดวยสนคาและบรการระดบรานกาแฟใน

โรงแรมชนน า โดยใชวตถดบและภาชนะทเปนมตรตอสงแวดลอม

เลอกใชวตดบทผานการปลกทเปนไปตามมาตรฐานการสราง

ความย งยน ปราศจากการปนเปอนสารเคม และการใชแรงงานท

เปนธรรม

Instill Risk-Based

Thinking

วเคราะห และชบงความเสยง ความไมแนนอน และโอกาส ท

อาจจะเกดขนและมผลกระทบกจการ ท งจากภายในและภายนอก

และความเสยงจากภยธรรมชาตทมผลตอวตถดบ

Objective Statement

Theme: Service Excellence

Excel in Providing

Productivity &


SERVICE EXCELLENCE

Instill

Risk-Based Thinking

Enhance


Objective Objective Statement

Build Business

Network

ขยายเครอขายในเรองของ Contract Farm ทงใน

ประเทศและตางประเทศ

เครอขายงานวจยในการพฒนารสชาดกาแฟ

เครอขายงานวจยการพฒนาพนธกาแฟและชา

Enhance

Stakeholder

Relationship

ยกระดบความสมพนธของผมสวนไดสวนเสย การพฒนา

โครงการรวมกน

การสรางเครอขายขาวสารขององคกร

การพฒนาบคลากรรวมกน

การจดกจกรรมเพอสรางความย งยนกบชมชนและสงคม

Objective Statement

Theme: Trustworthiness

Build

Business Network


TRUSTWORTHINESS

84

Internal Process


FTPI Culture

FUTURE FOCUS

Excel in Providing

Productivity &


SERVICE EXCELLENCE

Increase

Stakeholder

Value


Instill

Risk-Based Thinking

Enhance


Implement


Build

Business Network


TRUSTWORTHINESS




Stakeholders

Sustainability


Grow

Corporate Value

Sustain

SROI

Achieve


Happy Organization

GOOD CITIZENSHIP


Strategy Map : Productivity Leadership 2015-2018 THEME MANAGEMENT

85




future










NO







YES




Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness









New Business model


Internal Process


FTPI Culture

FUTURE FOCUS

Excel in Providing

&Productivity &


SERVICE EXCELLENCE

Increase

Stakeholder

Value


Instill

Risk-Based Thinking

Enhance


Implement


Build

Business Network


TRUSTWORTHINESS




Stakeholders

Sustainability HEALTHY ORGANIZATION

Grow

Corporate Value

Sustain

SROI

Achieve


Happy Organization

GOOD CITIZENSHIP


THEME MANAGEMENT

Loyalty

Growth

Transparency

Customer Demand/

Insight

KPI : % Satis

KPI : # New Product

KPI : Manual & Implement

KPI : # New Networks

KPI : # New Projects KPI : % Satis

KPI : # New Inno. Products

KPI : # New Values/New ways KPI : # New Values/New ways

KPI : # New Values/New ways

องคการ องคการ

ฝาย ฝาย

แผนก แผนก

การถายทอดดชนชวดสระดบตางๆ Objective Measure Target Initiative

CORPORATE

Objective Measure Target Initiative

Business Unit A


Business Unit B


Department 1


Department 2


Employee ก


Employee ข

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

Financial

Cust&Sthd

Int. Process

L&G

การกระจายกลยทธไปสบคคล Fin

ancia

l Cu

stom

er

Inte

rnal

Pro

cess

xxxx

xxxx

xxxxx

xxx

xxx มการผลตทม ประสทธภาพ

Performance Model

การรบวตถดบทถกตอง

มการสงมอบทถกตองและทนเวลา

เรยกเกบเงนทเหมาะสม

ท าการผลตใหไดตามก าหนดเวลา/ตามความตองการลกคา

การวางแผนผลตทถกตอง

ปฎบตตามมาตรฐานการผลต

มการผลตทมประสทธภาพ

ตรวจควบคมกระบวนการให

ถกตอง

ตรวจสอบทถกตองตามหลกเกณฑ

ดแลรกษาเครองมอเหมาะสม

90

Creating Measure through Performance Model

1. Begin with each objective

2. Decompose objective into distinct components, if

needed

Increase

Profit

Increase

Revenue

Reduce Cost

Attract, Hire,

and Retain

People

Attract

Retain

Hire

Creating Measure through Performance Model

3. For each component, analyze the following

questions:

• What is the critical success factor for achieving

this objective?

