全球行銷專題期末報告用相機寫日記-台灣數位相機行銷問題

企碩二 93355077 邱永昌

授課老師：邱志聖教授

二 ０ ０ 五 年 一 月 三 日

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目錄

目錄.............................................................................................................1

ㄧ、研究動機與目的 ................................................................................2

二、數位相機之今昔與業務狀況 ............................................................3

三、水貨？還是公司貨？ ........................................................................5

四、消費者購買相機時所面對的外顯單位效益成本 ............................9

五、消費者購買相機時所面對的資訊搜尋成本 ..................................12

六、消費者購買相機時所面對的道德危機成本 ..................................17

七、消費者購買相機時所面對的專屬陷入成本 ..................................20

八、結論...................................................................................................22

參考文獻...................................................................................................24

2

ㄧ、研究動機與目的

翻開近幾年來台灣電子產品的成長歷史，我們可以看到所謂的

「3C商品」的急劇成長已經達到幾乎令人瞠目結舌的地步，這樣龐

大的商機促使著廠商不斷研發、翻新技術來吸引消費者，其中的數位

相機產業更是有如電腦產業中「摩爾定律」一般，每隔短短的一段時

間就能將技術大幅翻新，使得實用性大幅的提升，幾年前還有人懷疑

如此昂貴的機器要如何跟傳統銀鹽底片相機匹敵，但時至今日，沒有

人會對數位相機的實用性劃上問號。

在台灣，數位相機的銷售模式有很大的一部份為一般的代理銷售

模式，也就是國外的大型品牌商會在國內委由一家代理商統籌當地的

通路開發以及售後服務，這些代理商要怎樣完成開發台灣市場的任務

呢？此外，因為產品推出時程不同、進口關稅、代理商加價或是差別

取價的關係，而使得國內的數位相機有很大的平行輸入市場，本研究

將以消費者的觀點出發，利用策略行銷分析中的 4C1嘗試去分析代理

商應如何開拓台灣市場，消費者如何選擇要購買一般的代理商公司貨

或是平行輸入的水貨，其中的差異到底有哪些，並且藉由這些觀點給

予品牌商或是代理商行銷上的建議。

1邱志聖(2003)，策略行銷分析-架構與實務應用，智勝初版

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二、數位相機之今昔與業務狀況

消費型數位相機的發展已有二十多年的歷史，最早開始於 1981

年 SONY推出的 Mavica相機，當時由於影像壓縮及半導體儲存技術

均尚未成熟，而且當初是為了能夠直接透過彩色電視機顯像所設計，

只能提供接近 VHS的影像品質，並不能滿足一般應用的需求。

到了 80 年代後期，數位處理的進步及記憶卡，Fuji首先在 1988

年推出全數位式的靜態照相機，接著 Olympus、 Ricoh、Canon、

Konica及 Minolta等亦紛紛跟進推出產品，但這些早期的數位相機，

影像品質在解析度上並沒有多大改善。一直到 1990 年 Kodak以

Nikon單眼相機的機身為基礎，使用 1.3百萬畫素的 CCD (Charge

Coupled Device)為影像感測元件，推出 DCS系列相機，數位相機的

畫質才大幅的提升。2

近年光電、半導體及數位處理技術的進步使得數位相機的功能與

價格越來越親民，再加上資訊環境基礎建設發展成熟、民眾對數位娛

樂的熱愛，都是這股數位相機風潮崛起的原因。

今年（2005）美國的數位相機銷售量可望突破 2,000萬台，並

且美國相機製造協會指出數位相機銷售的頂點將會在 2006 年才出

現，屆時可能全球幾個比較主要的市場銷售量成長都會漸漸平緩，這

2數位相機之發展緣起，Available: http://www.minton.com.tw/main.php?Navi=CameraBasic

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幾年爆炸性的成長可能將不再復見，因此根據過去電子商品的經驗，

