Tiểu luận

ÁP DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP CỦA QUẢN TRỊ HỌC

[LẬP DỰ ÁN KINH DOANH QUA INTERNET]

GVHD: ThS. ĐOÀN THANH HIỀN SVTH: NGUYỄN HOÀNG HUY MSSV: 0858020926/ LỚP: NT08

2

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 3

B. PHẦN NỘI DUNG ....................................................................................................... 6

Chương 1: Mô Tả Tổng Quan ........................................................................................... 6

I. Giới thiệu sơ lược về quán ............................................................................................. 6

II.Sản phẩm ........................................................................................................................ 7

1.Các loại sản phẩm kinh doanh ........................................................................................ 7

2. Định vị dịch vụ .............................................................................................................. 7

3. Sản phẩm tương lai : ...................................................................................................... 8

III. Phân tích thị trường ..................................................................................................... 8

1. Thị trường tổng quan .......................................................................................................

2. Đặc điểm khách hàng .....................................................................................................

3. Đối thủ cạnh tranh ........................................................................................................ 9

4. Phân tích SWOT ......................................................................................................... 11

Chương 2: HOẠCH ĐỊNH CHỨC NĂNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH .................... 13

I. Tiếp thị ......................................................................................................................... 13

1. Chiến lược giá .............................................................................................................. 13

KẾT LUẬN ..................................................................................................................... 18

3

A.PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của

người dân đã được nâng cao rất nhiều.Cùng với quá trình đó, nhu cầu tiêu

dùng của người dân cũng tăng mạnh cả về lượng và chất.Những năm trước

đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện

đã thay đổi.Mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp”. Đó

cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại. Trong đại bộ

phận những người này thì tầng lớp thanh niên chiếm một tỷ lệ tương đối

lớn.Những người này đến với thời trang với một mong muốn rất chính đáng

đó là làm đẹp cho bản thân và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác.Do

khách hàng là giới trẻ nên họ có con mắt thẩm mỹ rất cao mặt khác mặt hàng

may mặc cho giới trẻ là mặt hàng có sự thay đổi nhanh của thị hiếu khách

hàng .Và sự xuất hiện của nhiều cửa hàng đã tạo nên một sức ép khá lớn cho

sự thành công của dự án mà chúng em đã vạch ra.Nhưng không phải vì thế mà

chúng em bỏ cuộc.Trong suy nghĩ với tư cách là người chủ dự án thì chúng

em luôn mang trong mình một tinh thần rất cao nhằm đem đến cho khách

hàng sự lựa chọn tốt nhất.Nhận thức được rằng là một cửa hàng mới xuất hiện

trên thị trường nên chúng em cần phải có một cái gì đó là của riêng mình thì

khách hàng mới sẽ đến với mình và ủng hộ mình một cách nhiệt tình nhất. Do

đó đòi hỏi chúng em phải tạo ra sự khác biệt hoá trong tất cả mọi lĩnh vực từ

chất lượng đến phong cách phục vụ và cả cách bố trí cửa hàng. Những điều

này sẽ được chúng em đề cập kĩ trong những phần sau của dự án. Bây giờ

chúng tôi xin giới thiệu vài nét sơ lược về cửa hàng:

Tên cửa hàng: Lepus

4

Website: www.facebook.com/lepus.shop

Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang

Sản phẩm kinh doanh: Giày dép thời trang Việt Nam xuất khẩu, phụ kiện…

Mô hình doanh nghiệp: Cửa hàng online.

Giầy dép là phần không thể thiếu trong đời sống vì nó thoả mãn một trong những

nhu cầu thiết yếu của con người là là nhu cầu đi lại. Từ xa xưa con người đã biết

dùng cỏ, rơm và nhiều vật liệu tự nhiên khác để kết lại thành những đôi giầy, đôi

dép vừa để bảo vệ đôi chân vừa để đi lại dễ dàng hơn, thuận tiện hơn Ngày nay

giầy dép không chỉ đơn thuần chỉ dùng để bảo vệ đôi chân mà nó còn thể hiện cá

tính riêng của bản thân mỗi người thông qua kiểu dáng, mầu sắc, chất liệu. Trong

bất kỳ thời điểm nào, hoàn cảnh nào thời gian nào con người cũng tìm cánh để thể

hiện phong cánh của mình thông qua quần áo, giầy dép, kiểu tóc…Mùa đông giầy

dép giúp giữ ấm đôi chân, mùa hè giầy dép tạo cho đôi chân sự thông thoáng mát

mẻ và luôn luôn thể hiện phong cách thời tranh của mỗi người. Chính vì vậy vai trò

của giầy dép càng trở nên quan trọng. Dưới cái nhìn của người tiêu dùng thì giầy

dép không chỉ đơn thuần phục vụ cho việc đi lại, bảo vệ đôi chân, mà giầy dép còn