• What is the operational driver or “do-well” that

can drive the key success factor successfully?

4. Measure can then be set to measure operational

drivers, key success factors (Lead Measure) or

objective (Lag Measure)

92

ตวอยางการท า Performance Model

วตถประสงค ปจจยวกฤต (Critical Success Factor)

Operational Driver/Do well

การจดการกระบวนการทด

การท าใหสนทรพยมความ

คมคา

การควบคมและตดตามกระบวนการอยางเปนระบบ

กระบวนการมการพฒนาตอเนอง

ทมงานมความรความสามารถ

พนกงานมวนยสง ปฎบตตามกฎ ระเบยบและขนตอนการปฏบตงาน

ใชเทคโนโลยทมประสทธภาพ และประสทธผล

การบ ารงรกษาทเหมาะสม

# จดควบคม # ความถในการตดตาม

ตวชวด

# ขนตอนทลดลง

# ระดบความรความสามารถ

# ระดบความขาใจในกฎ ระเบยบ และ ผานการอบรม

# จ านวนชวโมงการใชงาน

% การบ ารงรกษาตามแผน

การผลตทม ประสทธภาพ




future










NO







YES




Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness









New Business model


Org. Readiness (WS/WF)

Description

Change Management Programs enable companies to control the

installation of new processes to improve the realization of business

benefits. These programs involve devising change initiatives, generating

organizational buy-in, implementing the initiatives as seamlessly as

possible and generating a repeatable model for ensuring continued

success in future change efforts. A Change Management Program

allows leaders to help people succeed, showing where and when trouble

is likely to occur and laying out a strategy for mitigating risks and

monitoring progress.

ทมา :Bain.com

Change Management Programs

Methodology

Change Management Programs require managers to:

1. Focus on results. Maintain a goal-oriented mindset by establishing clear, non-

negotiable goals and designing incentives to ensure these goals are met;

2. Identify and overcome barriers to change. Companies identify employees

most impacted and also work to predict, measure and manage the risk of

change;

3. Repeatedly communicate simple, powerful messages to employees. In times

of change, leaders alter communication frequency and methods to manage

how a shaken workforce perceives and reacts to information:

Ensure sponsorship throughout the organization. To allow sponsorship to

reach all levels of an organization, companies enlist multiple sponsors to

provide all individuals with access to—and the influence of—a sponsor;

Reorganize around decision making. Companies develop a system for

identifying, making and executing the most important decisions;

4. Continuously monitor progress. Companies follow through and monitor the

progress of each change initiative to tell if it is following the intended path or

veering off course.

ทมา :Bain.com

Change Management Programs

Internal Process


FTPI Culture

FUTURE FOCUS

Excel in Providing

Productivity &


SERVICE EXCELLENCE

Increase

Stakeholder

Value


Instill

Risk-Based Thinking

Enhance


Implement


Build

Business Network


TRUSTWORTHINESS




Stakeholders

Sustainability HEALTHY ORGANIZATION

Grow

Corporate Value Sustain

SROI

Achieve


Happy Organization

GOOD CITIZENSHIP


THEME MANAGEMENT Loyalty

Growth Transparency

Customer Demand/

Insight

98

Good Citizenship

Theme

Sustainable Innovation

Theme

Trust-worthiness

Theme

Service Excellence

Theme

Secretariat

CEO

THEME OWNER& Driver:

• Division Level

Member: • Depart. • Senior • Staff

THEME OWNER for CHANGE

Depart 1

Depart 2

Depart 3

Depart 5

Depart 4

Depart 1

Depart 2

Depart 3

Depart 5

Depart 4

Depart 1

Depart 2

Depart 3

Depart 5

Depart 4

Depart 1

Depart 2

Depart 3

Depart 5

Depart 4




future










NO







YES




Strategy Map

Scorecard

Strength & Weakness









New Business model


100

G: Governance for sustainability

S: Stakeholder engagement

D: Disclosure

P: Performance

Roadmap to Sustainability Excellence Roadmap to Sustainability Excellence

Q – Program OPE M-1

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต

www.ftpi.or.th [email protected]

[email protected] Tel. 0-2619-5500 Fax. 0-2619-8092

Thank you

mailto:[email protected]

ftpi strategic planning 2016...intelligent risks choosing which strategic opportunities to pursue...

Documents