El Tratamiento periodstico del sinhogarismo.Entre el estigma y la pedagoga social

David Expsito lvarez

RESUMEN

El presente trabajo nos acerca al fenmeno del sinhogarismo desde el trato

periodstico que recibe. Los medios de comunicacin ejercen una influencia en la

creacin de una conciencia colectiva, negativa en este caso sobre el objeto de

nuestro estudio, debido al lenguaje que emplean, ya que provocan unos efectos

dainos dado el mal uso de trminos y en la proliferacin de falsos mitos,

precondicionando actitudes de rechazo y estigmatizando al colectivo de personas

sin hogar. Por ello, proponemos una aproximacin conceptual del fenmeno para el

posterior anlisis del tratamiento periodstico, bajo una pedagoga social que

visibilice y no distorsione la realidad de las personas sin hogar y, una aproximacin

ms all de la dimensin meditica, desde los mbitos poltico, social y profesional.

Palabras clave: sinhogarismo, lenguaje, medios de comunicacin, estigma,

empoderamiento.

ABSTRACT

This work brings us closer to the phenomenon of homelessness from the journalistic

treatment you receive. The media have an influence on the creation of a collective

consciousness, negative in this case on the subject of our study because of the

language they use, as they cause harmful effects due to the misuse of terms and

the proliferation of false myths, precondicionando stigmatizing attitudes of rejection

and the group of homeless people. Therefore, we propose a conceptual approach of

the phenomenon for the subsequent analysis of press coverage, under a social

pedagogy visibilice and does not distort the reality of homelessness and a more

than the media size from the political, social and professional.

Key words: homelessness, language, mass media, stigma, empowerment.

ndice

1 Introduccin 2-3

2 Los medios de comunicacin y la creacin de opinin

pblica ante el sinhogarismo

4-10

2.1. - Efectos del lenguaje periodstico sobre el fenmeno

de las personas sin hogar 10-152.2. - La interaccin entre el discurso poltico y el discurso

periodstico

15-21

3 Estrategias desde la comunicacin en favor de la inclusin

social de las personas sin hogar

21

3.1. - Propuestas para un tratamiento periodstico no

discriminatorio e integrador

22-243.2. - Actuaciones dirigidas al empoderamiento de las

personas sin hogar desde los mbitos poltico, social y

profesional

24-28

4 Conclusiones 29

Referencias 30-31

Anexos 32-46

1

1. Introduccin

El lenguaje es la principal herramienta para organizar nuestra realidad

interna, tanto en el plano del pensamiento como en el de los sentimientos.

En el campo de la intervencin social, es frecuente que usemos un lenguaje

no acorde con nuestras realidades internas, es decir, sin concordancia entre

las palabras y los actos. El hecho de asumir una determinada realidad, no

comporta, ciertamente, una concordancia entre lenguaje y actuacin. En

este caso, los medios de comunicacin, que son la principal fuente de

informacin que tiene la sociedad actual, resultan de gran relevancia, ya que

son una de las herramientas ms importantes a la hora de influir en el

cambio de conductas y en la formacin de opinin pblica.

El siguiente trabajo pretende ser un espacio para la reflexin personal

acerca de la necesidad de cambiar el inadecuado uso de determinados

trminos a la hora de referirnos a las personas sin hogar, como se aprecia

en un sucinto anlisis de los medios. Por otro lado, tiene como propsito

profundizar en el anlisis del sinhogarismo partiendo de cmo los medios de

comunicacin informan al respecto: primeramente, analizando aquellas

carencias que presentan las noticias a la hora de informar sobre las personas

sin hogar y, en segundo lugar, aportando una serie de recomendaciones

para que no slo se utilice un lenguaje adecuado, sino para reflexionar sobre

el tratamiento y contenido de las noticias. En ltimo lugar, se har hincapi

2

en la importancia que tiene el emplear un lenguaje no discriminatorio, tanto

para los colectivos en situacin de vulnerabiidad social y/o exclusin social,

como en este caso las personas sin hogar, como para la ciudadana, como

ejercicio de reflexin y toma de conciencia. Como estudiantes y

profesionales del sector de la intervencin social, tenemos la urgente

necesidad de ser corresponsables de nuestras palabras y actuaciones, as

como de procurar que nuestras actuaciones vayan dirigidas a empoderar a la

poblacin con la que trabajamos.

Ser un trabajo de ndole conceptual y para una de sus partes los

mtodos empleados sern la investigacin en prensa digital sobre las ltimas

noticias aparecidas en dos influyentes medios de comunicacin a nivel

estatal, y el anlisis de datos, ambas respecto al sinhogarismo. Los criterios

de bsqueda para la seleccin de las noticias han sido los siguientes: tomar

de referencia los dos medios digitales de noticias y actualidad con ms

audiencia, El Pas y El Mundo1, y para acotar la bsqueda, se han elegido las

ltimas 4 noticias de cada diario relacionadas con el tema a tratar,

expuestas mediante un orden de fecha descendiente desde el 1 de Mayo del

2012. Las noticias estn comprendidas entre los meses de Marzo y Abril.

1 Segn varios estudios, son los dos diarios digitales con mayor audiencia en noticias y actualidad, aunque para algunos el primero es El Mundo (estudio segn Estudio General de Medios-EGM) y en otros El Pas (estudio segn la Oficina de Justificacin de la Difusin - OJD)

3

2. Los medios de comunicacin y la creacin de opinin pblica ante

el sinhogarismo.

