第 3 版

六 棱 镜2018年 4月 24日 星期二 www.huangshannews.cn

山花烂漫时 周文静/摄

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慧眼形色

大数据引领“堵点”疏解舒圣祥

本月 19 日起，国家发展改革委分领域分批次面向社会公开征集群众办事的 100 个堵点难点问题 。 首 批“ 堵 点 ”将 重 点 围 绕 教育、身份证明向社会征集。群众可结合自身所遇到的涉及学籍、学历、学位、身份等方面的“奇葩证明”，以及为开证明往返多地的经历填写问卷。所征集的信息经大数据分析后，将选择群众反映最强烈的 20 个“堵点”问题，推动有关地方、部门限时解决。

要证明你妈是你妈，要证明你没犯过罪，要证明你没结过婚，要证明你没买过房……生活中，我们虽然已经办了各种各样的证件，却仍旧每每被要求开具这样

那样的证明，其中很多不仅听起来莫名其妙，办起来更让人摸不着头脑，动辄陷入“部门 A 说需要部门 B 的证明，部门 B 却说开不了部门 A 的证明”的困境。

此类“奇葩证明”被媒体关注了很多年，与“互联网+政务服务”的时代背景，显得格格不入。近年来，虽然很多地方都有所好转，但仍不时曝出类似新闻。其实，哪里只是“奇葩证明”问题，在商事服务、社保低保、就业创业、居住户籍、房产登记等等很多领域，都存在程序复杂跑断腿的现象。哪怕只是办理个车位过户，不找中介，你几乎无从下手。

群众办事的堵点难点问题，

说到底还是因为各职能部门之间的信息壁垒与责任推卸。群众每办一种证件，就意味着公民配合相关部门完成了一次个人信息归集；既然登记了、收集了，当然不能登了白登、收了白收，而应该在部门之间信息共享。此番“群众办事百项堵点疏解行动”，就是要进一步打通政务信息共享的“主动 脉 ”和“ 毛 细 血 管 ”，促 进 各 地区、各部门加快实现政务服务“一网通办”。

今年初，一条“上海不动产登记将从 41 个自然日缩至 5 个工作日”的新闻在朋友圈刷屏：市民只需跑一次现场，窗口一次受理后，即可完成全部申请手续。这得益

于上海启动的不动产登记“全网通”服务改革，不仅市民办事时间大大缩减，相关业务数据还将与

“互联网+政务服务”数据中心实现互联互通，共享给相关部门，协助办理业务。

上海正在深化“互联网+政务服务”，加大政务服务“单一窗口”建设力度，优化政府流程，推动跨部门、跨层级审批事项网上协同办理。“原先的服务更像是以‘我’为主，而不是以用户体验为主。”曾有上海相关部门负责人这样表示。事实的确如此，政务服务也是要讲用户体验的，不能为了让部门自己方便，而让办事群众不方便。

试想一下这样的场景：当你

的家庭迎来了新生命，随着宝宝年龄的增长，家长的手机不断收到来自政府部门的消息，提示你如何为孩子接种疫苗、办理社保、报名入学……政务服务之于普通市民，不仅是我们需要时可以去找它，它还能为我们提供主动的公共服务。这是未来的“智慧政府”应该能够做到的。

打破部门间的信息壁垒，让公共信息在部门间流动起来，不仅能提高共享信息的公共服务利用水平，提高行政审批效率和地方优化服务意识，还能使政府决策更多基于数据分析，而不再是

“拍脑袋”决策，可以对公众的需求进行精细化、智能化分析，找准公众需求和服务盲区，主动推送服务项目。

期待通过“群众办事百项堵点疏解行动”，问堵点于民，找到群众办事的堵点难点，并且督促限时解决各个击破。让能够信息共享的都共享，能够网上办的都网上办，能够一次办完的都一次办完，大力推进“互联网+政务服务”，变群众跑腿为数据跑路，由此受益的将是整个社会。

