La motivación laboral, estrategia para aumentar la productividad

Comportamiento Organización

David Ramírez: 'Desde que arrancó el torneo quería ganar el premio a novato del año

Hecho por:Fiorela Carmona

María José GómezMaría Fernanda Pérez

Mariana Quiros

Solís, el presidenteinesperado

La motivación

La motivación es un concepto muy utilizado en el ámbito empresarial hoy en día. Este se refiere al proceso que determina la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el logro de una meta. Este es un tema muy amplio que se ha venido trabajando durante todos estos años en esta revista, pero hoy mencionaremos un poco sobre las teorías que diversos de diversos autores que nos indican como funciona la motivación para una mejor comprensión y así llegar al éxito empresarial

Empezamos con la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, esta abarca 5 necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización conforme se satisfacen las de un tipo, se vuelven dominantes las del siguiente.

Contamos con mas teorías como lo son la teoría de los 2 factores y la teoría de necesidades de Mclleland.

Hay muchísimas mas teorías contemporáneas como lo son la teoría de los 2 factores, la de autodeterminación, evaluación cognitiva, compromiso con ellpuesto de trabajo, la de la autoeficacia, establecimiento de metas entre otras.

Enrique Meza Jr.: ‘Espero lograr muchas cosas importantes en Santos de Guápiles’El nuevo técnico de AD Santos lleva el fútbol en la sangre. Enrique Maximiliano Meza tomará las riendas del equipo guapileño por la próxima temporada.El nuevo director técnico de AD Santos se ilusiona con llevar al club guapileño a conseguir grandes cosas en el fútbol tico.

David Ramírez: 'Desde que arrancó el torneo quería ganar el premio a novato del añoSus nueve goles y las buenas jugadas durante el cierre del torneo, le dieron a David Ramírez el premio a jugador revelación de la temporada 2013-2014.

El atacante del campeón nacional, de 21 años, consiguió siete tantos en el torneo de Invierno y tres más en el Verano, que contribuyeron en gran parte para el título 30 conseguido por el club morado.

El novato tibaseño aseguró tomarse con tranquilidad y satisfacción esta designación por parte de la Unafut.

La motivación laboral, estrategia para aumentar la productividad

Dependiendo de sus recursos económicos, grandes y pequeñas empresas idean estrategias para mantener a sus empleados en un buen ambiente laboral que los lleve a brindar lo mejor de sí y a ser cada vez más productivos.

Las pequeñas empresas, o aquellas que cuentan con recursos limitados, requieren de estrategias de motivación laboral que en el nivel macro brinde a los empleados un espacio propicio donde puedan desarrollarse de manera personal y profesional.

Los conflicto son

situaciones en las que dos o

más personas entran en

desacuerdo porque sus

posiciones, intereses,

necesidades , deseos o

valores son incompatibles,

o son percibidos como

incompatibles, donde

juegan un papel muy

importante las emociones y

sentimientos y donde la

relación entre las partes en

el conflicto puede salir

fortalecida o deteriorada

en función de cómo sea el

proceso de resolución del

conflicto.

Problema vrs. Conflicto

Molestia o queja Desacuerdo entre las partes

Hechos encontrados o demostrados

Es un enfrentamiento

por algún motivo

Asuntos que no se pueden solucionar

Contraposición de intereses

sociales, económicos o

puntos de vista

Una situación en la que se observan

dificultades

Una discusión entre dos o más personas que no

llegan a un acuerdo

Incomprensiónque se produce

en base a un asunto

Acuerdos no consensuados de dos o más grupos

de personas

Imágenes

Se dan conflictos cuando dos

personas tienen opiniones

diferentes, por ejemplo cuando

existen diferencias en lo que

piensan sobre temas

controversiales como la diversidad

sexual. Estas personas deben

buscar la manera de que su forma

de pensar no dañe al otro ni

irrespete los derechos del mismo.

Se pueden dar

conflictos también

cuando se está en

una posición de

estrés como

cuando en un

partido de futbol

personas de

diferentes equipos

discuten por quién

ganará el partido.

