EDF EN GUADELOUPE,40 ANS D’HISTOIRE ET D’ÉNERGIE

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En 40 années de présence dans nos îles, EDF Archipel Guadeloupe a innervétout l’archipel et ses 240 000 foyers connectés. Cela a été un formidable chantier.La production a quadruplé en 30 ans et se poursuit encore aujourd’hui, avecprès de 1700 producteurs. L’offre traditionnelle (charbon, fioul) est complétéepar les énergies renouvelables : biomasse, bagasse, éolien, photovoltaïque,géothermie ou hydraulique. Une diversité de sources d’énergie qui confère àl’archipel son caractère unique.EDF Archipel Guadeloupe, c’est près de 600 salariés en interne et quelque 1000 emplois induits, afin de maîtriser toutes les contraintes de l’insularité.Pour cela, il faut intégrer l’ensemble des métiers dans une seule entité, afind’assurer un service de qualité. La dispersion des sites et la gestion de plusieursunités de production, dans un archipel éclaté jusqu’aux îles du nord, fondentune configuration particulière, qui impose des “process” innovants, adaptés etperformants. EDF Archipel Guadeloupe, en relevant ces défis, affiche le meilleurtaux de satisfaction clientèle des Antilles-Guyane ; avec, comme corollaire, unvéritable contrat social au sein de l’entreprise. EDF Archipel Guadeloupe, c’estégalement une aventure de centaines d’hommes et de femmes investis à tousles niveaux dans la recherche du meilleur service possible offert à la clientèledans un esprit résolument moderne et solidaire.À l’horizon 2020, 50% de l’énergie consommée devront être d’origine renou-velable, un objectif qui mobilise déjà EDF. Elle y prend sa pleine part de res-ponsabilité, pour proposer des solutions technologiques, économiques et en-vironnementales qui contribuent à la transition énergétique souhaitée par lasociété et par les décideurs politiques. Pour cela, EDF agit en concertation avecla Région, l’État, l’ADEME, le Symeg et les entreprises locales. La formation desfemmes et des hommes est une préoccupation permanente d’EDF, en internemais aussi en partenariat avec l’université, les lycées et les écoles, pour garantirle niveau d’excellence des ingénieurs et techniciens. Dans le cadre de la transition énergétique pour une croissance verte, il s’agitaussi de relever le challenge de l’efficacité énergétique. EDF y contribue et dé-veloppe des offres adaptées aux différents besoins pour l’éclairage, l’eauchaude, les équipements électriques, l’isolation thermique, la climatisation… Les 40 ans d’EDF Archipel Guadeloupe correspondent aussi à un nouveau viragepris. Celui de la modernisation des unités de production, avec l’installation dela centrale de Jarry, un équipement respectant les nouvelles normes environ-nementales, qui représente un investissement de 450 millions d’euros en travauximpactant directement l’économie guadeloupéenne. On peut y rajouter 226 millions d’euros d’électricité, qui ont été achetés par EDF aux producteurslocaux, outre 150 millions d’achat de combustible et 26 millions payés à dessous-traitants. Acteur majeur au plan local, EDF investit pour répondre aux besoins d’au-jourd’hui et anticiper les solutions de demain, pour développer l’efficacitéénergétique et les énergies renouvelables.EDF confirme ainsi son engagement de construire un modèle énergétique du-rable dans le contexte insulaire.

NOTRE LEITMOTIV

DEMEURE LE "PLAISIR

DE TRAVAILLER

ENSEMBLE

POUR CONSTRUIRE

EFFICACEMENT

LE SYSTÈME

ÉNERGÉTIQUE

INSULAIRE

DE DEMAIN"

L’ÉDITO DE PASCAL MITHOIS

EDF ARCHIPEL GUADELOUPE, MOTEUR DE L’ÉCONOMIE

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LES GRANDES DATES

1984 Centrale EDF de Jarry Norden construction (2e cheminée en montage)

1983 Travaux d'enfouissement de cableélectrique sous-marinentre les Saintes et la Guadeloupe

1995Lancement du dispositif"eau chaude solaire"