được coi như là một sản phẩm thời trang phục vụ cho nhu cầu làm đẹp của mỗi

người

2. Mục đích nghiên cứu

Thông qua việc nghiên cứu về thị trường, khách hàng, đối thủ,.. để:

- Nắm được tình hình kinh doanh

- Đưa ra chính sách kinh doanh phù hợp mang lại hiệu quả kinh doanh cho cửa

hàng.

- Đánh giá khả năng tài chính - rủi ro

5

3. Phương pháp nghiên cứu

- Thu thập thông tin:

+ Trên mạng, báo chí…

+ Tham khảo sách báo, tập chí và xin ý kiến từ các chuyên gia, các người hoạt

động cùng lĩnh vực.

- Tổng hợp và xử lý thông tin:

+ Phương pháp phân tích SWOT

+ Các phương pháp phân tích định lượng thông qua các chỉ số tài chính

+ Đánh giá định tính theo ý kiến chuyên gia, theo quan sát thực tế và các

thông tin thu thập được.

4. Phạm vi nghiên cứu :

4.1 Phạm vi không gian

- Đề tài này chỉ nghiên cứu việc khởi nghiệp là dự án thành lập shop bán hàng

online tọa lạc tại 242/22 Phạm Văn Hai, P.05, Q.Tân Bình, TP.HCM.

- Số liệu dùng để tính toán là dữ liệu thứ cấp, qua khảo sát thực tế và ước đoán

. 4.2 Phạm vi thời gian

Dự án có phạm vi nghiên cứu từ tháng 9 năm 2012 đến nay

5. Cơ sở dữ liệu

Dữ liệu của dự án được thu thập từ việc điều tra qua các của hang thời trang

dày dép khác nhau trên cả nước và đặc biệt chú trong tới khu vực TP.HCM; trang

web: www.vatgia.com và nhiều trang web khác.

6

B. PHẦN NỘI DUNG

Chương 1: Mô Tả Tổng Quan

I. Giới thiệu sơ lược về cửa hàng

- Tên cửa hàng: Lepus

- Website: www.facebook.com/lepus.shop

- Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang

- Sản phẩm kinh doanh: Giày thời trang Việt Nam xuất khẩu, phụ kiện…

- Đối tượng nhắm đến: Gồm nam nữ trong độ tuổi từ 17 đến 35, là người đã đi làm,

sinh viên, học sinh trên địa bàn TP.HCM và cả nước.

- Mô hình doanh nghiệp: Cửa hàng online.

* Mục tiêu của cửa hàng :

- Mục tiêu kinh doanh: cửa hàng đặt ra mục tiêu kinh doanh có lãi ròng trong tháng

đầu tiên đạt mức trên 2 triệu đồng, hoàn vốn trong vòng 3 tháng sau khi cửa hàng đi

vào hoạt động, sau năm năm kinh doanh khả thi sẽ mở thêm một số cửa hàng có

mặt tiền trên một số tuyến đường trong thành phố HCM. Mở một số địa điểm tiềm

năng khác, trở thành đại lý phân phối quần áo cho các cửa hàng nhỏ hơn mới thành

lập...

- Tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng

- Đạt uy tín với các đối tượng có liên quan: Nhà cung cấp, khách hàng,…..

*Cơ sở hạ tầng dự kiến:

Cửa hàng là một căn nhà cho thuê nằm trong hẻm trên đường Phạm Văn Hai. Đây

là căn nhà nguyên căn có 2 tầng cho sinh viên từ tỉnh lên trọ học. Vì là kinh doanh

bán hàng trên mạng nên sẽ không phải thuê thêm mặt bằng khác. Do đó tiết kiệm

được khá nhiều chi phí phát sinh khác so với các cửa hàng khác có mặt bằng kinh

doanh khác.

7

II.Sản phẩm

1.Các loại sản phẩm kinh doanh

Các loại sản phẩm của quán có 2 nhóm:

Giầy bata nam, nữ.

Giầy bốt nam, nữ.

