FORMAZIONE di

Enumeratori e Intervistatori

I NUOVI HOMELESS…

COSA VEDIAMO OGGI

Scopo della rilevazione

Organizzazione delle rilevazione

Metodo di rilevazione: censimento e interviste

Logistica

Squadre e la mobilità sul territorio

Compilazione dei moduli e dei questionari

Indicazioni generali per volontari

Testimonianze degli operatori

Domande, dubbi e chiarimenti

OBIETTIVO DELLA RICERCA:

RACCONTARE… NON CONTARE

• Effettuare la terza rilevazione censuaria quinquennale dei senza

dimora nel comune di Milano (2008 e 2013)

• Conteggio e localizzazione spaziale

• Indagine campionaria con rappresentatività statistica

• Quantificare il fenomeno, capirne le caratteristiche, osservarne

l’evoluzione

PERCHÈ RACCOGLIERE DEI DATI?

Avere una fotografia aggiornata di un fenomeno in continuodivenire per definizione

Migliorare la programmazione dei servizi e degli interventi: verificare l’efficacia degli interventi attuati

rendere più incisive le azioni di contrasto alla grave marginalità

adattare e modificare i servizi e gli interventi in risposta ad eventuali nuovetipologie di utenza e a nuovi bisogni

sviluppare interventi efficaci per evitare la cronicizzazione

Condividere le conoscenze sul fenomeno tra gli operatori deiservizi pubblici e privati e i volontari delle associazioni Dati anonimizzati al servizio degli operatori pubblici, degli enti del privato

sociale che operano ogni giorno con i senza dimora e di chiunque vogliaapprofondire la propria conoscenza del fenomeno

COME?

Metodo di rilevazione: Point-In-Time Survey => S-Nights (Street and Shelters)

Mappatura completa di tutte le vie della città in una notte (19/2)

Nello stesso tempo, rilevazione degli ospiti di tutti i centri di accoglienzanotturna (19/2)

Indagine (questionario) su campione nei giorni successivi

In strada (20/2)

Nei centri di accoglienza notturna (21/2)

Inverno e fine del mese: cronicità e mancanza di reddito

Popolazione di riferimento: Assenza di casa nel senso stretto del termine:

Chi dorme per “strada” (strade, sottopassaggi, stazioni, auto abbandonate,ospedali, chiese, androni, mezzanini, banchine, etc.)

Ospiti dei dormitori

Italiani e stranieri – regolari o meno

CHI SAREMO?

Coordinamento e direzione scientifica: Fondazione RodolfoDebenedetti e Università Bocconi

Comune di Milano

Associazioni che si occupano di senza dimora

Enti di Protezione Civile

Privati cittadini

Complessivamente iscritti oltre 700 volontariTutti i volontari sono assicurati

COSA FAREMO?

Ognuno avrà un ruolo importante e decisivo nel progetto:

Enumeratori identificare e contare i senzatetto

Intervistatori somministrare e compilare il questionario

Accompagnatori ruolo attivo di supporto e aiuto, instaurazionedel primo contatto

Volontari “esperti” e volontari “volonterosi”Non tutti hanno esperienze con la realtà dei senzatetto:

combineremo buona volontà& “professionalità”

IL CONTEGGIO19 Febbraio 2018

METODOLOGIA: raccolta dati in STRADA

Censimento completo nel comune di Milano nella notte del 19 Febbraio 2018(22.45 – 2.00)

Verranno percorse tutte le vie della cittàSuddivisione della città in zone di grandezza variabile ma censibili nello stesso

orizzonte temporale

Verranno contati tutti gli individui che dormono in luoghi non prepostiall’abitazione (strade, marciapiedi, stazioni, parcheggi, auto, ripari difortuna, pronto soccorsi, mezzi pubblici notturni…)

Rilevazione di caratteristiche osservabili, se visibili, senza entrare incontatto diretto con la persona

Mobilità sul territorioPiedi, auto e mezzi

=> mezzi privati o di enti che partecipano all’iniziativa

Squadre eterogenee per sesso, età, esperienza con senza dimora

LE AREE CENSUARIE: una fotografia d’insieme

LE AREE CENSUARIE: il dettaglio della rilevazione

ORGANIZZAZIONE del CONTEGGIO

Ore 21.00: ritrovo volontari presso i Centri Operativi di zona gestiti da unreferente I punti di ritrovo verranno comunicati ai volontari via mail e via SMS.