主要的業績成長可能將轉變為來自配件、周邊商品、售後服務等等3。

在台灣，數位相機的銷售類型分為兩種，首先，由於市場規模不

大與消費者習慣的限制，因此從早期開始各大傳統相機廠商在台灣都

是經由總代理的方式，委託代理商經營通路以及相關服務，當這些廠

商生產數位相機之後，仍是交由這些代理商在台銷售。另外一種廠商

原本就是製造家電商品的廠商，例如 Sony或是 Panasonic，由於在

台已經有相當多的營業據點，相關的市場經驗也比較豐富，所以這些

品牌的數位相機通常都由其在台灣的子公司進行銷售，下表則是上述

這些主要相機品牌廠商的代理商名單。

品牌 在台代理、銷售公司

Canon 彩虹

Fujifilm 恆昶實業

Konica Minolta 永準

Nikon 國祥貿易

Olympus 元佑實業

Panasonic 台松電器販賣*

Sony 台灣新力*

士林電機（部份通路）

表一、各廠牌數位相機在台代理批發商

*為品牌公司在台子公司

3美數位相機 將衝破 2,000萬台，經濟日報，2005/03/01，C4版電子科技

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三、水貨？還是公司貨？

本部份將說明消費者在購買數位相機時，如何去選擇要購買一般

代理商所代理的公司貨或是由經銷商平行輸入的水貨。

水貨與公司貨的差異？

公司貨與水貨最大的差別在「保固」，一般販賣的平行輸入品是

貿易商依法規自行進口之真品, 與代理商進口的產品性能應屬一

致，但是也可能有微小差距，例如使用的界面、套裝的附件等等，但

因不是代理商進口的，所以產品保固與維修服務等並不由代理商負

責，必須由消費者自己去找出售的店家或是貿易商尋求維修的支援。

水貨最大的優勢就是「價格」，水貨便宜的主要原因有：

1. 逃漏稅：一般跑單幫的店家進貨時有機會逃掉關稅的課徵，

除此之外銷貨時也絕大多數不會開發票，因此節省許多稅金。

2. 沒有維修成本：代理商的加價有部份是用來建構售後服務的

維修系統，出售水貨的店家一般並不從事售後維修服務，有

售後服務的水貨店家一般而言保固期會比公司貨來得短。

3. 不需管銷費用：相較於水貨店家，品牌代理商有打廣告以及

經營經銷體系的成本。

4. 免庫存：進口水貨的店家多半只會進口暢銷的機種，並不像

代理商一樣有積壓存貨的壓力。

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然而當消費者選擇便宜的水貨來節省荷包的同時，他們也必須承

受著一定的風險：

1. 原購店家倒了，或貿易商關門閃人，或蓄意不理消費者，產

品故障求助無門。

2. 部份店家保固或保修條款不公，白紙黑字的保單形同虛設，

有刻意詐欺消費者售後服務權利的意圖。

3. 貨源有問題，將贓貨的保單抽出來後謊稱是水貨，由於機器

上都有出廠序號，如果被循線追查到可能造成消費者困擾，

小則出庭作證，大則是收受贓物罪。

面對者水貨的競爭，代理奧林巴斯數位相機的元佑實業林瑞恆經

理表示，對日本原廠來說，不管從哪裡取得的產品，都是自家品牌，

因此當然希望代理商能維修水貨，也給予足夠的支援。但因零件備料

預估不易，加上要讓公司貨有些優勢，因此水貨維修要加收檢測費，

市價 2萬元以下的產品收 2500元，2萬元以上產品收 4000元，維

修零件與工錢另計。雖然這種收費方式遭到不少水貨使用者的抱怨，

但也是不得已的作法。公司貨與水貨的差價是水貨能生存下去的主

因，林瑞恆表示代理商有經銷體系與售後服務的成本，售價難免高一

些，但未來會盡量控制在 10%到 15%的差距，讓公司貨更具優勢。

尼康（Nikon）數位相機代理國祥實業同樣對水貨維修收檢修費，

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一般款式數位相機收 3000元，現在最熱門的單眼數位相機 D70則為

1萬元，維修費另計，保固 3個月。但這檢測費只收一次，3個月後

若再故障，則只收維修費，不必再付檢測費用4。因此無論如何，購

買水貨之後若發生故障的情形，消費者要付出比當初節省的購機支出

更大的成本。

消費者怎麼看？

根據劉恒在 2001 年對台灣台北、台中、高雄、花蓮等各大都會

區消費者進行的研究顯示，消費者在購買數位相機時最害怕遇見的情

形首位是「購買到性能較差的產品」，緊接在後的就是「廠商維修服

務欠佳」和「買到廠商破產的孤兒產品」，可見消費者相當重視代理

商所提供之售後服務；但是反觀消費者對數位相機最不滿意的因素首

位是「畫質」，緊接在後的就是「價格」因素。基本上應該是沒有消

費者會嫌錢多的，然而從前面所描述的研究結果，我們可以想見消費

者在購買相機時心中的角力，因此也就造成市場上兩種通路模式都有

擁護者的現象。

擁護水貨的消費者認為代理商的服務不盡理想，需要維修服務時

常常受到代理商的冷眼對待，保固的範圍也不夠廣，有時價差甚至到

了離譜的地步，因此在台灣市場上仍然有很大的水貨生存空間。公司

4水貨數位相機 不是維修孩兒，民生報，2004/04/06，A5版 3C新聞網

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貨的擁護者多半是風險趨避性格較為明顯的消費者，願意付出較多的

