efektivitas layanan perpustakaan di smp negeri...

EFEKTIVITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN

DI SMP NEGERI 131 JAKARTA

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan untuk Memenuhi

Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd.)

Oleh:

Sholahuddin Misbah

(1110018200001)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN

FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2014

i

ABSTRAK

SHOLAHUDDIN MISBAH. NIM 1110018200001. Efektivitas layananPerpustakaan di SMP Negeri 131 Jakarta. Program Studi ManajemenPendidikan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam NegeriSyarif Hidayatullah Jakarta.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas layanansirkulasi dan referensi di perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta. Penulismelakukan penelitian ini, karena perpustakaan tersebut banyak dikunjungi olehwarga sekolah.

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatankuantitatif yaitu untuk mengetahui tingkat efektivitas layanan perpustakaan diSMP Negeri 131 Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa/i danguru SMP Negeri 131 Jakarta yang berjumlah 648 siswa dan 42 guru, dan sampelyang penulis ambil adalah 20% dari populasi yakni 136 orang.

Hasil penelitian menunjukan bahwa layanan sirkulasi pada perpustakaanSMP Negeri 131 Jakarta berada pada taraf cukup efektif dengan prosentase72,32%, dan nilai rata-rata dari layanan referensi adalah 89,11% hasil ini berartiperan pustakawan dianggap efektif. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberimasukan bagi sekolah khususnya perpustakaan dalam meningkatkan layananperpustakaanterutama layanan yang pertama di rasakan oleh para pemakaiperpustakaan.

Kata kunci: layanan, perpustakaan

ABSTRACT

SHOLAHUDDIN MISBAH. NIM 1110018200001. The Effectiveness ofLibrary Servicesin 131 Junior High School Jakarta. Thesis Program Degree ofStrata I (S1). Program Study of Management Education. Faculty of Tarbiyahand Teacher’s Training. Syarif Hidayatullah State Islamic University Jakarta2014.

This research aims to find out about the degrees of the serviceeffectiveness of the circulation and reference in 131 Junior High SchoolJakarta’s library. The writer did this research because the library is visited bystakeholders in school.

The approach that used in this research is quantitative which is theresearch that aims to find out the effectiveness of library services in 131 JuniorHigh School Jakarta. The population in this research are the students andteachers that consist of 648 students and 42 teachers, and samples that the writertake is 20% of the population that is 136 people.

The results of the research showed that the service of circulation in 131Junior High School Jakarta’s library are at degrees quite effective with apercentage of 72,32%, and the average value of the reference service is 89,11%.This result means that the role of librarians is considered effective. The results ofthis research are expected to give input for the school, especially for the library inimproving library services primarily services the first felt by the users of thelibrary.

Keywords: Services, Library

ii

KATA PENGANTAR

Tiada kata yang patut terucapkan, kecuali rasa syukur terhadap Allah SWT

maha pemantau segala kegiatan makhluknya. Dengan inayah-Nya, penulis dapat

penyelesaikan karya ilmiyah ini yang berjudul “Efektivitas Layanan Perpustakaan

di SMP Negeri 131 Jakarta” meskipun jauh dari kesempurnaan.

Salam sejahtera semoga senantiasa tercurahkan ke haribaan Nabi

Muhammad SAW, sebagai Rasul mulia pembawa kebahagiaan dan kasih sayang

serta pemimpin sepanjang masa.

Selanjutnya sebagai tanda syukur atas penyelesaian penulis karya ilmiah

ini. Penulis ingin mengucapkan terimakasih dan penghargaan setinggi-tingginya

kepada:

1. Dra. Nurlaina Rifa’i, MA, P.hD, Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan

Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Dr. Hasyim Asy’ari selaku ketua Program Studi Manajemen Pendidikan

Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,

saya sangat berterima kasih kepada beliau, karena beliau selalu

memberi arahan kepada saya dan teman-teman untuk segera

menyelesaikan skripsi ini.

3. Ade Abdul hak, M.Hum, selaku dosen pembimbing, yang selalu

meluangkan waktunya untuk memberi bimbingan kepada penulis

hingga selesainnya skripsi ini. Semoga Allah selalu memberikan

keberkahan dalam hidupnya. Amin.

4. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

khususnya dosen-dosen di Prodi Manajemen Pendidikan Fakultas Ilmu

Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

ii

KATA PENGANTAR










kepada:















ii

KATA PENGANTAR










kepada:















iii

5. Bapak Pracoyo Agus Sumbodo, S.Pd Selaku Kepala SMP Negeri 131

Jakarta yang dengan ramah menerima dan membantu penulis dalam

penelitian di Perpustakaan Madrasah pembangunan UIN Jakarta.

6. Bapak Selamet Riyadi S.Pd selaku kepala Perpustakaan SMP Negeri

131 Jakarta yang telah mengizinkan dan membantu penulis selama

penilitian di SMP Negeri 131 Jakarta.

7. Bapak dan Ibu guru, serta bagian Tata Usaha yang sangat ramah dalam

memberikan informasi yang penulis perlukan dalam skripsi ini,

khususnya kepada Kepala Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta

beserta pustakawan lainnya yang telah membantu penulis dalam

penelitian.

8. Ayah dan Mamah Tercinta yang tiada henti-hentinya memberikan do’a,

motivasi dan materi kepada penulis, sehingga penulis menyelesaikan

studi S1 di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

9. Semua adik-adik ku tercinta, Siti Maria Al-Qohariyah, Siti Nur Azizah

Al-Qohariyah, Siti Nur Khafifah Al-Qohariyah. yang selalu memberi

dukungan kepada penulis.

10. Umi, teteh, bibi, dan uwa yang selalu memberikan nasihat – nasihat

kepada penulis agar tetap semangat dalam menyelesaikan studi S1 di

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

11. Semua teman-teman ku di UIN Jakarta khususnya teman-teman

seperjuangan, Irfan Ardiyan S.Pd, Yusuf Amrulah, Faiz Bi’amrillah,

Ibnu Hikam, Miftah Fudin, Faris Hadi, Evita Mawirianti,Jeani Kartika,

Rizky Nurmeida Sobari, Silvia Khairunnisa S.Pd,Mardiyah, Indriyani,

Novitasari Akbariyah, Nurul Hidayatiyang selalu menemani hari-hari

penulis, memotivasi dan mendoakan penulis, selama penulis

menyelesaikan studi S1 di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

12. Semua teman-teman ku khususnya Ajat Sudrajat, Azar Hidayat, Ade

Hidayat, Hasbi Mulki, Sahril Aswar dan Wandi Suandana, yang selalu

menemani, mendoakan, serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan

skripsi ini.

iv

13. Untuk semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu,

terima kasih atas segala bantuannya dalam menyelesaikan penulisan

skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat.

Skripsi ini adalah murni hasil karya penulis sendiri. Oleh karena itu

penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam penyusunan

skripsi ini. Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun

untuk perbaikan pelaksanaan penelitian mendatang.

Jakarta, 9 Desember 2014

Penulis

Sholahuddin Misbah

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ..................................................................................................... iKATA PENGANTAR ................................................................................... iiDAFTAR ISI .................................................................................................. vDAFTAR TABEL ......................................................................................... viiDAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xDAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .................................................... 1

B. Identifikasi Masalah .......................................................... 6

C. Pembatasan Masalah ......................................................... 6

D. Perumusan Masalah ........................................................... 6

E. Perumusan Tujuan.............................................................. 7

F. Manfaat dan Kegunaan Penelitian..................................... 7

BAB II KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIR

A. EFEKTIVITAS LAYANAN

1. Pengertian Efektivitas.................................................. 8

2. Kriteria Efektivitas ..................................................... 9

3. Pengertian Layanan .................................................... 10

4. Efektivitas Layanan .................................................... 11

B. PERPUSTAKAAN

1. Pengertian Perpustakaan ............................................. 12

2. Pengertian Perpustakaan Sekolah ................................ 14

3. Tujuan Perpustakaan Sekolah ..................................... 15

4. Fungsi Perpustakaan Sekolah ..................................... 16

5. Layanan Pemakai Perpustakaan .................................. 17

C. KERANGKA BERFIKIR ................................................. 21

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................ 26

B. Metode Penelitian............................................................... 27

C. Populasi dan Sampel .......................................................... 27

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 28

vi

E. Teknik Pengolahan Data .................................................... 29

F. Teknik Analisa data............................................................ 30

G. Interpretasi data .................................................................. 30

H. Kisi-kisi Instrumen Penelitian............................................ 31

I. Uji Validitas dan Realibilitas ............................................ 34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran UmumPerpustakaan SMPN 131 Jakarta........... 39

1. Sejarah Singkat Perpustakaan....................................... 39

2. Manfaat Perpustakaan Sekolah..................................... 39

3. Visi dan Misi Perpustakaan .......................................... 40

4. Koleksi Perpustakaan ................................................... 40

5. Tenaga Perpustakaan .................................................... 41

6. Peraturan Pengguna Fasilitas Perpustakaan ................. 41

7. Pelayanan Perpustakaan .............................................. 42

8. Tugas kerja Pengelola Perpustakaan ........................... 42

9. Program Kerja Perpustakaan ........................................ 44

B. Grafik Pengunjung dan Peminjaman Buku ....................... 45

C. Deskripsi Data ................................................................... 47

1. Deskripsi data Angket Siswa........................................ 48

2. Deskripsi Data Angket Guru ........................................ 62

D. Interpretasi Data ................................................................ 74

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan......................................................................... 77

B. Saran-Saran ....................................................................... 78

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

vii

DAFTAR TABEL

Tabel Keterangan Halaman1 Jadwal Pengolahan Skripsi di SMP Negeri 131 Jakarta 26

2 Kisi – kisi Angket Siswa 323 Kisi – kisi Angket Guru 334 Hasil Uji Validitas Layanan Sirkulasi dan Referensi

(Siswa)35

5 Hasil Uji Validitas Layanan Sirkulasi dan Referensi(Guru)

36

6 Hasil uji reliabilitas Instrument 38

7 Jumlah buku berdasarkan DCC 408 Membuka pendaftaran untuk anggota perpustakaan baru

setiap tahun48

9 Memberikan perpanjangan waktu peminjaman buku 4810 Menarik denda bagi siswa yang belum mengembalikan

buku49

11 Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belumdikembalikan pada waktunya.

50

12 Mengawasi urusan penitipan tas, jas, dan sebagainyamilik mengunjung

50

13 Apabila menghilangkan atau merusak buku yangdipinjam, siswa diminta untuk mengganti sesuai denganketentuan yang berlaku

51

14 Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan 5215 Petugas sirkualsi memiliki kemampuan dalam

Menggunakan komputer dalam menjalankan sistemperpustakaan

52

16 Petugas sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yangbesar dalam urusan penitipan barang

53

17 Petugas sirkulasi datang tepat waktu 5418 Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila

dibutuhkan54

19 Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan 5520 Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan 5521 Petugas referensi berbicara dengan cara yang

menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan56

22 Petugas referesi memberikan arahan ketika melayanipengunjung dalam mencari buku yang diperlukan

57

23 Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalammencari referensi dapat dipahami mudah

57

24 Tersedianya buku referensi seperti kamus, ensiklopediadan koran, majalah setiap harinya

58

viii

25 Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalammenunjukan referensi yang dibutuhkan

59

26 Petugas referensi memiliki pengetahuan yang luasdalam menunjukan referensi

59

27 Petugas referensi datang tepat waktu 6028 Petugas referensi selalu ada di tempat apabila

dibutuhkan61

29 Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan 6130 Penampilan petuga referensi rapi dan sopan 6231 Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota

perpustakaan62

32 Guru wajib memperpanjang kartu keanggotaan setiaptahun

63

33 Menarik denda bagi guru yang belum mengembalikanbuku pada waktunya

63

34 Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belumdikembalikan pada waktunya

64

35 Apabila menghilangkan atau merusak buku yang dipinjam, guru diminta untuk menggati sesuai denganketentuan yang berlaku

64

36 Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan 6537 Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam

mengoprasikan komputer dalam menjalankan sistemperpustakaan

66

38 Petugas sirkulasi datang tepat waktu 6639 Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan 6740 Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai

dengan layanan waktu yang dijanjikan67

41 Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan 6842 Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan 6843 Petugas referensi berbicara dengan cara yang

menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan69

44 Petugas referensi memberikan arahan ketika melayanipengunjung dalam mencari buku yang diperlukan

69

45 Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapatdipahami, cukup lengkap, sesuai yang diperlukan

70

46 Jumlah koleksi buku referensi mencukupi danmenunjang kegiatan berlajar-mengajar

70

47 Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalammenunjukan referensi yang dibutuhkan

71

48 Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yangluas dalam menunjukan referensi

71

49 Petugas referensi datang tepat waktu 7250 Petugas referensi selalu ada di tempat apabila

diperlukan72

ix

51 Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan 7352 Penampilan petugas referensi rapi dan sopan 7353 Nilai rata-rata hasil penelitian 75

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar Keterangan Halaman1 Kerangka berfikir 23

2 Grafik pengunjung perpustakaan SMP Negeri 131Jakarta tahun ajaran 2013 – 2014

43

3 Grafik peminjaman buku perpustakaan SMP Negeri 131Jakarta tahun ajaran 2013 – 2014

44

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Daftar Kuesioner / Angket Penelitian

Lampiran 2 Skor Angket Layanan Sirkulasi dan Referensi

Lampiran 3 Lembar Uji Referensi

Lampiran 4 Permohonan Surat Bimbingan Skripsi

Lampiran 5 Surat Bimbingan Skripsi

Lampiran 6 Surat Permohonan Izin Penelitian

Lampiran 7 Surat Keterangan Penelitian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sekolah merupakan media pendidikan yang efektif untuk

berlangsungnya kegiatan belajar mengajar, dan tempat para guru memberikan

informasi yang siswa butuhkan dalam kegiatan tersebut. Namun, belajar di

kelas bukan satu-satunya cara untuk memperoleh informasi, karena informasi

juga dapat diperoleh dari tempat lain. Para guru pun memerlukan informasi

dari berbagai referensi untuk bahan ajar mereka, salah satu tempat untuk

mendapatkan informasi adalah perpustakaan yang dapat diakses oleh siswa

dan guru.

Sudah tampak jelas perpustakaan dan pendidikan seperti dua hal yang

tidak bisa dipisahkan, keduanya saling berkaitan, dan keduanya harus saling

mendukung. Hal ini terbukti dari fungsi sarta tujuan perpustakaan dan

pendidikan yang saling mendukung yaitu mencerdaskan kehidupan bangsa

untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia, seperti yang tertulis

dalam UU No 20 Tahun 2003 pasal 3 yaitu: pendidikan nasional berfungsi

mengembangkan kemampuan dan membentuk watak serta peradaban bangsa

yang bermartabat dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa1.

Dilanjutkan dalam UU No 43 Tahun 2007 pasal 4 yaitu perpustakaan

bertujuan memberikan layanan kepada pemustaka, meningkatkan kegemaran

membaca, serta memperluas wawasan dan pengetahuan untuk mencerdaskan

kehidupan bangsa2.

Untuk itu, maka munculah perpustakaan dengan berbagai bentuk dan

jenisnya demi menjawab tujuan pendidikan dan perpustakaan yang terdapat di

dalam UUD, dengan demikian dapat menyesuaikan kebutuhan pemakainya

1UU No 20 Tahun 2003 Tentang SISDIKNAS Pasal 3, h. 32 UU No 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan Pasal 4, h. 4

2

yang beragam dan berbeda jenjangnya, mulai dari pra-sekolah hingga

universitas dan ditambah dengan kepentingan membaca yang berbeda-beda.

Ada yang disebut perpustakaan umum untuk melayani masyarakat umum,

dan perpustakaan khusus seperti perpustakaan sekolah untuk melayani warga

sekolah dalam membantu tujuan sekolah pada umumnya.