El estigma, y por consiguiente, la discriminacin que sufren las

personas sin hogar, los convierten frente a la sociedad en personas indignas.

Ocurre en muchas ocasiones que cuando las personas sin hogar se acercan a

determinadas instituciones pblicas (centros de salud, servicios sociales,

ayuntamientos, etc.) se les rechaza por su aspecto o forma de comportarse

sin tomar en cuenta la situacin social que estn sufriendo o de la que son

objeto. La sociedad tambin muestra su lado ms cruel, cuando con

frecuencia se culpan a las personas excluidas de su situacin y se les niega

ayuda. La discriminacin que sufren les limita el acceso a derechos

fundamentales. La tendencia ms preocupante respecto al sinhogarismo es

la que conduce a normalizar la situacin de personas durmiendo en la calle,

cajeros o puentes, hablando solos, es decir, de alguna manera se ha

aceptado que no tienen cura y nadie se preocupa por ellos, por lo que hemos

perdido la sensibilidad haca su situacin. Son invisibles.

4

Fuente: Coleccin Cuadernillos Nadie sin Hogar: n 2

Es, en tal sentido, en el que los medios de comunicacin ejercen una

influencia muy relevante en orden a la creacin de una conciencia colectiva

sobre el problema. Y ello, porque siendo la funcin primordial del lenguaje

la expresin del pensamiento as como la representacin de las experiencias

de la mente para comunicar nuestra realidad interna al resto de la

humanidad y relacionamos con ella, sita las relaciones entre leguaje, poder

y sociedad como un mbito de extrema relevancia para la interpretacin de

la realidad (Foucault, passim). As, el poder que tiene el lenguaje radica en

su capacidad de influir sobre uno mismo y sobre los dems, suponiendo el

principal medio a travs del cual organizamos nuestra realidad interna

(pensamientos y sentimientos).

En base a esta idea, para sustentarla con mayor rigor, expondremos

dos teoras que nos aproximen a la explicacin de los efectos derivados de

los medios de comunicacin como creadores de opinin pblica. Para ello,

recurriremos a la teora de la hiptesis del distanciamiento y a la teora de la

espiral del silencio.

La denominada hiptesis del distanciamiento, de McQuail y S.Windhal

(citados en MUOZ, 1992) sostiene que:

cuando se incrementa la circulacin de la informacin a travs de los

medios de comunicacin de masas en un sistema social, los segmentos

5

de poblacin ms instruidos o con un status socioeconmico ms alto,

tienden a conseguir dicha informacin de una manera ms amplia que

aquellos menos instruidos o con status socioeconmico ms bajo. Esto

significa, que el aumento de la informacin, en vez de aproximar,

contribuye a incrementar el distanciamiento en el conocimiento (pp-

289-290).

Para localizar los factores ms importantes que originan el

distanciamiento, hablan de cuatro: el status socioeconmico de los pblicos,

el nivel educativo, la motivacin y el inters social. En este sentido,

Tichenor (segn citado en MUOZ, 1992) afirmaba que las capas ms bajas

manifestaban un nivel ms reducido en la adquisicin de conocimientos,

especialmente en temas polticos.

Por otro lado, la teora de la espiral del silencio de mano de su

propulsora, Noelle-Neumann (segn citado en MUOZ, 1992) nos dice que:

cuando el entorno pblico de los medios presiona en la misma

direccin (consonancia) sobre una idea, persona o acontecimiento,

cuando los individuos tienen miedo a marginarse de la corriente

dominante, aquellos que sintonizan con el clima de opinin lo tienen

ms fcil para expresar sus puntos de vista. En este sentido, se

entender por opinin pblica, el conjunto de aquellas opiniones que

6

pueden expresarse en la esfera de lo pblico, sin miedo a aislarse y sin

coaccin (p-288).

Esto supone que la opinin pblica se convierte en una forma de

control social en la que los individuos adaptan su comportamiento a las

actitudes predominantes sobre lo que es aceptable y lo que no, al ser una

sociedad escasamente dinmica, ms bien paternalista. Existe un factor

cultural que incide en la percepcin, y genera una sociedad con escasa

movilidad.

En relacin con el mbito de nuestro estudio, constituye un hecho

indiscutible que los medios de comunicacin tienen una responsabilidad

fundamental en la tarea de contribuir a integrar socialmente a las personas

sin hogar. Cuando una realidad resulta incmoda, individual y

colectivamente se tiende a evitarla no mencionndola, en trminos de tab,

conforme a la cual lo que no se nombra no existe, o adjudicndole un

aparente relativo sinnimo que la suavice y la haga insoportable. Por ello,

resulta necesario que la informacin que transmiten se ajuste lo ms posible

a la realidad, en aspectos tales como explicar las causas que les llevan a esa

situacin de calle, visibilizar las dificultades a las que se enfrentan,

denunciar la vulneracin de sus derechos bsicos, difundir aspectos positivos

y normalizadotes entre otras proyecciones de igual importancia.