成本購買相機以獲得較長的保固，以及避免未來維修時可能遇到的困

擾。

市場上的消費者行為的歧異正是代理商可以發揮的空間，如何獲

得更多消費者的青睞，下面將以 4C 來分析消費者在購買相機時所注

重的成本有哪些。

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四、消費者購買相機時所面對的外顯單位效益成本

如果有稍微了解數位相機的消費者可能已經漸漸發現產品的實

體技術成長似乎已經到達了某一些瓶頸，由於受到相機尺寸的侷限以

及感光元件的良率問題，目前數位相機的技術成長將不再從前一樣以

畫素的進步做為主要的訴求。對於消費者的實用性而言，如果要沖洗

出 4X6的傳統相片只需要 200萬畫素就綽綽有餘，因此目前的畫素

就算不成長，對於較為精明的消費者而言也沒有什麼太大的困擾，因

此相機其他的附加功能就變成是目前相機廠商可以用來吸引顧客的

主要武器，各家廠商莫不絞盡腦汁，發展出各式各樣新奇或是實用的

功能，例如與 MP3隨身聽結合、防水等附加功能。

然而時至今日，一項新的技術往往不能讓廠商維持太久的領先，

競爭者通常很快地就會推出類似的技術與功能來競爭，例如數位相機

因為機體輕薄，所以一般消費者在手持拍攝時往往會因為沒辦法穩固

的使用相機而拍出模糊的相片，因此有些廠商開始研發防手振的功能

來避免這樣子的問題，最早的防手振技術是由 Nikon發展出來並應用

在傻瓜相機上，代號是 VR，後來 Canon也發展出可應用在數位單眼

相機的鏡頭上的防手振技術，其原理是利用鏡頭內的三向運動感測

器，實際感應鏡頭的振動方向然後透過鏡片的移動來校正震動造成的

影像,其防手振鏡頭的代號是 is，之後 Nikon也立即跟進推出有防手

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振的鏡頭。然而這種防振方式對於一般的數位相機並不適用，因為一

般的數位相機的鏡頭太小，很難塞的下這種裝置。但這問題被 Minolta

解決了，Minolta捨去矯正鏡片組的做法，而是利用矯正 CCD的方式

來達到防手振的目的，之後 Panasonic也用同樣概念發展出了 O.I.S.

防手振系統5並以此塑造其產品的定位與形象風靡市場，但是這項技

術快速地被各大廠發展出來並應用在新產品上，使得防手振的功能不

再只侷限在特定品牌。

在此假設所有的相機廠商在製造成本上差異不大，也就是功能相

同的機種，並不會有哪一家廠商具有絕對的成本優勢。經過前面的敘

述，在相機本身拍攝的相關功能效用差異不大並且成本相近的情況

下，極有可能會形成一個大部分廠商外顯單位效益成本差異不大的狀

況，如果廠商想要純粹以相機本身來吸引顧客幾乎是不可能的，因此

交易上的內隱交換成本就會顯得重要，哪一家廠商能越快解決與消費

者之間在整個交易過程中所遇到的麻煩，就能獲得更大的市場。

對於大部分的外國品牌廠商來說，台灣市場的規模並不值得特別

投入太多資源來經營通路，因此他們大部分都會尋求代理的模式，透

過一家代理商，可以減少消費者與品牌廠商間的資訊搜尋成本、減少

買者對於品牌廠商的道德危機成本、幫助品牌廠商與消費者建立專屬

5Generalist (2005/09/02). 防手振相機的由來？Available: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1305083102222

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資產以及協助設計生產出消費者喜愛的產品，相較於直接投入經營通

