Rådgivning med resultater

Hjælp dine kunder til

en bedre forretning

Introduktion til eBusiness

Hvad er eBusiness?

Hvorfor gå i gang med

eBusiness?

Fordele ved eBusiness

Kom godt i gang med

eBusiness

IT-værktøjer

Innovationscenter for

eBusiness

- IBIZ-Centeret

Side 2

Udgivet af:

Side 2

Indholdsfortegnelse

Hvorfor tale om eBusiness? .................................................................. 3

Hvorfor gå i gang med eBusiness? ....................................................... 4

Du kan hjælpe virksomhederne godt på vej ........................................ 4

Hvordan tager du hul på eBusiness? .................................................... 5

Gode indgange til at tale eBusiness ................................................. 6

Bedre forretning .............................................................................. 7

Virksomhedens gevinst ..................................................................... 10

Overordnede gevinster ................................................................. 10

Som leverandør ............................................................................. 11

Som kunde ..................................................................................... 11

eBusiness er mere end eHandel .................................................... 12

It-værktøjer ........................................................................................ 13

Hvad kan it-værktøjerne bruges til? .............................................. 13

Administration ............................................................................... 14

NemHandel .................................................................................... 14

Salg og indkøb - CRM-system ........................................................ 15

Markedsføring, hjemmesider ........................................................ 16

CMS-system ................................................................................... 16

Kom godt i gang med eBusiness ........................................................ 17

Virksomhederne behøver ikke store forudsætninger .................... 17

Brug for en rådgiver ...................................................................... 18

IBIZ-Center ........................................................................................ 19

Udgivet i 2009

Hvorfor tale om eBusiness?

Side 3

Fordi mindre danske virksomheder er under

stigende pres for at tage ny teknologi i brug

– både direkte i form af konkrete krav til

elektronisk håndtering af ting, der tidligere

foregik manuelt, samt indirekte i form af krav

om større effektivitet, øget tilgængelighed

og forbedret service over for kunder og le-

verandører.

Evnen til effektivt at identificere nyttig tekno-

logi og hurtigt kunne tage den i brug i virk-

somheden, er blevet et væsentligt parameter

for, hvor godt virksomheder står rustet til at

klare sig i konkurrencen med andre.

For de små og mellemstore danske virksom-

heder udgør de stigende krav til it-

anvendelse en voldsom udfordring, der for

nogle virksomheders vedkommende truer

med at lukke deres forretning – med mindre

de får hjælp udefra.

Problemet er mangel på såvel kompetencer

som ressourcer i form af tid og penge. Man-

ge mindre virksomheder er startet af en visi-

onær person med fokus på produktet og

uden særligt indblik eller viden om it og eBu-

siness, samt de muligheder det indebærer.

Usikkerhed om nytteværdi, manglende over-

blik over løsninger, leverandører og hvordan

man gennemfører it-projekter, er sammen

med mangel på troværdig og uvildig infor-

mation en stor barriere for indkøb af ny tek-

nologi. Samtidig har mange haft dårlige erfa-

ringer med tidligere it-køb, der aldrig har

tjent sig ind - måske på grund af valg af den

forkerte løsning.

Fra 1. juni 2005 har alle

virksomheder med

offentlige kunder haft

pligt til at fakturere

dem elektronisk – en-

ten direkte eller gen-

nem brug af et

indscanningsbureau.

Fremover er det tan-

ken, at alt forretnings-

relateret kommunikati-

on med offentlige myn-

digheder skal foregå

elektronisk.

Det private erhvervsliv

forventes at følge efter

og udnytte de nye ge-

vinstmuligheder.

Den største gevinst

opnås, når både kun-

der og leverandør for-

mår at handle elektro-

nisk. Derfor forventes

store virksomheder

fremover at stille krav

om f.eks. elektronisk

fakturering og ordre-

modtagelse.

IT- og TeleStyrelsen

gør det nemt for dig

med et nyt gratis Nem-

Handels program.

Fremtidens

handel er

elektronisk

Side 4

Udgivet af:

Som rådgiver kan du hjælpe virksomheder-

ne med at få taget rigtigt hul på eBusiness og

få sat fokus på de gevinster eBusiness giver i

netop deres virksomhed. Hvor giver det me-

ning at se på mulighederne? Hvilke ting skal

de være opmærksomme på? Og hvilke leve-

randører er det relevant at tale med?

