dr. horst moog personalbedarf der hochschulweiten it-versorgung his-grundlagenuntersuchung...
TRANSCRIPT
Dr. Horst Moog
Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
HIS-Grundlagenuntersuchung „IT-Dienste an Universitäten und Fachhochschulen“
ZKI-Herbsttagung Ilmenau, 14.09.2005
Moog 2Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
0 Überblick
1 Versorgungskonzepte
2 Personalplanung
3 Beispielrechnung
4 Folgerungen
5 Ausblick
Moog 3Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
1 Versorgungskonzepte: Entwicklung
1990 2000
zentrale EDV-
Versorgung
verteilte kooperative
IT-Versorgung
integrierte Informations-versorgung
• quantitative Rechenvorgänge
• Großrechner(„main frames“)
• zentraler Rechnerbetrieb
• Information und Kommunikation
• vernetzte Arbeits-platzrechner
• verteilte System-betreuung
• multimediale Informationen
• „ubiquitous Computing“
• Informations-management
Moog 4Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
1 Versorgungskonzepte: Integrationsdimensionen
Instituts-bibliotheken
Medien-labore
"proprietäres IT-Personal"
Fachbereichs-bibliotheken
Medien-stellen
dezentrale IT-Dienste
Hochschul-bibliothek
Medien-zentrum
zentraler IT-Dienst
Bibliotheken Mediendienste IT-Versorgung
Forschungs- gruppen Institute
Fachbereiche Fakultäten
Zentrale Einrichtungen
horizontale Integration
vert
ikal
e In
teg
rati
on
Moog 5Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
Unter einen IT-Versorgungskonzept wird
ein hochschulweiter Plan verstanden, mit dem die
IT-Betreuung zwischen den Versorgungsträgern
aufgeteilt, die erforderlichen Ressourcen zugewiesen
sowie die zugehörigen Leitungsstrukturen und
Kooperationsbeziehungen definiert werden.
1 Versorgungskonzepte: Definition
Moog 6Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
1 Versorgungskonzepte: Typologie
verteilte IT-Versorgung
zweischichtigeIT-Versorgung
Fusion der Informations-
infrastrukturdienste
einschichtige IT-Versorgung
hochschul-übergreifende IT-Versorgung
"gewachsene Struktur"
Charak- teristika:
gewachsene Versor- gungsstruktur aus IT-Personal auf allen Ebenen, maßgeblich getragen von sach- kundigen Nutzern
arbeitsteiliges Versor- gungskonzept mit de- zentralen und zentra- len IT-Diensten
Zusammenschluss von HRZ u. MZ mit den IT-Diensten von Bibl. u. Verw., ergänzt durch dezentrale IT-Dienste für die Fachbereiche
weitgehende Konzen- tration der IT-Versor- gung auf den zentralen IT-Dienst, Nachfrage- bündelung durch de- zentrale IT-Beauftragte
Zusammenschluss der zentralen IT-Dienste mehrerer Hochschulen, Nachfragebündelung durch dezentrale IT-Beauftragte
Versor- gungs- träger:
proprietäres IT-Personal dezentrale IO/ITD zentraler ITD
dezentrale ITD zentraler ITD
dezentrale ITD zentraler Informations- infrastrukturdienst
dezentrale IO zentraler ITD
dezentrale IO hochschulüber- greifender IT-Dienst
Koopera- tions- formen:
Parrallelbetrieb Projektteams
Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams pers. Verflechtungen
orga. Verflechtungen Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams
Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams pers. Verflechtungen
orga. Verflechtungen Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams
Leitungs- struktur:
ausschließlich EDV-Kommission des Senats
kollektiver CIO (strategischer CIO)
operativer CIO strategischer CIO (kollektiver CIO)
kollektiver CIO
Professionalisierung Zentralisierung Outsourcing
IO = Information Officer (IT-Beauftragter) ITD = IT-Dienst CIO = Chief Information Officer
planmäßige Versorgungskonzepte
Aufgaben-zuordnung
Moog 7Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
• IT-Fachkräfte: Technische oder wissenschaftliche
Mitarbeiter mit informationstechnischer Qualifikation
auf offiziell ausgewiesenen IT-Stellen
• Studentische IT-Hilfskräfte: Studierende mit
Hilfskraftverträgen für IT-Betreuungsaufgaben
• Sachkundige Nutzer: Hochschulbeschäftigte, die
neben ihren offiziellen Aufgaben in Forschung und
Lehre inoffiziell IT-Services erbringen
2 Personalplanung: Kategorien des IT-Personals
Moog 8Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
2 Personalplanung: Verfahrensschritte
Nutzertypen
Multifunktionalität
Rechnerarbeitsplätze
Betreuungsrelationen
Betreuungsvolumen (VZÄ)
Phase 1: Bedarf ? Phase 2: Versorgung ?