世情笔谈

读一篇文章，里边引了一段汪曾祺在《人间草木》里的文字，反复品读，让 我 心 生 欢 喜 。 打 开 网店，搜索该书 下 单 付 款 。无意间瞥见一行提示：该书 在 文 学 榜 排 行 第 二 百一 十 一 名 。 好 奇 地 查 看排行榜单，榜首的一部作品 销 售 量 已 经 过 万 。 随手点击“免费试读”，翻看了几页之后，我就没有兴趣了。不是说这本书写得不好，而是不能满足我的阅读需求。

不知道有多少想读书而不知读何书的人，靠着排行榜的吸引下书单。我如果不是按图索骥，想要凭 借 排 行 榜 来 找 到 这 本

《人间草木》，肯定是要费一番周折的。甚至，我都不知道自己有没有耐心翻看到二百多本书之后。好书会出现在排行榜里，但排行榜并非一定都是些可读的书，或者是适合自己阅读的书。

这是一个充满竞争的时代，快节奏的生活方式下，各行各业大都有个排行榜。临近饭时，如果没有心仪的食物，可以看看排行榜；想听音乐，华语经典、欧美流行等各种排行榜单可供人选择；外出旅游，可以到相关网站看看当地有哪些景点位于排行榜前列……

方便的同时，问题也出来了。那些销量火爆的食品，未必能满足你的味蕾；那些被众人点击的音乐，未必符合你当时的心绪；那些排在榜首的热门景点，各路游客扎堆前往，结果除了看人还是看人。

尤其网络购物，很多人 都 习 惯 了“ 按 销 量 ”排

序。总觉得，买的人多，质量 自 然 就 会 好 。 前 几 年看新闻报道，很多商家刚开网店时，都采用赔钱卖一 些 不 值 钱 的 小 玩 意 的伎俩，等到积攒到一定的人气，悄无声息将东西换成 价 格 不 菲 的 商 品 。 销量 就 这 样 被 刷 出 来 了 。后来的顾客，一个接一个的下单，从此进入滚雪球状态。

一位热爱旅游的朋友跟我说，自己外出旅行之前也会看“景点排行榜”。不过看榜的目的比较有意思，排在前十的景点，他是断然不会去的，而是专找一些冷门景点，少了人挤人的烦恼，享受着惬意安静的深度游。

前些年，我和朋友出游山西。结果导航出了问题，到了地方才发现不是我们要找的那个景点。既来之则安之，我们相约进去，发现这竟是一座世外桃 源 。 整 座 大 山 鸟 语 啁啾，水流潺潺，枝缠藤绕，穿行其中，悠然忘我。由于是刚发掘的景点，知道的人并不多，我们在山里转了一天，竟然只遇到了几 位 游 客 。 我 们 融 入 山水，山水也属于我们。后来，我一直忘不了那种感觉，去年再去，随着该地知名度的提升，游人如织，摩肩接踵，在一条瀑布前拍个 照 片 都 得 等 一 二 十 分钟。不由兴致大减，匆匆钻了出来。

排 行 榜 ，利 弊 均 占 。很多时候，我们可以借助它快速了解讯息，方便做出选择。但如果一味依赖排行榜，多少有被绑架和跟风的成分，自然就少了一些个性与随心。

排 行 榜翟 杰

人间风景

减肥蹭饭李克红

为文之初

减肥妙方

王晓东

童年。这个标题恐怕已经被人写过千万次。像一本旧书，被同一双手反复地翻。书页泛黄，边缘长出霉菌一样的细小绒毛，风一吹就微微摇动。

高尔基的三部曲在十年前看过，一本厚书。封面是黑白版画，泛青灰色。当时我九岁，全家一起住在面对树林的，安静的平房里。那时满怀敬畏地翻开它，这是人生中除去漫画和课本之外的第一本书。那么厚，一翻开就看到了死亡。死亡是青灰色。“我的父亲躺在地板上，他的两脚奇怪地张开着……”旧俄国的青灰色。