Ved at sætte it og eBusiness på dagsordenen

- som uvildig rådgiver – hjælper du ikke blot

de mindre virksomheder med at håndtere en

stor og akut opgave, men forstærker også

din relation til virksomhederne som en vær-

difuld sparrings- og forretnings-partner. –

Og IBIZ-center hjælper dig gerne.

Du kan hjælpe

virksomhederne godt

på vej

Side 4

Hvorfor gå i gang med eBusiness?

IBIZ-center har udviklet en opstartspakke.

Pakken gør dig ikke til professionel

eBusiness rådgiver, men den hjælper dig til

at sætte eBusiness på dagsordenen på den

rigtige måde blandt dine kunder – med fokus

på udvikling af deres forretning – og den

hjælper dine kunder med at finde gevinsten

ved eBusiness i deres virksomhed og

overskue processen.

Pakken indeholder:

Hvorfor tænke eBusiness? (Om eBusiness og dets muligheder)

Find gevinsten ved eBusiness for din virksomhed

Hvad er et eBusiness projekt, og hvordan får du succes?

Pakken hjælper dig og virksomhederne til:

At afklare hvor i virksomheden det er relevant at se på eBusiness (områder der rummer gevinstmuligheder)

At prioritere de kommende indsatsområder

At overskue processen – fra løsningsvalg til færdig installation

At finde den rigtige rådgiver og/eller leverandør

Et godt grundlag for dialogen med den kommende leverandør

At vise gode eksempler på andres eBusiness projekter som har oplevet gevinst

Hvordan tager du hul på eBusiness?

Side 5

Side 6

Udgivet af:

Side 6

Hvordan tager du hul på eBusiness?

eBusiness handler om at skabe en bedre for-

retning, mere end det handler om it.

Derfor er det naturligt, at det er virksomhe-

dens nuværende rådgivere med indsigt i for-

retningen, som bringer eBusiness på banen.

eBusiness er ét blandt flere emner, der hand-

ler om udvikling af virksomheden og kan

derfor ofte indgå som en naturlig del af din

rådgivning.

Gode indgange til at

tale eBusiness

eBusiness skal give konkret værdi for at væ-

re interessant. Motivationen for opstart med

eBusiness kan være mangesidet:

Ønsket om bedre forretning:

- En mere effektiv virksomhed

- Bedre fat i kunder og leverandører

Krav fra omverdenen

(kunder, leverandører, myndigheder)

Ønsket om vækst og adgang til nye

markeder

Hvordan tager du hul på eBusiness?

Side 7

INFRASTRUKTUR

Indgående

logistikProduktion

Udgående

logistik

Salg og

marketingService

MEDARBEJDERE

TEKNOLOGI

FORSYNINGER

INFRASTRUKTUR

Indgående

logistikProduktion

Udgående

logistik

Salg og

marketingService

MEDARBEJDERE

TEKNOLOGI

FORSYNINGERLeverandører Kunder

INFRASTRUKTUR

Indgående

logistikProduktion

Udgående

logistik

Salg og

marketingService

MEDARBEJDERE

TEKNOLOGI

FORSYNINGER

INFRASTRUKTUR

Indgående

logistikProduktion

Udgående

logistik

Salg og

marketingService

MEDARBEJDERE

TEKNOLOGI

FORSYNINGERLeverandører Kunder

Bedre forretning

Bedre forretning handler om at bruge tiden

og virksomhedens ressourcer på den rigtige

måde – det vil sige, der hvor det skaber

størst værdi for virksomheden og dens kun-

der.

En hurtig gennemgang af en virksomhed vil

ofte vise, ting der kan foregå smartere – ved

at ændre arbejdsgange, automatisere admi-

nistrative opgaver, eller ved at dele informa-

tioner, så misforståelser og dobbelt arbejde

undgås. Det gælder både internt og i kontakt

med kunder/leverandører.

De fleste eBusiness projekter starter internt.

Man gennemfører projektet i et velkendt mil-

jø og undgår at blotte sig over for andre. Ak-

tiviteterne i en almindelig virksomhed kan se

ud som følger.