Se entro mercoledì sera 14/2 non si ricevono comunicazioni contattare l’organizzazione(raccontami2018@frdb.org ).

Verifica delle presenze e composizione delle squadre.Identificare un responsabile per squadra e comunicarlo al referente del C.O.

Consegna del materiale della squadra da riconsegnare nello stesso luogo al termine dellarilevazione

Ore 22/22.30: trasferimento al punto di partenza della rilevazione nell’areacensuaria di competenza

Ore 22.45: inizio simultaneo del conteggio dei senza dimora e rilevazione dialcune caratteristiche essenziali osservabili

Ore 2.00 circa: ritorno nel punto di ritrovo per riconsegnare il materialee i moduli censuari sintetici

COME MUOVERSI NELL’AREA ASSEGNATA

Ogni squadra avrà una mappa dell’area censuaria di competenza

nella mappa non sono riportati i nomi di tutte le vie minori che devono esserecomunque censite

identificare la via più vicina da cui iniziare la rilevazione

Tutte le vie comprese nella zona assegnata dovranno essere censite

cancellare progressivamente su una delle mappe a disposizione le vie censite per unrapido riscontro visivo del censimento effettuato

Due possibili tipologie di aree:

1. aree da censire completamente a piedi

2. aree da censire parzialmente a piedi con l’ausilio di mezzi:mezzi di trasporto per effettuare gli spostamenti maggiori

procedere molto lentamente, se necessario a passo d’uomo

chi non giuda ispeziona visivamente per individuare ripari e rifugi

scendere dal mezzo e muoversi a piedi per effettuare le ricognizioni necessarie e avere unamaggiore visuale per individuare i luoghi di potenziale rifugio notturno (sacchi a pelo, cartoni,auto, camper…)

COSA/DOVE DEVO CONTROLLARE? Censire e controllare accuratamente entrambi i lati di ogni strada, viali e

controviali

Tutti i luoghi di possibile rifugio notturno

….ad esempio ispezionare scrupolosamente― androni di palazzi, portici, porticati, piazzali, rientranze dei palazzi― zone antistanti e limitrofe alle chiese― parcheggi, panchine, sottopassaggi, gallerie, sotto cavalcavia e ponti― vicino alle grate da cui esce aria calda― zone riparate dei bancomat― zone riparate/protette dei parchetti/giardini― auto parcheggiate, furgoni, camper soprattutto nelle zone periferiche― sale di aspetto di pronto soccorso, ospedali, stazioni― stazioni ferroviarie― mezzanini della metropolitana, fermate coperte di bus e tram, pensiline― giardini pubblici e aree verdi accessibili― furgoni, camper, pulmini “abitati”

Controllare, se aperte, anche le chiese dove spesso i senza dimora si rifugiano

Identificare, solo visivamente, eventuali insediamenti, agglomerati di baracche,casette, roulotte, soprattutto nelle aree periferiche

CHI DEVO CONTARE e NON CONTARE?Senza dimora:

DORMONO/GIACCIONO in LUOGHI APERTI per terra, sotto cartoni, tende, in sacchi a pelo, sotto ripari di fortuna, per le strade, su panchine, nei parchi, in sale d’aspetto;

DORMONO/GIACCIONO in LUOGHI NON PREPOSTI all’ABITAZIONE (auto, camion, camper, tende, ripari di fortuna);

DORMONO/GIACCIONO in LUOGHI RIPARATI (metro, stazioni, portici, gallerie, ingressi/androni di palazzi privati/edifici pubblici/chiese, ripari provvisori in cartone/legno);

DORMONO/GIACCIONO in AUTO, CAMPER, FURGONI (mezzi che contengono oggetti personali, mezzi con evidenti segni di permanenza di persone)

SI MUOVONO per le vie PORTANDO CON SE’ BENI ed EFFETTI PERSONALI/SACCHETTI CON ABITI O ALTRO, VALIGIE;

Persone, anche con aspetto curato, che si avvicinano spontaneamente per chiedere the, bevande calde, coperte;

…

Non sono senza dimora:

Venditori ambulanti

Venditori di fiori

Censimento con modalità elettronica tramite la compilazione diun form on line ciascun volontario presente riceverà la sera stessa il link per accedere al

form tramite smartphone/tablet

alle squadre verrà comunicato il codice PIN d’accesso

Compilazione di un form cartaceo riassuntivo

COME CENSISCO I SENZA DIMORA?

