estudios de audiencia televisiva y medios audiovisuales

D e p a r t a m e n t o d e E s t u d i o s

1 C o n s e j o N a c i o n a l d e T e l e v i s i ó n 2 0 1 4

Estudios de audiencia televisiva

y medios Audiovisuales:

Tendencias a nivel internacional

Investigador: Dr. Patricio Cabello Cádiz

2014



CONTENIDOS

Presentación ............................................................................................................................ 4

Introducción ............................................................................................................................. 5

Europa ............................................................................................................................................. 5

Panorama general ....................................................................................................................... 5

Estudios por país ......................................................................................................................... 7

España ..................................................................................................................................... 7

Portugal ................................................................................................................................. 15

Francia ................................................................................................................................... 17

Holanda ................................................................................................................................. 19

Alemania................................................................................................................................ 22

Noruega ................................................................................................................................. 23

Suecia .................................................................................................................................... 24

Reino Unido ........................................................................................................................... 24

Asia ................................................................................................................................................ 32

Panorama General .................................................................................................................... 32

Estudios por país ....................................................................................................................... 32

Japón ..................................................................................................................................... 32

Corea del Sur ......................................................................................................................... 33

Hong Kong ............................................................................................................................. 34

América del Norte ......................................................................................................................... 36

Panorama general ..................................................................................................................... 36


Estados Unidos ...................................................................................................................... 36

Canadá ................................................................................................................................... 39



Sudamérica ................................................................................................................................... 41

Panorama general ..................................................................................................................... 41


Argentina ............................................................................................................................... 42

Brasil ...................................................................................................................................... 43

Chile ....................................................................................................................................... 44

México ................................................................................................................................... 46

Discusión de los estudios presentados .................................................................................... 48

Referencias ............................................................................................................................ 51



Presentación

El presente documento sintetiza una revisión general de los principales estudios de

medios a nivel mundial que incluyen a la televisión como tema principal, exclusivo o

tangencial. La recopilación y sistematización de la información estuvo a cargo del Dr.

Patricio Cabello1.

Este tema es muy relevante para conocer cómo se están informando, en particular, los

organismos reguladores, respecto del consumo televisivo de los ciudadanos a quienes

estas entidades deben servir a través de su normativa.

El acento se ha puesto en la revisión de los principales aspectos metodológicos tales

como, procedimientos de recolección de información, métodos de muestreo y

dimensiones evaluadas, que aporten a la discusión de la situación actual de la Encuesta

Nacional de Televisión que realiza esta institución cada 3 años, desde 1993. Lo anterior,

con el objetivo de revisar los posibles cambios a este instrumento.

Hacia el final del documento se realiza una discusión comparativa que permite situar la

Encuesta Nacional de Televisión del Consejo Nacional de Televisión, frente a los

principales referentes mundiales, con miras a la introducción de modificaciones para su

VIII versión que se llevará a cabo durante 2014.

Este trabajo es de interés para quienes estudian el tema de televisión, en especial, el

consumo de las audiencias; y también para quienes toman decisiones desde la industria

televisiva o de la regulación de medios.

María Dolores Souza

Jefa Departamento de Estudios

1 Profesor Asociado de la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.

Investigador en Ciencias Sociales y Ciencias de la Comunicación. Ha trabajado como asesor del Consejo

Nacional de Televisión de Chile, ARCATEL y otras instituciones públicas y privadas, realizando diversos

estudios cualitativos y cuantitativos centrados en consumo de medios y usos de la tecnología.



Introducción

A continuación se entrega información sobre las principales herramientas y métodos que

se utilizan a nivel mundial para estudiar las audiencias. Los datos se han ordenado por

zona geográfica, siguiendo dos criterios para la selección de países. El primero, es el de

ordenar los países con una producción de información que influye en la producción

mundial de este tipo de estudios. El segundo criterio, es el de la cercanía cultural, siendo

seleccionados países que por su historia y contexto, comparten características con Chile y

han servido en el pásalo como modelo y parámetro de comparación.

Se distingue además en cada caso si se trata de estudios desarrollados por instituciones

y/o autoridades públicas, o bien de investigaciones de la sociedad civil y otros agentes

privados. Este es un aspecto fundamental, ya que permite observar diferencias relevantes

entre las investigaciones orientadas a la producción de bienes públicos y aquellas que

tienen como objetivo el apoyo a decisiones de mercado.

Europa

Panorama general

A continuación se presentará los estudios que se realizan en Europa sobre audiencias de

TV. Una parte considerable de estos estudios no consideran únicamente televisión sino

que se incluye otros medios. En este sentido, la encuesta del Euro barómetro estándar

(2011) realizada por TNS Opinión y Social, ha incluido en sus últimas versiones mediciones

sobre las versiones online de los medios como diarios, revistas, radio y canales de

televisión. Este barómetro hace referencia a mediciones sobre TV, radio, internet, prensa,

redes sociales en internet y tiene en cuenta variables sociodemográficas como edad, nivel

educativo y ocupación. Adicionalmente, esta medición considera la variable “confianza en

los medios”, a través de la escala (tiende a confiar/tiende a no confiar). La radio es el

medio más confiable, seguido de la televisión y la prensa, y finalmente internet (excepto

en los participantes jóvenes).

Por su parte, el medio más popular en la población europea es la televisión; 87% de las

personas ve la televisión cada día o casi cada día. En total, el 98% ve televisión al menos

una vez a la semana. Los europeos ven TV predominantemente en un set de TV (97%),

mientras que un 16% ha visto TV vía internet, al menos una vez a la semana. El uso diario



de TV en un set de TV es particularmente alto en el segmento de personas de 55 años o

mayores (92%, a diario o casi a diario) y entre personas jubiladas (93%). Ver TV tiene

menor predominancia en las personas jóvenes entre 15 a 24 años (76%) y estudiantes,

73%. Además, 92% de los europeos que han dejado la escuela antes de los 16 años, ve TV

a diario o casi a diario, comparado con un 82% de quienes estudiaron hasta los 20 años o

más. Las personas jóvenes, los estudiantes y los directivos son más proclives a ver TV por

internet. Los países en los que más se ve TV por Internet son Suecia (34%), Finlandia

(29%), Reino Unido (26%), Holanda (23%) y Dinamarca (22%). Así mismo, se reconoce que

la principal fuente de información sobre asuntos políticos es la TV y se indaga sobre las

fuentes de información a partir de las cuales se obtiene información sobre este tipo de

asuntos y sobre información de la Unión Europea, excepto en el segmento joven (15 a 24

años).

EurodataTV WorldWide (2012) genera el reporte “Key Producers Insight Report” el cual

identifica el posicionamiento de las estrategias de los proveedores de TV de 7 países:

Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Holanda, Francia, España e Italia. Tiene en cuenta

3 géneros: entretenimiento sin guión (improvisado), series con guión y largometrajes.

EurodataTV WorldWide también realiza el “Kids TV Report” que es un estudio sobre el uso

de medios por parte de los niños y está integrado por dos encuestas bianuales y

barómetros mensuales. Las encuestas miden la tendencia general de consumo de TV en

los niños, tiempo promedio diario en el que los niños ven TV, perfil y share de mercado de

los canales generalistas y temáticos, top 10 nacional de todos los géneros combinados,

perfil de audiencia por género, revisión de la oferta de contenidos a los niños, listado de

los principales shows de los niños para cada proveedor. Los barómetros ofrecen

información mensual sobre el ranking top 25.

En Europa existe una creciente tendencia a utilizar audímetros o People Meter en la

medición de audiencias. Tal y como se describirá a continuación, la mayor parte de los

países europeos la utiliza actualmente para la medición de audiencias de TV. Un elemento

a resaltar es que los estudios de audiencias tienden a cubrir casi la totalidad del territorio

del país en que se realiza.



Estudios por país

España

a) Instituciones públicas

El Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC) es la autoridad independiente de regulación

de la comunicación audiovisual de Cataluña. Tiene como finalidad velar por el

cumplimiento de la normativa que se aplica a los prestadores de servicios de

comunicación audiovisual, tanto públicos como privados2.

El Estudio de opinión pública sobre los medios de comunicación en Cataluña (2.006),

explora hábitos de uso de TV y canales y programas de TV.

- Método de recolección de información: entrevista telefónica asistida por

computador.

- Muestra: 1.600 personas mayores de 18 años, residentes en Barcelona, Girona,

Lleida y Tarragona, elegidas por muestreo polietápico.

- Dimensiones medidas:

1. Idioma (materno y secundario), lugar de nacimiento, estado civil, nivel de

estudios y situación laboral.

2. Cantidad de TV y ubicación del TV

3. Posesión de TV por cable, satélite gratuita, TV paga.

4. Conocimiento de la Televisión Digital Terrestre.

5. Momento del día en el que se ve TV.

6. Horas dedicadas a ver TV de lunes a viernes y el fin de semana.

7. Canal que se ve con mayor frecuencia y canal preferido.

8. Calidad de la información en TV (alta, adecuada, escasa).

9. Participación alguna vez en programa de TV a través de llamadas o mensajes

de celular.

10. Recordación de canales y de programas de TV.

11. Opinión sobre los canales de TV (es políticamente imparcial, tiene

programación para toda la familia, informa mejor, es más educativo, se ve

cuando se busca entretenimiento, tiene la mejor programación de deportes,

tiene la mejor programación en conjunto).

12. Percepción sobre la “telebasura” (intromisión en la vida privada, creación de

personajes sin mérito, lenguaje grosero, difusión de rumores no contrastados,

visión negativa y degradada de la mujer.

2 http://www.cac.cat/web/recerca/index.jsp?MjM%3D&Mg%3D%3D&

http://www.cac.cat/web/recerca/index.jsp?MjM%3D&Mg%3D%3D&



13. Acciones a tomar sobre la “telebasura”.

14. Momento del día en que los niños acostumbran ver TV.

15. Compañía a los niños cuando ven TV (solos, acompañados por un adulto,

depende).

16. Lugar en el que miran TV los niños principalmente (living, comedor, cocina,

dormitorio, estudio).

17. Canal de TV para ver programación infantil.

18. Conocimiento de la normativa de TV.

19. Percepción sobre la emisión de contenidos perjudiciales para niños y jóvenes.

20. Percepción sobre que los órganos de control regulen los contenidos de la

programación y la publicidad.

21. Conocimiento sobre el CAC.

22. Sugerencias, consultas y quejas sobre programación y publicidad en TV.

El Consejo Audiovisual de Andalucía (CAA) es una institución pública de la Comunidad

Autónoma de Andalucía que analiza los contenidos y la publicidad que emiten las radios y

televisiones, tanto públicas como privadas, para garantizar que se adaptan a la ley y

respetan los derechos de la ciudadanía. Además se dedica al fomento de la mediación

entre los agentes del sector audiovisual y la sociedad para mejorar la calidad de los

contenidos, adaptándolos a las reglas éticas fundamentales de la comunicación. Esta tarea

da lugar a la elaboración conjunta de códigos deontológicos o de buenas prácticas. Con el

fin de aumentar el conocimiento sobre diversos aspectos del sistema audiovisual, el

Consejo elabora estudios de diferente índole que constituyen una herramienta de primer

orden para orientar la toma de decisiones del propio órgano, como el Barómetro

Audiovisual en Andalucía.

El “Barómetro Audiovisual en Andalucía” es un estudio anual que se realiza desde 2.007 y

tiene como objetivo recoger las expectativas y valoraciones de la ciudadanía sobre el

sector. El estudio es cuantitativo y se realiza en la Comunidad Autónoma de Andalucía3.

- Método de recolección de información: aplicación de encuestas telefónicas

asistidas por computador (CATI). Con el objetivo llegar a la mayor amplitud posible

de perfiles sociodemográficos evitando sesgos de no localización, la encuesta se ha

dirigido a individuos y hogares, a través de teléfonos fijos y móviles.