7

Los medios de comunicacin en pocas ocasiones son la fuente

informativa de la noticia, y cuando se habla de las personas sin hogar, se

hace de manera peyorativa en la mayora de las ocasiones, mediante un

lenguaje inadecuado, obsoleto y equivoco que conduce a la formacin de

prejuicios, perpetuando el estigma social sobre las personas sin hogar.

Como primer paso, resulta notorio describir qu manera es la

adecuada para referirnos a aquellas personas que viven en un espacio

pblico (sin domicilio) o bien pernoctan en un albergue, forzados a pasar el

resto del da en un espacio pblico. Para referirse no a los individuos, sino al

problema en general, el trmino ms extendido es sinhogarismo, que,

fcticamente, es la denominacin tcnica oficial del fenmeno utilizado en el

presente. En Europa, el sinhogarimo no se defini ni se reconoci como un

problema antes de 1989. El trmino se traduce del trmino ingls

homelessness, por la palabra sinhogarismo, ya que se trata de un trmino

aceptado en medios acadmicos que permite evitar las distorsiones a que

daran lugar otras opciones, como ms tarde veremos.

Personas sin hogar es el trmino ms adecuado. Con sin hogar

contemplamos no solo la carencia de una vivienda en la cual desarrollar una

vida autnoma, sino tambin la falta de relaciones sociales y familiares y la

inexistencia o casi ausencia de componentes necesarios como el emocional,

8

afectivo, psquico y social para el pleno desarrollo de la dignidad humana. En

cambio, cuando hablamos de sin techo, un trmino tambin muy utilizado,

solo nos referimos a personas que viven en la calle, lo cual es una realidad,

pero se limita tan solo a las carencias materiales, dejando de lado los

aspectos personales, que son la clave en la definicin de persona sin hogar.

El "hogar" conlleva algo ms que estar cubierto por un techo.

Se da la situacin de que muchas personas sin techo, duermen

ocasionalmente en albergues, centros residenciales o pensiones, por lo que

dejan de ser sin techo, pero siguen manteniendo su condicin de sin hogar,

ya sea temporal o indefinidamente.

En orden al impacto de los medios de comunicacin en la conciencia

social y sus posibilidades como impulsores en un cambio de actitud, no

podemos eludir la consideracin pesimista de Klapper (1960, p.18) al

afirmar que las comunicaciones de masas de tipo persuasivo actan ms

frecuentemente como agente de refuerzo que como agente de cambio y que

tal dinmica se deriva, en mayor medida, de las normas del grupo, la

difusin interpersonal, el liderazgo de opinin o la naturaleza de los medios

comerciales de comunicacin (Klapper, 1960, pp.15-51). No obstante,

conforta, respecto a la eventual funcin social de los medios, la contraria la

posicin de Festinger (1975, pp.117) acerca de que el receptor de la

9

informacin intentar, en ltimo trmino y con ayuda del consumo de los

medios reducir o impedir las contradicciones abiertas y amenazadoras entre

sus actitudes, sus principios, su conocimiento y su accin, y construir una

conciencia y una congruencia lo ms amplias posibles.

Es, en este contexto, en el que entendemos que resultara ciertamente

deseable el trnsito del tpico reforzador de prejuicios, al tratamiento

profesional y profundo de la realidad, pues la difusin de la misma

impulsara ese afn de congruencia, de comprensin de una realidad social

compleja y de corresponsabilidad ante las situaciones adversas.

Evidentemente no proponemos una pedagoga social hoy superada, sino la

asimilacin de un nivel de exigencia conceptual propio de una sociedad

avanzada.

2.1. Efectos del lenguaje periodstico sobre el fenmeno de las personas sin

hogar

Dentro de este apartado tiene lugar el tratamiento periodstico sobre el

contenido de las noticias en las que las personas sin hogar fueron el

epicentro de la misma, teniendo en cuenta nica y exclusivamente las

referencias terminolgicas hacia stos. Se ilustra con las ltimas 8 noticias

(vea Anexos para mayor informacin) acerca de este fenmeno. Los

10

artculos son un medio para justificar el uso terminolgico equvoco por parte

de los medios.

Como hemos comentado al inicio, el lenguaje utilizado en los medios

de comunicacin es fundamental a la hora de crear opinin y generar o

romper estereotipos. Significa lo mismo indigente, mendigo, vagabundo,

persona sin hogar o sin techo? De las noticias seleccionadas, los trminos

que fueron utilizados para referirse a las personas sin hogar fueron:

mendigos (en 2 ocasiones), indigentes (en 2 ocasiones), sin techo (en 3

ocasiones) y personas sin hogar (en una ocasin). He aqu la explicacin de

cada trmino y el porqu es inexacto:

Indigente: es una generalizacin de una situacin de abandono y falta

absoluta de medios. Es excluyente ya que se limita a nombrar las carencias

fsicas, sin reparar en las consecuencias personales y sociales que supone la

situacin de sin hogar.