路，大概只有經營全線電子產品的大廠才划得來。

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五、消費者購買相機時所面對的資訊搜尋成本

相信很多人在購買數位相機前，都會對數位相機零零總總的規格

以及樣式感到徬徨，由於數位相機在近幾年來技術成長飛快，使得各

種技術規格不斷推陳出新。一般而言當產品資訊的複雜度越高，則消

費者就必須花費更多的時間與精神去蒐集資訊以幫助決策，這些消費

者花費的時間與心力對買者而言都是一種成本。因此，像數位相機這

類消費者知識不足與了解不深的產品，消費這在購買前必須蒐集下列

的資訊：

1. 消費者必須知道所要購買的數位相機的品牌、功能、特點、

配件以及其他未來使用上可能花費的其他維修、耗材成本。

2. 消費者必須知道他所選擇的機種與其他品牌或其他機型在

品牌、功能、特點、配件以及其他未來使用上可能花費的其

他維修、耗材成本最大的差異有哪些。

3. 消費者必須了解該品牌或該系列產品的心理意義或是象徵

性意義為何？以 Sony為例，其推出的 R系列與 V系列是準

專業機型，A系列強調的形象是實用、時尚，T系列強調的

是輕薄、前衛，而這些形象對於消費者而言，是正面加強或

是負面的意義？

4. 消費者必須知道如何去購買數位相機、去哪買以及怎麼買。

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5. 消費者必須知道如何使用該數位相機。

基本上上述的資訊都是消費者在選擇購買數位相機時所必須考

量的構面，但是由於消費者各有所好，購物性格也不太一樣，因此消

費族群還可以分為高涉入與低涉入兩種，如果認為數位相機是高涉入

的產品，那麼他們就會花費更多的時間心力去蒐集資訊，因此廠商首

要解決的就是這一群高涉入的消費者的資訊需求，越能夠讓他們以較

低的資訊搜尋成本取得公司產品的資訊，就越有可能在消費者心中搶

得先機，如果對於高涉入的消費者的資訊搜尋成本已經處理的很不錯

了，那麼對於低涉入型的消費者就更容易滿足他們的資訊需求了。

針對上述的各項資訊需求，代理商要如何滿足消費者呢？下面就

以策略行銷分析書中的建議，針對幾個方面提出建議：

1. 品牌的市場定位與區隔

在本部份將分為兩部份分析，首先要討論的是數位相機產品

的子品牌與原本公司的品牌間的關係。以 Sony為例，原本就是

電器大廠的 Sony將他們的數位相機子品牌命名為 Cyber-shot，

當初設計的理念就是「開發充滿享樂氣息的數位相機」，最早開

發的 Cyber-shot F1是一部具有旋轉鏡頭的數位相機，當時在數

位相機產業造成轟動，之後 Sony沿用 Cyber-shot F的型號打造

所有的旋轉鏡頭相機，這對消費者而言是一項清楚且有利的產品

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定位，當消費者一聽到 Cyber-shot F系列的名字就能夠想到是