2. Định vị dịch vụ

Khi quyết định kinh doanh ai cũng muốn biết mình ở vị trí nào so với đối thủ,

cửa hàng của chúng em cũng thế, dựa vào khả năng cạnh tranh và khả năng phát

huy thế mạnh của của doanh nghiệp tiến hành định vị dịch vụ và lựa chọn cho mình

vị trí như sơ đồ sau.

Cung cách phục vụ(Tốt)

Giá (thấp) Giá (cao)

Cung cách phục vụ(Xấu)

Nhóm bán lề đường Cửa hàng Lepus

Cửa hàng có mặt bằng riêng Cửa hàng cao cấp

Sơ đồ 1: Xác định vị trí của cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh

B D C

A

A B

C D

8

Theo kết quả thăm dò thì hai đối thủ hiện giờ đang đứng ở vị trí như sơ đồ 1 đối

thủ (D) là cửa hàng dành cho người có thu nhập cao được xem là có cung cách phục

vụ rất tốt và giá rất cao nên đáp ứng cho số ít khách hàng. Đối thủ (C) là những của

hàng có mặt bằng kinh doanh, giá cao nhưng có lợi thế về mặt bằng nên sẽ thuận lợi

hơn trong việc chọn lưa sẳn phẩm và khuếch trương thương hiệu. Đối thủ (A) là các

nhóm bán hàng lề đường, lợi thế là chi phí thấp, giá rẻ nên khách hàng chủ yếu là

những sinh viên và những người có thu nhập thấp.

3. Sản phẩm tương lai :

Ngoài những sản phẩm như trên. Hàng tháng quán chúng em sẽ có những sản

phẩm mới để khách hàng có thể có nhiều lựa chọn hơn và đạt được những sự thỏa

mãn như mong muốn.

III. Phân tích thị trường

1.Thị trường tổng quan

Những năm gần đây, tình hình kinh tế và xã hội của thành phố có những chuyển

biến tích cực và dần đi vào thế ổn định, tổng sản phẩm trong tỉnh nói chung và của

thành phố nói riêng tăng nhanh hơn các thời kì trước, kéo theo là mức thu nhập của

người dân cũng ngày một cao hơn.

Số liệu thống kê của Bộ Công Thương cho thấy, mỗi năm cả nước tiêu thụ từ

130-140 triệu đôi giày dép, giá trị trên 1,5 tỷ USD, chiếm khoảng 30% doanh thu

xuất khẩu của ngành. Nhưng thực tế hiện nay thị trường này đang bị hàng nước

ngoài chiếm lĩnh, trong đó sản phẩm của Trung Quốc là nhiều nhất.

Thị trường TP.HCM là thị trường có quy mô lớn, hứa hẹn nhiều tiềm năng.

TP.HCM là trung tâm kinh tế, văn hoá và chính trị hàng đầu nên tập trung dân cư

đông đúc. Dân TP.HCM hiện nay khoảng 4 triệu người chưa kể những người lên

TP kiếm việc làm, học sinh, sinh viên học tại các trường cao đẳng, đại học. Với tỷ

9

lệ tăng dân số tự nhiên của TP.HCM 3,5% ( con số thống kê được đài truyền hình

Việt Nam phát trên VTV3 vào lúc 19h30 tháng 2 năm 2009). Với tỷ lệ tăng dân số

cao, mật độ dân cư đông, thu nhập cao so với mặt bằng chung cả nước…, điều này

cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường TP.HCM nói chung, của thị trường giầy

dép TP.HCM nói riêng

Thị trường trọng tâm:

công nhân viên ,học sinh,sinh viên là khách hàng chủ yếu của chúng em vì đây là

tầng lớp có nhu cầu lớn về thời trang rất lớn

2. Đối thủ cạnh tranh

Do là một thành phố lớn nên có thể coi tất cả các cửa hàng giày dép thời trang đã

mở hiện nay trong TP.HCM đều là đối thủ cạnh tranh. Các cửa hàng này có 3 kiểu

chính như sau:

- Kiểu thứ nhất: Những nhà có sẵn mặt tiền ở đường phố chính mở ra tự bán lẻ

một số mặt hàng tiêu dùng trong đó có Giày dép. Điểm mạnh của những cửa hàng

này là chủ cửa hàng không phải thuê địa điểm kinh doanh, có một lượng khách

hàng trung thành do mua hàng theo thói quen và giá các mặt hàng ở đây tương đối

rẻ.

