encuesta de satisfacciÓn sobre su formaciÓn en el … · 2017-06-22 · la necesidad de realizar...

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE SU

FORMACIÓN EN EL CURSO 2016/2017 A LOS Y LAS

RESIDENTES DE LA COMUNIDAD

AUTONOMA VASCA

JUNIO 2017

Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación

Sanitarias. Osasun Saila - Departamento de Salud. .

La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el Real Decreto

183/2008, el cual encomienda a las Comunidades Autónomas la

realización de una encuesta anual a los y las residentes, para

comprobar el grado de satisfacción en cuanto a su formación.

Se han realizado ya nueve ediciones de la encuesta, de 2009 hasta

2017.

Procesos previos



Descripción

• El primer paso, en enero de 2009, fue recoger y analizar los distintos

cuestionarios y sistemas de medición de la satisfacción que ya se

venían utilizando en nuestras Unidades Docentes, en otras CCAA y en

otros servicios de salud.

• Se diseñó un primer cuestionario, con la colaboración de expertos

en investigación social, que se envió a los Jefes y Jefas de Estudio de

la Comunidad Autónoma para su validación inicial.

• Con sus aportaciones se elaboró un segundo borrador que fue

pilotado con un grupo de residentes, se rehízo la encuesta y se remitió

nuevamente a los Jefes y Jefas de Estudio para otra validación

posterior. La octava versión fue la definitiva. Desde entonces apenas

se han producido variaciones (cambios en tres ítems).



Tasa de respuesta

• Vuelve a incrementarse el nivel de respuesta, llegando ya al 81% en

2017. Esto supone un punto y medio por encima de los datos

obtenidos en 2016 y casi 27 puntos porcentuales más que cuando se

inició el estudio sobre la satisfacción con la formación recibida.

TASA DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA AÑOS 2009-2017

54,3%

61,2% 59,4%

64,5%

72,2%

77,4% 78,2% 79,5% 80,9%

Tasa de respuesta2009











Para la revisión metodológica hemos contado con la ayuda de una

empresa externa que analizó:

REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA

- ¿Permite obtener conclusiones válidas? Sí. Es representativa del

global de los y las residentes.

FIABILIDAD DE LA ESCALA

- ¿Mide con precisión? Sí, y además ha ido aumentado la fiabilidad

año a año con las variaciones introducidas en el cuestionario.

VALIDEZ DE LA ESCALA

- ¿Mide aquello para lo que se ha diseñado? Nos encontramos con

sorpresas.

Revisión metodológica de la muestra y la escala



El cuestionario se había diseñado inicialmente para medir la

satisfacción del residente en torno a tres ejes:

1º.- El/la tutor/a (6 preguntas).

2º.- El servicio/unidad docente o centro de salud (14 preguntas).

3º.- El hospital/la unidad docente de familia y su capacidad

docente (18 preguntas).

Para analizar la validez se realiza un Análisis Factorial de Componentes

Principales y se obtiene una solución de 7 factores que explican el 67%

de la varianza y cuyo contenido se refleja a continuación:



Los factores resultantes para el año 2017 son:

• El tutor/ la tutora

• Organización Docente. Oferta formativa e

investigadora y la organización de la docencia.

• Competencias Complementarias: Variables

relacionadas con la investigación, gestión, manejo de información, medicina basada en la evidencia.

• Competencias Interpersonales. Variables

relacionadas con la comunicación, valores profesionales, éticos…

• Staff. Variables relacionadas con las facilidades que

ofrece el Staff para la adquisición de habilidades clínicas y la supervisión durante la jornada ordinaria y las guardias.

• Sesiones. Todas las sesiones menos las generales del

Centro Docente.

• Asistencia a Cursos y congresos.

COMPOSICIÓN DE LOS FACTORES

El tutor

Asistencia a

Cursos y

Congresos

Sesiones Staff

Competencias

Interpersonales

Competencias

Complementarias

Organización

Docente

Satisfacción

General



Si agrupamos los residentes en función del nivel de satisfacción global mostrado

en la pregunta 121 (satisfacción declarada) observamos que casi un 81% de las

personas se muestran muy satisfechas con la formación que están recibiendo, y que la puntuación es ligeramente superior a la del año pasado. Así mismo,

disminuye el % de personas insatisfechas.

Nivel de satisfacción de las personas



Año %

participación

PERSONAS

INSATISFECHAS

1+2 (%)

PERSONAS

SATISFECHAS

3+4+5 (%)

PERSONAS MUY

SATISFECHAS

4+5 (%)

2017 80,87% 26 2,59% 976 97,41% 812 81,04%

2016 79,51% 31 3,10% 970 96,90% 790 78,92%

2015 78,15% 36 3,54% 980 96,46% 787 77,46%

• Mejora generalizada del nivel de satisfacción de los y las residentes en todos los

factores analizados. “Sesiones” único factor que mantiene niveles de 2016.

“Organización Docente” factor que registra la mejor evolución.