Personalbedarf (VZÄ)
Versorgungsträger
Mindestausstattungen
Aufgabenverteilung
Synergieeffekte
Moog 9Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
2 Personalplanung: Betreuungsrelationen
Dok.-Wiss.
emp.Wiss.
exp.Wiss.
comp.Wiss.
Bibl. Verw.
a) Betreuung Arbeitsplatzrechner 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6
Multifunktionalitätsindex 1,0 2,0 3,0 5,0 6,0 4,0 6,0
b) Betreuung Standardanwendungen 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3
c) Betreuung fachspez. Anwendungen** 0,0 0,3 0,6 1,2 1,5 0,9 1,5
d) Betreuung Netz u. Systemserver 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3
* VZÄ = Vollzeitäquivalente RAP = Rechnerarbeitsplätze
** Betreuung Standardanwendungen x (Multifunktionalitätsindex - 1,0)
Betreuungsaufwand(VZÄ / 100 RAP)*
allg.stud.RAP
RAP für Personal und fachspez. stud. RAP
+ 0,5 VZÄ pro Einrichtung als Grundbedarf
Moog 10Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
2 Personalplanung: Personalbedarfsfunktionen
0
10
20
30
40
50
0 10 20 30 40 50
PB = 10,0 + 3/5 * BV
Pe
rso
na
lbe
da
rf (
VZ
Ä)
Betreuungsvolumen (VZÄ)
Zentrale IT-Dienste an Universitäten:
Moog 11Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
• 4 statt 3 Fächergruppen
• Differenzierte Betreuungsrelationen für
- Arbeitsplatzrechner
- Standardanwendungen
- fachspezifische Anwendungen
- Netz und Systemserver
• Differenzierte Multifunktionalität
• Berücksichtigung der Versorgungsstruktur
2 Personalplanung: Verfahrenserweiterungen
Moog 12Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
• Ausklammerung des Personalbedarfs für
- Hochleistungsrechner
- Medientechnik
- Telekommunikation
- Forschung (ggf. Personalbedarf eines
Informatiklehrstuhls einplanen)
• Dienstleistungsqualität nicht operationalisiert
• Qualifikations- und Spezialisierungs-
unterschiede nicht berücksichtigt
2 Personalplanung: Verfahrensgrenzen
Moog 13Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
3 Beispielrechnung: Hochschulmodell
FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw. Dok.-Wiss.
emp.Wiss.
exp.Wiss.
comp.Wiss.
Professuren: 20 20 20 20 200
wiss. Mitarbeiter 30 60 120 100 10 560
nicht wiss. Mitarbeiter 10 20 60 40 90 160 460
60 100 200 160 100 160 1.220
1.600 1.600 1.100 1.100 15.000
Hochschulmodell U 2: Mittlere Universität mit geisteswissenschaftlichem Profil
Fachgebiet:
Beschäftigte insg.:
Studienplätze:
Moog 14Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
3 Beispielrechnung: Ausstattungsmodell
FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw. Dok.-Wiss.
emp.Wiss.
exp.Wiss.
comp.Wiss.
Professuren: 20 20 20 20 200
60 100 200 160 100 160 1.220
1.600 1.600 1.100 1.100 15.000
RAP Personal 60 150 400 480 100 160 1.890
RAP Lehre 96 192 198 264 150 1.668
davon allg. Pool-RAP 96 96 88 88 150 1.094
davon fachspez. RAP 96 110 176 574
Ausstattungsmodell U 2: Mittlere Universität mit geisteswissenschaftlichem Profil
Rec
hn
erN
utz
er
Fachgebiet:
Beschäftigte:
Studienplätze:
Moog 15Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
3 Beispielrechnung: Betreuungsmodell
FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw.
Fachgebiet:Dok.-Wiss.
emp.Wiss.
exp.Wiss.
comp.Wiss.
Professuren: 20 20 20 20 200
60 100 200 160 100 160 1.220
1.600 1.600 1.100 1.100 15.000
RAP insgesamt 156 342 598 744 250 160 3.558
davon allg. Pool-RAP 96 96 88 88 150 0 1.094
davon fachspez. RAP 60 246 510 656 100 160 2.464
Arbeitsplatzrechner 0,9 2,1 3,6 4,5 1,5 1,0 21,4
Standardanwendungen 0,5 1,0 1,8 2,2 0,8 0,5 10,8
fachspez. Anwendungen 0,2 1,5 6,1 9,8 0,9 2,4 24,7
Netz und Systemserver 1,1 2,0 3,3 4,0 1,6 1,1 21,5
Betreuungsvolumen 2,7 6,6 14,8 20,5 4,8 5,0 78,4
Betreuungsmodell U 2: Mittlere Universität mit geisteswissenschaftlichem Profil
Beschäftigte:
Studienplätze:
Nu
tzer
Rec
hn
erB
etre
uu
ng
(V
ZÄ
)
Moog 16Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
3 Beispielrechnung: Aufgabenverteilung
proprietäres IT-Personal 50%b
dezentrale IT-Dienste 67% 100% 100%a 50%b 67% 100% 100%
zentraler IT-Dienst 100% 100%
öffentliche IT-Dienste
private IT-Dienstleister 33% 33%
a) Dokumenten- und empirische Wiss. b) experimentelle und computerbezogene Wissenschaften
Netz undSystem-server
Arbeits-platz-
rechner
Standard-anwen-dungen
fachspez.Anwen-dungen
Netz undSystem-server Versorgungsträger:
ho
chsc
hu
lin
tern
eex
tern
e
zweischichtige IT-Versorgung
Betreuung der Fachbereiche Betreuung von Bibliothek und Verwaltung
Arbeits-platz-
rechner
Standard-anwen-dungen
fachspez.Anwen-dungen
Moog 17Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
3 Beispielrechnung: Versorgungsmodell
FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw.