3 http://www.consejoaudiovisualdeandalucia.es/actividad/publicaciones

http://www.consejoaudiovisualdeandalucia.es/actividad/publicaciones



- Muestra: 2.900 encuestas validas realizadas a residentes en Andalucía de 16 años y

mayores. El muestreo realizado es polietápico estratificado.


Hábitos de consumo televisivo.

1. Identificación del número de aparatos de TV en los hogares.

2. Tipologías de programas habituales de las audiencias.

3. Motivación principal para ver TV.

4. Consumo de medios audiovisuales: TV y radio.

Preferencias de medios.

1. Medios de comunicación utilizados para informarse y entretenerse.

Objetividad y pluralismo en los medios.

1. Valoración de la objetividad y el pluralismo de televisiones e informativos,

tanto públicos como privados.

2. Privatización de informativos en prestadores públicos.

Preferencias de cadenas de TV.

1. Identificación de os programas según su función de entretenimiento,

neutralidad, carácter educativo y mejor programación.

2. Selección del prestador que más gusta.

Contenidos televisivos.

1. Valoración de la diversidad religiosa en T.

2. Estimaciones acerca de los contenidos pornográficos.

3. Respeto al derecho a la intimidad.

4. Calidad de la programación televisiva.

5. Percepción sobre videncia y tarot: ilegalidad y grado de presencia.

Contenidos y menores.

1. Clasificación de la programación.

2. Programación y relación con los horarios protegidos.

3. Canales temáticos exclusivos para menores: adaptación al público objetivo.

Publicidad:

1. Correspondencia entre publicidad y realidad objetiva.



2. Sexismo en los anuncios de TV.

3. Confusión entre contenidos televisivos y publicidad.

4. Evolución de la calidad publicitaria.

5. Regulación de la publicidad.

Publicidad y menores:

1. Presencia de publicidad en horario protegido.

2. Exceso de publicidad en canales temáticos.

3. Regulación de la publicidad dirigida a menores.

Las nuevas tecnologías en el consumo de medios audiovisuales.

1. Uso de internet para ver TV.

2. Conocimiento y uso de la TV conectada.

3. Dispositivos de acceso a personas con discapacidad sensorial: conocimiento

y uso.

RTVA (Radio Televisión de Andalucía)

1. Comportamiento como audiencia específica.

2. Valoración de la RTVA en función de variables vinculadas la función de

servicio público.

3. Comparativa de la RTVA con respecto a otros prestadores.

4. Estimación de la evolución reciente de la RTVA.

Regulación de los medios audiovisuales.

1. Necesidad de regular los contenidos y la publicidad.

2. Órgano que debería ocupar la tarea de regulación.

3. Capacidad sancionadora de los órganos de regulación.

4. Disposición de la ciudadanía a reclamar.

5. Conocimiento de Consejo Audiovisual de Andalucía.

Sexo, edad, tamaño de hábitat, nivel de estudios, nivel de ingresos, tipo de

hogar, ocupación, provincia.



La Secretaria General de Medios de la Junta de Galicia4 y el Consorcio Audiovisual de

Galicia5 no cuentan con estudios de audiencias de TV. Por su parte el Consejo Audiovisual

de Madrid fue suprimido en 2006.

b) Instituciones privadas y de la sociedad civil.

La Asociación para la Investigación de los medios de Comunicación (AIMC) realiza el

Estudio General de Medios (EGM) en varias versiones6.

EGM Versión Multimedia: incluye Prensa Diaria, Suplementos, Revistas, Cine, Radio,

Televisión, Internet y Exteriores. Es un estudio cuantitativo con cobertura en España

peninsular, Baleares y Canarias.

- Método de recolección de información: entrevista personal "cara a cara" asistida

por computador (CAPI), en el hogar del entrevistado. Se realiza una selección

aleatoria de secciones censales de acuerdo a la distribución muestral y se realizan 7

entrevistas en cada sección censal, 6 probabilísticas y una más por cuotas cruzadas

de sexo, grupo de edad y situación laboral (trabaja-no trabaja).

- Muestra: Individuos de 14 o más años residentes en hogares unifamiliares. Muestra

anual de aproximadamente, 32.500 individuos (30.000 entrevistas “cara a cara” por

toda España + 2.500 de ampliación adicional en Cataluña) dividida en tres muestras

(olas) de igual tamaño y diseño. A su vez, la muestra se subdivide en siete

submuestras iguales, una para cada día de la semana, dado que se estudian medios

de "aparición diaria" para los que el comportamiento de la audiencia difiere de

unos días a otros. Utiliza un procedimiento de muestreo aleatorio polietápico y

estratificado, definiéndose los estratos por el cruce provincia-hábitat. La afijación es

proporcional con una ligera sobre representación de hábitats superiores a 50.000

habitantes y un mínimo muestral por provincia y año de 210, 260 y 750 unidades en

el EGM Multimedia, EGM Radio y en el EGM Prensa, respectivamente. Se selecciona

el hogar mediante procedimiento de rutas aleatorias circunscritas a secciones

censales y se selecciona a la persona en el hogar, mediante un procedimiento

aleatorio.


4 http://medios.xunta.es/mapa-do-portal

5 http://www.consorcioaudiovisualdegalicia.org/web/asp/index.asp?id_idioma=1

6 http://www.aimc.es/

http://medios.xunta.es/mapa-do-portal

http://www.consorcioaudiovisualdegalicia.org/web/asp/index.asp?id_idioma=1

http://www.aimc.es/



1. Datos de clasificación sociodemográficos: sexo, edad, clase social.

2. Medios (Prensa Diaria, Suplementos, Revistas, Cine, Radio, Televisión,

Internet y Exterior). “Audiencia del último período-Ayer" para Diarios,

Radio, Televisión, Internet y Exterior; "Última semana" para Suplementos,

Revistas Semanales y Cine. "Últimos quince días" para Revistas

Quincenales; "Último mes" para Revistas Mensuales).

3. Hábitos de audiencia (frecuentación habitual con cada soporte, con

distintos períodos "filtro" según los medios)

4. Cualificación de la audiencia (cantidad leída, lugar o modo de lectura,

tiempo dedicado a la lectura en medios impresos; lugar de escucha en

Radio; lugar de visionado en televisión; ir con niños en cine, etc.)

5. Equipamiento del hogar (datos sobre equipamiento general del hogar,

utilizados como indicadores de clase social, enfatizando en el

equipamiento relacionado con medios - televisor -número y tipo-, receptor

de radio, DVD, DVD grabador, antena parabólica, televisión de pago,

proyector de vídeo, conexión a Internet, etc.)

6. Consumo de productos: nivel de consumo de más de 80 productos de

consumo individual y de productos de consumo hogar.

7. Penetración de medios (%)

8. Ranking de medios impresos (número de lectores al día de diarios, número

de lectores a la semana de suplementos, número de lectores semanales de

revistas semanales, quincenales, mensuales y trimestrales).

9. Ranking de emisoras de radio (número de oyentes de radio generalista y

temática al día – de lunes a domingo y de lunes a viernes, share de

emisoras de radio generalista y temática).

10. Hábitos de asistencia al cine: frecuencia.

11. Internet (evolución de usuarios -%-, sitios de internet)

12. Exteriores (tipologías de soporte de exteriores, % individuos que ven

publicidad en los tipos de exteriores).

13. Estilos de vida: temas de banca/seguros, datos de la vivienda,

ocio/vacaciones, desplazamientos, compras. Se recogen algunas

características de estilos de vida que pueden ayudar a discriminar

eficazmente el consumo de medios.

EGM versión “Monomedia – TELEVISIÓN. Es un estudio cuantitativo con cobertura en

España peninsular, Baleares y Canarias.



- Método de recolección de información: entrevista telefónica asistida por

computador (CATI) (Monomedia). Se selecciona aleatoriamente los teléfonos fijos

de entre la lista de abonados del directorio que utiliza IMOP basado en Dirinfo.

También se selección aleatoriamente teléfonos móviles en base a un sistema de

generación aleatoria de números de teléfono, partiendo de los paquetes asignados

por la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) a los distintos

operadores. La selección de la persona a entrevistar en las llamadas a fijo, se

selecciona aleatoriamente a una de entre las que viven en el hogar con 14 años o

más; en las llamadas a celulares se entrevista al usuario del teléfono.

- Muestra: además de las entrevistas personales “cara a cara” del EGM multimedia,

existe una ampliación monomedia telefónica en la que se aborda únicamente este

medio. Para televisión específicamente, se realizan 10.500 entrevistas adicionales a

las 32.500 del multimedia. Se realiza con individuos de 14 o más años, residentes

en hogares, ubicados en municipios y se utiliza un muestreo polietápico

estratificado con afijación proporcional por Comunidades Autónomas y provincias.

- Dimensiones medidas: las mismas que en el EGM Multimedia, más el ranking de

cadenas de televisión (share de cadenas de TV y de canales temáticos).

Anuario de Audiencia de Televisión realizado por Kantar Media Audiences. El estudio sigue

un enfoque cuantitativo y se realiza en toda España7.

- Método de recolección de información: no se realizan encuestas sin que se

utilizan audímetros. Estos aparatos controlan la actividad del televisor, vídeo u

otra fuente de señal en el televisor (TDT, sintonizador de satélite, sintonizador de

cable, etc.). Durante las 24 horas del día los audímetros registran todos los

cambios que se han ido produciendo en los distintos televisores del hogar, hasta

que cada madrugada contacta al computador central de Kantar Media y vuelca

toda la información almacenada.

- Muestra: El panel de audiencia de televisión está formado por una muestra

permanente de 4.625 hogares, representativos del universo de estudio (44.444

hogares) y equipados con audímetros.

7 http://www.kantarmedia1.es/archivos/index

http://www.kantarmedia1.es/archivos/index




1. Audiencia media o rating.

2. Evolución del consumo de TV (minutos diarios) por total y por segmento

(edad, ama de casa, clase social, sexo, comunidad autónoma, número de

habitantes.

3. Sistemas de distribución: ADSL, Cable, satélite, TDT, analógico.

4. Ranking nacional y Comunidad Autónoma de programas por canal.

5. Inversión publicitaria: GRP’s, minutos, inversión en Euros, número de

inserciones.

La generación interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas, realizado por

la Fundación Telefónica. El estudio se realizó en toda España y tuvo un enfoque

cuantitativo.

- Método de recolección de información: Cuestionario Online adaptado a la edad de

los participantes: una primera encuesta incluye 31 preguntas para escolares entre

1º y 4º de primaria. La segunda encuesta, para el resto de alumnos en edad

escolar, cuenta con 126 preguntas.

- Muestra: El universo son los alumnos matriculados en primaria, ESO, y Bachillerato

en España, que según datos de 2007, son 4.945.951. Se ha realizado un muestreo

bietápico: primera etapa: muestreo estratificado con afijación proporcional según

comunidad autónoma y titularidad. Segunda etapa: selección de los centros por

muestreo aleatorio simple. Finalmente, en los centros se eligen los alumnos por

muestreo por conveniencia. La muestra ha sido de 12.919 casos.


1. Equipamiento de hogares (PC, Red, Notebook, Impresora, Escáner,

Webcam, USB, MP3, cámara fotográfica digital, video digital, TV pago,

equipo de música).

2. Pautas de consumo: equipamiento tecnológico de los hogares, la capacidad

de acceso de los jóvenes a la diversidad de medios, el tiempo de uso, el

lugar o la compañía.

3. Contenidos y efectos: el trabajo más extenso en esta variable corresponde

a TV pero se ha extendido recientemente a Internet y videojuegos. Temas:

interés por contenidos nocivos como violencia y pornografía análisis sobre

programación televisiva, imagen que se proyecta de los jóvenes a través de

estos medios, análisis de efectos del uso de los medios y la tecnología.



4. Protección: medidas desde distintos ámbitos para salvaguardar la

integridad física y psicológica del menor: regulación, mediación familiar y

educación en este ámbito.

