4 Sviluppo & CrescitaEventi

Lunedì 16 dicembre 2013

Nel 2001 in Valle d’Aosta, su iniziativa degli Enti

bilaterali del turismo e del commercio, nasce il consor-zio EBform, quale strumento operativo dedicato alla for-mazione nei settori di rife-rimento degli enti. Con tale azione si è risposto al siste-ma di accreditamento voluto proprio in quell’anno dalla Regione, e si è data forza pro-grammatica e strategica a due enti che già da tempo lavora-vano sul territorio, operando nell’ambito della formazione anche con l’utilizzo di fondi europei. Infatti, l’Ebrt della Valle d’Aosta, l’Ente bilaterale regionale del turismo, è nato nel 1993, mentre l’Ebc, l’Ente bilaterale regionale del com-

mercio, della distribuzione e dei servizi, è nato nel 1996. Entrambi sono organismi pa-ritetici previsti dal Contratto collettivo nazionale di lavo-ro del settore. Oggi in Valle d’Aosta all’Ebrt aderiscono 1.160 aziende, all’Ebc 820. Dedito alla formazione, il consorzio EBform, diretto da Riccardo Gagnor, sin dalla sua costituzione si è attivato a sostenere processi di “con-solidamento, evoluzione e innovazione degli occupati nelle Pmi del settore turistico, del commercio e dei servizi, rilevati dall’analisi dei fabbi-sogni”. Storicamente la formazione EBform si è articolata in tre settori: a finanziamento Fse; nell’ambito dell’apprendistato professionalizzante; su man-dato Ebrt ed Ebc. Quest’anno, precisa il direttore, a causa della non attivazione da par-te dell’amministrazione re-gionale dei corsi previsti dal nuovo protocollo, l’Ente ha perso quella dell’apprendista-to e acquisito la formazione continua finanziata dal Fon-do interprofessionale For.Te. Inoltre, è proseguita la forma-zione del personale EBform

con due progetti finanziati da Fse. Facendo una sintesi, puntua-lizza il direttore, “quest’anno al 30 novembre sono stati realizzati 131 corsi, per 1.158 ore di formazione, con la par-tecipazione di quasi 2 mila lavoratori. Un numero di cor-si e di allievi decisamente in crescita rispetto per esempio al 2011, quando i corsi furono 92 e i partecipanti poco più

di 1.400. Su mandato Ebrt e Ebc, EBform quest’anno ha attivato 75 corsi (erano stati 51 l’anno precedente) soprat-tutto in relazione al libretto sanitario e alla sicurezza sul posto di lavoro, coinvolgendo 1.372 lavoratori, oltre 400 in più rispetto al 2012. Circa l’apprendistato, dopo le modifiche introdotte dal nuo-vo Protocollo siglato con la Regione nel gennaio del 2012,

gli Enti bilaterali hanno atti-vato un servizio gratuito per le aziende per la predisposi-zione del Patto di prova, del piano formativo individuale e delle relative unità didattiche. In quest’ambito, prosegue il direttore, “abbiamo predispo-sto oltre 600 piani e, su richie-sta delle parti sociali, stiamo ricercando delle soluzioni fi-nanziarie per accompagnare e valutare la formazione in-

terna all’azienda nell’ambito dei contratti di apprendistato professionalizzante e di me-stiere”.Di particolare interesse la ti-pologia formativa attivata in virtù dei fondi europei Fse, poiché “per la sua realizza-zione stiamo lavorando molto con l’associazione degli al-bergatori, la Confcommercio e con il territorio, al fine di rispondere al meglio alle esi-genze che ci sono e dare, pro-prio attraverso la formazione, ulteriori capacità competitive al settore turistico e anche del commercio della Valle d’Ao-sta”, evidenzia il direttore di EBform. In quest’ambito si collocano i due corsi realizzati per la “gestione strategica dell’al-bergo di montagna” rivolti agli operatori turistici delle valli del Monte Rosa, e i due corsi (uno di web marketing e uno di web magazine e web marketing project) realizza-ti per gli operatori turistici della Valsavarenche. È prose-guita, inoltre, l’attività forma-tiva per i dipendenti del Saint Vincent Resort&Casinò, in concomitanza con la ri-strutturazione che porterà all’apertura di un albergo a cinque stelle. Oltre alla formazione, EB-form ha attivato alcuni stru-menti importanti per lavo-ratori e imprese. Tra questi, quello dedicato a “Incontro domanda e offerta di lavoro”, che è attivo sul sito web dei due Enti bilaterali e che ha registrato un crescente inte-resse con migliaia di visite ogni anno; l’Osservatorio del mercato del lavoro degli enti bilaterali, che quest’anno ha stilato quattro report: l’an-damento della formazione dell’apprendistato professio-nalizzante nel 2012; l’anda-mento della stagione estiva in campeggi, rifugi alpini e altre strutture ricettive; il rapporto sul mercato del la-voro in ambito turistico e commerciale; un confronto sull’andamento delle ultime tre stagioni invernali sia in ambito turistico che del com-mercio alimentare.

