ERP SISTEMI Uvod i poređenja

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski Mi08037@alas.matf.bg.ac.rs, mi08247@alas.matf.bg.ac.rs

Matematički Fakultet Univerziteta u Beogradu Mentor seminarskog rada: prof. dr. Vladimir Filipovid

2

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

1 Uvod ...................................................................................................................................................... 3

2 Karakteristike integrisanih informacionih sistema ............................................................................... 5

3 Motivi implementacije integrisanih informacionih sistema ................................................................. 6

4 Implementacija integrisanih informacionih sistema ............................................................................ 7

4.1 Planiranje ...................................................................................................................................... 8

4.2 Analiza ........................................................................................................................................... 9

4.3 Implementacija i testiranje ........................................................................................................... 9

4.4 Oživljavanje, podrška i održavanje .............................................................................................. 10

5 Pregled najpopularnijih integrisanih informacionih sistema .............................................................. 10

6 Poredjenje .......................................................................................................................................... 11

6.1 Udeo na svetskom tržištu ........................................................................................................... 11

6.2 Trajanje implementacije ............................................................................................................. 11

6.3 Povratak investicije ..................................................................................................................... 12

6.4 Povratak investicije po vendorima .............................................................................................. 13

3

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

Abstrakt

Osnove današnjih modernih informacionih sistema mogu se pronadi u dalekoj prošlosti. Iako bi poređenje, u kvalitativnom, kvantitativnom, ali i u svakom drugom smislu, bilo gotovo nemogude, u osnovi svih ovih sistema se nalazi generisanje potrebnih, relevantnih, pouzdanih i pravovremenih informacija. Generisanje i distribucija informacija unutar informacionog sistema, nezavisno od njegove tehnološke osnove, u suštini podrazumeva prikupljanje podataka iz različitih izvora radi unošenja u sistem, razvrstavanje, evidentiranje, kalkulaciju i ostale postupke obrade podataka radi njihove transformacije u pogodan oblik za upotrebu, kao i distribuciju i prezentovanje informacija korisnicima. U ovom radu pokušademo efektivno da uvedemo pojam ERP sistema i prezentovademo poređenje modernih rešenja na osnovu prikupljenih podataka. Vedina dobijenih podataka je vezana za Evropsko i Američko tržište iz prostog razloga što vedina preduzeda na našim prostorima nije u mogudnosti da priušti implementaciju ovakvih rešenja.

1 UVOD

ERP softver ili softver za planiranje resursa preduzeda, nastao je kao odgovor na stalno rastude informacione potrebe menadžmenta, u uslovima globalizacije tržišta, internacionalizacije poslovanja, intenzivnog razvoja savremenih proizvodnih I komunikacionih tehnologija. Akronim ERP ne treba da unosi dilemu u shvatanje suštine integrisanih informacionih sistema iako može ukazati na „planiranje“ i „resurse“ i time navesti na pogrešne zaključke. Pravi fokus i ambicija ERP sistema je integrisanje svih odeljenja i svih funkcija preduzeda u jedan sistem, koji može opslužiti specifične potrebe različitih korisnika. Nasuprot tradicionalnim višestrukim informacionim sistemima, koje karakterišu relativno autonomna, izolovana i neintegrisana poslovna područja (finansija, računovodstva, marketinga, logistike, ljudskih resursa, proizvodnje I dr.) i zasebne baze podataka, integrisane informacione sisteme čine integrisani, tj. povezani moduli koji podržavaju sve ili vedinu poslovnih procesa u preduzedu. Reč je o integrisanim poslovnim aplikacijama za podršku poslovanju, koje se koriste u različitim delovima preduzeda i kod kojih se svi podaci čuvaju u jednoj bazi podataka, čime omogudavaju preduzedima efikasnu kontrolu osnovnih poslovnih funkcija, ali i planiranje strateških akcija. Postojanje operativne baze podataka zajedničke za sve aplikacije i skladišta podataka koje obuhvata sve poslovne funkcije u preduzedu, obezbeđuje potpune i integrisane podatke i daje snažnu podršku procesu odlučivanja.