Ogni squadra verrà assegnato un CODICE ALFANUMERICOidentificativo da utilizzare per:

identificare il materiale assegnato alla squadra contenuto in una borsa con il codiceassegnato;

la compilazione dei moduli censuari;

le comunicazioni con il Centro Operativo Centrale o di Zona nel corso dellarilevazione

IDENTIFICATIVO DELLA SQUADRA

MODULO ON LINE

MODULO ON LINE

LINK PROVVISORIO DEL FORM

https://goo.gl/forms/WSxruwiW6r1WOfn32

MODULO CARTACEO RIASSUNTIVO

Insieme al form on line, compilare via via il modulo cartaceo da

consegnare al termine della rilevazione come controllo

PUNTO DI PARTENZA |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

CODICE SQUADRA |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

REFERENTE SQUADRA Nome: |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Cognome: |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Telefono:|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Numero

persone

osservate

Indirizzo Note

COMPILAZIONE DEI MODULI

Il form on line compilare un form per ogni individuo;

più persone della stessa squadra possono utilizzare il link per rilevare individui diversi

tutti i campi sono obbligatori: se una caratteristica non è rivelabile selezionare l’opzione “Non sivede"

Il form cartaceo riassuntivo ogni riga rappresenta una via, NON una persona => indicare in ogni indirizzo il numero di persone

trovate

Compilare in STAMPATELLO MAIUSCOLO LEGGIBILE

COMPILAZIONE DEI MODULI

Il censimento si svolge in base alla sola osservazione visiva, senza entrare incontatto con i senza dimora

Rilevare visivamente le caratteristiche, SENZA DISTURBARE

ALLONTANARSI per compilare il modulo e/o parlare

Non fermarsi vicino alle persone per parlare/discutere su come procedere per la compilazione!

L’IMPORTANZA DELLA RILEVAZIONE CENSUARIA

Massimizzare la probabilità di somministrare i questionari

La COMPILAZIONE ACCURATA è essenziale per ricontattare e identificare lapersona la sera successiva, quando verranno effettuati i questionari

utile inserire nel form una descrizione di un oggetto per identificare la persona

informazioni frammentarie o imprecise riducono la probabilità di riuscire a ricontattare lepersone censite

La CORRETTA GEOLOCALIZZAZIONE è fondamentale per programmare leattività sul campo la sera successiva

informazioni frammentarie o imprecise inficiano la programmazione dellasomministrazione dei questionari

Aumentare le informazioni per chi opera quotidianamente sulla strada

CASC

Unità di strada

METODOLOGIA: Raccolta dati nei DORMITORI

Censimento completo delle presenze nelle strutture di accoglienza diMilano nella notte del 19 Febbraio 2018

Strutture convenzionate ordinarie e straordinarie, strutture nonconvenzionate ordinarie

Rilevazione delle presenze nelle strutture con raccolta di dati essenziali(sesso, data di nascita, nazionalità, data di ingresso nella struttura)

› Se disponibili, invio via mail di DATASET ELETTRONICI

› Se non disponibili, raccolta della lista cartacea o invio via fax

MODULO PER I CENTRI NOTTURNI

A FINE CONTEGGIO

Tempo stimato per la rilevazione: 3 ore circa per area censuaria

Al termine del censimento la squadra:

ritornerà al Centro Operativo di Zona di riferimento

verificherà l’accuratezza delle informazioni fornite

consegnerà tutto il materiale al responsabile del Centro Operativo di Zona

Il responsabile del Centro Operativo di Zona:

verificherà la compilazione dei moduli

se necessario, chiederà informazioni e farà aggiungere le informazioni mancanti

verificherà che tutto il materiale sia stato riconsegnato

rileverà l’ora di rientro della squadra

Comunicherà al Centro Operativo Centrale i rientri delle squadre

REGOLE GENERALI

1. Puntualità. Eventuali ritardi o defezioni dell’ultima ora non comunicati pertempo si ripercuotono, a catena, sull’organizzazione complessiva.