如今坐在四月的河边想起书里的句子。时光像是被人推进河里，漂流着，一会儿就不见了。十一年前写过同样的读后感。我模仿着大人的语气，处心积虑地控诉沙皇俄国的黑暗，小阿廖沙的悲惨。于是我的读后感被当成了三年级小学生的范文。十一年后再翻开这本书，那么多青灰色从厚书里溢出来。阿廖沙的童年，旧俄国冬季青灰色的天空，肃穆，庄重，一个温暖的茧。

童 年 的 我 感 觉 到 温 暖 。外祖母的打结的长发，圆鼻子，以及各种奇怪名字的外国酸奶。九岁的孩子是看不到

那么多黑暗统治的，只能看到一个肤色不同的古怪男孩，看到另一种陌生的，遥远的青灰色童年。九岁的阅读是一场穿越和探险，又神秘又漫长。当然，现在我依然不想说坏沙皇和他的劳苦民众。他们已经被很多人说起过，不差我一个。我只想在二十岁的春天里好好回想一种青灰色。

冬 天 是 最 适 合 读 旧 书的。南方的冬天又湿又冷。去年寒假躲在羽绒服里看童年的阿廖沙，一遍又一遍。边看边往嘴里塞蛋糕，奶油掉进书里，古老的青灰色就变甜了。像大鼻子外祖母的白色花边。《在人间》《我的大学》看得不多。阿廖沙走出童年青灰色的茧，就没那么温暖了。我在这个四月被回忆包围。如今旧书不在身边。在这种阳光强烈的四月，它霉菌般的绒毛格格不入。

很久没写过散文，写这些之前，我问小 a 散文怎么写。他 说 ，自 言 自 语 ，像 给 你 写信。我突然就明白了。在四月 的 河 边 给 一 本 旧 书 写信。十一年前的四月，河水也是这样流淌。一晃，十一年就过去了。也许闭眼睛，再过一会儿，就要变成旧书封面上的，黑白版画了。

去 海 南 游 玩 ，一 直 是 儿 子 的 梦想。我的父母知道后，也想和我们一起去。于是，我们全家一起，利用假日，终于去了海南一趟。

从海南回家后，儿子便迫不及待地要我把所拍的照片冲印出来，我也兴致勃勃地期待着照片能早点出来。那天，当我把那些照片装进精美的相册，一遍一遍欣赏在海南的每一个镜头，看着照片上儿子天真烂漫的笑容，一股幸福的暖流涌遍了我的全身。

正 当 我 沉 浸 在 无 比 的 兴 奋 当 中时，坐在一边的儿子突然若有所思地问我：妈，相册里的这些照片，基本上都是你、爸爸和我的，外公外婆的照片在哪？他们不是和我们一起出去游玩了吗？

儿子的责问，瞬间震动了我。儿子自出生后，就成了我们全家的中心，我的父母和我们都宠着他、护着他，凡事都让他占据中心位置，即使是照相，我也总是把镜头对准他。这次到海南游玩，在照相时，虽然我也顾及到了父母和他们的笑容，但留在相机里的镜头，真的不多。更难以原谅的是，有关父母的这几张照片，我也忘了把它们放进相册。想起我的做法，我不禁喃喃自问，我这种做法，对父母来说，究竟是怎样一种忽略？你家的相册缺了谁？

捧着精美的相册，里面却找不到爸妈的一张照片，我不禁更加愧疚而自责了。爸妈都是 60 多岁的人了，还住在农村，那个地方距离我住的城市有一百多里，虽然我也常惦记着他们，

总想有空回家看看他们，可一次又一次，都被我以忙为借口而推迟着。这次带父母去海南，还是儿子坚持的。说实话，带爸妈去海南，我还怕这两个老人拖累我们，那天我们在谈到全家去海南时，儿子认真地说：“外公外婆都是 60 多岁的人了，一辈子还没出过远门，趁他们身体还好，为什么不带他们一起出去走动走动呢？如果有一天他们走不动了，那时就算你想带他们出去游玩，他们也去不了，那该多么遗憾啊！”