Nhưng những giày dép này đều là những hàng may gia công với chất liệu vải

không tốt, mẫu mã sản phẩm của các cửa hàng này không phong phú và hầu như

đều giống nhau do lấy cùng một nguồn là Lớn (Q5).

- Kiểu thứ hai: Các cửa hàng giày dép thời trang như có thương hiệu như Hồng

Thạnh,T&T, … của các công ty có tên tuổi, đặt trên đường chuyên kinh doanh lớn

của thành phố là Nguyễn Trãi, Đồng Khởi,Lê Văn Sỹ... Các cửa hàng này chuyên

kinh doanh những sản phẩm giày dép thời trang trẻ, đẹp, cửa hàng có diện tích sử

dụng cũng như mặt tiền lớn, trang trí rất bắt mắt, thu hút được nhiều sự chú ý của

người qua lại trên đường.

10

Mặc dù vậy, giá bán của các sản phẩm lại rất đắt do chi phí cho cửa hàng rất lớn

và các sản phẩm được sản xuất từ những chất liệu bền, tốt, nhưng chưa phù hợp với

yêu cầu về tiêu dùng của người dân ở đây

- Kiểu thứ ba: Là một số cửa hàng nhỏ, chuyên kinh doanh giày dép thời trang

xuất khẩu, hợp model, cũng có xuất xứ các công ty gia công cho nước ngoài. Đây là

những đối thủ cạnh tranh chính của cửa hàng trong tương lai.

Tuy nhiên số lượng những cửa hàng kiểu này trên địa bàn thành phố có giá bán

của mỗi sản phẩm rất cao ( từ 300.000 đến 2.000.000đ) do hàng được mua qua một

số đại lý trung gian,nên giá thành đắt và chất lượng sản phẩm không được tốt lắm.

Đặc biệt thái độ phục vụ khách hàng rất kém, chủ cửa hàng kênh kiệu không tôn

trọng khách hàng (nhất là khách hàng đã vào cửa hàng mà không mua gì), không có

tính chuyên nghiệp trong khâu quản lý và bán hàng.

Dựa trên những phân tích, đánh giá về thị trường và đối thủ cạnh tranh, thì cửa

hàng của chúng em sẽ tránh những hạn chế trên của các đối thủ cạnh tranh và chú

trọng vào những điểm sau:

+ Các sản phẩm phải, đẹp, trẻ trung, hợp thời trang, kiểu dáng đa dạng, mẫu mã

phong phú, phù hợp với đại đa số. Và Quan trọng nhất phải là hàng Việt Nam

xuất khẩu có nguồn gốc và chất lượng rõ rang.

+ Cửa hàng được trang trí bắt mắt, sản phẩm trưng bày trong cửa hàng phải thu

hút được sự chú ý của người qua lại trên đường.

+ Giá cả nói chung phải chăng, hợp lý (cao nhất từ 150.000 đến 600.000đ).

+Nhất là luôn đề cao thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng đối với khách hàng:

thân thiết, tận tình, chu đáo.

Sau khi nghiên cứu, phân tích tường tận về các điều kiện của bản thân, về thị

trường nhóm em tự tin đây là một kế hoạch kinh doanh khả thi.

11

3. Phân tích SWOT

Ma trận SWOT

O

- Có khách hàng tiềm

năng ( sinh viên,..)(O1)

- Mật độ dân cư cao, số

dân đông(O2)

- Số lượng cửa có chất

lượng phục vụ tốt còn

thấp(O3)

- Nguồn hàng ổn định

(O4)

T

- Cạnh tranh với các

của hàng cũ (T1)

S:

- Sản phẩm đa dạng, chất lượng

cao(S1)

- Không tốn tiền thuê mặt

bằng(S2)

- Địa điểm thuận lợi (S3)

- Giá hợp lý (S4)

- Thái độ phục vụ tốt (S5)

- Tìm được nguồn cung cấp tốt

(S6)

- Bán hàng online (S7)

SO

- Thu hút khách hàng

tiềm

năng(S1,S2,S3,S4,S6,

O1)

- Nguồn hàng ổn định

(S6,O3)

- Số lượng khách hàng

đông(S1,S3,S4,S5,S6,

S7,O3,O4)

ST

- Giành thắng lợi trong

cạnh tranh

(S2,S3,S4,S6,S7,T1)

W

- Cửa hàng mới mở, chưa có

nhiều khách hàng quen

thuộc(W1)