2. Assicurarsi di avere sufficiente carica nello strumento elettronico scelto pereffettuare la rilevazione.

3. Abbigliamento poco appariscente, sportivo e caldo. Può essere utile portareuna piccola torcia.

4. Sviluppare un atteggiamento di collaborazione con tutti i componenti dellasquadra.

5. La squadra non si deve mai dividere

6. La vostra sicurezza PRIMA DI TUTTO! In caso di necessità chiamare ireferenti del Centro Operativo Centrale (per emergenze gravi restano validi inormali numeri di emergenza 113, 118)

REGOLE GENERALI: CONTEGGIO

1. Non disturbare i senza dimora: la prima sera dobbiamo solo contare e rilevare a distanza!

2. Non svegliare i senza dimora per nessun motivo se stanno dormendo

3. Non scattare foto né fare video

4. Non fermarsi a discutere/parlare vicino alle persone che dormono. Compilare i moduli

“lontano” dalle persone

5. Non entrare negli insediamenti/baraccopoli

6. Non entrare negli edifici abbandonati

7. Non rilasciare dichiarazioni di alcun tipo a giornalisti, fotografi, cineoperatori che si

dovessero avvicinare, ma chiedere gentilmente di allontanarsi. Se necessario contattare i

responsabili.

8. Non trattenere o lasciare in giro il materiale della rilevazione

LA POPOLAZIONE DEI SENZA

DIMORA: L’ESPERIENZA SUL

CAMPO

SOMMINISTRAZIONE DEI

QUESTIONARI20 – 21 Febbraio 2018

IL QUESTIONARIO

Questionario strutturato qualitativo e quantitativo analogo a quelli censuari,con raccolta di informazioni circa

1. Caratteristiche demografiche

2. Eventi connessi con l’assenza di dimora

3. Salute

4. Aspirazioni/Autostima/Motivazioni => letteratura medica e psicologica

5. Uso del tempo /solitudine /relazioni

6. Situazione lavorativa passata e attuale => confronto popolazione generale,depauperamento competenze

7. Consumo /entrate reddituali => povertà e benessere

Domande codificate in base a

scale convenzionali

standard internazionali comuni

IL QUESTIONARIO

Compilato dai volontari tramite un form accessibile on line tramitesmartphone/tablet (con SIM inserita)

ciascun volontario presente riceverà la sera stessa il link per accedere al formtramite smartphone/tablet

ai volontari verrà comunicato il codice PIN d’accesso

Al termine del questionario ai senza dimora viene offerto un ticket del valore di 8€

come ringraziamento per il tempo dedicato all’intervista

I questionari in STRADA:

Martedì 20 Febbraio 2018

Indagine (interviste) sulla base dei risultati del conteggio e dellalocalizzazione censuaria

Tempo stimato per le interviste: 20 minuti a intervista + temponecessario per il contatto

Durante l’intervista può aiutare offrire una bevanda calda => basta unthermos da casa e dei bicchieri di carta

ORGANIZZAZIONE – Martedì 20 Febbraio 2018

Ore 19.00 : ritrovo volontari presso alcuni Centri Operativi di Zona

I punti di ritrovo verranno comunicati ai volontari via mail e via SMS martedì 20Febbraio stesso

Se entro tale data non si ricevono comunicazioni contattare l’organizzazione(raccontami2018@frdb.org)

Verifica delle presenze e composizione delle squadre

Consegna del materiale alla squadra che dovrà riconsegnarlo nello stesso luogo al termine della rilevazione

Ore 20.00 : inizio attività sul campo.

Obiettivi per il singolo intervistatore: 4 questionari da somministrare

Si invieranno gruppi più numerosi di volontari nelle zone a maggior concentrazione e singole squadre laddove vi sono obiettivi singoli

Ore 24.00 circa: termine attività e ritorno nel punto di ritrovo per riconsegnare il materiale

LOGISTICA E COMUNICAZIONI

A ogni intervistatore/squadra verranno assegnati degli obiettivi iniziali di interviste

