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Christian Stroh
FaultFault--KonzepteKonzepte
Fehlermanagement in Fehlermanagement in RechnernetzenRechnernetzen
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ÜbersichtÜbersicht1. Rückblick auf
FCAPS (Netzwerkmanagement) undSNMP (Netzwerkprotokoll)
2. Fehlermanagement (Definition, Struktur)3. Fehlerbehandlung
-Fehlererkennung-Fehlerdiagnose-Fehlerbehebung
4. Klassifizierung von Netzwerkmanagementwerkzeugen
5. Fehlerprävention
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Christian Stroh
FCAPSFCAPS
• ISO-Modell für Netzwerkmanagement• FCAPS
(Fehler,Konfiguration,Abrechnung,Leistung,Sicherheit)• grosser Teil dieser Aufgaben wird von
Netzwerkmanagementprogrammen unterstützt• IP-Netze werden häufig mittels Netzwerkprotokollen wie
SNMP oder WMI verwaltet und überwacht
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SNMP SNMP (Simple Network Management Protocol)(Simple Network Management Protocol)(1/2)(1/2)
• Netzwerkprotokoll um Komponenten (Router,Server,Switches,Drucker,Computer usw.) zentral zu überwachen und zu steuern
• Protokoll regelt die Kommunikation zwischen Komponenten und Überwachungsstation
• jede netzwerkfähige Komponente überwachbar• von den meisten Netzwerkmanagementprogrammen
unterstützter Standard
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SNMP SNMP (Simple Network Management Protocol)(Simple Network Management Protocol)(2/2)(2/2)
mögliche Aufgaben des Netzwerkmanagements mit SNMP:• Überwachung von Komponenten (Monitoring)• Fernsteuerung und Fernkonfiguration von Komponenten• Fehlererkennung und Fehlerbenachrichtigung
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DefinitionDefinitionFehlerFehler (fault) in einem Netz(fault) in einem Netz
Ereignisse und Zustände, die eine Komponente daran hindern,ihre Aufgabe anforderungsgerecht durchzuführen.
auftretende Fehler:• während der Implementierung der Komponenten• externe Störungen• Verschleiss von Komponenten• Überlastung von Komponenten
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2. Fehlermanagement2. Fehlermanagement
Das Fehlermanagement hat die Verfügbarkeit einesKommunikationsnetzes möglichst hoch zu halten.Aus dieser Zielvorgabe ergeben sich folgende Teilaufgaben: • Überwachen des Netz- und Systemzustandes• Problemerkennung• Durchführen von Netzwerk- und Komponententests• Entgegennehmen und Verarbeiten von Alarmen• Diagnostizieren von Fehlerursachen• Einleiten und Überprüfung von Fehlerbehebungsmaßnahmen• Fehlerdokumentation• Leisten von Hilfestellung für den Benutzer
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FehlermanagementFehlermanagement
Ziel: Erhöhung der Verfügbarkeit des Netzwerkes
Mittel: frühzeitiges Erkennen von Fehlersituationenund Bestimmung der Fehlerursachen
Dienste des Fehlermanagements:Sie umfassen Tests zur Überprüfung von Netz-Komponenten, bzw. zur Fehlerlokalisierung. Desweiteren können Fehlermeldungenausgetauscht und Fehlerstatistiken abgerufen werden.
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Struktur des FehlermanagementStruktur des Fehlermanagement
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3. Fehlerbehandlung3. Fehlerbehandlung
• Fehlererkennung-Liegt ein Fehler vor oder ist ein Fehler zu erwarten?
• Fehlerdiagnose-Ein Fehler ist aufgetreten. Wodurch wurde er verursacht?
• Fehlerbehebung-Gibt es eine kurzfristige (provisorische) Lösung?-Wie und wann kann der Fehler behoben werden?-Kann man die Nutzer beruhigen?-Ist die Ursache des Fehlers wirklich beseitigt oder tritt er regelmäßig wieder auf?
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FehlerbehandlungFehlerbehandlungFehlererkennungFehlererkennung
• 3 Arten der Fehlererkennung:-Diagnosetests der Komponenten in zeitlichen Abständen (Polling)-Komponente sendet Fehlermeldung an Manager (Trapping/Alarm)-Anwender meldet Fehler beim Administrator
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FehlerbehandlungFehlerbehandlungFehlerdiagnoseFehlerdiagnose
• Zur Fehlerdiagnose wird auf die Daten des Konfigurationsmanagements zurückgegriffen.