4

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

Devedesetih godina 20. veka dolazi do pojave integrisanih informacionih sistema, a početak 21. veka karakteriše razvoj elektronskog i internet poslovanja. Ovi sistemi se povezuju sa dobavljačima i kupcima kroz aplikacije za upravljanje lancem snabdevanja (Supply Chain Management - SCM), čime se lanac snabdevanja jednog povezuje sa lancem snabdevanja drugih preduzeda (kupaca ili dobavljača). Stičudi uvid u podatke kupaca o stanju zaliha, dobavljači obezbeđuju brzo I efikasno upravljanje sopstvenim poslovanjem. Tome doprinose i aplikacije za napredno planiranje i raspoređivanje (Advanced Planning and Scheduling - APS), omogudavajudi usklađivanje svih potrebnih faza u proizvodnom ciklusu.

Slika 1.1 - Komponente modernih ERP rešenja

Sprovođenje strategije orijentisanosti na kupce, mogude je zahvaljujudi aplikacijama za upravljanje odnosima sa kupcima (Customer Relationship Management - CRM), koje obezbeđuju, na bazi povezanosti sa prodajom ili marketingom, informacije o potrebama, navikama i željama kupaca. Jačanju informacionih izvora doprinose i aplikacije koje koriste rešenja za poslovnu inteligenciju (Business Intelligence - BI), a za povezivanje preduzeda sa strateškim partnerima koriste se aplikacije za upravljanje odnosima sa partnerima (Partner Relationship Management - PRM), čime se omogudava bolja i kvalitetnija komunikacija sa poslovnim partnerima, posebno u delu kreiranja informacija u realnom vremenu. Na koji način ERP softver prevazilazi jednostavnije ali i neefikasnije sisteme i slabosti neintegrisanih podataka, može se najbolje sagledati na primeru toka porudžbine od kupaca, kao tipične i vrlo česte transakcije u poslovanju preduzeda. U tradicionalnim sistemima od trenutka plasiranja porudžbine od

5

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

kupaca do trenutka njene realizacije prolazi duži ili kradi vremenski period, kretanje te porudžbine kroz različita odeljenja preduzeda, radi njene obrade. Obrada koja podrazumeva unošenje podataka u vezi sa tom transakcijom u različite aplikativne softvere, dovodi do pojave grešaka, gubljenja i odlaganja porudžbina na neadekvatnim mestima, sporosti procesa i nemogudnosti sagledavanja u svakom trenutku statusa navedene porudžbine, tj. faze njene realizacije. ERP softver obezbeđuje sve neophodne informacije potrebne za kompletiranje porudžbine, od kreditnog rejtinga kupaca, dotadašnjeg kretanja u modulu finansijsko knjigovodstvo, nivoa zaliha u modulu skladište, do plana otpreme u modulu logistika, odnosno mogudnost da različita lica vide iste informacije u realnom vremenu i da mogu da ih ažuriraju. Kada jedno odeljenje završi svoj deo posla, softver automatski obezbeđuje prenos porudžbine do slededeg odeljenja, tako da se proces realizacije odvija izuzetno brzo i u svakom trenutku je mogude saznati u kojoj je fazi proces obrade. Najznačajnija prednost integrisanog sistema je u tome što obezbeđuje automatski prijem i softversku mapu za automatizovanje različitih koraka na putu realizacije porudžbine. Njihovo dostizanje mogude je zahvaljujudi vrednim resursima koji se nalaze u osnovi integrisanih informacionih sistema, kao poslovno upravljačkih sistema. To su:

ljudski resursi, uključujudi korisnike, kreatore i dizajnere, tj. sve one koji učestvuju u održavanju i rukovanju informacionim sistemom.

hardverski resursi, kao sastavni fizički deo informacionog sistema, koji obuhvataju sve tipove mašina, računara, modema, rutera i dr.

softverski resursi, koji se odnose na nematerijalni deo informacionog sistema i sastoje od različitih programskih rešenja, ali obuhvataju I brojna uputstva, priručnike i materijale, odnosno instruktivnu podršku isporučioca softvera.

komunikacioni resursi, koji predstavljaju komunikacione i mrežne veze putem kojih se svi elementi povezuju u jedinstvenu celinu.

resursi podataka, sačinjeni od svih podataka kojima preduzede ima pristup i koji uključuju baze podataka, fajlove, foldere i sl.

organizacioni resursi, koje čini niz organizacionih postupaka i metoda povezivanja i organizovanja svih elemenata u jednu celinu

2 KARAKTERISTIKE INTEGRISANIH INFORMACIONIH SISTEMA

Razvoj informacionih tehnologija u pravcu pronalaženja načina za povezivanje personalnih računara u vede sisteme, posebno na osnovama klijent-server arhitekture, koja je otvorila put razvoju integrisanih informacionih sistema, karakteriše savremenu eru umreženog računarstva. Ključni softverski elementi klijent-server konfiguracije su mrežni softver i sistem za upravljanje bazama podataka, smešteni na serverima. Oni svojim tehničkim karakteristikama I performansama obezbeđuju kao provajderi usluga, da korisnici (klijenti) u mrežnom ambijentu, pristupaju i koriste podatke i informacije iz navedenih baza podataka.

