EXAMEN ESTRATEGIA

DE MARCA

Daniela ValenzuelaCamila Gatica Bahamondes

Marca elegida: HOMY

Homy es una marca perteneciente a Sodimac, dedicada a la venta de una enorme cantidad de productos de decoración e innovación para tu hogar, ideales para crear tus espacios personalizados y darles un estilo más propio y diferente a los demás. Homy es un nuevo concepto de tienda. Un espacio donde encontrarás distintos ambientes con diseños únicos, llenos de colores, texturas, aromas y sonidos que activarán tus sentidos y te harán vivir una nueva experiencia de decoración.

Productos:

- Sillas- Mesas- Cuadros- Floreros- Mesas- Loza- Marcos- Lámparas- Accesorios de baño- Elementos de decoración en general- Cortinas- Ollas- Estuches- Escritorios- Cojines- Sofás

COMPETENCIA

Casa Ideas: Casa ideas es la competencia directa de Homy. Los productos de CasaIdeas, son diseñados en Chile, son productos alegres, coloridos y entregan felicidad al hogar.

Morph: Competencia indirecta, sin embargo los precios son más elevados en comparación a Homy. Y su enfoque son los accesorios y regalos, secundariamente decoración para el hogar.

PALABRAS CLAVES

1. Homy2. Homy hogar3. Decoración4. Estilo de hogar5. Casa creativa6. Habitación vintage7. Muebles vintage8. Cocina colorida9. Homy catálogo10. Hogar personalizado

GRUPO OBJETIVO

Hombres y mujeres20 a 37 años C1-C2

Si bien contamos con ambos géneros, en su mayoría son mujeres las cuales viven en compañía de sus parejas y quieren decorar su hogar como ellas lo elijan, con el color, estilo y diseño que ellas deseen, y aunque es tomada la opinión del hombre, la decisión final en la mayoría de los casos está en ella.

Perfil Psicológico: Son mujeres que recién están egresando de alguna carrera, o trabajan desde hace poco tiempo, por lo general no tienen hijos y están en convivencia con su pareja por primera vez y se sienten con la autoridad de decorar a su propio gusto y no como “la mamá quería”, en esto nada está al azar; desde las cortinas de baño que deben combinar con los azulejos

del mismo hasta las almohadas de la cama que combinen con la bajada de cama.

TEORÍA DEL COLOR

Azul: tanto sus letras como el techo de la casa que forman parte del logo de Homy, son tonalidades de azul grisáceo, esto nos habla de la satisfacción y de ser participativo y focal, puede hacer referencia a lo inclusiva y dedicada que la tienda se muestra a sus clientes.

Amarillo: Representa la variabilidad y espontaneidad, definiendo muy bien que es un lugar tal como ellos se definen, innovador, buscando estilo y creatividad para los espacios.

Rojo: Representa la fuerza de voluntad, es activo, eficiente y a la vez competitivo; considerando que si bien la competencia no es mucha, los principales competidores son muy fuertes, y ofrecen al igual que Homy innovación, por ende debe mantenerse como dice anteriormente “activos”.

Negro: En este caso, lo vemos en la casa, y funciona sólo como separador.

Pantones del logotipo

- El color utilizado en la palabra “HOMY” es un azul grisáceo- Además de cada pantone que utiliza el imagotipo de la casa

de Sodimac.

Composición

El encuadre de este imagotipo se centra en la casa de SODIMAC, la cual la marca homy pertenece. El punto de atención comienza en la parte superior de la casa, (donde señala la flecha). La que no por nada es de color amarillo, haciendo un llamado de atención. Luego de hacer el recorrido por la casa nos lleva a la palabra HOMY, donde termina en la parte inferior de la letra “H”. Haciéndonos ver el imagotipo primeramente y luego leyendo el isotipo.

La tipografía de Homy es más bien decorativa, amigable, ya que donde termina cada letra en vez de ser en punta, es “ovalada” y “Bold” haciéndola ver “gordita”, haciéndose notar.

INVESTIGACIÓN

A continuación podemos observar la investigación realizada en las distintas plataformas existentes en la web, donde podremos dar cuenta de la presencia que

la marca está teniendo en este medio.