5. Características de la generación interactiva.

6. Generación interactiva ante las pantallas: Televisión: Acceso, ubicación,

tiempo de audiencia, compañía, contenidos, multitarea, mediación familiar,

valoraciones. Internet (acceso y uso, tiempo, compañía, servicios, redes

sociales, contenidos visitados, mediación educativa, valoraciones y

actitudes. Teléfono móvil (acceso, interlocutores, usos, disponibilidad, gasto

y financiación, mediación familiar, valoraciones). Videojuegos (acceso y uso,

aparatos que poseen, aparatos con los que juegan, a qué juegan, compañía

cuando juegan, tiempo de juego, pirateo, mediación familiar, valoraciones.

Portugal


Informe de las audiencias televisivas (Primer semestre de 2011), realizado por la Entidad

Reguladora para a Comunicação Social (ERC). El estudio trata sobre la recepción de los

contextos, perfiles públicos y caracterización de la audiencia de los contenidos analizados.

Este capítulo tiene por objeto el conocimiento en profundidad de la receptividad de los

contenidos analizados y la distribución de la audiencia por los distintos operadores. Se

estudian canales de televisión pública y por cable. Los datos los provee Marktest

Audipanel. El estudio se realizó en Portugal continental y siguió un enfoque cuantitativo8.

- Método de recolección de información: Se utilizan audímetros en los hogares. En

cada panel de hogares, todos los aparatos de TV fijos con baja movilidad, que se

utilizan por lo menos una vez a la semana, así como todo el equipamiento

audiovisual asociada al mismo, son controladas por un dispositivo electrónico

llamado audímetro. Este dispositivo registra el estado de las televisiones (on/off) y

se identifica la frecuencia sintonizada. A lo largo del día, durante 24 horas a partir

de las 02:30 h, la información de los registros del audímetro para cada miembro de

la audiencia de la casa, se mantiene en la memoria. Durante la noche, y de un

modo automático a través de un módem, se descarga la información de cada uno

de los hogares a los Marktest datos de medición de audiencia del centro de

procesamiento.

8 http://www.dazbook.com/erc/relatorio_audiencias_televisivas_primeiro_semestre_2011/#/0

http://www.dazbook.com/erc/relatorio_audiencias_televisivas_primeiro_semestre_2011/#/0



- Muestra: Muestra panel de 1000 hogares que representan el comportamiento

televisivo de los individuos de 4 o más años. (universo, 9.459.181). El diseño de la

muestra obedece a una estratificación por región, clase socioeconómica, y

posesión de TV por cable. La representatividad del panel en relación a la población

está garantizada por los datos del censo y los resultados obtenidos por Estudio de

Línea Base (estudio de caracterización del universo) realizado por Marktest. La

base de datos del estudio de Línea base se utiliza como la fuente de reclutamiento

de los hogares que forman parte del panel de medición de audiencias.


1. Audiencia media (rating (Rat) en %).

2. Índice de adhesión: la proporción de individuos de un determinado grupo

objetivo sobre la audiencia total del evento.

3. Share de audiencia de un evento/canal: se calcular a partir del tiempo total

dedicado a ver ese evento/canal, respecto al tiempo total dedicado a ver

TV.

4. Rat% - tasa media de audiencia (rating – audiencia media por seg): para el

cálculo cada individuo es ponderado, respecto al tiempo de contacto con el

evento/canal.

5. Share de recepción de un programa: mide la proporción del total de

minutos en contacto durante la emisión de un evento sobre el total de

minutos en contacto en un día en un respectivo canal.



6. Demográficos: Ubicación Geográfica, clasificación socioeconómica, género,

edad.

7. Caracterización de las audiencias de canales generalistas: audiencia media

y share de audiencia por: franja horaria y canal, en los últimos 5 semestres.

8. Tipo de programación: arte y cultura, cultura general, deportes,

entretenimiento, ficción, información, juventud publicidad, etc.

9. Audiencias de noticieros y audiencias de programas de debate y

entrevistas: audiencia media y share de audiencia por ubicación

geográfica, sexo, clase social, edad, prime time.

10.Audiencias de programas juveniles: audiencia media y share de audiencia

por canal generalista, por nombre del programa, ubicación geográfica,

sexo, clase social, edad.

11.Audiencias de las telenovelas: audiencia media y share de audiencia por

canal generalista, por nombre de telenovela, ubicación geográfica, sexo,

clase social, edad.


Marktest Audipanel provee los datos al ERC para el estudio de audiencias de TV, tal como

se mencionó anteriormente.

Francia


El Conseil Supérieur de l'Audiovisuel se encarga de la gestión y atribución de frecuencias,

difusión de servicios de comunicación audiovisual, seguimiento de los programas

(controlar el respeto de la aplicación de las leyes, reglamentos y compromisos adoptados

por los operadores), balances, sanciones, nombramientos, dictámenes9.

b) Instituciones privadas y de la sociedad civil

Mediamat es el estudio de audiencias de TV, realizada por MediaMetrie en Francia. Se

exploran las audiencias de canales nacionales y de televisión digital terrestre. El estudio es

cuantitativo y se realiza en la Francia metropolitana10.

9 http://www.csa.fr/es/El-CSA/El-Conseil-superieur-de-l-audiovisuel-CSA

10 http://www.mediametrie.com/television/solutions/mediamat.php?id=5

http://www.csa.fr/es/El-CSA/El-Conseil-superieur-de-l-audiovisuel-CSA

http://www.mediametrie.com/television/solutions/mediamat.php?id=5



- Método de recolección de información: Se utilizan audímetros que se instalan en

cada uno de los equipos de TV del hogar que registran los usos dados a cada TV en

el hogar, los hábitos de audiencia de los habitantes del hogar y de sus invitados.

- Muestra: Panel de hogares equipados con uno o más TV en su residencia principal,

compuesto por cerca de 4.300 hogares y cerca de 10.500 individuos de 4 años o

mayores. El panel ha sido construido para representar las características

sociodemográficas de la Francia metropolitana y de la oferta de televisión

disponible: terrestre digital, cable y satélite y banda ancha.


1. Desempeño de cada programa en las distintas categorías de televidente.

2. Comportamiento de audiencia: lealtad al programa, exposición a campañas

publicitarias.

3. Caracterización de audiencias de un programa, por ejemplo, en base a

información socio-demográfica.

4. Identificación de si el grupo objetivo alcanzado es amplio o selectivo.

5. Momento en que la TV es encendida y apagada

6. Cantidad de distintos canales que son vistos.

7. Grupos objetivo estándar y específicos.

8. Canales nacionales tradicionales y televisión digital terrestre.

9. Audiencia promedio, audiencia total y share de audiencia.

MediaMat Thematic realidad por Mediametrie. Es el sistema usado para medir la

audiencia de usuarios de cable, satélite o canales ADSL. El estudio es cuantitativo y se

realiza en la Francia metropolitana11.

- Método de recolección de información: Audímetros en los hogares con TV de

cable, satélite o ADSL.

- Muestra: 2.500 hogares y 6.500 individuos de 4 años de edad y mayores, que

reciban señal de TV analógica o digital.


1. Puntaje de audiencia de las distintas categorías (cable, satélite, ADSL).

2. Comportamiento de los individuos frente a la TV: lealtad, si ven distintos

canales, exposición a campañas publicitarias.

11

http://www.mediametrie.com/television/solutions/mediamat-thematik.php?id=4

http://www.mediametrie.com/television/solutions/mediamat-thematik.php?id=4



3. Audiencias de los canales por ejemplo, en base a características socio-

demográficas.

4. Identificación de si el grupo objetivo alcanzado es amplio o selectivo.

Holanda


Dutch Media Authority, la Commissariaat voor de Media (CvdM) es el responsable de los

asuntos relacionados con contenido audiovisual y de distribución. Otorga licencias a

emisoras, registra servicios de VOD y monitorea sistemáticamente el cumplimiento de las

normas relativas a las cuotas, la publicidad y la protección de los menores12.

b) Instituciones privadas y de la sociedad civil

Medición de Audiencias de TV en Holanda, realizada por el Stichting kijkonderzoek (SKO)

con los datos proveídos por Intomart GfK. El estudio de audiencias de SKO ofrece

información sobre el número de personas que ven un programa, cuándo lo vieron y sus

características. La información sobre la audiencia es recogida segundo a segundo por

medio de un sistema de medida (meters). Los ratings se reportan minuto a minuto para

los canales de Holanda, independiente de la manera en que la señal es distribuida. Se

realiza en todo el territorio holandés y tiene un enfoque cuantitativo13.

- Método de recolección de información: Se aplica un cuestionario para indagar

sobre uso de los medios, información sociodemográfica del hogar y sus miembros.

Se realiza con cuestionarios escritos, cara a cara, teléfono o internet. Se contacta

por medio de una carta dirigida al jefe del hogar. El primer contacto lo realiza un

entrevistador; en el primer intento se contacta por CATI o CAPI. CAWI se usa como

método para mejorar el registro de respuesta, El comportamiento de audiencias

en el panel de hogares es registrado electrónicamente por medio del Taris 5.000-

peoplemeter, desarrollado por Common Technology Centre, en alianza entre GfK

Intomart, Kantar Taylor Nelson Sofres y Gallup Denmark. Cada TV y equipamiento

de TV (set top box, PVR, DVD, VCR) en el hogar, es conectado a un dispositivo de

12

http://www.cvdm.nl/english/ 13

http://kijkonderzoek.nl/research

http://www.cvdm.nl/english/

http://kijkonderzoek.nl/research



medición. El sistema de medición consiste de un control remoto, un botón para la

identificación de cada miembro de la familia y un dispositivo para registrar la

audiencia, incluyendo una pantalla que muestra breves instrucciones, localizada

cerca de la TV. La audiencia de todos los miembros es registrada por el sistema. El

registro se inicia automáticamente en el momento en el que se enciende la TV,

Cada 15 minutos la audiencia de cada miembro del hogar es chequeada. Cada

noche después de las 2 am, todos los registros de audiencias de los dispositivos de

medición son subidos automáticamente a la central de GfK para la detección de

canales y el procesamiento. Existe también un procedimiento de detección de

canales.

- Muestra: El comportamiento de audiencia es estimado mediante paneles de

viviendas particulares, representativas de todos los hogares de Holanda,

incluyendo hogares sin TV. La muestra del panel está integrada por

aproximadamente 1.235 hogares, que incluyen a 2.800 individuos, de 13 años y

mayores. Los hogares del panel son seleccionados de la Media Standard Survey

(MSS), a partir de un número de características como región, ciclo vital del hogar,

nivel educativo del jefe de hogar y etnia. El reclutamiento del panel lo realiza GfK

Intomart. La MSS es una encuesta realizada por TNS-NIPO (agencia holandesa de

encuestas) que también provee los universos para la ponderación y control del

panel. El universo de la MSS incluye viviendas particulares de Holanda, incluyendo

los estudiantes que viven en departamentos que tengan TV. El universo de

individuos son aquellas personas de 13 años o mayores, viendo en viviendas

particulares. La preparación para la muestra del estudio de panel de audiencias

está basada en los resultados de la MSS y los datos del censo de población. Se

seleccionan hogares para el panel sólo si todos los miembros del hogar están

dispuestos a participar. Una vez que se selecciona el hogar, se indaga a cada

miembro del hogar acerca de un gran número de características. Al menos una vez

al año, son “re-indagados”. La membresía al panel tiene una duración máxima de 5

años y los hogares no reciben pagos o incentivos por participar. Son compensados

por el costo anual de la electricidad, empleada en la recolección de la información

(los meters). Se considera a la población inmigrante.


1. A nivel de los hogares: edad, sexo, nivel educativo y estatus social del jefe

de hogar, tamaño y composición del hogar, región Nielsen, Provincia.



2. A nivel de los individuos: edad, sexo, nivel educativo, tamaño del hogar,

posición en el hogar, estatus social del jefe de hogar, región Nielsen,

Provincia.

