Modelo de Carroll

Cuando Archie B. Carroll en 1979, en su

Three-dimensional conceptual model of

Corporate Performance argument que la

RSE se soporta en una pirmide

estructurada por cuatro responsabilidades

agregadas:

Las econmicas.

Las legales, que son exigidas

socialmente,

Las ticas que son esperadas

socialmente y

Las filantrpicas o discrecionales

que son abiertamente deseadas por

la sociedad (Jamali, 2008, p.215).

Segn Carroll, mediante las

responsabilidades econmicas las empresas

ofrecen los bienes y servicios que son

objetos de su modelo productivo y que

requiere la sociedad para la satisfaccin de

sus necesidades. Esta dimensin se refiere a

las expectativas de que las empresas sean

rentables y obtengan utilidades. Mediante

las responsabilidades legales, las empresas

acogen y cumplen las normas bsicas que el

entorno establece para su operacin. Esta

dimensin hace referencia a aquellas

expectativas sociales de que las empresas

alcancen esos objetivos econmicos

sujetndose a las leyes existentes. A travs

de las responsabilidades ticas, se verifican

estndares de conducta y expectativas que

reflejan un inters por lo que los

consumidores, empleados, propietarios y la

comunidad considera justo, en reas en las

que an no existe reglamentacin

vinculante. La dimensin tica est referida

a las expectativas de la sociedad de que el

comportamiento y las prcticas

empresariales satisfagan ciertas normas

ticas. Y por ltimo, las filantrpicas, de

carcter puramente voluntarias y relativas

a las expectativas de la sociedad de que las

empresas se impliquen en roles que

satisfagan normas sociales.

La pirmide de Carroll.- es el modelo ms

conocido de RSE es de cuatro escalones,

trata de abarcar las expectativas de la

sociedad respecto a la responsabilidad del

negocio, definindose en trminos de

categoras. El modelo cuenta con cuatro

clases de responsabilidad social. Segn

Carroll, el uso de una pirmide para

representar el modelo conceptual de RSE se

genera para retratar que la responsabilidad

total del negocio abarca los diferentes

componentes, que unidos, constituyen el

conjunto. La pirmide sugiere prioridades

de RSE, se basa en el nivel fundamental,

desde la de mayor importancia, que es la

responsabilidad econmica, a la de

importancia ms pequea, que es la

categora filantrpica. Se caracteriza las

presiones sociales que se imponen ante el

sector empresarial, las responsabilidades

econmicas y legales requieren de negocio,

se esperan las prcticas ticas; las

contribuciones filantrpicas, que son

voluntarias.

Por otro lado, el modelo tridimensional de

desempeo corporativo propuesto por

Carroll (1979), es una gua para formular

criterios para apoyar a las organizaciones en

el desarrollo de su postura en varias

cuestiones sociales. Est conformado por

tres dimensiones: categoras de

responsabilidad social, cuestiones sociales

involucradas y filosofa de respuesta social.

Carroll (1979) comenta que la

responsabilidad social abarca el rango

completo de obligaciones que las empresas

tienen con la sociedad. Las

responsabilidades econmicas se refieren a

la naturaleza del negocio, de producir

bienes y servicios que la sociedad necesita

y de venderlos con un beneficio.

Las responsabilidades legales se refieren a

que la sociedad espera que las empresas

cumplan su misin econmica dentro del

marco legal. Las responsabilidades ticas

son las expectativas que tiene la sociedad

respecto de las empresas, por encima de los

requerimientos legales.

Las responsabilidades discrecionales son

dejadas al juicio y eleccin individuales, son

roles voluntarios y la decisin de asumirlos

es guiada solamente por un deseo de las

empresas de comprometerse en roles

sociales no impuestos. La historia de las

empresas sugiere un primer nfasis en los

aspectos econmicos y luego legales, y un

posterior inters por los aspectos ticos y

discrecionales. La segunda dimensin, trata

de las cuestiones sociales involucradas,

stas varan dependiendo del giro de cada

empresa y las necesidades que cubran. Por

ltimo, la filosofa de respuesta social, se

refiere al modo o estrategia detrs de la

respuesta de las empresas. Puede ir desde

la no respuesta hasta una respuesta

proactiva. Las filosofas que pueden adoptar

las empresas son: reaccin, defensa,

adaptacin, y proaccin (innovar).

Evidentemente la RSE ha logrado ocupar un

lugar relevante en las organizaciones,

siendo concebida como una estrategia que

mejora el posicionamiento de las empresas.

La introduccin de mecanismos que

permitan conocer la madurez y grado de

avance que tienen las empresas en los

aspectos relacionados con la RSE, son

necesarios a fin de conocer el avance o

rezago de aquellas que se pronuncian y

comparten los principios de la

responsabilidad social.

Carroll, propuso un modelo sincrnico y

sumamente contextual para los gerentes de

las empresas, que contempla el significado

amplio de la RSE, sobre l se han construido

muchos de los modelos de desempeo social

empresarial que existen actualmente.

Segn Carroll la responsabilidad social de

la empresa abarca las expectativas

econmicas, legales, ticas y discrecionales

que la sociedad tiene de las organizaciones

en un momento temporal determinado.

Deja claro en su trabajo que aunque los

diferentes mbitos de RSE que propone han

sido formulados por separado no son

excluyentes mutuamente, ya que su

conjunto permite al empresario ver los

diferentes tipos de obligaciones de la

empresa al mismo tiempo y la constante

interaccin, dinamismo y tensin entre ellos.

Asimismo, afirma que las tensiones ms

importantes siempre se establecen entre las

responsabilidades econmicas y cada una de

las dems responsabilidades.

Referencias Bibliogrficas

Aragn Correa, J. A., (1998), Empresa y medio

ambiente. Gestin estratgica de las

oportunidades medioambientales, Comares.

Jamali, D., (2007), CSR: Theory and Practice

in a Development Country Context, en Journal

of Business Ethics 72, p. 243-262.