Perpustakaan sekolah adalah lembaga yang berada di bawah naungan

sebuah institusi pendidikan sebagai salah satu fasilitas dan sarana penunjang

pendidikan. perpustakaan sekolah mempunyai tugas pokok membantu proses

belajar mengajar siswa dan guru dengan menyediakan bahan-bahan pustaka

yang sesuai dengan kurikulum serta ilmu tambahan/penunjang lainnya.

Sehingga proses belajar mengajar di sekolah dapat berjalan dengan baik.

Tugas perpustakaan menyediakan sarana pendidikan yang sesuai, dan

juga telah dinyatakan dalam peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik

Indonesia No. 19 tahun 2007 tentang standar pengelolaan pendidikan oleh

satuan pendidikan dasar dan menengah yaitu dalam pengelolaan perpustakaan

sekolah/madrasah perlu: merencanakan fasilitas peminjaman buku dan bahan

pustaka lainnya sesuai dengan kebutuhan peserta didik dan pendidikan.

Pendidikan secara langsung dan tak langsung mendorong seluruh anggotanya

untuk memanfaatkan perpustakaan3.

Peran perpustakaan sekolah juga tercantum dalam undang-undang RI

No 43 Tahun 2007 pasal 23 ayat 3 “Perpustakaan sebagaimana dimaksud

pada ayat (1) mengembangkan koleksi lain yang mendukung pelaksanaan

kurikulum pendidikan. Hal ini memperkuat tugas perpustakaan sekolah dalam

meningkatkan mutu pendidikan melalui penyediaan sarana pendidikan sesuai

kurikulum”4.

Demikian banyaknya jumlah perpustakaan sekolah yang ada di

indonesia, yang setidaknya sama dengan jumlah sekolah itu sendiri,

sementara pengelolanya pada umumnya masih kurang memadai. Hal ini

disebabkan belum memiliki pustakawan yang secara khusus mengelola

3Permendiknas No 19 Tahun 2007 Tentang Standar Pengelolaan Pendidikan (bidangsarana dan prasarana), h. 25.

4 UU No. 43 tahun 2007 Tentang Peran Perpustakaan Sekolah pasal 23 ayat 3, h.15

3

perpustakaan sekolah, perpustakaan sekolah biasanya dikelola oleh seorang

guru kelas atau guru bidang studi yang diserahi tugas rangkap untuk

mengurus perpustakaan.

Maka diperlukan perhatian khusus untuk mengatasi kendala yang

tampak begitu jelas. Oleh karena itu, perlu adanya kerja sama antara pihak

sekolah dengan pustakawan guna memajukan perpustakaan sekolah. hal ini

diharapkan dapat memicu tingkat prestasi belajar siswa dan peran

perpustakaan sebagai penyedia sarana ilmu pengetahuan dan informasi.

Dari observasi yang peneliti lakukan di SMP Negeri 131 Jakarta,

perpustakaan ini dijadikan sebagai sarana untuk saling berlomba mencari

informasi dan sumber belajar siswa. Beberapa siswa memanfaatkan

perpustakaan untuk mencari referensi berkenaan dengan tugas yang diberikan

oleh guru. Tugas-tugas yang diberikan oleh guru tersebut menjadi sebuah

tantangan tersendiri bagi para pustakawan untuk memberikan layanan yang

sebaik-baiknya agar para pemakai perpustakaan dapat kembali lagi

mengunjungi perpustakaan.

Letak perpustakaanpun juga cukup strategis, yaitu berada di pojok

gedung sekolah lantai 1, sehingga para pengunjung dapat lebih fokus dalam

membaca dan mengerjakan tugas. Selain letaknya yang juga tepat di depan

halaman sekolah yang luas, juga berada tidak jauh dari anak tangga menuju

lantai 2. Hal ini diperkuat dengan cukup besarnya ruangan khusus

perpustakaan sehingga siapapun dengan mudah mengenali dan mencari akses

ke perpustakaan.

Dan adanya kegiatan belajar di perpustkaan cukup menambah inovasi

baru, karena kegiatan belajar tidak tergantung di dalam kelas saja. Hal ini

tentu dapat menambah suasana belajar baru bagi para siswa, sehingga tercipta

susana harmonis dan menyenagkan.

Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta juga memiliki banyak koleksi

untuk memenuhi segala kebutuhan informasi bagi para pemakainya. Sesuai

dengan fungsi perpustakaan sekolah (edukatif, research, informatif, dan

4

inovatif). Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta juga menyediakan koleksi

yang menunjang fungsi tersebut, seperti berbagai koleksi di bawah ini :

1. Koleksi buku paket

2. Koleksi buku non paket

3. Buku referensi (kamus, ensiklopedia, dll)

4. Koleksi VCD / DVD

5. Globe / Atlas

Berdasarkan beragam koleksi yang terdapat diperpustakaan SMP

Negeri 131 Jakarta adalah bentuk nyata peran perpustakaan yaitu membantu

siswa untuk mencapai tujuan pendidikan pada umumnya yaitu mencerdaskan

kehidupan bangsa.

Pengolahan koleksi secara umum di perpustakaan SMP Negeri 131

Jakarta sudah menggunakan sistem komputerisasi dengan Softwere Library

System (Sistem Informasi Manjemen Sekolah Bidang Perpustakaan)

walaupun belum sepenuhnya dapat terlaksana. Oleh sebab itu untuk

mengantisipasi hal tersebut masih diperlukan layanan secara manual.

Penemuan kembali koleksi yang diperlukan telah digunakan sistem

klasifikasi DDC (Dewey Decimal Clasification) yang diatur secara sistematis.

Pemilihan sistem ini dapat mempermudah petugas untuk mengklasifikasikan

buku sesuai dengan jenis dan merupakan pedoman standar perpustakaan di

Indonesia.

Adapun sistem layanan pemakai perpustakaan menggunakan sistem

layanan terbuka karena sistem ini cenderung efektif dan efisien baik bagi

pengguna maupun petugas, meskipun terdapat juga kelemahan dari penerapan

sistem tersebut. Pengguna dapat mencari sendiri koleksi yang diinginkan dan

petugas juga dapat menata kembali koleksi secara sistematis.

Layanan pemakai perpustakaan merupakan ujung tombak dari

berbagai macam kegiatan yang di tawarkan oleh perpustakaan, karena

layanan ini adalah yang paling pertama dan sering dirasakan jasanya oleh

para pemakai perpustakaan. Oleh karena itu layanan pemakai perpustakaan

harus memberikan layanan prima, agar terciptanya rasa kepercayaan,

5

kepuasa, ketepatan serta kecepatan sehingga seluruh kegiatan perpustakaan

akan bisa di arahkan dan terfokus kepada bagaimana memenciptakan layanan

yang baik sebagaimana dikehendaki oleh pemakai perpustakaan.

Di perpustakaan SMP Negeri 131 Jakartadipimpin oleh bapak Slamet

Riyadi S.Pd yang bertugas merencanakan, membina, mengembangkan, dan

mengevaluasi perpustakaan sekolah. Ia adalah seorang guru dan salah satu

wali kelas yang diserahi tugas untuk menjaga perpustakaan. Di perpustakaan

ini terdapat dua layanan perpustakaan, yaitu layanan teknis / processing

ditanggungjawabkan padaibu Rukiyah yang bertugas meliputi kegiatan

pengadaan dan pengelolaan bahan pustaka,berlatar pendidikan SMA.dan

layanan pemakai / pembaca perpustakaan dipegang olehbapak Suhendi yang

berlatar belakang pendidikan SMA. Ditugaskan memberikan layanan kepada

para pemakai perpustakaan seperti layanan sirkulasi (peminjaman dan

pengembalian bahan pustaka), layanan referensi dan bimbingan pembaca.

Dua layanan perpustakaann ini akan memenuhiberbagaimacam kebutuhan

dan keperluan pemakai perpustakaan yang kurang lebih berjumlah 643 siswa

dan 44 guru.

Dengan demikian Timbulsuatu pertanyaan “seberapa efektif layanan

perpustakaan di sekolah tersebut”? Padahal, pemberian layanan yang

diberikan oleh pustakawan kepada pemakai perpustakaan diharapkan mampu

membuat pemakai perpustakaannyaman dan ingin kembali datang mencari

referensi dan informasi di perputakaan.

Berdasarkan pertimbangan tersebut, penelitimengangkat permasalahan

sebagai subyek penelitian. Sehingga masalah yang diangkat oleh peneliti

adalah “Efektivitas Layanan di Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta”

6

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah dapat diidentifikasi beberapa

penyebab terjadinya masalah diantaranya:

1. Belum optimalnya layanan sirkulasi dan referensi di perpustakaan

SMP Negeri 131 Jakarta.

2. Belum sesuainya kopetensi tenaga perpustakaan (pustakawan) di

perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta.

3. Terbatasnya sarana dalam pelaksanaan kegiatan perpustakaan

4. Sistem layanan belum menunjang kebutuhan pemakai perpustakaan

5. Belum terjadinya pengawasan dan pembinaan perpustakaan dari

kepala sekolah

6. Belum memadainya jumlah referensi judul buku di perpustaakaan

SMP Negeri 131 Jakarta

C. Pembatasan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah di atas dan untuk membatasi

penelitian agar lebih fokus, maka penelitian dititikberatkan pada: “belum

optimalnya layanan sirkulasi dan referensi di perpustakaan SMP Negeri 131

Jakarta”.

D. Rumusan Masalah

Berdasarkan batasan masalah di atas, maka masalah yang diangkat

dalam penelitian ini seberapa efektivitas layanan sirkulasi dan referensi di

perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta?

7

E. Perumusan Tujuan

Sesuai dengan permasalahan yang telah ditemukan di atas, maka

tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas layanan

sirkulasi dan di perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta.

F. Manfaat dan Kegunaan Penelitian

Adapun manfaat penelitian ini ialah:

1. Bagi pihak sekolah, dapat memberikan sumbangan pemikiran yang

selanjutnya sangat diharapkan menjadi masukan bagi perpustakaan

sekolah agar dapat lebih bermanfaat.

2. Bagi siswa, dengan adanya penelitian ini diharpkan para siswa dapat

memanfaatkan perpustakaan semaksimal mungkin dan sadar akan

manfaat membaca buku di perpustakaan, karena dengan mambaca

buku adalah jendelanya dunia.

3. Bagi peneliti, dapat membarikan pengalaman dan pengetahuan serta

wawasan yang sangat luas dalam berbagai macam kajian atau materi.

8

BAB II

KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERFIKIR

A. Efektivitas Layanan

1. Pengertian Efektivitas

Kamus besar bahasa Indonesia dikutip oleh E. Mulayasa bahwa

efektivitas berarti ada efeknya (akibatnya, pengaruhnya, kesannya),

manjur atau mujarab dapat membawa hasil. Jadi efektivitas adalah

kesesuaian antara orang yang melaksanakan tugas dengan sasaran yang

dituju. Efektivitas adalah bagaimana suatu organisasi berhasil

mendapatkan dan memanfaatkan sumber daya dalam usaha mewujudkan

tujuan oprasional1.

Menurut Lipham dan Hoeh yang dikutip E. Mulyasa meninjau

efektivitas suatu kegiatan dari faktor pencapaian tujuan yang memandang

bahwa “efektivitas berhubungan dengan pencapaian tujuan bersama

bukan pencapaian tujuan pribadi suatu organisasi atau lembaga, termasuk

sekolah dikatakan efektif jika tujuan bersama dapat tercapai belum bisa

dikatakan efektif meskipun tujuan individu yang ada di dalamnya dapat

dipenuhi”.2

Sementara T. Hani Handoko berpendapat bahwa efektivitas

merupakan kemampuan untuk memilih tujuan yang telah ditetapkan.3

Dengan kata lain, seorang manajer efektif dapat memilih pekerjaan yang

harus dilakukan atau metode (cara) yang tepat untuk mencapai tujuan.

Beberapa pengertian di atas terlihat saling melengkapi, sehingga

dapat disimpulkan bahwa efektivitas merupakan terlaksannya semua

tugas dan pekerjaan yang sesuai dengan harapan dan tujuannya sehingga

1E. Mulyasa, Manajemen Berbasis Sekolah : Konsep, Strategi, dan Implementasi,(Jakarta: Remaja Rosdakarya, 2003), cet-4, h. 82

2Ibid., h. 83.3T. Hani Handoko, Manajemen edisi 2, (Yogyakarta: BPEE, 1999), cet-14. h. 7

9

menimbulkan dampak, pengaruh dan kesan yang positif. Pekerjaan

dikatakan efektif jika dapat memberikan hasil yang sesuai dengan

kreteria yang telah ditetapkan, atau sudah mampu mewujudkan tujuan

organisasi dalam aspek yang dikerjakan tersebut.

2. Kriteria Efektivitas

Menurut Kreitner ada empat pendekatan multidimensional dalam

mengukur keefektifan organisasi yang dapat dijadikan sebagai kriteria

efektif yaitu terdiri dari: pencapaian tujuan, tersedianya sumber daya,

proses internal dan kepuasan kerja.

a. Pencapaian tujuanPencapaian tujuan banyak digunakan dalam pengukurankeefektifan organisasi. Hasil-hasil output organisasi dibandingkandengan tujuan-tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

b. Tersedianya Sumber DayaKriteria kedua ini lebih berkaitan dengan input daripada output.Organisasi dipandang efektif jika memiliki faktor-faktor produksiseperti bahan mentah, tenaga kerja, modal dan keahlianmanajerial dan teknis.

c. Proses internalKriteria keefektifan ketiga mengacu kepada pendekatan “systemkesehatan”. Organisasi dikatakan sebuah sistem kesehatan jikaseluruh informasi berjalan baik, adanya loyalitas pegawai, adanyakomitmen, kepuasan kerja dan kepercayaan. Tujuan bisa disusunberdasarkan proses internal ini.

d. Kepuasan kerjaOrganisasi bergantung pada sikap hidupnya. Akibatnya kepuasanadalah kunci bagi pengukuran efektivitas organisasi. Dalamorganisasi, biasanya terdiri atas orang-orang yang memilikiinterest tertentu. Tidak jarang dalam organisasi terjadi konflikinterest. Kuncinya adalah bagaimana pemimpin organisasimembuat keseimbangan para anggota dalam mencapai kepuasan,walaupun dalam kadar minimal, dalam semua urusan.4

Dari beberapa kreteria efektivitas dapat disimpulkan bahwa

sebuah organisasi yang baik tidak hanya memperhatikan bagaimana

tercapainya sebuah tujuan, dengan kreteria efektivitas organisasi dapat

mengukur dan menentukan sejauh mana tujuan organisasi bisa berefek

4Burhanudin, Manajemen Pendidikan: Wacana, Proses dan Aplikasinya di Sekolah,(Malang: UNM), cet. Ke-1, h. 115-116

10

terhadap semua pihak baik internal maupun eksternal oraganisasi. Tidak

hanya itu organisasi juga dapat lebih mudah dalam menetukan kebijakan

dan tepat waktu juga tepat sasaran.

3. Pengertian Layanan

Menurut Philip Kotler jasa/layanan adalah setiap tindakan atau

kinerja yang dapat di tawarkan satu pihak kepada pihak lain yang pada

intinya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun. Jasa

dapat dikaitkan dengan produk fisik, tetapi bisa juga tidak dikaitkan5.

Sedangkan menurut Denis Walker pelayanan adalah sesuatu yang

sangat subjektif dan sulit didefinisikan. Ketika membeli produk yang

nyata, kerap kali ada pengalaman yang tidak nyata yang mungkin

memiliki efek yang lebih besar6.

Dan menurut Moenir pelayanan hakikatnya adalah serangkaian

kegiatan, karena itu ia merupakan proses. Sebagai proses, pelayanan

berlangsung secara rutin dan berkesinambungan, meliputi seluruh

kehidupan orang dalam masyarakat7.

