<경영학 원론>

홍 경 옥

VII. 조직화

1. 조직활동의 개념과 필요성

1) 조직화 (organizing)의 개념

: 조직체의 목표를 달성할 수 있도록 조직구성원 각자의 직

무와 상호간의 관계를 규정하는 것

① 종업원들의 수행해야 할 직무내용과

② 그 직무수행에 관한 권한과 책임을 명확하게 하고,

③ 권한을 위양하는 등 상호관계를 설정하는 과정

1. 조직활동의 개념과 필요성

2) 기계적 조직과 유기적 조직

(1) 기계적 조직(mechanic organization)

: 엄격한 규제와 절차를 통하여 구성원들의 행동을 제한

하는 공식적인 업무중심 조직(의사결정이 최고위층에

집중, 예 : 관료제)

- 부서간 업무가 명확하게 구분되어 타부서에 대한 알력

이나 부서간 이기주의에 의하여 조직 전체의 성과에

악영향을 끼칠 수 있음.

1. 조직활동의 개념과 필요성

2) 기계적 조직과 유기적 조직

(2) 유기적 조직(organic)

: 활발한 의사소통으로 업무가 유연하게 이루어지는 상

호 이해의 장점을 가진 조직(의사결정의 간소화,

예 : 팀 조직)

① 권한 위양이 많이 이루어지는 편이며, 업무간 조정에

있어 융통성이 큼.

② 규모나 의사결정을 간소화하여 조직유효성이 높아짐.

유기적 조직 기계적 조직

• 분권적

• 융통성이 있고 적은 편

• 상호의존적

• 넓음

• 공식적/비공식적 관계

• 수직적/수평적 관계

• 사기업

• 집권적

• 엄격하고 많은 편

• 매우 독립적

• 좁음

• 공식적 관계

• 수직적 관계

• 관공서나 공기업

<기계적 조직과 유기적 조직>

권한 위양

규칙과 절차

부서간의 업무

관리의 폭

조직구조

의사소통

적용대상

※워크아웃(workout) : 필요 없는 일들을 업무과정에서 제거하여업무를 더욱 잘 수행하도록 하는 방법

2. 조직설계

1) 조직설계의 개념

: 조직화하는 과정에서 조직의 틀을 어떻게 구성할 것인

가를 결정하는 것

(1) 해야 할 업무 구분

(2) 업무를 수행할 부서 결정

(3) 부서에 책임과 권한 부여

(4) 업무와 부서의 전체적 조정

분화

집권화

< 조직설계의 3요소>

권한 분권화

力

분업

분할

分分 合

조정

통합

연결

일을 어떻게 나누는가?(분업화)

나누어진 일을 어떻게 통합, 연결하는가?(통합화)

각 사람(혹은 부서)에게 일에대한 책임과 권한을 어떻게 배분하는가?(분권화)

자료 : 임창희(2006), 경영학원론, 학현사. P. 175.

2. 조직설계

2) 책임권한 배분 시 지켜야 할 원칙

(1) 책임과 권한 균형의 원칙

: 책임을 주면 그에 맞는 권한

도 주어야 한다는 원칙.

(2) 명령통일의 원칙(명령일원화의

원칙)

: 한 사람의 업무에 대한 지시는

한 사람의 상급자만을 통해서

전달되어야 한다는 원칙

조직구

성원칙

책임권한

균형

계층화

통제

범위

명령

일원화

2. 조직설계

2) 책임권한 배분 시 지켜야 할 원칙

(3) 명령계층화의 원칙(명령연쇄의 원칙)

: 조직의 최고 책임자로부터 일선 담당자에게 이르기

까지 모든 지시와 보고의 채널이 수직 계층화 되어

있어야 한다는 원칙

(4) 통제범위의 원칙(감독범위 적정화의 원칙)

: 한 사람의 상급자에게는 그가 통솔할 수 있는 부하

직원의 범위(수)가 한정되어 있다는 원칙

<조직화의 4단계>

해야 할업무 구분

업무를 수행할 부서

결정

부서에 책임과 권한

부여

업무와 부서의 전체적 조정

• 기능별 부서화• 사업별 부서화• 매트릭스형 부서화

• 명령연쇄의 원칙• 명령일원화의 원칙• 통제범위의 원칙• 책임-권한 동등의 원칙

VII. 조직화

3. 조직구조

1) 기능별 조직

: 직무상의 업무내용이 유사하고, 관련성이 있는 특성 별로

분류ㆍ결합되는 조직 구조

최고 경영자

생 산 마 케 팅 재 무 인 사

VII. 조직화

3. 조직구조

1) 기능별 조직

(1) 운영방법과 특징

① 단순하여 신속한 의사결정이 가능하고 비용이 절감됨.

② 부문 담당자는 전문가로서의 능력발휘 가능

③ 기업 규모가 작을 경우 각 부문간에 원할한 의사소통

이 이루어지므로 제한된 합리성으로 인한 문제를 완화

하거나 극복하는데 유리함.

※ 제한된 합리성 : 미래에 대하여 완벽하게 예측하고

대비할 수 없는 데서 생기는 문제

VII. 조직화

3. 조직구조

1) 기능별 조직

(2) 문제점

① 기업규모가 커질 경우 조정의 어려움이 생기고 부서의

효과적 통제가 곤란

② 부서에 대한 객관적 지표 적용이 어려움.