Mendigo: es inexacto y refuerza un estereotipo, puesto que los datos

oficiales ponen de manifiesto que tan solo entre el 10 y el 15% de estas

personas ejerce la mendicidad.

Vagabundo: se refiere a una situacin de movilidad y de 'deambular de

un lado a otro' cuando en realidad estas personas suelen ubicarse en lugares

concretos.

11

Como se aprecia, los 2 principales medios de comunicacin no asumen

la terminologa adecuada. Dejar a un lado los trminos peyorativos como

indigente, mendigo o vagabundo que contienen los prejuicios que les ha

atribuido la sociedad, y utilizar el trmino persona sin hogar, contribuye, a

describir de modo adecuado la realidad del colectivo sin caer en falsos

estereotipos.

La manera de representar la realidad de las personas sin hogar por

parte los medios de comunicacin mediante sus noticias, aparte de

potenciar los estereotipos y los estigmas, entre los que destacan el de la

enfermedad y la indigencia, consumo de alcohol y drogas, suciedad,

abandono y el de la enfermedad mental, tambin alimentan los falsos

mitos, que han acompaado tradicionalmente a estas personas. Segn los

datos extrados de la ltima encuesta2 del Instituto Nacional de Estadstica

sobre personas sin hogar y, relacionndolos con aquellos estigmas ms

significativos (CRITAS, 2011), destacan 5 contradicciones:

1. [las personas sin hogar] estn en la calle porque quieren

Las personas sin hogar viven una media entre 7 y 8 sucesos traumticos que

alteran completamente su vida anterior.

2 Datos extrados de la Encuesta sobre las personas sin hogar realizada por el Instituto Nacional de Estadstica en diciembre de 2005

12

2. [las personas sin hogar] sin estudios ni cultura

Dos de cada tres personas sin hogar han alcanzado un nivel de educacin

secundaria y el 13% tiene estudios universitarios.

3. [las personas sin hogar] todos alcohlicos o drogadictos

El 30% de las personas sin hogar se declara abstemia y nunca ha consumido

drogas. Con esto, eso de que lo que consiguen gracias a la mendicidad es

para alimentar adicciones, en parte, es falso.

4. [las personas sin hogar] vagos y sucios

El 11,8% de las personas sin hogar trabaja. Entre los desempleados, la

mitad buscan trabajo. Slo entre el 10 y el 15% practica la mendicidad.

5. [las personas sin hogar] tienen muchas ayudas

Un alto porcentaje de los recursos se dedican a las necesidades bsicas, y

son todava insuficientes las respuestas para la integracin social.

A la hora de emplear esta terminologa, de manera inconsciente,

estamos haciendo un juicio de valor sobre la vida de estas personas. Vivir en

la calle no responde a una decisin personal, es decir, las personas que

duermen en plazas, cajeros, puentes, etc., se ven abocados forzosamente a

esta situacin. Las razones del sinhogarismo suelen combinar factores

individuales y estructurales. Las explicaciones centradas en las

caractersticas y los comportamientos individuales tienden a resaltar la

naturaleza excepcional del problema.

13

Una de las causas es la sucesin de sucesos vitales estresantes

traumticos, como pueden ser el fallecimiento del padre o la madre,

separacin o divorcio, prdida de la vivienda por desahucio u otras causas,

abandono por sus familiares y amigos, malos tratos, enfermedad, lesin o

grave accidente, altos consumos de alcohol y/o drogas en padre o madre,

etc. Las personas sin hogar llegan a sumar hasta 14 sucesos o experiencias

vitales estresantes a lo largo de su vida. Una persona normalizada tiene 3 o

4 de estos sucesos en el mismo periodo de tiempo. Se trata de un proceso

multifactorial.

Sin embargo es necesaria la vinculacin de los microprocesos a los

factores estructurales (macroprocesos) entre los que destacan: la

reestructuracin econmica, que contribuye a la vulnerabilidad a problemas

14

Exclusin Social

Vulnerabilidad

Integracin

Personas Sin HogarPrdida Factor Familia y Red Social

Situacin/persona normalizada

Prdida Factor Sociolaboral

Fase de abandono personal y baja motivacin

Fuente: Elaboracin propia, basado en la tres zonas de organizacin o de cohesin social de Robert Castel.

de vivienda; la reduccin de las prestaciones sociales, reduciendo el apoyo

en materia de vivienda; y el cambio socio-demogrfico, que ha expuesto

ciertos sectores de la sociedad a un mayor riesgo de no tener vivienda

(Doherty, 2005).

Por todo ello resulta imprescindible contextualizar el fenmeno del

sinhogarismo a la hora de informar sobre l, ya que la informacin conlleva

inevitablemente la conformacin de una opinin por parte de la persona que

la recibe. Por ello, es muy importante la forma en que sta se da, y un

primer paso es saber referirse adecuadamente sobre lo que se pretende

informar.