31 DÉCEMBRE 2014Supervision de l’arrêt définitifdans la salle de commande de la centrale de Jarry Nord

1980 Début de l'informatisation des services, comptabilité,clientèle

1989 Réparation d’un poteauélectrique suite au cyclone Hugo

40 ANS D’HISTOIRE ET D’ÉNERGIE

4 EDF | 40 ANS

En 2013, le groupe EDF au niveau national a décidé de réduire demoitié le nombre d’accidents à l’horizon 2017. En décembre 2013,EDF Archipel Guadeloupe s’est inscrit dans cette démarche et alancé une feuille de route qui porte sur quatre axes : la mobilisationdes agents, celle des managers. Le “collectif” est aussi traité “comment

je m’occupe au sein de l’entreprise des uns et des autres”, expliqueCédric Boissier le directeur adjoint à EDF Archipel Guadeloupe. Lesactions mises en place concernent aussi bien les salariés de l’entrepriseque des prestataires externes. “En qualité de grand groupe industriel,

EDF se doit de montrer l’exemple et d’aider les prestataires qui in-

terviennent pour notre compte à améliorer la sécurité de leurs

salariés.” Ainsi, des réunions d’information ont été organisées auprofit des prestataires chargés de l’élagage des lignes électriques. Ils’agissait de leur présenter les nouvelles règles applicables. Deux deces entreprises qui souhaitent obtenir une certification MASE (ma-nagement à la sécurité) bénéficient d’un accompagnement d’EDFArchipel Guadeloupe. “Il est crucial que nos prestataires montent en

qualité prévention et sécurité car, d’ici quatre ans, s’ils n’ont pas

progressé, il est à craindre que nous ne puissions plus travailler avec

eux. Nous voulons les aider à progresser.”

DES VISITES “PRÉVENTION” DES CADRES

Le dernier axe porte sur les risques et s’appuie sur le postulat quetout collaborateur doit, à un moment, s’interroger sur les risquesliés aux activités qu’il exerce, et prendre les mesures adéquates pours’en préserver à tous les niveaux de l’entreprise.Les résultats de cette feuille de route sur le terrain sont déjà visibles.Huit cents situations potentiellement à risques ont été détectées etdes mesures ont été mises en place. L’objectif est d’atteindre 1200 si-

La sécurité est une priorité pour

EDF Archipel Guadeloupe.

L’entreprise sensibilise aussi bien

ses collaborateurs que les

entreprises partenaires qui

interviennent en son nom et

pour son compte. Le public est

aussi concerné à travers des

campagnes invitant les

propriétaires et occupants de

terrain à élaguer les arbres

placés à proximité de lignes

électriques. Une démarche qui

contribue à garantir

l’acheminement de l’électricité

et à assurer la sécurité des biens

et des personnes aux abords des

installations.

LA SÉCURITÉ AVANT TOUT À EDF EDF ARCHIPEL GUADELOUPE SUR TOUTE LA LIGNE

Les règles de sécurité à respecter aux abords des lignes électriques

• Ne jamais toucher une ligne, même en câble isolé.• Ne pas s’approcher, ni approcher d’objets à moins de 3 mètres

des lignes de tension inférieure à 20 000 volts, à moins de 5 mètres des lignes de tension de 60 000 volts.

• Ne jamais toucher un arbre dont les branches sont tropproches d’une ligne en câble nu, ou en contact direct avec uncâble isolé.

• Ne jamais toucher une branche tombée sur une ligne, maisprévenir le service dépannage d’EDF.

• Ne pas faire de feu sous les lignes électriques.

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ARCHIPEL GUADELOUPEgnalements en 2015. Cette dynamique touche tous les agents. Ainsichaque manager est tenu de réaliser des “visites prévention” sur leterrain auprès des agents et des prestataires. L’objectif est aussi de1200 visites cette année. Les résultats sont encourageants avec unrenforcement de la présence des cadres sur le terrain en 2014.