Además, otro caso en el que se

dan conflictos es cuando por

problemas de comunicación en

una empresa son se entienden las

tareas asignada y no se realice lo

que esperan, eso afectará a

muchas personas y muchos

procesos y generará un conflicto.

La negociación

¿Cómo podemos llegar

a un acuerdo?Llegar a un acuerdo no es algo

sencillo, se necesita cooperación

de cada una de las partes para

obtener la meta que se desea y

esta cooperación solo es posible

lograrla por medio de la

COMUNICACIÓN

Tipos de

acuerdos:

Distributivos

(Ganar o perder). Busca

dividir una cantidad fija de

recursos.

Integradores Genera una

solución ganar-

ganar.

La negociación

se ve afectada por:

Emociones

Personalidad

Cultura

Género

Preparación y planeación

Definir las reglas básicas

Aclaración y justificación

Acuerdos y solución de problemas

Cierre e implementación

El proceso de la

negociación

Negociación con terceros

Mediador Tercero neutral que

facilita una solución mediante la

sugerencia de alternativas.

Ejemplos

Pamela desea comprar un auto, ella acude a

la agencia de automóviles y encuentra un

carro que es de su interés; sin embargo, el

precio de este es mayor a su presupuesto.

Ella le comenta la situación al vendedor y

aunque al inicio él no está muy convencido

de otorgarle una rebaja, ella aplica un

proceso de negociación con él y finalmente

ambos llegan a un acuerdo. Pamela compra

el auto que deseaba y el vendedor obtiene la

ganancia que esperaba.

Alfonso, el día de ayer, tuvo un problema con su

novia y él se encontraba muy triste por lo que

olvidó que hoy debía de entregar el proyecto final

de la materia comportamiento organizacional.

Alfonso le comenta al profesor Ronald lo que

sucedió para negociar y no perder completamente

el puntaje del proyecto; el profesor le dice que le

acepta el proyecto pero le rebajará 7 puntos

menos de su calificación final por no entregar el

proyecto a tiempo. Alfonso muy agradecido acepta

y entrega el proyecto unos días después.

Alexa empezó hace poco tiempo un negocio de

una pastelería, ha tenido éxito y su clientela ha

aumentado considerablemente; sin embargo, su

local es pequeño y no tiene la cantidad suficiente

de batidoras y hornos para cumplir a tiempo con

todos sus pedidos. Por este motivo, Alexa se

dirige al banco para solicitar un crédito bancario

para comprar todos los utensilios que necesita y

expandir su local, sin embargo; el gerente le dice

que no se le puede otorgar el crédito porque no

cumple con los requisitos necesarios para

obtenerlo. Alexa muy decepcionada le explica al

gerente y mediante una negociación el gerente

acepta otorgarle el crédito a Alexa.

Trabajo en equipo

• Muchas veces se tiende a confundir un grupo y un equipo. Sin embargo la diferencia que existe entre ellos es muy grande e importante.

• Un grupo es aquel en el que los integrantes interactúan juntos pero cada uno es responsable de un área. Por otro lado un equipo consiste en un conjunto de personas donde sus esfuerzos individuales son de gran importancia para el desarrollo de todas las tareas, es decir, dependen unos de otros para lograr el objetivo final, por lo que es necesario que siempre trabajen juntos.

• A la hora de desarrollar un trabajo en equipo es necesario tener claro sobre cual tipo de equipo se trata:

- Equipos para resolver problemas: formado por personas de una misma área que se reúne con el fin de analizar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente laboral.

- Equipos de trabajo autodirigido: personas que realizan tareas muy relacionadas o interdependientes y que asumen muchas de las responsabilidades de sus supervisores.

- Equipos transfuncionales: Individuos con un poder jerárquico similar pero de diferentes áreas de trabajo que necesitan trabajar juntos para realizar una tarea especial.

- Equipos virtuales: usan la tecnología para reunir a sus miembros, los cuales se encuentran en diferentes lugares físicos.

