elementos de marketing - aula 1 e 2
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Slides das aulas de Elementos de Marketing, ministradas para alunos do curso de jornalismo, de primeiro semestre da Unip de BrasíliaTRANSCRIPT
Elementosde marketing
EMKT
Notas iniciais aos alunos I !Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica. !É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.
Necessidade, desejos e demandas; Produto ou oferta; Valor e satisfação
Maslow
Abraham Maslow
Psicólogo Americano
básicas
segurança
amorrelacionamento
estima
realizaçãopessoal
respiração, comida, água, sexo, etc…
segurança do corpo, do emprego, da saúde, da moralidade, etc…
família, amigos, um amor
auto-estima, respeito, confiança, conquista
status
quanto mais avançada uma sociedade, um grupo social, mais e mais se sobe na pirâmide
Comida =
uma necessidade
Quarteirão com queijo =
um desejo
Higiene =
um necessidade
Toque de seda =
um desejo
Mobilidade =
um necessidade
BMW =
um desejo
demandas são desejos por produtos específicos que se pode pagar
necessidades e desejos são satisfeitos com produtos
um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo
todo o esforço de marketing busca atingir dois objetivos principais:
satisfação de quem compra
1
maior lucro pra quem vende
2
A satisfação é obtida, quando o comprador alvo entende que o valor compensa os custos
mas então o que é valor?
Valor =Benefícios
Custos
Valor =Benefícios
Custos
Benefíciosfuncionais ou emocionais
Custosmonetários, psicológicos, tempo, energia, etc
Valor =Benefícios
Custos
O êxito da equação ocorre quando o comprador alvo entende que tem maior valor entre as ofertas existentes e no mercado
Valor =Benefícios
Custos
Valor é definido como a razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá por uma oferta
exemplos de produtos não convencionais?
Segmentação
muitos desejam um BMW, mas poucos podem ter
psicográficas
estilo de vida personalidade
demográficas
renda idade
gênero peso
moradia local de trabalho
…
comportamentais
como compram? por que compram?
qual benefício buscam?
Sem segmentar é muito difícil prosperar
para quem vamos ofertar nosso produto?
Posicionamento
Um benefício fundamental
4 Mercados
1consumidor
massa
2empresarial
empresas
3 global
massa ou empresas
4 terceiro setor
sem fins lucrativos
Canaisde
marketing
de comunicação
de distribuição e venda
Orientações da empresa para o mercado
Segundo Kotler, as empresas se dividem quanto sua orientação para o mercado.
Orientaçãode produção
as principal características: baixo custo e grande distribuição
Orientaçãode produto
a principal características: oferecer produtos melhores e/ ou inovadores
Orientaçãode vendas
a principal característica: vende o que fabrica e não o que o mercado procura
Orientaçãode marketing
a principal característica: é mais filosófico, envolve pesquisa, desenvolvimento e vende o que o mercado procura
Orientaçãode marketing social*
a principal característica: vende o que o mercado procura de maneira que preserve ou melhore o bem estar do consumidor e a da sociedade
*Kotler usa o termo Societal, mas faremos essa adaptação livre, por entender que a tradução há época poderia não ser tão precisa em relação ao termo social empregado atualmente
e por hoje é só pessoal!