evolução de gestão de pessoas no gerenciamento de projeto Ítala célly
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Evolução de Gestão de Pessoas no Gerenciamento de Projeto
• Ítala Célly
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Adm. Virtual - 1992 - 2000
Adm. Empreendedora - 1986 - 1989
Adm. Participativa - 1976 - 1986Adm. Estratégica - 1974 - 1981
Adm. Contingencial - 1969 - 1974
Adm. por Objetivos - 1950 - 1965
Adm. Sistêmica - 1940 - 1950
Burocrático - 1940 - 1950Comportamental - 1940 - 1944
Humanístico - 1930 - 1940
Científico - 1903 - 1930TAREFASGRUPOS
COMPORTAMENTO
NORMASSISTEMAS
RESULTADOS
SITUAÇÃO
ESTRATÉGIAPODER
VALORES
AGILIDADE/PERSONALIZAÇÃO
Adm. Japonesa - 1980 - 1986
Adm Holística - 1989 - 1992INOVAÇÃCCONSENSO
• Teoria organizacional• Teoria das relações humanas• Engenharia industrial• Ciência comportamental• Desenvolvimento organizacional
Então podemos dividir o Século XX em:
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.
Estrutura Teoria ClássicaTeoria Neoclássica
Organização formal.Princípios gerais da Administração.Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas Teoria das Relações Humanas
•Organização informal.•Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Teoria do Comportamento Organizacional
•Estilos de Administração. Teoria das Decisões.•Integração dos objetivos organizacionais e individuais.
Desenvolvimento Organizacional
•Mudança organizacional planejada.•Abordagem de sistema aberto.
Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.
Competitividade Novas Abordagens na Administração
Caos e complexidadeAprendizagem organizacional. Capital Intelectual
Administração de Recursos Humanos( ARH): É o conjunto de políticas e praticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial
relacionados com as pessoas, ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.
A partir de 1950, o conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de Pessoal visto que seu objetivo não era
apenas a de intermediar conflitos, mas, sobretudo, administrar as pessoas de acordo com a legislação trabalhista vigente.
Industrialização Clássica – 1900 a 1950
Industrialização Neoclássica – 1950 a 1990;
Pessoal / Relações Industriais • As pessoas são consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular.•Anotações em carteira;•Contagem de horas trabalhadas;•Aplicação de medidas disciplinares;•Contagem de férias, etc.
A partir da década de 70, surgiu o conceito Recursos Humanos (ARH), onde as pessoas passaram a ser consideradas o recurso
fundamental para o sucesso organizacional, sendo assim surgiu o departamento, Gestão de RH: é uma área de estudo que
forma profissionais capacitados para gerenciar pessoas e lidar com todos os processos relacionados à gestão do quadro de
funcionários de uma empresa.
Era da Informação – Após 1990
Com as características do terceiro milênio - globalização da economia, forte competitividade no mundo dos negócios, mudanças rápidas e imprevisíveis e o dinamismo do ambiente -, as organizações bem-sucedidas não mais administram as pessoas, pois isso significa tratá-las como agentes passivos e dependentes, mas, sobretudo, administram com as pessoas.
Engenharia industrial
A Engenharia industrial, ocupa-se do projeto, melhoria e instalação de sistemas integrados de pessoas, materiais, informação, equipamentos e energia. Baseia-se em conhecimentos e técnicas especializadas das ciências matemáticas, físicas e sociais, juntamente com os princípios e métodos de análise e projecto de engenharia, para especificar, predizer e avaliar os resultados a serem obtidos por esses sistemas.
Esta é a área da especialidade de engenharia que se ocupa da criação e gestão de sistemas que integram pessoas, materiais e energia de uma forma produtiva.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes das pessoas dentro das organizações.
• Objetivos:– Explicar; Prever; e
– Controlar o comportamento humano.
– Foco no grupo, sentimentos, atitudes dos indivíduos e clima social e psicológico nas organizações.
Brewters (1994) e Legge (1995) recorrendo a uma metáfora informática, desenvolveram uma análise crítica do modelo de GRH, tendo como base duas expressões “hard” e “soft”. A abordagem “hard” tem como ênfase, a palavra Recursos, que considera um custo. Deste modo as pessoas são consideradas com um recurso organizacional que devido ao seu custo deverá ser gerido da mesma forma que outro qualquer recurso em termos de eficiência e de proveito econômico. Assim podemos designar esta abordagem de Gestão de Pessoal.
•Domínio das técnicas e ferramentas do gerenciamento de projetos
A abordagem “soft” enfatiza a palavra Humanos, que é considerada como investimento. Considera as pessoas como um recurso raro e diferente dos outros recursos, cuja criatividade, competência, qualidade e envolvimento são a essência da vantagem competitiva. Como são um recurso raro, uma cuidada planificação e seleção, uma formação e recompensa adequada e uma apropriada integração na organização, são requisitos importantes para a utilização de um recurso de forma estratégica e eficiente.
