Exercise 1

Leonardo pilot project RO/03/B/F/PP- 175017 SME Counselling

Curs Competenele sociale ale managerilor, Bucureti, 3 5 iulie2006

trio exercise ro1/2

Exerciiu de consiliere

Scopul acestui exerciiu n grup este ca participanii s studieze problemele legate de ajutorarea persoanelor atunci cnd este vorba de problemele lor i de examinarea unor eventuale soluii pentru acestea. Exerciiul le ofer participanilor posibilitatea de a juca trei roluri: cel care caut ajutor, cel care ofer ajutor, observatorul.

Grupul const din trei persoane. Timp de aproximativ 7 minute o persoan (cel care caut ndrumare) vorbete celuilalt (consilierul) despre o problem legat de locul lui de munc, de cariera sa sau de viaa personal. A treia persoan (observatorul) cronometreaz timpul, ascult, observ, ia notie i mai trziu va oferi feedback consilierului i celui care caut ndrumare. Jocul pe roluri trebuie efectuat de trei ori, astfel nct fiecare membru al grupului s aib posibilitatea de a juca toate cele trei roluri, dar ntr-un alt grup dect cel anterior.

Durata: aproximativ 1 2 ore.

n legtur cu acest exerciiu, exist anumite ndrumri:

ndrumri pentru cel care caut ndrumare:

1)Gndii-v la o situaie nesatisfctoare din viaa dvs. cotidian pe care ai dori s-o schimbai. Pentru ca exerciiul s fie ct mai realist, este important s alegei un subiect care s aib importan pentru dvs. personal. Ar putea fi o problem legat de munc, de familie sau de timpul liber.

2)Fii scurt i la obiect cnd prezentai subiectul consilierului cel care ofer ajutor.

3)Dac ai prezentat problema pe scurt, trebuie s-i dai posibilitatea consilierului s v pun ntrebri care s contribuie la clarificarea problemei dvs. Nu vorbii prea mult.

ndrumri pentru consilier:

Sarcina dvs. este s-l ajutai pe cel care caut ndrumare s vorbeasc despre problema lui. ncercai s vedei problema din alte unghiuri i obligai-l pe cel consiliat s se concentreze suficient asupra problemei pentru a gsi o soluie.

Nu preluai problema. Rezistai tentaiei de a spune lucruri ca: Eu cred c adevrata dvs. problem este sau Ar trebui s Punnd ntrebri i reformulnd trebuie s ncercai s-l facei pe consiliat s vad lucrurile din problem pe care le vedei i le nelegei dvs. Ajutai-l pe consiliat s le vad i el.

Nu negai existena problemei i nu ncercai s-o facei s par mic. Trebuie s nelegei c aceast problem este important pentru consiliat i n loc s spunei ceva de felul. Am avut i eu problema asta, dar nu cred c este chiar aa de dificil de rezolvat, este mai bine s ntrebai. Ce tii despre aceasta sau Ce nseamn asta pentru dvs.? Ajutai-l pe consiliat s se concentreze pe ceea ce dorete i poate el s fac, nu pe ceea ce ar trebui s fac alii.

ndrumri pentru observator:

Sarcina dvs. este s observai i ascultai ct mai atent. Stai undeva n fundal. Nu perturbai conversaia, concentrai-v pe rolul dvs. de observator. Dup discuie comentai pe scurt ceea ce ai vzut i auzit facei lucrul acesta n aa fel nct s-i ncurajai pe consilier i pe consiliat s ia n considerare i s discute observaiile dvs.

Punei-v ntrebri n timpul discuiei: Ce se ntmpl ntre consilier i consiliat? Cum decurge contactul dintre ei? Consilierul n ajut pe consiliat s discute liber despre probleme i despre el nsui? Trebuie de asemenea s observai i comportamentul lor nonverbal, vocile, expresia feei, atitudinea corpului etc. Au definit n mod clar problema nainte de a ncepe s-o rezolve?

Cum este condus conversaia i de ctre cine? Cine vorbete cel mai mult? Cum conduce consilierul conversaia? Ce mijloace sunt utilizate? Consilierul este naintea sau n urma consiliatului?

n ce const importana acestui exerciiu?

n calitate de consilier, este important s fii contieni de faptul c problema descris de consiliat este problema lui, nu a dvs. Cu alte cuvinte, responsabilitatea pentru rezolvarea problemei i revine consiliatului. n acest sens, se poate folosi conceptul de pai n ochi. Persoana care are problema are paiul n ochi. n multe cazuri, consiliatul va ncerca s ajung la brna celuilalt i, prin aceasta, s treac rspunderea pe umerii consilierului. Consilierul trebuie s fie contient de acest fenomen i s aib grij s conduc discuia pentru a determina cauze care pot fi abordate de consiliat - cel care rspunde de luarea msurilor pentru rezolvarea problemei. Atenia i abilitatea consilierului este de a-l face pe consiliat s treac de la invocarea de motive la determinarea cauzelor pentru nemulumirile sale.