ConflitConflitConflitConflit

ViolenceViolenceViolenceViolence

Intimidation Intimidation Intimidation Intimidation

InterventionInterventionInterventionIntervention

École le manège

100% Respect

100% Intervention

Services éducatifs Services éducatifs Services éducatifs Services éducatifs

complémentairescomplémentairescomplémentairescomplémentaires

Karine Fleury, CommissiKarine Fleury, CommissiKarine Fleury, CommissiKarine Fleury, Commission scolaire des Boison scolaire des Boison scolaire des Boison scolaire des Bois----Francs Francs Francs Francs Stéphanie Turcotte, Pacte BoisStéphanie Turcotte, Pacte BoisStéphanie Turcotte, Pacte BoisStéphanie Turcotte, Pacte Bois----FrancsFrancsFrancsFrancs

Niveaux de préventionNiveaux de préventionNiveaux de préventionNiveaux de prévention

A) Prévention universelle

Interventions universelles (organisation de

l’école et de la classe : enseignement des

habiletés sociales, règles de conduite,

surveillance, sanctions justes et cohérentes,

etc.)

B) Prévention ciblée

Interventions spécialisées de groupe

(enseignement intensif des habiletés sociales,

tutorat)

C) Prévention curative

Interventions spécialisées et individuelles (plan d’intervention,

collaboration accrue des parents et des partenaires externes)

Plan d’action pour prévenir et traiter la violence à l’école, MELS

A) Élèves sans problème sérieux de

comportement (80-90%)

B) Élèves à risque de développer des

troubles de comportement (5-15%)

C) Élèves ayant

des troubles

graves de

comportement

(1-7%)

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Concept de l’intimidation et de la violence

� Il faut s’assurer qu’il s’agit bel et bien d’intimidation et non pas d’une autre forme de violence scolaire.

� Avons-nous tous la même compréhension du concept du phénomène de l’intimidation?

� Si le consensus est difficile à atteindre, il faut trouver une zone de confort.

� Se référer à la partie théorique du présent document. Vérifier si la situation représente bien les aspects de la définition de l’intimidation.

Définition de la violenceDéfinition de la violenceDéfinition de la violenceDéfinition de la violence

« Toute manifestation de force, de forme verbale, écrite, physique, psychologique ou sexuelle, exercée envers toute personne, par un individu ou un groupe, dont l’intention est de menacer, de harceler, de blesser, de contraindre ou de détruire directement ou indirectement, et ayant pour effet de compromettre l’intégrité ou le bien-être psychologique ou physique, les droits ou les biens d’autrui. »

Plan d’action pour prévenir et traiter la violence à l’école, MELS.

Définition d’un conflitDéfinition d’un conflitDéfinition d’un conflitDéfinition d’un conflit

Le fait de ne pas être d'accord avec des idées ne caractérise pas forcément une situation de conflit. Celui-ci survient souvent quand une des parties essaie d'affirmer ses positions sans tenir compte des positions des autres parties

Définition de l’intimidationDéfinition de l’intimidationDéfinition de l’intimidationDéfinition de l’intimidation

«Un élève est intimidé lorsqu’il est exposé, de façon répétitive, à des actions négatives de la part d’un ou de plusieurs élèves. Une action négative peut se définir par différentes situations au cours desquelles un élève ou un groupe d’élèves, inflige intentionnellement un malaise à un autre élève, que ce soit de manière physique, verbale ou psychologique (frapper, pousser, menacer, injurier, crier des noms, faire des gestes déplaisants ou exclure d’un groupe). Il s’agit d’intimidation uniquement dans le cas où il existe un déséquilibre dans le rapport de force entre les deux individus.» Dan Olweus, 1993

L’intimidation est typiquement un comportement répété, persistant et agressif envers une ou plusieurs personnes, qui a pour but (ou dont on devrait savoir qu’il a

pour effet) de causer de la peur, de la détresse ou un préjudice corporel, ou de nuire à l’amour-propre, à l’estime de soi ou à la réputation. L’intimidation se produit dans un

contexte de déséquilibre de pouvoir réel ou perçu.

L’intimidation, essayons d’y mettre un terme / Guide pour les parents / Ontario

Intimidation verbale

L’intimidation verbale est lorsqu’on utilise des mots pour blesser ou humilier une autre personne. Elle est rapide et très facile à utiliser. Ses effets sont dévastateurs car ils laissent des cicatrices psychologiques.

� Injurier, se moquer, taquiner méchamment.