- Chưa có nhiều kinh nghiệm

(W2)

WO

- Huy động nguồn vốn

(O1,O2,O3,O5,W2)

WT

- Học hỏi kinh nghiệm

(T1,W1)

12

Diễn giải ma trận SWOT

Điểm mạnh (Strengths)

Điểm yếu (weaknesses)

Cơ hội ( opportunities)

Thách thức ( Threasts)

SO:

- Chúng tôi phát huy những điểm mạnh để nắm bắt các cơ hội như với sản

phẩm chất lượng, giá hợp lý, khả năng tiếp thị qua internet cao, và thái độ

bán hàng nhiệt tình vui vẻ sẽ thu hút khách hàng tiềm năng thành khách

hàng. Khả năng giao tiếp và người quản lý có năng lực sẽ có cơ hội tìm thêm

các nguồn hàng tốt.

ST:

- Có nhiều điểm mạnh để có thể cạnh tranhvới các của hàng khác.

WO:

- Các cửa hàng mới mở thường thiếu vốn và cửa hàng của chúng em cũng

không ngoại lệ do đó chúng tôi sẽ tranh thủ sự ủng hộ của gia đình, bạn bè và

các nhà cung cấp,… làm tăng tính khả thi của dự án để có thể huy động

nguồn vốn tốt.

WT:

- Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay môi trường kinh doanh luôn sôi

động, việc cạnh tranh với các cửa hàng khác là cơ hội cho người kinh doanh

trưởng thành trong làm ăn và cũng cố thêm kinh nghiệm.

13

Chương 2: HOẠCH ĐỊNH CHỨC NĂNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH

I. Tiếp thị

1. Chiến lược marketing

Sau khi xác định được quy mô thị trường tiềm năng và xác định đối tượng

khách hàng mục tiêu, chúng em quyết định lựa chọn chiến lược Marketing

một cách hợp lý để giới thiệu các mặt hàng cửa hàng mình sẽ kinh doanh tới

khách hàng của mình.

- Sản phẩm: Dựa vào sự phân tích các mặt hàng giày dép thời trang xuất

khẩu hiện có trên thị trường TP.HCM từ các đối thủ cạnh tranh, chúng em

xác định sản phẩm của cửa hàng mình phải là những mặt hàng vừa thoả mãn

cao nhất nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng có những đặc điểm nổi bật

như: hàng đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc dành cho nhiều sự lựa

chọn khác nhau, bên cạnh đó cửa hàng cũng có loạt sản phẩm mang tính độc

đáo. Sản phẩm không chỉ đẹp, hợp thời trang, mà còn hợp với “ gu” ăn mặc

chung.

- Giá cả: Chúng em xác định việc mua hàng từ các nguồn bán giày dép

xuất khẩu chứ không mua thông qua đại lý trung gian nào cả nên giá mua các

sản phẩm này đều là giá gốc, dễ dàng cho cửa hàng xác định giá bán ra các

sản phẩm này là rẻ nhất, phù hợp với mức chi của đa số khách hàng (khoảng

từ 100.000 đến 600.000đ / 1sp), mức giá này là tương đối thấp hơn hoặc bằng

so với mức giá bán của các đối thủ cạnh tranh.

Quảng cáo và xúc tiến bán hàng: Qua việc tìm hiểu các cửa hàng quần áo

thời trang khác trong thành phố, chúng em nhận thấy đa số các cửa hàng này

không chú trọng nhiều cho việc hỗ trợ bán hàng và quảng cáo, vì hầu hết chủ

các cửa hàng này đều không qua đào tạo về kinh doanh mà hầu hết họ đều là

những người có kinh nghiệm trong làm ăn buôn bán, có vốn nên mở cửa

hàng quần áo thời trang. Nhưng đối với một cửa hàng kinh doanh bán lẻ thì

việc chú trọng vào việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng là rất cần thiết; vì thế

chúng em đưa ra chiến lược cho cửa hàng như sau:

Trước khi cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh chính thức, chúng em quảng

cáo về cửa hàng trên web rao vặt như www.5giay.vn , www,facebook.com,

www.123mua.com, www.Phomuaban.com, www.vatgia.com,

www.enbac.com …

14

Trích 5% lãi ròng cho việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy

hoạt động bán hàng tăng lên hàng tháng, cụ thể là:

- Chương trình khuyến mãi của cửa hàng là giảm giá 10% tất cả các mặt hàng

trong các dịp như khai trương cửa hàng, ngày lễ: 2/9; 8/3; 20/10; 14/2; Noel;

Tết dương lịch… Giảm giá đặc biệt 50% trong những đợt thanh lý hàng cuối

mùa. Giảm 10% cho những đơn đặt hàng lớn (số lượng trên 20 sp/1lần mua).