Side 8

Udgivet af:

En nyttig metode til at finde forbedringsom-

råder er, at se på processen fra en ordre

modtages, til varen eller ydelsen er leveret

hos kunden. Hvilke opgaver medfører or-

dren og hvem gør hvad? Genanvendes infor-

mation eller tastes de samme ting ind flere

gange? Har man overblik over, hvor meget

man samlet tjener på hver enkelt ordre – og

kunde? Hvad skal en løsning kunne levere af

information, og hvilke funktioner er nødven-

dige for at støtte en ny og mere effektiv ar-

bejdsgang?

Hvis du som rådgiver gennemgår virksomhe-

den og stiller spørgsmål til forretningen vil

du ofte se, hvilke forbedringsmuligheder,

der er i virksomheden, og hvilke indsatser

virksomheden kan gå videre med. Hermed

er der skabt et godt udgangspunkt for dialog

med en løsningsleverandør om muligheder-

ne, samt et afsæt for forbedring af virksom-

heden.

Næste skridt i retning af yderligere forbed-

ringer med eBusiness er ofte at se på virk-

somhedens eksterne relationer – det vil sige

kontakten til kunder, leverandører og myn-

digheder mv. – og se hvordan samarbejdet

foregår og eventuelt kan strømlines.

Er der mulighed for at effektivisere eller for-

bedre arbejdsgangen, for eksempel ved at

automatisere de økonomiske transaktioner,

dele viden om lagerbehov og -status, om be-

vægelserne på markedet eller ved at samar-

bejde om fælles produktudvikling?

Side 8

Hvordan tager du hul på eBusiness?

Interflora har

beregnet, at de

bruger 25 kr. i ad-

ministration på at

modtage en telefon-

ordre.

Bestiller kunden via

internettet bruger

Interflora 3 kr. pr.

ekspedition.

Det betyder, at in-

vesteringen i deres

hjemmeside er be-

talt på under et år.

Kilde:

"Elektronisk handel

– kom i gang"

eHandel

Vil det f.eks. spare tid, hvis virksomheden

kan sende elektroniske indkøbsordrer fra

eget økonomistyringssystem til leverandø-

rernes systemer, og modtage ordrebekræf-

telser og fakturaer direkte tilbage? – og hvis

virksomhedens eget system modtager or-

drer elektronisk, hvorefter undersøgelse af

leveringstid, ordrebekræftelse og reservati-

on af ressourcer foregår automatisk (evt.

med manuel modtagelse).

Som uvildig rådgiver skal du ikke vide alt

om eBusiness og løsningernes funktioner,

men ved at stimulere virksomheden til at

tænke nogle tanker om, hvor man gerne vil

hen og hvordan tingene optimalt kan foregå,

kan du hjælpe virksomheden godt i gang.

Opstartspakken hjælper dig med dette – og

med at lede virksomheden videre til den ret-

te leverandør og rådgiver, der kan hjælpe

din kunde/virksomhed succesfuldt igennem

projektet.

Hvordan tager du hul på eBusiness?

Side 9

Det skal være lige så

nemt at sende en fak-

tura elektronisk som at

sende en eMail

– og det er faktisk ikke

så svært, når man først

har fået det lært!

NemHandel

Side 10

Udgivet af:

Side 10

Virksomhedens gevinst

Overordnede gevinster

eBusiness kan give bedre overblik over for-

retningen og bidrage til bedre økonomi og

mere fleksibilitet:

Mere effektiv administration med auto-

matisering af ordrebehandling, lønad-

ministration mm.

Hurtigere fakturering skaber bedre

likviditet

Mere effektiv produktion og kapaci-

tetsudnyttelse – undgå flaskehalse og

udgifter til overarbejde via bedre

planlægning

Oplysning af mere præcise leveringsti-

der til kunder

Overblik over ressourceforbrug og

rentabilitet på ordre- og kundeniveau

Skarpere prissætning for fremtidige

tilbud

Effektiv lagerstyring og indkøb giver

mindre lagerbehov og større likviditet

Bedre mulighed for videndeling og

mindre sårbarhed, når medarbejdere

forlader virksomheden (f.eks. når op-

daterede kunderelationer eksisterer i

virksomhedens system)

...kan du også få mange fordele ud af

eBusiness, f.eks.:

Nemmere handel med leverandører

(effektivt indkøb og fakturahåndtering)

Bedre overblik over aktuelt produkt-

program og priser

Hurtigt finde velegnede leverandører

og flere leverandører at vælge

imellem

Nemmere bestilling og hurtigere

levering

Handel når det passer dig

Virksomhedens gevinst

Side 11

eBusiness er ikke

blot et spørgsmål om

at købe en ny IT-

løsning. Det er det

mindste. Det vigtig-

ste er ændringerne i

kundetilbud, i forret-

ningsprocesserne, i

organisationen og i

medarbejdernes

forudsætninger for at

kunne udnytte de

teknologiske mulig-

heder.