2.2. - La interaccin entre el discurso poltico y el discurso periodstico.

A diferencia del punto anterior, este epgrafe analizar ya no slo el

tipo de lenguaje empleado, sino el tratamiento y contenido de las noticias

(vea Anexos para mayor informacin) a travs del discurso poltico y

periodstico. Ya sabemos cmo referirnos adecuadamente a las personas que

viven en la calle o pernoctan en albergues o centros residenciales, y ahora

resulta necesario ir ms all de una cuestin puramente terminolgica.

15

La clave entre ambas dimensiones ahonda en un progresivo

debilitamiento del discurso ideolgico, lo cual ha configurado una constatable

interaccin entre poltica y periodismo. El poltico sigue a la noticia,

construye su discurso sobre la noticia e incluso, verbaliza las convenciones

periodsticas sobre el tratamiento de la noticia, evitando disonancias, lo cual

repercute en la calidad a la hora de informar. Ello supone un reforzamiento

del periodismo, al que se otorga la autoridad dimanante del poder pblico,

reforzando su penetracin social.

Dentro del primer aspecto, el poltico es el protagonista. Ya no se trata

solo de exigir a nuestros servidores pblicos un lenguaje adecuado, acorde

con su funcin y responsabilidad, sino que cuando pblicamente el ex

Alcalde de Madrid anuncia que "hay que sacar a los mendigos de la calle"

(vea Anexo n3) o bien que "el 50% de los mendigos sufren adicciones o

enfermedad mental" (vea Anexo n3), como lo hizo en una entrevista

concedida a el diario Pblico el 1 de Mayo del 2011, insinuando que las

personas sin hogar son personas incapaces para gobernarse y decidir sobre

s mismas y que no tienen un criterio de juicio para decidir si estar en la

calle, resulta peligroso. Son declaraciones que vinculan a los ciudadanos que

viven en la calle con conceptos como delincuencia, suciedad y lo ms

preocupante, seres incapaces de progresar, por lo que la imagen, queda

muy trastocada.

16

A las personas sin hogar, aquellas cronificadas principalmente, les

resulta tremendamente difcil abandonar la calle, por mucho que a la

ciudadana le cueste entenderlo. Los ltimos datos extrados del 5 Recuento

Nocturno de personas sin hogar, realizado en Febrero de 2008, nos dicen

que en la ciudad de Madrid hay 1.790 personas sin hogar (un 78% son

hombres y un 51% del total de personas sin hogar son inmigrantes), de los

que 1.194 utilizan habitualmente los recursos municipales mientras que los

restantes 596, duermen en la calle. Por lo tanto, viendo la cantidad de

personas que siguen viviendo en las calles y, las dificultades que presentan

para salir de esa extrema situacin a pesar de los recursos que se destinan

para ello, como son los equipos de calle del SAMUR SOCIAL o bien los

Centros de baja exigencia, parece que no resulta tarea fcil que las personas

sin hogar abandonen la calle.

Otro de los aspectos de la poltica trata sobre las medidas que se estn

adoptando con aquellas personas que viven en la calle, y en las que viene

ocurriendo en varias ciudades de Espaa, de que si se observa una

reincidencia por parte de las personas ya informadas que ejercen la

mendicidad (vea Anexo n8), supondr una multa. Como ya se ha indicado

anteriormente, relacionar personas sin hogar con mendicidad no es del todo

apropiado, al igual que tratar de obligar a dichas personas a abandonar la

calle sin un trabajo profesional previo. Pero el principal problema radica en la

17

solucin que se propone desde la poltica para solucionar el fenmeno del

sinhogarismo: presin policial, en lugar de intervencin profesional, y

sancin econmica, en lugar de recursos destinados a subsanar y paliar la

problemtica. Dado el contexto actual de crisis, resultan alarmantes dichas

soluciones, ya que todo parece indica que el volumen de personas sin

hogar se incrementar en los prximos aos.

El otro aspecto, el discurso periodstico, ser abordado mediante el

anlisis de determinados temas extrados del lenguaje y el propio

tratamiento periodstico. Las personas sin hogar son protagonistas en las

informaciones de los medios de comunicacin, pero usualmente tan solo

cuando desgraciadamente se da un fallecimiento o cualquier otro suceso

trgico.

A menudo, las personas sin hogar son objeto de noticia a raz de

problemas con los vecinos y o bien como un colectivo que se beneficia de los

recursos de la Administracin y las organizaciones sociales. Suelen mostrar

la perspectiva de los vecinos en caso de problemas entre la comunidad y la

persona sin hogar (vea Anexo n2), mayoritariamente bajo un enfoque de

rechazo y de incomodidad al convivir con personas sin hogar. Se quejan de

la suciedad y de las peleas que provocan estos inquilinos, pero muy pocas

veces vemos la otra parte del problema, es decir, las declaraciones de las

18

propias personas sin hogar, su visin sobre sus problemas y la forma en que

su entorno y comunidad les tratan.