ÉLAGAGE DES ARBRES : LA RESPONSABILITÉ DES PROPRIÉTAIRES ET OCCUPANTS DE TERRAINS

Mais la politique de prévention des accidents n’est pas réservée à sescollaborateurs et ses prestataires. En effet, chaque année, en juin,avant la période cyclonique, EDF Archipel Guadeloupe lance unecampagne pour sensibiliser les propriétaires et occupants sur lanécessité d’élaguer les arbres plantés sur leur terrain. Ils doivents’acquitter de cette tâche quand l’arbre, bien que placé sur le terraindu propriétaire, surplombe le domaine public (routes, places publiques,etc.). Il en est de même si l’arbre, bien que placé sur le terrain dupropriétaire, a été planté après la construction de la ligne. “À

défaut d’assurer l’élagage, l’occupant, ou le propriétaire, pourrait

voir sa responsabilité civile engagée en cas de dommages matériels

ou humains” précise Joseph Longo adjoint au chef du service réseauxà EDF Archipel Guadeloupe.Dans tous les autres cas, notamment quand l’arbre est sur le domainepublic, les travaux d’élagage incombent à EDF Archipel Guadeloupequi mobilise sur le terrain des entreprises prestataires. Leur personnelest spécialement formé pour ces interventions menées en conformitéavec les dispositions nationales et européennes.La sécurité n’est donc pas la panacée à EDF Archipel Guadeloupe quis’affirme comme entreprise citoyenne qui assume ses responsabilitésà l’égard de son personnel, de ses partenaires et de ses clients.

Vous avez un terrain surplombé par des lignesou un réseau enfoui dans le sol

• Aux abords des lignes, plantez en prenant en compte les dis-tances à respecter une fois les plantations arrivées à maturité.

• Entretenez régulièrement votre végétation.• Vérifiez que votre assurance responsabilité civile prend bien

en compte les dommages susceptibles d’être causés par lesarbres dont vous êtes le propriétaire.

Avant de commencer des travaux, remplissez une déclarationd’intention de commencement de travaux et transmettez-la àEDF ou remplissez-la en ligne sur le site www.protys.fr.

Pour toute demande d’information

Guadeloupe :

edf-guadeloupe-drdict@edf.fr

0590 82 43 00.

Saint-Barthélemy :

edf-saintbarthelemy-drdict@edf.fr

0590 29 80 81.

Saint-Martin :

edf-saintmartin-drdict@edf-fr

0590 87 50 50.

Joseph Longo, adjoint au chef du service ré-seaux à EDF Archipel Guadeloupe.

Cédric Boissier, directeur adjoint d'EDF Archi-pel Guadeloupe.

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Depuis 1997, un dispositif a été mis en place pour accueillir et exa-miner les demandes d’accompagnement formulées par les acteurs deterrain engagés dans le solidaire. Il s’agit avant tout de réaffirmer ladimension sociale de l’entreprise, mais aussi de porter des réponsesadaptées à des problématiques de structures associatives en quêtede moyens ou d’ingénierie. Le partenariat signé en 2013 avec Kaza-brok participe de cette volonté commune de construire un socle departage d’outils et de savoir-faire en plus des soutiens financiers. EDFprivilégie en effet la construction de parcours durables, la structura-tion de programmes à moyen et long terme au cours desquels desobjectifs peuvent être clairement identifiés, évalués et amplifiés. Ka-zabrok, association inscrite dans la dynamique de l’insertion à traversdes opérations de recyclage de matériaux et d’équipements, présentetoutes les caractéristiques guidant le parti pris d’Archipel Guade-loupe. Le conventionnement mis en place a concerné, dans un pre-mier temps, un soutien appuyé à une opération de cohésion socialesymbolisée par l’aide à l’acquisition d’un canot à voiles traditionnelet à la mise sur pied d’un équipage de jeunes en parcours d’insertion.Un équipage qui s’est illustré au cours des trois dernières éditions duTGVT. Le canot Kazabrok a, tout au long des étapes du TGVT, maisaussi lors d’autres compétitions de voile traditionnelle porté l’imagede l’effort solidaire de resocialisation et de réinsertion de jeunes Gua-deloupéens dans un véritable esprit d’équipe.C’est le même parti qui légitime toutes les initiatives d’EDF en faveurdu cyclisme guadeloupéen aux côtés du Comité cycliste à l’occasiondu Tour international de Guadeloupe, tout comme plusieurs manifes -tations sportives et culturelles qui ont reçu le soutien de l’opérateur.