具備旋轉鏡頭的數位相機，這對解決消費者的資訊搜尋成本相當

有幫助，再加上母品牌 Sony傳達給顧客的就是可靠、高品質的

形象，對於子品牌有形象外溢的效果。

根據Aaker的”Leverage the corporate brand”(2004)這篇文

章所述，對於公司品牌與子品牌的塑造有兩點建議，第一點就是

公司的母品牌應謹守基礎、支援的角色，將優質的母品牌形象以

品牌傘的效果傳達出去，不應該蓋過子品牌的形象。而子品牌則

應該強調本身的特點，以清楚一致的形象定位傳達給消費者。

在本部份代理商最重要的是要清楚了解所代理的產品特質

是什麼、所透露出來的形象又如何，如此一來才能為品牌廠商打

造形象清晰且有力的廣告，在台灣塑造該品牌一致的產品定位。

此外，有些品牌廠商會將台灣區產品的命名交由代理商擬定，此

時代理商就必須充分利用該產品的特點，做出令消費者印象深刻

且一致性高的產品名稱。

而第二部份要討論的是品牌廠商本身就以相機起家，因此沒

有母品牌的形象外溢效果幫相機做背書，傳統上日系的 Nikon

與 Canon以卓越精密的相機與鏡頭著稱，對於台灣的消費者來

說知名度夠，形象也很清楚，因此在他們進入數位相機市場之

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後，代理商可以很容易地用廠牌悠久的歷史與成就與消費者溝

通；而另外一些比較走利基市場的相機廠商，例如 Pentax就是

以輕巧迷你的傳統相機聞名，但是在台灣的知名度並未如大廠一

般，因此當他們的數位相機進入台灣市場之後，代理商首重的就

是將品牌的特色、定位清楚的告訴消費者，以增加台灣消費者對

他的認知。

2. 產品新技術與使用知識的傳達

如前面所述，數位相機規格推陳出新，相機的新功能、款式

目不暇給，代理商如何將新產品介紹給消費者才能讓買者容易接

受呢？首先，代理商必須依照台灣消費者的使用習慣編製淺顯易

懂的說明書，並且找到有能力清楚介紹產品功能特色的通路，必

要時可以提供銷售人員必要的訓練。再來就是相關技術支援的服

務，例如消費者使用上有任何疑問，可以透過服務電話獲得解

答。最後產品發表期間的介紹也是相當重要，利用話題帶出相機

主要的特色，例如 Panasonic推出防手振相機時請充滿動感活力

的流行歌手代言，利用其活潑、熱情的形象介紹其防手振的功

能，很容易就被消費者所接受。

3. 網際網路的應用

國內有許多知名的數位相機網站，例如 DCView、攝影家手

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札等，都擁有相當龐大的讀者與社群，如果代理商可以利用該網

站介紹新產品一定可以增加曝光以及直接接近目標客群。

4. 適當的通路選擇

根據劉恒在 2001年的研究，消費者最重視的零售通路是「數

位相機專賣店」，再來是「大型量販店」，代理商在鋪貨時應盡力

掌握重要通路，並且與其密切配合。

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六、消費者購買相機時所面對的道德危機成本

數位相機是極為精密的電子產品，絕大多數的消費者在尚未使用

過一段時間前，並不能確定產品的性能使否可靠，此外，根據前面的

分析，代理商的加價有一部分是在於保固維修的成本，如果將消費者

花比水貨更多的錢購買公司貨的行為視為「買保險/保固」的行為的

話，那麼消費者就面臨無法確定未來售後服務是否令人滿意的風險。

根據策略行銷分析所述，數位相機購買者面臨著下列的道德危機成

本：

1. 消費者是否相信產品的性能、可靠性。

2. 消費者是否相信代理商所提供的服務、保固、維修等各方面

說明。

3. 消費者是否相信廠商會在一些非預期事件發生時會以消費

者的最大利益為考量，例如產品的設計有瑕疵是否願意負責

到底。

如果代理商想要減輕水貨帶來的威脅，那麼道德危機成本的處理

無疑是最重要的一環，只要代理商加價合理，並且解決消費者的道德

危機問題，那麼想必會有更多的消費者願意購買公司貨。下面列出幾

點解決數位相機購買者道德危機成本的意見：

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1. 產品符合給予消費者的預期

根據消費者滿意模型，消費者在使用產品之前，往往會對產

品的表現有一些期望，這些期望來自於產品的廣告或是其他資訊

的綜合認知，當消費者與用過產品之後，發現產品的表現與當初

的期望一樣或是高於期望時，就會感到滿意；反之，若表現不如

預期，則會產生不滿意的評價。因此，雖然數位相機的樣式、功

能零零總總，但也不能因為消費者不熟悉而誇大其詞，以廣告過

於膨脹產品的功能，最重要的是保持誠信原則，將產品功能告訴

消費者，並且告訴消費者要怎麼樣使用才能達到原先傳達的產品

功能。

2. 尋找有形象外溢的廠商及可信的代言人合作

早期消費者會認為 Sony也許會做隨身聽、電視機，但是照

相機是完全不一樣的專業產品，好的照相機必須有好的鏡頭設

計、鏡片、機身，這是專業相機廠商才有能力開發出來的。Sony

為了避免消費者的懷疑，找上了德國專業相機及鏡頭廠商 Zeiss

共同開發相機，成功打響了 Cyber-shot的名聲，後來 Panasonic

也循此模式與 Leica共同開發相機。以上這是產品本身尋找有形

象外溢效果的廠商合作來減低道德危機成本的例子。但是在台灣

的代理商所能做的就是有效利用這些特色來增加消費者的信

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賴。此外，代言人的選擇也是相當重要的一環，除了形象應與產