� Humilier ou menacer quelqu’un.

� Forcer quelqu’un à faire quelque chose contre son gré.

� Faire des commentaires racistes.

Intimidation non-verbale et écrite

Utiliser un langage non-verbal ou écrit pour blesser ou humilier une autre personne :

� Graffitis.

� Mots dans le casier.

� Passer un mot dans la classe sur lequel est écrit un propos blessant et humiliant.

� Soupirs.

� Gestes, des regards ou des comportements menaçants.

Aliénation sociale

C’est une forme d’intimidation où la personne qui intimide convainc ses pairs d’exclure ou de rejeter un élève du groupe d’amis.

� Exclure, isoler, rejeter une personne du groupe.

� Faire circuler des rumeurs.

� Faire perdre la face à quelqu’un.

� S’arranger pour que les autres ne passent pas de temps avec un certain élève.

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Intimidation physique

Ce genre d’intimidation est facile à identifier. La personne qui intimide physiquement est connu de tout le monde à l’école. Lorsqu’elle vieillit, ses attaques deviennent de plus en plus agressives.

� Frapper une autre personne, la bousculer, lui donner des coups de pied, cracher sur elle, la battre.

� Endommager ou voler un objet qui appartient à un autre élève, etc.

Intimidation à caractère sexuel Action d’une personne qui se livre sur une autre personne à un acte ou à un attouchement sexuel non sollicité, notamment en la contraignant à avoir des relations sexuelles contre son gré. La violence sexuelle englobe toutes les formes d’agression sexuelle, sauf dans les cas où la victime est un enfant.

� Bracelets : les bracelets, symbolique de couleurs, je casse une certaine couleur : fellation, toucher, phrase signification sexuelle.

� Jeux : la bouteille, T’es pas « game ».

� Harcèlement sexuel : commentaire ayant une signification sexuelle, remarques abusives sexuelles.

� Violence dans les fréquentations.

Cyber intimidation

C’est une forme d’intimidation où l’on utilise un ordinateur, le courriel, le téléphone, l’appareil photo ou la messagerie texte de son téléphone cellulaire pour :

� Détruire la réputation de quelqu’un.

� Faire perdre la face, humilier quelqu’un.

� Menacer,harceler

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

INTIMIDATIONINTIMIDATIONINTIMIDATIONINTIMIDATION

Est-ce de l’intimidation?

Annexe 1

CUEILLETTE DE DONNÉESCUEILLETTE DE DONNÉESCUEILLETTE DE DONNÉESCUEILLETTE DE DONNÉES

Remplir le rapport d’incidents

Annexe A

OUI NON

Gestion de l’incident

MESURES À METTRE EN PLACEMESURES À METTRE EN PLACEMESURES À METTRE EN PLACEMESURES À METTRE EN PLACE

1. Arrêt d’agir

2. Protection de la victime

3. Vérification des mesures prévues au plan d’intervention

4. Mesures éducatives/réparatrices

5. Communications avec les parents

6. Suivi pour les victimes/témoins/intimidateurs

7. Plainte policière (s’il y a lieu)

Annexe B

Démarche d’intervention pour gérer une situation

d’intimidation

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

SERVICES COMPLÉMENTAIRES SERVICES COMPLÉMENTAIRES SERVICES COMPLÉMENTAIRES SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Est-ce que les services complémentaires de votre école ont été mis à contribution?

NON OUI

SERVICES À METTRE EN PLACESERVICES À METTRE EN PLACESERVICES À METTRE EN PLACESERVICES À METTRE EN PLACE

Voir la possibilité d’un ou plusieurs services dans votre école en rôle soutien ou pour une

référence d’élèves.

PERSISTANCE DE LA PERSISTANCE DE LA PERSISTANCE DE LA PERSISTANCE DE LA PROBLÉMPROBLÉMPROBLÉMPROBLÉMAAAATIQUE TIQUE TIQUE TIQUE

La situation est-elle réglée?

APPEL À LA CSBFAPPEL À LA CSBFAPPEL À LA CSBFAPPEL À LA CSBF

Appeler la personne responsable de la violence à la CSBF en rôle conseil.