Dari beberapa point pengertian layanan diatas dapat disimpulakan

bahwa Pelayanan adalah merupakan tujuan utama dalam sebuah

organisasi yang memberikan jasa atau service karena tanpa adanya orang

yang dilayani atau pelanggan, organisasitidak akan ada. Tugas utama

organisasi jasa adalah menarik dan mempertahankan pelanggan.

Pelanggan ditarik dengan tawaran yang lebih dan dipertahankan dengan

memberikan kepuasan. Kebutuhan pelanggan harus dipahami secara

benar dan dipuaskan secara maksimal. Dengan mengetahui kebutuhan

pelanggan maka organisasi jasa tahu apa yang harus dilakukan dan

dikerjakan dalam memberikan layanan yang tepat sesuai dengan apa

yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan.

5Philip Kotler, Manajemen pemasaran edisi ketiga belasjilid dua, (Jakarta: Erlangga,2009), h. 65

6Denis Walker, Mendahulukan kepuasan pelanggan : strategi memberikan pelayanantebaik, (Pamulang : Binarupa Aksara,2011), h.21

7Moenir, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, (Jakarta: Bumi Aksara, 1992), h. 27

11

4. Efektivitas Layanan

Tujuan akhir dari didirikannya sebuah perpustakaan adalah untuk

mendayagunakan koleksi yang dimiliki dapat dimanfaatkan semaksimal

mungkin oleh pemakai. Perpustakaan memang didirikan untuk melayani

permintaan pemakai, oleh sebab itu kebutuhan pemakai perpustakaan

harus selalu diperhatikan. Tidak ada artinya jika koleksi yang

dikumpulkan dan disajikan kepada pemakai ternyata tidak dimanfaatkan

secara maksimal.

Pengertian layanan perpustakaan berkembang dari waktu ke

waktu pada awalnya yang dimaksud dengan layanan perpustakaan adalah

menawarkan semua bentuk koleksi yang dimiliki perpustakaan kepada

pemakai yang datang keperpustakaan dan meminta informasi yang

dibutuhkannya. Saat ini perpustakaan secara aktif dan bahkan proaktif

selalu menawarkan segala bentuk koleksi yang dimiliki kepada

masyarakat yang dilayaninya.

Dalam hal ini peneliti mengemukakan bahwa layanan yang efektif

dalam sebuah perpustakaan itu adalah Pemberian jasa atau cara melayani

pengguna perpustakaan dengan segenap usaha dan fasilitas yang ada,

informasi tentang segala macam yang dibutuhkan kepada pengguna

perpustakaan baik di dalam lingkungan perpustakaan maupun di luarnya.

Jadi layanan berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan

pelanggan serta ketepatan untuk mengimbangi harapan pelanggan. Pada

prinsipnya layanan perpustakaan adalah layanan jasa, oleh karena itu

yang perlu disadari oleh pengelola perpustakaan adalah bagaimana

menciptakaan kepercayaan, kepuasan, ketepatan, serta kecepatan

sehingga seluruh kegiatan perpustakaan akan bisa diarahkan dan terfokus

kepada bagaimana memberikan layanan yang baik sebagaimana

dikehendaki oleh para pemakai. Pelayanan pemakai perustakaan adalah

kegiatan pemberian layanan kepada pemakai perpustakaan dalam

menggunakan bahan-bahan pustaka yang terdapat dalam perpustakaan.

Pelayanan kepada pemakai perpustakaan dapat dijalankan dengan baik

12

jika layanan teknisnya dijalankan dengan sebaik-baiknya. Misalnya

pengadaan bahan koleksi perpustakaan sesuai dengan kebutuhan pemakai

perpustakaan, buku-buku yang ada diperpustakaan dicatat dalam buku

induk, diberi label, kartu buku, catalog buku dan sampul.

Dengan adanya kriteria dalam efektivitas,sebuah organisasi dapat

mengukur sejauhmana layanan yang diberikan kepada pelanggannya

sudah berefek positif terhadap semua pihak baik internal maupun

eksternal organisasi. Serta bisamemudahkan seorang manajer dalam

mengambil keputusan.

B. Perpustakaan

1. Pengertian Perpustakaan

Sutarno NS, Perpustakaan berasal dari kata pustaka, yang berarti

buku. Setelah mendapatkan awalan per dan akhiran an menjadi

perpustkakaan, yang berarti kitab, kitab primbon, atau kumpulan buku-

buku, yang kemudian disebut koleksi bahan pustaka. Istilah itu berlaku

untuk perpustakaan yang masih bersifat tradisional. untuk perpustakaan

modern, koleksi pustaka tidak hanya terbatas berbentuk buku-buku,

majalah, koran, atau barang tercetak. Koleksi perpustakaan telah

berkembang dalam bentuk terekam, dan digital.8

Badan Internasional UNESCO mendefinisikan Perpustakaan ialah

suatu koleksi buku-buku dan jurnal-jurnal dan bahan-bahan serta audio-

visual lainnya yang terorganisasi, dan jasa-jasa staf (Pustakawan) yang

mampu memberikan dan menginter-pretasikan bahan-bahan semacam itu

yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan informasi, penelitian,

pendidikan dan rekreasi para pengunjungnya.9

Definisi lain menurut American Library Associationyang dikutip

oleh Noerhayati mengartikan perpustakaan itu sebagai suatu koleksi buku

8Sutarno NS, Manajemen Perpustakaan Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta; SamitraMedia Utama, 2004),h. 9

9 Noerhayati, Pengelolaan Perpustakaan Jilid I, (Bandung; P.T. Alumni, 1987), cet. Ke-2, h. 71

13

dan bahan pustaka lainnya yang diorganisasikan dan di administrasikan

untuk keperluan mambaca, konsultasi dan studi.10

Kemudian menurut Sulistyo basuki sebagaimana dikutip oleh

Sudarnoto abdul hakim mengatakan bahwa perpustakaan adalah sebuah

ruangan, sebuah gedung atau bagian dari gedung yang digunakan untuk

menyimpan buku serta terbitan dan bahan pustaka lainya menurut tata

susunan tertentu untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk diperjual

belikan.11

Pengertian-pengertian diatas menyiratkan bahwa perpustakaan

mempunyai arti sebagai suatu tempat atau wadah yang terus berkembang

dan didalamnya terdapat kegiatan pengumpulan, pengelolaan, dan

pelayanan segala macam informasi, baik yang tercetak maupun yang

terekam dalam berbagai media seperti buku, majalah, surat kabar, film,

video, komputer, dan lain-lain yang dipergunakan untuk memenuhi

keperluan informasi, penelitian, pendidikan, rekreasi pengunjungnya

tanpa diperjual-belikan.

Dapat disadari bahwa perpustakaan ada dimana-mana, baik di

negara maju, maupun di negara sedang berkembang, di masyarakat

(umum), sekolah, dan perguruan tinggi. Tugas dan fungsinya sama yaitu

mengumpulkan, mengelola, memelihara, merawat, menyajikan dan

melayankan pemakai perpustakaan.

Untuk itu, maka munculah Perpustakaan dengan berbagai bentuk

dan jenisnya demi menyesuaikan kebutuhan pemakainya yang beragam

dan berbeda jenjangnya, mulai dari pra-sekolah hingga universitas,

ditambah dengan kepentingan membaca yang berbeda-beda. Ada yang

disebut dengan perpustakaan umum untuk melayani masyarakat umum,

dan perpustakaan khusus seperti Perpustakaan Sekolah untuk melayani

siswa, guru dan anggota sekolah lainnya dalam membantu tujuan sekolah

10Ibit.,cet. Ke-2, h. 8511Sudarnoto Abdul Hakim, Pengantar Manajemen Perpustakaan Madrasah, (Jakarata:

Fakultas Adan dan Homaniora UIN Syarif Hidayatullah, 2006), h. 31

14

pada umumnya.Begitupun yang akan di bahas dalam penelitian ini yaitu

tentang perpustakaan sekolah.

2. Pengertian Perpustakaan Sekolah

Menurut Mulzani A Nurhadi yang dimaksud Perpustakaan

Sekolah adalah semua Perpustakaan yang diselenggarakan di Sekolah

baik tingkat Sekolah Dasar maupun tingkat Sekolah Lanjutan guna

menunjang proses belajar mengajar di Sekolah.12

Perpustakaan Sekolah adalah Perpustakaan yang tergabung dalam

sebuah Sekolah, dikelola sepenuhnya oleh Sekolah yang bersangkutan

dengan tujuan utama membantu sekolah dalam mencapai tujuan khusus

Sekolah dan tujuan umum pendidikan pada umumnya.13

Sedangkan menurut Darmono “Hakikat Perpustakaan Sekolah

adalah pusat sumber belajar dan sumber informasi belajar bagi warga

sekolah”.14

Beberapa pendapat diatas terlihat saling melengkapi, sehingga

dapat diuraikan bahwa perpustakaan sekolah adalah tempat dimana

masyarakat sekolah dapat memperoleh informasi belajar yang lebih

banyak. Dan dapat didayagunakan untuk kepantingan pemakai yaitu

semua masyarakat di sekolah mulai dari siswa, guru, kepala sekolah, dan

staf administrasi. Dengan tugas pokoknya perpustakaan sekolah

menunjang proses pendidikan dengan menyediakan bahan-bahan bacaan

yang sesuai dengan kurikulum sekolah dan ilmu pengetahuan tambahan

yang lain,khususnya para guru dan murid. Oleh karena itu, perpustakaan

merupakan bagian program penyelenggaran pendidikan yang ada di

tingkat sekolah agar proses pendidikan dapat berlangsung lancar dan

berhasil baik.

12Muljani A. Nurhadi, Sejarah Perpustakaan dan Perkembangan di Indonesia,(Yogyakarta: PT. Andi Offset, 1983), cet. Ke-2, h. 9

13Sudarnoto, Op. cit., h.32.14Darmono, Perpustakaan Sekolah, (Jakarta: PT Grasindo, 2007), cet. Ke-2, h. 2.

15

3. Tujuan Perpustakaan Sekolah

Tujuan didirikannya Perpustakaan sekolah tidak terlepas dari

tujuan diselenggarakannya pendidikan sekolah secara keseluruhan, yaitu

untuk memberikan bekal kemampuan dasar kepada peserta didik (Siswa

atau Murid), serta mempersiapkan mereka untuk mengikuti pendidikan

menengah.

Sejalan dengan hal di atas, maka tujuan perpustakaan sekolahsebagai berikut:

a. Mendorong dan mempercepat proses penguasaan teknik membacapara siswa.

b. Membantu menulis kreatif bagi para siswa dengan membimbingguru dan pustakawan.

c. Menumbuhkembangkan minat dan kebiasaan membaca para siswa.d. Menyediakan berbagai macam sumber informasi untuk

kepentingan pelaksanaan kurikulum.e. Mendorong, menggairahkan, memelihara, dan memberi semangat

membaca dan semangat belajar bagi para siswa.f. Memperluas, memperdalam, dan memperkaya pengalaman belajar

para siswa dengan membaca buku dan koleksi lain yangmengandung ilmu pengetahuan dan teknologi, yang disediakanoleh perpustakaan.

g. Memberikan hiburan sehat untuk mengisi waktu senggang melaluikegiatan membaca, khususnya buku-buku dan sumber bacaan lainyang bersifat kreatif dan ringan, seperti fiksi, cerpen, dan lainnya15.

Dengan demikian tujuan Perpustakaan adalah sarana penyedia

informasi yang berkualitas dengan adanya koleksi yang berkualitas

secara tidak langsung berpengaruh pada kualitas mengajar dan belajar

siswa. dan tanpa adanya petugas Perpustakaan (Pustakawan) yang rajin,

dan aktif maka sebuah perpustakaan akan ditinggalkan oleh para

pemakainya dan bisa dikatakan Perpustakaan itu mati. Oleh karena itu

tujuan Perpustakaan tak boleh menyimpang dari fungsi layanan

perpustakaan.

15Pawit M. Yusuf, dan Yaya Suhendra, pedoman penyelenggaraan perpustakaan sekolah,(Jakarta: kencana prenada media group, 2005), cet. Ke-2, h.3.

16

4. Fungsi Perpustakaan Sekolah

Bermacam fungsi yang diemban oleh sebuah Perpustakaan, fungsi

tersebut berkuatan satu sama lain. Secara umum menurut Rachman dan

Zulfikar Zen fungsi Perpustakaan antar lain:

a. Khazanah penyimpan karya manusiaYaitu fungsi Perpustakaan untuk menyimpan buah kayamasyarakat seperti karya tulis, karya cetak dan karya rekam yangdibuat oleh manusia.

b. Fungsi informasiPerpustakaan memiliki berbagai koleksi yang di dalamnyaterdapat informasi. Pemakai dapat memperoleh berbagai jenisinformasi baik yang bersifat khusus maupun umum.

c. Fungsi rekreasiPerpustakaan dapat pula berfungsi sebagai sarana rekreasi, karenadi perpustakaan terdapat fasilitas yang bersifat rekretif. Penggunayang datang ke perpustakaan dapat menikmati berbagai hasilkarya yang berupa hiburan, misalnya fiksi, film, musik,permainan dan sejenisnya.

d. Fungsi pendidikanPerpustakaan adalah bagian yang tidak terpisahkan dalam duniapendidikan, sekaligus juga sebagai lembaga pendidikan, terutamapendidikan informal. Melalui koleksi yang terdapat di dalamperpustakaan, seseorang dapat belajar atau menuntut ilmu secaramandiri.

e. Fungsi budayaBahan pustaka merupakan bagian dari hasil budaya dan karyaumat manusia. Hanya perpustakaanlah lembaga yang selalumenghimpun, menyimpan dan melestarikannya dari generasi kegenerasi.

f. Fungsi penelitianDalam siklus kegiatan penelitian, peneliti memerlukan informasiuntuk mengetahui apa yang sudah, sedang apa yang harus diteliti.Perpustakaan diharapkan dapat memenuhi kebutuhan informasipeneliti.

g. Fungsi pengambilan keputusanDalam banyak hal koleksi perpustakaan dapat dijadikan sebagaibahan/rujukan dalam pengambilan keputusan. Data atau laporanmasa lalu dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan16.

16Rachman Hermawan & Zulfikar Zen, Etika Kepustakawanan, (Jakarta: CV. SagungSeto, 2006), cet. Ke-1, h. 24.

17

Dengan demikian, dapat ditarik kesimpulan bahwa

memperhatikan dan memaksimalkan fungsi Perpustakaa, adalah kunci ke

suksesan sebuah Perpustakaan dalam hal menunjang proses pembelajaran

di sekolah, khususnya dalam membantu siswa untuk mencapai

pendidikan di sekolah, karena Perpustakaan adalah alat untuk

mengembangkan minat siswa dalam membaca serta sebagai mediator

untuk memperoleh dan mengembangkan ilmu pengetahuan.

5. Layanan Pemakai Perpustakaan

a. Layanan Sirkulasi

1) Pengertian Layanan Sirkulasi

Menurut Sudarnoto layanan sirkulasi adalah kegiatan melayani

peminjaman dan pengambilan buku-buku di Perpustakaan. tugas pokok

bagian sirkulasi adalah melayani pemakai yang akan meminjam dan

mengembalikan buku-buku di Perpustakaan, serta membuat laporan

kegiatan layanan sirkulasi.17

Layanan sirkulasi adalah layanan peminjaman dan pengambilan

bahan pustaka yang dilakukan oleh hampir semua perpustakaan. Layanan

inilah yang sebenarnya merupakan denyut dari semua kegiatan

Perpustakaan, karena kegiatan layanan dan pengembalian bahan pustaka

(layanan sirkulasi) merupakan jasa yang secara langsung bisa dirasakan

oleh pemakai Perpustakaan.18

Dari penjelasan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa

pustakawan sirkulasi harus berketerampilan dan berpengetahuan tentang

bahan pustaka agara semua koleksi yang tersedia dapat dimanfaatkan

oleh pengunjung perpustakaan, hal ini perlu ditunjang oleh pengetahuan

pustakawan tentang buku-buku bermutu dan mutakhir yang diperlukan

oleh perpustakaan pada saat ini.

