estrutura organizacional da diretoria
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- Estrutura Organizacional da Diretoria -
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Rev.08 – abril/2021
Diretoria Executiva
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Presidência
Esportes Olímpicos e Formação
Relações Esportivas
Esportes Associativos Competitivos
Cultural Social RestaurantesGovernança e Compliance
Financeira Jurídica Suprimentos Comunicação Marketing Administrativa Patrimônio Operações
Vice Presidência
Centro Pró-Memória
DAS
Assessoria de Planejamento
Canais de Comunicação e
Ouvidoria
Consultorias
Consultorias da Presidência
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Presidência
Consultoria para Relações Sociais
Consultoria para Assuntos de
Comunicação e Marketing
Consultoria para Assuntos Jurídicos
Consultoria para Engenharia
Consultoria para Assuntos da Criança
Consultor da Presidência para
Esportes
Centro Pró-Memória
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Presidência
Presidência do Centro Pró-
Memória
Vice Presidente
Membros
Centro Pró-Memória
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Guarda, conservação e divulgação do acervo histórico do Clube.
• Fotos
• Troféus
• Vestimentas
• Documentos
• Vídeos e depoimentos
• Publicações
DAS
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Presidência
Presidência do DAS
Assessoras do DASDiretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
DAS
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Ações de responsabilidade social com foco na melhoria da qualidade de vida dos empregados e de seus
familiares.
• Bazares
• Doações
• Campanhas
• Ações educacionais e esportivas
• Programas
Canais de Comunicação e Ouvidoria
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Presidência
Consultoria Especial para Canais de Comunicação e
OuvidoriaDiretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Canais de Comunicação e Ouvidoria
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
A Central de Atendimento é composta por 4 estruturas físicas (Central presencial, Posto avançado do fitness,
posto avançado do Tênis e Call Center) e centraliza os atendimentos aos associados presencialmente ou por meio
de ligações telefônicas, e-mail, ou do Portal de Serviços Web.
Serviços: inscrições esportivas, culturais e sociais, venda de convites, transferência de títulos, cadastramento de
acompanhantes e prestação de informações gerais.
O Fala Pinheiros recebe diferentes manifestações (reclamações, elogios e sugestões) de associados e outros
públicos e faz a interface com as Diretorias responsáveis, as quais são responsáveis pela elaboração da resposta e
das providências correspondentes.
Assessoria de Planejamento
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Presidência
Assessoria de Planejamento
Plano Diretor-PDD Esportes
Relações Institucionais
Voluntariado
Tecnologia
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Assessoria de Planejamento
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Planejamento
Planejamento e Gestão Estratégica
• Orientação do Plano Diretor de Desenvolvimento, interface com o Conselho e demais áreas Diretorias.
• Estabelecer diretrizes e elaborar a proposta orçamentário anual e os planos de ação correspondentes.
• Desenvolver indicadores, definir metas e apurar resultados que orientem a gestão do Clube.
Projetos
• Apoiar as demais áreas na elaboração, aprovação e acompanhamento da execução de novas iniciativas. Fazer
gestão da metodologia e da ferramenta de projetos e disseminar orientações para o uso adequado.
Pesquisa
• Realizar pesquisas de satisfação com associados em relação aos diversos serviços prestados e com os
empregados para processos internos, bem como apoiar o atendimento aos requisitos obrigatórios do Sistema
de Gestão da Qualidade para a realimentação de clientes.
Qualidade e Processos
• Gerir o Sistema de Gestão da Qualidade com eficácia e fornecer soluções para a otimização de processos
voltadas para o ganho de produtividade, agilidade e melhoria de controles.
Assessoria de Planejamento
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Planejamento
Relações Institucionais
• Centralizar o relacionamento institucional do Clube com entidades públicas e dos esportes. Apoiar o
Presidente da Diretoria nas demandas relacionadas a comunicados, pronunciamentos e situação críticas.
Voluntariado
• Gerir os grupos de associados que contribuem de forma voluntária em ações específicas como a apresentação
do Clube para novos associados na Central de Atendimento e separação de materiais de doação no DAS
Tecnologia
Fornecer, desenvolver, suportar e manter sistemas de informação, infraestrutura e equipamentos de tecnologia
gerenciáveis por rede de dados e telecomunicações e apoiar as áreas na execução dos processos informatizados
do Clube.