• Para la creación de un equipo eficaz es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Contexto:

- Recursos externos adecuados

- Liderazgo y estructura aprobada por todos

- Clima de confianza entre miembros

- Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa, todo miembro debe sentirse bien y que su trabajo es aceptado y reconocido

2. Composición:

- Aptitudes , personalidad, preferencias y diversidad de los miembros, es necesario conocer esto para saber con quienes se trabaja

- El tamaño del equipo- La flexibilidad de los

miembros ante los cambios y opiniones de los demás

- Asignación de roles- Diversidad

3. Proceso:

- Propósito y metas en común

- Niveles de conflictos- Eliminar la pereza social

Ejemplos

• Para el desarrollo de un nuevo producto es necesario crear un equipo con diversas personas. Por ejemplo es necesario tener un experto en diseño, otro en publicidad, en mercadeo, finanzas, en producción y en TI para la elaboración y comercialización del producto, pero además es necesario otras personas que ayuden a cada uno de esos expertos para realizar un tarea más completa y de la mejor manera posible. De esta forma todos dependen del trabajo y empeño del otro para alcanzar el objetivo posicionar el nuevo producto en el mercado.

• En un excelente restaurante es necesario que cada uno de los trabajadores realice su tarea en el momento y manera más indicada. El chef debe preparar los menús y supervisar la preparación d cada plato, el cocinero debe preparar cada uno de los platos que serán servidos, el asistente se encarga de la elaboración de las salsas y cada uno de los ingredientes necesarios para los platillos, el mesero lleva el plato a la mesa y lo recoge una vez fue degustado por el cliente, finalmente el encargado de lavar los platos realiza su tarea para que luego estos vuelvan a ser utilizados y los anterior mencionados logren continuar realizando su tarea de la mejor manera.

• Cada vez que se debe investigar un crimen es necesario realizar un trabajo en quipo. Unos deben recoger las evidencias, otros

las analizan y se dan diversas opiniones sobre lo que realmente paso, por esta razón es necesario hacer estudios e investigar a los sospechosos para encontrar la verdadera historia. Finalmente otros deben realizar los interrogatorios demostrar la culpabilidad con las pruebas encontradas y analizadas para finalmente resolver el crimen juntos como equipo en donde dependen unos de las acciones de los otros.

El liderazgoEl liderazgo es la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un objetivo o un conjunto de metas. No existen lideres ni buenos ni malos, solo existen lideres con diferentes ideales y esos ideales que saben transmitir es en lo que los seguidores creen.

Muchos han tratado de explicar sobre este fenómeno. Una de las teorías es la de los rasgos que es la cual considera las cualidades y características personales que distinguen quienes son lideres y quienes no lo son.

Otra teoría es conductual de liderazgo las cual propone que lo que distingue a los lideres son sus conductas especificas.

También existen los lideres orientados a los empleados , son aquellos que hacen énfasis en las relaciones interpersonales que muestra un interés personal por las necesidades de los subalternos y acepta las diferencias individuales entre estos.

Por otro lado están los orientados a las tareas que son un poco mas estructurados y enfocados en alcanzar los resultados.

Hay mas teorías que respaldan el liderazgo como lo son: teoría de liderazgo situacional, teoría del camino hacia la meta, teoría del intercambio líder-miembro, liderazgo carismático, transformacional y transaccional entre otras.

Solís, el presidenteinesperadoPor su nivel de lidrazgoen la campaña politicaahora ocupa el cargo de presidente de Costa Rica.

Proyecto Daniel

La Asociación Proyecto Daniel es una entidad privada y sin fines de lucro, que fue creada en mayo del 2010, con el objetivo de ayudar a jóvenes de 13 a 21 años con cáncer y que reciben tratamiento oncológico en los distintos hospitales generales costarricenses exceptuando el HNN.

Gracias al liderazgo de la señora Ligia Bobadilla este proyecto ha estado creciendo durante los últimos años.

De los logros mas grandes es haber podido inaugurar salones para jóvenes con cáncer en los hospitales México y San Juan de Dios.