PROTÉGER LES ÉNERGIES DE LA NATURE

Participer à la protection de l’environnement, agir aux côtés des or-ganismes en charge de la valorisation du patrimoine naturel, c’estprendre en compte le potentiel du territoire, donner corps à la di-mension durable de l’entreprise EDF, et produire de l’énergie, ce quiexige de rester en prise directe avec la nature. Notre inscription dansla démarche de transition énergétique implique par ailleurs la maî-trise des énergies renouvelables et donc une gestion responsable desressources. Ce sont les fondamentaux qui ont guidé le contrat d’ob-jectif passé avec le Conservatoire botanique de la Guadeloupe. Cepartenariat a permis de soutenir l’action des personnes engagéesdans la préservation du patrimoine botanique de la Guadeloupe avecpar exemple, le financement de supports pédagogiques ou d’actionsd’animation. De même, EDF soutient un programme de protectiondes tortues marines en partenariat avec l’association Cap Natirèl.Toutes ces initiatives symbolisent un parti pris résolu de valorisationdu patrimoine naturel et de prise en compte du rôle social de l’en-treprise.

POLITIQUE PARTENARIALE

EDF GUADELOUPE POUR UN ARCEDF Archipel Guadeloupe a trèstôt investi l’espace solidaire,dans une démarche partenarialenaturelle. L’ancrage dans leterritoire et la bonneconnaissance des contrainteséconomiques insulaires ontfavorisé les contacts et lesrelations avec le mondeassociatif. EDF en cela perpétueune tradition partenariale avecles structures œuvrant pour lasolidarité et la cohésion sociale.

Max Bordelais, responsable de la communica-tion et des partenariats à EDF Archipel Gua-deloupe.

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HIPEL SOLIDAIRELA FORMATION AU CŒUR DES MISSIONS D’EDF

L’exigence de compétence et l’évolution constante des process obli-gent à intégrer la formation des hommes comme une composantemajeure de la gestion des ressources au sens large. EDF Guadeloupesoutient dès lors les initiatives visant l’excellence dans plusieurs do-maines d’ingénierie, comme les grandes écoles à l’image des classespréparatoires aux écoles de commerce proposées par la Chambre decommerce et d’industrie des Îles de Guadeloupe. Des classes prépa-ratoires qui affichent des taux de réussite record, pour l’entrée dansles grands établissements nationaux. Mais EDF met un point d’hon-neur à soutenir des actions de formation de haut niveau, dans desdomaines de compétence plus directement associés à sa mission pre-mière, et c’est logiquement qu’elle apporte son concours à l’initiativede l’Université Antilles et du Conseil régional de la Guadeloupe pourla création de deux écoles d’ingénieurs sur le site de l’université. Cesdeux diplômes, concernent des disciplines dans le champ du dévelop-pement durable, puisqu’il s’agit d’une part d’une formation portantsur la résistance de matériaux, et d’autre part sur la maîtrise del’énergie. Deux champs qui impactent directement les orientationsd’EDF, s’agissant de la transition énergétique. Les étudiants intégrantces formations investiront naturellement des sphères de compétenceliées à la production de l’énergie, à la protection des bâtiments etaux développements des solutions alternatives au fossile.

Pour Max Bordelais, responsable de la communication et des parte-nariats, la feuille de route d’EDF Archipel Guadeloupe demeure tou-jours constante, avec comme objectif principal, d’accompagner et defavoriser un maillage efficace de toutes les énergies qui concourentau développement harmonieux de notre économie et à l’améliora-tion de la qualité de vie.

La fondation EDF, socle de solidarité

Le principe de solidarité s’inscrit au cœur de la Fondation EDF. Créée en 1987,elle prolonge par le mécénat l’engagement du Groupe là où les besoins sontles plus pressants en France et à l’international. Elle s’appuie sur la fortecapacité de mobilisation des salariés qu’elle sollicite pour parrainer les projetsqu’elle accompagne. Elle anime notamment le “Trophée des associations”. Lafondation récompense ainsi chaque année une trentaine d’associations quiagissent en faveur des jeunes dans les domaines de la solidarité, la culture, etl’environnement. Avec ses 400 000€, la fondation encourage ainsi les associationsqui portent des initiatives innovantes et créatives destinées aux jeunes, notamment les plus fragiles.