Esportes Olímpicos e Formação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Olímpicos e Formação
Coletivos Aquáticos Individuais
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Esportes Olímpicos e Formação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Responsável pela gestão de 16 modalidades esportivas e pelo CIAA – Centro Integrado de Apoio aos Atletas, que
fornece suporte ao processo de treinamento por meio de preparação física, conteúdos de treinos e da
padronização dos registros monitorados e análise de desempenho esportivo.
Manter e ampliar a participação dos associados nas atividades esportivas de formação, competitivas e
participativas.
Esportes Olímpicos e Formação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Olímpicos e Formação
Coletivos
HandebolVoleibol
FederadosVoleibol Adulto Voleibol Base
Voleibol Base
Basquete de Alto Rendimento
Basquete Base
Basquete Base
Badminton
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Esportes Olímpicos e Formação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Olímpicos e Formação
Aquáticos
Saltos Ornamentais
Natação de Alto Rendimento
Natação Escolinha e Base
Natação e Base
Polo Aquático Remo Triathlon
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Esportes Olímpicos e Formação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Olímpicos e Formação
Individuais
Atletismo Badminton Corrida de Rua DEA Judô
Judô
Levantamento de Peso
Esgrima
Esgrima
Ginástica Artística
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Relações Esportivas
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Relações Esportivas
CAD
Artes Marciais
Artes Marciais
Jiu-Jítsu
Jiu-Jítsu
Fitness
Programa Esporte e Saúde
Fitness
Fitness Aquático
Ginástica de Academia
Atividade Elas
Yoga
Yoga
Tai Chi Chuan
Vôlei de Areia
Vôlei de Areia
Peteca
Beach Tennis
Beach Tennis
Esportes de Areia
Futevôlei
Futevôlei
Atividades Recreativas
Basquete Master
Basquete Master
Peteca Livre
Vôlei Master
Vôlei Master
Relações Esportivas
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Relações Esportivas
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Responsável pela gestão de 20 modalidades ou atividades.
Proporcionar atividades que ofereçam aos associados manutenção de saúde, lazer, aprendizado, socialização e
competições envolvendo associados.
Esportes Associativos Competitivos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Associativos Competitivos
Raquetes FutebolEsportes
Associativos Competitivos
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Esportes Associativos Competitivos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Responsável pela gestão de 13 modalidades.
Manter e ampliar a participação dos associados nas atividades esportivas de formação e participativas.
Esportes Associativos Competitivos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Associativos Competitivos
Raquetes
Tênis Adulto
Tênis Infanto-Juvenil
SquashDiretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Esportes Associativos Competitivos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Associativos Competitivos
Futebol
Futebol Menor
Futsal
Futebol Feminino
Futebol Adulto
Fut7Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Esportes Associativos Competitivos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Esportes Associativos Competitivos
Esportes Associativos Competitivos
Bilhar
Bilhar
Bocha Bolão Boliche Boliche 10 Pinos
Boliche 10 pinos
Boxe Skate Xadrez
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Cultural
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Cultural
Cursos Palestras Literatura Danças Cinema Artes Música Teatro
Teatro
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Cultural
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Desenvolver atividades, eventos e os espaços que gerem conhecimento e ofereçam cultura aos associados.
Coordenar os eventos culturais no Clube que fazem parte dos calendários da ACESC e do SindiClubes.
Responsável pelo Jardim de Infância Tia Lucy, que atende crianças entre 2 e 5 anos de idade, e pelo Ballet.
Social
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Social
CarteadoKaraokê e
Piano’s BarJantar
DançanteMulher Criança
PIP -Inclusão
PIP -Inclusão
Veteranos
Veteranos
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Social
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Desenvolver e realizar festas, eventos e atividades para os associados (shows, jantares dançantes, festas típicas,
bazares, festejos de aniversário, etc.).
Desenvolver e realizar atividades de lazer e entretenimento voltadas para grupos focais (crianças, jovens, PcDs,
mulheres e veteranos).