- Cửa hàng phát hành thẻ V.I.P mua hàng giảm 10% mỗi sản phẩm cho

những khách hàng quen thuộc mua trên 20 sp/1tháng nhằm tạo lượng khách

hàng trung thành với cửa hàng. Với đối tượng khách hàng lần đầu đến với

cửa hàng cũng được ưu tiên giảm giá 5% để khuyến khích những khách hàng

này mua hàng.

- Những sản phẩm đã mua rồi khách hàng vẫn được đổi lấy sản phẩm khác nếu

không ưng ý trong vòng 5 ngày nhằm tạo tâm lý thoải mái nhất cho khách

hàng, tạo ấn tượng tốt về cửa hàng.

Với việc áp dụng chiến lược Marketing vào cửa hàng, chúng em tin rằng sẽ

thu hút được lượng khách hàng tương đối cho cửa hàng, duy trì và củng cố

thói quen mua hàng của khách hàng tại cửa hàng mình.

Tham gia các hội chợ ngoài trời như

- Saigon Fleamaket (http://www.facebook.com/saigon.flea.market)

- Saigon Bazaar (http://www.facebook.com/bazaar.in.saigon)

- Có gì bán nấy (http://www.facebook.com/cogibannay)

- Unik fair (http://www.facebook.com/UnikFair)

Phát tờ rơi và Card business.

2.Chiến lược cạnh tranh:

Khi mới gia nhập thị trường, để cạnh tranh với các cửa hàng quần áo thời trang

đã mở, chúng em đã áp dụng một số chiến lược cạnh tranh nhằm lôi kéo khách hàng

từ bỏ đối thủ và đến với cửa hàng chúng em.

- Chiến lược thích nghi cạnh tranh.

15

- Chiến lược phân biệt.

- Chiến lược phản ứng nhanh.

3. chiến lược phân phối

Đây là loại hình kinh doanh qua internet theo sơ đồ phân phối sau:

II. Hoạch định nhân sự

1. Sơ đồ tổ chức

Nhân sự bao gồm chủ cửa hàng và nhân viên bán hàng:

- Về mặt sở hữu pháp lý thì chúng em là chủ sở hữu của cửa hàng Lepus Chúng

em sẽ chịu trách nhiệm mua hàng; tổ chức các hoạt động kinh doanh; lập và duy trì

hệ thống sổ sách toán, hàng lưu kho; giám sát các hoạt động hàng ngày; tuyển

dụng; tiếp xúc, thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Lepus

Khách hàng Online

Khách hàng đến coi trực tiếp

CHỦ CỬA HÀNG

Nhân viên 2

Nhân viên 1

16

Vốn là chúng em sẽ tự góp lại để kinh doanh, do mỗi người một khía cạnh nên họ

phải có hiểu biết và củng có kinh nghiệm về khía cạnh đó như : bên khía cạnh lấy

hàng thì người đó phải có mối lấy hàng rẻ củng như sành về chất lượng sản phẩm...

- Nhân viên bán hàng có 2 người, với thời gian làm việc là cả ngày (nhân viên

bán hàng không làm việc theo ca tạo điều kiện quản lý nhân viên tốt hơn). Nhân

viên bán hàng chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư

vấn những mẫu phù hợp cho khách hàng; theo dõi.

III. Những rủi ro có thể gặp phải khi cửa hàng đi vào hoạt động

1. Những rủi ro có thể xảy ra

Không có hoạt động kinh doanh nào là tuyệt đối an toàn, luôn luôn có những rủi

ro rình rập, cho nên lường trước được những rủi ro trong tương lai để biết được có

loại rủi ro phải chấp nhận, có loại rủi ro cần phòng tránh, khắc phục…

- Rủi ro chi phí tốn kém : nhất là những chi phí phát sinh nhỏ, khó kiểm soát

được trong quá trình chuẩn bị cho cửa hàng cũng như sau khi cửa hàng đi vào hoạt

động kinh doanh như: chi phí cá nhân, chi phí đi lại, chi phí điện, điện thoại cố

định...