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EDF INVESTIT DANS LES HOMMES ET LES FEMMESComme toute entreprise, EDF Archipel Guadeloupe, en quête de performances et de compétitivité, s’appuied’abord sur ses ressourceshumaines. Cet effort se traduitpar la mise en place de formations proposées à ses salariés et par des embauches pour préparerl’avenir.

Trois priorités sont au centre de politique de formation suivie parEDF : le développement des compétences au niveau des postes d’ac-cueil de la clientèle, des actions contribuant à la sécurité du person-nel, notamment par la mise en place de formation au niveau desagents qui interviennent sur les réseaux, et le renforcement des com-pétences managériales du personnel d’encadrement. Par ailleurs,chaque année, les entretiens individuels avec chaque agent permet-tent d’identifier les besoins en formation exprimés par le personnel.Sur la base de ces éléments recueillis, un plan de formation est alorsétabli après une évaluation des actions entreprises et sur la base deces trois priorités. Conformément au code du travail ce plan de for-mation est présenté au comité d’établissement en fin d’année pourune mise en œuvre l’année N+1. D’autres dispositifs de droit communentrent dans l’offre de formation à la disposition des salariés. Ils sontmis en place à l’initiative des salariés : le Compte personnel de for-mation (CPF) mis en œuvre depuis le premier janvier 2015 et le Congéindividuel de formation (CIF).

L’ALTERNANCE ENCOURAGÉE

EDF a toujours eu une politiquevolontariste en matière d’em-bauche. Il s’agit à travers cettedémarche d’anticiper les dé-parts à la retraite et assurer lemaintien d’un service de qua-lité. En 2014, dix personnes ontrejoint le personnel. 2013 a étéune année record avec 41 re-crutements en contrat à duréeindéterminée. Par ailleurs, l’al-ternance est encouragée au seinde l’entreprise. Aujourd’huitrente-deux jeunes sont embau-chés en alternance pour une du-rée d’un an ou deux ans. Pen-dant leur période de formation,ils sont accompagnés par des tu-teurs, des managers qui sonteux-mêmes formés pour accom-pagner ces jeunes dans debonnes conditions.

RESSOURCES

Des travailleurs différentspour des performanceségales

EDF Archipel Guadeloupe recrute surla base de compétences et non sur lestatut de travailleur handicapé. Sefaire reconnaître comme travailleurhandicapé n’est donc pas un handi-cap ! Avec comme ambitions depoursuivre la progression du tauxd’emploi de travailleurs handicapéset créer les conditions d’une réelleégalité des chances à toutes lesétapes de la vie professionnelle, EDFArchipel Guadeloupe conduit des ac-tions pour optimiser toutes les res-sources de l’entreprise en renforçantl’intégration des travailleurs handi-capés.

Jean-ClaudeLahaut, adjointdu chef du serviceressourceshumainescorrespondant“handicap”.

“Chaque année, EDF s’engage à re-cruter en contrat à durée indétermi-née 30 % de jeunes à la fin de leurcontrat d’alternance une fois leur di-plôme obtenu. Pour ceux qui ne sontpas retenus, EDF Archipel Guade-loupe s’engage à les accompagnerdans leur recherche d’emploi”, pré-cise Philippe Rave, chef du serviceressources humaines à EDF ArchipelGuadeloupe.

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Rien de plus simple pour les internautes qui peuvent accomplir toutesles formalités d’abonnement à EDF sans se déplacer. Finie l’attentedans les agences. Très rapidement, sur un site sécurisé, il est possibled’effectuer sa demande de raccordement en ligne, une mesure quiparticipe à simplifier la vie de la population.Son site internet (guadeloupe.edf.com) offre par ailleurs une palettede prestations telles que la relève des index, le paiement d’une fac-ture, l’obtention d’un duplicata de facture ou encore l’adhésion ausystème du service e-facture (l’abonné reçoit ses factures par mail).40 000 internautes ont choisi de créer leur compte sur ce portail.La gestion de la relation client est au cœur des préoccupations del’entreprise : des conseillers spécialisés assurent l’accueil téléphoniquetandis qu’une plateforme dédiée aux traitements des réclamations,le service consommateurs EDF Guadeloupe, garantit une réponse auxréclamations dans un délai maximum de trente jours. Par ailleurs, unserveur de paiement ouvert 24h sur 24 permet de régler sa facturesans se déplacer.