•Requerem maior proximidade do GP com pessoas, equipes e stakeholders.
Gestão de PessoaO conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos
humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de
administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.( Idalberto Chiavenato)
O Processo de Gestão de Pessoas pode ser dividido em:
• Recrutamento e Seleção• Integração, desenho e análise de cargos• Treinamento e desenvolvimento organizacional• Gestão por competências• Monitoração de Atitudes
As pessoas passam a ser consideradas como parceiros da organização que tomam decisões a respeito de suas atividades,
cumprem metas e alcançam resultados previamente negociados.
Lidar com Pessoas:
•Liderar, comunicar, negociar, resolver problemas, influenciar organizações (HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO).•Delegar, motivar, treinar, monitorar, (HABILIDADES NO TRATO COM PESSOAS)•Formação de equipe, tratamento de equipe, (HABILIDADE NO TRATO COM EQUIPES)•Avaliação de desempenho, recrutamento, manutenção, relações de trabalho, regulamentações de segurança e saúde, (HABILIDADES DA FUNÇÃO DE RH)
1. As pessoas são indolentes e
2. Falta-lhes ambição e evitamo trabalho.
3. Resistem às mudanças
4. Sua dependência as tornaincapazes de autocontrolee autodisciplina.
Teoria X Teoria YTeoria X e Teoria Y
1. As pessoas gostam de atividade.
2. As pessoas não são passivas.
3. Têm motivação e potencial dedesenvolvimento.
4. Aceitam responsabilidade.
5. Têm imaginação e criatividade.
1. A Administração é um processo dedirigir esforços das pessoas
2. As pessoas devem ser persuadidase motivadas.
3. As pessoas devem receberincentivos econômicos comorecompensa.
1. A Administração é um processo de dirigir o comportamento daspessoas em direção dos objetivosorganizacionais e pessoais.
2. A tarefa da Administração é criarcondições organizacionais
através das quais as pessoaspossam atingir seus objetivospessoais.
ESCOLA COMPORTAMENTAL DE Mc GregorTeoria Mc Gregor Mcgor: X, Y e Z
Motivação
• Necessidades Fisiológicas – necessidades vitais relacionadas à sobrevivência
• Necessidades Psicológicas – são adquiridas durante a vida, raramente satisfeitas em sua plenitude
• Necessidades de auto realização – o homem procura gradativamente maiores satisfações e metas mais sofisticadas.
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TEORIA COMPORTAMENTAL
Hierarquia das Necessidades segundo Maslow
Necessidades Secundárias
Necessidades Primárias
Necessidades deAuto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
• Trabalho criativo e desafiante• Diversidade e autonomia• Participação nas decisões
• Responsabilidade por resultados• Orgulho e reconhecimento• Promoções
• Amizade dos colegas• Interação com clientes• Chefe amigável
• Condições seguras de trabalho• Remuneração e benefícios• Estabilidade no emprego
• Intervalos de descanso• Conforto físico• Horário de trabalho razoável
Teoria Comportamentalista• Conflito entre indivíduo e organização• Função da administração: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais
O trabalho, as rotinasAuto-realização no trabalhoReconhecimento (prestígio)Progresso na carreiraResponsabilidade
FATORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalhoAdministração da empresaRelações com o supervisorBenefícios/serviços sociais Salário
FATORES HIGIÊNICOS
Quando os fatores motivacionais são ótimos provocam a satisfação, porém quando são precários, evitam a satisfação h
Quando os fatores higiênicos são ótimos evitam a insatisfação e, se elevam a satisfação, é por pouco tempo
• Ênfase: Nas pessoas• Mudança Organizacional
Planejada– Mudança na estrutura– Mudança na tecnologia– Mudança nas tarefas
(produtos / serviços / clientes)– Mudança na cultura
organizacional
• “Empowerment”– mais poder aos funcionários
• Pesquisa-ação– Diagnóstico– Validação do Diagnóstico com
os Participantes – Planejamento Participativo– Execução
Administração participativa
Desenvolvimento organizacional
Fonte: Introdução à Gestão das Organizações, pág 276
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GESTÃO DO PROJETOGESTÃO DO PROJETOGerenciar o projeto é garantir que os componentes do projeto Gerenciar o projeto é garantir que os componentes do projeto trabalhem juntos – e é trabalhem juntos – e é papel do gerente de projetos fazer que isso papel do gerente de projetos fazer que isso aconteça. aconteça.