Google

Marca:

Comentarios:

Reclamos:

Mejor categoría:

Google Trends

(Marca + Categoría)

Google Adwords

(Fluctuaciones del volumen de búsqueda)

(Fluctuaciones del volumen de búsqueda + ideas para palabras claves)

(Fluctuaciones del volumen de búsqueda + filtro)

Adword tendencia de celulares

Adword tendencia de celulares + ideas para palabras claves

Desglose por dispositivo

Desglose por dispositivo + ideas de palabras clave

Publicidad

HOMY EN LA WEB

Youtube

HOMY EN FACEBOOK

HOMY EN TWITTER

HOMY EN INSTAGRAM

HOMY EN PINTEREST

DIAGNÓSTICO

Homy es una marca conocida por el público en general, esto queda en claro en las tres búsquedas realizadas en Google (Marca, Comentario, Mejor categoría), aquí podemos ver que las busquedas arrojan con resultados coherentes sobre la tienda y nos nos deriva hacia otro lado, por ende nos indica que la marca se comunica de forma correcta, y nos indica también que el problema está en el servicio que ofrece, ya que en la parte de Comentarios, encontramos diversos reclamos que apuntan al servicio de despacho que Homy ofrece a sus clientes. Google Trends nos da veracidad a los resultados ya que solo con Homy podemos ver que ha tenido un enorme crecimiento de busqueda en los últimos años y por ningún motivo ha bajado, respecto a sus busquedas relacionadas y palabras clave nos dirigen a “Homecenter” “Homy.cl” “Decoración” lo que quiere decir nuevamente que la marca se está dando a conocer de forma correcta y con las palabras adecuadas para que la gente la encuentre. Google Adwords nos indica que la gente habla de esto, pero en relación a la búsqueda de Homy en celulares es muy baja.

Es por esto que podemos concluir que la gente conoce muy bien la marca, claramente destaca el tema de la decoración respecto a los productos que Homy ofrece, sin embargo tenemos dos problemas; nos encontramos con reclamos respecto a los despachos y que si bien hoy en día la mayoría de las redes sociales o páginas web o navegación en internet en general se realizan por los smartphone, Homy no ha logrado o más bien no a realizado alguna estrategia lo suficientemente buena para convencer al cliente de llevarlos consigo para todos lados.

PROPUESTA

PÁGINA WEB:

- Vamos a crear el sitio web www.homy.cl, desligándonos de Sodimac.cl/sodimac-homy esto se realizará ya que una de las búsquedas más realizadas es “homy.cl” y esta página no existe, es por esto que vamos a independizar la página, si bien será similar a la actual, podremos ser encontrados aún más fácilmente, ya que la gente da por hecho que existe, y al momento de redirigirse a sodimac, puede que algún cliente haya tenido alguna mala expeciencia con la marca y no quiera tener nada que ver con ellos, y aunque Homy pertenece a la misma línea, no es igual.

APLICACIÓN “HOMY GPS”:

- Vamos a crear una aplicación especializada para controlar el tema de los despachos de productos. Hoy en día las personas no cuentan con el tiempo suficiente para esperar a que su producto llegue, primero 10 días después de la compra y luego con un rango de horas de 6 horas, además de no contar con un seguimiento del despacho como corresponde, por lo que al momento de preguntarse ¿Dónde viene mi producto? Nadie sabe y nadie da soluciones más que “Debe esperar”, eso es lo que hoy en día las grandes marcas ofrecen a sus clientes, incluyendo a Homy para eso hemos creado la aplicación HOMY GPS, aquí podremos ver tanto desde la aplicación móvil al igual que a través de la página web, donde viene mi producto, reduciendo el tiempo de espera y más que eso es que la marca no oblige a su comprador a estar todo el día encerrado en su casa esperando un producto que llegará a

última hora, eso no pasará más ya que en esta aplicación se podrá saber en que puesto de entrega se ubica mi producto y además la comuna en la que viene, todo esto se podrá ver creando su cuenta en la misma página de Homy y ingresando el código de despacho del producto. La idea es facilitar y agilizar el tema de productos a domicilio, así tendremos clientes más felices.

GENERAR ZMOT

Nuestros clientes entrarán a las distintas plataformas que tenemos en la web, ya sea el web site, facebook, twitter, etc. Para buscar los maravillosos e innovadores productos que poseemos en nuestras tiendas. Buscando el producto exacto viendo sus caracteristicas, colores, tamaños e incluso el peso y precio. Y buscará los comentarios de que tal es el producto.

Luego tendremos el primer momento de la verdad. escoger el producto, nuestro cliente comprará online o en la misma tienda de homy. Requiriendo el despacho a domicilio.

En el caso de la compra en la misma tienda el despacho a domicilio igual esta disponible, ya que por tamaño en ocaciones la tienda no cuenta con el stock necesario.

Luego de contratar el servico de despacho a domicilio, el cliente entrara en nuestra aplicación ya sea desde celulares o bien desde el computador.

La experiencia del segundo momento de la verdad lo generaremos al momento en que nuestro cliente comente en redes sociales lo bueno de nuestro servicio y lo conforme que esta: “Llego super luego mi sofá, feliz #HomyGPS”.