AIESEC

AIESEC es una organización global, apartidaría, sin fines de lucro formada por jóvenes profesionales, estudiantes y reciéngraduados de instituciones de educación superior.

Sus miembros están interesados en temas globales, interculturalidad, liderazgo y administración. Acrónimo en francés :Association Internationaledes Étudiantsen Sciences Économiqueset Commerciales, que significa “Asociación internacional de estudiantes de Ciencias Económicas y Comerciales”

En AIESEC, los jóvenes desarrollan sus capacidades a través de sus programas internos de miembros, liderazgo e intercambio. Su oficina central se encuentra en Rotterdam, Países Bajos. Actualmente la red internacional de AIESEC incluye más de 100.000 miembros en 124 países y territorios. Es la organización internacional de estudiantes más grande del mundo, reconocida por la ONU. Está presente en unas 2.400 universidades de todo el mundo, proporcionando más de 24.000 experiencias de liderazgo a sus miembros, y enviando estudiantes y licenciados en 20.000 intercambios internacionales al año

La comunicación

Comunicar es el hecho de transmitir información

significativa. Es la acción a través de la cual los

individuos se relacionan entre sí.

Para que la comunicación se produzca se requieren

tres elementos básicos: Un emisor, un mensaje y un

receptor. A estos tres elementos fundamentales hay

que sumarle dos factores de igual importancia: El

código y el canal. Se les conoce como los factores

de la comunicación.

Factores de la comunicación

La comunicación se da en cada

momento en nuestras vidas,

por ejemplo cuando en el

mercado le pedimos al

vendedor el producto que

queremos comprar y él nos

comprende exactamente lo que

le pedimos.

La comunicación

puede ser verbal o no

verbal, la verdad es

con el uso de la voz

pero la no verbal es

por ejemplo pueden

ser los gestos que

realizamos cuando

queremos dar un

mensaje como

cuando se quiere

decir que sí y esto se

ve representado por

el movimiento de la

cabeza de arriba hacia

abajo o con levantar

el pulgar.

Con la tecnología, la

comunicación y la manera

en que las personas lo

hacemos ha ido cambiando,

por ejemplo, con el uso de

las redes sociales podemos

hablar con casi cualquier

persona en cualquier parte

del mundo y en cualquier

momento.

Comportamiento Individual y Grupal

Comportamiento individual

• Estudia al ser humano de forma individual según sus diferentes aspectos y características; es decir, su diversidad.

• Los principales factores que intervienen son las características demográficas como edad, género o religión.

• Además el comportamiento individual se basa en:

- Las actitudes y la satisfacción laboral que posee cada individuo.

- Al igual que las emociones (generadas por un evento especifico; felicidad, tristeza…) y estados de animo (son dos dimensiones: positivo y negativo).

- Los valores, los cuales pueden variar según el lugar y la cultura.

- La personalidad , características, reacciones y forma de interactuar con otras personas.

- Percepción, interpretación personal de las situaciones, objetos y personas que lo rodean.

Comportamiento grupal

• Consiste en las reacciones internas de los grupos. Los grupos son dos o mas individuos que interactúan para lograr objetivos en común.

• Las reacciones están definidas en cada una de las etapas de desarrollo de los grupos:

- Etapa de formación

- Etapa de tormenta o conflicto

- Etapa de normalización o regulación

- Etapa de desempeño

- Etapa de suspensión o desintegración

• Las propiedades de los grupos se refiere a la forma de modelar la conducta para predecir el comportamiento individual dentro de un grupo, estas son seis:

- Roles, es el papel de cada uno de los miembros.

- Normas, estándares de comportamiento en un grupo.

- Estatus, posición social del grupo o de cada uno de sus miembros.

- Tamaño, depende de la tarea.

- Cohesión, grado en que los miembros se motivan entre sí.

- Diversidad, diferencias y semejanzas entre los miembros.