从 儿 子 当 初 坚 持 要 带 爸 妈 去 海南，再到儿子对我的追问，我想着想着，眼泪不禁潸然而下：父母和我们一起去游玩，可我把镜头总是对着了天真活泼的儿子，父母和我们一起出去游玩一趟不容易，我怎么能一次又一次忽视他们呢？

天下和我们最亲的人，是我们的父母，可正是最亲的父母，最容易被我们忽略！你家的相册都有谁？这个问题，幸亏还有儿子的及时提醒，我要感谢儿子，正是儿子的提醒，才让我知道，是我忽视了父母的存在，并让我重新审视我们对父母的爱。

如何减少公务员“附加值”张西流

备考 3 年，李小苓的笔记写满了好几个本子。3 年里，李小苓辗转省内各地市，甚至前往青海、重庆等地，参加了数十次考试，国考、省考、事业单位招考统统经历过。在她周围执着于“国家单位”的年轻人不在少数，他们当中还会有人自愿失业，成为考“碗”一族。考生李小苓，3 年来转战各地，先后参加了几十次公考，称其为“公考专业户”，并不为过。

然而，在全国各地，像李小苓这样的“公考专业户”，不乏其人；与其说是对公务员职业的一种信仰，不如说是对行政权力的一种过度崇拜，而且已经 到 了 狂 热 的 地 步 。 此 前 据 媒 体 报道，有的“富二代”开着豪车赴考，有的丈母娘称“女儿非公务员不嫁”，均给公务员职业倾注了太多的个人情感，涂抹了太多的功利色彩，甚至将公务员职业妖魔化了。

据媒体报道，在美国，3%大学生愿

意报考公务员；在法国，是 5.3%；在新加坡，只有 2%。在日本，就业倾向公务员排在榜单第 53 位；在英国，公务员甚至进入 20 大厌恶职业榜；而在中国，76.4%的大学生愿意报考公务员。可见，中国大学生对公务员职业的追捧，无人能及。这固然彰显了公务员职业的崇高，体现了“体制内”的优越性。然而，狂热追捧的背后，折射出了当今社会对公务员职业的非理性解读，给公务员职业罩上了许多不切实际的理想光环，放大了公务员职业蕴含的附加值。

不可否认，对公务员职业盲目追捧，缘于人们在认知上存在误区，只看重公务员“行使国家行政权力”，却忽略 了 公 务 员 是“ 执 行 国 家 公 务 的 人员”。事实上，公务员就是为社会和群众 提 供 公 共 服 务 的 一 个 普 通 劳 动 群体。可见，公务员并非等同于官员，即便是有的公务员通过多年的努力，成

了一名官员，有了一定的权力，其官职和权力，也是用来为社会和公众服务的。问题是，就因为有少数公务员“高人一等”，对办事群众冷漠相待，或滥用权力，以权谋私，甚至搞贪污腐败，却反而成了一些人追捧公务员职业的

“风向标”，实在是一种社会病态，也释放出了一个危险信号。

因此，若想消除这种社会病态，首先必须摒弃强加在公务员职业上的附加值，让公务员职业回归公共服务的本位。这就要求国家和地方应该推动公务员制度改革，关注公务员健康成长，制定措施吸引优秀人才；精简机构和人员，分散下放权力，强调制度的灵活性，加强能力培训，提高公务员整体素质；完善竞争机制，改革业绩评估制度 和 考 核 制 度 ，建 立 灵 活 的 工 资 制度。特别是，完善约束机制种退出机制，真正打破公务员的“铁饭碗”，使公务员职业不再“一枝独秀”、万众瞩目。