③ 부서의 증가로 인한 의사소통이 지연되고, 정보 전달이

어려워질 수 있음.

④ 부서장의 정보왜곡 시 최고경영자의 전략적 의사결정에

영향을 미침.

VII. 조직화

3. 조직구조

2) 사업부제 조직

: 제품별, 시장별, 지역별로 사업부가 분화되어 이것을 기초

로 구성된 조직형태

- 시장의 광역화, 제품의 다양화, 업무분화의 심화에 따라

기능별 조직에 의한 관리가 어렵게 되어 출현

(1) 운영방법

① 전략적 의사결정을 하는 본사와 일상적 운영을 하는 사

업부로 조직을 이원화

VII. 조직화

최고 경영자

A 사업부

기획실 또는 비서실

C 사업부B 사업부

마케팅 재무생산 인사 마케팅 재무생산 인사 마케팅 재무생산 인사

<사업부제 조직>

VII. 조직화

3. 조직구조

2) 사업부제 조직

② 새로운 사업선택, 이를 위한 자금 조달 등 회사 전체의

발전방향과 관련된 전략적 사항이나 각 사업부간의

이해관계조정은 본사에서 담당

(2) 특징

① 이익책임단위

② 독립채산적 관리단위 : 수익/비용관리

③ 자주적 경영단위 : 분권화

VII. 조직화

3. 조직구조

2) 사업부제 조직

(3) 문제점

① 하부조직의 업무 중복이나 상반되는 목표를 추구하지

않도록 조정하는 업무의 어려움

② 사업부에 많은 권한의 위임은 기업본부의 조정업무와

권한이 충돌할 수 있음.

③ 조직이 커질수록 업무의 조정이 어려워짐.

VII. 조직화

3. 조직구조

3) 팀 조직

: 상호보완적인 기술이나 지식을 가진 소수의 구성원들이

자율권을 갖고 기업의 목표를 달성하도록 구성된 조직

(1) 장점

① 불필요한 부서간의 장벽을 없앨 수 있으며, 신속한 의사

결정이 가능

② 조직구성원들의 의사가 최고경영자에게 잘 전달됨.

③ 성과에 대한 평가가 쉬워 동기부여가 잘 됨.

VII. 조직화

팀 조직요 소 기능별 조직

• 수평적/팀• 전체업무, 다수업무• 스스로 찾아내는데 시간투여• 리더십 역할 공유• 상호소통ㆍ전달ㆍ토론• 개방ㆍ공유• 팀 성과, 능력주의• 공동책임• 팀이 의도한 목표달성도로 평가• 팀원 전체가 계획ㆍ통제ㆍ개선

• 조직구조• 직무체계• 목표• 리더• 지시/전달• 정보흐름• 보상• 책임• 평가• 업무통제

• 계층적/개인• 단일업무• 상부에서 주어짐• 강하고 명백한 지도자• 상명하복ㆍ 지시ㆍ품의• 폐쇄ㆍ독점• 개인주의, 연공주의• 개인책임• 상부조직에 대한 기여도로 평가• 관리자가 계획ㆍ 통제ㆍ개선

<기능별조직과 팀조직의 차이>

VII. 조직화

3. 조직구조

3) 팀 조직

(2) 단점

- 각 구성원들의 능력에 크게 의존하므로 구성원들의 능력

부족 시 다른 조직유형보다 성과가 낮음.

4) 네트워크 조직

: 서로 독립성을 유지하면서 수직적, 수평적, 공간적 신뢰

관계로 연결된 조직간의 상태

VII. 조직화

4. 환경변화와 조직활동

1) 전략적 제휴(strategic alliances)

: 둘 이상의 기업이 경영에 관련된 중요한 사안을 두고

중ㆍ장기적으로 협조하기로 특별 약정을 체결하는 것.

(1) 목적

: 비용(특히, 고정비)을 절감하고 위험을 줄이며, 기술을

공유하고 서로의 장점을 활용하는 것.

(2) 장점

: 거대기업의 비효율성을 방지하면서 규모의 경제나 시

너지 효과를 얻을 수 있다.

VII. 조직화

4. 환경변화와 조직활동

2) 아웃소싱 (outsourcing)

: 기업의 핵심역량 프로세스만을 남기고, 경쟁력이 없는

특정업무나 기능을 외부의 전문업체에 맡기는 방법

(목적) 비용절감, 시간단축, 업무품질향상

① 상호 복합적이고 의존적이며,장기적인 파트너 관계를

형성해 하나의 통합시스템으로 운영됨.

② 기업의 성장과 경쟁력, 핵심역량 강화를 위한 대안으로

운영

VII. 조직화

3. 기업의 성장과 규모의 경제

2) 아웃소싱 (outsourcing)

- 글로벌 아웃소싱의 예 : 해외에서 가격 경쟁력이 있는 부

품을 들여와 원가를 절감하는 형태

※ 글로벌 아웃소싱을 하는 이유

① 주력업무에 부족한 자원을 집중하고 핵심역량 강화

② 이를 활용하여 유연한 조직을 구축함으로써 시장, 경쟁

환경, 기술 등의 변화가 기업경영에 미치는 영향 최소화

하여 리스크를 분산

VII. 조직화