6

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

Vedina ERP sistema bazirana je na klijent-server arhitekturi, te suelementi ERP integracije: baza podataka, softverske aplikacije, korisnički interfejs, alati i poslovni procesi. Specifičnost strukture, direktno određuje uspešnost procesa implementacije sistema, koja zahteva adekvatan strateški, taktički i operativni pristup planiranju svih segmenata informacionog sistema, hardvera, softvera i ljudi. Najznačajnije opšte karakteristike integrisanih informacionih sistema su:

1. Fleksibilnost i adaptibilnost. Mogude ga je prilagoditi realnim I specifičnim potrebama određenog preduzeda.

2. Nazavisnost i sveobuhvatnost. Obuhvata sve ili vedinu poslovnih procesa.

3. Modularnost i otvorenost. Njegova struktura je sačinjena od modula, namenjenih određenim poslovnim funkcijama, koji se putem dostupnih interfejsa mogu povezati sa drugim modulima ili različitim internim I eksternim softverskim komponentama.

4. Dostupnost. Sistem nije ograničen formalnim granicama poslovnog sistema i može biti dostupan

njegovim udaljenim organizacionim jedinicama.

5. Mogudnost simulacije realnih poslovnih okolnosti. Poseduje mogudnost predviđanja ponašanja sistema primenom simulacionih scenarija a za svrhe donošenja važnih poslovnih odluka.

3 MOTIVI IMPLEMENTACIJE INTEGRISANIH INFORMACIONIH SISTEMA

Prihvatanje ERP sistema, koji podrazumevaju zaokret u načinu poslovanja I funkcionisanja, promenu poslovne filozofije i poslovne kulture, odnosno rekretnicu u poslovanju preduzeda, motivisano je slededim ključnim razlozima:

Integrisanje finansijskih informacija. U uslovima primene autonomnih softverskih aplikacija različite funkcije u preduzedu imaju sopstvene baze podataka i informacija o poslovnim transakcijama, rezultatima poslovanja I sopstvenom doprinosu ukupnim performansama preduzeda. ERP sistemi kreiraju jedinstvenu verziju istine o performansama preduzeda i doprinosu pojedinih segmenata rezultatima preduzeda.

Integrisanje informacija iz odnosa sa kupcima, posebno u vezi sa porudžbinama kupaca. ERP sistemi predstavljaju virtuelni svet realnog funkcionisanja preduzeda i omogudavaju kontinuirano pradenje u realnom vremenu porudžbina od kupaca, od trenutka njihovog prijema u prodajnom odeljenju (funkciji), do otpreme robe i slanja fakture od strane finansijskog odeljenja (funkcije).

Standardizovanje i integrisanje informacija iz domena upravljanja ljudskim resursima. U složenim i diverzifikovanim preduzedima sa velikim brojem zaposlenih, integrisani informacioni sistemi

7

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

Slika 1.2 Motivi za prihvatanje I implementaciju integrisanih informacionih sistema

omogudavajujednoobrazno pradenje svih angažovanih radnika od regrutacije, planiranja ličnog razvoja, organizacionog upravljanja do upravljanja kompenzacijama, obračuna zarada i putnih troškova.

Standardizovanje i uzbrzavanje proizvodnih procesa. Efikasnijim kreiranjem bazičnih podatkaka o proizvodnji i tehnologiji, pouzdanijim planiranjem proizvodnje i kapaciteta, olakšava se pradenje troškova I sprovođenje kontrole kvaliteta, štedi se vreme i novac i povedava produktivnost.