17Sudarnoto Abdul Hakim., Op cit., h. 10218Darmono., Op cit.., h. 174.

18

2) Tugas layanan sirkulasi

Menurut Sulistyo Basuki tugas bagian layanan Sirkulasi sebagai

berikut:

1. Mengawasi pintu masuk dan keluar Perpustakaan2. Pendaftaran anggota, perpanjangan keanggotaan, dan

pengunduran diri anggota Perpustakaan.3. Meminjamkan serta mengembalikan buku dan

memperpanjang waktu peminjaman.4. Manarik denda bagi buku yang terlambat dikembalikan.5. Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum

dikembalikan pada waktunya.6. Tugas yang berkaitan dengan peminjaman buku, khususnya

buku hilang atau rusak.7. Bertanggung jawab atas segala berkas peminjaman.

Membuat statistik peminjaman.8. Peminjaman antar Perpustakaan9. Mengawasi urusan penitipan tas, jas, mantel, dan sebagainya

milik pengunjung Perpustakaan.10. Tugas lain yang berkaitan dengan peminjaman.19

Sebagai bagian yang paling berperan aktif terhadap pengguna

perpustakaan, layanan sirkulasi diharapkan bisa berhadapan dengan

kebutuhan dan perilaku pengguna perpustakaan yang sangat beragam.

Perlunya sistem dan peraturan dalam sebuah perpustakaan akan membuat

lebih terarahnya pengguna dan layanan akan menjadi lebih efektif dan

efisien. Jika para pemakai perpustakaan sudah dapat melaksanakan itu

semua, fungsi perpustakaan dapat berjalan dengan baik dan lancar.

Petugas layanan sirkulasi harus berketerampilan dan

berpengetahuan tentang bahan pustaka agar semua koleksi yang tersedia

dapat dimanfaatkan oleh pengunjung perpustakaan, dan harus mampu

membimbing, sebagai mana seorang pendidik, untuk mengantarkan

pembaca kepada belajar mandiri.

19Sulistyo Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,1991), cet. Ke-1, h. 257

19

b. Layanan Referensi atau Rujukan

1) Pengertian layanan referensi

Layanan Referensi merupakan bantuan yang diberikan kepada

pemustaka secara perorangan ketika dia mencari informasi. Bantuan ini

dilakukan oleh pustakawan terlatih khusus untuk memenuhi kebutuhan

informasi pemustaka, baik secara langsung bertatap muka, melalui

telepon, maupun secara elektronik”.20

Sedangkan menurut Darmono layanan referensi adalah layanan

dalam mengunakan buku-buku referensi. Di perpustakaan biasanya buku-

buku referensi dikumpulkan tersendiri dan disebut “Koleksi Referensi”

sedangkan ruang tempat menyimpannya disebut ruang referensi21.

Karmidi Martoatmojo berpendapat bahwa layanan rujukan atau

referensi adalah bagian yang cukup penting dalam sistem perpustakaan.

bagus tidak suatu perpustakaan dapat diukur dari koleksi dan layanan

rujukan pada perpustakaan tersebut. Makin lengkap buku rujukan yang

dimiliki perpustakaan, makin mampulah pustakawan menjawab

pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung.22

Ada 13 tipe buku referensi yang perlu diperhatikan yaitu: (1)

Bibliografi, (2) Kamus, (3) Ensiklopedi, (4)Buku Tahunan, (5) Buku

Petunjuk, (6) Sumber-sumber Biografi, (7) Indeks, (8) Terbitan Berseri,

(9) Buku Pegangan, (10) Direktori, (11) Sumber-sumber Geografi, (12)

Terbitan Pemerinta, (13) Sumber-sumber AV.23

Beberapa penjelasan diatas menunjukan bahwa fungsi

perpustakaan sebagai lembaga penyedia informasi bagi pemustaka adalah

hal yang diutamakan. Selain melayani pemustaka,seorang pengelola

perpustakaan harus menjadi seorang pembimbing dalam mengarahkan

semua kebutuhan pemustaka. Pentingnyalayanan referensi adalah agar

20 Rosa Widyawan, Pelayanan Referensi berawal dari senyuman, (Bandung; CV BahteraIlmu, 2012), hal. 2.

21Darmono., Op cit.., h. 187.22Karmidi Martoatmojo., Op cit.., h. 10323Karmidi Martoatmojo., Op cit.., h. 105

20

semua kebutuhan pemustaka dapat terpenuhi dan berakibat pemustaka

akan merasa senangberkunjung ke perpustakaan.

2) Kriteria petugas layanan referensi

Petugas perpustakaan pada bagian referensi biasanya lebih

banyak atau sering menghadapi berbagai pertanyaan dari para pemakai

sekitar kebutuhan informasi mereka dibandingkan dengan petugas

perpustakaan pada bagian sirkulasi. Selain faktor koleksi dan saran atau

fasilitas penunjang, maka faktor kualitas SDM pada bagian referensi

sangat menetukan terhadap kesuksesan dalam pelayanan referensi. Untuk

itu ada beberapa kriteria petugas layanan referensi yang ideal:

1. Bersikap ceriaSikap pustakawan, terutama bagian layanan referensi, yang selaumenampakan keceriaan adalah sangat mempengaruhi terhadapkeberhasilan layanan referensi.

2. Kemampuan dalam menganalisis pertanyaanTidak semua pemakai perpustakaan mampu menjelaskan sesuatupertanyaan tentang informasi yang diperlukan secara jelas dansistematis.

3. Kemampuan berimajinasiPetugas perpustakaan bagian referensi harus mampumemperkirakan sumber-sumber rujukan apa saja yang bisadidapatkan pemakai perpustakaan.

4. Mempunyai pengetahuan yang luas sangat dibutuhkan agar haltersebut lebih banyak memberikan masukan yang berarti dalammenjelaskan maksud pertanyaan dari pemakai maupun dalammembimbing mereka untuk memperoleh informasi.

5. Rajin membacaKegemaran dalam membaca sangat bermanfaat bagi pustakawanpada bagian referensi agar pengetahuan dan wawasan senantiasabertambah.

6. Kuat ingatanKemampuan mengingat akan membantu pustakawan dalammeyelesaikan barbagai pertanyaan para pemakai perpustakaan.24

24Sudarnoto Abdul Hakim., Op cit.., h. 122

21

Pentingnya kriteria SDM layanan referensi adalah untuk

memahami kebutuhan pemustaka, dalam hal bertanya dan berkonsulatasi

kepada petugas perpustakaan bagaimana menggunakan sumber-sumber

yang ada untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka.

Dari beberapa jenis layanan yang disediakan oleh perpustakaan

diatas dapat disimpulakan bahwa dalam hal ini bimbingan pemakai

merupakan suatu kegiatan yang dapat membantu para pengguna

perpustakaan, agar mendapatkan kemudahan dalam mencari bahan

pustaka dan dalam menggunakan fasilitas lainya.Agar dapat memberikan

layanan yang terbaik sesuai dengan fungsinya, perpustakaan memerlukan

tenaga yang memadai baik dari jumlah dan kulitas yang harus

dimilikinya.

C. Kerangka Berfikir

Perpustakaan Sekolah adalah salah satu komponen penggerak

dalam memajukan dan mencerdaskan siswa-siswi di sekolah.Menurut

ahli tujuan didirikannya perpustakaan sekolah tidak terlepas dari tujuan

diselenggarakannya pendidikan sekolah secara keseluruhan, yaitu untuk

memberikan bekal kemampuan dasar kepada peserta didik (Siswa atau

Murid), serta mempersiapkan mereka untuk mengikuti pendidikan

menengah.

Hampir semua aktivitas dalam perpustakaan sekolah banyak

diarahkan kepada program-program untuk meningkatkan kepuasan dan

menjawab berbagai macam keperluan dan kebutuhan pemakai

perpustakaan yang sangat beragam.

Sedangkan efektif atau tidaknya sebuah program dapat dilihat dari

beberapa indikator yang diantaranya adalah: taraf pencapaian/tujuan dan

memiliki efek/pengaruh yang besar terhadap organisasi (signifikan).

Untuk mencapai efektivitas yang dimaksud, sebuah organisasi juga perlu

memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhinya seperti:

22

Kejelasan program kerja, struktur organisasi & SDM, serta penghargaan

dan motivasi.

Dalam hal inimelalui observasi pendahuluandi perpustakaan SMP

Negeri 131 Jakarta, dari fenomena yang peneliti dapatkan bahwa di

perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta hanya terdapat tiga

orangpustakawan saja, yang terdiri oleh bapak Slamet Riyadi S.Pd

sebagai ketua perpustakaan yang mana dia juga sebagai seorang guru dan

salah satu wali kelas di SMP Negeri 131 Jakarta, bapak Suhendi sebagai

staf walaupun sudah mengikuti pelatihan perpustakaan selama tiga bulan,

beliau menjalankan peran ganda yaitu sebagai petugas layanan sirkulasi

dan referensi, dan yang terkahir ibu Rukiah dia adalah seorang petugas

layanan teknis di perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta. Dan ini semua

merupakan tantang tersediri bagi petugas perpustakaan untuk

memberikan layanan yang baik, mengingat jumlah keseluruhan siswa/i

sebanyak 648 siswa/i dan 44 orang guru. Baik siswa yang mencari

referensi untuk tugas yang diberikan oleh gurunya dan yang hanya

sekedar ingin menambah wawasannya saja.

Dari uraian di atas dapat digambarkan alur berfikir mengenai

efektivitas layanan perpurpustakaan di SMP Negeri 131 Jakarta. Sebagai

berikut:

23

Gambar 2.1

Bagan Kerangka Pemikiran

Input Proses Output

Feedbeck

Kondisi awal

Belum optimalnyalayanan sirkulasidan referensi diperpustakaan SMPNegeri 131 Jakarta

Belum sesuainyakopetensi tenagaperpustakaan(pustakawan) diperpustakaanSMP Negeri 131Jakarta.

Terbatasnyasarana dalampelaksanaankegiatanperpustakaan

Sistem layananbelummenunjangkebutuhanpemakaiperpustakaan

Belum terjadinyapengawasan danpembinaanperpustakaan darikepala sekolah

Belummemadainyajumlah referensijudul buku diperpustaakaanSMP Negeri 131Jakarta

Masalah

BelumoptimalnyalayanansirkulasidanreferensidiperpustakaanSMPNegeri131Jakarta

Strategi

Memberi pelatihandan pengawasansecara berkala

SOP dapat dijalankandengan baik

Menambah jumlahkoleksi referensi danjudul buku

Memberikanpenghargaan atas dasarprestasi kerja yangbaik.

Penyediaan sumberbelajar yang memadai

TujuanAkhir

Terlaksananya

pelayanansirkulasi

danreferensi

yangefektif

24

D. Hasil Penelitian yang Relevan

Untuk melengkapi data dan pengetahuan dalam proses penelitian

ini, ada data penelitian yang relevan dengan tema yang peneliti angkat,

yaitu:Skripsi yang disusun oleh Husna program studi manajemen

pendidikan (MP), Universitas Islam Negeri Jakarta (2011) dengan judul

skripsi “persepsi siswa terhadap layanan sirkulasi perpustakaan di SMK

NUSANTARA Ciputat”. Memfokuskan masalah kepada persepsi siswa

terhadap layanan sirkulasi perpustakaan. Kesimpulan skripsi ini yaitu

bahwa menurut siswa peran petugas layanan sirkulasi antara lain yaitu

mengawasi pintu masuk dan keluar perpustakaan, peminjaman serta

pengembalian buku, menarik dendadenda bagi buku yang terlambat

dikembalikan, membuat statistik peminjaman, peminjaman antar

perpustakaan, bertanggung jawab atas segala berkas peminjaman.

Sedangkan agar perpustakaan lebih efektiv lagi harus memiliki keriteria

efektivitas diantaranya pencapaian tujuan, tersedianya sumber daya yang

ideal, proses internal dan kepuasan kerja.

Skripsi yang disusun oleh Muhammad Darma Adiatmaja jurusan

ilmu perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta (2012) dengan judul skripsi “Layanan Referensi di

Perpustakaan Yayasan Perguruan Institut Pengembangan Pendidikan

Indonesia” skripsi ini memfokuskan masalahnya kepada prosedur,

koleksi, kegiatan, dan petugas layanan referensi. Kesimpulan skripsi ini

untuk petugas layanan referensi selalau bersikap ramah kepada setiap

pengunjung, mampu menganalisis setiap pertanyaan dari pengunjung

perpustakaan, dapat mencarikan jalan keluar atau referensi lain untuk

pengunjung. Sedangkan untuk kegunaan koleksi referensi diantaranya

buku referensi ditunjukan untuk keperluas konsultasi, buku referensi

tidak dimaksudkan untuk dibaca seperti buku biasa, buku referensi tidak

dipinjamkan karena buku tersebutdiperlukan setiap waktu untuk

konsultasi.

25

Skripsi di atas secara umum tidak memiliki perbedaan yang

terlalu jauh dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti yaitu

membahas tentang “efektivitas layanan perpustakaan di SMP Negeri 131

Jakarta” untuk perbedaannya penelitian ini memfokuskan kepada

efektivitas layanan sirkulasi dan referensi, alasan mengangkat tema ini

karena perpustakaan adalah sumber informasi di sebuah sekolah selain

dari pendidik. Peran perpustakaan tentunnya sangat penting dalam

membantu tujuan pendidikan pada umumnya yaitu mencerdaskan

kehidupan bangsa. Tentunya perpustakaan yang baik perlu memiliki

kriteria agar perpustakaan itu bisa dikatakan efektif yaitu diantaranya

memiliki tujuan, ketersediaan sumber daya yang baik, proses internal

(loyalitas pegawai, komitmen, kepuasan dan kepercayaan), kepuasan

kerja.

26

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di SMP Negeri 131 Jakarta yang

terletak di Jalan Rm. Kahfi I No.50, Cipedak, Kec. Jagakarsa, Jakarta

Selatan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juni hingga Oktober

2014. Berikut perincian kegiatan penelitian tersebut:

Tabel 3.1

Jadwal Pengolahan Skripsi di SMP Negeri 131 Jakarta

KegiatanTahun 2014

Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sept Okto

Pengesahan Proposal

Skripsi

Bimbingan dengan dosen

pembimbing

Observasi ke SMP

Negeri 131

Pemyebaran Kuesioner

dan pengumpulan data

Analisis data

27

B. Metode Penelitian

Penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah dengan

mengunakan metode kuantitatif yaitu dengan menuturkan dan

menafsirkan data yang berkenaan dengan perhitungan data statistik

sehingga dapat menggambarkan secara singkat efektivitas layanan

perpustakaan di SMP Negeri 131 Jakarta.

C. Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa/i dan guru

SMP Negeri 131 Jakarta yang berjumlah 648 siswa dan 42 guru.

Kemuadian sampel yang peneliti ambil dalam penelitian ini adalah 20%

dengan penghitungan 20% x 648 = 128 siswa dan 20% x 42 = 10 guru.

Peneliti menggunakan teknik random yaitu pemilihan sampel dimana

setiap unit populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dipilih

menjadi sampel.