El nmero de fallecimientos de personas sin hogar (muertes que han

quedado reflejadas en los medios de comunicacin y resultan por lo tanto

contrastable) durante el 2012 (hasta Abril), son de 23 personas. Es un

nmero significativo, y aunque las comparaciones son odiosas como la

siguiente, ya que ambas cifras son preocupantes y denunciables, las mujeres

asesinadas por la violencia machista suman un total de 27 en este mismo

ao. Por fortuna, cada vez que un hombre asesina a una mujer, los medios

de comunicacin se hacen eco de ello, y lo mismo ocurre con las personas

sin hogar, pero existen varios matices. Por un lado los fallecimientos de las

personas sin hogar no salen en el principal medio de comunicacin, la

televisin, y por otro, cuando se informa (en prensa), el tratamiento alude a

un hecho espordico y descontextualizado. Cuando esto ocurre (vea Anexo

n5 y n 6), no se ponen de manifiesto las causas y circunstancias que

traten de contextualizar lo sucedido, tan solo la noticia gira en torno al

fallecimiento, sin ms. La sociedad afortunadamente va entendiendo el

porqu de tantas mujeres asesinadas al cabo del ao, y aunque las cifras de

fallecidos y fallecidas sean similares, para que eso ocurra con las personas

sin hogar, resulta necesario ms presencia y otro tratamiento informativo en

los medios. Siendo justos, en una de las noticias (vea Anexo n7), se habla

19

sobre las personas sin hogar desde sus rutinas, la realidad de que muchos

no quieren ser albergados, sobre determinados aspectos metodolgicos de

los profesionales, la escasez de recursos despus del cierrre de la campaa

de fro en la Comunidad de Madrid, entre otros aspectos. Se trata de querer

explicar que estas personas estn en la calle no porque quieran, y que su

situacin no es el resultado de una emergencia y que un dispositivo de

emergencia no es una atencin suficiente.

Resulta interesante saber el nmero de personas sin hogar que viven

en las calles y las que usan los recursos municipales (vea Anexo n1 y n 4),

de cara a la configuracin de programas dirigidos a esta poblacin, y no solo

por ello, sino por mostrar que estamos ante un fenmeno social que afecta a

miles de personas, principalmente en las urbes y que requiere el abordaje no

solo de unas determinadas polticas sociales, sino de la comprensin y

corresponsabilidad de la ciudadana, para que sta sepa enfrentarse a este

fenmeno en pro de su bienestar y progreso, ya que la sociedad tiende a

rechazar y mostrar indiferencia (cuando no desprecio) a las personas sin

hogar. Esta actitud incide en su aspecto ms vulnerable, la autoestima, lo

que hace que sea ms difcil que se consideren a s mismos con posibilidades

de reestablecer sus relaciones sociales, ser aceptadas en sus familias,

encontrar un trabajo, etc.

20

Podemos concluir que las noticias son verosmiles, pero en ningn caso

autnticas, esto es, se trata de expresiones icnicas, en las que falta la

presencia, la autenticidad lo convierte en elementos ms propios de una

comunidad imaginaria, perpetuando prejuicios (ABRIL, 1997, p. 260).

3. Estrategias desde la comunicacin en favor de la inclusin social

de las personas sin hogar

Tras ver de qu manera afecta el trato periodstico sobre el

sinhogarismo, bajo un lenguaje errneo y con muchas lagunas en un plano

terico, los siguientes epgrafes harn especial hincapi en el tratamiento

informativo de las noticias que giren en torno a nuestro tema de estudio,

adjuntando una serie de propuestas para que la informacin sea de calidad

y, principalmente, no vaya en detrimento del colectivo.

Por otro lado, como profesionales del sector de la intervencin social,

resulta necesario abordar el fenmeno del sinhogarismo ms all de una

dimensin meditica, principalmente de los mbitos poltico, social y

profesional.

21

3.1. Propuestas para un tratamiento periodstico no discriminatorio e

integrador.

A travs de una serie de propuestas, pretendemos mejorar el trato

que los medios de comunicacin deberan dar a la hora de referirse a las

personas sin hogar. Para que as sea, un periodista a la hora de informar

sobre este colectivo, debiera conocer:

- Objetividad terica de los fenmenos sociales protagonistas de la noticia:

se parte de la diversidad de la realidad de las personas sin hogar. Se trata

de un colectivo muy heterogneo, pero como se vio en los primeros

epgrafes, tiene caractersticas comunes.

- Visibilizacin de temas sociales: no solo informar cuando son noticias

negativas, escandalosas, etc. Los medios de comunicacin deberan servir

como altavoz de aquellos sectores de la sociedad ms excluidos, y como es

este caso, nos encontramos con el colectivo ms prximo a la exclusin

social.

- Corregir la connotacin negativa que acompaa a determinador trminos:

luchar contra los estereotipos y la discriminacin. No generar opiniones en la

poblacin equvocas.