Redukovanje zaliha. Postojanje jedinstvene baze podataka sa informacijama iz domena nabavke, proizvodnje i skladišta, omogudava efikasno upravljanje zalihama materijala, sirovina i nedovršenih proizvoda, gotovih proizvoda i robe (dolazi do smanjenja zaliha čak i do 20%), što za rezultat ima niže troškove i uštede u troškovima skaldištenja1.

Na Slici 1.2 predstavljeni su motivi prihvatanja i implementiranja integrisanih informacionih sistema po nivoima upravljanja.

4 IMPLEMENTACIJA INTEGRISANIH INFORMACIONIH SISTEMA

Tradicionalni način razvoja informacionih sistema uključuje modularni pristup čija je suština dekompozicija informacionog sistema na delove, podsisteme ili informacione module, koji pokrivaju pojedina funkcionalna područja preduzeda. U drugoj fazi pristupa se postepenoj primeni informacionih tehnologija u tako identifikovanim segmentima i automatizaciji njihovih procesa.

1 Koch (2007), op.cit.

8

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

Ovaj pristup razvoju neuniformnih i često nekompatibilnih, autonomnih sistema, podrazumeva da aplikacije pojedinih funkcija obrađuju procese nezavisno, unutar funkcija I tretiraju iste odvojeno kao posebne aktivnosti. Iako omogudavaju obradu, prezentovanje i čuvanje podataka, navedene aplikacije ne obezbeđuju pravu, suštinsku integrisanost poslovnog procesa i ne predstavljaju ništa drugo, do automatizovane alate za obradu podataka određenog poslovnog procesa. ERP filozofija razvoja informacionih sistema prevazilazi ovaj problem tretiranjem transakcija kao sveobuhvatnog, integrisanog i celovitog skupa, kao odraza aktivnosti povezanih funkcija odnosno celine poslovnog procesa preduzeda. Iako ponuđači ERP softvera, iz konkurentskih razloga, često ističu da vreme neophodno za implementaciju sistema iznosi od tri do šest meseci, preduzeda koja se upuštaju u projekat treba da budu spremna na dugotrajni proces koji može trajati od jedne do čak tri godine. Trajanje procesa uvođenja može biti različito i uslovljeno je velikim brojem faktora, a najčešde istican je izabrana strategija implementacije. Jedan od mogudih pristupa, podrazumeva postojanje tri različite strategije implementacije, i to:

1. „Big Bang“ strategija. Najambiciozniji i najteži pristup implementaciji, koji je dominirao u ranim ERP projektima devedesetih godina 20. veka, podrazumeva odbacivanje odmah i odjednom svih ranijih sistema i prelazak čitave kompanije na nov sistem.

2. Franšizing strategija. Predstavlja najčešdi i često najdugotrajniji pristup implementaciji, u velikim i različitim preduzedima koja nemaju mnogo zajedničkih procesa između poslovnih jedinica. Nezavisni ERP sistemi po poslovnim jedinicama se povezuju samo radi deljenja informacija u cilju sticanja slike o celini procesa i performansama preduzeda.

3. „Slam dunk“ strategija. Fokusirana je na nekoliko ključnih procesa I podrazumeva da ERP diktira njihov dizajn. Namenjena je uglavnom manjim preduzedima koja žele brzo da primene novi sistem, izbegavanjem kompleksnih i skupih procesa reinženjeringa, u korist „veštačkih procesa“ ERP sistema.

Ključ uspeha složenog procesa implementacije integrisanih informacionih sistema, koji zahteva visok nivo planiranja i koordinacije, je sistematičan I konzistentan fazni pristup uz uvažavanje kritičnih faktora implementacije. Iako relevantna literatura poznaje više različitih pristupa procesu razvoja integrisanih informacionih sistema, jedan sintetizovani pristup obuhvata sledede faze: planiranje, analiza, projektovanje i dizajn, implementacija I testiranje, oživljavanje, podrška i održavanje. Možemo primetiti da se ponaša slično modelu vodopada kod razvoja softverskih rešenja.

4.1 PLANIRANJE Planiranje započinje procenom potreba za uvođenjem integrisanih informacionih sistema. Ova pripremna faza podrazumeva definisanje resursa potrebnih za realizaciju implementacije u okviru planiranog vremena i budžeta, određivanje projektnog tima i razmatranje potrebe za eventualnim angažovanjem konsultanata. Neki pristupi razvoju informacionih sistema ovom fazom obuhvataju I preliminarni trening tima i formalno startovanje projekta.