3. Uso de medios.

4. Presencia de equipamiento de medios en el hogar.

5. Uso de medios de personas del hogar.

6. Identificación de canales, programas y publicidad.

El estudio “Online TV y Video (WebTV)” es realizado por el Stichting kijkonderzoek (SKO) y

su propósito es medir la audiencia de contenidos de TV Online (programas completos y

fragmentos de programas) de todos los canales participantes de SKO. Contenidos de TV

que no están al aire, también se incluyen. Se reporta el número de streams de programas

de TV hasta 6 días después de la emisión original. El estudio es cuantitativo y en el

documento no se reporta cobertura14.

- Método de recolección de información: No se usa el panel empleado en el

estudio de audiencias de TV sino a través de técnicas de pixel basadas en

servidor. Este método registra las visitas online a los canales de SKO. El registro

ocurre cuando las páginas seleccionadas corresponden con un código de

medición. A GIF-picture of 1x1 pixel de tamaño es generado y agregado a la

página por Javascript que corre una vez que la página de internet es desplegada.

Un módulo Stream SenseTM se usa para determinar el comportamiento de los

streams de los canales que participan en el estudio. Esta es una herramienta de

seguimiento y análisis de video online.

- Muestra: No se reporta información sobre la muestra.


1. Tiempo total de reproducción.

2. Tiempo promedio de reproducción.

3. Promedio de reproducciones de streams.

4. Streams completados > 90%.




8. Número de streams por región.

14 http://kijkonderzoek.nl/images/Methodologische_documenten_ENGELS/2013/SKO_WEB_TV_Methods_

Version_2013_def_v130502.pd

http://kijkonderzoek.nl/images/Methodologische_documenten_ENGELS/2013/SKO_WEB_TV_Methods_



9. Rating %

10. % de televidentes de 6 años o mayores que vieron el programa

11. Número (absolutos) de televidentes de la emisión por TV.

12. Datos de emisión: fecha, duración, género

13. Streams con contenidos idénticos a los contenidos previa o

simultáneamente emitidos en TV: live streams (ofrecidos de manera

concurrente con la emisión de los programas de TV), on demand streams

(stream de programas que ya han estado en el aire), segmentos de streams

(streams parciales de programas que ya han estado al aire) o pre-emisiones

(ver programas antes de que estén al aire).

14. Streams con contenido que no tiene relación con el programa de TV original,

es decir que nunca ha estado al aire en TV y que su contenido sólo está

disponible online. Se encuentra en vivo, en internet únicamente (emisión en

vivo o una parte del programa sólo disponible en internet), segmentos de

programas disponibles sólo en línea.

Alemania


Arbeitsgemeinschaft Fernsehforschung (AGF) (grupo de organizaciones que realizan

investigaciones sobre TV) es una organización que ha resultado de la cooperación de los

principales emisores de TV en Alemania para medir comportamiento de audiencias de TV.

El estudio de audiencias ha sido comisionado a GFK Alemania hasta 2018.


Estudio de audiencias de TV, realizado por GfK Alemania n todo Alemania y sigue un

enfoque cuantitativo15.

- Método de recolección de información: Se usa el dispositivo de medición GfK TC

score. Mediante la eliminación de las aglomeraciones urbanas, la distribución

regional de los hogares del panel ha sido optimizado. El proceso reclutamiento de

los hogares para reemplazar los que salen del panel se ajusta para reflejar las

opciones divergentes para la recepción de TV. Los hogares y sus habitantes

actuales tienen la opción de registrar sus características personales cambiantes en

línea. La medición del consumo de televisión en los hogares de IPTV también se

introdujo hace unos meses.

15

http://www.gfk.com/de/Seiten/default.aspx.

http://www.gfk.com/de/Seiten/default.aspx



- Muestra: Realizado vía panel a 5.000 hogares en Alemania.


1. Momento en que se enciende y se apaga la TV

2. Uso de teletexto, TOP-text, consolas de video y guías electrónicas de

programas.

3. Para video, el tiempo y canal de grabado.

4. Audiencia posterior, en diferido y fuera de casa.

5. Visualización posterior en dispositivos digitales de grabación.

Noruega

a) Instituciones públicas.

Norwegian Media Authority es una fuente independiente de información y consejo en el

campo de la política de medios y regulaciones, que contribuye al cumplimiento de las

metas principales del gobierno en política de medios. No realiza el estudio de audiencias

de TV en Noruega.

Statistics Norway genera el reporte “Norwegian Media Barometer 2012” hace parte de un

estudio para medir uso y penetración de medios masivos y cultura. Es un estudio

cuantitativo y se realiza en toda Noruega16.

- Método de recolección de información: se realizan entrevistas telefónicas asistidas

por computador (CATI).

- Muestra: muestra representativa de la población de Noruega entre 9 y 79 años.

Está integrada por aproximadamente 2000 personas. Todas las personas que

participan de la encuesta son entrevistadas acerca de sus usos de medios y cultura

y el tipo de acceso que se tiene a estas ofertas.


1. Uso de medios masivos en un día cualquiera, por tipo de medio y año

(televisión, radio, diarios, internet, libros electrónicos).

2. Edad.

3. Región.

4. Área de residencia.

5. Etapa del ciclo de vida familiar.

6. Nivel socioeconómico.

7. Nivel educativo.

16

http://www.ssb.no/en/kultur-og-fritid/statistikker/medie/aar/2013-04-16?fane=om#content.

http://www.ssb.no/en/kultur-og-fritid/statistikker/medie/aar/2013-04-16?fane=om#content




Media Norway cuenta con información sobre TV de distintas fuentes de información sobre

medios en Noruega. Acerca de TV, tiene información del Norwegian Media Barometer

(acceso a equipamiento de recepción de TV, acceso a TV en casa), de TNS Gallup Norway

(audiencia de TV en un día promedio) del Norwegian Post and Telecommunications

Authority (número de suscriptores de TV por forma de acceso).

Suecia


The Swedish Broadcasting Authority es la encargada de regular y otorgar las licencias,

tarifas y registro de la radio y la TV, además de supervisar a los proveedores de radio y TV

y servicios on-demand17. El estudio de audiencias de TV lo realiza Nielsen TAM (Television

Audience Measurement).


The Nordic Information Centre for Media and Communication Research (Nordicom)

publica el “Media Barometer” en Suecia que contiene información sobre acceso y uso a

medios, incluyendo TV18. (El reporte completo no está disponible para consulta libre;

debe comprarse para acceder a información más detallada)

- Método de recolección de información: entrevistas telefónicas.

- Muestra: población sueca entre 9 y 79 años.


1. Share de medios como radio, televisión, teletexto, video, cine, grabaciones

en cassette, CD’s, MP3, diarios matutinos, tabloids nocturnos, periódicos

semanales y mensuales, revistas y libros, en un día promedio durante el

año.

2. TV vía internet y teléfonos móviles.

Reino Unido


17

http://www.radioochtv.se/en/ 18

http://www.nordicom.gu.se/en/media-trends/media-barometer

http://www.radioochtv.se/en/

http://www.nordicom.gu.se/en/media-trends/media-barometer



Reporte anual “Public Service Broadcasting” (PSB) realizado por la Office for

Communications (OFCOM), esta entidad tiene la tarea de evaluar los operadores públicos

del servicio de TV. El estudio PSB informa sobre audiencia de TV con datos entregados por

BARB (Broadcasters’ Audience Research Board). El análisis se enfoca en los siguientes

canales públicos de Reino: BBC One, BBC Two, ITV, ITV Breakfast, Channel 4, Channel 5 y

los canales digitales PSB de la BBC: BBC Three, BBC Four, CBBC, CBeebies, BBC News and

BBC Parliament. El Estudio se realiza en todo Reino Unido y sigue un enfoque

cuantitativo19.

- Método de recolección de información: Se utiliza la Ofcom’s PSB Tracker survey la

cual es administrada por entrevista telefónica. Este cuestionario se aplica para

obtener una clasificación de los programas de TV en diferentes dimensiones

relevantes de la PSB. Se les pide a los participantes que clasifiquen los canales en

relación con una serie de enunciados (statements), en una escala de 10 puntos (10

el máximo puntaje y 1 el mínimo) El orden para preguntar por los canales es

rotado. En 2.010 se incluyeron los módulos (Internet, canales digitales y teletext).

Los datos son entregados por BARB (Broadcasters’ Audience Research Board) que

ha construido un panel.

- Muestra: En 2.012, 3.025 entrevistas (1.615 en Inglaterra, 502 en Escocia, 454 en

Gales y 454 en Irlanda del Norte). Esta muestra es una reducción de la muestra de

los estudios previos que tenía alrededor de 7.000 casos. Las cuotas se

determinaron por género, edad, país, región de Inglaterra, estatus social, situación

laboral. Se realizó una ponderación de la muestra para ser representativa de las

personas de 16 años y mayores en Reino Unido. Se trabaja con un panel de 5.100

hogares que fue modificado en 2.010.


Encuesta PSB Tracker

1. Impacto en las audiencias: Confianza hacia los noticieros percepción de si

los canales regionales de noticias proveen un amplio y adecuado rango de

noticias adecuada de la zona, percepción de si los programas son de alta

calidad y están bien hechos, satisfacción general con PSB (por total, edad, y

nivel socioeconómico), disposición a ver los programas (“si quiero ver”),

percepción de si los programas muestran distintas culturas en Reino Unido,

19

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review/psb2013/

Appendix.pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review/psb2013/%20Appendix.pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review/psb2013/%20Appendix.pdf



percepción de si los programas hacen detenerse a pensar, percepción de si

se muestran programas hechos en Reino Unido.

2. Audiencia: alcance promedio semanal de los canales, audiencia de los

canales PSB.

3. Gasto de programas de PSB: gasto total (£) de los 5 canales principales de la

red de PSB.

4. Programación nacional y de regiones.

5. Actitudes hacia la programación nacional y regional.

6. Actitudes hacia la TV Infantil.

7. Importancia y satisfacción con los PSB websites.

8. Confianza hacia los canales (esta dimensión, planteada como enunciado en

el cuestionario, estuvo en la encuesta hasta 2011, y se realizaba para

monitorear el grado en que la confianza es asignada a los principales

canales PSB, a medida que la TV digital se ha expandido.

9. Percepción de si los programas contribuyen en la compresión de lo que pasa

en el mundo.

10. Percepción de si los canales emiten programas interesantes sobre historia,

ciencias o arte.

11. Percepción de si los canales emiten teleseries o drama de alta calidad

realizados en Reino Unido.

12. Percepción de si los canales emiten programas de alta calidad para niños

pequeños y niños mayores, realizados en Reino Unido.

13. Percepción de si los programas muestran nuevas ideas y distintas

aproximaciones.

Panel

1. Canales de Public Broadcasing Service (PBS).

2. Horas anuales en las que se ve TV por género de programa.

3. Promedio de horas por individuo en un programa de un género

determinado.

4. Horas en las que se ve TV por rango de edad al día.

5. Canales digitales vs canales (PBS).

6. Género de programas: noticias, actualidad, arte y música clásica, religión y

etnia, educación, historia, naturaleza, ciencia y tecnología, estilo de vida,

magazines, talk shows, cubrimiento de eventos especiales, drama,

teleseries, películas, entretenimiento, comedia, deporte, infantil.



7. Proporción de audiencias de los géneros de programas.

8. Share de canales.

9. Número de canales que representan la audiencia de TV.

10. 5 canales principales con distintas plataformas de TV: Sólo Cable/satélite,

Sólo digital terrestre, sólo analógica).