Fra "eBusiness – en

nødvendig omstilling

af danske virksom-

heder" Dansk Indu-

stri – ITEK

C I T A T

Som leverandør …

Som kunde…

… rummer eBusiness tillige andre fordele,

f.eks. mulighed for:

Bedre markedsføring og kendskab til

kundens behov

Større fleksibilitet i produktion og pro-

duktprogram, bedre og hurtigere ser-

vice og svar på forespørgsler

Hurtigere viden om efterspørgslen

blandt dine kunders kunder (så du

kan tilpasse produktionen rettidigt)

Kundemulighed for selvbetjening via

web

Side 12

Udgivet af:

Side 12

Virksomhedens gevinst

Som det ses, spænder eBusiness langt brede-

re end eHandel. eBusiness handler populært

sagt om at ”sætte strøm på arbejdsgangene"

– at skabe bedre arbejdsgange og større

værdi ved brug af moderne it.

Bedre arbejdsgange kan være i form af stør-

re fleksibilitet og mindre rutine, bedre ad-

gang til information, der skaber frihed og

effektiv problemløsning, mens større værdi

f.eks. kan være i form af bedre service og

produkter, bedre ressourceudnyttelse eller

adgang til nye markeder samt større fokus på

givtige kunder og ydelser/produkttyper.

eBusiness er mere

end eHandel

Udestuen var et uhyggeligt syn for dem, der ikke kan lide, at der lig-

ger papirer og roder på både bord og gulv. Sådan var situationen for

EL-Eliten i Greve, før de fik et økonomisystem.

Gert Hansen der startede EL-Eliten i 1999, har en filosofi om, at firma-

ets kunder altid vender tilbage, fordi han lægger vægt på at lære

kunderne at kende, så de bliver fortrolige med firmaet. Efter mange

års ophobning af uløst, administrativt arbejde, ville han have styr på

den del af forretningen.

"Jeg orkede ikke at komme i gang med de administrative opgaver, så

tingene hobede sig mere og mere op. Til sidst besluttet jeg, efter

rådgivning fra min revisor, at købe et økonomistyringssystem. I dag

skriver jeg nemt både tilbud, ordrer og fakturaer i økonomisystemet.

Hold kæft, hvor har jeg været dum, for jeg skulle have gjort det her

noget før!" siger Gert Hansen og fortsætter:

"Likviditeten er blevet forbedret, papirrodet er væk og jeg har fået bedre

tid til at passe min egentlige forretning og sidst, men bestemt ikke mindst,

har jeg fået tid til at holde ferie sammen med min familie".

Kilde: Mamut Stellar Business

Eksempe

l

It-værktøjer

Side 13

Hvad kan it-

værktøjerne bruges

til?

eBusiness kan anvendes i alle dele af virk-

somheden, men gevinstpotentialet er selvføl-

gelig størst på områder, der i dag kræver

mange ressourcer, og hvor information, plan-

lægning og udregning/koordinering spiller

en væsentlig rolle. Alt efter hvilken del af

virksomheden du ønsker "at sætte strøm til",

får du behov for forskellige it-værktøjer.

På de følgende sider beskrives kort, hvad de

forskellige typer af værktøjer bruges til i for-

skellige dele af virksomheden.

Side 14

Udgivet af:

Side 14

It-værktøjer

Virksomheder bruger i dag store mængder af

papir til tilbud, ordrer, fakturaer, kontoudtog,

varekataloger, prislister og andre forretnings-

dokumenter.

De kan nu spare både tid, materialeomkostnin-

ger og porto, ved fremover at udveksle de fle-

ste former for forretningsdokumenter, direkte

mellem virksomhedernes eget økonomisystem

og kunders og leverandørers økonomisyste-

mer. Systemerne behøver ikke være af samme

fabrikat for at kunne udveksle information.