APPEL À DEAPPEL À DEAPPEL À DEAPPEL À DES PARTENAIRES S PARTENAIRES S PARTENAIRES S PARTENAIRES EEEEXXXXTERNESTERNESTERNESTERNES

Voir bottin des ressources

Si ce n’est pas déjà fait, il serait souhaitable de faire la démarche réflexive Si ce n’est pas déjà fait, il serait souhaitable de faire la démarche réflexive Si ce n’est pas déjà fait, il serait souhaitable de faire la démarche réflexive Si ce n’est pas déjà fait, il serait souhaitable de faire la démarche réflexive d’intervention afin de mettre en place des actions préventives.d’intervention afin de mettre en place des actions préventives.d’intervention afin de mettre en place des actions préventives.d’intervention afin de mettre en place des actions préventives.

OUI NON

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Mesures à mettre en place

Arrêt d’agirArrêt d’agirArrêt d’agirArrêt d’agir

Lorsque vous êtes témoin d’une situation d’intimidation ou qu’un élève vient dénoncer une situation, il est important de faire un arrêt d’agir afin que la situation cesse immédiatement.

Indiquer fermement que ce comportement est inacceptable et rappeler aux élèves le comportement qu’on attend d’eux.

Il est important de vérifier si une mesure est déjà prévue au plan d’intervention de l’élève.

L’arrêt d’agir doit considérer le degré de gravité de la situation, la sécurité immédiate des personnes concernées et considérer si l’intervenant a un lien significatif avec cet élève.

Il existe différentes manières possibles d’effectuer un arrêt d’agir :

� Intervention verbale en interpellant directement l’élève qui commet des gestes d’intimidation.

� Intervention non verbale en utilisant le regard ou un geste.

� Utiliser le retrait ou la suspension de l’élève de son environnement immédiat.

« Peu importe le scénario, q« Peu importe le scénario, q« Peu importe le scénario, q« Peu importe le scénario, quand on rapporte un acte d’intimidation, les individus chargés de la surveillance uand on rapporte un acte d’intimidation, les individus chargés de la surveillance uand on rapporte un acte d’intimidation, les individus chargés de la surveillance uand on rapporte un acte d’intimidation, les individus chargés de la surveillance doivent réagir à la situation. Si on ferme les yeux devant un acte d’intimidation entre élèves, on s’expose à doivent réagir à la situation. Si on ferme les yeux devant un acte d’intimidation entre élèves, on s’expose à doivent réagir à la situation. Si on ferme les yeux devant un acte d’intimidation entre élèves, on s’expose à doivent réagir à la situation. Si on ferme les yeux devant un acte d’intimidation entre élèves, on s’expose à des poursuites judiciaires pour négligence.des poursuites judiciaires pour négligence.des poursuites judiciaires pour négligence.des poursuites judiciaires pour négligence. »»»»

Walter B. RobertsWalter B. RobertsWalter B. RobertsWalter B. Roberts, Jr., Jr., Jr., Jr.

Trois niveaux d’interventionTrois niveaux d’interventionTrois niveaux d’interventionTrois niveaux d’intervention : : : :

1. Décrire le comportement en termes claires et directs. Décrire le comportement en termes claires et directs. Décrire le comportement en termes claires et directs. Décrire le comportement en termes claires et directs. (je t’ai vue…entendu…)

2.2.2.2. IntervenirIntervenirIntervenirIntervenir • En soulignant les répercussions sur les autres • En rappelant à l’élève le comportement attendu de lui

3.3.3.3. Confronter l’élève à prConfronter l’élève à prConfronter l’élève à prConfronter l’élève à propos de son comportementopos de son comportementopos de son comportementopos de son comportement

4.4.4.4. Interdire le comportement ou établir les limitesInterdire le comportement ou établir les limitesInterdire le comportement ou établir les limitesInterdire le comportement ou établir les limites • En disant à l’élève qu’un tel comportement n’est pas permis • En imposant une sanction à l’école • En imposant une intervention d’apprentissage social qui peut faire partie de la sanction ou

servir de suivi à l’intervention

5. Signaler Signaler Signaler Signaler et différer le cas • Selon le cas, il peut s’avérer nécessaire de signaler ou référer le cas à l’une des personnes ou

un des organismes suivants: � Service de police, � Direction de la protection de la jeunesse, � Organismes communautaires, etc.

Tiré de pleins feux sur l’intimidation, B.C. 1999Tiré de pleins feux sur l’intimidation, B.C. 1999Tiré de pleins feux sur l’intimidation, B.C. 1999Tiré de pleins feux sur l’intimidation, B.C. 1999

Protection de la victimeProtection de la victimeProtection de la victimeProtection de la victime

Dans ce document, on sous-entend que la victime peut être tant un élève qu’un membre du personnel de l’école.