11. Edad.

12. Perfil socioeconómico.

13. Audiencia y programación infantil.

El “PSB Children’s Report” es un estudio adicional al reporte anual PSB que provee datos

sobre la audiencia y programación de TV para niños. Este estudio responde a que el

mercado de TV para los niños ha cambiado, que la TV tiene un rol importante en la vida de

los niños, especialmente en los más pequeños y que ver TV es una de las actividades

relacionadas con medios, más realizada diariamente por los niños. Es también el

dispositivo que los niños tiende a extrañar más. No obstante, internet y los teléfonos

móviles se han vuelto cada vez más importantes para el segmento entre 12 y 15 años, en

términos del tiempo dedicado y la importancia otorgada al dispositivo. El estudio es

cuantitativo y se realiza en Reino Unido20.

- Método de recolección de información: Se utiliza la Ofcom’s PSB Tracker survey la

cual es administrada por entrevista telefónica. Este cuestionario se aplica para

obtener una clasificación de los programas de TV en diferentes dimensiones

relevantes de la PSB. Se les pide a los participantes que clasifiquen los canales en

relación con una serie de enunciados (statements), en una escala de 10 puntos (10

el máximo puntaje y 1 el mínimo) El orden para preguntar por los canales es

rotado. En 2.010 se incluyeron los módulos (Internet, canales digitales y teletext).

Los datos son entregados por BARB (Broadcasters’ Audience Research Board) que

ha construido un panel.

- Muestra: datos de Ofcom PSB Tracker 2.011 de hogares con niños entre 4 a 15

años y de BARB Panel (2.011) con hogares con niños entre 5 a 15 años


1. Perspectiva/opinión de los padres sobre los canales PSB para niños.

2. Canales principales PSB para niños y canales comerciales para niños.

3. Gasto (£) en programación para niños.

20

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review /psb2013/

children.pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review%20/psb2013/%20children.pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/broadcast/reviews-investigations/psb-review%20/psb2013/%20children.pdf



4. Gasto (£) en canales PBS y canales comerciales para niños.

5. Horas de programación para niños en los canales PSB y en los canales

comerciales.

6. Output de canales PBS (repeticiones de programas, estreno de

adquisiciones, entrenos de programas producidos.

7. Subgéneros: tipos de programas para niños (preescolar, drama, temáticos,

entretenimiento y animación).

8. Horas dedicadas a los subgéneros de los programas.

9. Horas a la semana y anual de audiencia de programación de Reino Unido y

extranjera.

10. Programación de Reino Unido y extranjera.

11. Acceso a TV abierta y TV paga.

12. Acceso a plataformas en el hogar (TV Digital, Internet, consolas de juego,

DVR y radio).

13. Presencia de medios en las habitaciones de los niños (TV, consolas de

video, TV Digital, Internet por medio de PC, laptop o netbook)

14. Actividades relacionadas con medios (ver TV, uso de internet, jugar video

juegos o juego en el computador, ver DVD’s, usar el teléfono móvil).

15. Actividad relaciona con medios que más extrañarían los niños.

16. Estimación de horas semanales al uso de TV e Internet por edad.

El estudio “Digital TV Update” realizado por Ofcom y GfK que provee información sobre

posesión y adquisición de TV y otros equipos de recepción tales como el decodificador. El

estudio es cuantitativo y se realiza en Reino Unido21.

- Método de recolección de información: Entrevistas telefónicas y por internet. La

proporción (ratio) entre encuestas telefónicas y por internet es diseñada

específicamente para cumplir con las cuotas representativas demográficas.

- Muestra: panel compuesto por 12.000 hogares que son examinados 4 veces al año,

vía internet y telefónica.


1. Número de hogares con acceso a cada plataforma (suscripción a multicanal,

suscripción a TV digital, satélite paga, satélite gratis, cable, analógica

terrestre).

21

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/tv-research/tv-data/dig-tv-updates/DTVchartsq1

_2011 .pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/tv-research/tv-data/dig-tv-updates/DTVchartsq1%20_2011%20.pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/tv-research/tv-data/dig-tv-updates/DTVchartsq1%20_2011%20.pdf



2. Share de las plataformas en los sets de TV.

3. Incremento de hogares con TV digital y multicanal entre 2001 y 2011.

4. Solapamiento de la plataforma digital (Sky Digital, Digital Cable y Freeview)

5. % de sets digitales secundarios.

6. Share de las plataformas (análoga terrestre, digital terrestre, cable y

satélite) por TV (set principal, segundo, tercero, etc) en el hogar.

7. Número de hogares con TV abierta.

8. Hogares con TV Digital terrestre

9. Hogares con TV Digital terrestre en el set principal y secundario de TV.

10. Ventas de equipos de TV Digital terrestre.

“Consumer Experience Research” realizado por Ofcom es un estudio sobre

telecomunicaciones, internet, emisión digital (TV y radio) y servicios postales. El estudio

sigue un enfoque cuantitativo e incluye información de Reino Unido y para algunas

variables se incluye información de países como Francia, Alemania, Estados Unidos,

Canadá, Italia, Japón, Australia, España, Holanda, Suecia, Irlanda, Polonia, Brasil, Rusia,

India y China22.

- Método de recolección de información: el reporte cuenta con información

recogida a través de diversas fuentes: Ofcom Communication Tracking Survey,

Ofcom Communication switching Survey, Ofcom consumer concern Tracker,

Ofcom residential consumer postal tracking Survey y la British Population Survey.

- Muestra: diversas muestras.


1. Porcentaje de usuario en Reino Unido que ven contenidos de TV en

internet (Alguna vez y Semanal). Se incluye rango de edad y país.

2. Cobertura de TV Digital vs TV analógica.

3. Tipos de señal de TV en los hogares (Digital terrestres, digital satelital y

digital cabl, IPTV, terrestres analógica, satélite analógica y cable analógica)

por país.

4. Disponibilidad de TV Digital (Digital terrestres, digital satelital y digital

cable)

5. Proveedores de servicios de TV.

22

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/consumer-experience/tce-12/Consumer_Experience

_Researc1.pdf

http://stakeholders.ofcom.org.uk/binaries/research/consumer-experience/tce-12/Consumer_Experience_Researc1.pdf





6. Acceso a televisión multicanal.

7. Tendencia de consumo de TV paga por edad, género, nivel socioeconómico,

hábitat (urbano/rural).

8. Porcentaje de televidentes de programas online en el teléfono móvil.

9. Posesión de TV paga en personas discapacitadas (visual, aditiva,

movimiento) y no discapacitadas.

10. Posesión de Smart TV en los hogares.

11. Tendencia en la posesión de multiplataforma de TV (sólo analógica digital,

sólo cable, cable y TV abierta, sólo TV abierta, satélite y Tv abierta, sólo

satélite, no tiene TV) por edad y nivel socioeconómico, hábitat.

12. Oferta de televisión en internet y películas

13. Audiencia de películas en internet y sitios de TV.


EU Kids Online realizado por London School of Economics. Es un estudio cuantitativo sobre

los usos que le dan los niños a Internet, que contiene información sobre investigaciones

realizadas en 25 países europeos. Se emplean métodos distintos para mapear la

experiencia del uso de internet en niños y adultos23.

- Método de recolección de información → Dos fases de evaluación cognitiva,

adicional a la fase piloto, para conocer la compresión y la reacción de los niños a

las preguntas. Las encuestas se administran en los hogares, cara a cara, con apoyo

de computador CAPI o PAPI, con una sección auto administrada para las preguntas

sensibles (una versión para niños entre 9-10 años y otra para niños de 11 a 16

años). Se utilizaron incentivos en algunos países para los participantes.

- Muestra: 25.142 niños, de 9 a 16 años, usuarios de internet y uno de sus padres. Se

realiza un muestreo aleatorio estratificado de 1.000 niños por país

aproximadamente. La estratificación se realizó por “región” y “grado de

urbanización”. La muestra ha sido seleccionad en 3 fases (puntos de muestreo,

direcciones, individuos) por el método aleatorio de conglomerados.


Sección de la encuesta administrada cara a cara:

1. Patrones de uso de internet del niño.

2. Actividades en Internet.

23

http://www.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/Home.aspx

http://www.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/Home.aspx



3. Habilidades digitales.

4. Percepciones de la mediación de los padres/cuidadores, profesores y

amigos sobre los riesgos online.

5. Factores de mediación (vulnerabilidad psicológica, apoyo social y prácticas

seguras)

6. Riesgo online y offline.

A los padres se les pregunta por:

1. Información sociodemográfica del hogar y del acceso a Internet: NS

2. Patrones de los padres del uso de internet.

3. Percepciones sobre el uso de internet de los niños y la exposición a los

riesgos online.

4. Mediación parental de los riesgos online para los niños.

5. Fuentes de educación para padres, consejo y apoyo.

6. Nivel educativo de los padres.

7. Ocupación del proveedor principal del hogar.

8. Estrategias de regulación de los padres (auto-administrada).

Sección de la encuesta auto administrada a los niños.

1. Factores psicológicos.

2. Rango de actividades realizadas en internet.

3. Actividades de riesgo fuera de internet (offline)

4. Experiencia de riesgos en internet.

5. Afrontamiento de los riesgos en internet

6. Fuentes de educación, consejo y apoyo.

Otras variables del estudio:

1. Estrategias de respuesta de los niños para lidiar con el riesgo en Internet.

2. Experiencias de los niños a través de los lugares y los dispositivos.

3. Edad y género.

4. Grado del riesgo experimentado en Internet

5. Percepción del niño del daño subjetivo asociado con el riesgo.

6. Roles de los niños como víctimas o perpetradores de riesgo.



Asia

Panorama General

Los estudios de medición de audiencias de TV en Asia son realizados por instituciones

privadas principalmente. Las organizaciones públicas o estatales tienen funciones de

regulación vigilancia de los proveedores de TV. Se destaca la medición de distintas

dimensiones de la audiencia de TV especialmente en Hong Kong en el que se consideran

variables de estilos de vida en los estudios.

Estudios por país

Japón


La Oficina de Información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Internos y

Comunicaciones es la encargada de la promoción de la digitalización de la radio y la TV y el

uso avanzado de la información y las TIC. No se reporta información en inglés sobre

estudios de audiencias de TV en su sitio de internet24.


TV Audience Ratings Analysis es la medición cuantitativa de audiencias de TV en todo

Japón, realizada por Video Research Ltd. Se estudian: a) Estudio TAM (audiencias de TV, b)

se generan estadísticas sobre la televisión comercial (por medio del sistema automático de

verificación de TV comercial –desarrollado por Video Research Ltd - que ofrece

información sobre publicidad en TV, c) efectividad sobre las campañas de TV comercial 25.

- Método de recolección de información: Utilización de audímetros PeopleMeter.

- Muestra: panel de 600 personas, entre 4 y 50 años y mayores, de ambos sexos.


24

http://www.soumu.go.jp/english/ 25

http://www.videor.co.jp/eng/products/analysis/inex.html

http://www.soumu.go.jp/english/

http://www.videor.co.jp/eng/products/analysis/inex.html



1. Audiencias de TV.

2. Estadísticas sobre TV comercial: patrocinador, producto, número de

inserciones, longitud y GRP’s, tracking de los competidores, planeación

estratégica, estudio de patrones de inserción.

3. Efectividad sobre las campañas de TV comercial: alcance, conocimiento,

compresión de contenidos e intención de compra de productos de campañas

comerciales al aire en TV.

Corea del Sur


La Korea Communications Standard Commission (KCSC) es la entidad reguladora de las

comunicaciones en el país y se encarga de salvaguardar la naturaleza pública y la

imparcialidad del contenido de las emisiones de los medios, promover una sana cultura de

internet y crear un ambiente sano de uso de internet. No realiza el estudio de audiencias

de TV26.


El TAM (Television Audience Measurement) en Corea de Sur es realizado por AGB Nielsen.

El TAM está incluido en un estudio que mide otros medios como diarios, revistas, radio y

publicidad. La encuesta de TV se realiza 3 veces al año para asegurar que la selección de

los hogares del panel refleja la población y los datos de rating de TV permanecen siendo

representativos. El estudio es cuantitativo y se realiza en las áreas metropolitanas

incluyendo las 5 ciudades más grandes y las 5 ciudades de mediano tamaño27.