Jumlah sampel tersebut berdasarkan pendapat Arikunto Suharsimi

yang menyatakan apabila subjeknya kurang dari 100 lebih baik diambil

semuanya, tetapi jika jumlahnya subjeknya besar, dapat diambilantara 10 –

15 % atau 20 -25 % atau lebih tergantung setidaknya-tidaknya:

1. Kemampuan peneliti dilihat dari waktu, tenaga dan dana

2. Sempit luasnya wilayah pengamatan dari setiap subjek, karena

hal ini menyangkut banyak sedikitnya data

Besar kecilnya resiko yang ditanggung oleh peneiti.1

1Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,,,. 134

28

D. Teknik Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data tentang efektivitas layanan sirkulasi dan

referensi, digunakan instrumen penelitianobservasi, dokumentasi dan

angket. Ketiga instrumen tersebut digunakan untuk memperoleh data

penelitian yang akurat sesuai dengan tema diatas. Secara rinci

penggunaan instrument pengumpulan data dapat dijelaskan sebagai

berikut:

a. Kuesioner (Angket)

Sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh

informasi dari responden untuk mengetahui dan menggali data awal

tentang pelaksanaan layanan perpustakaan pendapat siswa dan guru

yang berhubungan dengan layanan sirkulasi dan layanan referensi

perpustakaan. Angket ini disusun sesuai dengan kisi-kisi instrument

penelitian yang telah dibuat dan disebarkan kepada respondent, guna

mengetahui efektivitas layanan perpustakaan di SMP Negeri 131

Jakarta. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan cara

penelitian lapangan, yaitu terjun langsung di lokasi penelitian untuk

mendapatkan yang diperlukan.

b. Observasi

Observasi atau pengamatan dilakukan untuk memperoleh latar

belakang masalah mengenai data awal tentang pelaksanaan layanan

perpustaaka, seperti mengamati kegiatan peminjaman dan

pengembalian buku, jumlah koleksi perpustakaan dan sistem

pengelolaan koleksi perpustakaan. Observasi dilakukan pada bulan

Juni hingga Oktober 2014.

c. Studi Dokumentasi

Studi dokumentasi dimaksudkan untuk memperkuat data yang

diperoleh dari hasil kuesioner/angket. Adapun dokemen yang

dibutuhakan terkait dengan penelitian ini baik dalam bentuk arsip,

foto-foto dan lain-lain.

29

E. Teknik Pengolahan Data

Setelah data terkumpul dari hasil pengumpulan data, langkah

selanjutnya adalah pengolahan data dan analisis data, peneliti

menggunakan teknik pegolahan data sebagai berikut:

1. Editing/Verifikasi

Setelah angket diisi oleh responden dan dikembalikan kepada

peneliti, peneliti segera meneliti kelengkapan dalam pengisian

angket apabila ada jawaban tidak dijawab, peneliti menghubungi

respondent yang bersangkutan untuk disempurnakan jawabannya

agar angket tersebut sah.

2. Tabulating

Tabulating (menyusun data dalam bentuk tabel) merupakan tahap

lanjutan dalam proses editing, lewat tabulasi ini data lapangan akan

tampak ringkas dan tersusun dalam suatu tabel yang baik, sehingga

dapat dipahami dengan mudah.

3. Skoring

Pada tahap skoring ini penelitian memberi nilai pada data sesuai

dengan skor yang telah ditentukan berdasarkan kuesioner yang

telah diisi oleh respondent. Dalam menentukan skoring hasil

penelitian untuk pertanyaan masing-masing, jawaban diberi nilai

sebagai berikut2:

Sangat Setuju (SS) = 4

Setuju (S) = 3

Tidak Setuju (TS) = 2

Sangat Tidak Setuju (STS) = 1

2Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kulalitatif dan R & D,(Bandung: Alfabet,2011), h. 93

30

F. Teknik Analisa Data

Setelah melalui tahapan pengolahan data, tahap selanjutnya yang

penulis lakukan adalah menganalisa data, dengan perhitungan terhadap

data yang sudah diberi skor. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan:

1) Rumus statistik persentasi dengan rumus sebagai berikut:

P = 100 %Keterangan :

P = Angka Persentasi Jawaban

F = Frekuensi Jawaban Reponden (jumlah jawaban responden)

N = Jumlah frekuensi (Number of Cases ) / Banyaknya

Responden(sampel)

100 % = Bilangan tetap (rumus prosentase)3

G. Interpretasi Data

Untuk memberikan interpretasi data atas nilai rata-rata yang diperoleh

dari rumus perhitungan prosentasi di atas, peneliti memberikan kriteria

penilaian hasil angket dengan merujuk kepada pedoman interpretasi yang

dikutip dari suharsimi Arikunto sebagian berikut:

1. Efektif, jika nilai yang diperolah berada pada interval 81 – 100%

2. Cukup Efektif, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 61 –

80%

3. Kurang Efektif, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 41 –

60%

4. Tidak Efektif, jika nilai yang diperoleh berada pada interval <

40%4.

3Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, (Jakarta : Rajawali Pers, 2012), h. 434 Suharsimi Arikunto dan Cepi Safruddin Abdul Jabar, Evaluasi Program Pendidikan,

(Jakarta: PT Bumi Aksara, 2009), Cet. Ke-2, h. 35

31

Untuk menentukan persentase digunakan rumus perhitungan

sederhana dengan langkah-langkah sebagai berikut:

1. Menentukan nilai harapan (NH), nilai ini dapat diketahui dengan

mengalikan jumlah item pertanyaan dengan skor tertinggi.

2. Menghitung nilai skor (NS), nilai ini merupakan nilai rata-rata

sebenarnya yang diperoleh dari hasil penelitian.

3. Menetukan kategori, yakni dengan menggunakan rumusan sebagai

berikut:

Rumus = P x 100%

H. Kisi-kisi Instrument penelitian

Adapun instrumen penelitian yang digunakan untuk memperoleh

data mengenai efktivitas layanan perpusakaan di SMP Negeri 131 Jakarta

dibuat dalam bentuk non test dengan menggunakan angket. Jenis angket

yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup, dengan

jawaban sudah disediakan oleh peneliti sehingga responden tinggal

memilih. Berikut ini adalah kisi-kisi instrumen penelitian yaitu:

32

Tabel 3.2

Kisi-kisi instrument Efektivitas Layanan Sirkulasi dan Referensi

(siswa)

No Variabel KomponenIndikatorkreterianefektifitas

No soal Jmlh

1. EfektivitasLayananPerpustakaan

Layanansirkulasi

Pencapaiantujuan layanansirkulasi(peminjaman)

Tersedianyasumber daya(bahan pustakadan SDM)

Proses internal(loyalitaspegawai,komitmen,kepuasan dankeprcayaan)

Kepuasan kerja

1

2

3

4

6

3

2

2

Layananreferensi




Kepuasan kerja

5

6

7

8

3

3

2

2

33

Tabel 3.3

Kisi-kisi instrument Efektivitas Layanan Sirkulasi dan Referensi

(guru)

No Variabel KomponenIndikatorkreterianefektifitas

No soal Jmlh

1. EfektivitasLayananPerpustakaan

Layanansirkulasi




Kepuasan kerja

1

2

3

4

5

2

3

2

Layananreferensi




Kepuasan kerja

5

6

7

8

3

2

2

2

34

I. Uji Validitas dan Realibilitas

1. Uji Validitas

Sebelum instrumen digunakan dalam penelitian, instruemn tersebut

perlu diuji tingkat validitas dan realibilitasnya. Uji validitas dilakukan

untuk mengetahui tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen.

Sebuah instrumen dikatakan valid apabila instrumen tersebut mampu

mengukur apa yang hendak diukur. Untuk mengetahui tingkat kevalidan

instrument, penelitian ini menggunakan rumus product momentdari

pearson untuk menentukannya, yaitu dengan mengkorelasikan jumlah

skor tiap butir dengan jumlah skor total. Butir-butir instrumen yang valid

akan digunakan dalam penelitian, sedangkan butir instrumen yang tidak

valid akan dibuang dan tidak dipakai. Berikut ini merupakan rumus

product momentyang dimaksud.

=∑[(∑ )][(∑ )]

Keterangan :

:Angka indek korelasi “r” Product Momen∑ : Jumlah seluruh skor x setelah terlebih dahulu dikuadratkan.∑ : Jumlah seluruh skor y setelah terlebih dahulu dikuadratkan..5

Hasil perhitungan tiap butir tersebut akan dikonsultasikan dengan “r”

tabel dengan ketentuan jika “r” hitung lebih besar dari “r” tabel, (r hitung > r

tabel) maka butir tersebut dinyatakan valid dan dapat digunakan untuk

menjaring data yang dibutuhkan. Sebaliknya, jika “r” tabel lebih besar dari

“r” hitung maka variabel tersebut tiak valid dan tidak dapat digunakan untuk

menjaring data.

5Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, (Jakarta : Rajawali Pers, 2012), h. 204.

35

Tabel 3.4

Hasil Uji Validitas Layanan Sirkulasi dan Referensi (siswa)

No Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan

1 Soal 1 0,465 0,159 Valid

2 Soal 2 0,383 0,159 Valid

3 Soal 3 0,358 0,159 Valid

4 Soal 4 0,235 0,159 Valid

5 Soal 5 0,321 0,159 Valid

6 Soal 6 0,308 0,159 Valid

7 Soal 7 0,270 0,159 Valid

8 Soal 8 0,294 0,159 Valid

9 Soal 9 0,397 0,159 Valid

10 Soal 10 0,357 0,159 Valid

11 Soal 11 0,563 0,159 Valid

12 Soal 12 0,509 0,159 Valid

13 Soal 13 0,535 0,159 Valid

14 Soal 14 0,596 0,159 Valid

15 Soal 15 0,638 0,159 Valid

16 Soal 16 0,658 0,159 Valid

17 Soal 17 0,732 0,159 Valid

18 Soal 18 0,609 0,159 Valid

19 Soal 19 0,667 0,159 Valid

20 Soal 20 0,714 0,159 Valid

21 Soal 21 0,769 0,159 Valid

22 Soal 22 0,652 0,159 Valid

23 Soal 23 0,635 0,159 Valid

36

Tabel 3.5

Hasil Uji Validitas Layanan Sirkulasi dan Referensi (guru)

1 Soal 24 0,360 0,159 Valid

2 Soal 25 0,744 0,159 Valid

3 Soal 26 0,705 0,159 Valid

4 Soal 27 0,717 0,159 Valid

5 Soal 28 0,700 0,159 Valid

6 Soal 29 0,651 0,159 Valid

7 Soal 30 0,717 0,159 Valid

8 Soal 31 0,765 0,159 Valid

9 Soal 32 0,580 0,159 Valid

10 Soal 33 0,539 0,159 Valid

11 Soal 34 0,435 0,159 Valid

12 Soal 35 0,683 0,159 Valid

13 Soal 36 0,575 0,159 Valid

14 Soal 37 0,668 0,159 Valid

15 Soal 38 0,651 0,159 Valid

16 Soal 39 0,633 0,159 Valid

17 Soal 40 0,705 0,159 Valid

18 Soal 41 0,782 0,159 Valid

19 Soal 42 0,766 0,159 Valid

20 Soal 43 0,729 0,159 Valid

21 Soal 44 0,653 0,159 Valid

22 Soal 45 0,618 0,159 Valid

37

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas instrumen dilakukan untuk mengetahui tingkat

kepercayaan suatu instrumen. Instrumen cukup dapat dipercaya untuk

digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah

baik. Untuk menguji reliabelitas instrumen agar dapat dipercaya maka

digunakan rumus Alphayaitu:

a. Membuat lembar kerja berdasarkan skor butir yang diperoleh

b. Menghitung varians tiap butir dengan menggunakan rumus:

= ∑ − (∑ )− 1c. Menghitung varians total dengan rumus :

= ∑ − (∑ )− 1d. Mengitung reliabilitas dengan rumus:= kk − 1 1 − ∑ a b∑ a t

Keterangan :

r11 : Reliabilitas

k : banyaknya butir pertanyaan

∑ a2b : jumlah varians butir

∑ a2t : jumlah varians total

Dalam perhitungan uji realiabilitas ini, item pertanyaan yang

dihitung untuk menentukan jumlah total varians butir dan varians total

adalah item valid saja, sedangkan item yang tidak valid tidak dihitung.

38

e. Hasil uji reliabilitas

Tabel 3.4Reliability Statistics

Cronbach'sAlpha N of Items

,929 45

Berdasarkan tabel reliabilitas tersebut diperoleh nilai Alpha Cronbach

dengan 45 item adalah 0,929. Dengan nilai standar 0,700 dan karena

nilai Alpha Cronbach sebesar 0,929 > 0,700, maka dapat disimpulkan

bahwa butir-butir instrument dalam penelitian ini adalah reliabele.

39

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Pepustakaan SMP Negeri 131 Jakarta

1. Sejarah Singkat Perpustakaan

Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta dirintis sejak berdirinya SMP

Negeri 131 Jakarta yaitu tahun 1979. Perpustakaan merupakan bagian

integrasi dari sekolah yang bertujuan menyediakan bahan-bahan pelajaran

dan sumber-sumber yang tercetak maupun yang tidak tercetak yang disusun

menurut suatu aturan tertentu dengan fungsi utama membantu SMP Negeri

131 Jakarta di mana perpustakaan ini bernaung untuk mencapai tujuan

dibidang pendidikan, pelajaran, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

Sampai saat ini perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta mempunyai

koleksi bahan pustaka dalam bentuk buku perpustakaan, buku referensi,

kamus, ensiklopedia, fiksi dan non fiksi, majalah dan sebagainya.

Koleksi perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta di kelompokan

menurut subjek berdasarkan sistem Dewey (Dewe Decimal Classification)

pengaturan koleksi di rak berdasarkan pada urutan nomor kelas yang diawali

nomor 000 sampai 999.

2. Manfaat Perpustakaan Sekolah

a. Menimbulkan kecintaan murid-murid terhadap membaca.

b. Pemperkaya pengalaman belajar murid-murid

c. Menanam kebiasaan belajar mandiri yang akhirnya murid-murid

mampu belajar mandiri.

d. Mempercepat proses penguasaan teknik membaca.

e. Mambantu perkembangan kecakapan bahasa.

f. Melatih murd-murid kearah tanggungjawab.

g. Memperlancar murid-murid menyelesaikan tugas sekolah.

h. Membantu guru-guru menemukan sumber-sumber pelajaran.

40

i. Membantu murid-murid, guru-guru dan anggota staf sekolah dalam

mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

3. Visi dan Misi Perpustakaan

VISI

Menjadi perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta yang ideal dalam upaya

menciptakaan masyarakat gemar membaca.

MISI

Menciptakaan kebiasaan membaca masyarakat sekitar pada umumnya

siswa-siswi SMP Negeri 131 Jakarta pada khususnya.

4. Koleksi Perpustakaan

a. Bahan pustaka berupa katagori buku

Adapun rincian jumlah dan jenis koleksi di perpustakaan

adalah sebagai berikut:

Tabel 4.1

Jumlah buku berdasarkan DCC

Kode Kategori Judul

000 Karya umum 198

100 Filsafat 14

200 Agama 427

300 Ilmu sosial 3611

400 Bahasa 3679

500 Sains 868

600 Teknologi 53

700 Kesenian dan Olah raga 295

800 Kesasatraan 254

900 Geografi 208

41

b. Bahan pustaka berupa katagori non buku:

1) Film-film prndidikan

2) Kaset pembelajaran

3) Video (VCD)

4) Peta

5) Globe

6) Beda miniatur (boneka dengan busana 30 provinsi dan boneka

miniatur dunia)

7) Mata uang asing

5. Tenaga Perpustakaan

Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta memiliki empat tenaga

perpustakaan (pustakawan). Adapun susunan adalah sebagai berikut:

Kepala Perpustakaan : Slamet Riyadi S.Pd

Layanan Teknis : Rukiyah

Layanan Pemakai : Suhendi

6. Peraturan Penggunaan Fasilitas Perpustakaan

a. Pemakai perpustakaan

1) Kesempatan untuk memasuki perpustakaan dan menggunakan

bahan pustaka atau fasilitas perpustakaan terbuka bagi guru,

karyawan dan siswa SMP Negeri 131 Jakarta dengan

menunjukan identitas yang berlaku.

Catatan : tamu bisa menggunakan fasilitas di atas dengan izin

dari kordinator perpustakaan.

2) Guru, karyawan dan siswa SMP Negeri 131 Jakarta yang

sudah memiliki kartu peminjaman dapat meminjam bahan

pustaka.