一家之言

生活小品

青 茧汪 艺

忽然之间

你家的相册缺了谁鲍海英

和闺蜜们聚的时候，经常会说起“减肥”这个话题。平时我们经常会开玩笑说，谁减肥就请谁吃饭，看着她们嘴馋又不敢吃的样子，一定会非常有快感。

每次说起这个话题，我们都哈哈大笑，好像那大快人心的事儿就发生在了眼前一样。近几天，我感觉身上的赘肉也有点多了，就想适当地减减肥吧，不过在想到减肥的同时，我突然也想到了闺蜜们平时的话题，你们不是成天喊着谁减肥就请谁吃饭吗？我这就设局等着你们来请了，哈哈！

我连忙在朋友圈里晒出那半真不假的减肥计划，然后就等着闺蜜们中计上钩。果然，中午下班前，一个闺蜜打来电话说那几个“妖精”打算晚上去馆子里聚聚，我强压住心中的窃喜，用平淡随意根本不在乎的口吻问时间地点，闺蜜说：“具体待定，反正等我通知就行了。”

哈哈，要你们请客还不简单 ？ 姐 姐 我 略 施 小 计 就 行了！当天中午，我连饭也没吃，只咬了一个苹果，就准备着腾出肚子来晚上好好吃一顿。好不容易熬到傍晚，下班时我的肚子已经咕咕叫了，为了避免错过微信通知，我还特意检查了一下手机音量，确保已经开得最大。我想着是一下班就能接到通知，但没想到天都黑了，电话还没打来，我想问问具体怎么安排，但我现在是

“正在减肥的人”，我怎么能主动问呢？这不符合形象嘛！

等，继续等，饿着肚子继续等！到了七点钟的时候，我已经饿得前胸贴后背了，电话还没有打过来，我觉得我需要主动联系一下，万一聚会取消了我就不等了。打开微信，我试探性地问闺蜜说：“原计划未改变？”闺蜜回复说：“原计划未改变！”

她复制了我的话，不过把我的问号换成了感叹号，看来是铁定没改变，这一餐是铁定

跑不掉了！等，继续等，饿着肚子继续

等！强大的耐力是成功者的第一素养，蹭饭也是一样！我在关键的时候总喜欢这样给自己一些力量，这对于喜欢在朋友圈读鸡汤的我来说，根本不是难事儿。好不容易熬到8点半，这时我差不多已经饿得脚不能移、口不能语了，不过好在闺蜜的微信通知终于来了：“某某酒店205号包厢。”哇，竟然是小城最高档的饭店，环境好，菜品好，服务好，总之一切都好。

我兴奋得一蹦两尺高，别问我为啥不是三尺，我哪还有力气蹦三尺？连滚带爬地下了楼，叫了个车飞奔而去。推开包厢门，虽然都是好闺蜜，但我发现气氛不太对，怎么一个个都酒足饭饱的样子，还时不时地用纸巾抹着油嘴？再一看餐桌，我简直傻眼，满桌的杯盘狼藉，一桌子的菜盘就剩点菜汤了……我眉头一皱，闺蜜们说话了：“小红呀，我们知道你减肥，所以聚会故意迟一点通知你，免得你坐在这里眼巴巴地看着我们吃，自己想吃又不敢吃，多折磨人呀，所以我们快吃好了再叫你过来聚一聚，来，来喝杯饮料吧，坐下聊天。”

喝饮料？聊天？我中饭都没吃饿到现在是为了喝饮料聊天的吗？不，不，这不是我的想要的！我跌跌撞撞地一边拉椅子坐下一边情不自禁地伸手拿起那个仅剩的、已经发凉发硬了的窝窝头，在菜汤里沾了沾就塞进嘴巴狼吞虎咽起来。我一边嚼着窝窝头一边搜集还能入肚的食物，虽然我手忙脚乱神色异常，但我眼睛的余光依旧能感受到姐妹们在面面相觑，她们似乎惊诧至极，但这有什么关系呢？和我此刻的饥饿比起来，这一点尴尬又算得了什么呢？

吃，继续吃，有什么吃什么，接着吃，全吃光！我这样心情激荡地告诉自己。

高

枝

茹冰/

摄