Estilos de comunicacin

CREENCIASESTILO DE COMUNICACINCARACTERSTICASCONDUCTA NO VERBALCONDUCTA VERBALSENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTAESTILOS DE SOLUCIN DE PROBLEMASEFECTOS

AGRESIVOLa gente debera ser como yo.No cometo errores.Yo tengo derecho pero usted no.Cerrado.No escucha.Con dificultad para ver el punto de vista de los dems.Interrumpe.Monopoliza la conversacinSaca provecho de otros para conseguir sus metas.Expresivo y auto estimulante a expensas de los dems.Condescendiente y sarcstico.Conducta visual airada.Se mueve y se inclina demasiado cerca.Ademanes amenazadores.Voz muy alta e interrumpe frecuentemente.Palabrotas y lenguaje abusivo.Trminos sexistas o racistas.Evala la conducta de otros.Realiza amenazas explcitas. Coraje, hostilidad, frustracin, impaciencia. Gana con argumentos, amenazas y ataques. Opera bajo la posicin ganar/perder.Provoca la contra agresin.Se ala con otros. Deterioro de relaciones humanas.Miente, encubre.Fuerza a complacer con resentimiento.

PASIVONo expresa los sentimientos verdaderos .No expresa desacuerdos.Los dems tienen ms derecho que yo. Indirecto.Siempre de acuerdo. No habla.

Se disculpa constantemente, autoconsciente. Confa en otros y no en s mismo. No expresa lo que siente y piensa. Permite que otros tomen decisiones por el. No obtiene lo que quiere. Poco contacto visual. Cabizbajo. Postura deprimida. Desplazamiento constante del peso del cuerpo.Manos hmedas y voz dbil. Mitigadores: puede ser, una especie de, Palabras de relleno: eh?, No es cierto?.Anuladores: En realidad no es tan importante, No estoy seguro. Indefenso.Se pregunta por qu no recibe crdito por su buen trabajo. Evade, ignora, deja o posterga. Se retira. En acuerdo externamente, pero a nivel interno en desacuerdo. Se da por vencido.Desarrolla dependencia en relaciones. No sabe dnde est su posicin. Pierde progresivamente su autoestima. Promueve las causas de otros.

ASERTIVOSe cree valioso al igual que los dems. Sabe que asertividad no significa ganar. Tiene derechos al igual que los dems. Efectivo, sabe escuchar. Establece lmites. Clarifica expectativas. Establece observaciones no juicios. Se expresa Considera los sentimientos de los dems. No enjuicia, ni etiqueta. Cree en s y en otros. Confiado y autoconsciente.Abierto, flexible y verstil. Con sentido del humor. Decisivo y proactivo. Buen contacto visual. Postura relajada y firme. Voz fuerte, firme y audible. Expresin facial y tono apropiado al mensaje. Se asegura de la comprensin del mensaje. Lenguaje directo, sin ambigedades. No evala la conducta de los dems. Pregunta por alternativas.Expresa sus deseos y lo que piensa. Entusiasmo. Bienestar. Negocia. Confronta el problema cuando sucede. No deja que los sentimientos negativos se apoderen. Aumenta la autoestima y confianza en s mismo y en los dems. Motiva y entiende.