� Suite à l’événement, est-ce que la victime se sent en sécurité dans l’école?

� Est-ce que la victime a des craintes de représailles?

� Quelle est l’implication et la version des faits de la victime dans l’événement?

� Quelles sont les mesures de protection mises en place pour la victime?

� Est-ce que les parents de la victime ont été avisés?

� Est-ce qu’il y a eu un retour fait immédiatement avec la victime suite à l’événement?

«««« Protéger l’enfant dans l’immédiat peut très bien signifier qu’on interdise aux personnes suspectées Protéger l’enfant dans l’immédiat peut très bien signifier qu’on interdise aux personnes suspectées Protéger l’enfant dans l’immédiat peut très bien signifier qu’on interdise aux personnes suspectées Protéger l’enfant dans l’immédiat peut très bien signifier qu’on interdise aux personnes suspectées d’intimd’intimd’intimd’intimidation tout contact avec la victime jusqu’à ce que tous les faits soient connus, ce qui permettra idation tout contact avec la victime jusqu’à ce que tous les faits soient connus, ce qui permettra idation tout contact avec la victime jusqu’à ce que tous les faits soient connus, ce qui permettra idation tout contact avec la victime jusqu’à ce que tous les faits soient connus, ce qui permettra de déterminer comment poursuivre la stratégie d’intervention.de déterminer comment poursuivre la stratégie d’intervention.de déterminer comment poursuivre la stratégie d’intervention.de déterminer comment poursuivre la stratégie d’intervention. »»»»

Walter B. Roberts, Jr.Walter B. Roberts, Jr.Walter B. Roberts, Jr.Walter B. Roberts, Jr.

Suivi pour les victimes/témoins/intimidateursSuivi pour les victimes/témoins/intimidateursSuivi pour les victimes/témoins/intimidateursSuivi pour les victimes/témoins/intimidateurs

• Quelles sont les conséquences à court, moyen et long terme pour la victime, le témoin ou l’intimidateur?

• Quelles sont les mesures d’aide mises à leur disposition à l’école ou offertes par un partenaire?

• Est-ce que la situation est réellement réglée?

• Qui assure le suivi?

• Faire la tenue de dossiers (notes évolutives).

Aspects à considérer dans le suivi des victimesAspects à considérer dans le suivi des victimesAspects à considérer dans le suivi des victimesAspects à considérer dans le suivi des victimes

• L’estime de soi

• L’amélioration des relations

• L’affirmation de soi et la reconnaissance des limites

• Faire appel à des mécanismes d’évitement

• Ignorer l’agresseur

• Quitter les lieux

• Se regrouper

Aspects à considérer dans le suivi des témoinsAspects à considérer dans le suivi des témoinsAspects à considérer dans le suivi des témoinsAspects à considérer dans le suivi des témoins

Questionner, supporter et habiliter … quelques pistes:

• Comment décrit-il ce qui est arrivé ?

• Selon lui, qu’est-ce qui a provoqué l’incident?

• A quel moment a-t-il choisi d’assister à l’intimidation?

• Comment sa présence a-t-elle influencé le comportement de l’élève qui usait d’intimidation ?

• Comment se sentait-il lorsqu’il regardait l’incident d’intimidation?

• Comment se sent-il présentement ?

• Qu’aurait-il pu faire d’autre soit pour intervenir, soit pour prévenir l’intimidation ?

Que pourrait-il faire maintenant pour que l’élève qui a subi de l’intimidation se sente plus heureux et plus en sécurité à l’école ?

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Aspects à considérer dans le suivi des Aspects à considérer dans le suivi des Aspects à considérer dans le suivi des Aspects à considérer dans le suivi des intimidateursintimidateursintimidateursintimidateurs

• Offrir du soutien et une aide positive à l’intimidateur

• Renforcer le sentiment d’empathie

• Responsabiliser ce dernier

• L’encourager à rendre compte de ses actes

• Améliorer ses aptitudes sociales

� Les stratégies de maîtrise de la colère

� Les solutions de rechange à la violence

• Les carences personnelles

• L’exploration de la dynamique de la famille d’origine

� La durée, l’étendue, la gravité et la fréquence du comportement d’intimidation déterminent le niveau d’intervention requis.