Sempre più richieste per il corso di web marketingIl progetto formativo è stato realizzato per la prima volta in Val d’Ayas, e verrà esteso e ampliato per dare autonomia agli operatori

Una prima esperienza positiva è sta-ta realizzata per la Val d’Ayas, e da

qui il progetto formativo dedicato al “Web marketing”, ideato dall’EBform della Valle d’Aosta, sta prendendo il largo, con richie-ste perché esso venga ripetuto e ampliato. “L’iniziativa - spiega il direttore EBform, Riccardo Gagnor - nasce dalla consapevo-lezza che la rete informatica rappresenta un eccezionale strumento di comunicazio-ne ed è quindi indispensabile che sia utiliz-

zato da chi intende promuovere strategica-mente la propria attività”. Perciò l’idea di predisporre un corso perché gli operatori conoscano e sappiano sfruttare al meglio gli strumenti a disposizione per semplifi-care il lavoro di tutti i giorni e pianificare strategicamente le previsioni di intervento e i risultati attesi.“L’azione formativa si sviluppa attraver-so la progettazione di un sito web e di un blog magazine e il coordinamento della

sua realizzazione - prosegue il direttore -. Tutto il progetto ruota intorno a un blog capace di supportare una rilevante quan-tità di contenuti sui motori di ricerca e di integrarli in modo naturale con i più co-nosciuti social network”. L’attività edito-riale legata a questi strumenti consente la pubblicazione periodica e costante di post su eventi e attività e il continuo aggiorna-mento delle proprie proposte.Al termine del percorso formativo i parte-cipanti hanno acquisito sufficienti nozioni base relative al booking elettronico e al web marketing, che consentiranno loro di operare in modo autonomo sul web e di modificare e implementare il blog in ma-niera continuativa.

■■■ EBFORM / Nel 2013 ha realizzato 131 corsi per 1.158 ore complessive, con la partecipazione di quasi 2.000 lavoratori, in crescita rispetto ai 92 corsi organizzati nel 2011

Formazione e strumenti per il turismo e il commercioLe iniziative formative hanno finanziamento Fse o For.Te, mandato Ebrt ed Ebc oppure rientrano nell’alveo dell’apprendistato

Vendita, accoglienza, fidelizzazione: le nuove frontiere del turismo nel comprensorio del Cervino. Arrivano a tale

punto di dettaglio i corsi di formazione per gli operatori del tu-rismo (ma vi sono progetti anche nell’ambito del commercio) ideati per il prossimo anno da EBform, il consorzio per la for-mazione braccio operativo degli Enti bilaterali Ebrt ed Ebc del-la Valle d’Aosta. Altrettanto puntuale, perché vi è la continua ricerca di risposte efficaci alle esigenze del territorio, è il corso preventivato sulle strategie innovative di comunicazione e ma-nagement per il turismo in Val D’Ayas. Sempre in ambito turi-stico, prosegue la formazione per il personale del Saint Vincent Resort&Casinò, con due piani formativi a valere sul Fondo interprofessionale Fort.Te. Un’attività che, iniziata nel 2009, è proseguita sin qui con “efficienza ed efficacia”, come sottolinea il direttore di EBform, Riccardo Gagnor, nella sua relazione per la programmazione 2014. Accanto alle attività formative per l’apprendistato, l’ex libretto sanitario, la formazione speci-fica richiesta dagli Enti bilaterali, il Consorzio EBform con il suo Osservatorio del mercato del lavoro sarà impegnato nella redazione di 8 report, volti a mettere in rilievo l’andamento del commercio, del turismo e del lavoro nelle stagioni invernali ed estive in Valle e del relativo impatto sul fronte occupazionale. Continueranno i servizi connessi alle commissioni attive (ver-tenze e apprendistato), all’incontro tra domande e offerta e il monitoraggio per il mantenimento dei requisiti per l’accredita-mento regionale degli enti di formazione.

Le iniziative in campo per il 2014

La classe di Valsavarenche mentre progetta il sito web e il blog magazine “Visit Gran Paradiso”

Lo staff dell’EBform

Presentazione del sito Visit Champoluc da un progetto Fse dell’EBform. Da sin. Riccardo Gagnor, direttore Enti, Augusto Rollandin, presidente della Regione, Giorgio Piacentini, presidente EBform

Tra gli strumenti attivati, la piattaforma d’incontro tra domanda e offerta sul

sito degli Enti