À L’ÉCOUTE DES ENTREPRISES

Depuis plusieurs années, EDF a ouvert un espace dédié aux entreprises etaux collectivités locales. Il est situé au Morne Bernard à Baie-Mahault. Desinterlocuteurs dédiés proposent soit un accueil personnalisé à l’agence, soitune visite chez le client pour connaître ses attentes et lui proposer si né-cessaire une offre plus adaptée à ses besoins.“Nous diminuons progressivement les temps de coupures qui aujourd’huiont été divisés par deux. Ce sont plus de 30 millions d’euros que nousconsacrons chaque année à la qualité des réseaux” rappelle OlivierMeyrueis, chef de service clientèle et commercial. “Prochainement nousadresserons des mes-sages personnalisés parSMS à l’ensemble desclients d’un secteurconcerné par une cou-pure pour travaux pro-grammés d’électricité”.En 2014, 83 % desclients se déclarent sa-tisfaits ou très satisfaits,confirmant ainsi l’aug-mentation du niveaude satisfaction depuisle lancement des en-gagements “EDF etMoi” en 2013.

EDF ARCHIPEL GUADELOUPEVOUS SIMPLIFIE LA VIE

E-ÉNERGIE

EDF participe à améliorer la viedes usagers en proposantplusieurs services accessibles àdistance. Une concrétisation dela charte “Les engagements EDFet moi en Guadeloupe” établieen 2013 qui regroupe les dixengagements pris par la sociétéauprès de ses 240 000 clients.

Les Îles du nord illustrent parfaite-ment l’appellation “Archipel” pourEDF Guadeloupe. L’alimentationdes 24 172 clients de Saint-Barthé-lemy et de Saint-Martin constitueun pari technologique permanentpour les 27 techniciens en chargede l’équipement et du réseau élec-trique, avec des exigences de fiabi-lité et de qualité de service à lahauteur des enjeux économiqueset sociaux de ces deux territoiresexcentrés.

Georges Placide, chef du service EDFîles du Nord. Olivier Meyrueis, chef de service clientèle et com-

mercial à EDF Archipel Guadeloupe.

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L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE,L’ENJEU DU FUTUR

RENOUVELABLE

Sous ce savant vocable se cache

l’engagement le plus fort d’EDF

Archipel Guadeloupe, en ce qu’il

inscrit l’entreprise dans la

dynamique mondiale de gestion

des ressources énergétiques, de

réduction des émissions de CO2

et de maîtrise des

consommations au sens large.

Cette posture se décline sous

trois engagements forts.

Le premier engagement concerne la réduction de nos demandes parl’amélioration des performances des matériels. Une stratégie symbo-lisée par le renouvellement massif des équipements électriques etélectroniques pour les rendre plus sobres et moins polluants. AinsiEDF a mis en place, en concertation avec l’État et les collectivités encharge de la maîtrise de l’énergie, toute une série de mesures incita-tives pour aider au remplacement des matériels obsolètes ou ne cor-respondant plus aux normes actuelles. Le deuxième engagement porte sur l’urgence de faire de l’habitatlui-même une composante forte de la dynamique de réduction de lafacture énergétique en améliorant la qualité des constructions etdes matériaux pour offrir plus de confort tout en minimisant lesbesoins en énergie. L’engagement s’appuie aussi sur la formationdes hommes dans les entreprises partenaires, vecteurs de l’informationsur la maîtrise de l’énergie et premiers créateurs d’activités etd’emplois dans un secteur innovant. Enfin le troisième support demeure le recours accéléré aux énergiesdites renouvelables. Déjà l’opérateur historique qu’est EDF fournitune bonne partie de l’alimentation électrique à partir de 1700 ins-tallations de producteurs privés utilisant comme ressource des éner-gies renouvelables. Le photovoltaïque, l’éolien, la biomasse ou lagéothermie sont désormais des composantes majeures de l’offreénergétique guadeloupéenne. À l’horizon 2030, l’objectif ambitieuxaffiché par tous les acteurs de l’énergie, et voulu par l’État et la Ré-gion Guadeloupe, c’est produire 50% de notre énergie à partir deressources non fossiles.