Gerir atividades nos espaços da Brinquedoteca, do Parque Infantil, do Karaokê e do Carteado.
Gerir locações para eventos corporativos nos espaços do Salão de Festas e do Auditório do CCR.
Organização do cerimonial para todo o Clube.
Restaurantes
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Restaurantes
Restaurantes Lanchonetes Bares Paladar ECP
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Restaurantes
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Controle de qualidade (equipe de nutricionistas).
Recebimento e armazenagem de insumos e produtos nos pontos de venda e cozinha central.
Preparo e serviço de alimentos e bebidas.
Atender os eventos realizados pelas diferentes áreas do Clube e por associados.
Locações de espaços (exceto Salão de Festas e Auditório do CCR).
Gestão administrativa e operacional de todos os pontos de venda de alimentação (bares, restaurantes e
lanchonetes).
Restaurantes:
• O Ponto, Restaurante Germânia, Restaurante do CCR
Restaurante terceirizado:
• Kame Kami
Lanchonetes:
• Match Point (antigo tênis), Lanchonete da Piscina, 9 Pinos Boliche, Alameda, The Fitness, Bomboniere
Bares:
• Tucumã Bar & Snooker, Bar da Sauna, Bar do Futebol, Piano’s Bar e Karaokê e Carteado
Governança e Compliance
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Governança e Compliance
Governança para TI
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Governança e Compliance
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Elaboração de códigos e políticas internas.
Gestão (interface interna) do Canal de Denúncias.
Auditoria interna.
Financeira
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Financeira
Financeira
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Financeira
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Custos e Orçamento: acompanhamento da execução orçamentária e elaboração de relatórios e demonstrativos
relativos aos seus resultados e variações.
Cobrança e Contas a Receber: emissão de títulos financeiros (contribuição social, jardim de infância, edital, taxa
de transferência e parcelamentos) e controle de inadimplência.
Supervisão de Caixa: controle da movimentação e acertos de numerários dos diversos pontos de vendas e de
atendimento.
Tesouraria e Contas a Pagar: movimentação e controle dos recursos financeiros e pagamentos diversos.
Lei de Incentivo e Convênios.
Contabilidade: registro contábil das transações financeiras, análise e acompanhamento das modificações
patrimoniais.
Controles Internos: controle dos bens (ativo imobilizado) e itens diversos.
Fiscal: atendimento à legislação tributária no âmbito federal, estadual e municipal e atividades relacionadas com
impostos e suas obrigações e a escrituração de notas fiscais.
Jurídica
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Jurídica
Jurídica
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Jurídica
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Consultivo
Foco na conduta preventiva.
Promoção de estudos abrangendo questões tributárias relacionadas com as atividades do Clube.
Contencioso
Foco nas ações que envolvam o Clube nas esferas do judiciário e no âmbito administrativo.
Orientação para a elaboração e gestão de contratos.
Assessoria para todas as demais áreas em dúvidas de cunho legal, questões estatutárias e pareceres de diversas
naturezas.
Suprimentos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Suprimentos
Suprimentos
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Suprimentos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Realizar os processos de aquisição (cotação ou licitação, negociação e formalização de contratos),
armazenamento e distribuição de produtos ou serviços solicitados pelas demais áreas administrativas e
operacionais do Clube.
Compreende as áreas de Administração de Compras e os Almoxarifados Geral e de Bebidas e Alimentos.
Comunicação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Comunicação
Comunicação
Comunicação
Comunicação para Esportes
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Comunicação
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Divulgação centralizada de todas as atividades e eventos do Clube por meio dos diferentes meios de comunicação
com o objetivo de informar e atualizar os associados e os demais públicos.
Coordenação do relacionamento com a mídia, a sociedade e a comunidade esportiva por meio da equipe de
imprensa.
Gestão de sites, ferramentas de redes sociais e Portal de Serviços.
Marketing
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Marketing
Marketing
Marketing
Estratégico Tático
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Marketing
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
• Gestão e posicionamento da marca ECP aos públicos internos e externos;
• Desenvolvimento de alianças estratégicas com potenciais parceiros para
patrocínios e permutas que desonerem às áreas ou eventos/atividades do
Clube em geral;
• Estudos de micro e macroambiente;
• Políticas de relacionamento comerciais;
• Produção de conteúdo ao mercado.