Catatan : syarat dan prosedur pendaftaran untuk mendapatkan

kartu peminjaman buku dapat dilihat di perpustakaan.

42

b. Pemanfaatan koleksi

1) Koleksi referensi (kamus, ensiklopedi, karya tulis dsb) tidak

boleh dipinjam keluar perpustakaan.

2) Majalah atau koran tidak boleh dipinjam keluar dari

perpustakaan.

3) Buku koleksi atau buku pelajaran boleh dipinjam dengan

aturan jangka pendek dan jangka panjang.

c. Jam layanan

Senin – kamis : 06.30 – 14.00

Jum’at : 06.30 – 11.20

7. Pelayanan Perpustakaan

a. Pelayanan peminjaman jangka pendek:

Pemijaman maksimal 3 (tiga) buku untuk jangka waktu 1 minggu

dengan perpanjangan waktu 1 kali.

b. Pelayanan peminjaman untuk jangka panjang:

Peminjaman maksimal 8 (delapan) buku untuk jangka waktu 1

tahun.

c. Sangsi

Keterlambatan pengembalian bahan pustaka dikenakan denda

Rp.500,- (lima ratus rupiah) untuk setiap buku/hari, tanpa

peringatan terlebih dahulu.

8. Tugas Kerja Pengelola Perpustakaan

a. Kepala perpustakaan bertugas:

1) Membuat perencanaan, pembinaan dan pengembangan

perpustakaan sekolah yang dibuat setiap tahun ajaran baru.

2) Mendayagunakan semua sumber yang ada baik sumber manusia

maupun material.

3) Mengadakan koordinasi dan pengawasan terhadap semua

kegiatan perpustakaan sekolah sehingga semuanya mengarah

pada tujuan.

4) Bertanggungjawab atas pembinaan semua anggota stafnya.

43

5) Membuat kebijaksanaan-kebijaksanaan sehubungan dengan

pembinaan dan pengembangan perpustakaan sekolah.

6) Mengadakan hubungan kerjasama dengan kepala sekolah, wakil

kepala sekolah, semua wali kelas dan guru-guru dalam rangka

meningkatkan efisiensi dan efektifitas.

7) Mengadakan hubungan kerjasama dengan pihak-pihak luar,

khusunya dengan perpustakaan sekolah lain seperti pegadaan

bahan-bahan pustaka, memecahkan masalah-masalah

pengelolaan, kerjasama menyelenggarakan pameran buku dsb.

8) Mengadakan penilaian terhadap penyelenggaraan perpustakaan

sekolah.

b. Staf perpustakaan bertugas :

1) Petugas pelayanan teknis bertugas:

1. Merencanakan dan melakukan pengadaan bahan-bahan

pustaka sesuai dengan kebutuhan.

2. Menginterventarisasi bahan-bahan pustaka ke dalam buku

induk atau buku inventaris.

3. Mengklasifikasi bahan-bahan pustaka menurut sistem

klasifikasi tertentu.

4. Mengkatalog buku-buku perpustakaan sekolah.

5. Membuat label buku atau “call number”

6. Menyusun bahan-bahan pustaka menurut aturan yang

berlaku.

2) Petugas pelayanan pembaca bertugas:

1. Melayani peminjaman buku

2. Melayani pengembalian buku-buku yang dipinjam

3. Memberikan pelayanan bimbingan belajar khususnya pada

siswa kelas VII .

4. Mengadakan pembinaan minat baca siswa.

5. Pemberian informasi kepada semua pihak.

44

9. Program Kerja Perpustakaan

a. Pembelian koleksi buku dan referensi

b. Pembelian buku paket

c. Pembelian majalah, koran dan tabloid

d. Pembelian perlengkapan perlengakapan; peta globe dan benda

budaya

e. Mangadakan pameran, bedah buku, dan seminar

f. Mangadakan kunjungna dan studi banding ke perpustakaan lain.

g. Mengikuti sertakan pegawai untuk seminar pustakawan

h. Melakukan briefing triwulan tenaga pustakawan SMP Negeri 131

Jakarta.

i. Mengadakan pelatihan untuk pustakawan.

j. Menciptakan ruangan baca guru, karyawan, dan siswa yang

nyaman.

k. Mengdakan stoke of name tahunan untuk mendata buku.

45

B. Grafik Pengunjung dan Peminjaman Buku Perpustakaan

Gambar 4.1

Grafik pengunjung perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta

Tahun pelajaran 2013-2014

Dari grafik pengunjung perpustakaan di atas dibulan agustus kelas VII

10 orang, kelas VIII 245 orang, kelas IX 241 orang dengan jumlah

keseluruhan 496 orang (9%). Dibulan september kelas VII 30 orang, kelas

VIII 638 orang, kelas IX 485 orang dengan jumlah keseluruhan 1753 orang

(16,80%). Dibulan oktober kelas VII 357 orang, kelas VIII 606 orang, kelas

IX 370 orang dengan jumlah keseluruhan 1333 orang (15%). Dengan

demikian, dari data diagram pengunjung perpustakaan di tahun 2013-2014.

Dapat disimpulkan peran perpustakaan belum begitu optimal dan harus terus

ditingkatkan agar tujuan perpustakaan dan sekolah dapat tercapai.

0

500

1000

1500

2000

Agustus 9%

45


Gambar 4.1












Agustus 9%September

15,80% Oktober 15%

45


Gambar 4.1












VII

VIII

IX

JML

46

Gambar 4.2

Grafik peminjaman buku perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta

Tahun ajaran 2013-2014

Dari grafik peminjaman buku perpustakaan di atas dibulan september

kelas VII 24 orang, kelas VIII 33 orang, kelas IX 23 orang dengan jumlah

keseluruhan 80 orang (5,60%). Dibulan Oktober kelas VII tidak ada yang

meminjam buku, kelas VIII 77 orang, kelas IX 10 orang dengan jumlah

keseluruhan 87 orang (3,40%). Dibulan November kelas VII 8 orang, kelas


(1,7%). Dibulan Desember kelas VII 13 orang, kelas VIII 16 orang, kelas IX

70 orang dengan jumlah keseluruhan 103 orang (2,70%). Dengan demikian,

dapat disimpulkan bahwa layanan sirkulasi yang ada di perpustakaan SMP

Negeri 131 Jakarta sudah berperan cukup efektif walaupun ada penurunan di

bulan selanjutnya.

0

20

40

60

80

100

120

September5,60%

46

Gambar 4.2













bulan selanjutnya.

September5,60% Oktober

3,40% November1,70% Desember

2,70%

46

Gambar 4.2













bulan selanjutnya.

VII

VIII

IX

JML

47

C. Deskripsi Data

Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai efektivitas layanan

perpustakaan di SMP Negeri 131 Jakarta, melalui penelitian lapangan dengan

menggunakan kuesioner dengan pernyataan sebanyak 45 soal. Uraian

deskripsi data yang didapat di lapangan akan disajikan dalam bentuk tabel

dalam perhitungan:

P = 100 %Keterangan :

P = Angka Persentasi Jawaban

F = Frekuensi Jawaban Reponden (jumlah jawaban responden)

N = Jumlah frekuensi (Number of Cases ) / Banyaknya Responden

(sampel)

100 % = Bilangan tetap (rumus prosentase)1

Jumlah sampel adalah 20% dari jumlah populasi sebanyak 682 dengan

perhitungan 20% x 682 = 136 yang terdiri dari guru dan siswa SMP Negeri

131 Jakarta. Untuk pembagian kuesioner peneliti membagi 32 untuk kelas XI

5, 32 untuk kelas XI 6, 32 untuk kelas VIII 1, 32 untuk kelas VIII 3, 7 untuk

guru dan 3 untuk staff. Penulis menggunakan teknik rendom yaitu pemilihan

sampel di mana setiap unit populasi memiliki kesempatan yang sama untuk

dipilih menjadi sampel.

Selanjutnya peneliti akan membuat hasil peneliti yang dijabarkan

dalam beberapa tabel, seperti di bawah ini.

1Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, (Jakarta : PT Raja GrafindoPersada, 2005), h. 43

48

1. Deskripsi Data Angket siswa (Layanan Sirkulasi)

a. Pencapaian Tujuan Layanan Sirkulasi

Tebel 4.2Membuka pendaftaran untuk anggota baru setiap tahun

AlternatifJawaban Frequency Percent

ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 1 ,8 ,8 ,8

TS 8 6,3 6,3 7,0

S 59 46,1 46,1 53,1

SS 60 46,9 46,9 100,0

Total 128 100,0 100,0

Dari tabel di atas dapat dilihat mengenai pernyataan tentang

“membuka pendaftaran untuk anggota perpustakaan baru setiap tahun”. Dari

128 respondent, terdapat 1 orang (0,8%) menjawab sangat tidak setuju

dengan pernyataan di atas, 8 orang (6,3%) menjawab tidak setuju, 59 orang

(46,1%) menjawab setuju, dan 60 orang (46,9%) menjawab sangat setuju.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa mayoritas respondent

sangat mendukung program pembukaan pendaftaran anggota perpustakaan

baru setiap tahunnya.

Tabel 4.3Memberikan perpanjangan waktu peminjaman buku


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 5 3,9 3,9 3,9

TS 19 14,8 14,8 18,8

S 66 51,6 51,6 70,3

SS 38 29,7 29,7 100,0

Total 128 100,0 100,0

49

Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang

“memberikan perpanjangan waktu peminjaman buku”. Dari 128 respondent,

terdapat 5 orang (3,9%) menjawab sangat tidak setuju, 19 orang (14,8%)

menjawab tidak setuju, 66 orang (51,6%) menjawab setuju, dan 38 orang

(29,7%) menjawab sangat setuju.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar

respondent setuju dengan pemberian perpanjangan waktu dalam peminjaman

buku.

Tabel 4.4Menarik denda bagi siswa yang belum mengembalikan buku


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 4 3,1 3,1 3,1

S 45 35,2 35,2 38,3

SS 79 61,7 61,7 100,0

Total 128 100,0 100,0


“menarik denda bagi siswa yang belum mengembalikan buku”. Dari 128

respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju

(0%) dengan pernyataan di atas, 4 orang (3,1%) menjawab tidak setuju, 45

orang (35,2%) menjawab setuju, dan 79 orang (61,7%) menjawab sangat

setuju.


respondent sangat setuju penarikan denda bagi siswa yang belum

mengembalikan buku.

50

Tabel 4.5Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum

dikengembalikan pada waktunya


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 4 3,1 3,1 3,1

S 52 40,6 40,6 43,8

SS 72 56,3 56,3 100,0

Total 128 100,0 100,0


“mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada

waktunya”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab

sangat tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 4 orang (3,1%) menjawab

tidak setuju, 52 orang (40,6%) menjawab setuju, dan 72 orang (56,3%)

menjawab sangat setuju.


respondent sangat setuju dengan surat peringatan bagi yang belum

mengembalikan buku.

Tabel 4.6Mengawasi urusan penitipan tas, jas, dan sebagainya milik

pengunjung


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 8 6,3 6,3 6,3

S 65 50,8 50,8 57,0

SS 55 43,0 43,0 100,0

Total 128 100,0 100,0

51


“mengawasi urusan penitipan tas, jas, dan sebagainya milik mengunjung”.

Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak

setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 8 orang (6,3%) menjawab tidak setuju,

65 orang (50,8%) menjawab setuju, dan 55 orang (43,0%) menjawab sangat

setuju.


setuju dan mempercayai petugas sirkulasi dalam penitipan barang milik

pengunjung perpustakaan.

Tabel 4.7Apabila menghilangkan buku atau merusak buku yangdipinjam, siswa diminta untuk mengganti sesuai dengan

ketentuan yang berlaku


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 1 ,8 ,8 ,8

TS 9 7,0 7,0 7,8

S 66 51,6 51,6 59,4

SS 52 40,6 40,6 100,0

Total 128 100,0 100,0


“apabila menghilangkan atau merusak buku yang dipinjam, siswa diminta

untuk mengganti sesuai dengan ketentuan yang berlaku”. Dari 128

respondent, terdapat 1 orang (0,8%) menjawab sangat tidak setuju, 9 orang

(7,0%) menjawab tidak setuju, 66 orang (51,6%) menjawab setuju, dan 52

orang (40,6%) menjawab sangat setuju.


respondent setuju apabila menghilangkan atau merusak buku yang dipinjam,

siswa diminta untuk mengganti sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

52

b. Tersedianya sumber daya (faktor produksi: bahan pustaka dan

SDM) layanan sirkulasi

Tabel 4.8Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 3 2,3 2,3 2,3

S 57 44,5 44,5 46,9

SS 68 53,1 53,1 100,0

Total 128 100,0 100,0


“petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan”. Dari 128 respondent,

tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan

pernyataan di atas, 3 orang (2,3%) menjawab tidak setuju, 57 orang (44,5%)

menjawab setuju, dan 68 orang (53,1%) menjawab sangat setuju.


setuju apabila petugas sirkulasi memberikan pelayanan dengan cepat.

Tabel 4.9Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam menggunakan

komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 1 ,8 ,8 ,8

TS 8 6,3 6,3 7,0

S 64 50,0 50,0 57,0

SS 55 43,0 43,0 100,0

Total 128 100,0 100,0


“petugas sirkualsi memiliki kemampuan dalam menggunakan komputer

dalam menjalankan sistem perpustakaan”. Dari 128 respondent, terdapat 1

orang (0,8%) menjawab sangat tidak setuju, 8 orang (6,3%) menjawab tidak

53

setuju, 64 orang (50,0%) menjawab setuju, dan 55 orang (43,0%) menjawab

sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar

respondent setuju apabila petugas sirkulasi memiliki kemamuan dalam

mengendalikan komputer

Tabel 4.10Petugas sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yang besar

dalam urusan penitipan barang


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 12 9,4 9,4 9,4

S 74 57,8 57,8 67,2

SS 42 32,8 32,8 100,0

Total 128 100,0 100,0


“petugas sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yang besar dalam urusan

penitipan barang”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang

menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 12 orang


orang (32,8%) menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan

bahwa sebagian besar respondent mengetahui apabila petugas layanan

sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yang besar dalam urusan penitipan

barang.

54

c. Proses internal (loyalitas pegawai dan komitmen) layanan

sirkulasi

Tabel 4.11Petugas sirkulasi datang tepat waktu


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 2 1,6 1,6 1,6

TS 3 2,3 2,3 3,9

S 62 48,4 48,4 52,3

SS 61 47,7 47,7 100,0

Total 128 100,0 100,0


“petugas sirkulasi datang tepat waktu”. Dari 128 respondent, terdapat 2 orang

(1,6%) menjawab sangat tidak setuju, 3 orang (2,3%) menjawab tidak setuju,

62 orang (48,4%) menjawab setuju, dan 61 orang (47,7%) menjawab sangat

setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan petugas sirkulasi selalu datang

tepat waktu.

Tabel 4.12Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 24 18,8 18,8 18,8

S 46 35,9 35,9 54,7

SS 58 45,3 45,3 100,0

Total 128 100,0 100,0


“petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan”. Dari 128




55

setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung

sanagat setuju bahwa petugas layanan sirkulasi selalu ada di tempat.

d. Kepuasan kerja layanan sirkulasi

Tabel 4.13Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 3 2,3 2,3 2,3

TS 19 14,8 14,8 17,2

S 56 43,8 43,8 60,9

SS 50 39,1 39,1 100,0

Total 128 100,0 100,0


“tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan”. Dari 128 respondent,

terdapat 3 orang (2,3%) menjawab sangat tidak setuju, 19 orang (14,8%)

menjawab tidak setuju, 56 orang (43,8%) menjawab setuju, dan 50 orang


Dengan demikian, dapat disimpulkan jumlah sebagian besar pemakai

perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju bahwa tidak ada

petugas layanan sirkulasi yang bermalas-malasan.