Ejemplos

• En un grupo de autoayuda ante la depresión se puede identificar como cada uno de sus miembros son tristes, solitarios, siempre están en contra de los demás o se sienten enfermos, ignorados o menospreciados por los demás. Sin embargo, si una de estas personas acude a un grupo de autoayuda es más probable que se comience a sentir con más confianza, por lo que intente convivir más con los demás y sonreír de vez en cuando, esto puede representar un cambio en sus emociones y más adelante en su estado de ánimo.

• El gerente de compras de una fabrica de ropa está cometiendo actos corruptos, los cuales han llegado a ser muy evidentes ante los ojos de su equipo de trabajo, lo que genera que ellos consideren que también tienen derecho a realizar actos en los cuales se puedan ver beneficiados. En otras palabras, debido a esta situación se produjo una cohesión negativa entre los integrantes del equipo, ya que entre ellos se apoyan a hacer lo mismo que esta haciendo el gerente.

• En la empresa El Albaricoque S.A. se generó situación desde hace dos semanas en el departamento de recursos humanos. A Juan, quien lleva 10 meses trabajando en la empresa, lo han ascendido de puesto situación que molesto realmente a Matilde quien tiene 4 años de trabajar con ellos y quien pensaba que seria ascendida debido a su gran trabajo. Por esta razón Matilde ha desarrollado una actitud negativa ante la situación estos días; es decir que le grita a sus compañeros les hace mala cara cuando le preguntan u opinan algo lo que ha creado tanto una insatisfacción laboral en ella como en sus colegas.

La cultura Organizacional

Sistema de significado

compartido por los miembros,

el cual distingue a una

organización de las demás

Innovación y toma de riesgos

Atención a los detalles

Orientación a los resultados

Orientación a la gente

Orientación a los equipos

Dinamismo

Estabilidad

Cultura

dominante:

brinda a la

organización

personalidad

distintiva

Cultura

fuerte: sus

valores los

adaptan

muchas

personas.

La cultura

organizacional

establece

FRONTERAS

Ejemplos

Adriana es estudiante de primer ingreso

del TEC, y es su primer día de clases.

Ella siente que el ambiente que se vive

en la universidad es muy tranquilo, es

muy común ver a los estudiantes

estudiando en sus horas libres en la

biblioteca o incluso hasta en la soda o el

comedor, ella se extraña al ver esta

situación tomando en cuenta que es tan

solo el primer día de clases. Al día

siguiente ella conoce a Dana, otra

estudiante que previamente había

estudiado en la UCR y Adriana le

comenta que le llama la atención el

ambiente que percibe. Dana le explica

que esa es la cultura del TEC, la mayoría

de los estudiantes son muy tranquilos y

muy enfocados en sus deberes.

La empresa Chefs Creativos, es una

empresa gastronómica cuya actividad

consiste principalmente en la creación de

platillos exóticos e innovadores. En esta

empresa a los chefs se les exige

presentar un platillo innovador cada

semana al gerente. Los chefs mantienen

su puesto en la empresa si demuestran

su creatividad en las combinaciones de

sabores de los platillos. Según

testimonios de los chefs se vive un

ambiente muy diferente al de las demás

empresas gastronómicas ya que todos

los empleados viven en una

“competencia” por llamarlo de alguna

forma. Al gerente le interesa más la

creatividad de los platillos que la cantidad

de platillos producidos.

Cada familia tiene una cultura organizacional muy diferente. La familia

Quesada esta compuesta por la mamá, el papá, una hija y dos hijos. A

cada hijo se le asigna una labor doméstica por semana como por

ejemplo lavar los platos, lavar la ropa, limpiar los muebles entre otros.

Cada miembro debe cumplir con sus tareas semanales. Además, la

familia Quesada valora mucho el tiempo juntos, por lo que se prohíbe

el uso del celular a las horas de comida. También todos los Domingos

los miembros de la familia dan un paseo familiar y de paso almuerzan

juntos, ya que entre semana se ven menos por las obligaciones del

estudio de cada hijo.