L’intervistatore si reca nel primo luogo indicato e

se trova il senza dimora e effettua l’intervista, compila il questionario, compila il report sintetico e si

reca verso l’obiettivo successivo;

se trova il senza dimora ma questi rifiuta l’intervista, compila il report sintetico e si reca verso

l’obiettivo successivo;

se non trova il senza dimora, nonostante le perlustrazione della zona, compila il report sintetico e si

reca verso l’obiettivo successivo

Potrà essere utile muoversi nei pressi del luogo indicato per cercare la persona

Al termine del primo gruppo di obiettivi si comunica alla sede centrale l’esito e in base a

questo si riceve comunicazione di come comportarsi/dove spostarsi

Il numero di obiettivi per intervistatore dipenderà dalla rilevazione censuaria

REPORT SINTETICO QUESTIONARI

STRADA

Per ogni obiettivo assegnato compilare modulo riassuntivo

REPORT SINTETICO DELLA RILEVAZIONE TRAMITE QUESTIONARIO

Cognome e Nome dei rilevatori: 1) _________________________________ 2) _________________________________

3) _________________________________ 4) _________________________________

ID ORA VIA, PIAZZA N. CIVICO

TROVATO

L'INDIVIDUO

SEGNALATO

(S =sì, N=no)

INDIVIDUO

ACCETTA

INTERVISTA

(S =sì, N=no)

INDIVIDUO

TERMINA

(S =sì, N=no)

NOTE

1

2

3

4

5

6

7

LA SQUADRA

Le squadre saranno formate in modo eterogeneo in base alle esperienze dei

volontari

Ogni squadra identifica un caposquadra che tiene i contatti con il Centro

Operativo Centrale per ricevere le indicazioni sugli spostamenti da effettuare. I

contatti verranno indicati la sera stessa

E’ importante un atteggiamento cooperativo tra i membri della squadra

La squadra è fondamentale per il primo contatto con i senza dimora:

I membri della squadra devono supportare l’intervistatore nel primo

approccio (ad esempio, offrendo bevande calde o una sigaretta)

I questionari nei CENTRI NOTTURNI:

Mercoledì 21 Febbraio 2018

Indagine (interviste) sulla base delle presenze nelle strutture nella sera delcensimento

Tempo stimato per le interviste: 20 minuti a intervista

Coinvolgimento nella rilevazioni di operatori delle strutture

ORGANIZZAZIONE – Mercoledì 21 Febbraio 2018

Ore 18.00/19.00 : ritrovo volontari direttamente presso i Centri Notturni

Il centro assegnato verrà comunicato ai volontari via mail e via SMS.

Se entro Giovedì sera 15/2 non si ricevono comunicazioni contattare l’organizzazione (raccontami2018@frdb.org)

L’orario può variare a seconda della struttura assegnata

Verifica delle presenze dei volontari da parte di un referente per il centro econsegna dei Ticket

Somministrazione dei questionari sulla base delle indicazioni dei referenti del

centro di accoglienza

Ore 24.00 circa: termine delle attività

INTERVISTE NEI DORMITORI

Nei centri i questionari verranno somministrati sulla base delle presenzeeffettive rilevate la sera del conteggio

Gli ospiti dei centri da intervistare verranno selezionati casualmente sullabase del numero totale di questionari da somministrare nel centro

I rifiuti e le non presenze dovranno essere rilevati e sostituiti

La regola di sostituzione verrà indicata la sera della rilevazione

La somministrazione dei questionari inizierà secondo l’orario di apertura delcentro

Al termine del questionario verranno consegnati i ticket

REGOLE IMPORTANTI: QUESTIONARIO

1. Assicurarsi di avere sufficiente carica nello strumento elettronico scelto pereffettuare la rilevazione

2. Presentarsi dando del LEI. L’educazione prima di tutto!

3. Usare RISPETTO: siamo ospiti in “casa” altrui. Chiedere «se possiamo»…

4. Spesso i senza dimora dormono in luoghi sporchi, maleodoranti e bui. Chidecide di partecipare deve essere pronto a questo!

5. Non dare Ticket a chi non ha partecipato o più di quanto stabilito

6. Non decidere di non porre delle domande. E’ una ricerca e le domande sonocodificate in base a standard riconosciuti

7. Non alimentare false aspettative Se ci sono richieste d’aiuto indicare il CASC (Centro Aiuto Stazione Centrale) come punto di

riferimento o altri enti che operano sul territorio => riceverete un elenco di numeri utili per i senzadimora a Milano

8. A fine chiacchierata ringraziare e salutare

9. Non scattare foto né fare video

CONSIGLI: QUESTIONARIO

Abbigliamento poco appariscente, sportivo e caldo. In strada, può essere utileportare una torcia.