Administration

NemHandel

Danmark indførte i 2007, som det første land i

Europa, et system, der sikrer, at virksomheder

kan sende elektroniske fakturaer via Internet-

tet. Målet er, at det skal være ligeså nemt at

sende en elektronisk faktura, som det er at sen-

de eMail. Derfor kaldes det NemHandel.

NemHandel er baseret på en international stan-

dard og kan bruges både, når virksomhederne

handler med andre virksomheder, og når de

handler med det offentlige.

Det betyder, at når virksomhederne opretter og

sender en elektronisk faktura til en kunde, så

kan kundens it-system umiddelbart forstå og

behandle fakturaen. Fakturaen sendes krypte-

ret via Internettet, og virksomheden modtager

en kvittering, når fakturaen er modtaget af kun-

den.

Standarder for flere dokumenttyper er på vej

og Nemhandelspakken forventes fremover at få

udbredelse og betydning for virksomhederne.

Med NemHandel kan

virksomheden elektro-

nisk udveksle neden-

stående dokumenter,

både med kunder og

leverandører:

- Varekatalog

- Prisliste

- Tilbud

- Ordrer/-bekræftelse

- Faktura

- Kreditnota

- Rykker

It-værktøjer

Side 15

CRM står for Customer Relationship Manage-

ment (kunderelations-data­styring) og kan

ses som et avanceret elektronisk kundekarto-

tek, der hjælper med at systematisere kon-

takt med kunder, leverandører og samar-

bejdspartnere samt opnå større overblik

over kontaktpersoner, salgsudvikling, kun-

depræferencer og udvikling i kunderelatio-

ner i forhold til salgsindsats mm.

CRM-systemet giver virksomheder viden om

f.eks. kunders indkøbsvaner, eventuelle sæ-

sonudsving og handelsmønstre, indkøbsvo-

lumen, parametre for køb og rentabilitet i

kunderelationen (lønsomhed af ordrer i for-

hold til salgsomkostninger mm.). Dermed får

virksomhederne mulighed for at servicere

deres kunder bedre og planlægge salgsind-

satser, hvor effekten er størst.

CRM kan også bruges som salgsstyrings-

værktøj eller som ledelsesværktøj, der opti-

merer tidsforbruget på kundehåndtering.

Salg og indkøb - CRM-System

CMS står for Content Management System

(indholdsstyringssystem). Med et CMS-system

kan du styre hjemmesiden, og det er let at

opbygge og vedligeholde layout og indhold.

De fleste systemer er nemme at bruge og fun-

gerer som et tekstbehandlingssystem. Der

findes mange forskellige programmer, og

nogle er gratis.

Side 16

Udgivet af:

Side 16

It værktøjer

Har virksomheden mange telefonhenvendel-

ser? Ringer kunderne for at få information om

produkter, booke aftaler eller bestille varer?

Den tid kan måske frigøres til mere værdiska-

bende ting, hvis der er mulighed for selvbe-

tjening på en hjemmeside, evt. i form af en

internetbutik.

Hvis virksomheden vil have en hjemmeside

med mange undersider og med indhold fra

mange forskellige datakilder, kan det være

nødvendigt med et system til indholdsstyring

(CMS-system) for effektivt at kunne vedlige-

holde hjemmesiden.

Markedsføring, hjemmesider

CMS-System

Side 17

Virksomhederne behøver

ikke store forudsætninger

Glem alt om teknikken, det behøver ikke

være mere vanskeligt at sende en elektro-

nisk faktura end at sende en eMail – eller at

operere andre af de eBusiness værktøjer,

der findes i dag.

Udviklingen er gået stærkt, og i dag er det

muligt at anvende de fleste værktøjer, efter

en kort introduktion eller uddannelse fra

leverandøren.

For at få succes med virksomhedernes eBusi-

ness investering er det en god idé hvis du,

som rådgiver, oplyser virksomhederne om

betydningen af uddannelse. Sammenlign si-

tuationen med køb af en firmabil. Selv den

mest anvendelige firmabil giver kun ringe

nytte, hvis ingen i virksomheden har køre-

kort.

Kom godt i gang med eBusiness

Side 18

Udgivet af:

Side 18

IBIZ–Center

Brug for en rådgiver

De fleste løsninger i dag er langt mere bru-

gervenlige end tidligere, men selve imple-

menteringen og tilpasningen af løsningerne i

virksomheden er stadig en stor opgave. Det

gælder ikke mindst for mindre virksomheder

uden store it-kompetencer.