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Mesures éducatives/réparatricesMesures éducatives/réparatricesMesures éducatives/réparatricesMesures éducatives/réparatrices

Une mesure réparatrice peut être faite directement ou indirectement auprès de la victime. C'est-à-dire qu’il n’est pas nécessaire qu’il y ait un contact entre eux afin de réaliser une mesure réparatrice. Cependant, il est important de considérer le point de vue de chacune des personnes impliquées si une mesure réparatrice les concerne. Leur accord est primordial.

Une mesure réparatrice peut être faite de différentes manières. Avec l’accord de l’intimidateur et de la victime, ils peuvent convenir ensemble du moyen de réparation. Cela peut être des excuses verbales, écrites, un geste réparateur, etc. Toutes les mesures éducatives et réparatrices doivent être en lien avec les gestes posés, la gravité et surtout être respectueux de tous. Advenant le cas qu’ils se rencontrent pour convenir d’une réparation, il faut porter une attention particulière à l’empathie de l’intimidateur face à la victime ainsi qu’au déséquilibre de pouvoirs qui peut exister entre les deux personnes.

Dans le cas où il n’est pas envisageable qu’il y ait une rencontre entre eux, la mesure réparatrice peut servir de moyens afin de conscientiser l’intimidateur aux conséquences de son geste, des répercussions sur son entourage mais aussi pour développer des comportements acceptables et adéquats dans son milieu scolaire.

«««« On doit demander aux intimidateurs de répondre de leurs actes seulement quand tous les faits concernant On doit demander aux intimidateurs de répondre de leurs actes seulement quand tous les faits concernant On doit demander aux intimidateurs de répondre de leurs actes seulement quand tous les faits concernant On doit demander aux intimidateurs de répondre de leurs actes seulement quand tous les faits concernant les incidents sont connus.les incidents sont connus.les incidents sont connus.les incidents sont connus. »»»»

Walter B. Roberts, JrWalter B. Roberts, JrWalter B. Roberts, JrWalter B. Roberts, Jr

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Liste des gestes réparateursListe des gestes réparateursListe des gestes réparateursListe des gestes réparateurs

° Apporter sa boîte à lunch.

° Jouer avec lui durant tant de midis.

° Faire un dessin.

° Lever la chaise de l’autre.

° Faire le sac de l’autre.

° Aider dans les leçons et devoirs.

° Se placer en travail d’équipe avec l’autre.

° Écrire ses leçons.

° Laisser l’autre choisir le jeu.

° Jouer ensemble.

° Trouver des qualités.

° Faire une réflexion.

° Trouver des moyens d’agir la prochaine fois.

° Consoler la personne à qui j’ai fait de la peine.

° Aider à soigner l’élève que j’ai blessé.

° Rendre service à l’autre élève.

° Faire une surprise agréable à la personne que j’ai blessée.

° Prendre soin d’un plus petit que moi.

° Proposer un « traité de paix » écrit et signé que je négocie avec l’autre élève impliqué.

° Écrire une lettre d’excuses à celle ou à celui à qui j’ai fait du tort.

° Présenter mes excuses à l’autre élève.

° Écrire cinq compliments à celle ou à celui à qui j’ai fait du tort.

° Faire une réflexion signée par mon parent.

° Etc.

Karine Fleury, CSBF

Stéphanie Turcotte, Pacte Bois-Francs

Conditions pour une bonne réparationConditions pour une bonne réparationConditions pour une bonne réparationConditions pour une bonne réparation

� Il faut que cela te demande du temps et des efforts.

� La personne doit être satisfaite du résultat.

� Il faudrait que cela ait un rapport avec l’erreur.

� Il faut que ce soit une véritable réparation.

� Il ne faut pas que ce soit trop facile.

� Il faudrait que cela te rende plus fort.

Aspects importants de la réparationAspects importants de la réparationAspects importants de la réparationAspects importants de la réparation

� La réparation est une tentative en vue de redresser un tort.

� La réparation est reliée à une valeur familiale ou sociale.

� Le fautif trouve lui-même le moyen d’apaiser la victime.

� La réparation n’est pas précédée par une critique ou par un exposé moralisateur au sujet du crime ou du châtiment.

� L’intervention est axée sur la compensation et sur l’apprentissage d’une meilleure conduite.

PhrasesPhrasesPhrasesPhrases----clésclésclésclés

� Comment comptes-tu arranger ça?

� C’est normal de faire des erreurs.

� Tu n’es pas le seul à en faire.

� Je sais que tu ne voulais pas que ça finisse comme ça.

� Ce n’est pas ton erreur qui m’intéresse, c’est la solution que tu vas trouver.