Un thermos con delle bevande calde e dei bicchieri di plastica possonorappresentare un aiuto nel primo contatto in strada. Stessa cosa una sigaretta.

Non prendere iniziative in autonomia. La vostra squadra non si deve dividere.

Compilare la parte finale del questionario “lontano” dalle persone

In caso di necessità chiamare i referenti del Centro Operativo Centrale (peremergenze gravi restano validi i normali numeri di emergenza 113, 118)

Puntualità. Eventuali ritardi o defezioni dell’ultima ora non comunicati per tempo siripercuotono, a catena, sull’organizzazione complessiva.

Non lasciare in giro il materiale consegnato:I questionari non compilati devono essere restituiti, nessuno è autorizzato a trattenere copia, néa divulgarne il contenuto o farne circolare copie senza l’autorizzazione degli autori dello stesso

COMPILAZIONE DEL

QUESTIONARIO

COME PRESENTARSI

Presentarsi sempre con il proprio Nome e dando del Lei

Spiegare gli obiettivi dell’iniziativa (conoscere, capire i bisogni e dare una voce)

Spiegare che al termine del questionario verrà consegnato un ticket come «grazie»per il tempo dedicato

Mettere a proprio agio la persona

Abbassarsi se la persona è a terra

Non tenere le mani in tasca / no gesti bruschi

Rimanere uniti, ma non creare assembramenti intorno alle persone

Ricordare che:

Tutte le informazioni ottenute nel corso dell’intervista saranno strettamenteconfidenziali;

Il nome non verrà reso pubblico;

La ricerca vuole essere un «ulteriore servizio» per le persone che vivono inpovertà, per migliorare i servizi e identificare nuove forme di aiuto;

Al termine del questionario verrà offerto un Ticket utilizzabile in eserciziconvenzionati per ringraziare per il tempo dedicato e la disponibilità.

FRASE INTRODUTTIVA

A titolo esemplificativo, sul questionario, troverete questa frase:

“Buonasera, mi chiamo Paolo e sono un volontario che sta aiutando l’università a raccogliere

le testimonianze delle persone che vivono in condizioni disagiate nella Nostra città. Avremmo

bisogno anche del Suo aiuto per capire meglio le esigenze delle persone senza dimora e stabilire

come migliorare i servizi di aiuto e assistenza. Tutto quello che ci dirà resterà riservato e

anonimo. Se non se la sente di rispondere ad alcune domande può farlo. Per ringraziarla del

tempo che ci dedica al termine del questionario le offriremo dei buoni che può spendere dove

preferisce tra bar, supermercati, farmacie e negozi. Possiamo parlare un po' ora? Le posso

offrire un bicchiere di caffè caldo? "

…Ma ogni intervistatore, date le informazioni che deve trasmettere può

scegliere la formula che gli risulta più consona e naturale !

IL CONTESTO DELL’INTERVISTA

Effettuare l’intervista senza che nessun altro possa ascoltare le risposte

Trovare un luogo comodo e riparato dove fare l’intervista (se possibile!) (panchina,muretto…)

SE IL SENZA DIMORA DORME: svegliarlo dolcemente e chiedergli la possibilitàdi fare due chiacchiere mentre bevete un po’ di te caldo

“Buona sera, siamo volontari, vuole qualcosa di caldo?....Come sta?...”

Dare i ticket solo a fine intervista, solo se il questionario è stato completato, nonmostrarli prima

COME PORRE LE DOMANDE

Il questionario deve trasformarsi in una chiacchierata

L’intervistatore :

Deve porre le domande lentamente, parlando con chiarezza, con tono pacato e calmo,non inquisitorio, in modo naturale e neutro

Deve mostrarsi sempre attento e interessato alle risposte date, l’intervistato deve essereil suo centro di attenzione

Non deve sindacare sulle risposte date né sulle domande

Non deve leggere le opzioni delle risposte né la parte del questionario scritta in corsivoo in stampatello minuscolo (sono le indicazioni per l’intervistatore, alle quali ci si deve attente per

stabilire come comportarsi circa la lettura delle risposte)

Deve essere sicuro che l’interlocutore abbia compreso bene la domanda• Se necessario chiedere: “Posso ripeterle la domanda ancora una volta?”