- Método de recolección de información: People Meters.

- Muestra: panel de 2.350 hogares. El 25% de los hogares del panel es

reemplazado cada año.

- Dimensiones medidas: televisión terrestre, satelital y cable.

26

http://www.kocsc.or.kr/eng/Message.php 27

http://www.agbnielsen.net/whereweare/dynPage.asp?lang=english&id=363&country=South%20Korea

http://www.kocsc.or.kr/eng/Message.php

http://www.agbnielsen.net/whereweare/dynPage.asp?lang=english&id=363&country=South%20Korea



Hong Kong

a) Instituciones públicas.La Broadcasting Authority en Hong Kong es una entidad

independiente que regula la emisión y la industria de las telecomunicaciones. No

realiza estudios sobre audiencias de TV28.


TAM Hong Kong es realizado por CSM Research, focalizado en rating de TV. Se realiza en

Hong Kong y tiene un enfoque cualitativo29.

- Método de recolección de información: se cuenta con una encuesta del CSM

que fue diseñada para generar estimaciones para el TV panel, obtener

información de los grupos objetivo en función de características

sociodemográficas y recepción de TV a las cuales el panel debería adecuarse.

Esta encuesta provee una muestra de hogares con características conocidas

para ser usada para el reclutamiento y mantenimiento del TAM Panel. Existen

tres métodos de recogida de información en el TAM: método telefónico (recoge

datos de audiencia de TV usando el método de encuesta telefónica un solo

momento), método del diario y los People Meter (estos dos métodos recolectan

información de manera continua sobre la audiencia de TV). El método del diario

emplea tarjetas a diario para recoger información sobre la audiencia de TV y

requiere que todos los miembros de hogar de 4 años y mayores en los hogares

del panel, registren los canales de TV que ellos ven y el tiempo de visualización

diariamente. Los televidentes escriben el código de los canales de TV que ellos

ven y registran la banda de tiempo en la cual han visto TV en la tarjeta de CSM.

Cada tarjeta permite registrar la información sobre la audiencia de TV durante

una semana. La unidad de tiempo establecida para los diarios es de 15 minutos;

si un individuo ve un canal por más de 8 minutos acumulados durante un

periodo de 15 minutos, este canal tendrá un tiempo de audiencia de 15

minutos. Los People Meter usan un dispositivo para recoger información sobre

audiencia de TV en todos los miembros del hogar de 4 años y mayores. El

dispositivo registra automáticamente todo los usos de cada TV, segundo a

segundo. La detección del encendido y apagado y el cambio de canal es

28

http://www.coms-auth.hk/en/about_us/role_functions/index.html 29 http://en.csm.com.cn/index.php/SinglePage/index/cid/9/id/29.html

http://www.coms-auth.hk/en/about_us/role_functions/index.html

http://en.csm.com.cn/index.php/SinglePage/index/cid/9/id/29.html



automático. CSM utiliza tres tipo de técnicas de medición: Medición de

frecuencia directa, código de servicio de información y audio matching.

- Muestra: se construye un panel representativo de la población a partir del

método de muestreo probabilístico (estratificado polietápico).


La encuesta del CSM es parte del estudio sobre “Medios y estilos de vida” realizado por

CSM en China (20 provincias) que indaga acerca de estilos de vida, exposición a los

distintos medios y preferencias, compartiendo la misma fuente de muestreo del panel. La

encuesta explora dimensiones tales como evaluación de calidad de los programas de TV,

preferencia de los programas de drama, uso multimedios y los estilos de vida de las

audiencias, que permite ampliar el campo de investigación sobre TV.

La evaluación de la calidad de los programas de TV está focalizada en dos dimensiones: la

marca “canal” y su influencia en la evaluación (posicionamiento del canal, expectativas de

audiencia, evaluación del contenido del programa, confianza en la publicidad) y la

preferencia de shows de TV (evaluación de preferencias, evaluación de los presentadores

y los invitados).

La evaluación y uso multimedios se enfoca en los medios tradicionales y los nuevos

medios los que son frecuentemente usados en la vida diaria, incluyendo TV radio, diarios,

revistas, TV móvil, TV móvil en el bus, TV en exteriores y construcciones y publicidad

exterior. Considerando las características de cada medio, la investigación examina: uso

total de medios, contacto con medios específicos, preferencias de uso, evaluación del

contenido y servicio de los medios.

Por su parte, el estudio sobre los estilos de vida de las audiencias tiene que ver con

los factores psicológicos y culturales más importantes que influyen en el uso de

medios y determinan la diversidad de la preferencia de los medios por parte de la

audiencia. La encuesta de audiencias sobre estilos de vida, exposición a los

distintos medios y las preferencias, se enfoca en las siguientes áreas: actitudes

hacia la vida y valores, actividades diarias, hábitos de consumo. Por ejemplo, se ha

establecido que los usuarios de TV móvil se caracterizan por ser: de mente abierta,

auto inhibido, evitar la publicidad, informales moderadamente y adaptativos.



América del Norte

Panorama general

Los estudios en Norteamérica son realizados por instituciones privadas. Las organizaciones

públicas o federales tienen funciones de regulación vigilancia de los proveedores de TV. En

Estados Unidos se destaca el estudio de Nielsen que incorpora análisis adicionales en el

estudio de audiencias como variables de TV en redes sociales como Twitter y el concepto

de Social TV. Organizaciones de la sociedad civil realizan también estudios de TV

focalizados en segmentos de audiencia específicos.

Estudios por país

Estados Unidos


La Federal Communication Commission es la entidad que regula las comunicaciones

interestatales e internacionales por televisión, radio, cable, satélite en 50 estados y los

territorios de Estados Unidos. No se encuentran referencias en el sitio de internet sobre

estudios de audiencia de TV30.


Nielsen Audience Measuement realiza un estudio de audiencias multimedios que mide

cómo los usuarios interactúan con distintos medios como la TV, internet y dispositivos

móviles. La medición de TV provee un panorama de lo que ve en usuario; los paneles de

internet provee mediciones de audiencia online y las mediciones de los dispositivos

móviles para registrar interacciones con smartphones y tablets. Además se mide la

manera en la que los usuarios interactúan con estos dispositivos conjuntamente, y se

indaga sobre quiénes y cuántas personas ven los programas y los comerciales en la

televisión. Este estudio hace mediciones sobre audiencia en internet, audiencia de

televisión, audiencia en dispositivos móviles, audiencia de radio efectividad publicitaria.

Concretamente el estudio de TV (TV Audience Measurement) se encarga de indagar sobre

la interacción con programas y publicidad en TV. Dado que los usuarios utilizan distintos

dispositivos, la medición de audiencias se hace a través de múltiples pantallas como la TV,

30

www.fcc.gov

http://www.fcc.gov/



los computadores y los dispositivos móviles. El estudio se realiza en Estados Unidos, con

un enfoque cuantitativo31.

- Método de recolección de información: Se utilizan TV meters y Local People

Meters que capturan la información de lo que se está viendo, cuándo se está

viendo. Adicionalmente ser recoge información de dos millones de diarios de

papel a través del país anualmente. Usando datos de los decodificadores (set-

top boxes), Nielsen entrega información de manera permanente, en tiempo

real, revelando comportamiento de sintonización durante los programas y los

comerciales, lo que permite determinar que comerciales se están viendo y

cuales tienen mayor involucramiento e impacto.

- Muestra: panel (Cross-Platform Home Panels).

- Dimensiones medidas.

Los Ratings de Nielsen se combinan con análisis detallados sobre el

comportamiento de ver TV de los usuarios e información demográfica, tal y como

qué miembros de la familia ven un determinado show, qué programas ven juntos,

qué características familiares como tenencia de mascotas, ingreso, y educación,

correlacionan con las opciones para ver TV.

Adicionalmente, Nielsen en Estados Unidos también realiza en estudio Social TV

Measurement que es un diálogo social acerca de la TV en la que las personas envían

“tweets” sobre TV (en 2013, 36 millones de personas enviaron 990 millones de “tweets”

sobre TV). El estudio se realiza a partir de un seguimiento de los canales de TV de Estado

Unidos, a partir del cual “Nielsen Social Guide” que es una herramienta de Nielsen con

información sobre personas interactuando en Twitter sobre TV32.

Así mismo, el “Nielsen Social Guide” incluye la herramienta “Nielsen Twitter TV Ranking”

que mide la actividad global y el alcance de las conversaciones en Twitter sobre TV y

permite: mejorar la planeación de los medios y las decisiones de compra, considerando el

involucramiento total el Twitter acerca de los programas de TV. También permite medir la

efectividad de las estrategias de involucramiento con la TV, proporcionando insights

acerca de quienes ha alcanzado realmente; sirve además para identificar verdaderos

influenciadores, personas cuyos “tweets” son realmente leídos por una audiencia

considerable.

31

http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/nielsen-tv-measurement.html 32 http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/social-media-strategy.html

http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/nielsen-tv-measurement.html

http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/social-media-strategy.html



El estudio “Parents, Children and Media (2007)” realizado por Kayser Family Foundation

en el que se explora cómo los padres perciben en rol de los medios en la vida de sus hijos

(lo que ven como positivo o negativo en los medios, cómo ellos monitorean el uso de los

medios en los niños (TV, videojuegos, internet). El estudio se realiza en Estados Unidos y

tiene un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo).

- Método de recolección de información: encuesta telefónica y focus groups. La

encuesta fue diseñada y analizada por funcionarios de la fundación en

colaboración con Princeton Survey Research Associates Internacional. Los focus

groups se realizaron en California, Texas e Illinois, dos grupos en cada lugar,

uno de ellos, con madres con hijos entre 9 a 11 años y otro con madres con

hijos entre 12 y 14 años.

- Muestra: 1,008 padres de niños entre 2 y 17 años, elegidos de manera

aleatoria a nivel nacional por medio de marcado telefónico.


1. Contenidos inapropiado (sexo y violencia) en los medios (TV, internet,

música, juegos de video, películas).

2. Percepción de si la TV contribuye al déficit de atención y si existen vínculos

entre la TV y la obesidad de los niños.

3. Grado de influencia que tienen los medios sobre sus hijos.

4. Percepción sobre el impacto positivo de la TV (programas educacionales en

TV) en el desarrollo cognitivo y educacional de los niños.

5. Percepción sobre la ayuda que brinda la TV a los niños pequeños en

relación a aprender a llevarse bien con otros, empezar la escuela listo para

aprender.

6. Grado de satisfacción con el número y la calidad de canales educaciones

para niños en la TV actualmente

7. Percepción del grado de monitoreo que se tiene sobre el uso de los medios

por parte de los niños.

8. Número de TV en el hogar.

9. Año de compra del último TV.

10. Posesión de cable o TV satelital.

11. Suscripción a canales Premium.

12. Posesión de consolas de video.

13. Acceso a internet en casa.

14. Presencia de TV en la habitación del niño.



15. Conocimiento y uso de los padres de los sistemas de ratings de TV

(introducidos por la industria de la TV para ayudar a los padres a saber si un

programa es inapropiado para la familia) y los V-Chips.

16. Percepción sobre el medio que les genera mayor preocupación a los padres

(TV, películas, música, video juegos, internet).

17. Percepción de los padres sobre el grado en que los niños están expuestos a

los medios.

18. Opinión sobre una mayor regulación y límites a los contenidos de sexo y

violencia en TV.

19. Uso de control parental en la TV.

20. Género del padre/madre, edad, ingresos, situación laboral propia y de la

pareja, estado civil, nivel de escolaridad propio y de la pareja, procedencia

(latino o no), raza

Canadá


La Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission (CRTC) es un tribunal

administrativo que regula y supervisa las emisiones y las telecomunicaciones de interés

público. No se reportan estudios sobre audiencias de TV en su sitio de Internet33.