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FehlerbehandlungFehlerbehandlungFehlerbehebungFehlerbehebung
• Programme zur Fehlerbehebung werdengestartet oder aber es werden aktive Eingriffeseitens der Administratoren gefordert.
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FehlerbehandlungFehlerbehandlungFehlerbehebung Fehlerbehebung im Detail (1/2)im Detail (1/2)
Wird ein Fehler entdeckt,so sind die folgenden Schritte rasch auszuführen:1) Fehlerursache feststellen2) Isolation des restlichen Netzwerks von der
Störungsstelle3) Modifikation oder Rekonfiguration des Netzwerks.4) Reparatur oder Austausch der fehlerhaften
Komponenten. Das Netzwerk ist nun wieder in seinem ursprünglichen Zustand.
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FehlerbehandlungFehlerbehandlungFehlerbehebungFehlerbehebung im Detail (2/2)im Detail (2/2)
Wichtig sind schnelle und zuverlässige Problemlösungen:• zuverlässige Fehlerverwaltungstechniken verwenden• Netzwerk durch redundante Komponenten und
Kommunikationsrouten gegenüber Fehler toleranter machen
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Fehlerbehandlung im EinsatzFehlerbehandlung im Einsatz
BeispielSchritte um Dienst wiederherzustellen:-Erkennung kein mail-Dienst verfügbar-Identifizierung Link-Ausfall-Isolation zwischen Switch A und Router B-Wiederherstellung Reserve-Link einrichten-Lösung Interface/Kabel prüfen/reparieren-Fall abschliessen Bericht, neu konfigurieren
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Fehlerhäufigkeit in den OSIFehlerhäufigkeit in den OSI--SchichtenSchichten
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4. Klassifizierung von 4. Klassifizierung von ManagementwerkzeugenManagementwerkzeugen
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NetzwerkNetzwerk--MonitoringMonitoring
• Überwachung und Kontrolle von Netzwerken, deren Hardware und Diensten
• externes Monitoring mit zusätzlichem Rechner• aktives Monitoring sendet zusätzliche Pakete ins Netz• Monitoringprogramme nutzen meist das
SNMP-Netzwerkprotokoll• Beispiel: Monitoring-Software RoboMon...
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ProtokollanalysatorProtokollanalysator
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RoboMonRoboMon ((MonitoringMonitoring--Software)Software)
• Ausfallzeiten minimieren• plattformunabhängig• netzwerkweite Verwaltung• Berichte und Diagramme
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HP HP OpenViewOpenViewNetwork Network NodeNode ManagerManager
(integriertes Netzwerkmanagementprogramm)(integriertes Netzwerkmanagementprogramm)
• bietet die Möglichkeitder Konfiguration,der Fehlersuche undder Überwachungeines oder mehrererTCP/IP-basierender Netze
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5. Fehlerprävention5. Fehlerprävention(Bekämpfung der Fehlerursachen)(Bekämpfung der Fehlerursachen)
• Monitoring ermöglicht Langzeitmessungen des Lastzustandes,um potenzielle Fehlerquellen (z.B. Leistungsengpässe) im Netz frühzeitig zu erkennen und dem Fehlerereignis präventiv zu begegnen.
• Ausfallsicherheit durch Redundanz der Netzwerk-Infrastruktur.Redundanz bedeutet, dass immer mindestens zwei oder mehr Komponenten (z.B. Server) sich die kritische Last gleichmässig aufteilen. Bei Ausfall einer Komponente übernimmt die andere unterbrechungsfrei die gesamte angeschlossene Last.
• Benutzer-Berechtigungen einschränken.
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Christian Stroh
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Literatur:Token Ring Netzwerke, Frank Kresse, Hüthig Buch Verlag HeidelbergEthernet, Mathias Hein, Thomson PublishingLAN/WAN Troubleshooting, Othmar Kyas, mitpIntegriertes Management vernetzter Systeme, Heinz-Gerd Hegering, Sebastian Abeck, Bernhard Neumair, dpunkt.verlag
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Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!