22

- Uso de la palabra persona acompaada de su correspondiente situacin: ya

sean sin hogar, enfermos mentales o discapacitados, ante todo son

personas, y eso hay que recalcarlo. Por otro lado, a la hora de referirse a las

personas, no est bien hacerlo con siglas (por ejemplo: P.S.H),

- Uso de trminos neutros para evitar estigma: evitar palabras como

"padece", "sufre", "aquejar", en de favor de presenta, tiene,

manifiesta. Aquellos trminos son ofensivos, inexactos e ignorantes.

- Incluir datos personales en caso de haber entrevistas: nombre, edad,

origen, profesin, sentimientos, ideas (siempre con autorizacin), y no

referirse a estas personas nicamente por el colectivo al que pertenecen.

- Que tomen la palabra: en pocas ocasiones hay entrevistas con las

personas sin hogar, testimonio de su realidad, de darle el poder de que

relate sus hechos, su visin de su situacin. Incluso, sera positivo conocer el

testimonio de los voluntarios y/o profesionales, para que nos acercaran an

ms a la realidad sobre la que se va a informar. Los medios de comunicacin

deben tener en cuenta los procesos de exclusin y la vulneracin de

derechos cotidiana que sufren las personas sin hogar, permitiendo que sean

stos quienes expliquen su situacin.

23

- No perder la sensibilidad y el inters por la realidad de las personas que

viven en la calle. Visibilizar la realidad de stos.

- Crear mensajes positivos que luchen contra la discriminacin y el estigma

social. Hay que utilizar un lenguaje que no sea peyorativo, ya no slo por

un afn de lenguaje inclusivo, sino para entender, asumir y exponer las

caractersticas que representen esa realidad. Es una manera a titulo

individual de trasladar a la sociedad otra perspectiva del fenmeno por muy

pequea que sea la escala de influencia, mediante el lenguaje.

En definitiva, ms presin a los medios de comunicacin para que

apliquen un periodismo social y no sigan las reglas de los polticos o bien no

copien las informaciones elaboradas por las agencias de noticias, sin revisar

el vocabulario utilizado, cometiendo errores importantes en muchos casos.

3.2. Actuaciones dirigidas al empoderamiento de las personas sin hogar

desde los mbitos poltico, social y profesional.

Tras un repaso de cmo los medios de comunicacin deberan

informar, es conveniente no centrar solo el foco en un mbito meditico. Por

supuesto que los medios tienen su parte de responsabilidad en el proceso de

inclusin y/o exclusin de las personas sin hogar, difcil de cuantificar, pero

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lo tiene, como medio que genera opinin pblica, y como se ha demostrado,

de una manera cuanto menos cuestionable. Pero existen otros 3 mbitos de

igual o mayor responsabilidad, como lo son el mbito poltico, social y

profesional. Desde cada uno de ellos, se trazarn unas lneas que a nuestro

entender, allanaran el proceso de inclusin social de las personas sin hogar.

En alguno de ellos habra que hacer ms incidencia y en otros plantearselo

como un espacio por definir y desarrollar.

- mbito poltico: Las Administraciones Pblicas han de

comprometerse en luchar contra el sinhogarismo, partiendo de polticas de

prevencin, favoreciendo la insercin sociolaboral y el acceso a la vivienda

para que las personas sin hogar recuperen su autonoma personal,

garantizando la integracin social de las personas sin hogar, con programas

que vayan ms all de recursos asistenciales (techo, ropa, abrigo, comida).

Un dato significativo lo facilita la Organizacin de Naciones Unidas, la

cual estima que 100 millones de personas3 viven sin un hogar en el mundo.

De estos, en Europa hay 3 millones, siendo el Reino Unido uno de los pases

con el mayor nmero de personas sin hogar. Ante esta situacin, resulta

necesario un abordaje poltico, y para ello, Critas Espaa, la Federacin de

3 Datos de 2005, bajo los siguientes criterios: aquel que duerme al aire libre, el que lo hace en la vivienda de un amigo, familiar o en algn inmueble al que accede y ocupa de forma ilegal (okupa) y el que duerme en un albergue/centro residencial.

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Asociaciones de Centros para la Integracin y Ayuda a Marginados (FACIAM)

y la Federacin de entidades de apoyo a las Personas Sin Hogar (FEPSH)

iniciaron la Campaa de las Personas Sin Hogar Nadie sin Hogar 2010-

2015, que junto con la Federacin Europea de Organizaciones Nacionales

que trabajan con Personas Sin Hogar (FEANTSA), llevan a cabo el lema

Acabar con el sinhogarimo es posible. El objetivo es erradicar el

sinhogarimo para 2015, y no solo que nadie viva en las calle, sino que nadie

viva en un alojamiento de emergencia o temporal por un periodo superior al

necesario y que aquellos que abandonen una institucin (hospital,

residencia, prisin), que no se queden sin alternativa de alojamiento. Para

ello, resulta necesario seguir destinando recursos econmicos, materiales y

profesionales, para un abordaje integral.

Por otro lado es palpable que todava hoy existe una importante

dificultad para articular servicios de atencin a personas sin hogar con

profesionales suficientes para realizar una atencin adaptada a las

necesidades concretas de las personas (deterioro vital, falta de motivacin,

problemticas de adicciones y/o salud mental). Existe un marcado carcter

asistencialista de la atencin a las personas sin hogar.