• Así mismo, el nivel de satisfacción, tanto declarado (P_121) como estimado

(Promedio de P2 a P40) mejoran frente a los datos de 2016, siendo la satisfacción declarada la que mejor evolución registra.


DIFERENCIAS

2016-2017

COMPARATIVA

2016-2017

Dif. 2016-2017=Muestra 2017-Muestra 2016

3,53

3,95 3,65

3,25

3,66 3,92

4,08 3,86 3,88

3,60

4,01 3,70

3,29

3,70 3,94

4,11 3,89 3,88

0,08

0,06 0,04 0,04 0,04 0,03 0,03 0,03 0,00

-0,24

-0,19

-0,14

-0,09

-0,04

0,0 1

0,0 6

1,0 0

2,0 0

3,0 0

4,0 0

5,0 0

6,0 0

7,0 0

Organizacióndocente

SATISFACCIÓNGENERAL P121

Asistencia acursos y

congresos

Competenciascomplementarias

PROMEDIOSATISFACCIÓN

P2_P40

Satff Tutor Competenciasinterpersonales

Sesiones

Año 2016 Año 2017




Correlación entre la satisfacción en los factores y la satisfacción general (P121)




Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general

+

- + -

SEÑAS DE IDENTIDAD

A MANTENER

ELEMENTOS DE

MEJORA A

MÁS LARGO PLAZO

Corr

ela

ció

n

Satisfacción

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA

EN VALOR

SATISFACCIÓN GENERAL 2016

Staff 2016 Organización docente 2016

Competencias interpersonales 2016 Competencias complementarias 2016

Tutor 2016

Sesiones 2016 Asistencia a cursos y congresos 2016

SATISFACCIÓN GENERAL 2017

Staff 2017

Organización docente 2017 Competencias interpersonales 2017 Competencias complementarias 2017

Tutor 2017

Sesiones 2017

Asistencia a cursos y congresos 2017

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1,0

1,1

3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2




Mapa de situación actual. Como está incidiendo cada factor en la media general

SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER

ELEMENTOS DE MEJORA A MÁS LARGO PLAZO

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA EN VALOR

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

•Com.

complementari

as

•Com.

complementari

as

•Org. docente •Org. docente •Org. docente

•Org. docente

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

•Staff •Staff •Staff •Staff •Staff •Staff •Staff

•Tutor •Tutor

•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

•Organización

docente

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Com.

complementari

as

•Org. docente •Org. Docente •Org. docente

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Com.

complementari

as

•Com.

complementari

as

•Com.

complementari

as

•Com.

complementari

as

•Com.

complementari

as

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

•Sesiones •Staff •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor

•Tutor•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales

•Com.

interpersonales•Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones

•Sesiones




• En las siguientes páginas se va a realizar un análisis más detallado de

los contenidos de cada factor, ordenados en función de su prioridad

para la mejora.




NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “STAFF”

SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER

3,8

5

3,77

3,9

7

4,0

7

3,86

3,58

3,8

8

3,77

3,9

8

4,0

8

3,91

3,66

3,90

3,82

4,0

3

4,1

3

3,88

3,66

3,90

3,81

4,0

3

4,1

0

3,89

3,64

3,92

3,8

5

4,0

7

4,1

3

3,91

3,62

3,94

3,86

4,0

8

4,1

6

3,9

6

3,65

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

4,0

4,1

4,2

4,3

STAFF Valora las facilidades que te ha ofrecidoel staff para la adquisición de

habilidades clínicas :

Valora la confianza que depositan en tipara que tomes decisiones con

autonomía y libertad

Valora la confianza que depositan en tipara que asumas un grado de

responsabilidad creciente

Valora la supervisión y el apoyo del staffen tu labor asistencial en jornada

ordinaria:

Valora la supervisión y el apoyo del staffen tu labor asistencial durante las

guardias:

Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017




NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ORGANIZACIÓN

DOCENTE”

MEJORA A LARGO PLAZO

3,47

3,6

8

3,46

3,45

3,30

3,55

3,7

4

3,54

3,48

3,4

2

3,51

3,7

7

3,53

3,42

3,32

3,50

3,7

4

3,52

3,4

4

3,30

3,53

3,7

6

3,5

4

3,42

3,38

3,60

3,8

0

3,6

4

3,51

3,46

3,0

3,1

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

ORGANIZACIÓN DOCENTE Valoración global de la organización docentedel servicio / unidad docente / centro de salud

para la formación de especialistas:

Valora la actitud e interés del hospital / UnidadDocente de Medicina de Familia hacia los

residentes:

Valora las sesiones generales ofertadas por elhospital/ Unidad Docente de Medicina de

Familia :

Valora las actividades formativas ofertadas porla Comisión de Docencia de tu hospital / Unidad

Docente de Medicina de Familia:






NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ASISTENCIA A

CURSOS Y CONGRESOS”