Alt efter hvilke eBusiness-tiltag den enkelte

virksomhed står over for, vil det sandsynlig-

vis være nyttigt med hjælp fra en professio-

nel rådgiver, der kan føre virksomheden

sikkert gennem processen.

IBIZ-Centeret indgår i dialog med små og

mellemstore virksomheder på den ene side,

og it-rådgiver og it-leverandører på den an-

den side, og arbejder for at facilitere udbud-

det af kvalificerede rådgivningsforløb, der er

tilpasset de mindre virksomheders behov og

økonomiske formåen.

Som rådgiver er du velkommen til at kontak-

te IBIZ-Center og høre mere om, hvordan vi

kan hjælpe dig i din eBusiness dialog med

dine kunder.

Innovationscenter for eBusiness

Videnskabsministeriet og Rådet for Teknologi og Innovation har

etableret et innovationscenter for eBusiness - IBIZ-Centeret. Der er

tale om et 3-årigt initiativ.

IBIZ-Centeret drives i samarbejde mellem to godkendte

teknologiske serviceinstitutter, Teknologisk Institut og DELTA, og

bakkes op af Håndværksrådet, ITEK, HTS, Dansk Erhverv, FDIH,

Dansk Byggeri, GS1 Denmark og SKI, som alle er repræsenteret i

styregruppen sammen med Rådet for Teknologi og Innovation samt

IT- og Telestyrelsen.

Hvad kan IBIZ-Centeret hjælpe med?

IBIZ-Centeret skal styrke de små og mellemstore virksomheders

udnyttelse af IT i deres forretningsprocesser ved at øge

opmærksomheden og viden om eBusiness.

Dette mål nås blandt andet ved i samarbejde med

brancheorganisationer, erhvervschefer og væksthuse at afholde

lokale møder og seminarer med relevante eBusiness temaer. En af

IBIZ-Centerets konsulenter stiller gerne op til et temaindlæg på

arrangementer, hvor flere virksomheder deltager.

Der afholdes workshops, hvor du i praksis kan få eBusiness

demonstreret i et af innovationsværkstederne, i enten Østdanmark

(Teknologisk Institut, Høje Taastrup), i Vestdanmark

(Teknologiporten, Teknologisk Institut, Århus) eller i Nordsjælland

(DELTA, Hørsholm).

Du har også mulighed for at deltage i et af de road-shows, som i

løbet af 3 år vil komme rundt til 60 byer over hele landet med

mobile demonstrationsrum. Her vil du have mulighed for at høre om,

se og afprøve forskellige løsninger inden for eBusiness.

IBIZ-Centeret vil i samarbejde med it-leverandører og

konsulenthuse skabe en række startpakker. Disse startpakker vil

gøre det muligt at indgå en fast aftale mellem leverandøren og din

virksomhed, så du på forhånd præcist ved, hvad du kan forvente at

modtage af ydelser og til hvilken pris!

IBIZ–Center

Side 19

eBusiness – rådgivning med resultater - hjælp dine kunder til en bedre forretning

Dette hæfte er tænkt som en appetitvækker for rådgivere til små og

mellemstore virksomheder, og omhandler gevinsterne ved at inddrage

mulighederne i eBusiness, i deres rådgivning til små og mellemstore

virksomheder.

Hæftet skitserer kort:

Hvad eBusiness betyder?

Hvorfor det er vigtigt at få de mindre virksomheder i gang med eBusiness?

Hvorfor og hvordan, er det at skabe opmærksomhed om eBusiness et vigtigt element i din rådgivning?

Hvordan forstærker det din relation til dine kunder?

Læs kort hvordan du kan bidrage til at sætte eBusiness og bedre

forretning på dagordenen hos dine kunder, hvilke værktøjer du har til

rådighed og hvordan du styrer dine kunder sikkert videre til

kompetente leverandører eller rådgivere, når et eBusiness projekt skal

gennemføres i praksis.

Hæftet er det første i en serie af korte vejledninger om eBusiness,

udgivet af IBIZ-Centeret.

IBIZ-Centeret er et innovationscenter for eBusiness, etableret af

Videnskabs-ministeriet og Rådet for Teknologi og Innovation og drevet

i samarbejde mellem Teknologisk Institut og DELTA.

www.IBIZ-CENTER.DK

IBIZ–Center

Side 20