Lucéla Léon-Félix et Pierre Le-Romancer, chef du département efficacité éner-gétique à EDF Archipel Guadeloupe.

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L’URGENCE DE FAIRE

DE L’HABITAT

UNE COMPOSANTE FORTE

DE LA DYNAMIQUE DE

RÉDUCTION DE LA FACTURE

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LES SYSTÈMES ÉLECTRIQUESLES DISPATCHEURS, AIGUILLEURS D’ÉNERGIE

L’équilibre entre la production et la consommation doit être parfaità toute heure, toute minute de la journée : quand la consommationdes clients augmente, par exemple le soir entre 19 et 21h, la produc-tion fournie par les centrales électriques de Jarry ou du Moule doitégalement augmenter. Ce sont des opérateurs, appelés dispatcheurs,qui font cet ajustement 24h sur 24 à partir du centre de commandecentralisé (ou dispatching) situé à EDF Bergevin. Ces dispatcheurssurveillent également le réseau électrique qui distribue l’électricitéaux clients et ils réalisent des manœuvres pour éviter les embouteil-lages. Comme un réseau routier, le réseau électrique a une capacitéqu’il ne faut pas dépasser, les dispatcheurs surveillent donc le traficet dirigent l’électricité vers d’autres lignes électriques quand l’uned’elles est coupée pour réaliser des travaux, ou lorsqu’une ligne dé-clenche pour se protéger d’un coup de foudre par exemple.Compte tenu de sa petite taille liée à l’insularité, le réseau électriquede la Guadeloupe, comme celui des DOM en général, est beaucoupplus fragile qu’un grand système qui peut être secouru par les paysvoisins par exemple.Une vingtaine de personnes travaillent directement à la gestion dusystème électrique pour préparer les jours à venir, planifier le fonc-tionnement des groupes de production, gérer le réseau en tempsréel, analyser les pannes. Le service gère également l’achat de laproduction de plus de 1700 producteurs : de l’installation photovol-taïque sur la toiture d’un particulier aux grosses centrales thermiquestelles que celles de Jarry ou du Moule. Ce sont donc plusieurs cen-taines de personnes qui assurent en Guadeloupe la production d’élec-tricité chez EDF et dans les centrales privées, qui maintiennent le ré-seau en bon état de fonctionnement et qui distribuent l’électricité.Avec une production électrique fournie par des éoliennes, des pan-neaux photovoltaïques, des centrales hydrauliques, de la géothermieà Bouillante, de la bagasse au Moule, le mix électrique de la Guade-loupe est de plus en plus “vert”. Même si l’énergie fournie à partirdes centrales thermiques restera prédominante pendant quelquesannées encore, les énergies renouvelables qui ont représenté 18,4%de l’énergie produite en Guadeloupe en 2014, vont continuer à pro-gresser.

Un système électrique est un

ensemble composé du réseau

électrique (les lignes électriques

et les postes de distribution),

des producteurs d’électricité et

des consommateurs. La gestion

du système électrique de la

Guadeloupe consiste à ajuster

en permanence la production

d’électricité à la demande des

clients.

Lucienne Girondin et Etienne Besnard, chef duservice sytème électrique à EDF Archipel Gua-deloupe.

Métier : dispatcheur

L’arrivée des nouvelles énergies est un grand changement pour la gestion dusystème électrique : le nombre de centrales de production est passé enquelques années de quelques unités à plusieurs centaines, et leur mode de pro-duction est très différent. Une centrale photovoltaïque ne produit que quandil y a du soleil, une centrale éolienne produit en fonction du vent, il faut doncque les dispatcheurs complètent la production avec d’autres centrales de pro-duction afin d’alimenter les clients en permanence. C’est ce qu’ils appellentdans leur jargon, l’équilibre offre-demande, à chaque kilowattt consommé par les clients il faut produire un ki-lowatt. C’est le métier des dispatcheurs de satisfaire en permanence la demande des clients.

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