BBM Canadá es el proveedor de las mediciones de audiencias de TV. Realiza el BBM

Analytics OmniVU que es un estudio sobre TV en Internet. El estudio es cuantitativo y se

realiza en 7 regiones de Canadá34.

- Método de recolección de información: Entrevistas con el sistema DASH CATI

de entrevistas.

- Muestra: 1.000 casos, con personas de 18 años y mayores que hayan celebrado

recientemente su cumpleaños.


1. Género, edad, región.

2. Pantallas en las cuales se prefiere ver programas de TV: TV, computador,

dispositivo móvil (celular, BlackBerry, video de iPod y Tablet)

33

www.crtc.gc.ca/eng/home-accueil.htm 34

http://www.tvb.ca/pages/TV-ONLINE

http://www.crtc.gc.ca/eng/home-accueil.htm

http://www.tvb.ca/pages/TV-ONLINE



3. Preferencias para ver programas de TV: en la casa frente a la TV,

computador en la casa, el otro lugar con un dispositivo móvil.

4. Tendencia a reemplazar el TV por otro tipo de pantalla para ver TV.

5. Uso simultaneo de la TV y de Internet, durante la última semana.

6. Atención prestada a la TV e internet (quienes los han usado

simultáneamente).

7. Navegar en internet y buscar información en un website basado en lo que

se ha visto en un comercial de TV.

La Televisión Bureau de Canadá (TVB) publica el reporte TV Basics que es un compendio

con información sobre la televisión en Canadá, que ofrece información sobre tendencias

en audiencias de TV, estaciones de TV, valores y efectividad de la TV y mercado de TV

regional35.

Las dimensiones medidas son:

1. Porcentaje de hogares con TV.

2. Acceso a servicios de TV (cable, satélite, IPTV)

3. Hogares con capacidad digital.

4. Porcentaje de hogares con PVR.

5. Porcentaje de hogares con multiset.

6. Penetración de tecnología de medios (Antena de TV, VOD, PVR, Smart TV,

TV HD, Tablet, televisión digital, Banda Ancha, TV).

7. Promedio de audiencia de horas a la semana (niños, adolescentes y

adultos)

8. Volumen de publicidad (en dólares canadienses)

9. Número de estaciones de TV.

10. Tendencia estacional de la audiencia.

11. Longitud de los comerciales.

12. Receptividad de la publicidad en TV.

13. Penetración de PVR.

14. Alcance de la TV vs otros medios (diarios, revistas, radio e internet).

15. Tiempo dedicado a los medios (TV, diarios, revistas, radio e internet).

16. Actitudes hacia los medios (autoritaria, influyente, efectiva, persuasiva).

35

http://www.tvb.ca/page_files/pdf/InfoCentre/TVBasics2013-2014.pdf

http://www.tvb.ca/page_files/pdf/InfoCentre/TVBasics2013-2014.pdf



17. Tendencias en TV Social (habla sobre TV en redes sociales, fan en Facebook

de un show de TV, fan en twitter de un show de TV, “tweets” de TV, chat o

chat en Facebook sobre TV)

18. Tendencias de penetración de cable, satélite, IPTV.

19. Top 10 de programas regulares y especiales.

20. Edad, género.

Sudamérica

Panorama general

Existen estudios sobre medios que recogen información sobre diversos países de la región.

El estudio “La generación interactiva en Iberoamérica. Niños y adolescentes ante las

pantallas” recoge y analiza información sobre el uso y la experiencia de niños y

adolescentes entre 6 y 18 años, con medios como Internet, celulares, video juegos y TV.

Específicamente sobre TV, se indaga acerca de: posesión de TV en el hogar, número de TV

en el hogar, ubicación de la(s) TV en el hogar, tiempo en el que se ve TV durante la

semana y durante el fin de semana, lugar donde se ve TV, discusiones con los padres

sobre el uso dela TV, decisor en el hogar sobre los programas que se ven, prohibiciones de

programas por parte de los padres, compañía cuando se ve TV, preferencia de TV sobre

los demás medios, presencia de TV por cable, si se utiliza internet para ver programas y

ver TV digital, si se visitan sitios web de programas de TV, si hay disminución del tiempo

dedicado a ver TV por navegar en internet, uso del celular para ver TV. El estudio se

realizó en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela y considera el

entorno rural en México y Perú.

Por otra parte, Ibope México ha publicado un informe sobre uso de medios en América

Latina (TV paga, TV abierta, periódicos, revistas, publicidad en la calle, acceso a internet,

teléfono, teléfono móvil y computadora). Los datos corresponden a Argentina, Brasil,

Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico,

Uruguay y México, obtenidos de la publicación Media Book de IBOPE Media que se basa

en la encuesta Target Group Index (TGI) y en los estudios de medición de audiencia de

televisión de cada país durante 2010. Acerca de televisión en específico, se presenta



información sobre personas que vieron TV paga y televisión abierta durante la última

semana36.

Estudios por país

Argentina a) Instituciones públicas.

La Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA) es un organismo

descentralizado y autárquico de Servicios de Comunicación Audiovisual. No se reportan

estudios de Audiencias de TV en su sitio de internet37.


IBOPE Media Argentina mide el consumo de TV Abierta y TV Paga dentro del hogar, en

forma grupal e individual, por medio de un estudio cuantitativo. Se mide el consumo en

todos los televisores del hogar por parte de todos y cada uno de los integrantes del hogar,

las 24 horas, todos los días de la semana. (Se excluyen los menores de 4 años, las visitas y

el personal que trabaje dentro del hogar-con cama adentro). Asimismo, se miden todos los

dispositivos conectados a los televisores (Ej: DVD, consolas de juegos, etc). Tiene un 70%

de cobertura nacional de poblaciones urbanas en 9 plazas: Buenos Aires, Córdoba,

Mendoza, Rosario, Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Santa Fé/Paraná y Alto Valle38.

- Método de recolección de información: Se utilizan people meters y

cuadernillos.

- Muestra: 2450 people meters para medir audiencias y más de 4600 panelistas

en Buenos Aires, Rosario, Mendoza y Córdoba. Además se cuenta con 3600

cuadernillos de TV en los principales mercados del interior: Tucumán, Mar del

Plata, Bahía Blanca, Santa Fé/Paraná y Alto Valle. Se aplican métodos

probabilísticos para la selección de la muestra a partir de datos censales e

incluye personas de 4 años y mayores. El panel se renueva en un 25% cada año.


1. Top 5 programas.

2. Top programas por canal.

3. Ranking diario.

36

https://www.ibopeagb.com.mx/indicadores.php 37

www.afsca.gob.ar 38

http://www.ibope.com.ar/ibope/wp/television

https://www.ibopeagb.com.mx/indicadores.php

http://www.afsca.gob.ar/

http://www.ibope.com.ar/ibope/wp/television



4. Nivel, socioeconómico, zona geográfica de residencia, posesión o no de TV

paga, cantidad de TV, edad del ama de casa.

5. Dispositivos conectados al TV.

Brasil


La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL) se encarga de promover el

desarrollo de las telecomunicaciones en el país, con el fin de darle una infraestructura de

telecomunicaciones moderna y eficiente, capaz de proporcionar a la compañía adecuada,

servicios diversificados y precios justos en todo el país. No se reportan estudios de

Audiencias de TV pero si se presenta el “Estudio de satisfacción con los usuarios de TV por

suscripción” (2.003). Se realizaron 3.100 encuestas y se construyó un índice de satisfacción

con los canales que incluye las variables: características del servicio, tipos de canales,

características de la programación, producto, asistencia técnica, precio y cobro).

Adicionalmente, se construyó una matriz de impacto con el índice de satisfacción y la

importancia dada a cada factor de satisfacción.


IBOPE Media Brasil mide las audiencias de TV y publica el estudio cuantitativo “Media

Workstation Telereport” (versión estándar y Premium). El estudio se realiza en Sao Pablo,

Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, Distrito Federal,

Fortaleza, Florianópolis, Campinas, Vitória, Goiania, Belém, Manaus39.

- Método de recolección de información: People meters, que utilizan un

dispositivo electrónico llamado DIB que se conecta a la TV en el canal que está

sintonizando y se registra automáticamente en cuanto se conecta el

dispositivo. Cada residente debe identificar la activación de un botón

numerado correspondiente a su nombre. Se instalan hasta cuatro People

meters por familia.

- Muestra: panel que se selecciona mediante un procedimiento estadístico

basado en datos del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), el

39

http://www.ibope.com.br/pt-br/solucoes/consumodosmeios/tv/Documents/MW%20-%20SAIBA%

20MAIS.pdf

http://www.ibope.com.br/pt-br/solucoes/consumodosmeios/tv/Documents/MW%20-%20SAIBA%25%2020MAIS.pdf

http://www.ibope.com.br/pt-br/solucoes/consumodosmeios/tv/Documents/MW%20-%20SAIBA%25%2020MAIS.pdf



organismo oficial responsable de la encuesta de las estadísticas sociales,

demográficas y económicas. Para complementar esta información, IBOPE

realiza una encuesta socioeconómica anual (LSE), que además de investigar las

características de los hogares para determinar la mejor estimación de la

estructura de la muestra y universos encuestados, también ofrece direcciones

para la composición del panel. Los hogares entrevistados en esta encuesta son

la base para la selección de quienes compondrán el panel de medición de

audiencias de televisión, para representar una muestra exacta de la población

brasileña. La metodología de medición de audiencia de televisión se llama

"Grupo Especial" - sigue a un grupo fijo de los hogares en el tiempo. Estos

hogares permanecen en la muestra durante un máximo de cuatro años, con el

25% del panel (muestra) se actualiza cada año.


1. Audiencia media de los emisores.

2. Alcance de los programas.

3. Participación de los emisores en el total de la audiencia.

4. Dispositivos electrónicos conectados a la TV.

5. Share

6. GRP.

Chile


El Consejo Nacional de Televisión (CNTV) realiza la Encuesta Nacional de TV.

La Encuesta Nacional de Participación y Consumo Cultural (2012), realizada por el

Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Se realiza en las zonas urbanas de Chile

y sigue un enfoque cuantitativo40.

- Método de recolección de información: Encuestas presenciales en hogares.

- Muestra: 8.200 casos, hombres y mujeres, mayores de 15 años, residentes en

todas las zonas urbanas del país. La selección ha sido estratificada por región y

tamaño de la ciudad con tres etapas de selección de las unidades muestrales.

40

http://www.cultura.gob.cl/institucionales/iii-encuesta-nacional-de-participacion-y-consumo-cultural-del-

consejo-de-la-cultura/

http://www.cultura.gob.cl/institucionales/iii-encuesta-nacional-de-participacion-y-consumo-cultural-del-consejo-de-la-cultura/

http://www.cultura.gob.cl/institucionales/iii-encuesta-nacional-de-participacion-y-consumo-cultural-del-consejo-de-la-cultura/




1. Región.

2. Tramos etarios.

3. Tamaño de ciudad.

4. Situación ocupacional.

5. Nivel educacional (Jefe de Hogar).

6. Estado conyugal.

7. Nivel socioeconómico.

8. Ingreso familiar e individual.

9. Sobre televisión específicamente se indaga si se ven programas de TV o TV

vía web y el grado de interés de los integrantes del hogar en actividades

relacionadas con medios audiovisuales e interactivos (radio, TV, cine,

nuevos medios, Internet).


Time Ibope es una entidad encargada de investigaciones de medios y realiza el estudio de

audiencias en Chile en Santiago y Regiones, siguiendo un enfoque cuantitativo.

http://www.timeibope.cl/timeibope/metodologia.asp

- Método de recolección de información: Establishment Survey que tiene como

propósitos: proporcionar las estimaciones de los universos para las variables de

estratificación del Estudio People Meter, generar las proporciones para el

balance muestral del Panel del estudio, constituir la Muestra Maestra del

Estudio para que proporcione los hogares que se integrarán a la Muestra Panel

del mismo, vía el proceso de instalación y mantenimiento de la muestra y

medir las variables de bienes y servicios con especial énfasis en el

equipamiento comunicacional y calidad de señales de los servicios de televisión

tanto abierta como pagada. Además se constituye como la fuente de datos

para el proceso de clasificación del Grupo Socioeconómico.