Los Valores

Son principios que nos

permiten orientar nuestro

comportamiento en

función de realizarnos

como personas. Son

creencias fundamentales

que nos ayudan a preferir,

apreciar y elegir unas

cosas en lugar de otras, o

un comportamiento en

lugar de otro. También

son fuente de satisfacción

y plenitud.

En una organización los

valores son el marco del

comportamiento que

deben tener sus

integrantes, y dependen

de la naturaleza de la

organización (su razón de

ser); del propósito para el

cual fue creada (sus

objetivos); y de su

proyección en el futuro

(su visión). Para ello,

deberían inspirar las

actitudes y acciones

necesarias para lograr sus

objetivos.

Los valores se ven

representados en cada aspecto

de nuestras vidas, por ejemplo

cuando realizamos algo que no

es debido, pedir disculpas y ser

sincero son valores

fundamentales.

En la universidad y

lugares de trabajo

los valores se ven

representados

siempre ya que

convivimos con

personas

diferentes ya que

hay gran diversidad

de personas con

diferencias tanto

en la forma de

personas como

físicas y debemos

ser tolerantes y

respetuosos con

cada uno de ellos.

En países como Costa Rica se

ven reflejados valores como

por ejemplo la paz al ser un

país sin ejército que busca

mantenerse de manera

pacífica por sobre los

conflictos en los que se ve

involucrado.

Importancia del Curso de C.O

• Como se puede entender el Comportamiento Organizacional consiste en el efecto que tiene los individuos, los grupos y las estructuras sobre la organización. Su finalidad es mejorar la efectividad de la empresa.

• Este dato es un resumen de todo lo que se puede aprender en el curso de CO. Sin embargo, su importancia va más allá de ese dato, también llega ciertos puntos, criterios y opiniones personales de cada uno de los estudiantes.

• Durante el curso se llego a conocer en que consisten y como se desarrolla tanto el comportamiento de cada persona por separado como en conjunto en un grupo.

• También se puede recalcar el aprendizaje de las mejores herramientas y procedimientos para resolver de la mejor forma, según la circunstancia, diversos conflictos.

• Se logro desarrollar un mejor vocabulario sobre cada uno de los factores que intervienen en la parte interna de una organización como lo es la motivación, satisfacción, liderazgo, negociación, comunicación y valores, entre muchos otros igual de importantes.

• La principal ayuda es poder aplicar todo lo estudiado en cada una de las clases en una empresa, donde se puede ver realmente los errores y aciertos sobre las tareas que se realizan. Para de esta forma cuando cada uno de los estudiantes lleguen a trabajar en una empresa o a formar su propia organización podrán saber como liderar, formar equipos, comunicarse, respetar tanto las opiniones como creencias o características individuales de los trabajadores y compañeros y finalmente desarrollar las metas de la empresa en conjunto de forma eficaz y eficiente con todos los involucrados.

Ejemplos• En general la comunicación,

la negociación, el trabajar en equipo, el saber que es un líder y el motivar entre muchos otros es verdaderamente importante para poder desarrollar una gran cantidad de tareas y de la mejor manera en una empresa donde el trabajo de otros dependen, de cierta forma, del de uno y viceversa. De igual forma los chismes, las falsas opiniones o prejuicios que se forma sobre alguna persona pueden ser falsas y malas tanto para uno mismo, ya que puede generar problemas al ser descubiertos, como para los afectados porque estos pueden ser vistos por los demás con una imagen falsa que los haga sentirse mal.

• En cuanto a la familia ayuda para comprender mejor las opiniones y necesidades de cada uno para poder llevar la relación con armonía y así poder vivir de forma feliz y en paz.

• En la vida personal estamos rodeados de muchas personas con las que hay que convivir. Un ejemplo muy claro son los amigos, cada uno de ellos es diferente, tiene diversas formas de pensar, actuar, preferencias y gustos, los cuales debemos respetar, apreciar y aprender a convivir y tratarlo de acuerdo a cada una de esas características y comportamientos individuales

Hecho por:Fiorela Carmona

María José GómezMaría Fernanda Pérez

Mariana Quiros