• Se non sufficiente, cercare di farla comprendere maggiormente spiegando e/o esemplificando

Non deve leggere le opzioni “NON SO”, “NON RISPONDE” => obiettivo: ridurreal minimo il tasso di non risposta

LINK PROVVISORIO QUESTIONARIO

https://goo.gl/d1wqnj

pwd: formazione_2018

Lo trovate qui:

www.frdb.org (versione ITA) > Raccontami2018 > Formazione

COMPILAZIONE

Tutte le domande devono essere poste

l’intervistato PUO’ decidere di NON RISPONDERE

l’intervistatore, se partecipa alla rilevazione, non può decidere di non porre delle domande.

La compilazione dei campi è necessaria per passare alle sezioni successive.

Eventuali errori vengono segnalati dal sistema.

Al termine del questionario, l’intervistatore può annotare qualsiasi informazioni

reputi utile per ricostruire le storie e i percorsi individuali

Se la risposta data

Appare tra quelle codificate fornite è sufficiente cliccare la risposta corrispondente

Non appare tra quelle codificate fornite riportare FEDELEMENTE, nella categoria residuale

“Altro (specificare)_______”

Per valutare i cambiamenti e identificare dei percorsi (persistenzadell’assenza di dimora, stagionalità nei comportamenti/abitudini, accessoai servizi) al termine del questionario chiederemo un numero di cellularee i riferimenti dell’intervistato per ricontattare la persona nel pienorispetto della privacy

Proposta di nuova intervista dopo alcune settimane

condizionale alla volontà degli intervistati e alla reperibilità

al termine del questionario verrà effettuata una ricarica telefonica

L’intervistatore dovrà spiegare questi aspetti e assicurarsi che i datiforniti siano corretti

RILEVAZIONE LONGITUDINALE : una nuova sfida

CHI RIFIUTA DI PARTECIPARE

Se nonostante i tentativi per convincerla, la persona decidesse di non

partecipare all’indagine e non volesse rispondere al questionario,

l’intervistatore deve comunque compilare la parte iniziale dell’intervista on

line e la sezione che vi apparirà in caso di rifiuto dell’intervista.

A chi rifiuta non viene consegnato il Ticket.

DOPO L’INTERVISTA

L’intervistatore deve:

ricordarsi di ringraziare l’intervistato per aver partecipato

all’indagine e per aver risposto al questionario

ricordarsi di compilare la sezione finale a cura dell’intervistatore

al termine del questionario c’è un campo libero dove inserire

qualsiasi annotazione possa essere utile per ricostruire la singola

dinamica

OBIETTIVI DEGLI INTERVISTATORI

L’intervistatore deve:

massimizzare il tasso di risposta;

consegnare i ticket/buoni e spiegare il loro utilizzo;

chiarire il perché viene richiesto un numero di telefono;

integrare il questionario con commenti nella sezione finale chepossono essere utili per interpretare le risposte

compilare il modulo di sintesi circa il rifiuto/nonrifiuto/compilazione.

CONOSCERE IL QUESTIONARIO

E’ essenziale conoscere bene il questionario in modo che la sua

compilazione diventi naturale e che le il tutto si trasformi in una

chiacchierata

Nei prossimi giorni riceverete il questionario in .pdf in modo che

vi possa diventare familiare.

Provatelo con un amico e fatevelo fare!

QUESTIONARIO CARTACEO (backup!)

Numero DOMANDA RISPOSTA SKIP1 Genere Uomo……………………………………………………...……………. 1

(non chiedere ma inserire direttamente la

risposta)

Donna…………………………………………………………...……… 2

2 Data di nascita?

___ ___ / ___ ___ / ___ ___ ___ __

(Giorno) (Mese) (Anno)