- Rủi ro trong các vấn đề về tiếp thị như không thu hút đủ lượng khách hàng

cần thiết, tinh thần phục vụ của nhân viên bán hàng chưa tốt…

- Quản lý hàng lưu kho kém dẫn đến hàng trong kho còn tồn đọng nhiều, sản

phẩm dễ có khả năng lỗi mốt do tính chất thời trang là thay đổi nhanh.

- Không kịp thời giải quyết vấn đề vốn, để vốn đọng dưới dạng tài sản như:

quá nhiều hàng lưu kho, mà lại không đủ tiền mặt để chi trả cho nhu cầu hoạt động

hàng ngày…

- Trộm cắp, gian lận .

17

- Tai họa đột ngột có thể xảy ra do những nguyên nhân khách quan như hoả

hoạn, bão lụt…

- Chủ nhà chấm dứt hợp đồng cho thuê nhà đột ngột khi thấy cửa hàng kinh

doanh tốt, đông khách dẫn đến ngưng việc kinh doanh, mất khách quen…

- Bị thiếu sót trong phân tích đánh giá

- Hình thức bán gối đầu có khả năng gặp phải nợ khó đòi.

- Hàng bị hư hại trong vận chuyển, lưu kho

2. Những phương án phòng ngừa rủi ro và hướng giải quyết

Nhận thức và lường trước được rủi ro đồng thời cũng nên đề phòng những rủi ro

đó nhằm tránh tổn thất cho cửa hàng, càng tránh được tổn thất thì càng giảm được

nguy cơ thất bại trong kinh doanh sau này.

- Nắm vững những kỹ năng kinh doanh cần thiết nhất như kỹ năng bán hàng,

tính toán chi phí, cân nhắc mua hàng và quản lý hàng lưu kho tốt nhất.

- Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng với thái độ phục vụ tốt

nhất, đồng thời đề ra những quy định cụ thể cho nhân viên về trách nhiệm đối với

cửa hàng và khách hàng…

- Có chính sách giảm giá đối với những mặt hàng có nguy cơ lỗi mốt nhằm

giải toả hàng đọng và khuyến khích mua hàng từ những khách hàng mới..

- Kiểm soát và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh.

18

- Kiểm tra và đưa ra những điều khoản chặt chẽ trong hợp đồng thuê nhà nhằm

hạn chế bất lợi sau này bị tạm dừng việc thuê nhà, hoặc những chi phí không thuộc

trách nhiệm của chủ cửa hàng…

- Bám sát các nguồn thông tin có liên quan

- Tạo ra các phương án trả nợ dễ dàng cho khách hàng

- Kiểm soát hạn chế tổn thất nếu có xảy ra

- Tài trợ rủi ro

- Hạn chế rủi ro

19

KẾT LUẬN

Bản kế hoạch khởi sự kinh doanh là hết sức quan trọng không chỉ đối với giai

đoạn khởi sự kinh doanh nhằm xác định mục tiêu kinh doanh của cửa hàng và của

chủ cửa hàng, mà nó còn giúp chủ cửa hàng duy trì mục tiêu đó nhằm phát triển

công việc kinh doanh sau này. Chúng em hy vọng bản kế hoạch kinh doanh này là

công cụ, là cầu nối hữu ích từ ý tưởng của chúng em đến với những hành động tự

tin hơn sau này để thực hiện công việc kinh doanh một cách thành công và hiệu

quả.

Với cửa hàng kinh doanh quần giày dép xuất khẩu Lepus, cũng mong muốn được

góp phần nhỏ bé của chúng em vào sự phát triển kinh doanh bán lẻ ở quê hương

mình, đồng thời đưa những xu hướng thời trang mới nhất, cập nhật nhất đến với

nam giới ở đây, giúp họ đẹp hơn và tự tin hơn trong cuộc sống.

Trong thời gian làm bài tiểu luận này, chúng em đã rất cố gắng, song do trình độ

bản thân chúng em còn nhiều hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn còn ít nên khó tránh

khỏi những thiếu sót. Chúng em kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy

giáo và các bạn trong lớp nhằm hoàn thiện hơn nữa bản kế hoạch kinh doanh của

chúng em.

Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo dạy môn Quản Trị học

Đoàn Thanh Hiền, đã giúp chúng em hoàn thành bài tiểu luận này.

Chúng em kính chúc thầy và các bạn sức khỏe dồi dào và luôn luôn thành công

trong cuộc sống.