Administrativa
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Administrativa
Ética Disciplinar
Recursos Humanos
Médica
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Administrativa
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Gerir os contratos de cessão não onerosa voltados à prestação de serviços para associados.
Realizar a gestão e atualização do quadro de associados e atletas, bem como a guarda e acesso à documentação
pertinente, o acolhimento e o encaminhamento das propostas de candidatos a associados e atletas militantes de
acordo com o previsto no ordenamento do Clube.
Administrar o Edital de venda de títulos e o processo de Veteranice em conformidade com o previsto no
ordenamento do Clube.
Definir a regulamentação e administrar o processo de credenciamento e acesso de acompanhantes.
Apoiar a Central de Atendimento nas atividades de relacionamento com associados que demandem alterações
dos dados cadastrais e/ou documentação, em especial nas transferências de títulos.
Administrativa – Ética Disciplinar
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Administrativa
Ética Disciplinar
Ética Disciplinar
MediaçãoDiretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Administrativa – Ética Disciplinar
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Analisar e solucionar as ocorrências, representações e comunicações registradas devido a conduta de associados
e funcionários, em conformidade com as disposições do ordenamento do Clube e com o regulamento interno para
funcionários, por meio de entrevistas, acordos consensuais, cartas informativas e de advertência, e instauração
de processos disciplinares.
Administrativa – Recursos Humanos
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Atração e Retenção
• Recrutamento e seleção
• Cargos e salários
Administração de pessoal
• Folha de pagamento e gestão de benefícios
• Medicina do trabalho
• Segurança do trabalho
Desenvolvimento Humano
• Educação corporativa e treinamento
• Avaliação de desempenho
• Programas para funcionários (endomarketing)
Administrativa – Médica
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Administrativa
Médica
Medicina
Odontologia
Sauna
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Administrativa - Médica
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Medicina Esportiva: atendimento para atletas associados, militantes e pré-militantes: fisioterapia, nutrição,
psicologia.
Emergência Médica: Atendimento de emergência aos diferentes públicos frequentadores.
Serviços de Saúde e Bem-Estar: exames médicos, fisioterapia, cardiologia, fisiologia, RPG, sauna e massagens.
Patrimônio
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Patrimônio
Projetos e Engenharia
Obras e Contratos
Meio Ambiente e Sustentabilidade
Sustentabilidade
Diretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Patrimônio
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Projetos e Engenharia
• Projetos arquitetônicos, de FF&E e Master Plan.
• Estudos de viabilidade técnica e financeira para obras e reformas.
• Manutenção crítica em sistemas de utilidades, de infraestrutura e de piscinas.
• Atendimento legal (ex.: permits, bombeiros e acessibilidade).
Obras e Contratos
• Execução de obras e reformas.
• Gestão de contratos e empreiteiros.
Meio Ambiente e Sustentabilidade
• Iniciativas para potencializar a eficiência operacional e a sustentabilidade.
• Redução do impacto ambiental e atendimento aos requisitos e leis aplicáveis.
• Ações para promover a responsabilidade ambiental e o engajamento dos associados
Operações
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Operações
Operações Manutenção Segurança
SegurançaDiretoria Adjunta Geral
Diretoria Adjunta
Assessoria
Operações – Manutenção
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
Atendimento a eventos.
Gestão dos serviços comuns de apoio à operação do Clube.
• Limpeza
• Lavanderia
• Patrimônio arbóreo e jardinagem
• Gestão de resíduos
• Fauna e controle de pragas urbanas
• Zeladorias esportiva
• Zeladoria de vestiários
• Manutenção predial
• Salva-vidas
• Expedição
• Transportes
• Serviços de Apoio Operacional
Operações – Segurança
ESPORTE CLUBE PINHEIROS
Fiscalização social.
Segurança patrimonial.
Controle e monitoramento de acesso.
Atendimento nas portarias.
Prevenção de danos patrimoniais e à integridade dos frequentadores.
Atendimento e registro de ocorrências.