品特質結合之外，其誠信的形象也是相當重要。另外，也可以將

新產品送至相關機構、網站、雜誌受評，優秀產品的聲音相信是

不會被埋沒的。

3. 說到做到、以顧客的利益為最大考量

一般最被消費者詬病的就是代理商的服務品質，尤其在現今

這個網路時代，消費者對代理商有任何的不滿都會迅速的在網友

間流傳，這些問題多半與保固有關。相較於水貨，代理商的公司

貨價格都貴上一兩成，大部分消費者將這部份的加價視為購買保

固服務的支出，但是有很多消費者發現當他們需要售後服務時，

代理商不是把責任推給消費者或店家，就是對消費者的服務態度

欠佳，尤其許多消費者並不瞭解保固合約的條款，因此代理商對

於本身的服務品質與保固義務必須更加重視，必須要讓顧客可以

感到售後服務是值得的，並且清楚的傳達給顧客服務合約內的內

容，否則消費者仍然會懷疑加價獲得保固的必要性。

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七、消費者購買相機時所面對的專屬陷入成本

所謂的專屬資產是指買賣雙方因為買賣過程所產生無形或有形

的特有資產，此資產唯有買賣雙方繼續交易行為時，才會具有價值6。

對於代理商而言，他們所要建立的專屬資產分為兩部分，第一部份是

針對經銷商與品牌商的專屬資產，這是用來維繫品牌-代理-經銷這三

層關係的一項重要資源，例如代理商與經銷商有深厚的情感、代理商

瞭解經銷商、品牌商的營運需求等等，此關係是代理商重要的談判籌

碼，唯有維繫住這層關係並且提供給上下游價值，代理商的地位才不

會被架空，接下來將著重在代理商與消費者間的專屬資產。

一般而言，以消費者購買相機的行為模式來看，消費者的專屬資

產多半是與品牌商的產品有關，例如相機的電池、配件、使用知識等

等，與代理商發生的專屬資產除了保固維修之外可以說是沒有，因此

代理商以專屬資產套住消費者的能力有其限制。然而，代理商還是有

機會利用其代理的地位嘗試建立專屬資產，使消費者愛用公司貨。

消費者購買公司貨最重要的理由就是保固服務，如果仔細的

去觀察使用者購買後在網路發表的意見，就會發現有一些代理商

的服務還是為人所稱道，例如更長年限的保固、良好的服務態度

等，通常這種代理商就會建立起消費者心中代理的品牌價值。另

6邱志聖(2003)，策略行銷分析-架構與實務應用，智勝初版

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外，在品牌愛好者的社群當中，可能也會有一些群體的共識，認

為獲得優質的售後服務是值得的而願意花多一些錢去購買公司

貨。

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八、結論

經過上述的分析，代理商若是要對品牌商有更大的附加價值，幫

助品牌商在台灣開發市場就必須更加瞭解所有消費者在整個交易的

過程當中，是否有些障礙阻礙交易的進行，並且嘗試去解決他。此外

針對水貨與公司貨的競爭，下面列出雙方在各個成本上的高低差異：

效用 成本 資訊搜尋 道德危機 專屬資產

公司貨 相同 較高 低 中 低

水貨 相同 較低 中 高 低

表二、公司貨與水貨的 4C比較

由於產品相同，因此雙方效用應該相同，但是因為水貨的成本較

低所以水貨在外顯單位效益成本勝出。在資訊搜尋成本上，由於代理

商做的廣告同時也會讓水貨商受益，因此水貨商在這一塊有搭便車的

效果，但是因為水貨商的通路相較於公司貨而言比較少，所以水貨的

資訊搜尋成本稍高。在道德危機成本上，水貨因為沒有足夠的保固，

而且有一些被騙或是貨源有問題的風險，因此道德危機最高；然而有

些消費者對於代理商的保固信任不足，因此售後服務不佳的公司貨道

德危機成本也不低。最後在專屬資產上，目前水貨與公司貨都並未對

消費者有專屬資產，因此雙方的專屬資產都是處於低點。

如果要讓公司貨勝過水貨，很明顯的就是要從道德危機成本上拉

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開差距，必且輔以建立代理商的良好形象與品牌對消費者來建立專屬

資產，最後才能在總成本上勝過水貨，減少水貨帶來的困擾。

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參考文獻

1. 邱志聖(2003)，「策略行銷分析-架構與實務應用」，智勝初版

2. 「數位相機之發展緣起」，Available:

http://www.minton.com.tw/main.php?Navi=CameraBasic 3. 「美數位相機 將衝破 2,000萬台」，經濟日報，2005/03/01，C4版電子科技

4. 「水貨數位相機 不是維修孤兒」，民生報，2004/04/06，A5版

3C新聞網

5. Generalist (2005/09/02). 「防手振相機的由來？」

Available:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1305083102222

6. Aaker, D. A. (2004), “Leveraging the Corporate Brand,”

California Management Review, (Spring), 6-18.