INTEGRANTES:

- Javier Ríos

- Roberto Collí

- Martin Castañeda

- Eduardo Cáceres

- Armando Villajuana

- Brian Contreras

¿Qué es un

grupo?Dos o más individuos que

interactúan, son

interdependientes y se

reúnen con el fin de lograr

metas específicas.

Grupos formales.

• De mando.

• De tarea.

• Equipos interfuncionales.

• Equipos auto administrados.

Grupos Informales.

Etapas del desarrollo

de un grupo

Etapa I

Formación

Etapa II

Tormenta

Etapa III

Establecimiento de

normas

Etapa IV

Desempeño

Etapa V

Suspensión

Principales conceptos del

comportamiento

Roles: Se refiere al patrón de comportamiento que se espera de alguien.

Ejemplo: Una gerente espera que si analista de crédito procese un mínimo de

30 solicitudes por semana, pero el grupo de trabajo presiona a sus miembros

para que restrinjan su producción a 20solicitudes por semana, de manera que

todos tengan trabajo que hacer y nadie resulte despedido.

Normas: Estándares aceptados compartidos por sus miembros.

Ejemplo: Determinan el código de vestimenta formal para los representantes

de servicio al cliente en una empresa de tarjetas de crédito; pero la mayoría de

los empleados que tienen poco contacto directo con el cliente van a trabajar

vestidos de manera casual.

• El estatus es el lugar que ocupa una persona en un grupo según la

educación, experiencia o habilidades. Debe existir equidad entre el

rango y los símbolos de estatus que le brindé la organización.

• Al tamaño de un grupo afecta el comportamiento dependiendo de

diferentes criterios.

• Los grupos altamente cohesivos son más eficaces ya que se

encuentran motivados para permanecer en el grupo.

Áspectos Importantes

META

SINERGIA

RESPONSABILIDAD

HABILIDADES

¿CÓMO SE CONVIERTEN LOS

GRUPOS EN EQUIPOS EFICACES?

Información

compartida

Neutra

(en ocasiones

negativa)

Individual

Aleatorias

y Variadas

Desempeño

Colectivo

Positiva

Individual

y Mutua

Complementarias

¿Qué hace a un equipo eficaz?

¿Qué factores del contexto parecen contribuir a la eficacia de un equipo?

Los recursos adecuados: si no los tienen su capacidad para llevar a cabo determinado trabajo se verá

reducida.

El liderazgo y la estructura: si un equipo no se puede poner de acuerdo en quién va a hacer qué o

organizar que todos los miembros contribuyan de igual manera, no funcionará de la manera adecuada.

Confianza: facilita la cooperación, reduce la necesidad de monitorear el comportamiento de los demás,

y cada miembro comparte la creencia de que los demás integrantes del equipo no se aprovecharán de

él.

Sistema de evaluación y recompensa: los gerentes deben considerar evaluarlos, repartir utilidades y

aplicar otros enfoques a nivel grupal para reforzar al compromiso y esfuerzo en equipo.

¿Qué factores relacionados con la composición del equipo promueven su eficacia?

Conocimiento, las habilidades y capacidades de sus miembros: se necesita tener conocimientos

técnicos expertos, habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

La personalidad: influye de manera significativa en la conducta individual. Esto también sucede con el

comportamiento del equipo.

Roles de equipo: es importante que los gerentes comprendan las fortalezas que cada persona puede

aportar al equipo.

La diversidad.

Preferencia de los miembros : porque algunas personas simplemente prefieren no trabajar en equipo.

Eficacia del equipo

Propósito común.

Metas Específicas.

Eficacia del equipo.

Administración de conflictos.

Holgazanería Social.

Dirección-Impulso-Compromiso.

Comunicación Clara-Lograr

Resultados.

Confianza En si mismo y con el

equipo.

Miembros del equipo se

responsabilizan tanto

individualmente como

colectivamente.

¿Qué problemas contemporáneos enfrentan

los gerentes al administrar equipos?

Trabajo en equipo = cooperación

Un equipo de trabajo no siempre es la respuesta

Beneficios:

• Diversidad de ideas.

• Pensamiento grupal limitado.

Desventajas:

• Problemas de comunicación.

• Estrés y tensión.

• Problemas de comunicación.

Los factores culturales influyen, y hay que tenerlos presentes en todo momento al

crear equipos de trabajo

Los beneficios de utilizar equipos de trabajo, deben de superar sus costos

¿El trabajo lo puede realizar mejor una sola persona?

¿El trabajo crearía un propósito común?