Tabel 4.14Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 5 3,9 3,9 3,9

S 74 57,8 57,8 61,7

SS 49 38,3 38,3 100,0

Total 128 100,0 100,0

56


“penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan”. Dari 128 respondent, tidak

terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan

pernyataan di atas, 5 orang (3,9%) menjawab tidak setuju, 74 orang (57,8%)


Dengan demikian, dapat disimpulkan mayoritas pengguna

perpustakaan setuju bahwa penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan.

e. Pencapaian tujuan layanan referensi (rujukan)

Tabel 4.15Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan

kepada setiap pengunjung perpustakaan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 21 16,4 16,4 16,4

S 64 50,0 50,0 66,4

SS 43 33,6 33,6 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap

pengunjung perpustakaan”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent

yang menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 21 orang


orang (33,6%) menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan

bahwa pengujung setuju bahwa petugas layanan referensi selalu berbicara

dengan cara yang menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan.

57

Tabel 4.16Petugas referesi memberikan arahan ketika melayani

pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 18 14,1 14,1 14,1

S 64 50,0 50,0 64,1

SS 46 35,9 35,9 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Petugas referesi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam

mencari buku yang diperlukan”. Dari 128 respondent, tidak terdapat

respondent yang menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan pernyataan di

atas, 18 orang (14,1%) menjawab tidak setuju, 64 orang (50,0%) menjawab

setuju, dan 46 orang (35,9%) menjawab sangat setuju. Dengan demikian,

dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung setuju bahwa Petugas

referesi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam mencari buku

yang diperlukan.

Tabel 4.17Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalam mencari

referensi dapat dipahami mudah


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 19 14,8 14,8 14,8

S 64 50,0 50,0 64,8

SS 45 35,2 35,2 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalam mencari referensi dapat

dipahami mudah”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang

58





pengujung setuju bahwa Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalam

mencari referensi dapat dipahami mudah.

f. Tersedianya sumber daya (faktor produksi: bahan pustaka dan

SDM) layanan referensi

Tabel 4.18Tersedianya buku referensi seperti kamus, ensiklopedia dan

koran, majalah setiap harinya


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 32 25,0 25,0 25,0

S 53 41,4 41,4 66,4

SS 43 33,6 33,6 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Tersedianya buku referensi seperti kamus, ensiklopedia dan koran, majalah

setiap harinya”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang





pengujung setuju bahwa Tersedianya buku referensi seperti kamus,

ensiklopedia dan koran, majalah setiap harinya.

59

Tabel 4.19Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam

menunjukan referensi yang dibutuhkan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 4 3,1 3,1 3,1

TS 14 10,9 10,9 14,1

S 65 50,8 50,8 64,8

SS 45 35,2 35,2 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi

yang dibutuhkan”. Dari 128 respondent, terdapat 4 orang (3,1%) menjawab

sangat tidak setuju, 14 orang (10,9%) menjawab tidak setuju, 65 orang



perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju petugas referensi

memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi yang dibutuhkan.

Tabel 4.20Petugas referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam

menunjukan referensi


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 1 ,8 ,8 ,8

TS 21 16,4 16,4 17,2

S 67 52,3 52,3 69,5

SS 39 30,5 30,5 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Petugas referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan

referensi”. Dari 128 respondent, terdapat 1 orang (0,8%) menjawab sangat

60

tidak setuju, 21 orang (16,4%) menjawab tidak setuju, 67 orang (52,3%)



perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju bahwa Petugas

referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan referensi.

g. Proses internal (loyalitas dan komitemen pegawai) layanan

referensi

Tabel 4.21Petugas referensi datang tepat waktu


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

STS 2 1,6 1,6 1,6

TS 20 15,6 15,6 17,2

S 67 52,3 52,3 69,5

SS 39 30,5 30,5 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Petugas referensi datang tepat waktu”. Dari 128 respondent, terdapat 2 orang

(1,6%) menjawab sangat tidak setuju, 20 orang (15,6%) menjawab tidak

setuju, 67 orang (52,3%) menjawab setuju, dan 39 orang (30,5%) menjawab

sangat setuju.


perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju bahwa Petugas

referensi datang tepat waktu.

61

Tabel 4.22Petugas referensi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 36 28,1 28,1 28,1

S 57 44,5 44,5 72,7

SS 35 27,3 27,3 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Petugas referensi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan”. Dari 128




setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung

setuju bahwa Petugas referensi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan.

h. Kepausan kerja layanan referensi

Tabel 4.23Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 36 28,1 28,1 28,1

S 50 39,1 39,1 67,2

SS 42 32,8 32,8 100,0

Total 128 100,0 100,0


“Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan”. Dari 128 respondent,

tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan

pernyataan di atas, 36 orang (28,1%) menjawab tidak setuju, 50 orang


62

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung setuju

bahwa Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan.

Tabel 4.24Penampilan petugas referensi rapi dan sopan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

TS 21 16,4 16,4 16,4

S 66 51,6 51,6 68,0

SS 41 32,0 32,0 100,0

Total 128 100,0 100,0


“penampilan petuga referensi rapi dan sopan”. Dari 128 respondent, tidak

terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju (0%) dengan

pernyataan di atas, 21 orang (16,4%) menjawab tidak setuju, 66 orang



pengujung setuju bahwa penampilan petugas referensi rapi dan sopan.

2. Deskripsi Data Angket guru (Layanan Sirkulasi)

a. Pencapaian Tujuan Layanan Sirkulasi

Tabel 4.25Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota

perpustakaan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0

63


“Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota perpustakaan”. Dari 10

respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan

tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang


Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar guru

sangat setuju memiliki kartu anggota perpustakaan.

Tabel 4.26Guru wajib memperpanjang kartu keanggotan setiap tahun


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“guru wajib memperpanjang kartu keanggotaan setiap tahun”. Dari 10




Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar guru

sangat setuju dengan perpanjangan kartu keanggotaan perpustakaan.

Tabel 4.27Menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku

pada waktunya


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0

64


“menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku pada waktunya”.

Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak

setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%)

setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru

sangat setuju dengan menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan

buku pada waktunya.

Tabel 4.28Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum

dikembalikan pada waktunya


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada

waktunya”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang

(100,0%) dengan pernyataan di atas.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju

dengan mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan

pada waktunya

Tabel 4.29Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam,guru diminta untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang

berlaku


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0

65


“Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta

untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku”. Dari 10 respondent,

semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di

atas.


Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta

untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

b. Tersedianya Sumber daya (faktor-faktor produksi: bahan pustaka

dan SDM sirkulasi/peminjaman)

Tabel 4.30Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan”. Dari 10 respondent,

tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju

(0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%)



sangat setuju bahwa petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan.

66

Tabel 4.31Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan

komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan komputer

dalam menjalankan sistem perpustakaan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat

respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan

pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat

setuju.


sangat setuju bahwa petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam

mengoprasikan komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan.

c. Proses internal (loyalitas dan komitmen pegawai) layanan

sirkulasi

Tabel 4.32Petugas sirkulasi datang tepat waktu


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Petugas sirkulasi datang tepat waktu”. Dari 10 respondent, semuanya

menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.


bahwa petugas sirkulasi datang tepat waktu.

67

Tabel 4.33Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan”. Dari 10





sangat setuju bahwa petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan.

Tabel 4.34Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan

layanan waktu yang dijanjikan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan layanan waktu

yang dijanjikan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang

menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan pernyataan di

atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat setuju.


sangat setuju bahwa Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai

dengan layanan waktu yang dijanjikan.

68

d. Kepuasan kerja layanan sirkulasi

Tabel 4.35Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan”. Dari 10 respondent,

tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju

(0%) dengan pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%)



sangat setuju bahwa tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan.

Tabel 4.36Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan”. Dari 10 respondent,


atas.


bahwa Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan.

69

e. Pencapaian Tujuan layanan referensi (rujukan)

Tabel 4.37Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan

kepada setiap pengunjung perpustakaan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap

pengunjung perpustakaan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat

setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.


bahwa petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada

setiap pengunjung perpustakaan.

Tabel 4.38Petugas referensi memberikan arahan ketika melayani

pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Petugas referensi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam

mencari buku yang diperlukan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab

sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.


bahwa Petugas referensi memberikan arahan ketika melayani pengunjung

dalam mencari buku yang diperlukan.

70

Tabel 4.39Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapat dipahami,

cukup lengkap, sesuai yang diperlukan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapat dipahami, cukup lengkap,

sesuai yang diperlukan”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat

setuju, 10 orang (100,0%) dengan pernyataan di atas.


bahwa Penjelasan yang diberikan petugas referensi dapat dipahami, cukup

lengkap, sesuai yang diperlukan.

f. Tersedianya Sumber daya (faktor-faktor produksi: bahan pustaka

dan SDM referensi)

Tabel 4.40Jumlah koleksi buku referensi mencukupi dan menunjang

kegiatan berlajar-mengajar


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Jumlah koleksi buku referensi mencukupi dan menunjang kegiatan berlajar-

mengajar”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang

(100,0%) dengan pernyataan di atas.


bahwa jumlah koleksi buku referensi mencukupi dan menunjang kegiatan

berlajar-mengajar.

71

Tabel 4.41Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam

menunjukan referensi yang dibutuhkan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi

yang dibutuhkan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang




sangat setuju bahwa Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam

menunjukan referensi yang dibutuhkan.

Tabel 4.42Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yang luas

dalam menunjukan referensi


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam

menunjukan referensi”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang



72


sangat setuju bahwa Petugas layanan referensi memiliki pengetahuan yang

luas dalam menunjukan referensi.

g. Proses internal (loyalitas pegawai, komitmen, kepuasan dan

kepercayaan)

Tabel 4.43Petugas referensi datang tepat waktu


ValidPercent

CumulativePercent

Valid

S 1 10,0 10,0 10,0

SS 9 90,0 90,0 100,0

Total 10 100,0 100,0


“Petugas referensi datang tepat waktu”. Dari 10 respondent, tidak terdapat

respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju (0%) dengan

pernyataan di atas, 1 orang (10,0%) setuju, 9 orang (90,0%) menjawab sangat

setuju.


sangat setuju bahwa petugas referensi datang tepat waktu.

Tabel 4.44Petugas referensi selalu ada di tempat apabila diperlukan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Petugas referensi selalu ada di tempat apabila diperlukan”. Dari 10

respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang (100,0%) dengan

pernyataan di atas.

73


bahwa Petugas referensi selalu ada di tempat apabila diperlukan.

h. Kepuasan kerja layanan referensi

Tabel 4.45Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan”. Dari 10 respondent,


atas.


bahwa tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan.

Tabel 4.46Penampilan petugas referensi rapi dan sopan


ValidPercent

CumulativePercent

Valid SS 10 100,0 100,0 100,0


“Penampilan petugas referensi rapi dan sopan”. Dari 10 respondent,


atas.


bahwa penampilan petugas referensi rapi dan sopan.

74

D. Interpretasi Data

Sebuah pelayanan yang ada di perpustakaan adalah ujung tombak

untuk menciptakan perpustakaan yang digemari para pemakai

perpustakaannya. Terutama layanan pengguna / pembaca perpustakaan adalah

layanan yang paling pertama dan sering dirasakan jasanya oleh para pemakai

perpustakaan. Oleh karena itu layanan pembaca harus benar-benar

memaksimalkan dan memberikan layanan prima. Karena Pelayanan dan

pengelolaan yang baik akan menentukan banyak sedikitnya pemakai

perpustakaan perpustkaaan itu sendiri. Dengan memaksimalkan perannya

diharapkan perpustakaan sekolah bisa mencetak siswa untuk senantiasa

terbiasa aktif membaca, memahami pelajaran, mengerti maksud dari sebuah

informasi dan ilmu pengetahuan serta menghasilkan karya bermutu.

Perannya dalam membantu siswa untuk mencapai tujuan pendidikan

sekolah adalah hal yang penting karena mempersiapkan tenaga pustakawan

yang terdidik, koleksi yang berkualitas serta serangkaian aktivitas layanan

pendukung. Menggambarkan bahwa kesuruhan fasilitas dan sarana yang ada

disekolah, terutama pelayanan yang ada di perpustakaan telah sepenuhnya

mendukung para siswa untuk belajar dan memperoleh kemampuan dasar

ehingga dikemudian hari siswa memiliki kemampuan untuk mengembangkan

dirinya lebih lanjut.

75

Tabel 4.47

Nilai rata-rata hasil penelitian angket

No

Layananpemakai

perpustakaan

SkorNilai

Harapan(NH)

Nilai Skor(NS)

x 100% Kategori

1Layanansirkulasi

904823 x 4 =

92= 66,53

,x

100% =

72,32%

CukupEfektif

2Layananreferensi

1066522 x 4 =

88=

78,42

,x

100% =

89,11%

Efektif

Total 19713 180=

144,95

,x

100% =

80,53%

Efektif

Berdasarkan perhitungan statistik sederhana di atas, maka pendapat

siswa dan guru tentang efektivitas layanan perpustakaan di SMP Negeri 131

Jakarta dapat diketahui melalui interpretasi variabel sebagian berikut:

1) Layanan sirkulasi

Layanan sirkulasi pada perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta

menurut para penggunanya (guru, siswa, dan staf sekolah) berada pada taraf

cukup efektif, dikarenakan sudah berjalannya layanan peminjaman dengan

didukung sistem komputerisasi di perpustakaan. Oleh karena itu layanan

sirkulasi masih perlu ditingkatkan lagi karena layanan sirkulasi (pengguna)

adalah layanan yang paling pertama dirasakan jasanya oleh para pemakai

perpustakaan.

76

2) Layanan referensi

Dari hasil perhitungan nilai rata-rata di atas layanan referensi di

perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta dianggap sangat efektif dengan

perolehan nilai rata-rata yaitu 89,11 % pada taraf efektif. Ini menunjukan

pendapat para pemakai perpustakaan bahwa koleksi dan pelayanan referensi

di perpustakaan sudah baik. Hal ini perlu dipertahankan untuk terus

menumbuhkan kepercayaan para pemakai perpustakaan.

77

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti temukan di lapangan

dan diuraikan pada bab IV maka dapat disimpulkan Layanan Sirkulasi pada

perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta menurut para pemakai perpustakaan

(guru, siswa, dan staf sekolah) secara keseluruhan berada pada taraf cukup

efektif dengan prosentase 72,32%, ini dikarenakan dengan sudah berjalnnya

layanan peminjaman yang cepat dengan dibantu sistem sarana penunjang

perpustakaan seperti komputerisasi, penataan koleksi yang rapi dan juga

pencarian atau penemuan kembali koleksi perpustakaan dapat dengan mudah

ditemukan. Dan layanan referensi di Perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta

berada pada taraf efektif dengan prosentase adalah 89,11%, dikarenakan

sikap dan profesionalisme petugas referensi, sehingga menumbuhkan

kepercayaan kepada pemakai perpustakaan. Seperti dapat dilihat dari hasil

temuan dilapangan sikap petugas perpustaakan ramah kepada setiap

pengunjung perpustakaan 79 orang (58,1%) menjawab setuju, menganalisis

setiap pertanyaan dari pemakai perpustakaan 83 orang (61,0%) menjawab

setuju, mencari jalan keluar atau referensi lain untuk mengunjung

perpustakaan 77 orang (56,6%) menjawab setuju, memiliki pengetahuan yang

luas 73 orang (53,7%) menjawab setuju, memperbaharui informasi dengan

sering membaca 54 orang (39,7%) menjawab setuju.

78

B. Saran-saran

Dalam setiap penelitian tentu saja menghasilkan temuan-temuan.

Hasil temuan tersebut akan menjadi bahan referensi untuk pengambilan

keputusan kepadanya bagi pihak sekolah, penulis juga menyadari bahwa

dalam penelitian ini masih banyak kelemahan dan kekuranganya karena

keterbatasan kemampuan yang dimiliki. Oleh karena itu berdasarkan hasil

penelitian ada beberapa saran yang ditunjukan kepada pihak-pihak terkait.