- Muestra: se ha seleccionado una Muestra Maestra de 4.500 hogares en Chile.

La selección de la muestra del Estudio People Meter es probabilístico en dos

etapas, con probabilidades proporcionales al tamaño de la selección de la

primera etapa (selección de manzanas) y probabilidades iguales en la selección

de la segunda (selección de viviendas).

- Dimensiones medidas: Dimensiones y variables investigadas por el

“Establishment Survey”:

http://www.timeibope.cl/timeibope/metodologia.asp



Información básica:

1. Identificación de los hogares.

2. Nivel socioeconómico observado de la vivienda, manzana y barrio.

3. Número de hogares por vivienda.

Composición y Características del Hogar:

1. Número de integrantes de los hogares entrevistados.

2. Rol y parentesco de las personas de los hogares.

3. Sexo de las personas.

4. Edad de las personas.

5. Actividad Laboral del Principal Sostenedor del hogar.

6. Nivel Educacional del Principal Sostenedor del hogar.

7. Lugar de Trabajo de la Dueña de Casa.

8. Equipamiento de los hogares (Bienes y servicios).

Adicional al estudio de televisión, Time Ibope cuenta con el “estudio coincidental” que se

realiza con muestras grandes y externas al panel, en forma periódica, haciéndose común

la recolección de datos por vía telefónica cuando la penetración de este servicio en el

universo supera el 50% del total. Este estudio tiene como objetivo, apoyar los resultados

obtenidos por los estudios continuos del tipo panel diario o electrónico con el fin de

refrendar los niveles de audiencia que éstos producen y de evaluar la calidad de la

colaboración de los miembros de los hogares panelistas, su fatiga y nivel de habituación

en el uso de los aparatos.

Encuesta Nacional UDP, realizada por la universidad Diego Portales. En la encuesta de

2013, sólo se incluyen preguntas relacionadas con TV, tales como confianza hacia la TV en

general, considerada como institución y si se tiene TV por cable o satelital en el hogar del

encuestado. Adicional a estas preguntas, en 2010 se incluían preguntas, tales como

consumo de medios, frecuencia con la que se ve TV abierta chilena, TV por cable, canales

vistos con mayor frecuencia y la postura política en la que se ubicarían los canales de TV

chilenos41.

México


41

http://www.encuesta.udp.cl/encuestas-anteriores/encuesta-2010/

http://www.encuesta.udp.cl/encuestas-anteriores/encuesta-2010/



El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) es un órgano autónomo, cuyo objetivo

primordial es el desarrollo eficiente de la radiodifusión y las telecomunicaciones en

México. No se reportan estudios sobre audiencias de TV 42.

b) Instituciones públicas.

IBOPE AGB México realiza el TAM (Television Audience Measurement). El estudio es

cuantitativo y tiene cobertura en 28 ciudades de México con más de 500.000 habitantes,

lo que permite obtener indicadores, tanto nacionales como desagregados, para las tres

áreas metropolitanas principales ––México, Guadalajara y Monterrey––, al igual que para

el conjunto de las 25 localidades restantes o de siete regiones geográficas en las que se

agrupan. Adicionalmente se ofrecen ratings locales para las ciudades de Tijuana, Ciudad

Juárez, Puebla, León y Veracruz43.

- Método de recolección de información: se realiza a partir de un panel de

telehogares en los que se instalan People Meters, microcomputadoras

conectadas a cada televisor para que se registre, segundo a segundo y durante

las 24 horas del día de los 365 días del año, si el televisor está encendido, en

qué canal o señal está sintonizado y cuál de los miembros del hogar y sus

visitantes lo está viendo.

- Muestra: panel de hogares con personas de 4 años y mayores.


1. Composición de la audiencia.

2. Televisión abierta y por suscripción. En el caso de la televisión por

suscripción, TAM mide todos los canales ofrecidos por los diversos sistemas

de televisión por cable, MMDS y DTH.

3. Sexo, edad, nivel socioeconómico.

4. Señal con PTV y sin PTV.

5. Inserción de actividad publicitaria en los medios (Radio, TV paga, TV

abierta, TV local, prensa, revistas).

42

http://www.ift.org.mx/iftweb/informacion-general/ 43

https://www.ibopeagb.com.mx/productos/tam.php

http://www.ift.org.mx/iftweb/informacion-general/

https://www.ibopeagb.com.mx/productos/tam.php



Discusión de los estudios presentados

Los estudios de audiencias revisados reflejan una tendencia mundial de cambio en las

audiencias, en función del cambio en el entorno de los medios. Para el estudio de

audiencias de TV, la mayor parte de los países en las distintas regiones utiliza diseños

longitudinales de panel. Esta metodología cuenta con ventajas frente a otros tipos de

diseños que se trabajan con muestras distintas, dado que permite reducir de forma

importante el sesgo generado por los procedimientos de muestreo. Además la

investigación por medio de panel ofrece la posibilidad de una captura de datos más

sofisticada que la de las encuestas que sólo se aplican una vez y permite medir el

comportamiento de las mismas personas a través del tiempo. De acuerdo con CSM Media

Research de Hong Kong, las mediciones de audiencias de TV que usan panel trabajan con

una muestra relativamente estable en el tiempo, excepto en los periodos de rotación de

una proporción del panel.

Las mediciones se han vuelto más complejas y supone una mayor especialización y las

innovaciones tecnológicas están transformando permanentemente las posibilidades y las

prácticas de las investigaciones de audiencias (Bornman, 2.009). Es por esta razón que se

han diseñado sistemas de recolección de datos para la medición electrónica de audiencias,

como los People Meters que permiten recoger información de manera continuada y en el

momento en el que se ve televisión en los hogares.

Las audiencias no sólo tienen que ver con hábitos de uso y con las mediciones que siguen

el tradicional modelo de exposición. Según Napoli (2.010), la medición de audiencias debe

incluir variable como el involucramiento y la apreciación de los contenidos, dado que es

relevante considerar el panorama completo de la interacción de las audiencias con los

contenidos. LA inclusión de este tipo de variables, contribuiría a incrementar la aceptación

de los resultados de las investigaciones de audiencias. Además, la marcada tendencia a

incluir multimedios en las mediciones de audiencias de TV, se relaciona con la oferta de

contenidos en distintos formatos y plataformas, lo que supone un reto para mediar

audiencias en un sistema de información emergente. En este sentido, Bornman (2.009),

afirma que las variables relevantes en estudios sobre audiencias deben incluir el tamaño

de la audiencia (cobertura, share de audiencia, rating de audiencia); el comportamiento

de la audiencia que subyace al tamaño de la audiencia (información sobre como las

personas usan los medios en el tiempo y la frecuencia de exposición); miembros de la

audiencia (grupos objetivo específico de audiencia); variables sociodemográficas; variables



geográficas; variables comportamentales y variables psico-gráficas (valores, actitudes,

motivaciones y preferencias).

Las mediciones de audiencias de TV debe incluir la medición de otros medios para

conocer cómo funcionan los hábitos y percepciones de este medio en relación con otros.

Así mismo, responde a la tendencia cada vez más creciente de utilizar otros medios para

ver TV (internet y celulares). En el caso de la encuesta del CNTV en Chile, la indagación

sobre multimedios está focalizada en la posesión de estos medios y en su uso con

propósitos de informarse. En otras mediciones de audiencias revisados, estos temas se

abordan también desde las preferencias que se tiene de un medio frente a otro,

evaluación del contenido, contacto con cada uno de ellos, como en el estudio “Medios y

estilos de vida” realizado por CSM en Hong Kong.

Los estudios centrados en las audiencias televisivas, como la ENTV, deben considerar que

los mercados son cada vez más segmentados y apuntan a targets específicos. Por esta

razón, sería relevante considerar con mayor especificidad segmento juvenil, y considerar

la posibilidad de incluir el segmento infantil. En el caso de los primeros, sus hábitos

particulares de consumo de medios los hace cada vez más proclives a “separarse” de la

familia en el consumo de la TV y son decisores de lo que ven en TV por su acceso a

múltiples pantallas (celular, computador, tablets), tal y como se evidencia en los estudios

de la Fundación Telefónica en España y América Latina. Por su parte, el segmento infantil

también es un consumidor importante de TV, por su alta exposición a este medio y por el

“afecto” que tienen los niños hacia ella, según el estudio “PSB Children” en Reino Unido.

Por esta razón, los estudios de audiencias de TV deben, además incluir la percepción de

los padres sobre el rol que tienen ellos en el consumo de TV de sus hijos, tal y como se

indaga en el estudio mencionado y en el estudio “Parents, Children and Media” realizado

por la Kayser Foundation en Estados Unidos, y en otras investigaciones sobre usos de

medios y tecnología44.

44

La revisión de muchos de ellos excede el ámbito de esta investigación, sin embargo cabe mencionar la

importancia del proyecto EU Kids Online, impulsado desde la London School of Economics and Political

Sciences, bajo la coordinación de Sonia Livingstone. Esta investigación es un ejemplo de la aplicación de

instrumento de manera cruzada a padres e hijos, con el fin de tener datos muy precisos acerca de sus usos y

percepciones.



En la encuesta de CNTV se incluye preguntas sobre la relación de la TV y su consumo en

otros medios (P16), lo cual sigue la tendencia de los estudios multimedios en el mundo.

Sería interesante incluir preguntas como las del estudio “Online TV y Web TV” de la SKO

en Holanda, como contenidos de TV que no estén al aire, mediciones sobre los streams en

internet (cantidad, tipo) y el “time shifting” (posibilidad de ir al principio de un programa

ver programas grabados luego de la emisión) y la audiencia de programas en diferido y las

grabaciones de programas de TV a través de dispositivos o analógicos digitales.

Adicionalmente, es relevante caracterizar a las audiencias utilizando variables

comportamentales, políticas, culturales y valóricas. Asimismo, es importante conocer

sobre cómo se realiza el consumo de TV en casa y fuera de ella, en términos de las

funciones y la convergencia con otros medios.

Por otra parte, en algunos de los estudios revisados se indaga sobre la confianza, la

lealtad y la disposición a ver determinado programa de TV, así como la calidad percibida y

el grado de implicación, las cuales son variables fundamentales en la investigación sobre

audiencias televisivas, tal y como se mencionó previamente. Estos temas no están

ausentes en la CNTV 7, que ciertamente indaga sobre la satisfacción y la importancia

asociada a la TV, sin embargo sería interesante la inclusión de dimensiones adicionales de

este tipo.

Algunos estudios cuentan con información de audiencias de TV digital y analógica como

Nielsen en Estados Unidos, donde se cuenta con un sistema de detección de canales de

señal digital y analógica. En Reino Unido, el estudio “Digital TV Update” ofrece

información sobre la TD Digital. Estos estudios contienen información que podría ser

relevante para el estudio de CNTV en Chile, dado que se encuentra en la transición a TV

digital.



Referencias

Bornman, E. (2009) Measuring Media Audiences. University of South Africa.

http://uir.unisa.ac.za/handle/10500/5392

Fundación Telefónica (2009) La generación interactiva en España. 1ra edición. Colecciones

Fundación Telefónica y Ariel: España.

Fundación Telefónica (2008) La generación interactiva en Iberoamérica. 1ra edición.

Colecciones Fundación Telefónica y Ariel: España.

Napoli, P. (2010) Audience evolution: new technologies and the transformation of media

audiences. Columbia University Press.

TNS Opinion y Social (2011) Media Use in the European Union. Standard Eurobarometer.

European Commission.

http://uir.unisa.ac.za/handle/10500/5392