9

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

4.2 ANALIZA Potpuno korišdenje svih prednosti integrisanih informacionih sistema mogude je samo ukoliko preduzede maksimalno uskladi svoje poslovanje sa ERP filozofijom poslovanja. Otuda, aktivnost analize podrazumeva razmatranje i određivanje poslovnih procesa koji de biti podržani ERP paketom, kao i izbor sistema koji najviše odgovara organizacionim ciljevima i strategiji poslovanja. Mogudi su različiti pristupi realizaciji ove faze. Jedan podrazumeva da se najpre izabere konkretni softver, pa da se zatim angažuju konsultanti čija je uloga u ovoj fazi veoma značajna, dok drugi polazi od izbora eksternih konsultanata koji de na bazi „snimanja“ preduzeda dati predlog adekvatnog softvera. I dok se u prvom čitav proces odvija unutar preduzeda („in-house“), u drugom odgovornost za tako važnu odluku imaju isključivo konsultanti. Najčešdi razlog odustajanja od projekata implementacije integrisanih informacionih sistema je nepodudarnost softvera i bazičnih poslovnih procesa preduzeda. U takvoj situaciji preduzeda se nalaze pred dilemom da li prilagoditi programe postojedim poslovnim procesima ili poslovne procese prilagoditi novom poslovnom programu. Odluka za promenu sopstvenih poslovnih procesa, znači korenite i duboke promene u dugo postojedem načinu poslovanja, što može obezbediti značajnu konkurentsku prednost, ali za šta se mali broj preduzeda odlučuje. Druga opcija podrazumeva prilagođavanje softvera procesu, što dodatno usporava inače dugotrajan proces implementacije, stvara opasnost od pojave teškoda i grešaka u funkcionisanju sistema i uopšte otežava čitav proces. Iako de se svako preduzede, prema sopstvenim potrebama, mogudnostima I ciljevima, opredeliti za jednu od navedenih opcija, vrlo često se ističe da de potpuni efekti uvođenja i primene integrisanih informacionih sistema biti ostvareni samo sprovođenjem radikalnog procesa redizajniranja poslovnih procesa. Implementirani integrisani informacioni sistemi, nisu sami sebi cilj i nede omoguditi ostvarenje postavljenih ciljeva preduzeda ukoliko se, ne samo izmene I unaprede poslovni procesi, ved i ukoliko se ne izmeni način na koji ljudi, korisnici softvera obavljaju svoje zadatke. Zamena postojedeg informacionog sistema poznatog svim zaposlenima, novim savremenijim sistemom, donede usporavanje funkcionisanja čitavog preduzeda usled otpora promenama i neznanja. Iz tog razloga, instaliranje i upotreba integrisanih informacionih sistema, zahteva suštinsku promenu načina rada zaposlenih, kroz sistematski pristup eliminisanju otpora prema promenama i inicijalnu i kontinuiranu edukaciju svih zaposlenih. Obučavanje podrazumeva poželjne funkcionalne promene u veštinama, znanjima, stavovima, socijalnom i radnom ponašanju, radi lakšeg ostvarivanja ciljeva preduzeda.

4.3 IMPLEMENTACIJA I TESTIRANJE Nakon uspešnog obavljanja svih prethodinih faza pristupa se neposrednoj implementaciji novog sistema. Ova faza zahteva ponovno razmatranje pojedinih aspekta konfigurisanja sistema od strane projektnog tima i obuhvata migraciju podataka od starog na novi sistem, izgradnju interfejsa i neophodna dodatna testiranja. Konverzija podataka od starog ka novom sistemu može biti direktna (potpuna zamena starog novim, na tačno određeni dan), paralelna (uz fokus na visok nivo sigurnosti i zaštite pri konverziji podataka), modularna (sukcesivna zamena starog sistema po modulima) i fazna (postepena zamena starog sistema po unapred određenom planu). Pre puštanja sistema u upotrebu, neophodno je sprovesti testiranje i vrednovanje u cilju otklanjanja eventualnih nedostataka I osiguranja dodatne pouzdanosti sistema, odnosno utvrditi u kojoj meri program zadovoljava zahteve korisnika. Eventualno nastali problemi

10

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

tokom testiranja, zahtevaju brzo pronalaženje rešenja i ponovno testiranje, radi potvrde uspešnosti sprovedenih korekcija.

