PENGEMBANGAN EXPERIENTIAL MARKETINGDI SAUNG ANGKLUNG UDJO BANDUNG

Syarifah ZuhraSIP - 200916455

Latar Belakang

Jumlah kunjungan wisata yang masih belum stabil

Fasilitas seperti kapasitas ruang pertunjukan yang kurang

Proses reservasi yang lama sehingga mengurangi kenyamanan wisatawan

Perubahan konsep dari tempat pertunjukan budaya menjadi pusat pendidikan budaya

Rumusan Masalah

“Bagaimana pengembangan experiential marketing di Saung Angklung Udjo dalam

menawarkan wisata budaya yang memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi

wisatawan?”

Identifikasi Masalah

Jumlah kunjungan wisata yang masih belum stabil

Fasilitas seperti kapasitas ruang pertunjukan yang kurang

Proses reservasi yang lama sehingga mengurangi kenyamanan wisatawan

Perubahan konsep dari tempat pertunjukan budaya menjadi pusat pendidikan budaya

Experiential Marketing Theory

“Konsep pemasaran yang tidak hanya sekedar memberikan informasi dan peluang pada pelanggan untuk memperoleh

pengalaman atas keuntungan yang didapat tetapi juga membangkitkan emosi dan perasaan melalui 5 aspek yaitu panca indera (sense), perasaan (feel), cara berpikir (think), kebiasaan

(act) dan pertalian atau relasi (relate).”

Pelaksanaan Experiential Marketing

Sense

Feel

Think

Act

RelateExperiential Positioning

Experiential Value

Promise

Overall Implementati

on Theme

KERANGKA PEMIKIRANWisata Budaya Saung Angklung Udjo

KONSEP PEMASARAN

Traditional

Marketing

Experiential

Marketing(Schmitt, 2003:98)

Experiential Moduls (SEMs)

Produk Wisata : Pertunjukan Tari, Nyanyian, Produk

Alat Musik Tradisional(Angklung, Arumba, dan Calung)

(Wilson, dalam Riantiarnno, 2011)

Rangsangan Inderawi terhadap Konsumen (Wisatawan)

1. Sense (X1)2. Feel (X2)3. Think (X3)4. Act (X4)5. Relate (X5)

Experience Platform : Experiential positioning, experiential

value promise, dan overall implementation theme

METODE PENELITIAN

Non-probability

samplingKuota

SamplingTotal sampel

berjumlah 100 orang

Studi Deskriptif(METODE)

Wisatawan Saung

Angklung Udjo

(POPULASI)

TEKNIK ANALISIS DATA

Analisa Deskrip

tif

Analisa Kualitatif

Analisa Kuantitatif

WawancaraObservasiDokumentasi

Tabulasi & Kategorisas

iAngket

Pengalaman yang diperoleh wisatawan

terhadap produk wisata dari

Saung Angklung Udjo dalam aspek Sense, Feel, Think, Act dan

Relate

Konsep dasar Saung Angklung Udjo dalam

memberikan pengalaman terhadap

wisatawan

Implementasi konsep experiential marketing di

Saung Angklung Udjo

HASIL PENELITIANEXPERIENTIAL MARKETING

HASIL PENELITIANExp

eri

en

tial

Pla

tform

Experiential

Experiential Value

Overall Implementation Theme

Tanggapan WisatawanTerhadap Experiential Marketing di Saung Angklung Udjo

Secara umum, Saung Angklung Udjo telah melaksanakan konsep Experiential Marketing dengan baik, yang diketahui dari perhitungan akumulasi skor

tanggapan responden dalam aspek Sense, Feel, Think, Act berada dalam kategori Baik (Total skor

409) sedangkan Relate berada dalam kategori Sangat Baik (skor 429).

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

EXPERIENTIAL MARKETING

#1Saung Angklung Udjo belum memiliki konsep perencanaan

pemasaran yang jelas, terutama dalam segmenting dan targeting. Oleh karena itu, hendaknya pihak manajemen Saung Angklung Udjo dapat menetapkan segmen pasar yang dibidik,

yaitu pada segmen usia muda dengan target para pelajar. Hal ini sesuai dengan visi baru perusahaan, yaitu sebagai pusat

pendidikan budaya sunda, sehingga dapat melestarikan dan mengembangkan budaya Sunda khususnya seni budaya angklung. Oleh karena itu, pembangunan fasilitas pusat

pendidikan dan informasi budaya sunda menjadi hal yang harus segera dilakukan.

#2

Dalam hal target penjulan, hendaknya pihak Saung Angklung Udjo melakukan evaluasi terhadap target penjualan dan program

promosi yang telah dilakukan, baik itu terhadap penjualan peralatan seni pertunjukan bambu, produk pendidikan dan

pelatihan, dan produk pertunjukan. Evaluasi ini diharapkan dapat menjadi bahan penyusunan program yang lebih baik dalam

meningkatan kunjungan wisatawan.

#3

Saung Angklung Udjo telah berhasil memberikan kepuasan kepada wisatawan yang berkunjung, dan juga membangun ikatan sosial budaya antara wisatawan dengan produk yang ada. Oleh

karena itu hendaknya pihak pengelola Saung Angklung Udjo dapat terus mempertahankan program yang telah dijalankan,

dengan selalu melakukan inovasi terhadap produk dan pelayanan, dengan tetap mempertahankan ciri khas budaya

tradisional Sunda.

TERIMA KASIH

Syarifah Zuhra2013