- mbito social: La sociedad debe ser un actor importante a contribuir

en la integracin social de las personas sin hogar. Ha de superar la actitud

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de indiferencia y desprecio, fruto del desconocimiento. Son un factor

importante para que las personas sin hogar recuperen su autonoma y se

integren en la sociedad como ciudadanos de pleno derecho. Para eso, es

indispensable que reconozcamos las barreras que cada da todos

construimos frente a estas personas y tratemos de eliminarlas. Desde este

mbito, planteamos dos interesantes propuestas:

- Uso de las TICS: Acercar la sociedad a las personas sin hogar y

viceversa. Las personas sin hogar no slo se encuentran en situacin de

extrema pobreza, sino que adems padecen una fuerte desvinculacin

familiar y social, careciendo de redes para la comunicacin, ms all de las

relaciones instrumentales que puedan generar entre personas que

compartan una misma o parecida situacin (compaeros de albergue, de

parquet, etc.). Un uso adecuado uso de las Tecnologas de la Informacin y

Comunicacin (TICs) podra suponer un elemento relevante en los procesos

de inclusin, dada la gran relevancia de la tecnologa en la vida diaria de los

individuos de esta sociedad. Abrir espacios de reflexin y dilogo entre las

personas sin hogar (supervisado por los voluntarios y profesionales) y la

sociedad en su conjunto, que permita establecer redes para el intercambio

de experiencias y para el aprendizaje mutuo. Una aproximacin digital,

que le sirva a la ciudadana para conocer la realidad de las personas sin

hogar y a stas como una va de estmulo y de creacin de redes sociales.

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- Trabajo comunitario: creando espacios de participacin e

interrelacin bidireccional entre la comunidad y las personas sin hogar,

desde las instituciones que trabajen con este colectivo, realizando campaas

de sensibilizacin, dirigidas a la ciudadana, para evitar actitudes de rechazo

hacia las personas sin hogar y facilitando informacin a pie de calle a la

poblacin en general de los factores que intervienen en el sinhogarismo.

Estas seran algunas claves en las que podra girar una intervencin

comunitaria, que a travs de los voluntarios y profesionales llevaran a la

calle la realidad de este fenmeno, tratando de generar actitudes solidarias y

de participacin.

- mbito profesional: No podemos eludir nuestras responsabilidades

ticas como profesionales de la intervencin social, entendidas siempre

como parte de la demanda social y ejercicio profesional. No podemos seguir

dejando que calen determinados trminos y/o estereotipos a travs del

lenguaje, ya que el lenguaje no es neutro o inocente. Por otro lado resulta

necesaria la reflexin y el rigor cientfico, acercarse desde la teora al

colectivo con el que trabajamos, toma de conciencia, escribir y producir ms

para tener ms calado, etc. Se debe ir ms all de ofrecer una atencin

asistencialista, en busca de un espacio para su intimidad, sus bienes, su

formacin de una identidad en un entorno, su acceso a derechos sociales

ms all de la pura subsistencia.

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4. Conclusin

El objetivo que planteamos es la importancia del lenguaje en el

tratamiento informativo de los colectivos en situacin de vulnerabilidad y/o

exclusin social por parte de los medios de comunicacin, en nuestro caso

concreto, las personas sin hogar, como uno ms de los pasos necesarios

para luchar contra su exclusin, mediante un lenguaje acorde a su realidad y

que contemple los aspectos tericos, las caractersticas, dificultades y

potencialidades del colectivo, y no slo las carencias, ya que los medios de

comunicacin tienen una gran responsabilidad en la imagen pblica de las

personas sin hogar a travs del lenguaje que utilizan.

A da de hoy, se sigue usando un lenguaje que invisibiliza, distorsiona y

discrimina. Por el contrario, un tratamiento igualitario en el discurso

meditico puede contribuir, no solo a visibilizar al colectivo, sino a acelerar

sus procesos de integracin social. Resulta necesario que el lenguaje

periodstico cambie e informe con calidad, todo ello enfocado no solo en

beneficio del colectivo, sino tambin en la toma de conciencia de la sociedad,

en pro de una sociedad ms sensible y concienciada sobre los procesos de

exclusin social, de cara a la igualdad de oportunidades, todo ello apoyado

paralelamente por un abordaje poltico, social y profesional.

29

Referencias

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Anexos

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2. Palomo Garca, A. (2012, 7 de Abril) Mis vecinas las palomas. El Pas.

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Azpeitia corresponde a un indigente argelino de 31 aos. El Mundo.

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6. EUROPA PRESS. (2012, 8 de Abril) Un indigente fallece bajo el puente

de Antonio Machado, enclave en el que viva. El Mundo. Recuperado el 4

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7. Hernndez, M. (2012, 4 de Abril) Sueos de una noche a la intemperie.

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servicios sociales antes de multarlos. El Mundo. Recuperado el 4 de Mayo

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