Exige habilidades em negociação e gerenciamento de conflitos de Exige habilidades em negociação e gerenciamento de conflitos de interesses. Também exige habilidades gerais de gerenciamento, boa interesses. Também exige habilidades gerais de gerenciamento, boa comunicação, organização, familiaridade técnica com o produto, e comunicação, organização, familiaridade técnica com o produto, e ainda:ainda:
· Delegar, motivar, treinar, monitorar e outros assuntos relacionados ao trato com indivíduos.· Formação da equipe, tratamento de conflitos, e outros assuntos relacionados ao trato com grupos.· Avaliação do desempenho, recrutamento, manutenção, relações de trabalho, regulamentações de saúde e segurança e outros assuntos relacionados à administração da função de recursos humanos.
Ações do gestor?
• Detectar necessidades dos liderados
• Criar um clima psicológico favorável
Idalberto Chiavenato
+ =
HabilidadesConceituais
HabilidadesHumanas
Habilidades Técnicas
Conhecimento (Saber) Know-how. Informação.Atualização profissional. Reciclagem constante
Perspectiva(Saber Fazer)
Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações
Atitude(Saber Fazer Acontecer)Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
Sucesso
Profissional
As Competências Pessoais do gestor
Competências e Habilidades de um GP eficiente
• Negociação: Deverá ser capaz de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios organizacionais.
• Tomada de decisão: Deverá ser capaz de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas e de identificar e dimensionar riscos.
• Liderança: Deverá ter capacidade de selecionar estratégias adequadas de ação, visando a atender interesses interpessoais e institucionais.
• Trabalho em equipe: Deverá ser capaz de selecionar procedimentos que privilegiem formas de atuação em prol de objetivos comuns.
Processos de Gerenciamento de Projetos
• O PMBOK é organizado em 9 áreas de conhecimento, onde cada uma destas áreas é descrita através de processos
– Cada área de conhecimento se refere a um aspecto a ser considerado dentro da gerência de projetos.
– A não execução de processos de uma área afeta negativamente o projeto, pois o projeto é um esforço integrado.
Áreas de Conhecimento do PMBOK
RRECURSOS ECURSOS HHUMANOSUMANOS
AAQUISIÇÕESQUISIÇÕES CCOMUNICAÇÕESOMUNICAÇÕES
QQUALIDADEUALIDADE EESCOPOSCOPO
CCUSTOUSTO TTEMPOEMPORRISCOSISCOS
Áreas de Conhecimento do PMBOK
RRECURSOS ECURSOS HHUMANOSUMANOSQQUALIDADEUALIDADE EESCOPOSCOPO
CCUSTOUSTO TTEMPOEMPO
Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoasenvolvidas no projeto.
GERÊNCIA DOS RECUSOS HUMANOS DO PROJETO
Gerenciar os RECURSOS HUMANOS do projeto para fazer o uso mais efetivo das
pessoas envolvidas com o projeto.
Planejamento de Recursos HumanosPlanejamento de Recursos Humanos
GGERÊNCIA DOS ERÊNCIA DOS RRECURSOS ECURSOS HHUMANOS DO UMANOS DO PPROJETOROJETO
Contratar ou Mobilizar a Equipe do ProjetoContratar ou Mobilizar a Equipe do Projeto
Desenvolver a Equipe do ProjetoDesenvolver a Equipe do Projeto
Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas
envolvidas no projeto.
Identificar, documentar e designaras funções, responsabilidades e
relacionamentos do projeto.
Conseguir que os recursos humanos necessários sejam
designados e alocados ao projeto.
Desenvolver habilidadesindividuais e do grupo
para aumentar o desempenho do projeto.
Gerenciar a Equipe do ProjetoGerenciar a Equipe do Projeto
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GERÊNCIA DOS RECURSOS HUMANOS DO PROJETOGERÊNCIA DOS RECURSOS HUMANOS DO PROJETO
FONTE: PMBOK, V 1.0, disponibilizada através da Internet pelo PMI MG em maio de 2000
Formais Permanentes Temporários
InformaisHorizontalVerticalMisto
Schein, 1968
Gerenciando os grupos
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GERENCIANDO EQUIPE
As pessoas são o elo central dos projetos e As pessoas são o elo central dos projetos e seu recurso mais importante. seu recurso mais importante.
Elas definem as metas, os planos, organizam Elas definem as metas, os planos, organizam o trabalho, produzem os resultados, o trabalho, produzem os resultados,
direcionam, coordenam e controlam as direcionam, coordenam e controlam as atividades do projeto, utilizando suas atividades do projeto, utilizando suas
habilidades técnicas e sociais.habilidades técnicas e sociais.
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O Espírito da Coisa…
Todos os resultados do projeto podem ser vistos como fruto das relações humanas e das habilidades interpessoais dos envolvidos,
uma vez que a satisfação pessoal e a qualidade de vida estão tornando-se um dos fatores chave da motivação de qualquer
profissional.