3 Dove è nato? Italia ……………………………………………………………………… 1

Altro stato della Comunità Europea ……………………. 2 → 6

In un paese extra europeo / non EU …………………… 3 → 7

4 In che comune è nato in Italia?Comune: __________________________________

5 In che provincia è nato in Italia? Provincia di: _______________________________ → 10

6 In quale paese del'Unione Europea? Romania ………………………………………………………………. 1 → 8

Polonia ……………………………………………………………….. 2 → 8

Francia …………………………………………………………………. 3 → 8

Altro stato UE (specificare): ___________________4

→ 8

7 In quale paese? Marocco………………………………………………………..………… 1

Egitto.…………………………………………………………..……….. 2

Tunisia..………………………………………………………..………… 3

Ucraina………………………………………………………..………….. 4

Afghanistan………………………………………………..…………… 5

Altro (specificare)____________________________ 6

8

Anno: |___ |___ |___ |___ |

Non ricordo………………………………..………………..……………99

9 Mi aspettavo di trovare lavoro facilmente……..….…… 1

Mi aspettavo di guadagnare più qui che altrove…..... 2

(Solo UNA scelta è possibile) È vicino al mio paese d’origine…………………..………..…..3

C’erano già dei miei conoscenti/parenti………….………4

Conoscevo la lingua…………………………………..……..………5

Avevo già un lavoro…………………………………..……..……….6

Scappavo da una situazione di

conflitto/persecuzione…………………………...……..………..7

Altro (specificare)____________________________ 8

10 Ha la cittadinanza italiana? Sì …………………………………………………………………………. → 22

No ……………………………………………………………………….

SEZIONE 3: CARATTERISTICHE DEMOGRAFICHE

In che anno è arrivato per la prima volta in

Italia per viverci per almeno 1 anno?

Qual è la ragione principale per cui ha

deciso di migrare in Italia?

L'obiettivo di questa sezione è raccogliere alcune informazioni demografice sulla persona: età, nazionalità, istruzione, stato

civile, struttura del nucleo familiare

SKIP=SALTI/PASSAGGI del questionario cartaceo

Questionario strutturato in SEZIONI composte da diverse DOMANDE numerate

Passare alla sezione successiva solo dopo aver concluso la sezione precedente

NON TUTTE le domande devono essere poste a tutti gli intervistati

Se accanto a una risposta c’è una zona ombreggiata in grigio o non vi è scritto nulla, dopo averposto quella domanda si deve passare a quella successiva

Se accanto a una risposta c’è una freccia con il numero di una domanda, significa chel’intervistatore deve passare alla domanda indicata e non a quella semplicemente successiva

Le frecce identificano i così detti SKIP=SALTI/PASSAGGI del questionario

Lo skip è indicato nel questionario come una freccia “→”

La freccia indica all’intervistatore che la domanda da porre successivamente è quella indicata enon quella scritta subito dopo

Se accanto a una risposta c’è

una freccia con un numero (ad esempio “→ 13”) significa che quando l’intervistatofornisce quella risposta, l’intervistatore deve passare alla domanda indicata. Nel casodell’esempio, la domanda D13 della stessa sezione

una freccia con un numero preceduto da Sez. (ad esempio “→ SEZ.3” si deve passarealla sezione 3

QUESTION TIME

In base alla vostra esperienza, quale è il modo migliore per avvicinare una persona che dorme

in strada, il più delle volte, non per scelta?

Come posso provare a svegliare un senza dimora?

C’è qualche cosa di cui devo avere paura?

Perché secondo voi vale la pena partecipare a un’iniziativa come questa?

Ci sono situazioni in cui è meglio non tentare neppure un approccio con un senza dimora?

….?

….?

INFORMAZIONI FINALI

L’iniziativa si basa sulla collaborazione di MOLTI volontari: oltre 500 a sera !

Comunicate tempestivamente eventuali defezioni!

NOI CONTIAMO su di VOI!

Per maggiori informazioni:

Fb: www.facebook.com/raccontami2018/

Web: www.frdb.org

Per qualsiasi dubbio o chiarimento contattateci nei prossimi giorni!

Grazie a tutti per il vostro tempo e il vostro aiuto!!

e…in Bocca al Lupo!

PER QUALSIASI DUBBIO...

raccontami2018@frdb.org

Michela Braga (coordinamento generale)

michela.braga@unibocconi.it

02 5836 3501

348 732 47 42

Paola Monti (coordinamento generale)

paola.monti@unibocconi.it

02 5836 3070

Giulia Tomaselli (enti e volontari)

02 5836 5183

Giorgio Pietrabissa (logistica e volontari)

02 5836 3315

Roberta Marcaletti (organizzazione formazione)

02 5836 3342