1. Melihat data penelitian yang menunjukan bahwa penilaian keseluruhan

dari dua layanan tersebut berada ditaraf 80,53% yang artinya kedua

layanan itu berpengaruh bagi para pemakai perpustakaan, namun hal

tersebut harus tetap diperhatikan dan terus tetap ditingkatkan, sehingga ada

baiknya pihak sekolah khususnya perpustakaan memiliki program kerja

yang dirancang khusus untuk peningkatan layanan pemakai perpustakaan

sehingga dapat terus mengikuti perkembangan zaman.

2. Hendaknya jalinan kerja sama antara kepala sekolah, pustakawan, guru

dan orang tua semakin ditingkatkan, sehingga proses tercapainya tujuan

perpustakaan dan pendidikan lebih mudah untuk diwujudkan. Kerja sama

yang baik dari pihak-pihak tersebut akan menguntungkan para pemakai

perpustakaan itu sendiri untuk terus menikmati layanan dan kegiatan yang

ada di perpustakaan.

3. Faktor-faktor pendukung dalam perpustakaan harus terus dioptimalkan

agar terciptanya rasa kepercayaan, kepuasan, ketepatan, serta kecepatan

sehingga seluruh kegiatan perpustakaan bisa di arahkan dan terfokus

sebagaimana dikehendaki oleh pemakai perpustakaan, dan faktor yang

menjadi penghambat agar dicari solusinya untuk tidak menjadi penghalang

dalam memberikan layanan dan tujuan utama dari perpustakaan.

DAFTAR PUSTAKA

UU No.43 Tahun 2007 Tentang Peran Perpustakaan Sekolah pasal 23 ayat 3.

Permendiknas No.19 Tahun 2007 Tentang Standar Pengelolaan Pendidikan

(bidang sarana dan prasarana).

UU No.20 Tahun 2003 Tentang SISDIKNAS Pasal 3.

UU No. 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan Pasal 4

E. Mulyasa, Manajemen Berbasis Sekolah; Konsep, Strategi dan Implementas,

Jakarta: Remaja Rosdakarya,2003

Handoko, T. Hani, Manajemen Edisi 2, Yogyakarta: BPEE, 1999

Burhanudin, Manajemen Pendidikan: Wacana, Proses dan Aplikasi di Sekolah,

Malang: UNM

Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran edisi 13, Jakarta: Erlangga, 2009

Walker, Denis, Mendahulukan Kepuasan Pelanggan: strategi memberikan

pelayanan terbaik, Pamulang: Binarupa Aksara, 20011

Moenir, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara, 1992

Martoatmojo, Karmidi, Pelayanan Bahan Pustaka, Jakarta: Universitas Terbuka,

1999

NS, Sutarno, Manajemen Perpustakaan: suatu pendekatan praktik, Jakarta:

Samitra Media Utama, 2004

Noerhayati, Pengelolaan Perpustakaan Jilid I, Bandung: PT Almuni, 1987

Hakim, Sudarnoto Abdul, Pengantar Manajemen Perpustakaan Madrasah,

Jakarta: Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah, 2006

Nurhadi, Muljani A, Sejarah Perpustakaan dan Perkembangan di Indonesia,

Yogyakarta: PT Andi Offset, 1983

Darmono, Perpustakaan Sekolah; Pendekatan Aspek Manajemen dan Tata Kerja,

Jakarta: PT Grasindo, 2001

Yusuf, Pawit M. Dan Suhendar, Yahya, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan

Sekolah, Jakarta: Kencana,2005

Hermawan, Racman dan Zen, Zulfikar, Etika Kepustakawanan, Jakarta: CV

Sagung Seto, 2006

Basuki, Sulistyo, Pengantar Ilmu Perpustakaan, Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama, 1991

Widyawan, Rosa, Pelayanan Referensi Berawal dari Senyuman, Bandung: CV

Bahtera Ilmu, 2012

Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta: PT Rineka

Cipta, 2010

, Abdul Jabar, Cepi Safruddin, Evaluasi Program Pendidikan, Jakarta: PT

Bumi Aksara, 2009

Sugiono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan

R&D,Bandung: Alfabeta, 2011

Sudijono, Anas, Pengantar Statistik Pendidikan, Jakarta: Rajawali Pers, 2012

NORESPON

DEN(SW)

KUESIONER PENELITIAN

Efektivitas Layanan Perpustakaan di SMP Negeri 131 Jakarta (study kasus padaPerpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta)

Dengan Hormat,

Dalam rangka penulisan skripsi di Program Studi Manajemen PendidikanUniversitas Islam Negeri Jakarta, maka dengan ini saya memohon kesediaan Saudara/iuntuk berpartisipasi dalam mengisi angket berikut ini sesuai dengan pilihan yangsaudara anggap sesuai dengan keinginan saudara. Setiap jawaban yang diberikanmarupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi peneliti ini, atas perhatian danbantuannya saya ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya, semoga saudara/isenantiasa dalam lindungan Allah SWT.

Petunjuk

1. Beri tanda (√) satu jawaban yang sesuai dengan keadaan dan pendapat anda.2. Pendapat anda dijamin kerahariaanya.3. Pendapat anda tidak mempengaruhi nilai sekolah.4. Pendapat anda merupakan masukan bagi sekolah maupun pengelola

perpustakaan.5. Atas kerjasama dan bantuan anda, penulis ucapkan terimakasih.

Keterangan

ST : Sangat setuju = 4

S : Setuju = 3

TS : Tidak setuju = 2

STS : Sangat tidak setuju =1

Identitas Respondent

Nama : ........................................................

Kelas : ........................................................

Jenis kelamin : Laki-laki/Perempuan

No.Indikator kreterian

efektivitas Pernyataan SirkulasiJawaban

ST S TS STS

1. Pencapaian Tujuanlayanan sirkulasi(peminjaman)

Membuka pendaftaran untuk anggotaperpustakaan baru setiap tahun.

Memberikan perpanjangan waktupeminjaman bukuMenarik denda bagi siswa yang belummengembalikan buku.Mengeluarkan surat peringatan bagibuku yang belum dikembalikan padawaktunyaMengawasi urusan penitipan tas, jas,dan sebagainya milik pengunjungApabila menghilangkan atau merusakbuku yang di pinjam, siswa dimintauntuk menggati sesuai denganketentuan yang berlaku

2. Tersedianya Sumber daya(faktor-faktor produksi:bahan pustaka dan SDM)sirkulasi/peminjaman

Petugas sirkulasi cepat dalammemberikan pelayanan.Petugas sirkulasi memilikikemampuaan dalam menggunakankomputer dalam menjalankan sistemperpustakaan.Petugas sirkulasi memiliki rasatanggungjawab yang besar dalamurusan penitipan barang.

3. Proses internal(loyalitas pegawai,komitmen)

Petugas sirkulasi datang tepat waktu

Petugas sirkulasi selalu ada di tempatapabila diperlukan

4. Kepuasan kerja layanansirkulasi

Tidak ada petugas sirkulasi yangbermalas-malasan.Penampilan petugas sirkulasi rapi dansopan.


efektivitas Pernyataan Referensi/RujukanJawaban

ST S TS STS

5. Pencapaian Tujuanlayanan referensi (rujukan)

Petugas referensi berbicara dengancara yang menyenangkan kepadasetiap pengunjung perpustakaan.Petugas referensi memberikan arahanketika melayani pengunjung dalammencari buku yang diperlukan.Penjelasan yang diberikan petugasreferensi dalam mencari referensidapat dipahami dengan mudah.

6. Tersedianya Sumber daya(faktor-faktor produksi:bahan pustaka dan SDMreferensi)

Tersedianya buku referensi sepertikamus, ensiklopedia, dan koran,majalah setiap harinya.Petugas referensi memiliki ingatanyang kuat dalam menunjukanreferensi yang dibutuhkan.Petugas layanan referensi memilikipengetahuan yang luas dalammenunjukan referensi.


Petugas referensi datang tepat waktu.

Petugas referensi selalu ada di tempatapabila diperlukan.

8. Kepuasan kerja Tidak ada petugas referensi yangbermalas-malasan.Penampilan petugas referensi rapi dansopan.

Ttd responden,

(……………………….)

peneliti,

SHOLAHUDDIN MISBAHNIM : 1110018200001

NORESPON

DEN(GR)

KUESIONER PENELITIAN

Efektivitas Layanan Perpustakaan di SMP Negeri 131 Jakarta (study kasus padaPerpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta)

Dengan Hormat,

Dalam rangka penulisan skripsi di Program Studi Manajemen PendidikanUniversitas Islam Negeri Jakarta, maka dengan ini saya memohon kesediaan Saudara/iuntuk berpartisipasi dalam mengisi angket berikut ini sesuai dengan pilihan yangsaudara anggap sesuai dengan keinginan saudara. Setiap jawaban yang diberikanmarupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi peneliti ini, atas perhatian danbantuannya saya ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya, semoga saudara/isenantiasa dalam lindungan Allah SWT.

Petunjuk

1. Beri tanda (√) satu jawaban yang sesuai dengan keadaan dan pendapat anda.2. Pendapat anda dijamin kerahariaanya.3. Pendapat anda tidak mempengaruhi nilai sekolah.4. Pendapat anda merupakan masukan bagi sekolah maupun pengelola

perpustakaan.5. Atas kerjasama dan bantuan anda, penulis ucapkan terimakasih.

Keterangan

ST : Sangat setuju = 4

S : Setuju = 3

TS : Tidak setuju = 2

STS : Sangat tidak setuju =1

Identitas Respondent

Nama : ........................................................

Kelas : ........................................................

Jenis kelamin : Laki-laki/Perempuan


efektivitas Pernyataan SirkulasiJawaban

ST S TS STS

1. Pencapaian Tujuanlayanan sirkulasi(peminjaman)

Mewajibkan setiap guru memilikikartu anggota perpustakaan.

Guru wajib memperpanjang kartukeangotaan setiap tahun.Menarik denda bagi guru yang belummengembalikan buku pada waktunya.Mengeluarkan surat peringatan bagibuku yang belum dikembalikan padawaktunya.Apabila menghilangkan atau merusakbuku yang di pinjam, guru dimintauntuk menggati sesuai denganketentuan yang berlaku.

2. Tersedianya Sumber daya(faktor-faktor produksi:bahan pustaka dan SDMsirkulasi/peminjaman)

Petugas sirkulasi cepat dalammemberikan pelayanan.Petugas sirkulasi memilikikemampuan dalam mengoprasikankomputer dalam menjalankan sistemperpustakaan.


Petugas sirkulasi datang tepat waktuPetugas sirkulasi selalu ada di tempatapabila diperlukan

Perputakaan menyediakan layanansirkulasi sesuai dengan layanan waktuyang dijanjikan.

4. Kepuasan kerja layanansirkulasi

Tidak ada petugas sirkulasi yangbermalas-malasanPenampilan petugas sirkulasi rapi dansopan


efektivitas Pernyataan Referensi/RujukanJawaban

ST S TS STS

5. Pencapaian Tujuanlayanan referensi (rujukan)

Petugas referensi berbicara dengancara yang menyenangkan kepadasetiap pengunjung perpustakaan.Petugas referensi memberikan arahanketika melayani pengunjung dalammencari buku yang diperlukan.Penjelasan yang diberikan petugasreferensi dapat dipahami, cukuplengkap, sesuai yang diperlukan

6. Tersedianya Sumber daya(faktor-faktor produksi:bahan pustaka dan SDMreferensi)

Jumlah koleksi buku referensimencukupi dan menunjang kegiatanberlajar-mengajarPetugas referensi memiliki ingatanyang kuat dalam menunjukanreferensi yang dibutuhkan.Petugas layanan referensi memilikipengetahuan yang luas dalammenunjukan referensi.

7. Proses internal(loyalitas pegawai,komitmen, kepuasan dankepercayaan)

Petugas referensi datang tepat waktu.

Petugas referensi selalu ada di tempatapabila diperlukan.

8. Kepuasan kerja layananreferensi

Tidak ada petugas referensi yangbermalas-malasan.Penampilan petugas referensi rapi dansopan.

Ttd responden,

(……………………….)

peneliti,

SHOLAHUDDIN MISBAHNIM : 1110018200001

klm 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44P 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 2P 2 2 4 4 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3L 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3L 3 4 3 3 2 2 3 3 3 1 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 3 4 2 2 3 2 2 2 3 3 3 2L 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 4 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2L 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4L 3 2 2 3 4 2 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 2 2 3 1 3 2 3 2 2 3 4 3 2 2 2 3 3 3 3 4 2 4 3 2 2 3 2 3L 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3L 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2L 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2L 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3P 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 3 3 2 2 3 2 2P 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3P 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3 4 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2 1 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2L 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3P 2 3 4 4 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 1 1 2 2 2 2 3 2 4 4 4 3P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2P 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2L 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 1 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2P 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2P 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2L 3 2 4 2 3 3 3 3 3 4 4 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2P 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3P 3 3 3 4 2 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4L 4 1 3 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3P 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 3 3 3 4 4 2 4 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2L 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 3 2 3 3 1 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 2

L 4 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2L 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 4 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2P 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2L 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2P 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2L 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2L 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2P 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2L 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3L 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2P 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4L 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4P 4 1 4 4 2 2 3 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 1 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4P 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3L 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3L 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4P 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 4 4 2 3 4 2 3 3 2 3P 4 4 3 3 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3P 4 4 3 3 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3L 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 4 2 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4L 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2L 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 2 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3L 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 2 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3L 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4L 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 3 2 4 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4L 4 1 3 4 4 4 4 4 2 3 2 1 3 2 3 4 2 1 3 3 2 4 4 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4L 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 4 4 3 4 4 3 3 3 3L 4 1 3 4 4 4 4 4 2 3 2 1 3 2 3 4 2 1 3 3 2 4 4 3 3 2 3 2 2 3 2 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3P 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 2 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 2 1 3 3 3 2 1 2 4 4 4 4 3 2 3 3 2 2 2 3 3P 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 2 2 3 2 2 2 3 3 4 3 3 3 2 4 3 4 3 3 4 4 4P 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

P 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 4 3 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3P 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4L 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3P 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 1 1 1 1 1 1 2 1 3 3 1 2 2 2 3 3 2 1 3 1 3L 3 3 4 4 4 1 3 1 2 3 2 1 3 2 2 3 4 2 1 3 3 2 4 4 3 3 4 3 3 2 2 1 4 3 2 4 2 4 2 3 3 2 4 2P 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3P 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 4 4 3 4 4 3 3 3 3P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4L 4 3 3 3 2 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3L 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 4 3 1 2 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4L 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4P 4 2 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4P 4 2 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4L 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2 2 2 2 3 4 4 3 3 2 2 4 3 2 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2L 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4P 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4P 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4P 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4P 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4L 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3L 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4L 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4L 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3P 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3L 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3P 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

P 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4P 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3P 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4P 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 44 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4P 3 2 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3P 4 2 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3L 4 1 4 4 4 4 4 4 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4L 4 4 4 3 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3P 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4L 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3L 4 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3P 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4L 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3L 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4L 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4L 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4L 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3P 4 3 3 3 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 2 2 2 2 2 1 1 3 3 2 3 3 2 2 2 4 4 2 3 4 4 2L 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3P 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4L 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 2 3 2 4 2 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4L 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 1 3 3 2 4 4 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4P 4 4 4 4 4 3 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 4 4 3 4 4 3 3 3 3P 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4 2 1 3 3 2 4 4 3 3 2 3 2 2 3 2 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4L 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4P 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

45233224433342233333343322233343432

3422222224344433443332333344343443

3343333334344443243344433444443334

4344334444434443434443444334344444

efektivitas layanan perpustakaan di smp negeri...

Documents