3,59

3,6

8

3,5

1

3,61

3,7

0

3,52

3,61

3,6

8

3,54

3,6

8

3,7

7

3,59

3,65

3,7

3

3,58

3,7

0

3,7

7

3,63

3,4

3,4

3,5

3,5

3,6

3,6

3,7

3,7

3,8

3,8

ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos, reunionescientíficas y actividades formativas previstas en el programa de tu

especialidad:

Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos, reunionescientíficas y actividades formativas no previstas en el programa de tu

especialidad, pero recomendados por el tutor / supervisor / staff:





NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

COMPLEMENTARIAS”


3,1

8

3,3

2

3,0

1

2,74

3,1

4

3,6

1

3,2

7

3,2

5 3,4

0

3,0

2

2,79

3,2

0

3,6

9

3,3

8

3,2

6

3,3

6

2,9

9

2,79

3,2

6

3,7

5

3,4

2

3,2

6

3,3

8

3,0

3

2,8

1

3,2

7

3,7

1

3,3

8

3,2

5 3,3

9

3,0

2

2,75

3,3

0

3,6

4

3,4

0

3,2

9

3,4

0

3,0

6

2,8

0

3,3

6

3,6

9

3,4

1

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

COMPETENCIASCOMPLEMENTARIAS

Valora el tiempo que dedicas aactividades docentes (en relacióncon el tiempo dedicado a labores

asistenciales) :

Valora las facilidades que teofrecen para desarrollar

proyectos de investigación :

Valora el nivel competencial quehas alcanzado en

estadística/investigación :

Valora el nivel competencial quehas alcanzado en Medicina

basada en la evidencia:

Valora el nivel competencial quehas alcanzado en manejo de

información (sistemas deregistros del Hospital / Centro de

Salud), indicadores) :

Valora el nivel competencial que has alcanzado en gestión clínica (calidad, utilización racional de

los recursos,…):





PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “TUTOR”

3,8

7

3,5

9

3,5

8

4,0

2

3,9

3 4

,18

3,9

2

3,9

7

3,6

8

3,6

6

4,1

0

4,0

3 4

,30

4,0

3

4,0

1

3,7

5

3,7

2

4,1

7

4,0

6 4

,28

4,0

9

3,9

9

3,6

9

3,6

9

4,1

5

4,0

6 4

,30

4,0

5

4,0

8

3,8

2

3,8

0

4,2

3

4,1

2 4

,38

4,1

4

4,1

1

3,8

2

3,8

3

4,2

8

4,1

5 4

,41

4,1

6

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

TUTOR Valora la supervisión individualde tu formación (seguimeinto

que realiza de la misma)

Valora su dedicación a su funcióntutorial (si te parece que dedica

suficiente tiempo):

Valora la flexibilidad del tutor (acepta tu punto de vista, te pide

opinión,…):

Valora la ayuda del tutor para tuintegración en el equipo de

trabajo:

Valora la accesibilidad del tutor(si está disponible cuando lo

necesitas):

Valora la satisfacción global contu tutor:





PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

INTERPERSONALES”

3,7

7

3,8

6

3,3

6

3,9

4

3,8

7

3,8

6

3,9

3

3,5

7 3

,82

3,8

9

3,3

9

3,9

8

3,9

2

3,9

3

4,0

0

3,5

9 3

,86

3,9

4

3,4

7

4,0

1

3,9

4

3,9

5

4,0

5

3,6

6 3,8

3

3,9

2

3,4

1

3,9

7

3,9

4

3,9

2

4,0

1

3,6

2 3

,86

3,9

4

3,4

2

4,0

2

3,9

6

3,9

9

4,0

5

3,6

5

3,8

9

4,0

0

3,4

6

4,0

5

3,9

8

4,0

0

4,0

4

3,6

8

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

COMPETENCIASINTERPERSONALES

Valora el nivel competencial(grado de conocimientos,

habilidades y actitudes) quehas alcanzado en valoresprofesionales, actitudes ycomportamientos éticos:

Valora el nivel competencialque has alcanzado en

aspectos médico-legales:


comunicación con el pacientey la familia:


comunicación con otrosprofesionales :

Valora el nivel competencialque has alcanzado en trabajo

en equipo :


autoaprendizaje:

Valora el nivel competencialque has alcanzado enhabilidades básicas en

transmisión deconocimientos y como

docente:





PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “SESIONES”

3,81

3,70

4,1

2

3,78

3,65

3,82

3,72

4,1

4

3,79

3,66

3,88

3,76

4,1

9

3,84

3,72

3,85

3,74

4,1

5

3,81

3,70

3,88

3,72

4,2

1

3,85

3,73

3,88

3,75

4,1

8

3,84

3,75

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

4,0

4,1

4,2

4,3

SESIONES Valora el número de sesiones que se realizan (clínicas, bibliográficas, interservicios, …) :

Valora tu asistencia a las sesiones : Valora tu participación en las sesiones comoasistente:

Valora tu participación en las sesiones comoponente:




encuesta de satisfacciÓn sobre su formaciÓn en el … · 2017-06-22 · la necesidad de realizar...

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