Fachgebiet:Dok.-Wiss.
emp.Wiss.
exp.Wiss.
comp.Wiss.
Betreuungsvolumen (VZÄ) 2,7 6,6 14,8 20,5 4,8 5,0 78,4
davon abgedeckt durch
proprietäres IT-Personal 3,1 4,9 8,0
dezentrale IT-Dienste 1,3 3,9 7,3 10,1 2,7 3,6 41,8
zentraler IT-Dienst 1,1 2,0 3,3 4,0 1,6 1,1 21,5
Fremdvergabe 0,3 0,7 1,2 1,5 0,5 0,3 7,1
proprietäres IT-Personal (VZÄ) 3,1 4,9 8,0
dezentrale IT-Dienste (VZÄ) 1,2 3,2 5,7 7,8 2,3 2,9 34,4
zentraler IT-Dienst (VZÄ) 22,9
Fremdvergabe (VZÄ) 7,1
Betreuungsaufwand (VZÄ) 72,3
Per
son
al
22,9
7,1
Bet
reu
un
g
Zweischichtige IT-Versorgung für Universität U 2
Moog 18Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
3 Beispielrechnung: Versorgungsalternativen
IT-Betreuungsvolumen (VZÄ) 78,4 78,4 78,4 78,4
proprietäres IT-Personal (VZÄ) 37,2 49% 8,0 11% 8,0 11% 8,0 12%
davon sachkundige Nutzer 22,2 29% 0,0 0,0 0,0
davon stud. IT-Hilfskräfte 5,6 2,0 2,0 2,0
davon IT-Fachkräfte 9,4 6,0 6,0 6,0
dezentrale IT-Dienste (VZÄ) 12,0 16% 34,4 47% 27,0 38% 14,1 21%
davon stud. IT-Hilfskräfte 1,4 6,9 6,1 2,5
davon IT-Fachkräfte 10,6 27,5 20,9 11,3
zentraler IT-Dienst (VZÄ) 23,4 31% 22,9 32% 29,2 41% 39,3 57%
davon stud. IT-Hilfskräfte 2,3 2,3 2,9 3,9
davon IT-Fachkräfte 21,0 20,6 26,3 35,4
3,9 5% 7,1 10% 7,1 10% 7,1 10%
76,5 72,3 71,3 68,5
davon IT-Fachkräfte 41,0 54% 54,1 75% 53,1 75% 52,7 77%
87%
Zentralisationsgrad: 31% 32% 41% 57%
Professionalisierungsgrad: 59% 85% 85%
51% 89% 89% 88%
Per
son
alb
edar
f
Fremdvergabe (VZÄ)
IT-Betreuungsaufwand (VZÄ)
Delegationsgrad:
Universität U 2: Mittlere geisteswiss. Universität
"gewachsene" Versorgung
alternative Versorgungskonzepte:
zweischichtig Fusion einschichtig
Moog 19Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
• Der größte Teil des IT-Personalaufwandes wird außerhalb der Hochschulrechenzentren erbracht.
• Tendenziell führt die Zentralisierung der IT-Betreuung zur Verringerung des Personalaufwandes. Dies erfor-dert den verstärkten Einsatz von IT-Fachkräften.
• Sachkundige Nutzer geben ihre Betreuungsaktivitäten nur auf, wenn sie von Vorteilen der Services der IT-Dienste überzeugt sind.
• Zentralisierung ist keine Patentlösung:Nicht jedes IT-Versorgungskonzept ist für jede Hochschule gleichermaßen geeignet.
4 Folgerungen
Moog 20Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung
Veröffentlichung:• erscheint im September
• Preis: 25,- €
• Bestellung bei HIS
Workshop:• 24. Januar 2006 in Hannover
• Einladung Ende November
Beratung:Auf Anfrage berät HIS zukünftig Hochschulen bei der Reorganisa- tion ihrer IT-Versorgung
Ansprechpartner:
Dr. Moog, Dr. Vogel
5 Ausblick