4.4 OŽIVLJAVANJE, PODRŠKA I ODRŽAVANJE Poslednja faza ERP implementacije, koja podrazumeva apsolutnu spremnost preduzeda, sistema i ljudi za rad, realizuje se kroz dva koraka, i to: aktiviranje sistema i prelazak sa starih na nove aplikacije. Praksa projektnih timova angažovanih na implementaciji velikih ERP projekata je pokazala da je ovu fazu najbolje sprovesti tokom vikenda, praznika ili u vreme godišnjih odmora, u uslovima smanjenog obima poslovanja. Ovakva strategija je korisna, jer projektni tim ima određeni broj dana na raspolaganju za neometano pradenje rada sistema, kako bi osigurao pravilan rad sistema pod punim opteredenjem u narednom periodu. Projektom razvoja informacionog sistema treba upravljati na bazi naučno zasnovanog i u praksi efikasno primenjenog pristupa, kojim se uz pomod odgovarajudih tehnika i metoda organizacije, planiranja, vođenja i kontrole, vrši racionalno usklađivanje svih potrebnih resursa i aktivnosti, radi realizacije projekta u planiranom vremenu i na najracionalniji način. Jedinstvenost I složenost, prisustvo velikog broja aktivnosti i učesnika, neophodnost realizovanja postavljenih zadataka i ciljeva u zadatom vremenu, zahteva učestvovanje kompetentnih ljudi i angažovanje adekvatnih materijalnih, odnosno finansijskih resursa, kako bi se razvio sistem koji de zadovoljiti zahteve I potrebe korisnika. Koristi od primene integrisanih informacionih aplikacija mogu biti izuzetno velike, ali njihovo dostizanje i ostvarivanje nije oslobođeno rizika i brojnih problema.

5 PREGLED NAJPOPULARNIJIH INTEGRISANIH INFORMACIONIH SISTEMA

Danas, komercijalih ERP rešenja ima na desetine, dok open source rešenja ima na stotine. Mi u ovom

radu navodimo pet najznačajnih a detaljno demo obratiti pažnju na prva tri rešenja za koje smo došli do

informacija da su prisutni i na našem tržištu.

Top 5 najpopularnijih integrisanih informacionih sistema su:

1. SAP

2. Oracle JDE E1 & World

3. Microsoft Dynamics

4. Infor

5. Epicor

Svi navedeni integrisani informacioni sistemi su manje – više slični i razumevanje svakoga zahteva

dugogodisnji rad na istim. S tim u vezi preskačemo opise svakog od navedenih sistema i savetujemo

čitaocu da se fokusira na karakteristike kojie su opisane u na strani 5. Te karakteristike dele vedina danas

popularnih integrisanih informacionih sistema.

11

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

6 POREDJENJE 2

6.1 UDEO NA SVETSKOM TRŽIŠTU

Na grafikonu koji sledi možete videti koliki je udeo na svetkom tržistu navedenih top 3 kompanija i njihovih ERP sistema. Poslednji dostupan izveštaj je vezan za period od 2006-te do 2012-te godine.

Podaci jasno ukazuju da je SAP na najvišem mestu od pomenutih top 3 ERP vendora sa skoro 1/5 udela

na svetkom tržištu. Zatim sledi Oracle sa 15% i Microsoft sa 10% udela. Medju ostalima se nalaze i Infor i

Epicor ali i druga open-source ERP rešenja.

6.2 TRAJANJE IMPLEMENTACIJE

Lako se može zaključiti da od pomenuta top 3 ERP vendora najveda odstupanja od planiranog vremena i

aktuelnog vremena potrebnog za implementaciju njihovih ERP rešenja Oracle ima najlošiji prosek. U

proseku je potrebno 4 meseca više od planiranog da bi se potpuno, od vremena kupovine pa do pune

2 Sva poređenja se zasnovaju na izveštaju „Clash of the Titans 2012: An Independent Comparison of SAP, Oracle

and Microsoft Dynamics“ od strane kompanije panorama-consulting.com

12

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

funkcionalnosti, implementirao JD Edwards. Za SAP i Dynamics možemo redi da otprilike implementacija

traje dva meseca duže u odnosu na plan.

6.3 POVRATAK INVESTICIJE

13

Vladimir Mujagid, Senad Ibraimoski

6.4 POVRATAK INVESTICIJE PO VENDORIMA